充值卡销售话术
一、吧员在顾客买单时,向顾客推介
吧员:您好,我店最近推出了充值卡送礼金活动,最低300元卡送50元,1000元送200元,百味王10店通用,优惠力度非常大,合着打八几折。要办一张么?您看,这里详细使用说明,卡里金额用完了还可以当优惠卡用,点菜打95折。(手指T 型架宣传海报)
二、门迎在顾客排号时推荐
门迎:您好,我店最近推出了充值卡送礼金活动,最低300元卡送50元,1000元送200元,百味王10店通用,优惠力度非常大,合着打八几折,办了这次就能用。您看,这里有详细介绍(手指X 展架)。卡里金额用完了还可以当优惠卡用,点菜打95折。到我们吧台即可办理。
三、服务员及其他员工推介话术
服务员:您好,我店最近推出了充值卡送礼金活动,最低300元卡送50元,1000元送200元,百味王10店通用,优惠力度非常大,合着打八几折,办了这次就能用。您看,吧台和门口展架有详细介绍(手指X 展架)。卡里金额用完了还可以当优惠卡用,点菜打95折。到我们吧台即可办理。 Q&A
1、顾客:办了今天就能用么?
回答:是的,只要当天消费金额不超过充值卡面值60%就行了,比如您办了300元卡,今天最多使用180元,剩余金额您任何时间消费都行。
2、顾客:洛阳所有店都能用么?
回答:是的,洛阳市区的百味王火锅都能使用,但是除了凯旋路店的一楼美食广场,以及新区宝龙广场里面的店。(如果顾客问及原因,则回答:因为这两个餐厅不是我们的直营店,是加盟店,有自己的优惠活动)
3、顾客:充值卡金额没用完,能退么?
回答:充值卡金额是不退的,您经常来就餐的话使用特别方便,又很实惠。
4、顾客:充值卡丢失或者找不着了怎么办?
回答:您好,请您妥善保管,本卡是不设密码的,如有遗失请及时挂失,以免权益受损;挂失后可以补办,但要收取制卡工本费5元。
5、顾客:卡里金额用完后怎么办?
回答:卡里金额用完后,还可以继续充值,具体优惠活动以当时店内公告为准(这次优惠力度非常大,建议顾客多充点,以后可能就没这么大优惠了)
企划部[email protected] 12/31/2013 1 / 1
充值卡销售话术
一、吧员在顾客买单时,向顾客推介
吧员:您好,我店最近推出了充值卡送礼金活动,最低300元卡送50元,1000元送200元,百味王10店通用,优惠力度非常大,合着打八几折。要办一张么?您看,这里详细使用说明,卡里金额用完了还可以当优惠卡用,点菜打95折。(手指T 型架宣传海报)
二、门迎在顾客排号时推荐
门迎:您好,我店最近推出了充值卡送礼金活动,最低300元卡送50元,1000元送200元,百味王10店通用,优惠力度非常大,合着打八几折,办了这次就能用。您看,这里有详细介绍(手指X 展架)。卡里金额用完了还可以当优惠卡用,点菜打95折。到我们吧台即可办理。
三、服务员及其他员工推介话术
服务员:您好,我店最近推出了充值卡送礼金活动,最低300元卡送50元,1000元送200元,百味王10店通用,优惠力度非常大,合着打八几折,办了这次就能用。您看,吧台和门口展架有详细介绍(手指X 展架)。卡里金额用完了还可以当优惠卡用,点菜打95折。到我们吧台即可办理。 Q&A
1、顾客:办了今天就能用么?
回答:是的,只要当天消费金额不超过充值卡面值60%就行了,比如您办了300元卡,今天最多使用180元,剩余金额您任何时间消费都行。
2、顾客:洛阳所有店都能用么?
回答:是的,洛阳市区的百味王火锅都能使用,但是除了凯旋路店的一楼美食广场,以及新区宝龙广场里面的店。(如果顾客问及原因,则回答:因为这两个餐厅不是我们的直营店,是加盟店,有自己的优惠活动)
3、顾客:充值卡金额没用完,能退么?
回答:充值卡金额是不退的,您经常来就餐的话使用特别方便,又很实惠。
4、顾客:充值卡丢失或者找不着了怎么办?
回答:您好,请您妥善保管,本卡是不设密码的,如有遗失请及时挂失,以免权益受损;挂失后可以补办,但要收取制卡工本费5元。
5、顾客:卡里金额用完后怎么办?
回答:卡里金额用完后,还可以继续充值,具体优惠活动以当时店内公告为准(这次优惠力度非常大,建议顾客多充点,以后可能就没这么大优惠了)
企划部[email protected] 12/31/2013 1 / 1