正确对待外资企业产品市场占有率提高问题

作者:桑百川

国际贸易问题 1998年04期

  一、外资企业产品的市场占有率情况

  考察外资企业产品的市场占有率情况可以从总体和行业两个角度入手。

  1.总体情况

  我国外资企业产品约有60%出口,内销部分只占40%左右。1994年全国独立核算工业企业产品的销售收入为42398.57 亿元, 1995 年为52936.21亿元,1996年为57969.98亿元。三年中外资销售的收入分别为2916.65亿元、4452.90亿元、5927.27亿元, 占全国独立核算工业企业销售收入的比重依次为6.88%、8.41%、10.22%; 台港澳投资的销售收入分别为2612.16亿元、4569.71亿元、4887.93亿元, 占全国独立核算工业企业销售收入的比重依次为6.16%、8.63%、8.43%。如果把外资企业和台港澳投资企业的销售收入合计,三年中占全国销售收入的比重分别为13.04%、17.04%、18.65%。如果扣除中方持有的大约57 %的股份,外资企业的销售收入所占比重共为5.61%、7.33%、8.02%。这样的比例,无论如何算不上高。

  2.行业分布

  就具体的产业或行业而言,外资企业在某些行业和产品中占有较高的市场份额,有的甚至占有绝对优势。根据国家计委对外经济研究所的同志计算,外资企业产品市场占有率较高的产业或行业如下:

  (1)洗涤用品行业。目前, 该行业的骨干企业均为外方控股的合资企业,到1995年底,合资的洗衣粉生产企业有15家,产量占全国总量的一半左右,国内市场呈现出美国P& G、英国利华、德国汉高三足鼎立的局面。

  (2)饮料行业。在碳酸饮料行业,主要有可口可乐、 百事可乐两家公司。1994年两家公司已在我国国内投产20个灌装厂,共生产饮料11.7万吨,约占当年全国饮料总产量的17.78%。我国原来较著名的北冰洋、天府可乐等国有企业已转为外方控股,现存的最大一家国内名牌企业健力宝集团正面临着较大的竞争压力。

  (3)啤酒行业。该行业现有外资企业50多家, 占全国总生产能力的20%左右,合资项目大多由外方控股。青岛、燕京、珠江等国内规模较大的啤酒生产企业在国内市场上正直接面对着合资企业名牌啤酒的激烈竞争,一些年产5万吨以下的小啤酒厂已面临生存危机。

  (4)自行车行业。该行业现有外资企业220多家,其中整车厂60家,零部件厂160多家,年生产能力近1500万辆,占国内总生产能力的27%。目前国内市场的15个自行车名牌,外方占8家,中方占7家。

  (5)造纸行业。目前全行业利用外商直接投资4亿多美元,涉及80多家造纸企业,合资项目的总投资中,外方比例占56%,外商投资额在500万美元以上的项目,大部分由外方控股。近两年来, 外商投资于造纸业的势头越来越猛,项目投资额越来越大。这些项目投产后缓解了纸浆和高档纸、纸板的进口压力,在白板纸、铜板纸等一些纸种上,合资企业产品也左右了国内市场。

  (6)轮胎行业。1995年底,在全国130家轮胎生产企业中,合资企业占22家,外商独资企业有2家。在全国24家重点轮胎企业中有13 家合资。在22家合资企业中,有16家由外商控股。

  (7)合成材料行业。1995年底,该行业有5家合资企业,3 家外方控股,1家中外各占50%的股份。此外,尚有5个投资项目正在谈判之中,每个项目的投资额都超过8000万美元,并且外方控股比例都在70%以上。

  (8)程控交换机行业。目前,该行业有7 家合资企业, 产量超过1000万线,占全部程控交换机产量的70%,国产程控交换机仅占20%左右的市场份额。

  (9)移动通讯设备制造业。目前, 在该行业中外资企业已占据主导地位。蜂房移动通信(大哥大)制造业主要生产厂家有8家,其中7家为合资企业,1家为独资企业。1995 年美国摩托罗拉天津独资公司生产大哥大50万部,约占全国总产量的1/2,生产BP机100万部, 如果加上合资企业生产的摩托罗拉机型,约占全国生产总量的70%。

  (10)集成电路行业。目前,微电子集成电路生产企业共70家,其中排位前8名的企业中,合资企业有5家,外商独资企业有1家, 国有企业2家。在这6家外资企业中,外商出资额4.69亿美元,占总投资7.15亿美元的66%。

  (11)家电行业。1995年,全国电冰箱生产企业主要有15家,产量占全国总产量的92%,其中合资企业占5家;洗衣机生产企业主要有 17家,产量占全国总产量的91%,其中合资企业占5家; 空调器生产企业主要有16家,产量占全国总产量的84%,其中合资企业占7家; 彩电行业有外资企业44家,占全行业企业数的70%左右,占全国彩电生产总量的40%。在家电行业合资企业中,外商控股企业占75%以上。

  (12)液压挖掘机行业。截至到1996年5月,全国挖掘机行业中 75%的骨干企业进行了合资,现在全行业有合资企业9家,外商独资企业1家。在9家合资企业中,有6家由外商控股。

  (13)叉车行业。目前全行业有21家生产企业,4 家为合资企业,其中3家由外商控股,另1家中外双方各占50%的股份。这4 家合资企业全部达产后,年产叉车3.45万台,远远超过国内已有的生产能力。

  (14)变压器行业。截至到1995年底,全行业共有合资企业27家,投资总额占全行业固定资产原值的17%左右。合资企业市场占有率的提高对国有企业构成了巨大压力。

  经过分析可以看出,这些外资企业产品市场占有率较高的行业,许多都不属于关系我国经济命脉的领域,如轻工业中的洗涤用品、饮料、啤酒、自行车、造纸等;即使是国民经济中的重要产业,如轮胎、家电、程控交换机、移动通信设备、集成电路等,也都是在国家的严格监控下生产经营的,国家对其产品的生产、销售、技术转让等都有严格要求,并未威胁到民族经济的安全或产业安全。

  二、外资企业产品市场占有率提高的原因

  1.表层原因

  (1)外资企业填补了市场空白,创造了新市场。 如移动通信设备中的大哥大、BP机,在改革开放前,我国许多人还不知其为何物,现已步入寻常百姓家。这与外资企业的开发和生产是分不开的,外资企业的进入弥补了我国该项产品的空白,并开创了巨大的市场需求,市场占有率提高是情理中的事。

