毕业实习报告
院系名称
电气工程与自动化学院
学生姓名
专业班级
通信 09－1 班
指导教师
二○一三年四月十八日
实 习 情 况 一 览 表
实习内容（讲座、参观、车间工作、总结 时间 地 点 等） 指导教师 备注
2013-03-11
2013-03-18 —— 2013-04-14
2013-04-18
毕业实习报告 一、实习目的
1、实习目的 （1）锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验 书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学 过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题 的能力，加强对通信工程专业的认识； （2）更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会 的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学 生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基 础； （3）了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅 长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 2、实习单位简介 东营联通，全称中国网络通信有限公司东营分公司，是 2008 年 10 月 15 日根 据国家关于电信业重组的相关政策由原东营联通、原东营网通正式合并成立的国 有控股大型通信企业。 重组后的东营联通继承了原东营网通全部资产人员，以及原东营联通除 CDMA 业务之外的全部资产员；在承担党政军机要通信、战备通信、抢险救灾、普遍服 务等任务的基础上，继续拥有移动业务运营牌照，实现了包括固话、宽带、移动 在内的全业务运营。2009 年 1 月 7 日，东营联通获得了第三代移动通信——WCDMA 运营牌照。新公司在业务种类、营业网点、用户规模和网络资源等方面确立了新 的核心竞争优势。目前，公司内设 45 个职能部门、生产单位，下辖 16 个分公司， 现有员工 2200 余人，服务 GSM 手机、宽带、固话、小灵通等各类客户 120 余万户，
是东营市覆盖范围最广、规模容量最大、技术实力最强的基础通信运营企业，是 加快本地信息化建设的主力军和信息化建设的领航者。
3、实习时间
2013 年 3 月 18 日——2013 年 4 月 13 日
二、实习内容
1.熟悉工作环境 我参加实习的具体工作地点是中国网络通信有限公司东营分公司集团客户事 业部一部，整个部门的主要工作是在东营开发集团单位高、中端的用户，给他们 做成一个团体，可以享受一定的优惠，比如彩铃或者集团内部互打免费等业务和 联通公司为集团客户提供的特种优惠。 在刚进入公司时，我首先了解了公司的基本情况，为以后
工作的开展——公 司网络维护奠定了基础。我在思想上端正，把所学的专业知识运用到实际之中， 以此来检验自身，并通过实习努力把所学的理论知识转变为专业能力，提高自身 的专业水平，另一方面，我遵守公司的规章制度，顺利开展我的实习工作。 2.实习培训及工作安排 刚去的时候，该部门从事网络维护一名工作人员热情接待了我。经过该同事 的介绍，我得知公司每天都需要和分公司、兄弟公司之间各个部门之间进行通信， 单位里的计算机都加入了域，在域环境下进行工作。在这里先简单阐述一下域的 一些好处：方便管理，权限管理相对集中，安全性高，有利于企业单位一些机密 资料的管理。在单位里有多台服务器，包括 DNS 服务器，EXCHANGE 服务器和 DHCP，反病毒服务器和文件服务器等等。单位里的计算机大部分都集中在办公楼 里面，每当其中的网络出了故障，就要从多方面入手去解决了。听完主管的介绍，
我心里异常激动，在实习的这段时间当中我一定会接触到多层面，多角度的网络 维护技术。 由于工作安排，部门里的主管和几位老员工离职，部门主管便安排我和几个 员工在维护中心值班，员工们是比较忙的，因此，对于大部分工作上所遇到的问 题，就只能靠自己去摸索。也正是由于这个原因，使我充分认识到“熟能生巧” 这句话的哲理，任何东西只要你接触的多了，你就是这方面的专家。每天我看到 值班人员布线、接水晶头、装机、搞网络和调试网络等很多以前一直没机会接触 的东西，在这段时间中都有接触。 在部门领导的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：电脑硬 件组装，系统安装调试，专业网络布线、信息服务器日常维护、服务器日常安全 检测、局部网络故障检测与排除、公司单位硬件更新等。
