微博谣言传播规律初探：以金庸被逝世为例
武汉大学信息管理学院出版科学系 周琳达 刘嘉俊 朱倩
指导老师 武汉大学 沈阳
摘 要：本文分析了微博与谣言结合的三个契合点，结合国外研究状况，通过对“金庸被逝世”等事件的分析，总结出微博谣言的4个新特性：发生领域拓宽、认证用户推动、信息扭曲程度提升、内含辟谣制度显露。从政府部门、微博平台、微博用户三个方面提出，加强对微博谣言控制与监管的可行措施。
关键词： 微博谣言；金庸被逝世；谣言特性
1. 前言
随着微博在中国互联网的发展，国内通过微博发布的谣言日益增多。输入“微博 谣言”两次词，百度返回网页9,940,000万项，Google 有 11,000,000 项查询结果。谣言具有悠久历史，微博是互联网发展的产物，两者的结合，成为互联网发展新时期下的影响力极大的“病毒”。
2. 微博谣言
2.1微博与谣言的相关性
谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的捏造的阐述或诠释。让-诺埃尔·卡普费雷将谣言定义为世界最古老的传媒，谣言的实质是新闻[1] 。微博是一种基于用户关系的信息传播及获取平台，用户通过约140字的信息，实现更新与即时分享。
因为微博的迅猛发展和以下三点特色，契合谣言传播的需求，使得谣言获得了新的传播载体。①发布便捷，降低谣言生产成本。微博内容生产工具简化，只需手机或者个人电脑等终端，可随时随地发表。而在以往的谣言载体，如手机短信、电话，均需要较高成本方可实现大规模传播，且受地域、受众量等因素限制较大。②传播迅速，加快谣言流传速度。微博可通过三种模式进行传播，一是面向自己的粉丝发布消息，二是转发普遍关注的信息，第三是直接@某用户。且用户量极大，仅新浪微博据2010年注册用户数量超过1亿[2]，能够实现在短时间内呈现雪崩式传播。③转发量大，加大谣言辨别难度。微博内容均由用户产生，语言贴近生活，易引起共鸣。传播时，会得到不同人的反复转发，因此，微博用户有可能反复接触到同一条谣言，“三人成虎”，容易倾向于相信谣言。同时认证制度汇集各界名人，使得微博可信度加强，网友对于信息源的真伪难以辨别。 2.2研究状况
目前国外针对谣言的研究主要集中在传播者、受众以及影响力三个方面。针对意见领袖在网络谣言传播的方面作用，弗拉维奥等在著作《谣言在社交网络中的传播》中指出社交网络中重要人物（意见领袖）的作用仅仅是中转信息，对于扭转谣言的传播作用不明显[3]。通过对受众的研究，芭芭拉波夫莱特的研究发现人们能够利用twitter ，从错误信息中选择正确信息[4]。Laijun Zhao等中国研究人员认为对于谣言在社交网络上的传播有巨大影响的两个主要因子是遗忘机制和抑制率[5]。面对微博谣言的日益增长，国内学术界开始着手研究。目前主要研究集中在对微博谣言的认识层面，对于谣言在微博中传播的深入分析还有待加强。
3.微博谣言的特性
3.1 谣言频发的领域增加
图1 谣言以及微博谣言词频标签云
利用ROST CM软件对“谣言”以及“微博谣言”两个关键词进行相关词频统计。
表1 谣言以及微博谣言词频前20
关键词“谣言” 谣言 社会 事件 谣言粉碎机 论坛 地震 媒体 恐慌 江苏 响水 公共 日本 凤凰 历史 影响 爆炸 新浪 食盐 美国 致死
词频数 79 22 21 17 13 12 12 11 9 9 7 7 6 6 6 5 5 3 3 3
关键词“微博谣言”微博 微博谣言 谣言 新浪 去世 金庸 粉碎机 辟谣 百度 互联网 八卦 入股 公安 失踪 官方 媒体 开通 新闻 阿里 沦落
词频数 109 83 67 46 43 43 35 33 33 28 28 28 23 22 22 22 19 19 19 19
表1左列展示两个主要事件：一、日本地震以及其引发的抢盐风波；二、江苏省响水化工厂爆炸谣言。表1右列展示三个主要事件：一、金庸先生“被逝世”；二、阿里百度入股微博；三、公安机关回应失踪儿童被挖器官。可见，谣言以往频发于突发事件、民生问题等。在微博平台上，谣言涉及民生、名人、财经等多方面问题，频发领域增加。
