跨部门沟通的解决之道

测试成绩：80.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列选项中，不属于沟通三要素的是： √ A B C D 说 答 听 问

正确答案： B 2. 关于跨部门沟通，以下表述不正确的是： √ A B C D 用对待客户的方式对待内部客户可以减少部门之间的问题 尊重人、欣赏人是沟通的决窍 需换位思考，具备双赢思维化解危机 员工只需学好自己本专业的技能和知识即可

正确答案： D 判断题 3. 如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性 就会大大提高。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 正确 4. 要想与他人建立良好沟通，就要不断扩大未知区。此种说法： × 正确 错误

正确答案： 错误 5. 组织中的部门目标产生差异时，组织就要进行结构调整、流程梳理或再造。此种说法： √ 正确

错误

正确答案： 正确

测试成绩：80.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 下列选项中，不属于沟通三要素的是： √ A B C D 说 答 听 问

正确答案： B 2. 关于跨部门沟通，以下表述不正确的是： √ A B C D 用对待客户的方式对待内部客户可以减少部门之间的问题 尊重人、欣赏人是沟通的决窍 需换位思考，具备双赢思维化解危机 员工只需学好自己本专业的技能和知识即可

正确答案： D 判断题 3. 如果双方或至少一方多一些倾听，适时复述、提问以确认关键信息，并予以适当反馈，沟通的有效性 就会大大提高。此种说法： √ 正确 错误

正确答案： 正确 4. 要想与他人建立良好沟通，就要不断扩大未知区。此种说法： × 正确 错误

正确答案： 错误 5. 组织中的部门目标产生差异时，组织就要进行结构调整、流程梳理或再造。此种说法： √ 正确

错误

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