3.实习期间相关知识及应用 （1）制作网线 在制作网线之前，先要了解一下网线的排线顺序及用法:568A（即反线） ：从 左至右线序是：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕；568B（即正线） ：从 左至右线序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕；直通线：568A-568A 或 568B-568B 交叉线： 568A -568B 其中 HUB 代表集线器， SWITCH 代表交换机， ROUTER 代表路由器： PC-PC: 直通线 PC-HUB: 直通线 HUB-HUB 普通口: 交叉线 HUB-HUB 级 连口-级连口： 交叉线 HUB-HUB 普通口-级连口： 直通线 HUB-SWITCH: 交叉线 HUB(级 联 口 )-SWITCH: 直 通 线 SWITCH-SWITCH: 直 通 线 SWITCH-ROUTER: 直 通 线 ROUTER-ROUTER: 交叉线 100BaseT 连接双绞线，以 100Mb/S 的 EIA/TIA 568B 作为 标准规格。在单位当中，制作的最多的就是直通线了。制作直通线是
一件比较容 易的事情，即便容易，能够做到迅速、无差错的制作网线也是一件技术性很强的 工作。
（2）网址配置 在企业内部网络办公的初期，公司里的计算机还都是采用静态 IP 地址来维 持网络通信的，由网络管理员为每一台计算机配置相应的网络参数，若是配置的 计算机数目比较少还行，一旦是计算机数目过于庞大，则很容易出现配置的网络 IP 冲突，或者因计算错误出现 IP 与子网掩码不在同一网段，造成网络通信中断。 由于 DHCP 服务器能够避免因手工设置 IP 地址以及子网掩码所产生的错误，同时 也避免了把一个 IP 地址分配给多台工作站所造成的地址冲突，降低了管理 IP 地 址设置的负担，且大部分的更新可以由客户端与服务器的自动完成，方便了管理， 单位里便统一配置了 DHCP 服务器。首先需要安装 DHCP 服务，然后需要添加授权 的 DHCP 服务器，并在服务器中添加作用域设置相应的 IP 地址范围及选项类型， 以便 DHCP 客户机在登录到网络时，能够获得 IP 地址和相关选项的设置参数， 实在是方便了 IP 地址的管理。 （3）网络设备保养注意事项 第一，防断电 在现今经常供电不足的形势下，市电对企业实施拉闸限电已是常见的现象， 而且供电过程中因电压不足还会出现时断时续，电源忽高忽低(电压过低，如低于 150V;或过高，如高于 260V)的不稳定问题，而由于电源时常不稳定就会导致局域 网中路由器、交换机、服务器等各类设备无法连续正常工作，轻则影响了上网的 质量，长期如此会大大缩短设备的寿命。所以要保障网络设备的“健康”，就要 为他们配备性能优良稳定的 UPS 电源系统。 保养的方法包括：尽量不接电感性负载。在冬、夏季一定要注意 UPS 的工作 环境，温度高了会缩短电池寿命，温度低了，将达不到标称的延时。另外还要定 期维护，如果当地长期不停电，必须定期三个月人为中断供电，使 UPS 带负载放 电。最后还应把 UPS 放在通风散热良好的地方。 第二，防雷击
有的时候雷击所造成的感应的电压不足于一次击坏网络设备，即使当时没有 造成网络故障，但长年累月的过压冲击网络设备，很容易会引起网络设备零件的 老化，让网络设备使用寿命急剧下降，而旧设备更加容易遭受破坏，严重影响网 络的稳定性能。 网络设备的防雷方法主要是做好设备接地装置及安装有效的防雷保护系统。 首先要做的就是网络设备的安全接地，还要多使用无线 AP 作讯号桥接减少外露。 另外，网络防雷系统大致上分为电源防雷器和网络防雷器，分别保护网络电源和 网络信号系统。对于高精的网络设备的保护而言，需要在它们的电
源输入端前设 置电源防雷器，这样做可以将沿供电线路袭来的雷电过电压侵入波防护在外。 第三，防静电 静电放电很容易造成计算机以及外设的硬件损坏，所以，网络设备同样难逃 静电厄运。随着网络设备芯片工艺的进步，芯片的速度和功能都得以提升，但芯 片却变得更加脆弱。一个不太高的 ESD 电压就能将晶体管击穿，一个不太大的 ESD 电流就能将连线熔断。既然静电是网络设备的无形杀手，那么，大家平时就要对 网络设备进行有效的保养和维护，并且要采取正确的防范措施。 各部分网络设备应保持良好的接触，要有可靠的接地。对易受 ESD 危害的重 点设备，应在其外围进行屏蔽和隔离。北方地区在秋冬季节应使用加湿器，保持 室内空气的一定湿度，防止静电在设备、家具和身体上大量积累。需要打开设备 进行维护时，规范的做法是戴上防静电手套，不过，对于广大的普通用户而言， 可以先切断电源， 第四，防电磁干扰 数据在网线中传输，是会受到多方面的影响，电磁干扰就是主要的一个方面， 所以当我们进行布线的时候网线就应当避开电磁干扰区域。布好线以后还要进行 保养，除了不要时常对网线进行弯曲拉扯以及用重物压以外，还要确保网络信号 不会免受外界辐射影响。还有，在计算机内部的网卡发生干扰的情况也会经常出