表2 辟谣微博的主要辟谣内容分类及条数
微博平台 辟谣账号名 新浪微博 微博辟谣
社会 30
名人12
科普6
其他 7
腾讯微博 官方辟谣 网易微博 微辟谣 搜狐微博 微博辟谣
0 10 0
0 0 1
0 2 2
0 3 1
表2分析了新浪、腾讯、网易、搜狐微博上粉丝量最大的四个辟谣微博账号，并总结微博中辟谣内容主要为：1、社会；2、名人；3、科普。由此可得，微博中这三类内容的谣言传播较广。
原因有三：
一是草根的大量存在。以新浪微博为例，认证用户超过2万人，而总注册用户超过1亿，比例在1:5000左右，大量“草根”的存在，让涉及民生、社会生活等方面的话题容易“一夜走红”，吸引用户关注。
二是由于微博的认证制度，极大的吸纳了名人，扩充了普通人的社交网络圈。据新浪微博2010年第三季度财政报告称其认证用户已超2万[6] 。由此，涉及较为有深度、以往门槛较高的话题，普通民众亦可近距离观察和发言。名人话题的火热也与大量普通用户的存在有关，“草根”们对于名人八卦总有着无限好奇。
三是微博可发布图片、声音、视频文件，但却无法标注来源。一方面增强了社会、名人以及科普事件的表现力，另一方面由于无法标注来源，使得信息不可靠程度提升。 3.2 谣言助推者为意见领袖或认证用户
2010年12月6日晚7点半左右，网友广泛向各方求证金庸逝世消息。同时部分网友删减“求证”二字，于是谣言开始散布。著名评论人五岳散人以及认证用户中岛转发，随后《中国新闻周刊》在新浪微博和人人网上发布讣告，使得谣言散布范围进一步扩大。
图2 金庸死亡谣言
注：红色代表谣言信息，黄色代表中信息，绿色代表辟谣信息
又如2010年12月27日13点13分，某V 用户发布寻人信息，称河南6岁女孩柯小美10月23日走失，并配几年前曾在网上流传的图片。引起网友大规模转发。
微博谣言的助推者是一个具有影响力的意见领袖的人，通常通过加V 认证。他具有极强的社会影响力即极高的粉丝量，在其微博中拥有影响大众的话语权。由于微博的认证系统以及名人效应作用，降低了接收者的虚假信息心理防线，增强了接收者的主动传播心理，使得谣言能够在短时间内通过转发和@的方式快速从一个社交网络圈传播到另一个社交网络圈。 3.3微博信息扭曲度提高
在谣言传播过程中，传播者存在自动筛选和扭曲信息的倾向，这种心理被称为选择性注意和偏颇吸收。在“金庸逝世”谣言的传播过程中，微博网友楚陌君发出微博向网友求证该消息，而很多网友在转发的过程中删去“求证”二字，使得未经确定的消息称为确实消息。 3.4内含辟谣机制显露
影响谣言扩散的一个关键因素是培植空间，即一个谣言可持续发展性和延展性。通常而言，一件事或(一个人)较受关注，又处于非公开状态，那么往往是最有利于谣言的培植的。
金庸事件之所以在短时间内能够得到澄清，是由于其在微博传播中并不具有长期的非公开性。微博汇聚大量社会名流，能够第一时间与金庸或者其身边的人沟通，获取事件真相，使得谣言消磨在爆发阶段之前。
4.微博谣言的监管与控制
4.1官方微博增强辟谣力度
2010年年底，网上流传着“鸡蛋玻璃水”被不法分子利用的谣言。北京市公安局官方微博“平安北京”向网友现场进行“微实验”，终证实是谣传。微博发出后，被转发1500余次，收到网友评论700余件，许多网友纷纷赞扬北京警方务实、给力。
又如2011年4月12日微博用户玉林林市市政市容管理局转发微博辟谣的微博，澄清“老人被城管打致头部流血”的事件实为“上海老人被高空坠物砸伤”。该微博表明政府有关部门积极关注与其相关的谣言，并主动做出回应。
表3 政府机构及官员微博粉丝数量
政府机构 微博云南 成都发布 天府微博聚焦四川 微博银川 香港政府新聞網 温暖玉树 海宁司法 莞香花开 沧江潮
粉丝量 579,956 544,858 434,735 270,968 122,486
政府官员 沈国军 朱永新 夏斌 伍皓红河微语陈广胜 林炎志 孔栋 陈士渠 王重一 贵州姚晓英
