律师应如何接听电话咨询?

律师应如何接听电话咨询?

1 律师在接听电话时,要给人以职业感。首先要说:“您好,我是某某律师,请问您有什么问题?”

2 律师接听电话语气一定要和蔼,客气,表现出个人修养。

3 一般情况下,除非法律援助性质,电话咨询的时间一般不宜超过五分钟。越是想在电话里搞清很多问题的咨询者,越可能不是愿意掏钱买律师服务的消费者。 4 律师在接受咨询时应尽量带领对方的思路,不要被对方所牵制。

5 律师在接听电话时,切忌给当事人以不耐烦感。如何协调当事人的情感与自己的时间成本,需要长期的经验积累。

6 切忌千篇一律地说:“这种问题,电话里将不清楚,你来我们律所一趟吧。”因为当面讲要收费,所以会让咨询者感觉要赚他的钱一样。

7 在公交,地铁,开车或不适合的场合不要进行电话咨询。如果通话质量或效果不好,直接影响了当事人的直观感受和心情,结果往往还不如不接听。

8 律师预约面谈咨询,应把对方的信息全部记录,如姓名,电话,时间,地点。要把见面的律师事务所办公地点详细地告诉对方。

9 电话咨询结束之前,应询问客户是如何知道自己的,以便分析客户来源渠道。 10 电话结束时,应等对方挂电话后再挂电话。

律师应如何接听电话咨询?

1 律师在接听电话时,要给人以职业感。首先要说:“您好,我是某某律师,请问您有什么问题?”

2 律师接听电话语气一定要和蔼,客气,表现出个人修养。

3 一般情况下,除非法律援助性质,电话咨询的时间一般不宜超过五分钟。越是想在电话里搞清很多问题的咨询者,越可能不是愿意掏钱买律师服务的消费者。 4 律师在接受咨询时应尽量带领对方的思路,不要被对方所牵制。

5 律师在接听电话时,切忌给当事人以不耐烦感。如何协调当事人的情感与自己的时间成本,需要长期的经验积累。

6 切忌千篇一律地说:“这种问题,电话里将不清楚,你来我们律所一趟吧。”因为当面讲要收费,所以会让咨询者感觉要赚他的钱一样。

7 在公交,地铁,开车或不适合的场合不要进行电话咨询。如果通话质量或效果不好,直接影响了当事人的直观感受和心情,结果往往还不如不接听。

8 律师预约面谈咨询,应把对方的信息全部记录,如姓名,电话,时间,地点。要把见面的律师事务所办公地点详细地告诉对方。

9 电话咨询结束之前,应询问客户是如何知道自己的,以便分析客户来源渠道。 10 电话结束时,应等对方挂电话后再挂电话。


相关文章

  • 工程款拖欠如何催款才合法
  • 工程款拖欠如何催款才合法 工程款拖欠是现在较为常见的一个问题,通常情况下工程款的催款也是非常的困难,特别是快要到年底的时候农民工朋友都要回家过年,此时工程款的催款情况就更为严重了.这时候很多人都走了极端,通过各种极端的方式去催款,这些大多数 ...查看


  • 下班路上买菜出意外 很多情况不算工伤(组图)
  • 下班路上买菜出意外 很多情况不算工伤(组图) 1 饶敏律师解答读者疑问. 重庆晨报记者 许恢毅 摄 1 本报21日关于工伤的报道受到读者关注. 最高法细化工伤认定 后续> 重庆晨报讯 (记者 谭遥)"下班回家途中顺道买个菜, ...查看


  • 如何识别假房产证以及抵押的法律效力
  • 如何识别假房产证以及抵押的法律效力 随着近几年房价的不断攀高,二手房越来越受到广大群众的青睐,不过大家都知道二手房市场相对来说还是比较混乱的.绍兴著名房产纠纷律师表示,二手房信息不够透明化,因此有很多需要注意的地方. 利用假房产证借款五万元 ...查看


  • 曝:神秘的信审完整审核流程以及详细工作内容.(值得收藏)
  • 审批标准 第一章资料审核 合规性及完整性 客户需按照产品大纲提供相应资料,审核人员必须严格检查,资料缺失即时回退补充,优先补充决策性资料: 决策性资料 申请表,身份证,信用报告,收入证明 非决策性资料 住址证明,经营证明等其他资料 备注:除 ...查看


  • 律师告诉你房屋出现质量问题该不该找物业公司
  • 最近笔者在接听12348法律咨询热线的时候,经常接到有关房屋质量出现问题应该找谁来解决的咨询电话.有人说找物业,物业不管让找地产:地产说已经交接给物业了,还是得找物业.地产.物业互相踢皮球,业主夹在中间不知道如何是好,只能以拒交物业费来进行 ...查看


  • 广州体育学院院长所著博士论文被指抄袭
  • 2009年07月06日 02:47金羊网-新快报[大 中 小] [打印] 9位网友发表评论 记者经过详细对比,发现许永刚博士论文<中国竞技体育制度创新>一书涉嫌大量的抄袭或雷同.新快报记者 王小明/摄 广州体育学院院长许永刚 ■ ...查看


  • 兴化市法律援助窗口创建情况汇报
  • 兴化市法律援助窗口创建情况汇报 各位领导.同志们: 自2010年4月省中心部署法律援助窗口规范化建设创建工作以来,我局党组高度重视,专门召开党组会研究落实,成立了局长主抓.分客局长为第一责任人,中心主任.中心工作人员为创建组成员的工作班子. ...查看


  • 1.房地产销售人员礼仪培训
  • 房地产销售人员礼仪培训 仪容.穿着于姿势 ◆头发:洁净.整齐.无头屑,不做奇异发型.男性不留长发,女性不宜使用华丽头饰 ◆眼睛:无眼屎,无睡意,不斜视.眼镜端正.洁净明亮.不戴墨镜和有色眼镜.女性不宜画过浓眼影. ◆耳朵:男女均不宜戴耳环. ...查看


  • 榆中县法律援助工作汇报
  • 榆中县法律援助工作总结 榆中县司法局 榆中县法律援助工作中心自二00五年成立以来,在县委.县政府的正确领导下,在县人大的有效监督及省.市司法行政部门的指导关心和支持下,坚持以科学发展观为统领,认真贯彻落实省.市.县司法行政工作会议精神,全面 ...查看


热门内容