天津农学院
课 程 论 文
论文题目 富士康公司的新员工导向培训
学生姓名
系 别 专业班级 指导教师 成绩评定
2015 年 11 月
1. 公司简介
富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C 产业的高新科技企业。富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，在中国大陆、台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有上百家子公司和派驻机构。2008年富士康出口总额占中国大陆出口总额的3.9%，连续7年雄居大陆出口200强榜首。2012年进出口总额达2446亿美元，占中国大陆进出口总额的4.1%，2012年旗下15家公司入榜中国出口200强，综合排名第一。2013年跃居《财富》全球500强第30位。2014年12月24日，富士康宣布关闭印度工厂。2015年3月23日，富士康科技集团与腾讯、和谐汽车签订“关于‘互联网+智能电动车’的战略合作框架协议”；3月31日起，富士康与苹果携手在中国开展“以旧换新”计划。2015年6月18日，阿里巴巴集团联合富士康向日本软银集团旗下机器人控股子公司注资。2015年6月，台湾与香港劳工团体共同发起“2015国际反科技血汗行动周”，并计划连续3日向鸿海富士康抗议。
2. 新员工入职的培训需求分析
所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及如何需要培训的一种活动或过程。 2.1培训需求分析实施背景
富士康非常重视员工培训工作及其系统的建立，并将其作为企业发展战略中重要的一部分。富士康一贯认为，人事企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。 2.2培训需求分析目的
通过对招聘到的新员工进行入职导向培训，展现清晰地职位及组织对个人期望，使员工尽快适应并胜任本职工作，以便减少错误、节省时间，提高公司效率。同时有助于员工了解并融入企业的文化，在员工中培养一种对于公司的目标、原则、战略和对职工的期望高度统一的认识。 2.3调查对象
新入职的富士康员工 2.4调查方式及主要内容 2.4.1调查方式
首先运用访谈法通过与新入职员工进行面对面的交谈来获取收集培训需求信息；其次通过问卷调查法了解新入职员工对培训的需求意见，整理和分析这些信息和意见，从而确定培训需求和目标。 2.4.2调查的主要内容及其分析
（1）基于组织层面：确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。从而把新员工因知识、技能不足、不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性，控制在最小限度。
（2）基于工作层面：从工作的复杂程度、工作的饱和程度、和形式的变化等几个方面，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。
（3）基于员工层面：将员工现有的水平与未来工作岗位对员工工作技能、态度的要求进行比照，研究需要进行哪些方面的培训来提高能力。并且要确保所要进行的培训是能够解决新员工存在的问题。 2.5培训计划建议 2.5.1时间安排
新员工入职导向培训，一般为期两天。帮助新员工了解公司的发展历程、规章制度、福利政策和企业文化等内容。 2.5.2课程设置安排
入职培训课程分为六个专题 （1）第一天：
专题一：与企业共命运；专题二：永远维护企业形象；专题三：拥有良好的人际关系。
（2）第二天：
专题四：融入团队，增强协作；专题五：自主自发的工作；专题六：具有较强的执行力。
3. 新员工的入职培训方案
3.1培训目标
1. 让新员工能够更好的融入群体，让他被其他的员工所接受；
2. 提高学习效率，把新员工学习掌握自己工作的时间减少20%； 3. 建立起员工对公司的忠诚度，降低主动离职率； 4. 培养员工与团体的团体友善态度。 3.2课程设置
3.3培训师介绍
