认 识 实 习 报 告
实习题
目：
专业班
级：
姓
名：
学
号： 指导老
师： 完成日
期： 成绩评
定：
苹果的生产经营模式和组织结构 计算机信息管理和信息系统（1）班 刘耀华 [1**********]6 李国红 2016 6.30
苹果公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc 由乔布斯. 斯蒂夫. 沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。自成立以来, 其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位, 包括Macintosh 电脑、iPod 音乐播放器、iTunes 商店、iPhone 手机和iPad 平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
苹果iPhone 营销渠道策略分析
（一）独立分销商
中国共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，这两个全国代理商在各省会城市、直辖市分别建有自己的分公司。他们是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品具有排他性，一款产品给到深圳天音公司，就不能再给中国邮电器材总公司，反之亦然。目前这两家公司分别代理苹果公司多款手机产品，通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。
（二）大规模零售商，也称直供商或直供客户
苹果产品在中国主要的电器零售公司，如国美电器、苏宁电器、迪信通电器等，再加上各地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家左右。对于国美、苏宁、各地区授权经销商的每个店面都由苹果公司配备了专业地人员负责店面的形象、演示文件、人员行为等，从终端的硬件（店面形象、产品及样机文件）和软件（人员行为）上满足了用户的体验，保证了苹果销售的核心理念——体验式销售的执行。 五、苹果iPhone 促销策略分析
（一）与众不同的产品宣传
苹果公司对iPhone 的营销并非简单的饥饿营销，而是极端的饥饿营销。他们先是避而不谈，只告诉市场将有新产品iPhone 面试，但是之后的很长时间对于iPhone 的信息近乎没有，等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone 的产品信息时，苹果公司会突然现身对iPhone 进行简单介绍，等正式上市时，其广告铺天盖地，形成极大反差，吸引消费者对iPhone 产生极大的兴趣与购买冲动，从而获得成功。
（二）非比寻常的广告设计
苹果公司通过别具一格的创意广告营销成为了世上独一无二的苹果。苹果iPhone 的平面广告大致有三种，画面内容分别对应于视频、音乐和相册。它们有一个引人注目的共同画面是画面的正中央都有一个淡淡的指纹印，这一设计会让你立刻感受到iPhone 触屏给你带来的亲切感。
（三）生动的演示与试用
WWDC 开发人员会以最直接的方式向专业人士、媒体新闻报道者和苹果fans 介绍最新款的iPhone 。从第一代iPhone 开始，就是通过苹果首席运营官Steve Paul Jobs 向大家宣布新产品，并当场演示，在发布演讲结束时还能第一时间试用真机。以如此坦诚的方式推出新的产品使得iPhone 深受广大消费者和业界人士的赞扬。 六、存在的不足以及对策
苹果在中国的目标市场营销战略无疑是成功的，但是其垄断的分销渠道政策虽然使得消费者对iPhone 更加追捧，苹果公司的利益持续上升，但另一方面造成消费者精神、体力成本上上的做法也是与一个富有社会责任的大型公司的经营理念背道而驰，所以我认为苹果公司在分销渠道的控制方式上可以更加灵活一点，能够让消费者得到更多的利益，同时也让企业得到更好的发展。苹果公司在中国有很强的竞争力，在许多方面有着其他竞争者无法比拟之处，但是也在价格等方面竖立起很高的壁垒，因此苹果公司必须正确估计中国的形势，对中国区的市场运营给出更大的自由度，在渠道建设上获得突破，让口碑营销得以真正实现。实现这一营销目标的法宝就是合作，在中国寻求互补性质的公司建立共赢体，苹果公司在中国的竞争力会更加提高。 用波士顿矩阵来分析，目前畅销的iPhone6、iPhone6plaus 都属于Cash Cows，市场占有率高，但市场增长乏力，从长远看呈下降趋势。而苹果走精品路线，每年推出的新产品并不
多，因此没有足够的Problem Children来维持增长势头，相当于把所有鸡蛋放在一个篮子里。每一次新产品的推出都是重新定位的过程，都左右着苹果的命运。推出的iPhone6、iPhone6plaus 不能远远超越消费者需求，或在性能、功能方面被竞争对手远远反超，苹果公司仍然要在电子技术上下功夫。
苹果公司的组织结构图
苹果公司组织结构设置原则
1、简约不简单，精简机构
简约是苹果组织结构的关键。苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”, 对造成盈亏的费用开支负责。
2、环状沟通，减小管理幅度
管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。这样一来，公司CEO 处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。
3、快速传递信息，迅速反应
对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递。
4、因人设职，权责分明
苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只用专注于自己的责任。公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。
5、因地制宜，分区管理
苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。为不同地区制定不同的管理方案等。
