企业文化建设实施计划（2009年下半年）
一、丽华集团企业文化建设现状
历经17年的锤炼，丽华酒店及相关公司已经形成了其自身的文化传统，虽然尚未形成系统的企业文化体系，但已经初步具备了一些雏形。在公司领导的大力倡导下，在管理人员及员工的努力下，丽华人的服务理念、质量理念都在企业文化建设上得到一定程度上的体现。同时，在具体的工作生活中，员工基本上形成了一些固定的行为规范和行为模式。
以丽华酒店为例，员工的微笑意识和服务意识已经根植于员工心中，这一点，每一位就餐人员都会有所体会。尽管员工文化程度不高，但服务意识不错，这充分说明了员工服务意识已经内化为服务精神。这是建设企业文化的必备条件和良好的基础，从这一角度而言，丽华集团的企业文化建设一定会有较为显著的突破。
1、目前各个分公司企业文化建设的共同点有如下几点：一是员工工作态度良好，具体讲就是工作主动性或者说工作主动意识较好，无论领导是否在岗，工作一如既往；二是员工的效益意识或者说结果意识较差，工作只是为了完成任务，对“结果”重视不够，当一天和尚撞一天钟的任务意识是为了老板工作，这充分暴露了员工培训工作的缺失，如果长期以往，仅凭管理人员的努力，是不可能完成目标的；三是员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以“很忙”来拒绝参加
公司的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑；四是中层领导班子的管理能力问题突出，很多中层领导班子成员工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究，影响了企业管理水平的提高和执行力的弱化。
各个分公司企业文化建设情况差距明显
丽华酒店由于其发展历史较长，有了较好的企业文化建设基础，员工行为模式和思维模式已初步固化，就目前看，她有五个特点，一是员工（特别是核心骨干员工）忠诚度高，很多人都能自觉地维护企业的利益，例如在员工招聘上，如果酒店目前没有用工需求，即便是有人介绍，招聘人员也能委婉拒绝；二是各部门行动较为协调，基本上能做到统一指挥，统一行动，例如在店庆期间，无论是普通员工，还是管理人员都能冲锋在前；三是文化活动有场地，文化活动有专人组织，专人实施，这是企业文化建设的重要保证；四是基本树立了奖优罚劣的良好风气，这对日后的绩效管理和弘扬正气起到了较好的铺垫作用；五是企业文化在建设过程中有忽视效果的倾向，例如电影的放映虽然在一定程度上丰富了员工的业余文化生活，但没有考虑到其他因素，只考虑了娱乐！这种初衷与企业文化间的结果却有很大不同，娱乐的目的不仅仅是为了丰富业余生活，而且是为了更好地工作，后者才是根本目的。
房地产公司成立时间虽然短，但在创业的过程中形成和锻造了员工艰苦奋斗、勇于开拓的企业风气，这是房地产公司的优势也是房地产公司迅速崛起的原因；二是房地产公司人员素质较高，90%左右的
员工均为专科以上学历，这也成为房地产公司的一大特色；三是公司上下的工作氛围较好，在工作中争执，在生活中和谐，在前进中协作。但也有不足之处，目前服务意识尚处于起步阶段，例如售楼处接待咨询台的几名员工可以同时坐下，外来人员仅见其伟大的部分“头部”。
物业公司的企业文化无法论及，但仅就精神面貌而言，前台咨询人员见到陌生人不会主动搭话，外来人员只能对此“不耻下问”，办公室内工作人员光身战斗在牌海之中，这些或许是偶然现象，但这充分说明了服务意识的缺失，从另外的侧面也反映出培训工作的短板存在。
度假村由于正处于建设阶段，还谈不上企业文化的建立，就目前而言，生态环境是不错的，至于日后的企业文化建设还需要引导。在农家乐，由于员工认为其远离酒店，似乎没有遵守酒店这边的企业文化制度，有点纯粹的农家乐中的“农民”味道，客人远来，是闻香下马，而非主动迎接服务，另外卫生状况也不是很好，从这一表面现象来看，服务意识、质量意识、卫生意识亟待加强。
