酒店服务指南
欢迎词
尊敬的宾客：
....金汇国际酒店热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。当您入住金汇国际酒店这一刻，我们就有幸成为今生最好的朋友。 金汇国际酒店作为商水县最为现代化的综合型酒店，我们不断强化员工培训，提高员工素质、提升服务意识，从细节入手，首推“六心”服务（即：贴心、真心、诚心、细心、爱心、舒心），全力打造服务品牌，让服务成为我们相识相知的纽带。我们金汇人将以一流的服务、一流的环境竭诚欢迎您的到来。 为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。
谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！ 总经理：
酒店简介
金汇国际酒店，是斥资600余万元兴建的集住宿、餐饮、休闲、娱乐、婚庆
服务于一体的涉外综合型酒店。
酒店占地面积12000平方米，是商水首家采用中央空调控温，1400米温泉水让你神清气爽、身强体健。现有豪华气派的商务套房4间，温馨舒雅的标准间80间，设备先进的棋牌室6间。卫生、安静、舒适、安全是你休憩、娱乐的首选。
金汇国际酒店首推商水专业喜宴城，可同时容纳300人就餐，承办各种类型喜宴包桌，名师主理。庆典一条龙服务，服务全、价格优、效果好、气势大，为您的喜事增光添彩。
金日笑脸迎宾客 汇聚真心待亲朋 金汇国际酒店欢迎您！
各项服务
传真服务
位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、详情请咨询总服务台电话。
内线“8888”酒店传真号码：（0394）5432222
退房时间
退房时间为中午14：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。
贵重物品
客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等时，请放在大堂收银处为您提供的免费寄存服务。内线电话“9999”
客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
保安系统
本酒店备有二十四小时巡查服务。每间房门上都安装有猫眼，若有任何可疑情况，请立即与客房服务中心联络。内线电话“3333”，另外提醒您睡觉时，将门后边的防盗扣扣上。
网络服务
酒店每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。
留言服务
阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“9999”
空调调节
酒店客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器。使用说明：
（1）将左侧功能键调节到指定位置：COOL（冷）HEAT（热），关闭时，请调到OFF键。
（2）旋转旋钮设定您所需要的温度，一般冬季18—20，夏季25—27 （3）选择您需要的温度：HIGH（高）MED（中）LOW（低） 如有需要帮助，请致电客房服务中心“6666”
客房小吧
客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，房内放置有酒水单价格表,敬请参阅。如果阁下需要添加补充某种饮料和物品时，请致一楼自选超市内线电话“7777”
电话使用
总机：9999
总台：8888 9999 收银：8888 商务中心：7777
送餐服务：6666
服务中心：8633 8666 餐饮部订餐：7777 房间到房间直接拨房号
您可以在房间内拨打外线电话。拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“0”。房间内线拨打方法： 直接拨打房间号即可
房间取电
本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。
万能充电器
为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电”6666”，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为30元。
保健按摩
阁下如需要房间内按摩服务，请致电“6888”
叫醒服务
阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“9999”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。
访客