现，因为网卡和显卡由于插得太近也会产生干扰。 第五，防潮散热 由于路由器、交换机、集线器等网络设备是由许多紧密的电子元件组成的， 因此务必要将它们放置在干燥的地方，以防止潮湿引起电路短路。特别是网线和 电话线，在过湿的环境中水晶接头处容易发霉、氧化，造成接触不良，因而会造 成上网速度降低。另外，由于网络设备在运行过程中设备的芯片会散发大量的热 量，如果不及时将其散发，则有可能导致芯片过热，工作异常，因此，最好将路 由器、交换机、集线器等放置在通风凉爽的位置。 （4）一般网络故障出现时排除模式 第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和 潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因 的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接 口卡故障或路由器配置命令丢失等。 第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、 管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议 分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因
。可以根据有关情况排除某些故 障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于 任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断 计划。 第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能 的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时 考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。 第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。
第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没 有解决，继续下去，直到解决。
三、实习总结
学校—我们梦中的摇篮，当我们从摇篮走出时便是我们人生的第一次历练的 开始。工作的环境不会再有摇篮那么的温暖与自在了，更多的是对意志的考验。 并且大学的学习基本上都是理论的接受，缺少实践动手能力。而实习生活“前所 未有”地考验着我们的知识迁移和运用能力、适应环境的能力、应对突发事件的 能力以及如何处理人际关系等各方面的能力，为我们提供了不可多得的机遇和平 台。通过实习，我们可以通过新的思考维度有效发现自己能力上的缺陷。 完成在中国联通东营分公司的实习工作后我，总结了一下有这么几点比较深 刻的体会： 第一点：真诚。热情的与同事相处，真诚的沟通是团结有爱的基础。第二点： 沟通 。要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟领导有 很好的沟通，加深彼此的了解。在实习期间，我掌握了很多工作中所需要的必要 知识，已经各种仪器的正确使用方式。第三点：激情与耐心 。想做电脑网络这一 块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断地 更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。第四点： 细心负责和基本的专业素养 。细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基 本的专业素养是前提。细心是作为网络维护人员应当具有的基本能力之一，要做 好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。 第五点： “主动出击” 。实习期间，我会主动地打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及 的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事领导请教问题，跟大家像朋友那样 交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和 同事走的更近，在实习当中， 大家就会更愿意更多的指导我，获得更大的收获。第六点： 讲究条理 。客户事 业部的工作繁多，日常的文
件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用
的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。 通过这次的通信工程专业的认识实习，让我受益颇多，虽然时间只有短短的 一个月，但让我对本专业有了一个新的认识，让我充分认识到实践对本专业学习 的重要性，平时要多培养我们自己的动手能力，多操作，多动手，多动脑，有什 么问题，先自己尽力解决，也可以问一下周围的同学，实在不行，就向老师请教， 因为本专业学习有一特殊的情况，就是要有很强的团队合作能力。同时我也能在 实习结束之际，明白了接下了学习的方向，让我知道了专业的学习方向，让我在 以后的学习中能有重点的学习。
指导教师评语：
实习成绩：
指导教师：