粉丝量 1,254,328 788,887 658,166 613,303 579,525 512,044 306,443 299,274 259,264 258,805
甘肃政府新闻办 96,991
91,758 73,726 69,835 62,396
表3反映，目前政府部门以及官员开微博开始流行，并且网友关注度较高。政府部门官方微博必须发挥应有效应，在网民中树立权威可靠、平易近人的形象。与网民平等交流、真诚沟通，改变以“管理者”自居的心态，主动放低身段，与网友平等互动和交流；坦诚面对网友的质疑和批评，同时虚心接受网友的意见和建议。 4.2微博平台加强自检监督
微博内容关键在于引导，并且通过一些辟谣等措施，让流言最终遏制在最初萌芽的阶段。但是目前由于微博处于发展阶段，官方监管和辟谣机构并不完善。从表3可以看出，目前主流微博平台均已开通官方辟谣账号，但是利用情况不尽相同。新浪微博的微博辟谣账号使用较好，开通以来积极查处微博谣言，并及时给予反馈。相反，部分微博利用辟谣账号转发不相关内容、利用率不高的情况，使得微博谣言并未得到抑制。
表4各微博平台官方微博及粉丝数量 微博平台 辟谣
账户
辟谣账号名 开通时间 粉丝量
微博辟谣数量 数量
数量
新浪微博 88 腾讯微博 9 网易微博 4 搜狐微博 7
微博辟谣 官方辟谣 微辟谣 微博辟谣
2010年11月18日
248502
58 4 18 21
55 0 15 4
2011年3月15日 9 2011年3月15日 312 2010年7月1日
1280
微博平台应当加强自检和监督，通过已设立的辟谣账号，与微博用户的举报结合，对不实信息进行追踪查处，保障微博健康良好的环境。
4.3微博用户提高求真意识
微博的广泛参与性以及及时互动性，使其具有一种自我辟谣、自我调整机制。当用户发了一个谣言后，会有另外的知道真相或掌握更多信息的用户主动出来辟谣，从而抵消影响。也从而让微博、让用户变得更加理性。
微博平台上，用户不仅仅是受众，更是内容生产者。因此微博用户在转发微博时，也应当注意加强求真务实的意识，充当好一个自媒体人应有的责任。对于模糊、未经证实的消息需严谨对待，通过常识分析、搜索查证或者等待确定消息来分辨事件真相。
5.结论
本文通过“金庸被逝世”案例分析，谣言在微博传播中过程存在发生领域拓宽、认证用户推动、信息扭曲程度提升、内含辟谣制度显露4个特性。根据这4特性提出加强政府部门辟谣、微博平台自检、微博用户求真的建议。
感谢武汉大学信息管理学院沈阳教授的修改意见。
参考文献
[1]Rumeurs [M]. Jean-Noël Kapferer, Seuil, 1997:35-36
[2]2010年新浪第四季度财务报表与年报［EB/OL］, http://www.techweb.com.cn/special/zt/2010sinaq4/,2011-03-02
[3]Flavio Chierichetti, Silvio Lattanzi, Alessandro Panconesib[J],Rumor spreading in social networks, Theoretical Computer Science,2010,11,001
[4] Choi, Charles Q. [J], Researchers mine Twitter and find gold,Scientific American, 2010, Vol. 303 Issue 4
[5] Rumor spreading model with consideration of forgetting mechanism: A case of online blogging LiveJournal[J], Physica A,2011,03,010
[6]2010年新浪第三季度财务报表与年报［EB/OL］, http://www.techweb.com.cn/special/zt/2010sinaq4/,2011-03-02