为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。
饮用水
房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。
饮食服务
酒店七楼中餐厅7：00—9：00为住客提供免费早餐。阁下需要点菜房内送餐服务，请致电内线电话“7777”联系。
客房物品价格
为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的， 如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，您需要给予相应的赔偿。
宾客住宿须知 公安部规定：
1、每一位宾客住宿时，必须出示有效证件到总台办理登记手续。 2、不准私自将房间转让给他人使用。
3、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管。
4 、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。 5、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动 6、不得在房间内吸毒等违法活动。
如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝使用房间。
防火须知：
1、请勿在床上吸烟。
2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。 3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。 4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。
5、本酒店供应之电源为220伏特，除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等请勿使用其它大功率电器。
发生火灾时指示：
1、留意酒店内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置
2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。 3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。 4、不可使用电梯逃生。
5、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。
6、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲出。 7、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。
丢失、损坏物品赔偿价目表
大 床 单：200.00 床 枕 套：30.00 条 棉 被：300.00 床 中 巾：30.00 条
浴 帘：80.00 条 地 巾：60.00 条
浴 衣：300.00 件 台 灯：300.00 套
服务指 南：100.00 本 电 视 机：2000.00 台
液晶电视机：6000.00 台 床 头 灯：200.00 台
有 盖 茶杯：30.00 套 小 床 单：100.00 床
枕 头：50.00 块 被 套：200.00 床
方 巾：20.00 条 衣 架：20.00 套
电 热 壶：200.00 套 垃 圾 筒：100.00 套
摇 控 器：300.00 套 托 盘：80.00 套
纸 巾 盒：30.00 套 玻 璃 杯：30.00 套
护 床 垫：200.00 床 浴 巾：100.00 条
请勿吸烟牌：50.00 个 服 务 夹：80.00 本
落 地 灯：300.00 套 床头控制板：500.00 套
电 话 机：500.00 部 瓷 烟灰 缸：30.00 套
温馨提示牌：50.00 个 便 笺 夹：20.00 个 电蚊 香 器：50：00 个 电 吹 风：60：00 （大）个 50：00 （小）个 果 盘 50：00 个 墙纸、地毯、家具、设备视情况而定
客房酒水价格表
红牛 10元/听 八宝粥 8元/听 啤酒 10元/听 矿泉水 3元/瓶 可乐 8元/听 碗仔面 5元/桶 雪碧 8元/听 火腿肠 3元/根 花生 5元/袋 榨 菜 2元/袋
香烟价格表
软中华 128元/盒 小熊猫 40元/盒 硬中华 88元/盒 七匹狼 20元/盒 苏 烟 86元/盒 红塔山 18元/盒
玉 溪 40元/盒 红 云 12元/盒
电视节目表
尊敬的宾客，您好！酒店为您准备了丰富多彩的电视娱乐节目，您可以根据下列节目单搜索个人喜好的节目。