总之，各个分公司差距及其明显，表明上共同的价值取向是利润，但取得的方式、手段、策略大不相同。工作氛围、工作态度几乎存在两极态势。各干各的，各说各的，还没有真正形成企业文化体系。尽管领导具有同一性，但行业的差别性、员工来源的复杂性、员工素质的差异性使目前企业文化成为了一盘杂烩菜。
二、企业文化建设的目标
尽管丽华集团各个分公司的独立性较强，企业文化差别较大，并不意味着企业文化就不好去建立，员工的思想不好统一。企业文化建设对于任何一个公司而言都是一个难题，但不管多难，都有应对的策略，更何况大部分分公司，或者说主要企业都具备了较好的企业文化基础。
要建立统一的集团企业文化，首先要对集团目前的分公司予以分析，我们到底是个什么样的企业？我们的目标是什么？对于我们企业目前状况而言，什么样的企业文化是我们真正需要的。
集团公司整体来看，需要用质量和服务来打造品牌和快速发展。这是集团的性质和发展前景决定的。
1、集团公司主营业务是房地产开发，对于除了需要准备必要的资金和较好的土地外，工程的质量（包括环境、结构、地段等相关因素）是客户选择的第一理由，在质量要素保证下，良好的物业服务、和销售服务将会有力地推动房产的销售额度。
2、丽华酒店作为餐饮服务业服务的质量和意识更是企业发展壮大的命脉。
3、物业公司包括日后正常经营的度假村更是靠周到的服务来锻造品牌和赢得消费者的厚爱。
4、贸易公司的发展与上述有些不同，但相似点依然很多，除了童叟无欺外，其笑脸和服务更是其经营的法宝。质优价廉的商品，公平至上的态度是商家成为老字号的关键所在。从这一角度来说，服务意识和质量意识仍然是必须具备的要素。
5、酒业公司和其他公司差别较大，因为它是一个纯生产销售一体化企业。在经营理念和企业文化上更偏重于质量和安全生产，但质量仍然是第一要素！在销售上服务也仍然是重头戏。
总体说来，质量和服务是集团的命脉所在，所以在这两方面必须大力加强，时时刻刻不放松。既然质量和服务是丽华集团的命脉所在，我们以这两个关键要素为核心和出发点去做什么呢？
就一般情形而言，任何企业都想把自己的企业变成一个凝聚力强、目标完成及时、员工团结协作、生产力高的企业。但在现实情况下，很少的企业能做到如此程度，包括海尔、联想这样的企业，所以我们的最高目标可以定为团队凝聚力强，工作协调性高、生产力一流，但在具体操作上，一定不要好高骛远，要脚踏实地。很多企业包括日本丰田公司倡导的“每天进步一点点”其实是一个很好的工作办法，没有把目标夸大，而是从一点一滴做起，这样累积下来会更有成效。 企业文化是一篇大文章，不是简单的问题，企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。
同时企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。
上述这一切都是从宏观角度去加以论述的，这需要对企业的现实情况全面梳理，进而做企业文化规划，这个规划我们去在另一个时间去做，我们之所以在这里用这么大的篇幅去论述，目的就是一个：为什么我们下半年的企业文化推进工作这么做！
三、具体推进工作
在分析了公司企业文化现状和丽华集团企业文化的核心后，又阐述了企业文化的系统性和整体性，那就下半年而言，围绕企业文化核心我又该做些什么呢？
（一）、全面实施星级员工评选活动。
1、活动目的：
通过星级员工评选，提高核心骨干人员待遇，稳定员工队伍；培养和选拔后备干部，推动员工职业生涯规划，为员工的进步提供动力。
2、星级员工的定义
（1）、星级员工是指认同丽华企业文化，忠于职守，在本岗位拥
有较为全面的理论知识和标准操作技能，并适应工作拓展需要的员工。必须具有团队协作精神、勤劳奉献的精神、精益求精的精神。
（2）、星级员工可分为三个级别，即一星级、二星级、三星级。具体评定由集团星级评定委员会认定，被评为星级员工的员工享受特殊津贴；不同星级员工享受的特殊津贴不同。