  (2)外资企业改善了产品的生产,增加了产品品种, 创造了更大的市场。在我们列举的外资企业产品市场占有率提高的行业中,绝大部分属于这种情况。如饮料行业,可口可乐、百事可乐以其独特的口味、新奇的设计、完善的服务,吸引了成千上万的消费者,致使我国碳酸饮料市场不断扩大,公司则在市场扩大中获得了巨额利润。再如自行车,长期以来,我国自行车的式样、性能、品种等是几十年不变制,但外资企业的介入,设计开发出山地车、变速车等,自行车市场迅速扩大。造纸行业,由于外资企业的资金、技术等高于内资企业,不仅具有规模优势,而且开发能力强,投产后替代了进口纸浆、纸种,市场占有率有较大提高。啤酒行业,国外一些著名公司来华合资设厂,生产出多种口味的产品,扩大了消费者的选择范围,也提高了产品的市场占有率。家电行业,合资企业以其突出的技术开发和产品设计能力,生产出品种多样、性能卓越的家用电器,成为消费增长较快的领域,外资企业也成为市场扩大的主要受益者。当然,外资企业在创造更大的市场过程中,不可避免地要同内资企业形成竞争局面。

  (3)外资企业挤占原有市场。如洗衣粉生产领域, 内资企业在遇到严重的资金困难后,寻求与外商合资,这样,不仅内资企业原有的市场转化为合资企业市场,而且合资企业依靠自身的资金、技术优势,以及现代营销手段,在竞争中占据了优势,抢占了内资企业曾经拥有的市场份额。

  (4)外资企业的增长速度快于内资企业的增长速度。1992年以后,我国外商投资快速增长,1993年以来已跃居发展中国家的首位,世界的第二位。与此相对应的是,在宏观紧缩政策下,国有企业的投资增幅下降,增长速度放慢,乡镇企业、个体经济、私营经济虽然有较快增长,但增长速度均落后于外资企业。在这种情况下,即使保持外资企业产品内销比重不变(事实上在开放市场的压力下,连这一点也办不到),外资企业产品的市场占有率仍然会上升,在某些行业上升的速度还很快。

  2.深层原因

  (1)随着国民经济增长、社会需求总量扩大, 以及个人消费需求的差异拉大,消费需求呈现出多层次的特征,这为外资企业产品提高市场占有率提供了基本条件。在国民经济增长缓慢、生产在低水平下徘徊时,社会经济结构相对稳定,产业结构变动慢,投资需求的总量、结构相对固定,新兴产业发展缓慢。这样,外商在新兴产业如电子工业中的程控交换机、移动通讯设备、大规模集成电路等生产领域的投资,不仅不能快速增长,而且产品市场规模狭小,市场占有率的提高也会受到制约。而在国民经济快速增长,产业结构变动大,新兴产业蓬勃发展的情况下,外商在新兴产业的投资额得以快速增加,电子产品等新兴产品才能够迅速打开市场,提高市场占有率。同样,在个人收入高度均等化,且收入水平偏低的情况下,个人消费需求的一致性特征突出,这时,外商对新产品的开发就会受到个人需求的制约。反过来,在个人收入差距拉大,收入总体水平提高的情况下,个人消费便呈现出多层次性的特征。外商投资正是抓住了我国改革开放中个人收入差距拉大、总体水平提高的有利时机,迎合了消费者多样化、高档次的需求,生产出了有别于内资企业的洗涤用品、饮料、啤酒、自行车、家用电器、食品等,或者开发出国内尚属空白的产品,打开了国内市场。

  (2)市场化的改革, 为外商投资企业产品市场占有率提高提供了体制保障。在高度集中的计划经济体制下,消费者没有选择自由,生产者没有经营自主权,产品缺乏经销渠道。在这种情况下,外商不愿来投资,即使前来投资,也无法占领市场。市场化的改革,不仅使消费者拥有了选择自由,而且使外资企业能够选择多种经销渠道,为其产品打开销路、扩大市场份额提供了体制保障。由于外商长期生活在市场经济环境下,熟悉市场经济的运行规则,在我国确立了市场经济改革的目标后,许多外资企业如鱼得水,迅速扩大了市场占有率。

  (3)对外开放的发展,要求我国开放市场, 而适当开放市场在一定程度上满足了外资企业提高国内市场占有率的愿望。在对外开放中,为了吸引外商投资,我国曾把允许产品内销或部分内销作为优惠条件,如“以市场换技术”等,使外资企业产品拥有了一定的市场份额。随着对外开放的发展,开放成为双向的开放,我国在要求别国开放市场的同时,也必须开放自己的市场(当然是逐步开放),包括给予外资企业国民待遇,允许其产品内销。这样,外资企业产品的国内市场占有率必然会提高。加入世界贸易组织,是我国对外开放的必然结果。而世贸组织与贸易有关的投资措施协议中,明确规定成员国禁用“国内销售限制”,即不准限定外资企业的内销比例,要求给予外资企业国民待遇。世贸组织的这种规定与我国对外开放的目标是一致的。在我国致力于加入世贸组织的过程中,逐步开放市场,外资企业就有机会提高市场占有率。

  (4)内资企业市场竞争力弱,遇到了多重困难, 有些选择了合资道路,有些则退出了原有市场。无论何种情况,都使外资企业市场占有率提高。

  内资企业竞争力弱的表现是多方面的,在资金、技术、营销手段、组织管理、人才储备和经营观念上,都与外资企业存在差距,因而在竞争中处于不利地位。特别是许多国有企业受体制因素困扰,产权模糊,责权不明,政企不分,管理混乱,债务压力大,冗员多,社会负担重,技术设备老化,几乎无力开拓市场,被迫走上合资道路,或者退出市场,眼睁睁地看着外资企业市场占有率上升。

