医疗事故如何投诉

《医疗事故如何投诉》

【医疗纠纷投诉的处理】

1、及时保留证据

医疗纠纷发生后，

患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡，及时保护尸体，并向所属主管部门要求医疗鉴定。

2、处理过程

医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，

封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖，如果没有，病人家属应提醒。

然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查，并形成调查报告，必要时会报告上级卫生行政部门。体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生

行政部门组织调查、处理。

3、处理后果

如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部

(处，科)与病人协商解决。如病人或家属

不能接受，则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。

一般医院都有医疗投诉办公室，可以向其反应，如其搪塞，应要求见医院领导

4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决

如确属医疗单位问题，必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门

5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定

患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会申请，对首次医疗事故技术鉴定结论有异

议，可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起

15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请，或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴

定。

6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院

患者或患者近亲属自知道或者应当知道其身体情况受到损害之日起 1年内，可以向人民法院提起诉讼。

投诉书模板

被投诉单位：XXX医院

投诉人或者患者：XXX，女，身份证号XXXXXX，户籍所在地：XXXXXXXXXX，现住XXXXXXXXXXX，联系电话：XXXXXXXX

投诉事实和理由

患者于XX年XX月XX日XX点左右入住XX医院待产，经该医院检查心电图、B 超、验血、验尿等各项指标均正常（述入院情况及治疗情况）。

质疑：在XX点期间，；xX医生用XX药后，出现XXXXX反应。经和该医生反映，XX医生说没事（述说质疑情况）XX医生在用药出现反应的情况下，为什么不做处理或者转院，浪费黄金抢救时间，作为一名医生，无法对病人的病情发展作全面的研判，并作出有效的抢救措施，当值医生的不负责的过失行为直接导致该事故的发生，给患者及其家属带来身心的折磨。严重质疑当值医生的职业技能和职业道德。

投诉人：

XXX

年月日