（3）、星级员工的选拔培养比例：一星级员工人数不超过分公司总人数的10%，二星级员工人数不超过分公司总人数的6%，三星级员工人数不超过部门总人数的2%，一、二、三星级员工人数总和不超过公司总人数的15%。根据公司目前的实际情况，每个分公司都可以实施星级员工管理办法，只是在名称上略有不同。
（4）、星级员工的选拔培养，是与公司核心团队建设密不可分的，是公司培养人才的一种手段，一种机制，决不是增长工资的一种手段，所培养出来的星级员工必须是令人信服的员工，令多数人认可的员工，从这一意义上说，我们只有把真正名副其实的员工评定出来才是根本。
（5）、获得星级员工资格的员工经由集团评审委员会认定后，颁发证书，荣获星级员工称号。
3、星级员工具体选拔办法及后备员工培养办法
（1）、星级员工报名条件
在本公司连续工作半年以上人员；2年内无重大违纪情况；年龄在45周岁以下。
（2）、各分公司针对本公司情况，采取自由报名的方式，报名人
员确定后，再选取不超过本公司10%的人员作为培养对象，并报集团人力资源中心和分公司人事部备案。被培养的人员自由选择培养导师，导师由本公司或本部门主管以上人员担任。
（3）、导师任职资格的确定：工作技能导师由本公司或本部门主管以上人员担任，管理导师由经理以上人员担任，并从事管理工作1年以上；导师由各分公司提名，并由集团审批确定。
（4）、培养内容及培养步骤
导师与员工互选后，确定名单；导师必须将培养提纲培养目标以文字形式交分公司人事部备案，由分公司人事部根据内容及时间确定培养阶段；由分公司人事部制定《星级员工培养计划表》，导师与学员沟通确定该学员的培养计划详细列表，明确培养目标；学员每半月、每月、每季度向导师报告本阶段工作情况，阐述自己本月的进步、不足、和需要阶段性解决的问题等；各人事部对《星级员工培养计划表》进行备案，并收集整理学员每月汇报与各位导师沟通，对学员进行考评，报集团星级员工培养选拔委员会，作为星级员工次年底评定依据之一；各人事部将定期组织导师和学员召开专题会议，并发放《导师制培训进展情况反馈表》，及时沟通解决培养过程中的问题。
(5)、培养大纲主要内容如下：管理基本知识及技巧；公司企业文化；岗位理论知识；岗位操作技能（或工作处理能力）；等。
(6)、具体培养要求：导师与培养对象沟通交流不得少于2次/月；受培养人无论能否成为星级员工都必须在工作能力上和工作技能上有一定提高（星级员工培养选拔委员会进行审核）；
4、星级员工的考核
（1）、考核具体办法
考核的分数＝基本分＊加权系数
基本分得制定：基本分由丽华员工手册内容*30%+技术业务水平＊40％+主管领导评价＊30％构成。三项考核满分均为100分。 加权系数的确定：
A、技能的广度系数。所谓广度是指技能考试所涉及的各个岗位知识的数量。每两个岗位的知识，加权系数为0.05；三岗位的知识，加权系数为0.1；以此类推……
B、奖励加权系数：员工受到公司一次奖励，加权系数为0。05，以此类推。奖励不分种类。
C、上述两项加权系数相加，即为总加权系数。
（2）、技能知识试题的制作。
（1） 每个岗位（或每个部门负责人）根据岗位特点就专业技能出题，
每个岗位的试题数不得少于10道。
（2） 技能试题制作后，统一交至人力资源部，由人力资源部抽签决
定试题。
（3）、上级主管的评价，主要根据该员工接受培养以来，在日常工作中的实际情况进行打分。主要包括考勤、工作态度、培训、团队观念等等。
（4）、员工手册试题由集团人力资源中心制作（不得少于30道）。
（5）、所有试题制作完毕后，统一交至集团工会和集团总裁办。由集
团总裁办和集团工会最后确定各个岗位的试题。
5、具体评定标准
1、一星级员工：（1）员工手册考核分数为70－79分；（2）技能考核的实际得分不得少于60分；（3）没有违纪现象
2、二星级员工：（1）员工手册考核分数为80－89分；（2）技能考核的实际得分不得少于70分；（3）无违纪、违规事件；（4）所掌握的岗位技能操作知识不得少于两种，或某一种技能操作得分在90分以上