苹果公司组织结构的优点
1、适应不稳定环境下的高度变化。
2、清晰的产品责任和联系环节以及迅捷的服务实现顾客满意。
3、跨职能的高度协调。
4、使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度。
5、决策分权。
6、提高各分支机构自主权，采取灵活的营销策略。
7、简化对企业具体经营事务的管理，使之更专注于公司的战略决策和战略规划，以及核心产品的研发。
8、有利于地区性分支机构的独立经营成长，强化市场的针对性竞争意识。
9、简约的组织结构使各个部门之间职责分明
苹果公司组织结构的缺点
1、难以适应产品的多样化要求。
2、容易产生同一公司产品的不同定价水平以及差别化市场营销策略，这样会影响公司形象的统一，使跨国公司的一体化程度受到影响。
3、各区域分支结构各自为战，相互分割，争夺资源，缺乏相互协调和沟通，产生地区利益和总体利益的冲突。
4、机构设置重叠，管理成本增加。
5、导致产品线之间缺乏协调。
6、失去深度竞争和技术专门化。
7、易滋生地区本位主义而忽视全球战略。
8、失去了职能部门内部的规模经济。
9、导致了产品责任和联系环节不够全面。
苹果公司的企业文化
从苹果公司的组织结构体现出了苹果公司自信、创新、关注细节的企业文化：
1、专业于设计
每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计──了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。
这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。
2、信任乔布斯
苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是──相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。不过，“相信乔布斯”有时也会太过头（比如最近的iPhone 天线门事件）。但是，在大多数情况下，相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。
3、忘记一切，从头开始
当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。
4、坚信苹果比其它所有公司都强
不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常的自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。
5、看重外界的看法
由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹
果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢？苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。
6、永不服输
苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算机市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO 如此愤怒的原因。
7、时刻关注细节
如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如，谷歌的Android 操作系统，现在可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现Android 与苹果的ios 操作系统相比乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得Android 操作系统不太好用，事实上，可以说Android 和ios 一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果却多努力了一点点。但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。与此同时，这也是苹果对自己员工的期望。
8、乔布斯是必不可少的人物
如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部是如何运作的，那么很明显只有乔布斯是不可替代的人物。佩珀马斯特曾帮助世界上最知名的智能手机取得了超乎寻常用的成功，如果在其它公司也好（不管文化差异与否），没有人会愿意看到他满心悔恨的离开。不过，这一点也只能归咎于乔布斯的自我。很明显，乔布斯认为自己才是苹果成功的关键。苹果的爱好者和某些员工可能会同意这种说法，但佩珀马斯特在iPhone 的成功上也是不可或缺的一员。苹果公司里还有谁可以让iPhone 团队像佩珀马斯特领导时那样有效地工作呢？这一点的确值得每一个人去思考。但或许这并不重要。苹果公司再次证明，只有乔布斯才不会丢掉饭碗。
9、主导市场才是最重要的事
在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。乔布斯想向世界表明，只有他的公司才是最强的。乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点，并希望员工可以帮他实现这个目标。如果员工不这样的话，那么就只有被解职。
10、偏执于创新
乔布斯将他的旧式战略贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求。也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。
11、发扬苹果的特色
苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac 拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。
