酒店驾驶员外出突发事件应急处理预案
交通事故处置预案
酒店车辆驾驶员应该具有安全意识和较强的交通安全意识，定期检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。
交通事故发生后，车辆驾驶员应：
1、立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时，车辆驾驶员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的乘客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治，急救电话120。
2、保护现场，立即报案
事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案，公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向酒店报告
将受伤者送往医院后，车辆驾驶员应迅速向酒店领导报告交通事故发生及乘客伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。
4、做好其他乘客的安抚工作
交通事故发生后，车辆驾驶员应做好车内其他乘客的安抚工作。
5、写出书面报告
交通事故处理结束后，车辆驾驶员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；乘客的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。
治安事故处置预案
在接待过程中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致乘客身心及财物受到损害的，统称治安事故。
发生治安事故，车辆驾驶员应：
1、保护乘客人身及财产安全
车辆驾驶员应挺身而出保护乘客，将当事乘客转移到安全地点，力争追回钱物；如有乘客受伤，应立即组织抢救。
2、立即报警
车辆驾驶员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向酒店报告
要及时向酒店领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时请领导亲临指挥、处理。
4、安定乘客的情绪
治安事故发生后，车辆驾驶员应采取必要的措施，安定乘客的情绪，力争活动按行程计划进行。
5、写出书面报告
车辆驾驶员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和其他乘客的
情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作
车辆驾驶员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
酒店驾驶员外出突发事件应急处理预案
交通事故处置预案
酒店车辆驾驶员应该具有安全意识和较强的交通安全意识，定期检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。
交通事故发生后，车辆驾驶员应：
1、立即组织抢救
发生交通事故出现伤亡时，车辆驾驶员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的乘客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治，急救电话120。
2、保护现场，立即报案
事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案，公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向酒店报告
将受伤者送往医院后，车辆驾驶员应迅速向酒店领导报告交通事故发生及乘客伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。
4、做好其他乘客的安抚工作
交通事故发生后，车辆驾驶员应做好车内其他乘客的安抚工作。
5、写出书面报告
交通事故处理结束后，车辆驾驶员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；乘客的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。
治安事故处置预案
在接待过程中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致乘客身心及财物受到损害的，统称治安事故。
发生治安事故，车辆驾驶员应：
1、保护乘客人身及财产安全
车辆驾驶员应挺身而出保护乘客，将当事乘客转移到安全地点，力争追回钱物；如有乘客受伤，应立即组织抢救。
2、立即报警
车辆驾驶员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向酒店报告
要及时向酒店领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时请领导亲临指挥、处理。
4、安定乘客的情绪
治安事故发生后，车辆驾驶员应采取必要的措施，安定乘客的情绪，力争活动按行程计划进行。
5、写出书面报告
车辆驾驶员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和其他乘客的
情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作
车辆驾驶员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。