3、三星级员工：（1）员工手册考核分数为90分以上；（2）技能考核的实际得分不得少于80分；（3）所掌握的岗位技能操作知识不得少于三种，或员工手册考核分数、操作技能得分在95分以上。 （二）、丽华集团内部刊物的出版发行
为了切实把企业文化建设深入开展下去，同时也为了促进各个分公司的工作，集团创建内部刊物。
1、刊物名称：《丽华集团》、《爱在丽华》、《丽华寻芳》、《丽华人》、《丽华雄风》、《丽华在前进》等等。
2、刊物出版周期
双月刊，每逢单月发行
3、稿件来源
员工自由投稿（不得抄袭），入选稿件均有礼品一份（每份不得超过20元）
4、刊物内容（刊物栏目）
A、集团及分公司动态；
B、好人好事；
C、行业大事；
D、文学园地；
E、情感倾诉；
F、管理心得；
G、员工论坛；
H、温馨祝福。
5、刊物的制作及发行
A4纸双面复印，每期在30页---40页
下发至分公司各部门，每期约30份
6、本刊物的筹办意义
通过刊物的发行宣传企业文化，加强质量意识和服务意识的宣传推广。同时可以对外宣传本公司，加大品牌宣传力度。
7、刊物的具体负责部门
集团总裁办、集团工会
（三）、举办综合运动会
1、举办综合运动会的目的：
所谓综合运动会是指不仅包含体育项目的竞技运动会，还应该包括岗位操作技能、礼仪、演讲等等
通过运动会的举办，增强分公司或部门的团队意识、拼搏意识，进而加强员工的团队观念、组织观念，通过各种观念的加强，增强公
司的凝聚力。另外通过运动会的举办也可以拉近管理人员与普通员工的距离。
2、运动会项目的初步构想
（1）、演讲比赛
针对销售工作，有目的地选取题目，锻炼销售人员的推广能力，同时建设集团的销售队伍。
（2）、礼仪比赛
各公司排除代表队，展示其队员的行走、坐姿、穿着、语言等相关礼仪知识和礼仪行为，借此推动集团服务意识的增强。
（3）、趣味活动比赛
此举目的是通过趣味活动比赛，来增强团队的团队精神，协调配合。选取一些群众参与性强，易实施的项目进行操作。
（4）、体育性项目
在项目选取上尽量与公司各项工作相适应，例如卷展水龙带（既要由体育的含义，还渗入了消防知识）。
（5）、岗位技能比赛
例如传菜速度，维修速度，报菜名，楼盘介绍等等。
3、举办时间
考虑到天气，最好在今年9月中旬以后举行。
4、综合运动会的筹办程序
*成立筹委会，选取运动会项目，制定竞技规则。（最好在8月初就完成，为各分公司预留准备时间）
*下发竞技项目及规则通知，使各分公司抓紧准备，这样不仅能丰富员工生活，而且能调动员工的工作积极性，是公司的凝聚力极大增强。
*选择裁判人员并根据集团各分公司实际安排组织运动会的开展。
*运动会结束后统一颁发奖旗、奖状及奖品
（四）、管理培训活动
针对集团公司刚刚成立的具体现实，对主管以上人员进行培训活动，强化管理意识，增强管理能力，为集团下一步的规范运作打下良好的基础。
1、培训内容
（1）、沟通技巧；
（2）、如何做好一线管理人员；
（3）、礼仪知识培训；
（4）、如何培训？
（5）、我们为谁打工？
（6）、执行力培训
（7）、管理知识之管理内容
（8）、管理只是指管理方法
（9）、管理知识之管理目的
2、培训时间
2009年7月20日------11月30日，每次培训时间2小时。
3、培训组织
由集团总裁办负责课程安排，集团工会负责组织。
4、培训讲师组成及讲师待遇
有公司内部富有管理经验的人员组成，每次培训课为讲师发放200元补助。
5、培训效果及评价方式
每次培训课结束后，受训人员需结合本职工作书写一片心得，交至集团总裁办。
每次培训受训人员要签到，同时填写培训反馈表。
企业文化建设实施计划（2009年下半年）
一、丽华集团企业文化建设现状
历经17年的锤炼，丽华酒店及相关公司已经形成了其自身的文化传统，虽然尚未形成系统的企业文化体系，但已经初步具备了一些雏形。在公司领导的大力倡导下，在管理人员及员工的努力下，丽华人的服务理念、质量理念都在企业文化建设上得到一定程度上的体现。同时，在具体的工作生活中，员工基本上形成了一些固定的行为规范和行为模式。