微博谣言传播规律初探：以金庸被逝世为例
武汉大学信息管理学院出版科学系 周琳达 刘嘉俊 朱倩
指导老师 武汉大学 沈阳
摘 要：本文分析了微博与谣言结合的三个契合点，结合国外研究状况，通过对“金庸被逝世”等事件的分析，总结出微博谣言的4个新特性：发生领域拓宽、认证用户推动、信息扭曲程度提升、内含辟谣制度显露。从政府部门、微博平台、微博用户三个方面提出，加强对微博谣言控制与监管的可行措施。
关键词： 微博谣言；金庸被逝世；谣言特性
1. 前言
随着微博在中国互联网的发展，国内通过微博发布的谣言日益增多。输入“微博 谣言”两次词，百度返回网页9,940,000万项，Google 有 11,000,000 项查询结果。谣言具有悠久历史，微博是互联网发展的产物，两者的结合，成为互联网发展新时期下的影响力极大的“病毒”。
2. 微博谣言
2.1微博与谣言的相关性
谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的捏造的阐述或诠释。让-诺埃尔·卡普费雷将谣言定义为世界最古老的传媒，谣言的实质是新闻[1] 。微博是一种基于用户关系的信息传播及获取平台，用户通过约140字的信息，实现更新与即时分享。
因为微博的迅猛发展和以下三点特色，契合谣言传播的需求，使得谣言获得了新的传播载体。①发布便捷，降低谣言生产成本。微博内容生产工具简化，只需手机或者个人电脑等终端，可随时随地发表。而在以往的谣言载体，如手机短信、电话，均需要较高成本方可实现大规模传播，且受地域、受众量等因素限制较大。②传播迅速，加快谣言流传速度。微博可通过三种模式进行传播，一是面向自己的粉丝发布消息，二是转发普遍关注的信息，第三是直接@某用户。且用户量极大，仅新浪微博据2010年注册用户数量超过1亿[2]，能够实现在短时间内呈现雪崩式传播。③转发量大，加大谣言辨别难度。微博内容均由用户产生，语言贴近生活，易引起共鸣。传播时，会得到不同人的反复转发，因此，微博用户有可能反复接触到同一条谣言，“三人成虎”，容易倾向于相信谣言。同时认证制度汇集各界名人，使得微博可信度加强，网友对于信息源的真伪难以辨别。 2.2研究状况
目前国外针对谣言的研究主要集中在传播者、受众以及影响力三个方面。针对意见领袖在网络谣言传播的方面作用，弗拉维奥等在著作《谣言在社交网络中的传播》中指出社交网络中重要人物（意见领袖）的作用仅仅是中转信息，对于扭转谣言的传播作用不明显[3]。通过对受众的研究，芭芭拉波夫莱特的研究发现人们能够利用twitter ，从错误信息中选择正确信息[4]。Laijun Zhao等中国研究人员认为对于谣言在社交网络上的传播有巨大影响的两个主要因子是遗忘机制和抑制率[5]。面对微博谣言的日益增长，国内学术界开始着手研究。目前主要研究集中在对微博谣言的认识层面，对于谣言在微博中传播的深入分析还有待加强。
3.微博谣言的特性
3.1 谣言频发的领域增加
图1 谣言以及微博谣言词频标签云
利用ROST CM软件对“谣言”以及“微博谣言”两个关键词进行相关词频统计。
表1 谣言以及微博谣言词频前20
关键词“谣言” 谣言 社会 事件 谣言粉碎机 论坛 地震 媒体 恐慌 江苏 响水 公共 日本 凤凰 历史 影响 爆炸 新浪 食盐 美国 致死
词频数 79 22 21 17 13 12 12 11 9 9 7 7 6 6 6 5 5 3 3 3
关键词“微博谣言”微博 微博谣言 谣言 新浪 去世 金庸 粉碎机 辟谣 百度 互联网 八卦 入股 公安 失踪 官方 媒体 开通 新闻 阿里 沦落
词频数 109 83 67 46 43 43 35 33 33 28 28 28 23 22 22 22 19 19 19 19
表1左列展示两个主要事件：一、日本地震以及其引发的抢盐风波；二、江苏省响水化工厂爆炸谣言。表1右列展示三个主要事件：一、金庸先生“被逝世”；二、阿里百度入股微博；三、公安机关回应失踪儿童被挖器官。可见，谣言以往频发于突发事件、民生问题等。在微博平台上，谣言涉及民生、名人、财经等多方面问题，频发领域增加。
