【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）12-0198-01
职业倦怠症是职业经历相关的人，长期从事某种职业在日复一日的机械作业中，无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求而渐渐产生的一种心理情绪乃至行为等方面的一种疲惫困乏状态。目前已成为职场人士中常见的一种现象。最近调查本院200名临床护士（含护士长）患职业倦怠症的就有116名，比例高达58%具体调查情况见表1
对护士的职业倦怠症现象如果不给予足够的关注，任其发展，不但会严重地危害广大护士的身心健康，甚至可能造成护士职业道德、服务水准的下降，影响正常的医疗工作。本文着重对护士的职业倦怠症的产生原因及预防对策进行探讨，期望引起社会及相关部门的重视。
1产生原因
1.1护患关系、医患关系紧张：由于体制等方面的原因，病人看病贵，看病难是一个不争的事实。但都归咎于医院是不公平的。少数病人因医疗费用，病情交待的不可预见性，病人病情的突然变化，疾病的复杂性、反复性缺乏了解等等，常将不满情绪向护理人员发泄甚至大打出手。患者对医疗的期望值过高，也使医护人员的职业压力越来越大。在医疗过程中产生矛盾或纠纷时，公众甚至一些媒体在批评某些现象时肆意夸大，使不少医护人员在诊疗过程中不知所措，如履薄冰心事重重，对所从事的职业疑虑多多。有的是医生在诊疗中的缺失或不到位，病人的火气也一股恼儿的泼向护士，更加重了护士的从业压力。
1.2工作时间长：《劳动法》规定，每天8小时工作制。但是，实际上护士的工作时间远远超过了8小时。护士长工作的时间可能更长，早上班，迟下班，一旦遇到危重病人抢救随叫随到，且经常通宵达旦，加床病人多，工作超负荷。工作状态长时间的挤占休息状态。由于加班多，生物钟不规律。使护士得不到充足的休息和调整，容易诱发职业倦怠。
1.3医疗市场的激烈竞争：长期以来，国家财政给医疗机构的拨款严重不足，医院的运行主要靠自己的日产收入维持，使医院面临巨大的经济压力，为了赢得医疗市场，医院必须加大管理力度，包括对医护人员的考核也更加严格。三基三严的考试考核、病人满意度的提升等等内容都作为奖金分配、职务聘用、年度评先评优的考核依据。因此护士的身心负担很重，心理压力很大，这也是造成职业倦怠的一个原因。
1.4工作内容的单一及特殊性：护士从事的事业一般是终身的，似乎是年复一年，日复一日不断地重复。护理方法虽然在不断的创新，护理水平也在不断的提高，但也容易使人产生“不新鲜”的感觉。护士的服务对象是病人，成天和病人打交道。和病人家属一样同样处于一种痛苦的环境之中，当病人痛苦万分，甚至死亡，护士的心情也是非常悲伤的，甚至自责、愧疚。这样长此以往身心得不到调整，就容易产生职业倦怠。
1.5价值得不到体现：护士与医生相比，社会地位相对偏低，劳动报酬也不高，尤其是聘用制护士，她们其中相当一部分人的工资奖金少于正式在编人员，价值得不到很好的体现。这也影响了她们的工作积极性，易产生职业倦怠症。
2预防对策：
2.1调动护士的工作积极性至关重要：防止职业倦怠的发生，首先是调动护士的工作积极性，在这方面，不但要以大处着眼，更重要在小事上关注。走进护士的心灵，听取他们的真实想法，体验他们的辛酸苦辣，并尽最大努力帮助解决他们的实际困难。尽可能的实行同工同酬，在收入分配中尽量想以线护士倾斜。在相互的理解中产生共鸣，在相互的尊重中寻找医院发展的目标和方向。护士的心理健康程度就会大大提高，职业倦怠症就会大大减少。
2.2合理的休闲娱乐也是消除职业倦怠症的方法之一：休闲娱乐，不但能恢复体能，缓解情绪，还能陶冶心智，丰富生活。因此，开展一些文体活动，比如体育比赛、歌咏比赛、旅游，举办一些学术活动等。医院主动提供时间、活动经费、交通工具等。并根据他们的实际需要确定活动主题，让他们在休闲活动中舒缓负面的不良情绪，学习了解新的信息，新的知识，拓展社会交往领域，提升他们的社会价值。这样，对消除职业倦怠症有积极作用。
2.3加强学习、提高自身知识水平和心理素质：作为护理人员要有较高的目标追求，始终要有一种救死扶伤的神圣使命。这就要求护士不断学习，不断创新，不断提高自身的知识水平和心理素质。在学习中求进步，在学习中找乐趣。在护理实践中实现自身价值，从而找到生活的意义，找到职业的意义。
2.4医患沟通，相互理解，共同创造一个良好的医疗环境：医患和谐是减少护士职业倦怠的有效途径。目前，医患关系不和谐，医患之间的诚信度降低。医患矛盾、护患矛盾时有发生。这也导致了一部分护士职业倦怠症的发生。解决的根本问题要努力提高社会大众和护理人员的人文素质。护士的辛苦劳动要得到社会的尊重而护士本身也要注意自身的职业形象。医患要相互沟通，相互理解。护士本身不但要重视疾病，更要关注人。只有以人为本，才能理解体会病人的疾苦，更好的为患者排忧解难。医患关系改善了，和谐了，医疗矛盾就会大大降低，护士的职业倦怠症就会大大的减少。