以丽华酒店为例，员工的微笑意识和服务意识已经根植于员工心中，这一点，每一位就餐人员都会有所体会。尽管员工文化程度不高，但服务意识不错，这充分说明了员工服务意识已经内化为服务精神。这是建设企业文化的必备条件和良好的基础，从这一角度而言，丽华集团的企业文化建设一定会有较为显著的突破。
1、目前各个分公司企业文化建设的共同点有如下几点：一是员工工作态度良好，具体讲就是工作主动性或者说工作主动意识较好，无论领导是否在岗，工作一如既往；二是员工的效益意识或者说结果意识较差，工作只是为了完成任务，对“结果”重视不够，当一天和尚撞一天钟的任务意识是为了老板工作，这充分暴露了员工培训工作的缺失，如果长期以往，仅凭管理人员的努力，是不可能完成目标的；三是员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以“很忙”来拒绝参加
公司的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏润滑；四是中层领导班子的管理能力问题突出，很多中层领导班子成员工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究，影响了企业管理水平的提高和执行力的弱化。
各个分公司企业文化建设情况差距明显
丽华酒店由于其发展历史较长，有了较好的企业文化建设基础，员工行为模式和思维模式已初步固化，就目前看，她有五个特点，一是员工（特别是核心骨干员工）忠诚度高，很多人都能自觉地维护企业的利益，例如在员工招聘上，如果酒店目前没有用工需求，即便是有人介绍，招聘人员也能委婉拒绝；二是各部门行动较为协调，基本上能做到统一指挥，统一行动，例如在店庆期间，无论是普通员工，还是管理人员都能冲锋在前；三是文化活动有场地，文化活动有专人组织，专人实施，这是企业文化建设的重要保证；四是基本树立了奖优罚劣的良好风气，这对日后的绩效管理和弘扬正气起到了较好的铺垫作用；五是企业文化在建设过程中有忽视效果的倾向，例如电影的放映虽然在一定程度上丰富了员工的业余文化生活，但没有考虑到其他因素，只考虑了娱乐！这种初衷与企业文化间的结果却有很大不同，娱乐的目的不仅仅是为了丰富业余生活，而且是为了更好地工作，后者才是根本目的。
房地产公司成立时间虽然短，但在创业的过程中形成和锻造了员工艰苦奋斗、勇于开拓的企业风气，这是房地产公司的优势也是房地产公司迅速崛起的原因；二是房地产公司人员素质较高，90%左右的
员工均为专科以上学历，这也成为房地产公司的一大特色；三是公司上下的工作氛围较好，在工作中争执，在生活中和谐，在前进中协作。但也有不足之处，目前服务意识尚处于起步阶段，例如售楼处接待咨询台的几名员工可以同时坐下，外来人员仅见其伟大的部分“头部”。
物业公司的企业文化无法论及，但仅就精神面貌而言，前台咨询人员见到陌生人不会主动搭话，外来人员只能对此“不耻下问”，办公室内工作人员光身战斗在牌海之中，这些或许是偶然现象，但这充分说明了服务意识的缺失，从另外的侧面也反映出培训工作的短板存在。
度假村由于正处于建设阶段，还谈不上企业文化的建立，就目前而言，生态环境是不错的，至于日后的企业文化建设还需要引导。在农家乐，由于员工认为其远离酒店，似乎没有遵守酒店这边的企业文化制度，有点纯粹的农家乐中的“农民”味道，客人远来，是闻香下马，而非主动迎接服务，另外卫生状况也不是很好，从这一表面现象来看，服务意识、质量意识、卫生意识亟待加强。
总之，各个分公司差距及其明显，表明上共同的价值取向是利润，但取得的方式、手段、策略大不相同。工作氛围、工作态度几乎存在两极态势。各干各的，各说各的，还没有真正形成企业文化体系。尽管领导具有同一性，但行业的差别性、员工来源的复杂性、员工素质的差异性使目前企业文化成为了一盘杂烩菜。
二、企业文化建设的目标
尽管丽华集团各个分公司的独立性较强，企业文化差别较大，并不意味着企业文化就不好去建立，员工的思想不好统一。企业文化建设对于任何一个公司而言都是一个难题，但不管多难，都有应对的策略，更何况大部分分公司，或者说主要企业都具备了较好的企业文化基础。