我们会选择企业内部的高层经理担任讲师，因为对于公司内部的情况，公司的高层经理要比外部专家更加了解，他可以理性的对公司的各种情况进行讲解，并运用自己在公司的亲身经历 感化员工，使员工更好的融入新的集体毛病对公司产生归属感。 3.4培训对象
富士康新入职员工 3.5培训的时间和考核时间 3.5.1培训的时间
2015年11月9日—2015年11月13日
3.5.2考核时间
2015年11月16日 3.6培训地点
富士康内部培训基地 3.7培训形式
3.7.1专题讲解、小组讨论、案例分析、小组活动；
3.7.2讲师将联系学员实际回答疑难问题并对学员进行辅导。 3.8考核要求
考核以书面和口试两种形式进行。书面考核以闭卷形式的问答卷出现。任何人不得抄袭他人答案，一经发现予以除名。口试由经理学员一对一或者一对多的小组形式出现，由经理提问，学员口头回答；口头过程中不得暗示经理任何与考试有关的问题，小组问答时必须独立完成口试，不得商议，争论。 3.9培训要求
（1）制定出员工培训考勤表，对每位受训人出勤情况进行记录。 （2）被培训员工不得擅自离开培训基地，不得无故缺勤。 3.10培训预算
3.10.1培训师的费用：1500元/天 3.10.2课程购置费：2500元/天 3.10.3培训场地租金：500元/天
4. 富士康培训有效性评估
4.1培训背景说明
由于新员工进入公司前，每个人的工作经历、价值观念、各不相同，与公司组织文化也不完全一致，现实与期望的矛盾、工作环境等问题不仅会造成与员工的困顿，更可能会造成员工离职率上升，所以公司制定了新员工导向培训方案，通过该方案来提高员工素质，使其了解公司现实情况，接受组织的企业文化，降低其主动离职率。员工岗位所需要的技能掌握程度不同。 4.2培训概况
公司人力资源部从组织层面、工作分析层面、人员层面而进行了培训需求分析，制定出了符合公司企业文化和目标、工作岗位技能要求并能弥补员工的技能差距的培训方案，并对方案进行了实施。入职培训包括企业文化、
发展史、企业的经营管理体系、各个部门的工作职责和动作流程。 4.3培训评估的实施说明 4.3.1反应评估
反应评估问卷
请告诉我们您对这次培训的看法。您的评价将帮助我们改进这个培训，您可以不写名字做无记名的答复，希望您真实、客观的发表意见。谢谢您的配合。
4.3.2学习评估
培训考核问卷
（1）简述一下富士康的企业文化价值观。 （2）富士康的经营理念是什么？ （3）你的岗位职责主要是什么？ （4）你怎样看待团队工作？
（5）你对富士康的培训方法有什么看法？ 4.3.3行为评估
行为评估表
5=非常符合 4=比较符合 3=不确定 2=不太符合1=极不符合
4.3.4结果评估
本次培训采用前测后测一对照组法进行结果评估
4.4培训有效性的价值分析 4.4.1培训效益分析
ＴＥ＝（Ｅ２－Ｅ１）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ 其中：ＴＥ－培训效益；
Ｅ２－培训后每个受训人员一年内产生的效益； Ｅ１－培训前每个受训人员一年内产生的效益； ＴＳ－参加培训的人数； Ｔ－培训效益可持续的年限； Ｃ－培训成本；
分析：培训前每个受训人员一年内产生的效益为5万元，培训后每个受训人员一年内产生的效益为20万元，本次参加的人数为50人，培训效益可持续的年限为5年，本次培训成本为1万元，因此此次培训效益TE=3749万元
4.4.2培训投资回报率分析（ROI ）
培训的投资回报ROI ＝培训收益/培训中的成本＝ＴＥ／Ｃ＊１００％ 分析：ROI=3749万元/1万元*100%=374900
4.5培训有效性评估结果与培训目标的比较
通过分析数据表明，有效性评估结果与培训目标设置相符合，因此本次培训达到了预期的培训效果。 4.6培训有效性评估结论和建议 4.6.1结论
新员工通过导向培训，增强了对企业文化的认可，增加了公司的忠诚度，降低了离职率；自身素质也有了一定的提高，具备了上岗能力，掌握了较多专业知识；另外，通过几天的朝夕相处，员工们增厚了彼此的感情，培养了团体合作精神。 4.6.2建议
要加强对培训实施过程的监督和控制，及时发现问题，确保培训实施的有效性，并且要制定科学的培训方案，从而有效的培训评估打下基础，更进一步的认识培训有效性评估的战略意义，建立更加完善的培训评估体系。
课程论文评分表
时间： 年 月
日
9
天津农学院