  三、外资企业产品市场占有率提高的影响

  1.从生产者的角度看外资企业产品市场占有率提高的影响

  (1)外资企业产品市场占有率提高带来的益处。首先, 替代了部分进口。为了满足市场需求,填补供给空白,可以有两种选择:一种是扩大外国商品进口,一种是允许外商来华投资办企业,在我国就地生产有国际竞争力的商品。从我国18 年来的实践看, 外资企业的产品约有60%外销,40%内销。其产品在为我国出口创汇的同时,也替代了大量进口商品,丰富了我国国内市场的产品,节约了巨额外汇支出。其次,扩大了市场容量。外资企业为了获得更多的利润,千方百计地开拓市场,扩大了市场需求总量。而市场需求的扩张,也使内资企业有机会参与新增市场的竞争,分享相应的市场份额。再次,市场竞争推动了企业进步。这主要表现在两个方面:一是外商选择的合资对象主要是原国有企业,这些企业合资后迅速转换经营机制,面向市场,进行技术改造,改进产品结构、工艺技术,使产品升级换式,改善经营管理,企业的产品质量和生产规模都有所提高,经济效益也明显改观,赢得了市场竞争的主动权。这类例子不胜枚举。二是外资企业市场占有率提高对未合资的同行业其他企业来说,也是一种压力,这种压力迫使企业加快改革、改组、改造和加强管理,企业有了危机感、紧迫感,才会奋发图强,有的在同进口产品和外资企业产品的竞争中后来居上,取得了优势,如家用电器、燕京啤酒等都是如此。真正被挤出市场的只是极少数企业,而且都有深刻的内因,这些企业即使没有外资企业参与市场竞争,在内资企业的竞争中,也有被淘汰的可能。

  (2)外资企业产品市场占有率提高的不利影响。首先, 少数企业受到冲击,被迫退出原有生产领域或降低市场份额。其次,一些国产品牌消失,取而代之的是外国品牌或合资企业的新品牌。再次,在少数生产领域(如程控交换机、移动通信设备、电梯等)外资企业居主导地位,这些外资企业技术力量雄厚,加大了内资企业参与竞争的难度。

  2.从消费者角度看外资企业产品市场占有率提高的影响

  (1)外资企业产品市场占有率提高带来的益处。首先, 由于外资企业产品填补了国内市场空白,提供了优质产品和服务,满足了消费者多样化的需求,改善了消费者的生活质量,使老百姓从对外开放中得到了实惠。其次,随着外资企业产品市场占有率的提高,对劳动力的需求也相应增加,扩大了就业规模,增加了劳动者个人收入。

  (2)外资企业产品市场占有率提高的不利影响。首先, 虽然外资企业吸纳的劳动力总量在增加,但由于市场竞争激烈,一些内资企业在竞争中倒闭,企业中的职工会失业。作为失业人口,消费能力降低,生活水平也会下降。其次,一些外资企业市场占有率提高后,特别是达到垄断地位时,会提高物价,消费者不得不支付高费用,消费者利益受损。当然,对此,我国政府完全有办法加以控制。再次,外资企业获得高额利润,消费者或生产者的一部分收入转移给了外商。

  综上所述,结合我国的实际情况看,外资企业产品市场占有率的提高,对我国生产者和消费者都有双重影响,但总的来说,积极影响是主要的,如果没有外资企业参与国内市场的竞争,中国经济不会有今天这样的发展,企业不会有如此巨大进步,市场不会如此繁荣,消费者也不会有今天这样的广阔选择空间。至于消极影响,都在我国政府的严格监控之下,我们没有理由断言外资企业产品市场占有率提高必然导致国家调控和监管能力下降,形成外商垄断,国民财富流失,危害我国主权和独立性,形成崇洋风气。

  四、对外资企业市场占有率变动趋势的估计

  1.外资企业产品市场占有率具有动态性

  市场占有率的高低,取决于产品的市场竞争力和国家的经济政策。产品的市场竞争力不是一成不变的,经济政策也不是固定僵化的。产品的竞争力取决于其价格、质量、服务及生产经营单位的资金、技术实力、管理水平和营销手段等,这些因素都是可变的,都具有动态性;经济政策要符合经济运动自身的规律,随着社会经济的发展,经济政策也必然要相应调整。因此,市场占有率也必然具有动态性。

  外资企业产品的市场占有率也不例外,也具有动态性,一方面由于外资企业产品的市场竞争力是可变的,今天的竞争力强不等于未来也具有优势,今天的产品质量服务和企业的资金、技术、管理、营销手段具有优势不等于永远能保持领先地位;另一方面由于国家的外资政策是朝着为外商创造良好的投资环境、给予外资企业国民待遇方向发展的,这必然会影响到外商投资企业的规模、结构和市场占有率。

  外资企业在与内资企业的竞争中,内资企业所拥有的市场可能会缩小或丧失,但已退出或缩小的市场也能够重新夺回来。总之,市场占有率的变动是市场经济的正常现象。

  2.外资企业产品的市场占有率在短期内总水平仍会提高,但结构上会有调整

  作出这一判断的主要依据是:第一,短期内,外资企业的市场竞争力仍会保持优势,内资企业不可能在较短时间内发生质的变化,在资金、技术、管理、营销、质量、服务等方面赶上或接近外资企业的水平(个别的例外)。第二,国家的外商投资政策、法规会趋于完善,给予外资企业国民待遇的努力会取得新的进展,对外资企业产品内销的原则性限定也将不复存在。第三,国有企业受体制困扰,面临重重困难,走合资之路是部分国有企业的选择,这会进一步提高外资企业的市场占有率。并且,国有企业要从总体上摆脱困境,至少需要3~5年的时间。当然,在这期间,也会有一些国有企业率先走出困难局面,并开始收复市场失地。第四,乡镇企业虽然经营机制相对完整,但也存在政企不分、人浮于事、权责不明、管理落后等问题。部分乡镇企业会与外资企业展开激烈的竞争,但总体上仍缺乏夺回市场的实力。第五,个体经济,私营经济发展较快,但仍显弱小。

  总之,我们既要看到短期内外资企业市场占有率有进一步提高的趋势,又要看到在内资企业已积蓄了较强实力,在市场出现饱和状态的行业,外资企业会遇到强劲的挑战。

  3.外商投资企业在服务领域的市场占有率会快速提高

  以上我们讨论的都是产品市场的占有率问题。其实,与产品市场性质一致的服务业市场问题,也应引起我们的注意。

  在近期进行的世贸组织谈判中,欧美日发达国家和部分发展中国家缔约方都向我国提出了在部门、地域和经营范围方面扩大开放服务业市场的要价。进一步开放服务业市场,也是我国自身改革开放发展的要求。可以预见,今后我国金融、保险、运输、旅游、商业和电信等领域的对外开放会取得较大进展,外商在这些领域的投资也会快速增加。由于我国上述服务领域相对落后,在同外商的竞争中肯定处于劣势,外资企业在服务业市场的占有率会有较快增长。

