《中国商贸》 ＣＨＩＮＡ ＢＵＳＩＮＥＳＳ＆ＴＲＡＤＥＴｏｕｒｉｓｍ 旅游经济研究
旅行社开发自驾游产品的策略研究
中国海洋大学 王光辉 董志文
摘 要：近年来，我国的自驾游市场蓬勃发展起来。各地旅行社为应对市场变化，纷纷推出自驾游产品来抢占市场。本文从旅行社的角度出发分析了自驾游产品的开发现状，存在的问题，并提出了应对的策略，以期为旅行社开发自驾游市场提供一些新的思路。
关键词：自驾游 旅游产品开发 开发策略
中图分类号：Ｆ５９０文献标识码：Ａ文章编号：１００５－５８００（２００９）０６（ｂ）－０４９－０１
自驾游指旅游者自己驾驶汽车开展旅游活动，包括自驾车如：奥运健身游、春日踏青游、环保游、植树游等。
观光、体验、房车度假、自驾赛车、越野车和老爷车比赛、探旅行社还可以通过研究自家车游客的群体属性，再根据他险等。目前自驾游在我国往往专指自驾小汽车出游，因为房车们的需求和特征来设计适合的产品。例如：适合家庭市场的在我国很有限，而自驾车探险，越野，比赛数量少影响面窄，有：名胜古迹游、民俗游；适合情侣市场的有温泉游、野餐不能成为普遍的旅游活动。游；适合女性市场的有：亲子游、购物游；适合男性市场的
私家车数量的增加及对更自由的旅游方式的向往使得自驾有：科技游、健身游、探险游。
车游日渐兴盛，这给旅行社经营带来了一定的冲击。但同时，（２）提高产品的灵活性，增大游客选择空间。旅行社可以提供自驾游游客又表现出对旅行社经济的住宿与门票安排的需求，“组装式”的产品，即提供整体产品的同时也提供单项服务，游客这使得旅行社找到了与自驾游游客合作的契机。可以根据需要自组所需的服务。当然考虑旅行社利益的需要，游
客选择整体产品可以有折扣。
１ 自驾游产品的定义及特征旅行社还可以仅提供咨询与协助策划服务，利用原有的信
自驾游产品可以理解为：旅行社为满足旅游者以自驾车方息网以及关系网，为自驾车自助游群体提供食宿信息、交通信式出游而提供的各项有偿服务的总和，这些服务种类很多，但核息、旅游咨询、购物指导等服务。这种提供无形服务产品的方心是：自驾游线路的优化和旅游品质的提升。它具有以下特征：式旅行社投入较少，不需要花费太大的精力。
（１）产品形态上以小包价和单项服务为主［３］。传统旅游形式（３）丰富产品营销促销手段。旅行社可以适时采用数据库营大多选择采取团体包价，自驾车游客则多希望旅行社实行小包销。可以建立顾客数据库，以有车族为主，通过电子邮件、宣传彩价和单项服务。并倾向于自己对旅游项目进行组合。页和短信等方式介绍旅行社的自驾游项目，对有意向的顾客，再
（２）目标群体更加明确。从经济水平上看，在旅游过程中有较进行面对面的交流，保证销售的成功率的同时，也降低了宣传成高的消费水平；从文化程度上看，绝大部分具有较高的受教育程本。还可采用体验营销，产品销售时，适当邀请顾客进行体验，征度，拥有较强的旅游意识和旅游素养；从年龄比例上看，中青年求体验者的意见，有针对性的修改，使产品更加完善。
［４］占主体部分。
（３）对旅行社能力要求更趋严格。挑选线路、考察路况、设计４ 旅行社开发自驾游过程中应注意的几点
旅游节点等环节需要旅行社把相关部门和设施有机组合。同时，（１）与汽车租赁公司合作。一方面旅行社可以通过汽车租赁还要增加验车、维修及随团专业人员等服务，这些是对旅行社综公司宣传自己的产品，保证游客的旅游用车；另一方面，汽车租合协调能力、突发应变能力和细节处理能力的重大考验。赁公司也可以通过旅行社得到更多的客源，通过跨行业联合，取
长补短，实现双赢。
２ 旅行社开发自驾游产品出现的问题（２）建立完整的应急救援体系。首先，旅行社对考虑到的可能