年
月
日
毕业实习报告
院系名称
电气工程与自动化学院
学生姓名
专业班级
通信 09－1 班
指导教师
二○一三年四月十八日
实 习 情 况 一 览 表
实习内容（讲座、参观、车间工作、总结 时间 地 点 等） 指导教师 备注
2013-03-11
2013-03-18 —— 2013-04-14
2013-04-18
毕业实习报告 一、实习目的
1、实习目的 （1）锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验 书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学 过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题 的能力，加强对通信工程专业的认识； （2）更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会 的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学 生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基 础； （3）了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅 长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。 2、实习单位简介 东营联通，全称中国网络通信有限公司东营分公司，是 2008 年 10 月 15 日根 据国家关于电信业重组的相关政策由原东营联通、原东营网通正式合并成立的国 有控股大型通信企业。 重组后的东营联通继承了原东营网通全部资产人员，以及原东营联通除 CDMA 业务之外的全部资产员；在承担党政军机要通信、战备通信、抢险救灾、普遍服 务等任务的基础上，继续拥有移动业务运营牌照，实现了包括固话、宽带、移动 在内的全业务运营。2009 年 1 月 7 日，东营联通获得了第三代移动通信——WCDMA 运营牌照。新公司在业务种类、营业网点、用户规模和网络资源等方面确立了新 的核心竞争优势。目前，公司内设 45 个职能部门、生产单位，下辖 16 个分公司， 现有员工 2200 余人，服务 GSM 手机、宽带、固话、小灵通等各类客户 120 余万户，
是东营市覆盖范围最广、规模容量最大、技术实力最强的基础通信运营企业，是 加快本地信息化建设的主力军和信息化建设的领航者。
3、实习时间
2013 年 3 月 18 日——2013 年 4 月 13 日
二、实习内容
1.熟悉工作环境 我参加实习的具体工作地点是中国网络通信有限公司东营分公司集团客户事 业部一部，整个部门的主要工作是在东营开发集团单位高、中端的用户，给他们 做成一个团体，可以享受一定的优惠，比如彩铃或者集团内部互打免费等业务和 联通公司为集团客户提供的特种优惠。 在刚进入公司时，我首先了解了公司的基本情况，为以后
工作的开展——公 司网络维护奠定了基础。我在思想上端正，把所学的专业知识运用到实际之中， 以此来检验自身，并通过实习努力把所学的理论知识转变为专业能力，提高自身 的专业水平，另一方面，我遵守公司的规章制度，顺利开展我的实习工作。 2.实习培训及工作安排 刚去的时候，该部门从事网络维护一名工作人员热情接待了我。经过该同事 的介绍，我得知公司每天都需要和分公司、兄弟公司之间各个部门之间进行通信， 单位里的计算机都加入了域，在域环境下进行工作。在这里先简单阐述一下域的 一些好处：方便管理，权限管理相对集中，安全性高，有利于企业单位一些机密 资料的管理。在单位里有多台服务器，包括 DNS 服务器，EXCHANGE 服务器和 DHCP，反病毒服务器和文件服务器等等。单位里的计算机大部分都集中在办公楼 里面，每当其中的网络出了故障，就要从多方面入手去解决了。听完主管的介绍，
我心里异常激动，在实习的这段时间当中我一定会接触到多层面，多角度的网络 维护技术。 由于工作安排，部门里的主管和几位老员工离职，部门主管便安排我和几个 员工在维护中心值班，员工们是比较忙的，因此，对于大部分工作上所遇到的问 题，就只能靠自己去摸索。也正是由于这个原因，使我充分认识到“熟能生巧” 这句话的哲理，任何东西只要你接触的多了，你就是这方面的专家。每天我看到 值班人员布线、接水晶头、装机、搞网络和调试网络等很多以前一直没机会接触 的东西，在这段时间中都有接触。 在部门领导的安排下，实习期间，我共参与或个人承担了以下工作：电脑硬 件组装，系统安装调试，专业网络布线、信息服务器日常维护、服务器日常安全 检测、局部网络故障检测与排除、公司单位硬件更新等。