1、 中央CCTV-1 2、 中央CCTV-2 3、 中央CCTV-3 4、 中央CCTV-4 5、 中央CCTV-5
CCTV-4 欧洲
CCTV-1 综合 CCTV-4 美洲
CCTV-2 经济 CCTV-5 体育
CCTV-3 综艺 CCTV-4 亚洲 CCTV-6 电影 CCTV-7 军事农业
CCTV-8 电视剧 CCTV-9 纪录频道 CCTV-10 科教 CCTV-11 戏曲 CCTV-12 法制频道 CCTV-新闻频道 CCTV-少儿频道
CCTV-音乐频道
安徽卫视
北京卫视
重庆卫视
福建东南卫视
甘肃卫视
广东卫视 河南卫视 江苏卫视 青海卫视 四川卫视 浙江卫视
广西卫视 黑龙江卫视 江西卫视 山东卫视 天津卫视
贵州卫视 湖北卫视 辽宁卫视 山西卫视 西藏卫视
海南卫视 湖南卫视 内蒙古卫视 陕西卫视 新疆卫视
河北卫视 吉林卫视 宁夏卫视 上海东方卫视 云南卫视
酒店服务指南
欢迎词
尊敬的宾客：
....金汇国际酒店热诚欢迎阁下的光临！我们殷切期望酒店的服务和设施令阁下感到满意。当您入住金汇国际酒店这一刻，我们就有幸成为今生最好的朋友。 金汇国际酒店作为商水县最为现代化的综合型酒店，我们不断强化员工培训，提高员工素质、提升服务意识，从细节入手，首推“六心”服务（即：贴心、真心、诚心、细心、爱心、舒心），全力打造服务品牌，让服务成为我们相识相知的纽带。我们金汇人将以一流的服务、一流的环境竭诚欢迎您的到来。 为了方便您的旅行，特奉上此《服务指南》，详细介绍了本酒店各项设施及其服务项目等，以供参阅。
谨祝阁下在本酒店逗留愉快，并期望您的再次光临！ 总经理：
酒店简介
金汇国际酒店，是斥资600余万元兴建的集住宿、餐饮、休闲、娱乐、婚庆
服务于一体的涉外综合型酒店。
酒店占地面积12000平方米，是商水首家采用中央空调控温，1400米温泉水让你神清气爽、身强体健。现有豪华气派的商务套房4间，温馨舒雅的标准间80间，设备先进的棋牌室6间。卫生、安静、舒适、安全是你休憩、娱乐的首选。
金汇国际酒店首推商水专业喜宴城，可同时容纳300人就餐，承办各种类型喜宴包桌，名师主理。庆典一条龙服务，服务全、价格优、效果好、气势大，为您的喜事增光添彩。
金日笑脸迎宾客 汇聚真心待亲朋 金汇国际酒店欢迎您！
各项服务
传真服务
位于大堂前台处，为阁下提供图文传真、电脑上网、详情请咨询总服务台电话。
内线“8888”酒店传真号码：（0394）5432222
退房时间
退房时间为中午14：00点整，如有需要延迟，到下午18：00之前退房加收半天房费，若在下午18：00之后退房将加收一天房费。
贵重物品
客房的房间内请不要存放贵重物品，如果宾客带有现金、珠宝等时，请放在大堂收银处为您提供的免费寄存服务。内线电话“9999”
客房锁匙
为保障阁下财物的安全，在您离开房间时，请您随身携带房卡。如不慎遗失匙卡，请及时通知收银处，重新办理领取手续，并补交50元匙卡工本费。
保安系统
本酒店备有二十四小时巡查服务。每间房门上都安装有猫眼，若有任何可疑情况，请立即与客房服务中心联络。内线电话“3333”，另外提醒您睡觉时，将门后边的防盗扣扣上。
网络服务
酒店每个房间均有网络端口，为阁下提供优质的免费网络连接服务。
留言服务
阁下如需留言服务，请致电接待处留言，内线电话“9999”
空调调节
酒店客房每个房间内均设有单独的空调恒温调节器。使用说明：
（1）将左侧功能键调节到指定位置：COOL（冷）HEAT（热），关闭时，请调到OFF键。
（2）旋转旋钮设定您所需要的温度，一般冬季18—20，夏季25—27 （3）选择您需要的温度：HIGH（高）MED（中）LOW（低） 如有需要帮助，请致电客房服务中心“6666”
客房小吧
客房房间内均配置了饮品及相关物品，该商品都是有偿使用，房内放置有酒水单价格表,敬请参阅。如果阁下需要添加补充某种饮料和物品时，请致一楼自选超市内线电话“7777”
电话使用
总机：9999
总台：8888 9999 收银：8888 商务中心：7777
送餐服务：6666
服务中心：8633 8666 餐饮部订餐：7777 房间到房间直接拨房号
您可以在房间内拨打外线电话。拨打时，请您在拨打的电话号码前先拨“0”。房间内线拨打方法： 直接拨打房间号即可
房间取电
本酒店客房取电方法：到房间时，必须使用房卡取电，方能有效。为了方便您的进出，当您到出门时，请将房卡取出，随身携带。
万能充电器
为方便您的旅行，客房服务中心准备有万能手机充电器，如有需要，请致电”6666”，使用后随时通知我们收回。如有损坏，赔付金额为30元。
保健按摩
阁下如需要房间内按摩服务，请致电“6888”
叫醒服务
阁下如果在某个时间段需要叫醒服务时，请致电“9999”与接待处联系。我们会为您提供准时叫醒服务。