  4.从长期看,外资企业市场占有率会趋于稳定均衡

  随着改革开放的发展,包括利用外商投资事业的发展,我国外资企业总量会进一步增加,外资企业的生产经营规模会进一步扩大。但是,内资企业在与外资企业的竞争中,也会学到有益的经验,如管理经验、营销经验等,掌握新的技术,积累起竞争实力,具备与外资企业抗衡必须的素质;加之外资企业获得国民待遇的好处被消化后,内、外资企业站在同一起跑线上竞争,都会有成功,有失败,无论是外资企业还是内资企业,其市场占有率变动不再具有明显界限,外资企业的市场占有率会具有相对稳定均衡的特征。

  5.外资企业垄断我国市场的局面不会出现

  市场占有率提高到一定程度,存在着产生垄断的危险性。但是,由于我国拥有广阔的市场,而且市场具有不平衡性、多层次性,消费结构复杂,任何一家或少数几家大企业(包括外资企业)要想垄断我国某一行业的市场都是十分困难的。何况我国政府掌握着反垄断的主动权,有能力防止或打击垄断行为。外资企业垄断我国市场的局面不会形成。

  6.外资企业市场占有率的提高不会危及国家主权和经济安全

  外资企业市场占有率适度提高表明我国与世界的经济联系加强,而这正是增强经济安全系数的保障。另外,利用外资的主动权在我国手中,我们完全可以限制外商对涉及我国主权、经济安全的领域的投资,避免某些外资企业市场占有率提高后对我国经济命脉的操纵。

  五、对待外资企业市场占有率提高的态度与策略

  通过对外资企业市场占有率情况的分析,对市场占有率提高原因、影响的考察以及对市场占有率变动趋势的探讨,我们的态度是:

  1.要用分析的态度评价外资企业市场占有率的问题。既要看到外资企业市场占有率提高、并且在某些行业提高的速度还很快的现实,又不要夸大其辞;既要认识到外资企业市场占有率提高的必然性,又要分清不同类型外资企业市场占有率提高的不同影响;既要看到外资企业市场占有率提高带来的消极影响,又要看到其积极的作用;既要看到市场占有率的动态性,认识到短期内外资企业市场占有率还有进一步提高的可能性,又要看到最终会趋于稳定均衡。总之,要全面、准确地把握问题,不可偏废,抓住一点大作文章,导致在利用外资上缩手缩脚,丧失机会。

  2.依靠产业政策和法律法规引导外商投资。对于外资企业市场占有率提高可能产生的不利影响,国家应通过明确的、可操作的产业政策,引导外商投资方向。可以把外商投资领域分为鼓励、允许、限制、禁止四类,对于鼓励投资的领域,给予优惠待遇;对于允许投资的领域,不加限定;对于限制投资的领域,只有通过与我国政府谈判,才能获得投资资格;至于禁止投资的领域,主要是涉及国家主权和经济安全的行业、污染性行业等,没有谈判的余地。一旦同意外商进入我国投资,则无论其市场占有率如何,都应给予其国民待遇,而不能对市场占有率的提高横加指责。换言之,要保护国内市场,只能在外商投资之前,而不是投资以后。当然,这并不意味着我国只能听任外商提高市场占有率,甚至形成市场垄断。恰恰相反,我国应加紧制定《反垄断法》,采取反垄断措施,打击包括外商投资企业在内的各种形式的不正当竞争行为,维持公平竞争的秩序。

  3.加快改革步伐,提高内资企业的市场竞争能力。内资企业要想提高自己的市场占有率,必须认识到自身的不足,认识到改革的紧迫性,增强改革、改组、改造的主动性,虚心学习先进管理经验,尽快转换经营机制,适应市场竞争的要求,早日成为市场的主体,这样,才能收复市场失地,夺回被外资企业占领的市场。指望依靠政府的保护是没有前途的。

  4.进一步扩大开放,学习外资企业的先进经验。面对外资企业市场占有率提高的状况,继续扩大对外开放,在同一行业引进多家外资企业,可以形成外资企业间的竞争,有效地避免垄断行为。另外,最重要的是,通过扩大对外开放,利用外商投资,内资企业可以学到先进的管理经验、营销手段,学到先进的技术、经营观念,最终提高自身的素质,实现后来居上,提高自己的市场占有率。那种以为控制外商投资规模便可达到降低外资企业市场占有率的想法,是十分有害的,其结果只能是保护落后,制约中国经济的总体发展水平,不仅会使外资企业市场占有率下降,而且会使整个国民经济的发展速度和进步速度放慢。那才真正危及到了国家的经济安全。

  5.加强大陆与香港的合作,发挥香港的优势,避免某些外资企业潜在的产业操纵行为。少数外商独资、控股企业在某一产业或行业的高度集中,潜存着该产业或行业的发展受少数外资企业操纵的危险性。加强大陆与香港的合作,发挥香港在大陆较为落后的金融、保险、旅游、信息、电信、电子、房地产等领域的优势,广泛吸收香港在这些领域的投资,鼓励港资参与国有企业的改组、改造工作,可以有效地抗衡外国资本。

作者介绍:桑百川 对外经济贸易大学

作者:桑百川

国际贸易问题 1998年04期

  一、外资企业产品的市场占有率情况

  考察外资企业产品的市场占有率情况可以从总体和行业两个角度入手。

  1.总体情况

  我国外资企业产品约有60%出口,内销部分只占40%左右。1994年全国独立核算工业企业产品的销售收入为42398.57 亿元, 1995 年为52936.21亿元,1996年为57969.98亿元。三年中外资销售的收入分别为2916.65亿元、4452.90亿元、5927.27亿元, 占全国独立核算工业企业销售收入的比重依次为6.88%、8.41%、10.22%; 台港澳投资的销售收入分别为2612.16亿元、4569.71亿元、4887.93亿元, 占全国独立核算工业企业销售收入的比重依次为6.16%、8.63%、8.43%。如果把外资企业和台港澳投资企业的销售收入合计,三年中占全国销售收入的比重分别为13.04%、17.04%、18.65%。如果扣除中方持有的大约57 %的股份,外资企业的销售收入所占比重共为5.61%、7.33%、8.02%。这样的比例,无论如何算不上高。

  2.行业分布

  就具体的产业或行业而言,外资企业在某些行业和产品中占有较高的市场份额,有的甚至占有绝对优势。根据国家计委对外经济研究所的同志计算,外资企业产品市场占有率较高的产业或行业如下:

  (1)洗涤用品行业。目前, 该行业的骨干企业均为外方控股的合资企业,到1995年底,合资的洗衣粉生产企业有15家,产量占全国总量的一半左右,国内市场呈现出美国P& G、英国利华、德国汉高三足鼎立的局面。