3.实习期间相关知识及应用 （1）制作网线 在制作网线之前，先要了解一下网线的排线顺序及用法:568A（即反线） ：从 左至右线序是：白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕；568B（即正线） ：从 左至右线序是：白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕；直通线：568A-568A 或 568B-568B 交叉线： 568A -568B 其中 HUB 代表集线器， SWITCH 代表交换机， ROUTER 代表路由器： PC-PC: 直通线 PC-HUB: 直通线 HUB-HUB 普通口: 交叉线 HUB-HUB 级 连口-级连口： 交叉线 HUB-HUB 普通口-级连口： 直通线 HUB-SWITCH: 交叉线 HUB(级 联 口 )-SWITCH: 直 通 线 SWITCH-SWITCH: 直 通 线 SWITCH-ROUTER: 直 通 线 ROUTER-ROUTER: 交叉线 100BaseT 连接双绞线，以 100Mb/S 的 EIA/TIA 568B 作为 标准规格。在单位当中，制作的最多的就是直通线了。制作直通线是
一件比较容 易的事情，即便容易，能够做到迅速、无差错的制作网线也是一件技术性很强的 工作。
（2）网址配置 在企业内部网络办公的初期，公司里的计算机还都是采用静态 IP 地址来维 持网络通信的，由网络管理员为每一台计算机配置相应的网络参数，若是配置的 计算机数目比较少还行，一旦是计算机数目过于庞大，则很容易出现配置的网络 IP 冲突，或者因计算错误出现 IP 与子网掩码不在同一网段，造成网络通信中断。 由于 DHCP 服务器能够避免因手工设置 IP 地址以及子网掩码所产生的错误，同时 也避免了把一个 IP 地址分配给多台工作站所造成的地址冲突，降低了管理 IP 地 址设置的负担，且大部分的更新可以由客户端与服务器的自动完成，方便了管理， 单位里便统一配置了 DHCP 服务器。首先需要安装 DHCP 服务，然后需要添加授权 的 DHCP 服务器，并在服务器中添加作用域设置相应的 IP 地址范围及选项类型， 以便 DHCP 客户机在登录到网络时，能够获得 IP 地址和相关选项的设置参数， 实在是方便了 IP 地址的管理。 （3）网络设备保养注意事项 第一，防断电 在现今经常供电不足的形势下，市电对企业实施拉闸限电已是常见的现象， 而且供电过程中因电压不足还会出现时断时续，电源忽高忽低(电压过低，如低于 150V;或过高，如高于 260V)的不稳定问题，而由于电源时常不稳定就会导致局域 网中路由器、交换机、服务器等各类设备无法连续正常工作，轻则影响了上网的 质量，长期如此会大大缩短设备的寿命。所以要保障网络设备的“健康”，就要 为他们配备性能优良稳定的 UPS 电源系统。 保养的方法包括：尽量不接电感性负载。在冬、夏季一定要注意 UPS 的工作 环境，温度高了会缩短电池寿命，温度低了，将达不到标称的延时。另外还要定 期维护，如果当地长期不停电，必须定期三个月人为中断供电，使 UPS 带负载放 电。最后还应把 UPS 放在通风散热良好的地方。 第二，防雷击
有的时候雷击所造成的感应的电压不足于一次击坏网络设备，即使当时没有 造成网络故障，但长年累月的过压冲击网络设备，很容易会引起网络设备零件的 老化，让网络设备使用寿命急剧下降，而旧设备更加容易遭受破坏，严重影响网 络的稳定性能。 网络设备的防雷方法主要是做好设备接地装置及安装有效的防雷保护系统。 首先要做的就是网络设备的安全接地，还要多使用无线 AP 作讯号桥接减少外露。 另外，网络防雷系统大致上分为电源防雷器和网络防雷器，分别保护网络电源和 网络信号系统。对于高精的网络设备的保护而言，需要在它们的电
源输入端前设 置电源防雷器，这样做可以将沿供电线路袭来的雷电过电压侵入波防护在外。 第三，防静电 静电放电很容易造成计算机以及外设的硬件损坏，所以，网络设备同样难逃 静电厄运。随着网络设备芯片工艺的进步，芯片的速度和功能都得以提升，但芯 片却变得更加脆弱。一个不太高的 ESD 电压就能将晶体管击穿，一个不太大的 ESD 电流就能将连线熔断。既然静电是网络设备的无形杀手，那么，大家平时就要对 网络设备进行有效的保养和维护，并且要采取正确的防范措施。 各部分网络设备应保持良好的接触，要有可靠的接地。对易受 ESD 危害的重 点设备，应在其外围进行屏蔽和隔离。北方地区在秋冬季节应使用加湿器，保持 室内空气的一定湿度，防止静电在设备、家具和身体上大量积累。需要打开设备 进行维护时，规范的做法是戴上防静电手套，不过，对于广大的普通用户而言， 可以先切断电源， 第四，防电磁干扰 数据在网线中传输，是会受到多方面的影响，电磁干扰就是主要的一个方面， 所以当我们进行布线的时候网线就应当避开电磁干扰区域。布好线以后还要进行 保养，除了不要时常对网线进行弯曲拉扯以及用重物压以外，还要确保网络信号 不会免受外界辐射影响。还有，在计算机内部的网卡发生干扰的情况也会经常出