表2 辟谣微博的主要辟谣内容分类及条数
微博平台 辟谣账号名 新浪微博 微博辟谣
社会 30
名人12
科普6
其他 7
腾讯微博 官方辟谣 网易微博 微辟谣 搜狐微博 微博辟谣
0 10 0
0 0 1
0 2 2
0 3 1
表2分析了新浪、腾讯、网易、搜狐微博上粉丝量最大的四个辟谣微博账号，并总结微博中辟谣内容主要为：1、社会；2、名人；3、科普。由此可得，微博中这三类内容的谣言传播较广。
原因有三：
一是草根的大量存在。以新浪微博为例，认证用户超过2万人，而总注册用户超过1亿，比例在1:5000左右，大量“草根”的存在，让涉及民生、社会生活等方面的话题容易“一夜走红”，吸引用户关注。
二是由于微博的认证制度，极大的吸纳了名人，扩充了普通人的社交网络圈。据新浪微博2010年第三季度财政报告称其认证用户已超2万[6] 。由此，涉及较为有深度、以往门槛较高的话题，普通民众亦可近距离观察和发言。名人话题的火热也与大量普通用户的存在有关，“草根”们对于名人八卦总有着无限好奇。
三是微博可发布图片、声音、视频文件，但却无法标注来源。一方面增强了社会、名人以及科普事件的表现力，另一方面由于无法标注来源，使得信息不可靠程度提升。 3.2 谣言助推者为意见领袖或认证用户
2010年12月6日晚7点半左右，网友广泛向各方求证金庸逝世消息。同时部分网友删减“求证”二字，于是谣言开始散布。著名评论人五岳散人以及认证用户中岛转发，随后《中国新闻周刊》在新浪微博和人人网上发布讣告，使得谣言散布范围进一步扩大。
图2 金庸死亡谣言
注：红色代表谣言信息，黄色代表中信息，绿色代表辟谣信息
又如2010年12月27日13点13分，某V 用户发布寻人信息，称河南6岁女孩柯小美10月23日走失，并配几年前曾在网上流传的图片。引起网友大规模转发。
微博谣言的助推者是一个具有影响力的意见领袖的人，通常通过加V 认证。他具有极强的社会影响力即极高的粉丝量，在其微博中拥有影响大众的话语权。由于微博的认证系统以及名人效应作用，降低了接收者的虚假信息心理防线，增强了接收者的主动传播心理，使得谣言能够在短时间内通过转发和@的方式快速从一个社交网络圈传播到另一个社交网络圈。 3.3微博信息扭曲度提高
在谣言传播过程中，传播者存在自动筛选和扭曲信息的倾向，这种心理被称为选择性注意和偏颇吸收。在“金庸逝世”谣言的传播过程中，微博网友楚陌君发出微博向网友求证该消息，而很多网友在转发的过程中删去“求证”二字，使得未经确定的消息称为确实消息。 3.4内含辟谣机制显露
影响谣言扩散的一个关键因素是培植空间，即一个谣言可持续发展性和延展性。通常而言，一件事或(一个人)较受关注，又处于非公开状态，那么往往是最有利于谣言的培植的。
金庸事件之所以在短时间内能够得到澄清，是由于其在微博传播中并不具有长期的非公开性。微博汇聚大量社会名流，能够第一时间与金庸或者其身边的人沟通，获取事件真相，使得谣言消磨在爆发阶段之前。
4.微博谣言的监管与控制
4.1官方微博增强辟谣力度
2010年年底，网上流传着“鸡蛋玻璃水”被不法分子利用的谣言。北京市公安局官方微博“平安北京”向网友现场进行“微实验”，终证实是谣传。微博发出后，被转发1500余次，收到网友评论700余件，许多网友纷纷赞扬北京警方务实、给力。
又如2011年4月12日微博用户玉林林市市政市容管理局转发微博辟谣的微博，澄清“老人被城管打致头部流血”的事件实为“上海老人被高空坠物砸伤”。该微博表明政府有关部门积极关注与其相关的谣言，并主动做出回应。
表3 政府机构及官员微博粉丝数量
政府机构 微博云南 成都发布 天府微博聚焦四川 微博银川 香港政府新聞網 温暖玉树 海宁司法 莞香花开 沧江潮
粉丝量 579,956 544,858 434,735 270,968 122,486
政府官员 沈国军 朱永新 夏斌 伍皓红河微语陈广胜 林炎志 孔栋 陈士渠 王重一 贵州姚晓英