要建立统一的集团企业文化，首先要对集团目前的分公司予以分析，我们到底是个什么样的企业？我们的目标是什么？对于我们企业目前状况而言，什么样的企业文化是我们真正需要的。
集团公司整体来看，需要用质量和服务来打造品牌和快速发展。这是集团的性质和发展前景决定的。
1、集团公司主营业务是房地产开发，对于除了需要准备必要的资金和较好的土地外，工程的质量（包括环境、结构、地段等相关因素）是客户选择的第一理由，在质量要素保证下，良好的物业服务、和销售服务将会有力地推动房产的销售额度。
2、丽华酒店作为餐饮服务业服务的质量和意识更是企业发展壮大的命脉。
3、物业公司包括日后正常经营的度假村更是靠周到的服务来锻造品牌和赢得消费者的厚爱。
4、贸易公司的发展与上述有些不同，但相似点依然很多，除了童叟无欺外，其笑脸和服务更是其经营的法宝。质优价廉的商品，公平至上的态度是商家成为老字号的关键所在。从这一角度来说，服务意识和质量意识仍然是必须具备的要素。
5、酒业公司和其他公司差别较大，因为它是一个纯生产销售一体化企业。在经营理念和企业文化上更偏重于质量和安全生产，但质量仍然是第一要素！在销售上服务也仍然是重头戏。
总体说来，质量和服务是集团的命脉所在，所以在这两方面必须大力加强，时时刻刻不放松。既然质量和服务是丽华集团的命脉所在，我们以这两个关键要素为核心和出发点去做什么呢？
就一般情形而言，任何企业都想把自己的企业变成一个凝聚力强、目标完成及时、员工团结协作、生产力高的企业。但在现实情况下，很少的企业能做到如此程度，包括海尔、联想这样的企业，所以我们的最高目标可以定为团队凝聚力强，工作协调性高、生产力一流，但在具体操作上，一定不要好高骛远，要脚踏实地。很多企业包括日本丰田公司倡导的“每天进步一点点”其实是一个很好的工作办法，没有把目标夸大，而是从一点一滴做起，这样累积下来会更有成效。 企业文化是一篇大文章，不是简单的问题，企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。
同时企业文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。
上述这一切都是从宏观角度去加以论述的，这需要对企业的现实情况全面梳理，进而做企业文化规划，这个规划我们去在另一个时间去做，我们之所以在这里用这么大的篇幅去论述，目的就是一个：为什么我们下半年的企业文化推进工作这么做！
三、具体推进工作
在分析了公司企业文化现状和丽华集团企业文化的核心后，又阐述了企业文化的系统性和整体性，那就下半年而言，围绕企业文化核心我又该做些什么呢？
（一）、全面实施星级员工评选活动。
1、活动目的：
通过星级员工评选，提高核心骨干人员待遇，稳定员工队伍；培养和选拔后备干部，推动员工职业生涯规划，为员工的进步提供动力。
2、星级员工的定义
（1）、星级员工是指认同丽华企业文化，忠于职守，在本岗位拥
有较为全面的理论知识和标准操作技能，并适应工作拓展需要的员工。必须具有团队协作精神、勤劳奉献的精神、精益求精的精神。
（2）、星级员工可分为三个级别，即一星级、二星级、三星级。具体评定由集团星级评定委员会认定，被评为星级员工的员工享受特殊津贴；不同星级员工享受的特殊津贴不同。
（3）、星级员工的选拔培养比例：一星级员工人数不超过分公司总人数的10%，二星级员工人数不超过分公司总人数的6%，三星级员工人数不超过部门总人数的2%，一、二、三星级员工人数总和不超过公司总人数的15%。根据公司目前的实际情况，每个分公司都可以实施星级员工管理办法，只是在名称上略有不同。
（4）、星级员工的选拔培养，是与公司核心团队建设密不可分的，是公司培养人才的一种手段，一种机制，决不是增长工资的一种手段，所培养出来的星级员工必须是令人信服的员工，令多数人认可的员工，从这一意义上说，我们只有把真正名副其实的员工评定出来才是根本。