  (2)饮料行业。在碳酸饮料行业,主要有可口可乐、 百事可乐两家公司。1994年两家公司已在我国国内投产20个灌装厂,共生产饮料11.7万吨,约占当年全国饮料总产量的17.78%。我国原来较著名的北冰洋、天府可乐等国有企业已转为外方控股,现存的最大一家国内名牌企业健力宝集团正面临着较大的竞争压力。

  (3)啤酒行业。该行业现有外资企业50多家, 占全国总生产能力的20%左右,合资项目大多由外方控股。青岛、燕京、珠江等国内规模较大的啤酒生产企业在国内市场上正直接面对着合资企业名牌啤酒的激烈竞争,一些年产5万吨以下的小啤酒厂已面临生存危机。

  (4)自行车行业。该行业现有外资企业220多家,其中整车厂60家,零部件厂160多家,年生产能力近1500万辆,占国内总生产能力的27%。目前国内市场的15个自行车名牌,外方占8家,中方占7家。

  (5)造纸行业。目前全行业利用外商直接投资4亿多美元,涉及80多家造纸企业,合资项目的总投资中,外方比例占56%,外商投资额在500万美元以上的项目,大部分由外方控股。近两年来, 外商投资于造纸业的势头越来越猛,项目投资额越来越大。这些项目投产后缓解了纸浆和高档纸、纸板的进口压力,在白板纸、铜板纸等一些纸种上,合资企业产品也左右了国内市场。

  (6)轮胎行业。1995年底,在全国130家轮胎生产企业中,合资企业占22家,外商独资企业有2家。在全国24家重点轮胎企业中有13 家合资。在22家合资企业中,有16家由外商控股。

  (7)合成材料行业。1995年底,该行业有5家合资企业,3 家外方控股,1家中外各占50%的股份。此外,尚有5个投资项目正在谈判之中,每个项目的投资额都超过8000万美元,并且外方控股比例都在70%以上。

  (8)程控交换机行业。目前,该行业有7 家合资企业, 产量超过1000万线,占全部程控交换机产量的70%,国产程控交换机仅占20%左右的市场份额。

  (9)移动通讯设备制造业。目前, 在该行业中外资企业已占据主导地位。蜂房移动通信(大哥大)制造业主要生产厂家有8家,其中7家为合资企业,1家为独资企业。1995 年美国摩托罗拉天津独资公司生产大哥大50万部,约占全国总产量的1/2,生产BP机100万部, 如果加上合资企业生产的摩托罗拉机型,约占全国生产总量的70%。

  (10)集成电路行业。目前,微电子集成电路生产企业共70家,其中排位前8名的企业中,合资企业有5家,外商独资企业有1家, 国有企业2家。在这6家外资企业中,外商出资额4.69亿美元,占总投资7.15亿美元的66%。

  (11)家电行业。1995年,全国电冰箱生产企业主要有15家,产量占全国总产量的92%,其中合资企业占5家;洗衣机生产企业主要有 17家,产量占全国总产量的91%,其中合资企业占5家; 空调器生产企业主要有16家,产量占全国总产量的84%,其中合资企业占7家; 彩电行业有外资企业44家,占全行业企业数的70%左右,占全国彩电生产总量的40%。在家电行业合资企业中,外商控股企业占75%以上。

  (12)液压挖掘机行业。截至到1996年5月,全国挖掘机行业中 75%的骨干企业进行了合资,现在全行业有合资企业9家,外商独资企业1家。在9家合资企业中,有6家由外商控股。

  (13)叉车行业。目前全行业有21家生产企业,4 家为合资企业,其中3家由外商控股,另1家中外双方各占50%的股份。这4 家合资企业全部达产后,年产叉车3.45万台,远远超过国内已有的生产能力。

  (14)变压器行业。截至到1995年底,全行业共有合资企业27家,投资总额占全行业固定资产原值的17%左右。合资企业市场占有率的提高对国有企业构成了巨大压力。

  经过分析可以看出,这些外资企业产品市场占有率较高的行业,许多都不属于关系我国经济命脉的领域,如轻工业中的洗涤用品、饮料、啤酒、自行车、造纸等;即使是国民经济中的重要产业,如轮胎、家电、程控交换机、移动通信设备、集成电路等,也都是在国家的严格监控下生产经营的,国家对其产品的生产、销售、技术转让等都有严格要求,并未威胁到民族经济的安全或产业安全。

  二、外资企业产品市场占有率提高的原因

  1.表层原因

  (1)外资企业填补了市场空白,创造了新市场。 如移动通信设备中的大哥大、BP机,在改革开放前,我国许多人还不知其为何物,现已步入寻常百姓家。这与外资企业的开发和生产是分不开的,外资企业的进入弥补了我国该项产品的空白,并开创了巨大的市场需求,市场占有率提高是情理中的事。

  (2)外资企业改善了产品的生产,增加了产品品种, 创造了更大的市场。在我们列举的外资企业产品市场占有率提高的行业中,绝大部分属于这种情况。如饮料行业,可口可乐、百事可乐以其独特的口味、新奇的设计、完善的服务,吸引了成千上万的消费者,致使我国碳酸饮料市场不断扩大,公司则在市场扩大中获得了巨额利润。再如自行车,长期以来,我国自行车的式样、性能、品种等是几十年不变制,但外资企业的介入,设计开发出山地车、变速车等,自行车市场迅速扩大。造纸行业,由于外资企业的资金、技术等高于内资企业,不仅具有规模优势,而且开发能力强,投产后替代了进口纸浆、纸种,市场占有率有较大提高。啤酒行业,国外一些著名公司来华合资设厂,生产出多种口味的产品,扩大了消费者的选择范围,也提高了产品的市场占有率。家电行业,合资企业以其突出的技术开发和产品设计能力,生产出品种多样、性能卓越的家用电器,成为消费增长较快的领域,外资企业也成为市场扩大的主要受益者。当然,外资企业在创造更大的市场过程中,不可避免地要同内资企业形成竞争局面。

  (3)外资企业挤占原有市场。如洗衣粉生产领域, 内资企业在遇到严重的资金困难后,寻求与外商合资,这样,不仅内资企业原有的市场转化为合资企业市场,而且合资企业依靠自身的资金、技术优势,以及现代营销手段,在竞争中占据了优势,抢占了内资企业曾经拥有的市场份额。