课 程 论 文
论文题目 富士康公司的新员工导向培训
学生姓名
系 别 专业班级 指导教师 成绩评定
2015 年 11 月
1. 公司简介
富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C 产业的高新科技企业。富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，在中国大陆、台湾、日本、东南亚及美洲、欧洲等地拥有上百家子公司和派驻机构。2008年富士康出口总额占中国大陆出口总额的3.9%，连续7年雄居大陆出口200强榜首。2012年进出口总额达2446亿美元，占中国大陆进出口总额的4.1%，2012年旗下15家公司入榜中国出口200强，综合排名第一。2013年跃居《财富》全球500强第30位。2014年12月24日，富士康宣布关闭印度工厂。2015年3月23日，富士康科技集团与腾讯、和谐汽车签订“关于‘互联网+智能电动车’的战略合作框架协议”；3月31日起，富士康与苹果携手在中国开展“以旧换新”计划。2015年6月18日，阿里巴巴集团联合富士康向日本软银集团旗下机器人控股子公司注资。2015年6月，台湾与香港劳工团体共同发起“2015国际反科技血汗行动周”，并计划连续3日向鸿海富士康抗议。
2. 新员工入职的培训需求分析
所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及如何需要培训的一种活动或过程。 2.1培训需求分析实施背景
富士康非常重视员工培训工作及其系统的建立，并将其作为企业发展战略中重要的一部分。富士康一贯认为，人事企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种培训机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。 2.2培训需求分析目的
通过对招聘到的新员工进行入职导向培训，展现清晰地职位及组织对个人期望，使员工尽快适应并胜任本职工作，以便减少错误、节省时间，提高公司效率。同时有助于员工了解并融入企业的文化，在员工中培养一种对于公司的目标、原则、战略和对职工的期望高度统一的认识。 2.3调查对象
新入职的富士康员工 2.4调查方式及主要内容 2.4.1调查方式
首先运用访谈法通过与新入职员工进行面对面的交谈来获取收集培训需求信息；其次通过问卷调查法了解新入职员工对培训的需求意见，整理和分析这些信息和意见，从而确定培训需求和目标。 2.4.2调查的主要内容及其分析
（1）基于组织层面：确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。从而把新员工因知识、技能不足、不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性，控制在最小限度。
（2）基于工作层面：从工作的复杂程度、工作的饱和程度、和形式的变化等几个方面，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。
（3）基于员工层面：将员工现有的水平与未来工作岗位对员工工作技能、态度的要求进行比照，研究需要进行哪些方面的培训来提高能力。并且要确保所要进行的培训是能够解决新员工存在的问题。 2.5培训计划建议 2.5.1时间安排
新员工入职导向培训，一般为期两天。帮助新员工了解公司的发展历程、规章制度、福利政策和企业文化等内容。 2.5.2课程设置安排
入职培训课程分为六个专题 （1）第一天：
专题一：与企业共命运；专题二：永远维护企业形象；专题三：拥有良好的人际关系。
（2）第二天：
专题四：融入团队，增强协作；专题五：自主自发的工作；专题六：具有较强的执行力。
3. 新员工的入职培训方案
3.1培训目标
1. 让新员工能够更好的融入群体，让他被其他的员工所接受；
2. 提高学习效率，把新员工学习掌握自己工作的时间减少20%； 3. 建立起员工对公司的忠诚度，降低主动离职率； 4. 培养员工与团体的团体友善态度。 3.2课程设置
3.3培训师介绍
