新旧QC七大工具（十四个质量工具）
课程背景
质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，因此被各个企业广泛应用。
课程目标
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程对象
质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
课程大纲
第一模块 课程导入 1、QC手法的起源
2、QC手法在问题解决中的地位与应用 3、培训目标及要求 4、问题提出与团队组建 5、学员自我介绍/分组 第二模块 旧QC七大手法 检查表 1、何谓检查表
2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况
3、检查表的类型 4、检查表的作用
5、检查表的制作步骤与要点 6、检查表的应用领域 层别法 1、何谓层别法 2、层别法的作用
3、层别法的应用步骤与主要要点 散布图 1、何谓散布图 2、散布图的作用 3、几种常见的散布图
4、散布图的绘制（结合EXCEL） 5、巧用散布图确定问题要因 （辩读） 柏拉图
1、 何谓柏拉图/发展历史 2、柏拉图与二八原则 3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） 检查表应用
7、提问和其他可应用领域扩散引导
4、层别法的应用示图 5、实际案例示范 6、4 应用注意事项
5、效用讲解和注意事项解说 6、何谓直方图 7、直方图的作用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） 2、妙用直方图剖析问题 （辩读） 鱼骨图 1、何谓鱼骨图
2、功能分类（几种不同的鱼骨图） 3、如何应用柏拉图聚焦问题 管制图/图表 1、何为管制图 2、管制图/图表的作用
3、调查企业使用管制图/图表状况 QC手法应用口诀
第三模块 新QC七大手法 亲和图 1、何谓亲和图 2、适用范围 3、亲和图的类型 检查表应用
1、亲和图的制作步骤与要点 2、如何判定亲和性
4、P管制图
5、管制图的判定方法 4、哪些问题适合用鱼骨图解决 5、鱼骨图制作要点与注意事项 6、鱼骨图与流程图及5why法灵用
关连图 1、何谓关连图
2、关连图的适用范围和图例 3、关连图的应用步骤与要点 4、关连图的判读方法 系统图 1、何谓系统图 2、系统图的适用范围 3、系统图的逻辑和类别 矩阵图 1、何谓矩阵图 2、矩阵图的适用范围 3、矩阵图的种类 PDPC法 1、何谓PDPC法
2、PDPC法的应用范围和分类 箭形图 1、何谓箭形图
2、理解箭形图的适用范围 3、箭形图的特点 4、箭形图的作图规则 5、箭形图的应用符号 6、效用讲解和注意事项解说 第四模块 课程总结
1、PDCA循环各阶段QC工具的应用 2、QC工具活用例
3、回答学员问题及疑点澄清
矩阵数据解析法 1、何为矩阵数据解析法 2、使用方法和适用范围
3、矩阵数据解析法原理和运算公式 4、r值辩读方法、 3、PDPC法的应用案例 4、PDPC法的制作步骤 4、矩阵图的做法 5、各种矩阵图的应用案例 4、系统图的做法
5、系统图在功能分析方面的应用 案例研究：用系统图分析问题 5、关连图的种类和巧用 练习
学员练习，提问与回答老师问题
讲师介绍
李老师 毕业于石家庄经济学院经济管理系，通过RAB ISO-9000 Lead Assessor
主任评审员考试合格 、ISO14001国家注册审核员/OHSAS18001国家注册审核员/ISO14001国家注册咨询师，曾任职于大曜电子有限公司（马来西亚）有限公司品保课长，为多家管理咨询机构聘请为顾问讲师。
李老师擅长ISO 9000国际品质体系/ISO 14001环境管理系统/OHSAS 18001 职业安全卫生管理系统/QC080000体系、GP/ROHS、5S、QC七手法、TQM、现场改善、目标管理、绩效管理、年度经营，曾为上百家企业进行辅导，获得客户的一致好评。
代表客户有：好孩子集团；佳可机械；伟克健身（改善顾问）。沪华五金；宏格紧固件；铁鹰橡胶；绿来宝环保科技；新太铜高效管；布蕾德光电；尧芳电子；宏荣电子；微容电子；容安汽车；硕兴金属；达通科技；上海安积滤品；丰旺印刷；华丽印刷；海贝童车；事达铝品；富雷克净化；宏扬机电；恒升昌表面处理；立河精密电子；镒松化工；利丰橡塑等数百家公司。
新旧QC七大工具（十四个质量工具）
课程背景