  (4)外资企业的增长速度快于内资企业的增长速度。1992年以后,我国外商投资快速增长,1993年以来已跃居发展中国家的首位,世界的第二位。与此相对应的是,在宏观紧缩政策下,国有企业的投资增幅下降,增长速度放慢,乡镇企业、个体经济、私营经济虽然有较快增长,但增长速度均落后于外资企业。在这种情况下,即使保持外资企业产品内销比重不变(事实上在开放市场的压力下,连这一点也办不到),外资企业产品的市场占有率仍然会上升,在某些行业上升的速度还很快。

  2.深层原因

  (1)随着国民经济增长、社会需求总量扩大, 以及个人消费需求的差异拉大,消费需求呈现出多层次的特征,这为外资企业产品提高市场占有率提供了基本条件。在国民经济增长缓慢、生产在低水平下徘徊时,社会经济结构相对稳定,产业结构变动慢,投资需求的总量、结构相对固定,新兴产业发展缓慢。这样,外商在新兴产业如电子工业中的程控交换机、移动通讯设备、大规模集成电路等生产领域的投资,不仅不能快速增长,而且产品市场规模狭小,市场占有率的提高也会受到制约。而在国民经济快速增长,产业结构变动大,新兴产业蓬勃发展的情况下,外商在新兴产业的投资额得以快速增加,电子产品等新兴产品才能够迅速打开市场,提高市场占有率。同样,在个人收入高度均等化,且收入水平偏低的情况下,个人消费需求的一致性特征突出,这时,外商对新产品的开发就会受到个人需求的制约。反过来,在个人收入差距拉大,收入总体水平提高的情况下,个人消费便呈现出多层次性的特征。外商投资正是抓住了我国改革开放中个人收入差距拉大、总体水平提高的有利时机,迎合了消费者多样化、高档次的需求,生产出了有别于内资企业的洗涤用品、饮料、啤酒、自行车、家用电器、食品等,或者开发出国内尚属空白的产品,打开了国内市场。

  (2)市场化的改革, 为外商投资企业产品市场占有率提高提供了体制保障。在高度集中的计划经济体制下,消费者没有选择自由,生产者没有经营自主权,产品缺乏经销渠道。在这种情况下,外商不愿来投资,即使前来投资,也无法占领市场。市场化的改革,不仅使消费者拥有了选择自由,而且使外资企业能够选择多种经销渠道,为其产品打开销路、扩大市场份额提供了体制保障。由于外商长期生活在市场经济环境下,熟悉市场经济的运行规则,在我国确立了市场经济改革的目标后,许多外资企业如鱼得水,迅速扩大了市场占有率。

  (3)对外开放的发展,要求我国开放市场, 而适当开放市场在一定程度上满足了外资企业提高国内市场占有率的愿望。在对外开放中,为了吸引外商投资,我国曾把允许产品内销或部分内销作为优惠条件,如“以市场换技术”等,使外资企业产品拥有了一定的市场份额。随着对外开放的发展,开放成为双向的开放,我国在要求别国开放市场的同时,也必须开放自己的市场(当然是逐步开放),包括给予外资企业国民待遇,允许其产品内销。这样,外资企业产品的国内市场占有率必然会提高。加入世界贸易组织,是我国对外开放的必然结果。而世贸组织与贸易有关的投资措施协议中,明确规定成员国禁用“国内销售限制”,即不准限定外资企业的内销比例,要求给予外资企业国民待遇。世贸组织的这种规定与我国对外开放的目标是一致的。在我国致力于加入世贸组织的过程中,逐步开放市场,外资企业就有机会提高市场占有率。

  (4)内资企业市场竞争力弱,遇到了多重困难, 有些选择了合资道路,有些则退出了原有市场。无论何种情况,都使外资企业市场占有率提高。

  内资企业竞争力弱的表现是多方面的,在资金、技术、营销手段、组织管理、人才储备和经营观念上,都与外资企业存在差距,因而在竞争中处于不利地位。特别是许多国有企业受体制因素困扰,产权模糊,责权不明,政企不分,管理混乱,债务压力大,冗员多,社会负担重,技术设备老化,几乎无力开拓市场,被迫走上合资道路,或者退出市场,眼睁睁地看着外资企业市场占有率上升。

  三、外资企业产品市场占有率提高的影响

  1.从生产者的角度看外资企业产品市场占有率提高的影响

  (1)外资企业产品市场占有率提高带来的益处。首先, 替代了部分进口。为了满足市场需求,填补供给空白,可以有两种选择:一种是扩大外国商品进口,一种是允许外商来华投资办企业,在我国就地生产有国际竞争力的商品。从我国18 年来的实践看, 外资企业的产品约有60%外销,40%内销。其产品在为我国出口创汇的同时,也替代了大量进口商品,丰富了我国国内市场的产品,节约了巨额外汇支出。其次,扩大了市场容量。外资企业为了获得更多的利润,千方百计地开拓市场,扩大了市场需求总量。而市场需求的扩张,也使内资企业有机会参与新增市场的竞争,分享相应的市场份额。再次,市场竞争推动了企业进步。这主要表现在两个方面:一是外商选择的合资对象主要是原国有企业,这些企业合资后迅速转换经营机制,面向市场,进行技术改造,改进产品结构、工艺技术,使产品升级换式,改善经营管理,企业的产品质量和生产规模都有所提高,经济效益也明显改观,赢得了市场竞争的主动权。这类例子不胜枚举。二是外资企业市场占有率提高对未合资的同行业其他企业来说,也是一种压力,这种压力迫使企业加快改革、改组、改造和加强管理,企业有了危机感、紧迫感,才会奋发图强,有的在同进口产品和外资企业产品的竞争中后来居上,取得了优势,如家用电器、燕京啤酒等都是如此。真正被挤出市场的只是极少数企业,而且都有深刻的内因,这些企业即使没有外资企业参与市场竞争,在内资企业的竞争中,也有被淘汰的可能。

  (2)外资企业产品市场占有率提高的不利影响。首先, 少数企业受到冲击,被迫退出原有生产领域或降低市场份额。其次,一些国产品牌消失,取而代之的是外国品牌或合资企业的新品牌。再次,在少数生产领域(如程控交换机、移动通信设备、电梯等)外资企业居主导地位,这些外资企业技术力量雄厚,加大了内资企业参与竞争的难度。

  2.从消费者角度看外资企业产品市场占有率提高的影响

  (1)外资企业产品市场占有率提高带来的益处。首先, 由于外资企业产品填补了国内市场空白,提供了优质产品和服务,满足了消费者多样化的需求,改善了消费者的生活质量,使老百姓从对外开放中得到了实惠。其次,随着外资企业产品市场占有率的提高,对劳动力的需求也相应增加,扩大了就业规模,增加了劳动者个人收入。