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姓
名：
学
号： 指导老
师： 完成日
期： 成绩评
定：
苹果的生产经营模式和组织结构 计算机信息管理和信息系统（1）班 刘耀华 [1**********]6 李国红 2016 6.30
苹果公司简介
苹果公司，原称苹果电脑公司，英文名Apple,Inc 由乔布斯. 斯蒂夫. 沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976 年创立。苹果股份有限公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品。自成立以来, 其在电子科技产品领域一直处于全球领先地位, 包括Macintosh 电脑、iPod 音乐播放器、iTunes 商店、iPhone 手机和iPad 平板电脑等在内的电子科技产品更是在近年来风靡全球。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
苹果iPhone 营销渠道策略分析
（一）独立分销商
中国共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，这两个全国代理商在各省会城市、直辖市分别建有自己的分公司。他们是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品具有排他性，一款产品给到深圳天音公司，就不能再给中国邮电器材总公司，反之亦然。目前这两家公司分别代理苹果公司多款手机产品，通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。
（二）大规模零售商，也称直供商或直供客户
苹果产品在中国主要的电器零售公司，如国美电器、苏宁电器、迪信通电器等，再加上各地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家左右。对于国美、苏宁、各地区授权经销商的每个店面都由苹果公司配备了专业地人员负责店面的形象、演示文件、人员行为等，从终端的硬件（店面形象、产品及样机文件）和软件（人员行为）上满足了用户的体验，保证了苹果销售的核心理念——体验式销售的执行。 五、苹果iPhone 促销策略分析
（一）与众不同的产品宣传
苹果公司对iPhone 的营销并非简单的饥饿营销，而是极端的饥饿营销。他们先是避而不谈，只告诉市场将有新产品iPhone 面试，但是之后的很长时间对于iPhone 的信息近乎没有，等到市场极端渴望从各种途径获得iPhone 的产品信息时，苹果公司会突然现身对iPhone 进行简单介绍，等正式上市时，其广告铺天盖地，形成极大反差，吸引消费者对iPhone 产生极大的兴趣与购买冲动，从而获得成功。
（二）非比寻常的广告设计
苹果公司通过别具一格的创意广告营销成为了世上独一无二的苹果。苹果iPhone 的平面广告大致有三种，画面内容分别对应于视频、音乐和相册。它们有一个引人注目的共同画面是画面的正中央都有一个淡淡的指纹印，这一设计会让你立刻感受到iPhone 触屏给你带来的亲切感。
（三）生动的演示与试用
WWDC 开发人员会以最直接的方式向专业人士、媒体新闻报道者和苹果fans 介绍最新款的iPhone 。从第一代iPhone 开始，就是通过苹果首席运营官Steve Paul Jobs 向大家宣布新产品，并当场演示，在发布演讲结束时还能第一时间试用真机。以如此坦诚的方式推出新的产品使得iPhone 深受广大消费者和业界人士的赞扬。 六、存在的不足以及对策
苹果在中国的目标市场营销战略无疑是成功的，但是其垄断的分销渠道政策虽然使得消费者对iPhone 更加追捧，苹果公司的利益持续上升，但另一方面造成消费者精神、体力成本上上的做法也是与一个富有社会责任的大型公司的经营理念背道而驰，所以我认为苹果公司在分销渠道的控制方式上可以更加灵活一点，能够让消费者得到更多的利益，同时也让企业得到更好的发展。苹果公司在中国有很强的竞争力，在许多方面有着其他竞争者无法比拟之处，但是也在价格等方面竖立起很高的壁垒，因此苹果公司必须正确估计中国的形势，对中国区的市场运营给出更大的自由度，在渠道建设上获得突破，让口碑营销得以真正实现。实现这一营销目标的法宝就是合作，在中国寻求互补性质的公司建立共赢体，苹果公司在中国的竞争力会更加提高。 用波士顿矩阵来分析，目前畅销的iPhone6、iPhone6plaus 都属于Cash Cows，市场占有率高，但市场增长乏力，从长远看呈下降趋势。而苹果走精品路线，每年推出的新产品并不
多，因此没有足够的Problem Children来维持增长势头，相当于把所有鸡蛋放在一个篮子里。每一次新产品的推出都是重新定位的过程，都左右着苹果的命运。推出的iPhone6、iPhone6plaus 不能远远超越消费者需求，或在性能、功能方面被竞争对手远远反超，苹果公司仍然要在电子技术上下功夫。
苹果公司的组织结构图
苹果公司组织结构设置原则
1、简约不简单，精简机构
简约是苹果组织结构的关键。苹果没有委员会，整体管理的概念在这里不受欢迎，只有一个人——首席财务官——掌握“损益表”, 对造成盈亏的费用开支负责。
2、环状沟通，减小管理幅度
管理层各部门直接与首席执行官乔布斯相连，底层员工再直接与各管理层相连。这样一来，公司CEO 处于信息传递的核心，一旦有任务下达，公司可以以最快的速度告知职员。
3、快速传递信息，迅速反应
对苹果来说，由于有着简约的组织结构，所以苹果这个庞大的公司能够迅速地采取行动和信息传递。
4、因人设职，权责分明
苹果公司从来不把公司损益情况当做管理人员的业绩凭证，每个员工只用专注于自己的责任。公司的每个员工的职责都分得非常清楚，正是这样使公司内部管理井井有条且充满活力。
5、因地制宜，分区管理
苹果公司的市场庞大，采取分区管理更利于总部因地制宜。为不同地区制定不同的管理方案等。
苹果公司组织结构的优点
1、适应不稳定环境下的高度变化。
2、清晰的产品责任和联系环节以及迅捷的服务实现顾客满意。
3、跨职能的高度协调。