质量工作者习惯于用数据和图标来展示自己的思维逻辑和工作成果。QC工具应运而生。随着QC工具的广泛应用，新QC七大工具又被推入企业，QC新旧七大工具的运用，能够帮助企业用较便捷的手法来解决一些管理上的问题，目前QC七大手法已成为企业最常使用的统计管理方法，是极为有效的管理方法，他们在品质问题的处理和数据的初步整理中起了重要的作用，因此被各个企业广泛应用。
课程目标
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进而学习QC常用7种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方法。
课程对象
质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
课程大纲
第一模块 课程导入 1、QC手法的起源
2、QC手法在问题解决中的地位与应用 3、培训目标及要求 4、问题提出与团队组建 5、学员自我介绍/分组 第二模块 旧QC七大手法 检查表 1、何谓检查表
2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况
3、检查表的类型 4、检查表的作用
5、检查表的制作步骤与要点 6、检查表的应用领域 层别法 1、何谓层别法 2、层别法的作用
3、层别法的应用步骤与主要要点 散布图 1、何谓散布图 2、散布图的作用 3、几种常见的散布图
4、散布图的绘制（结合EXCEL） 5、巧用散布图确定问题要因 （辩读） 柏拉图
1、 何谓柏拉图/发展历史 2、柏拉图与二八原则 3、如何应用柏拉图聚焦问题
4、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel） 检查表应用
7、提问和其他可应用领域扩散引导
4、层别法的应用示图 5、实际案例示范 6、4 应用注意事项
5、效用讲解和注意事项解说 6、何谓直方图 7、直方图的作用
1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解） 2、妙用直方图剖析问题 （辩读） 鱼骨图 1、何谓鱼骨图
2、功能分类（几种不同的鱼骨图） 3、如何应用柏拉图聚焦问题 管制图/图表 1、何为管制图 2、管制图/图表的作用
3、调查企业使用管制图/图表状况 QC手法应用口诀
第三模块 新QC七大手法 亲和图 1、何谓亲和图 2、适用范围 3、亲和图的类型 检查表应用
1、亲和图的制作步骤与要点 2、如何判定亲和性
4、P管制图
5、管制图的判定方法 4、哪些问题适合用鱼骨图解决 5、鱼骨图制作要点与注意事项 6、鱼骨图与流程图及5why法灵用
关连图 1、何谓关连图
2、关连图的适用范围和图例 3、关连图的应用步骤与要点 4、关连图的判读方法 系统图 1、何谓系统图 2、系统图的适用范围 3、系统图的逻辑和类别 矩阵图 1、何谓矩阵图 2、矩阵图的适用范围 3、矩阵图的种类 PDPC法 1、何谓PDPC法
2、PDPC法的应用范围和分类 箭形图 1、何谓箭形图
2、理解箭形图的适用范围 3、箭形图的特点 4、箭形图的作图规则 5、箭形图的应用符号 6、效用讲解和注意事项解说 第四模块 课程总结
1、PDCA循环各阶段QC工具的应用 2、QC工具活用例
3、回答学员问题及疑点澄清
矩阵数据解析法 1、何为矩阵数据解析法 2、使用方法和适用范围
3、矩阵数据解析法原理和运算公式 4、r值辩读方法、 3、PDPC法的应用案例 4、PDPC法的制作步骤 4、矩阵图的做法 5、各种矩阵图的应用案例 4、系统图的做法
5、系统图在功能分析方面的应用 案例研究：用系统图分析问题 5、关连图的种类和巧用 练习
学员练习，提问与回答老师问题
讲师介绍
李老师 毕业于石家庄经济学院经济管理系，通过RAB ISO-9000 Lead Assessor
主任评审员考试合格 、ISO14001国家注册审核员/OHSAS18001国家注册审核员/ISO14001国家注册咨询师，曾任职于大曜电子有限公司（马来西亚）有限公司品保课长，为多家管理咨询机构聘请为顾问讲师。
李老师擅长ISO 9000国际品质体系/ISO 14001环境管理系统/OHSAS 18001 职业安全卫生管理系统/QC080000体系、GP/ROHS、5S、QC七手法、TQM、现场改善、目标管理、绩效管理、年度经营，曾为上百家企业进行辅导，获得客户的一致好评。
代表客户有：好孩子集团；佳可机械；伟克健身（改善顾问）。沪华五金；宏格紧固件；铁鹰橡胶；绿来宝环保科技；新太铜高效管；布蕾德光电；尧芳电子；宏荣电子；微容电子；容安汽车；硕兴金属；达通科技；上海安积滤品；丰旺印刷；华丽印刷；海贝童车；事达铝品；富雷克净化；宏扬机电；恒升昌表面处理；立河精密电子；镒松化工；利丰橡塑等数百家公司。