  (2)外资企业产品市场占有率提高的不利影响。首先, 虽然外资企业吸纳的劳动力总量在增加,但由于市场竞争激烈,一些内资企业在竞争中倒闭,企业中的职工会失业。作为失业人口,消费能力降低,生活水平也会下降。其次,一些外资企业市场占有率提高后,特别是达到垄断地位时,会提高物价,消费者不得不支付高费用,消费者利益受损。当然,对此,我国政府完全有办法加以控制。再次,外资企业获得高额利润,消费者或生产者的一部分收入转移给了外商。

  综上所述,结合我国的实际情况看,外资企业产品市场占有率的提高,对我国生产者和消费者都有双重影响,但总的来说,积极影响是主要的,如果没有外资企业参与国内市场的竞争,中国经济不会有今天这样的发展,企业不会有如此巨大进步,市场不会如此繁荣,消费者也不会有今天这样的广阔选择空间。至于消极影响,都在我国政府的严格监控之下,我们没有理由断言外资企业产品市场占有率提高必然导致国家调控和监管能力下降,形成外商垄断,国民财富流失,危害我国主权和独立性,形成崇洋风气。

  四、对外资企业市场占有率变动趋势的估计

  1.外资企业产品市场占有率具有动态性

  市场占有率的高低,取决于产品的市场竞争力和国家的经济政策。产品的市场竞争力不是一成不变的,经济政策也不是固定僵化的。产品的竞争力取决于其价格、质量、服务及生产经营单位的资金、技术实力、管理水平和营销手段等,这些因素都是可变的,都具有动态性;经济政策要符合经济运动自身的规律,随着社会经济的发展,经济政策也必然要相应调整。因此,市场占有率也必然具有动态性。

  外资企业产品的市场占有率也不例外,也具有动态性,一方面由于外资企业产品的市场竞争力是可变的,今天的竞争力强不等于未来也具有优势,今天的产品质量服务和企业的资金、技术、管理、营销手段具有优势不等于永远能保持领先地位;另一方面由于国家的外资政策是朝着为外商创造良好的投资环境、给予外资企业国民待遇方向发展的,这必然会影响到外商投资企业的规模、结构和市场占有率。

  外资企业在与内资企业的竞争中,内资企业所拥有的市场可能会缩小或丧失,但已退出或缩小的市场也能够重新夺回来。总之,市场占有率的变动是市场经济的正常现象。

  2.外资企业产品的市场占有率在短期内总水平仍会提高,但结构上会有调整

  作出这一判断的主要依据是:第一,短期内,外资企业的市场竞争力仍会保持优势,内资企业不可能在较短时间内发生质的变化,在资金、技术、管理、营销、质量、服务等方面赶上或接近外资企业的水平(个别的例外)。第二,国家的外商投资政策、法规会趋于完善,给予外资企业国民待遇的努力会取得新的进展,对外资企业产品内销的原则性限定也将不复存在。第三,国有企业受体制困扰,面临重重困难,走合资之路是部分国有企业的选择,这会进一步提高外资企业的市场占有率。并且,国有企业要从总体上摆脱困境,至少需要3~5年的时间。当然,在这期间,也会有一些国有企业率先走出困难局面,并开始收复市场失地。第四,乡镇企业虽然经营机制相对完整,但也存在政企不分、人浮于事、权责不明、管理落后等问题。部分乡镇企业会与外资企业展开激烈的竞争,但总体上仍缺乏夺回市场的实力。第五,个体经济,私营经济发展较快,但仍显弱小。

  总之,我们既要看到短期内外资企业市场占有率有进一步提高的趋势,又要看到在内资企业已积蓄了较强实力,在市场出现饱和状态的行业,外资企业会遇到强劲的挑战。

  3.外商投资企业在服务领域的市场占有率会快速提高

  以上我们讨论的都是产品市场的占有率问题。其实,与产品市场性质一致的服务业市场问题,也应引起我们的注意。

  在近期进行的世贸组织谈判中,欧美日发达国家和部分发展中国家缔约方都向我国提出了在部门、地域和经营范围方面扩大开放服务业市场的要价。进一步开放服务业市场,也是我国自身改革开放发展的要求。可以预见,今后我国金融、保险、运输、旅游、商业和电信等领域的对外开放会取得较大进展,外商在这些领域的投资也会快速增加。由于我国上述服务领域相对落后,在同外商的竞争中肯定处于劣势,外资企业在服务业市场的占有率会有较快增长。

  4.从长期看,外资企业市场占有率会趋于稳定均衡

  随着改革开放的发展,包括利用外商投资事业的发展,我国外资企业总量会进一步增加,外资企业的生产经营规模会进一步扩大。但是,内资企业在与外资企业的竞争中,也会学到有益的经验,如管理经验、营销经验等,掌握新的技术,积累起竞争实力,具备与外资企业抗衡必须的素质;加之外资企业获得国民待遇的好处被消化后,内、外资企业站在同一起跑线上竞争,都会有成功,有失败,无论是外资企业还是内资企业,其市场占有率变动不再具有明显界限,外资企业的市场占有率会具有相对稳定均衡的特征。

  5.外资企业垄断我国市场的局面不会出现

  市场占有率提高到一定程度,存在着产生垄断的危险性。但是,由于我国拥有广阔的市场,而且市场具有不平衡性、多层次性,消费结构复杂,任何一家或少数几家大企业(包括外资企业)要想垄断我国某一行业的市场都是十分困难的。何况我国政府掌握着反垄断的主动权,有能力防止或打击垄断行为。外资企业垄断我国市场的局面不会形成。

  6.外资企业市场占有率的提高不会危及国家主权和经济安全

  外资企业市场占有率适度提高表明我国与世界的经济联系加强,而这正是增强经济安全系数的保障。另外,利用外资的主动权在我国手中,我们完全可以限制外商对涉及我国主权、经济安全的领域的投资,避免某些外资企业市场占有率提高后对我国经济命脉的操纵。

  五、对待外资企业市场占有率提高的态度与策略

  通过对外资企业市场占有率情况的分析,对市场占有率提高原因、影响的考察以及对市场占有率变动趋势的探讨,我们的态度是:

  1.要用分析的态度评价外资企业市场占有率的问题。既要看到外资企业市场占有率提高、并且在某些行业提高的速度还很快的现实,又不要夸大其辞;既要认识到外资企业市场占有率提高的必然性,又要分清不同类型外资企业市场占有率提高的不同影响;既要看到外资企业市场占有率提高带来的消极影响,又要看到其积极的作用;既要看到市场占有率的动态性,认识到短期内外资企业市场占有率还有进一步提高的可能性,又要看到最终会趋于稳定均衡。总之,要全面、准确地把握问题,不可偏废,抓住一点大作文章,导致在利用外资上缩手缩脚,丧失机会。

  2.依靠产业政策和法律法规引导外商投资。对于外资企业市场占有率提高可能产生的不利影响,国家应通过明确的、可操作的产业政策,引导外商投资方向。可以把外商投资领域分为鼓励、允许、限制、禁止四类,对于鼓励投资的领域,给予优惠待遇;对于允许投资的领域,不加限定;对于限制投资的领域,只有通过与我国政府谈判,才能获得投资资格;至于禁止投资的领域,主要是涉及国家主权和经济安全的行业、污染性行业等,没有谈判的余地。一旦同意外商进入我国投资,则无论其市场占有率如何,都应给予其国民待遇,而不能对市场占有率的提高横加指责。换言之,要保护国内市场,只能在外商投资之前,而不是投资以后。当然,这并不意味着我国只能听任外商提高市场占有率,甚至形成市场垄断。恰恰相反,我国应加紧制定《反垄断法》,采取反垄断措施,打击包括外商投资企业在内的各种形式的不正当竞争行为,维持公平竞争的秩序。

  3.加快改革步伐,提高内资企业的市场竞争能力。内资企业要想提高自己的市场占有率,必须认识到自身的不足,认识到改革的紧迫性,增强改革、改组、改造的主动性,虚心学习先进管理经验,尽快转换经营机制,适应市场竞争的要求,早日成为市场的主体,这样,才能收复市场失地,夺回被外资企业占领的市场。指望依靠政府的保护是没有前途的。

  4.进一步扩大开放,学习外资企业的先进经验。面对外资企业市场占有率提高的状况,继续扩大对外开放,在同一行业引进多家外资企业,可以形成外资企业间的竞争,有效地避免垄断行为。另外,最重要的是,通过扩大对外开放,利用外商投资,内资企业可以学到先进的管理经验、营销手段,学到先进的技术、经营观念,最终提高自身的素质,实现后来居上,提高自己的市场占有率。那种以为控制外商投资规模便可达到降低外资企业市场占有率的想法,是十分有害的,其结果只能是保护落后,制约中国经济的总体发展水平,不仅会使外资企业市场占有率下降,而且会使整个国民经济的发展速度和进步速度放慢。那才真正危及到了国家的经济安全。

  5.加强大陆与香港的合作,发挥香港的优势,避免某些外资企业潜在的产业操纵行为。少数外商独资、控股企业在某一产业或行业的高度集中,潜存着该产业或行业的发展受少数外资企业操纵的危险性。加强大陆与香港的合作,发挥香港在大陆较为落后的金融、保险、旅游、信息、电信、电子、房地产等领域的优势,广泛吸收香港在这些领域的投资,鼓励港资参与国有企业的改组、改造工作,可以有效地抗衡外国资本。

作者介绍:桑百川 对外经济贸易大学


相关文章

  • 中国餐饮竞争分析
  • 中国餐饮市场竞争态势与对策研究 中国的餐饮市场经过二十多年的改革与发展,已进入一个新的阶段,市场竞争的形势也发生一些新的变化.中国加入世贸组织后,形势还会进一步变化.把握这种变化趋势,研究制定正确的对策,对餐饮企业来说是至关重要的.中国同改 ...查看


  • 隆尧县退伍军人2014年SYB创业培训方案
  • 隆尧县退伍军人2014年SYB创业培训方案 招收对象:退伍军人 学制:80课时 一.第一部分:创业意识培训 通过创业意识课程的教学与训练,是学员了解什么是企业,企业的类型以及特点,掌握企业构思方法,分析创办企业的基本条件,并运用SWOT分析 ...查看


  • 推销员的职责与任务
  • 第四节 推销员的职责与任务 卖产品与做市场是完全不同的两个概念.所谓卖产品,是指简单的商品交易, 卖方格产品交给买方,完成商品所有权的转移,然后收回贷款.做市场则要比卖 产品复杂得多,也宽泛得多.做市场的着眼点不在于每一次具体的交易行为如何 ...查看


  • 食品企业质量文化建设
  • 食品企业质量文化建设 1.企业家是质量文化的创造者 在社会和企业界,文化是由人们的价值观及信念所界定.企业家们设定 企业价值,并通过日常行为去强化它,他们的行为决定什么重要,应该去做, 以及什么事不重要.职工的行为表现.质量控制以及对.用户 ...查看


  • 谈施工现场管理
  • 1.施工管理的重要意义 (1)施工现场管理是建筑施工企业提高管理水平的一项重要措施.施工企业的主要任务是建筑施工,其工作主要体现在施工现场管理上.施工现场管理的好坏,直接决定着施工企业的生产水平和经营状况.在当今市场经济的大潮中,在激烈竞争 ...查看


  • 调查结果分析
  • 调查结果分析:从以上调查结果,可以看出企业财务管理状况不容乐观,结合我从企业调查的其他情况来看,企业的财务管理主要存在以下几个问题: 1.会计.出纳岗位职责划分不清,缺乏监督和牵制机制 某些企业由于规模小.业务频繁.会计核算简单.会计制度不 ...查看


  • 第5章短期经营决策作业解答
  • 第 四 章 短期经营决策 答案部分 一.单项选择题 1. [正确答案] D [答案解析] 按照决策者所掌握的信息特点不同可将决策分为确定性决策.风险性决策和不确定性决策:经营决策属于按照决策对经营活动影响期的长短进行分类的决策类型. 2. ...查看


  • [金融服务营销课程]论文[赢得客户,超越客户]
  • 赢得客户,超越客户 --客户关系营销管理问题的研究 [摘要]在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅仅靠产品的质量已经很难留住客户,"服务"已经成为企业竞争制胜的另一张王牌.曾经的"产品主导型经营",应该尽 ...查看


  • 销售专业基础知识
  • 一. 1.市场营销的基本概念 市场营销是企业以消费者需求为出发点,有计划地组织各项经营活动,为消费者提供满意的商品或服务而实现企业目标的过程.市场营销不仅仅是研究流通环节的经营活动,还包括产品进入流通市场前的活动,如市场调研.市场机会分析. ...查看


热门内容