（１）产品类型单一，创新不足。目前开发的自驾游产品均以发生事故要设计出详细可行的救援计划，必要时可以进行演习观光游览为主，主题单一，无法满足游客多方面的需求。而且各模拟；其次，跟沿途的救援机构或救援组织进行必要的沟通，要地旅行社开发的产品大同小异，个性有特色的产品开发得不够。有他们详细的联系方式和信息记录，能保证就近通知。
（２）产品灵活度不够，顾客自由选择度不够。现今的自驾游产（３）建立信息支援体系。可以考虑在旅行社内部设立信息服品所包含的服务大多整体出售，这使得想选择其中部分服务项务站，利用自己已经成熟的信息渠道，由服务站联系旅游线路沿目的游客无所适从。而且产品设计所包含的服务以及服务的标途部门，保障自驾游过程中所需要信息。同时要保证游客与服务准都是固定的，不能根据游客意见调换。站联系的顺畅，以便在必要时即使进行沟通。有条件的旅行社还
（３）产品的营销和促销积极性不足，形势不灵活。现在多数旅可以制作掌上电子数据终端，将出发前最新的道路、宾馆、旅游行社以网络宣传为主，等待游客自己查询，不能积极的将自己的景点景区的资料录入，方便自驾游者直观快捷的查询。产品推介。而且大多数旅行社过分信赖单一营销渠道的作用，不
配合以其他途径，不能使宣传效益最大化。参考文献
［１］ 黄明亮，赵利民．旅行社经营管理［Ｍ］．北京：中国人民大学
３ 旅行社开发自驾游产品的一些策略出版社，２００６，５，３１．
（１）开发个性鲜明、主题丰富的自驾游产品。现今游客需求［２］ 杨鹛．我国自驾车旅游游客特征及发展问题的分析研究［Ｊ］．逐渐精细化、个性化，旅行社可以有针对的开发一些主题产商业视角，２００７，（１）：２７２．
品，其内容可以伴随节气或社会事件的变化而应景设计。例
４９
《中国商贸》 ＣＨＩＮＡ ＢＵＳＩＮＥＳＳ＆ＴＲＡＤＥＴｏｕｒｉｓｍ 旅游经济研究
旅行社开发自驾游产品的策略研究
中国海洋大学 王光辉 董志文
摘 要：近年来，我国的自驾游市场蓬勃发展起来。各地旅行社为应对市场变化，纷纷推出自驾游产品来抢占市场。本文从旅行社的角度出发分析了自驾游产品的开发现状，存在的问题，并提出了应对的策略，以期为旅行社开发自驾游市场提供一些新的思路。
关键词：自驾游 旅游产品开发 开发策略
中图分类号：Ｆ５９０文献标识码：Ａ文章编号：１００５－５８００（２００９）０６（ｂ）－０４９－０１
自驾游指旅游者自己驾驶汽车开展旅游活动，包括自驾车如：奥运健身游、春日踏青游、环保游、植树游等。
观光、体验、房车度假、自驾赛车、越野车和老爷车比赛、探旅行社还可以通过研究自家车游客的群体属性，再根据他险等。目前自驾游在我国往往专指自驾小汽车出游，因为房车们的需求和特征来设计适合的产品。例如：适合家庭市场的在我国很有限，而自驾车探险，越野，比赛数量少影响面窄，有：名胜古迹游、民俗游；适合情侣市场的有温泉游、野餐不能成为普遍的旅游活动。游；适合女性市场的有：亲子游、购物游；适合男性市场的
私家车数量的增加及对更自由的旅游方式的向往使得自驾有：科技游、健身游、探险游。
车游日渐兴盛，这给旅行社经营带来了一定的冲击。但同时，（２）提高产品的灵活性，增大游客选择空间。旅行社可以提供自驾游游客又表现出对旅行社经济的住宿与门票安排的需求，“组装式”的产品，即提供整体产品的同时也提供单项服务，游客这使得旅行社找到了与自驾游游客合作的契机。可以根据需要自组所需的服务。当然考虑旅行社利益的需要，游
客选择整体产品可以有折扣。
１ 自驾游产品的定义及特征旅行社还可以仅提供咨询与协助策划服务，利用原有的信
