一、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。因为这些毫无意义。
三、不说不该说的话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;说话之前考虑后果。
四、绝不口出恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
六、理性的沟通。不理性不要沟通。不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。以目标为导向。
七、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。
八、说“对不起”。说“对不起”,不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“回旋”的余地;给人台阶下。
九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗。
十、反省。不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?“我错了”---这就是一种反省。
十一、有耐心倾听和回应。
十二、爱。一切都是源于爱,爱和你沟通的人,对方能感觉到。“爱是最伟大的治疗师”。
一、互相尊重。只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通。
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。因为这些毫无意义。
三、不说不该说的话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;说话之前考虑后果。
四、绝不口出恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。
五、讲出来。尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
六、理性的沟通。不理性不要沟通。不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果。所以,这种沟通无济于事。以目标为导向。
七、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定。
八、说“对不起”。说“对不起”,不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“回旋”的余地;给人台阶下。
九、承认我错了。承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧恨”,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗。
十、反省。不只是沟通才需要反省,一切都需要。自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最好的办法是什么?“我错了”---这就是一种反省。
十一、有耐心倾听和回应。
十二、爱。一切都是源于爱,爱和你沟通的人,对方能感觉到。“爱是最伟大的治疗师”。