粉丝量 1,254,328 788,887 658,166 613,303 579,525 512,044 306,443 299,274 259,264 258,805
甘肃政府新闻办 96,991
91,758 73,726 69,835 62,396
表3反映，目前政府部门以及官员开微博开始流行，并且网友关注度较高。政府部门官方微博必须发挥应有效应，在网民中树立权威可靠、平易近人的形象。与网民平等交流、真诚沟通，改变以“管理者”自居的心态，主动放低身段，与网友平等互动和交流；坦诚面对网友的质疑和批评，同时虚心接受网友的意见和建议。 4.2微博平台加强自检监督
微博内容关键在于引导，并且通过一些辟谣等措施，让流言最终遏制在最初萌芽的阶段。但是目前由于微博处于发展阶段，官方监管和辟谣机构并不完善。从表3可以看出，目前主流微博平台均已开通官方辟谣账号，但是利用情况不尽相同。新浪微博的微博辟谣账号使用较好，开通以来积极查处微博谣言，并及时给予反馈。相反，部分微博利用辟谣账号转发不相关内容、利用率不高的情况，使得微博谣言并未得到抑制。
表4各微博平台官方微博及粉丝数量 微博平台 辟谣
账户
辟谣账号名 开通时间 粉丝量
微博辟谣数量 数量
数量
新浪微博 88 腾讯微博 9 网易微博 4 搜狐微博 7
微博辟谣 官方辟谣 微辟谣 微博辟谣
2010年11月18日
248502
58 4 18 21
55 0 15 4
2011年3月15日 9 2011年3月15日 312 2010年7月1日
1280
微博平台应当加强自检和监督，通过已设立的辟谣账号，与微博用户的举报结合，对不实信息进行追踪查处，保障微博健康良好的环境。
4.3微博用户提高求真意识
微博的广泛参与性以及及时互动性，使其具有一种自我辟谣、自我调整机制。当用户发了一个谣言后，会有另外的知道真相或掌握更多信息的用户主动出来辟谣，从而抵消影响。也从而让微博、让用户变得更加理性。
微博平台上，用户不仅仅是受众，更是内容生产者。因此微博用户在转发微博时，也应当注意加强求真务实的意识，充当好一个自媒体人应有的责任。对于模糊、未经证实的消息需严谨对待，通过常识分析、搜索查证或者等待确定消息来分辨事件真相。
5.结论
本文通过“金庸被逝世”案例分析，谣言在微博传播中过程存在发生领域拓宽、认证用户推动、信息扭曲程度提升、内含辟谣制度显露4个特性。根据这4特性提出加强政府部门辟谣、微博平台自检、微博用户求真的建议。
感谢武汉大学信息管理学院沈阳教授的修改意见。
参考文献
[1]Rumeurs [M]. Jean-Noël Kapferer, Seuil, 1997:35-36
[2]2010年新浪第四季度财务报表与年报［EB/OL］, http://www.techweb.com.cn/special/zt/2010sinaq4/,2011-03-02
[3]Flavio Chierichetti, Silvio Lattanzi, Alessandro Panconesib[J],Rumor spreading in social networks, Theoretical Computer Science,2010,11,001
[4] Choi, Charles Q. [J], Researchers mine Twitter and find gold,Scientific American, 2010, Vol. 303 Issue 4
[5] Rumor spreading model with consideration of forgetting mechanism: A case of online blogging LiveJournal[J], Physica A,2011,03,010
[6]2010年新浪第三季度财务报表与年报［EB/OL］, http://www.techweb.com.cn/special/zt/2010sinaq4/,2011-03-02