我们会选择企业内部的高层经理担任讲师，因为对于公司内部的情况，公司的高层经理要比外部专家更加了解，他可以理性的对公司的各种情况进行讲解，并运用自己在公司的亲身经历 感化员工，使员工更好的融入新的集体毛病对公司产生归属感。 3.4培训对象
富士康新入职员工 3.5培训的时间和考核时间 3.5.1培训的时间
2015年11月9日—2015年11月13日
3.5.2考核时间
2015年11月16日 3.6培训地点
富士康内部培训基地 3.7培训形式
3.7.1专题讲解、小组讨论、案例分析、小组活动；
3.7.2讲师将联系学员实际回答疑难问题并对学员进行辅导。 3.8考核要求
考核以书面和口试两种形式进行。书面考核以闭卷形式的问答卷出现。任何人不得抄袭他人答案，一经发现予以除名。口试由经理学员一对一或者一对多的小组形式出现，由经理提问，学员口头回答；口头过程中不得暗示经理任何与考试有关的问题，小组问答时必须独立完成口试，不得商议，争论。 3.9培训要求
（1）制定出员工培训考勤表，对每位受训人出勤情况进行记录。 （2）被培训员工不得擅自离开培训基地，不得无故缺勤。 3.10培训预算
3.10.1培训师的费用：1500元/天 3.10.2课程购置费：2500元/天 3.10.3培训场地租金：500元/天
4. 富士康培训有效性评估
4.1培训背景说明
由于新员工进入公司前，每个人的工作经历、价值观念、各不相同，与公司组织文化也不完全一致，现实与期望的矛盾、工作环境等问题不仅会造成与员工的困顿，更可能会造成员工离职率上升，所以公司制定了新员工导向培训方案，通过该方案来提高员工素质，使其了解公司现实情况，接受组织的企业文化，降低其主动离职率。员工岗位所需要的技能掌握程度不同。 4.2培训概况
公司人力资源部从组织层面、工作分析层面、人员层面而进行了培训需求分析，制定出了符合公司企业文化和目标、工作岗位技能要求并能弥补员工的技能差距的培训方案，并对方案进行了实施。入职培训包括企业文化、
发展史、企业的经营管理体系、各个部门的工作职责和动作流程。 4.3培训评估的实施说明 4.3.1反应评估
反应评估问卷
请告诉我们您对这次培训的看法。您的评价将帮助我们改进这个培训，您可以不写名字做无记名的答复，希望您真实、客观的发表意见。谢谢您的配合。
4.3.2学习评估
培训考核问卷
（1）简述一下富士康的企业文化价值观。 （2）富士康的经营理念是什么？ （3）你的岗位职责主要是什么？ （4）你怎样看待团队工作？
（5）你对富士康的培训方法有什么看法？ 4.3.3行为评估
行为评估表
5=非常符合 4=比较符合 3=不确定 2=不太符合1=极不符合
4.3.4结果评估
本次培训采用前测后测一对照组法进行结果评估
4.4培训有效性的价值分析 4.4.1培训效益分析
ＴＥ＝（Ｅ２－Ｅ１）＊ＴＳ＊Ｔ－Ｃ 其中：ＴＥ－培训效益；
Ｅ２－培训后每个受训人员一年内产生的效益； Ｅ１－培训前每个受训人员一年内产生的效益； ＴＳ－参加培训的人数； Ｔ－培训效益可持续的年限； Ｃ－培训成本；
分析：培训前每个受训人员一年内产生的效益为5万元，培训后每个受训人员一年内产生的效益为20万元，本次参加的人数为50人，培训效益可持续的年限为5年，本次培训成本为1万元，因此此次培训效益TE=3749万元
4.4.2培训投资回报率分析（ROI ）
培训的投资回报ROI ＝培训收益/培训中的成本＝ＴＥ／Ｃ＊１００％ 分析：ROI=3749万元/1万元*100%=374900
4.5培训有效性评估结果与培训目标的比较
通过分析数据表明，有效性评估结果与培训目标设置相符合，因此本次培训达到了预期的培训效果。 4.6培训有效性评估结论和建议 4.6.1结论
新员工通过导向培训，增强了对企业文化的认可，增加了公司的忠诚度，降低了离职率；自身素质也有了一定的提高，具备了上岗能力，掌握了较多专业知识；另外，通过几天的朝夕相处，员工们增厚了彼此的感情，培养了团体合作精神。 4.6.2建议
要加强对培训实施过程的监督和控制，及时发现问题，确保培训实施的有效性，并且要制定科学的培训方案，从而有效的培训评估打下基础，更进一步的认识培训有效性评估的战略意义，建立更加完善的培训评估体系。
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9