自驾游产品可以理解为：旅行社为满足旅游者以自驾车方息网以及关系网，为自驾车自助游群体提供食宿信息、交通信式出游而提供的各项有偿服务的总和，这些服务种类很多，但核息、旅游咨询、购物指导等服务。这种提供无形服务产品的方心是：自驾游线路的优化和旅游品质的提升。它具有以下特征：式旅行社投入较少，不需要花费太大的精力。
（１）产品形态上以小包价和单项服务为主［３］。传统旅游形式（３）丰富产品营销促销手段。旅行社可以适时采用数据库营大多选择采取团体包价，自驾车游客则多希望旅行社实行小包销。可以建立顾客数据库，以有车族为主，通过电子邮件、宣传彩价和单项服务。并倾向于自己对旅游项目进行组合。页和短信等方式介绍旅行社的自驾游项目，对有意向的顾客，再
（２）目标群体更加明确。从经济水平上看，在旅游过程中有较进行面对面的交流，保证销售的成功率的同时，也降低了宣传成高的消费水平；从文化程度上看，绝大部分具有较高的受教育程本。还可采用体验营销，产品销售时，适当邀请顾客进行体验，征度，拥有较强的旅游意识和旅游素养；从年龄比例上看，中青年求体验者的意见，有针对性的修改，使产品更加完善。
［４］占主体部分。
（３）对旅行社能力要求更趋严格。挑选线路、考察路况、设计４ 旅行社开发自驾游过程中应注意的几点
旅游节点等环节需要旅行社把相关部门和设施有机组合。同时，（１）与汽车租赁公司合作。一方面旅行社可以通过汽车租赁还要增加验车、维修及随团专业人员等服务，这些是对旅行社综公司宣传自己的产品，保证游客的旅游用车；另一方面，汽车租合协调能力、突发应变能力和细节处理能力的重大考验。赁公司也可以通过旅行社得到更多的客源，通过跨行业联合，取
长补短，实现双赢。
２ 旅行社开发自驾游产品出现的问题（２）建立完整的应急救援体系。首先，旅行社对考虑到的可能
（１）产品类型单一，创新不足。目前开发的自驾游产品均以发生事故要设计出详细可行的救援计划，必要时可以进行演习观光游览为主，主题单一，无法满足游客多方面的需求。而且各模拟；其次，跟沿途的救援机构或救援组织进行必要的沟通，要地旅行社开发的产品大同小异，个性有特色的产品开发得不够。有他们详细的联系方式和信息记录，能保证就近通知。
（２）产品灵活度不够，顾客自由选择度不够。现今的自驾游产（３）建立信息支援体系。可以考虑在旅行社内部设立信息服品所包含的服务大多整体出售，这使得想选择其中部分服务项务站，利用自己已经成熟的信息渠道，由服务站联系旅游线路沿目的游客无所适从。而且产品设计所包含的服务以及服务的标途部门，保障自驾游过程中所需要信息。同时要保证游客与服务准都是固定的，不能根据游客意见调换。站联系的顺畅，以便在必要时即使进行沟通。有条件的旅行社还
（３）产品的营销和促销积极性不足，形势不灵活。现在多数旅可以制作掌上电子数据终端，将出发前最新的道路、宾馆、旅游行社以网络宣传为主，等待游客自己查询，不能积极的将自己的景点景区的资料录入，方便自驾游者直观快捷的查询。产品推介。而且大多数旅行社过分信赖单一营销渠道的作用，不
配合以其他途径，不能使宣传效益最大化。参考文献
［１］ 黄明亮，赵利民．旅行社经营管理［Ｍ］．北京：中国人民大学
３ 旅行社开发自驾游产品的一些策略出版社，２００６，５，３１．
（１）开发个性鲜明、主题丰富的自驾游产品。现今游客需求［２］ 杨鹛．我国自驾车旅游游客特征及发展问题的分析研究［Ｊ］．逐渐精细化、个性化，旅行社可以有针对的开发一些主题产商业视角，２００７，（１）：２７２．
品，其内容可以伴随节气或社会事件的变化而应景设计。例
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