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）12-0198-01
职业倦怠症是职业经历相关的人，长期从事某种职业在日复一日的机械作业中，无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求而渐渐产生的一种心理情绪乃至行为等方面的一种疲惫困乏状态。目前已成为职场人士中常见的一种现象。最近调查本院200名临床护士（含护士长）患职业倦怠症的就有116名，比例高达58%具体调查情况见表1
对护士的职业倦怠症现象如果不给予足够的关注，任其发展，不但会严重地危害广大护士的身心健康，甚至可能造成护士职业道德、服务水准的下降，影响正常的医疗工作。本文着重对护士的职业倦怠症的产生原因及预防对策进行探讨，期望引起社会及相关部门的重视。
1产生原因
1.1护患关系、医患关系紧张：由于体制等方面的原因，病人看病贵，看病难是一个不争的事实。但都归咎于医院是不公平的。少数病人因医疗费用，病情交待的不可预见性，病人病情的突然变化，疾病的复杂性、反复性缺乏了解等等，常将不满情绪向护理人员发泄甚至大打出手。患者对医疗的期望值过高，也使医护人员的职业压力越来越大。在医疗过程中产生矛盾或纠纷时，公众甚至一些媒体在批评某些现象时肆意夸大，使不少医护人员在诊疗过程中不知所措，如履薄冰心事重重，对所从事的职业疑虑多多。有的是医生在诊疗中的缺失或不到位，病人的火气也一股恼儿的泼向护士，更加重了护士的从业压力。
1.2工作时间长：《劳动法》规定，每天8小时工作制。但是，实际上护士的工作时间远远超过了8小时。护士长工作的时间可能更长，早上班，迟下班，一旦遇到危重病人抢救随叫随到，且经常通宵达旦，加床病人多，工作超负荷。工作状态长时间的挤占休息状态。由于加班多，生物钟不规律。使护士得不到充足的休息和调整，容易诱发职业倦怠。
1.3医疗市场的激烈竞争：长期以来，国家财政给医疗机构的拨款严重不足，医院的运行主要靠自己的日产收入维持，使医院面临巨大的经济压力，为了赢得医疗市场，医院必须加大管理力度，包括对医护人员的考核也更加严格。三基三严的考试考核、病人满意度的提升等等内容都作为奖金分配、职务聘用、年度评先评优的考核依据。因此护士的身心负担很重，心理压力很大，这也是造成职业倦怠的一个原因。
1.4工作内容的单一及特殊性：护士从事的事业一般是终身的，似乎是年复一年，日复一日不断地重复。护理方法虽然在不断的创新，护理水平也在不断的提高，但也容易使人产生“不新鲜”的感觉。护士的服务对象是病人，成天和病人打交道。和病人家属一样同样处于一种痛苦的环境之中，当病人痛苦万分，甚至死亡，护士的心情也是非常悲伤的，甚至自责、愧疚。这样长此以往身心得不到调整，就容易产生职业倦怠。
1.5价值得不到体现：护士与医生相比，社会地位相对偏低，劳动报酬也不高，尤其是聘用制护士，她们其中相当一部分人的工资奖金少于正式在编人员，价值得不到很好的体现。这也影响了她们的工作积极性，易产生职业倦怠症。
2预防对策：
2.1调动护士的工作积极性至关重要：防止职业倦怠的发生，首先是调动护士的工作积极性，在这方面，不但要以大处着眼，更重要在小事上关注。走进护士的心灵，听取他们的真实想法，体验他们的辛酸苦辣，并尽最大努力帮助解决他们的实际困难。尽可能的实行同工同酬，在收入分配中尽量想以线护士倾斜。在相互的理解中产生共鸣，在相互的尊重中寻找医院发展的目标和方向。护士的心理健康程度就会大大提高，职业倦怠症就会大大减少。
2.2合理的休闲娱乐也是消除职业倦怠症的方法之一：休闲娱乐，不但能恢复体能，缓解情绪，还能陶冶心智，丰富生活。因此，开展一些文体活动，比如体育比赛、歌咏比赛、旅游，举办一些学术活动等。医院主动提供时间、活动经费、交通工具等。并根据他们的实际需要确定活动主题，让他们在休闲活动中舒缓负面的不良情绪，学习了解新的信息，新的知识，拓展社会交往领域，提升他们的社会价值。这样，对消除职业倦怠症有积极作用。
2.3加强学习、提高自身知识水平和心理素质：作为护理人员要有较高的目标追求，始终要有一种救死扶伤的神圣使命。这就要求护士不断学习，不断创新，不断提高自身的知识水平和心理素质。在学习中求进步，在学习中找乐趣。在护理实践中实现自身价值，从而找到生活的意义，找到职业的意义。
2.4医患沟通，相互理解，共同创造一个良好的医疗环境：医患和谐是减少护士职业倦怠的有效途径。目前，医患关系不和谐，医患之间的诚信度降低。医患矛盾、护患矛盾时有发生。这也导致了一部分护士职业倦怠症的发生。解决的根本问题要努力提高社会大众和护理人员的人文素质。护士的辛苦劳动要得到社会的尊重而护士本身也要注意自身的职业形象。医患要相互沟通，相互理解。护士本身不但要重视疾病，更要关注人。只有以人为本，才能理解体会病人的疾苦，更好的为患者排忧解难。医患关系改善了，和谐了，医疗矛盾就会大大降低，护士的职业倦怠症就会大大的减少。