现，因为网卡和显卡由于插得太近也会产生干扰。 第五，防潮散热 由于路由器、交换机、集线器等网络设备是由许多紧密的电子元件组成的， 因此务必要将它们放置在干燥的地方，以防止潮湿引起电路短路。特别是网线和 电话线，在过湿的环境中水晶接头处容易发霉、氧化，造成接触不良，因而会造 成上网速度降低。另外，由于网络设备在运行过程中设备的芯片会散发大量的热 量，如果不及时将其散发，则有可能导致芯片过热，工作异常，因此，最好将路 由器、交换机、集线器等放置在通风凉爽的位置。 （4）一般网络故障出现时排除模式 第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和 潜在的原因。为此，要确定故障的具体现象，然后确定造成这种故障现象的原因 的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接 口卡故障或路由器配置命令丢失等。 第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、 管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议 分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。 第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因
。可以根据有关情况排除某些故 障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于 任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断 计划。 第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能 的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时 考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。 第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。
第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没 有解决，继续下去，直到解决。
三、实习总结
学校—我们梦中的摇篮，当我们从摇篮走出时便是我们人生的第一次历练的 开始。工作的环境不会再有摇篮那么的温暖与自在了，更多的是对意志的考验。 并且大学的学习基本上都是理论的接受，缺少实践动手能力。而实习生活“前所 未有”地考验着我们的知识迁移和运用能力、适应环境的能力、应对突发事件的 能力以及如何处理人际关系等各方面的能力，为我们提供了不可多得的机遇和平 台。通过实习，我们可以通过新的思考维度有效发现自己能力上的缺陷。 完成在中国联通东营分公司的实习工作后我，总结了一下有这么几点比较深 刻的体会： 第一点：真诚。热情的与同事相处，真诚的沟通是团结有爱的基础。第二点： 沟通 。要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟领导有 很好的沟通，加深彼此的了解。在实习期间，我掌握了很多工作中所需要的必要 知识，已经各种仪器的正确使用方式。第三点：激情与耐心 。想做电脑网络这一 块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断地 更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。第四点： 细心负责和基本的专业素养 。细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基 本的专业素养是前提。细心是作为网络维护人员应当具有的基本能力之一，要做 好这些事情，不细心负责，没有基本的专业素养，是很容易出现漏洞的。 第五点： “主动出击” 。实习期间，我会主动地打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及 的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事领导请教问题，跟大家像朋友那样 交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和 同事走的更近，在实习当中， 大家就会更愿意更多的指导我，获得更大的收获。第六点： 讲究条理 。客户事 业部的工作繁多，日常的文
件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用
的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。 通过这次的通信工程专业的认识实习，让我受益颇多，虽然时间只有短短的 一个月，但让我对本专业有了一个新的认识，让我充分认识到实践对本专业学习 的重要性，平时要多培养我们自己的动手能力，多操作，多动手，多动脑，有什 么问题，先自己尽力解决，也可以问一下周围的同学，实在不行，就向老师请教， 因为本专业学习有一特殊的情况，就是要有很强的团队合作能力。同时我也能在 实习结束之际，明白了接下了学习的方向，让我知道了专业的学习方向，让我在 以后的学习中能有重点的学习。
指导教师评语：
实习成绩：
指导教师：
年
月
日