4、使各分部适应不同的产品，地区和顾客，从而提高顾客的满意程度。
5、决策分权。
6、提高各分支机构自主权，采取灵活的营销策略。
7、简化对企业具体经营事务的管理，使之更专注于公司的战略决策和战略规划，以及核心产品的研发。
8、有利于地区性分支机构的独立经营成长，强化市场的针对性竞争意识。
9、简约的组织结构使各个部门之间职责分明
苹果公司组织结构的缺点
1、难以适应产品的多样化要求。
2、容易产生同一公司产品的不同定价水平以及差别化市场营销策略，这样会影响公司形象的统一，使跨国公司的一体化程度受到影响。
3、各区域分支结构各自为战，相互分割，争夺资源，缺乏相互协调和沟通，产生地区利益和总体利益的冲突。
4、机构设置重叠，管理成本增加。
5、导致产品线之间缺乏协调。
6、失去深度竞争和技术专门化。
7、易滋生地区本位主义而忽视全球战略。
8、失去了职能部门内部的规模经济。
9、导致了产品责任和联系环节不够全面。
苹果公司的企业文化
从苹果公司的组织结构体现出了苹果公司自信、创新、关注细节的企业文化：
1、专业于设计
每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计──了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。
这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。
2、信任乔布斯
苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是──相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。不过，“相信乔布斯”有时也会太过头（比如最近的iPhone 天线门事件）。但是，在大多数情况下，相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。
3、忘记一切，从头开始
当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。
4、坚信苹果比其它所有公司都强
不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常的自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力。
5、看重外界的看法
由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹
果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢？苹果不喜欢听到别人指责自己是错误的，并希望不管是自己的员工、还是外界的追捧者都能跟自己坚定的站在一起。
6、永不服输
苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算机市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO 如此愤怒的原因。
7、时刻关注细节
如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如，谷歌的Android 操作系统，现在可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现Android 与苹果的ios 操作系统相比乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得Android 操作系统不太好用，事实上，可以说Android 和ios 一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果却多努力了一点点。但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。与此同时，这也是苹果对自己员工的期望。
8、乔布斯是必不可少的人物
如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部是如何运作的，那么很明显只有乔布斯是不可替代的人物。佩珀马斯特曾帮助世界上最知名的智能手机取得了超乎寻常用的成功，如果在其它公司也好（不管文化差异与否），没有人会愿意看到他满心悔恨的离开。不过，这一点也只能归咎于乔布斯的自我。很明显，乔布斯认为自己才是苹果成功的关键。苹果的爱好者和某些员工可能会同意这种说法，但佩珀马斯特在iPhone 的成功上也是不可或缺的一员。苹果公司里还有谁可以让iPhone 团队像佩珀马斯特领导时那样有效地工作呢？这一点的确值得每一个人去思考。但或许这并不重要。苹果公司再次证明，只有乔布斯才不会丢掉饭碗。
9、主导市场才是最重要的事
在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。乔布斯想向世界表明，只有他的公司才是最强的。乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点，并希望员工可以帮他实现这个目标。如果员工不这样的话，那么就只有被解职。
10、偏执于创新
乔布斯将他的旧式战略贯彻于新的数字世界之中，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销。重回苹果后的乔布斯采取的第一步骤就是削减苹果的产品线，把正在开发的15种产品缩减到4种，而且裁掉一部分人员，节省了营运费用。之后，苹果远离那些用低端产品满足市场份额的要求。也不向公司不能占据领导地位的临近市场扩张。
11、发扬苹果的特色
苹果素以消费市场作为目标，所以乔布斯要使苹果成为电脑界的索尼。1998年6月上市的iMac 拥有半透明的、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。在之后3年内，它一共售出了500万台。而如果摆脱掉外形设计的魅力，这款利润率达到23%的产品的所有配置都与此前一代苹果电脑如出一辙。