访客
为了给下榻的客人提供一个安全舒适的环境，未经住客的亲自授权，客房员工是不为访客提供开门服务的。请访客在晚上十一点后离开客房，如果需要加开房间，请到总台办理手续。
饮用水
房内卫生间内的冷热水不可以直接饮用，请使用房间内配置的电热水壶煮开后方可饮用。
饮食服务
酒店七楼中餐厅7：00—9：00为住客提供免费早餐。阁下需要点菜房内送餐服务，请致电内线电话“7777”联系。
客房物品价格
为了给您营造一个舒适的入住环境，客房内的物品都是经过精挑细选配置的， 如果由于您的有意或无意造成房内物品损坏时，您需要给予相应的赔偿。
宾客住宿须知 公安部规定：
1、每一位宾客住宿时，必须出示有效证件到总台办理登记手续。 2、不准私自将房间转让给他人使用。
3、宾客不得携带及在客房内存放易燃易爆等危险品，如有携带请与总服务台联系，我们将为您妥善保管。
4 、严禁宾客携带枪支、弹药、刀具等禁品住宿。 5、严禁在客房内参与非法传销等演讲活动 6、不得在房间内吸毒等违法活动。
如果宾客违反了以上规定，酒店有权拒绝使用房间。
防火须知：
1、请勿在床上吸烟。
2、请勿将衣物置于灯罩上烘烤。 3、请勿将燃烧的烟蒂倒在垃圾桶内。 4、请勿让小童玩弄火种，以免导致火警。
5、本酒店供应之电源为220伏特，除电须刨、手机充电器、风筒、手提电脑等请勿使用其它大功率电器。
发生火灾时指示：
1、留意酒店内所有安全设施，如：走火通道、灭火器材的位置
2、发现火情时，首先保持镇静迅速判断危险地点和安全地方，决定逃生办法。 3、如果楼层较高时，可考虑向外求助。 4、不可使用电梯逃生。
5、面对浓烟和烈火，一般做法是用湿毛巾蒙住鼻孔，应尽量贴近地面爬行撤离，远离浓烟。
6、受到火势威胁时，要立即披上浸湿的被褥等物品，朝安全方向冲出。 7、如阁下房间外的走廊发生火警，应先触摸金属门锁以检查火警情况，若门锁烫手，切勿开启房门。建议使用房内如开水壶等可盛水用具，到洗手间处盛冷水泼在门上面。
丢失、损坏物品赔偿价目表
大 床 单：200.00 床 枕 套：30.00 条 棉 被：300.00 床 中 巾：30.00 条
浴 帘：80.00 条 地 巾：60.00 条
浴 衣：300.00 件 台 灯：300.00 套
服务指 南：100.00 本 电 视 机：2000.00 台
液晶电视机：6000.00 台 床 头 灯：200.00 台
有 盖 茶杯：30.00 套 小 床 单：100.00 床
枕 头：50.00 块 被 套：200.00 床
方 巾：20.00 条 衣 架：20.00 套
电 热 壶：200.00 套 垃 圾 筒：100.00 套
摇 控 器：300.00 套 托 盘：80.00 套
纸 巾 盒：30.00 套 玻 璃 杯：30.00 套
护 床 垫：200.00 床 浴 巾：100.00 条
请勿吸烟牌：50.00 个 服 务 夹：80.00 本
落 地 灯：300.00 套 床头控制板：500.00 套
电 话 机：500.00 部 瓷 烟灰 缸：30.00 套
温馨提示牌：50.00 个 便 笺 夹：20.00 个 电蚊 香 器：50：00 个 电 吹 风：60：00 （大）个 50：00 （小）个 果 盘 50：00 个 墙纸、地毯、家具、设备视情况而定
客房酒水价格表
红牛 10元/听 八宝粥 8元/听 啤酒 10元/听 矿泉水 3元/瓶 可乐 8元/听 碗仔面 5元/桶 雪碧 8元/听 火腿肠 3元/根 花生 5元/袋 榨 菜 2元/袋
香烟价格表
软中华 128元/盒 小熊猫 40元/盒 硬中华 88元/盒 七匹狼 20元/盒 苏 烟 86元/盒 红塔山 18元/盒
玉 溪 40元/盒 红 云 12元/盒
电视节目表
尊敬的宾客，您好！酒店为您准备了丰富多彩的电视娱乐节目，您可以根据下列节目单搜索个人喜好的节目。
1、 中央CCTV-1 2、 中央CCTV-2 3、 中央CCTV-3 4、 中央CCTV-4 5、 中央CCTV-5
CCTV-4 欧洲
CCTV-1 综合 CCTV-4 美洲
CCTV-2 经济 CCTV-5 体育
CCTV-3 综艺 CCTV-4 亚洲 CCTV-6 电影 CCTV-7 军事农业
CCTV-8 电视剧 CCTV-9 纪录频道 CCTV-10 科教 CCTV-11 戏曲 CCTV-12 法制频道 CCTV-新闻频道 CCTV-少儿频道
CCTV-音乐频道
安徽卫视
北京卫视
重庆卫视
福建东南卫视
甘肃卫视
广东卫视 河南卫视 江苏卫视 青海卫视 四川卫视 浙江卫视
广西卫视 黑龙江卫视 江西卫视 山东卫视 天津卫视
贵州卫视 湖北卫视 辽宁卫视 山西卫视 西藏卫视
海南卫视 湖南卫视 内蒙古卫视 陕西卫视 新疆卫视
河北卫视 吉林卫视 宁夏卫视 上海东方卫视 云南卫视