（5）、获得星级员工资格的员工经由集团评审委员会认定后，颁发证书，荣获星级员工称号。
3、星级员工具体选拔办法及后备员工培养办法
（1）、星级员工报名条件
在本公司连续工作半年以上人员；2年内无重大违纪情况；年龄在45周岁以下。
（2）、各分公司针对本公司情况，采取自由报名的方式，报名人
员确定后，再选取不超过本公司10%的人员作为培养对象，并报集团人力资源中心和分公司人事部备案。被培养的人员自由选择培养导师，导师由本公司或本部门主管以上人员担任。
（3）、导师任职资格的确定：工作技能导师由本公司或本部门主管以上人员担任，管理导师由经理以上人员担任，并从事管理工作1年以上；导师由各分公司提名，并由集团审批确定。
（4）、培养内容及培养步骤
导师与员工互选后，确定名单；导师必须将培养提纲培养目标以文字形式交分公司人事部备案，由分公司人事部根据内容及时间确定培养阶段；由分公司人事部制定《星级员工培养计划表》，导师与学员沟通确定该学员的培养计划详细列表，明确培养目标；学员每半月、每月、每季度向导师报告本阶段工作情况，阐述自己本月的进步、不足、和需要阶段性解决的问题等；各人事部对《星级员工培养计划表》进行备案，并收集整理学员每月汇报与各位导师沟通，对学员进行考评，报集团星级员工培养选拔委员会，作为星级员工次年底评定依据之一；各人事部将定期组织导师和学员召开专题会议，并发放《导师制培训进展情况反馈表》，及时沟通解决培养过程中的问题。
(5)、培养大纲主要内容如下：管理基本知识及技巧；公司企业文化；岗位理论知识；岗位操作技能（或工作处理能力）；等。
(6)、具体培养要求：导师与培养对象沟通交流不得少于2次/月；受培养人无论能否成为星级员工都必须在工作能力上和工作技能上有一定提高（星级员工培养选拔委员会进行审核）；
4、星级员工的考核
（1）、考核具体办法
考核的分数＝基本分＊加权系数
基本分得制定：基本分由丽华员工手册内容*30%+技术业务水平＊40％+主管领导评价＊30％构成。三项考核满分均为100分。 加权系数的确定：
A、技能的广度系数。所谓广度是指技能考试所涉及的各个岗位知识的数量。每两个岗位的知识，加权系数为0.05；三岗位的知识，加权系数为0.1；以此类推……
B、奖励加权系数：员工受到公司一次奖励，加权系数为0。05，以此类推。奖励不分种类。
C、上述两项加权系数相加，即为总加权系数。
（2）、技能知识试题的制作。
（1） 每个岗位（或每个部门负责人）根据岗位特点就专业技能出题，
每个岗位的试题数不得少于10道。
（2） 技能试题制作后，统一交至人力资源部，由人力资源部抽签决
定试题。
（3）、上级主管的评价，主要根据该员工接受培养以来，在日常工作中的实际情况进行打分。主要包括考勤、工作态度、培训、团队观念等等。
（4）、员工手册试题由集团人力资源中心制作（不得少于30道）。
（5）、所有试题制作完毕后，统一交至集团工会和集团总裁办。由集
团总裁办和集团工会最后确定各个岗位的试题。
5、具体评定标准
1、一星级员工：（1）员工手册考核分数为70－79分；（2）技能考核的实际得分不得少于60分；（3）没有违纪现象
2、二星级员工：（1）员工手册考核分数为80－89分；（2）技能考核的实际得分不得少于70分；（3）无违纪、违规事件；（4）所掌握的岗位技能操作知识不得少于两种，或某一种技能操作得分在90分以上
3、三星级员工：（1）员工手册考核分数为90分以上；（2）技能考核的实际得分不得少于80分；（3）所掌握的岗位技能操作知识不得少于三种，或员工手册考核分数、操作技能得分在95分以上。 （二）、丽华集团内部刊物的出版发行
为了切实把企业文化建设深入开展下去，同时也为了促进各个分公司的工作，集团创建内部刊物。
1、刊物名称：《丽华集团》、《爱在丽华》、《丽华寻芳》、《丽华人》、《丽华雄风》、《丽华在前进》等等。
2、刊物出版周期
双月刊，每逢单月发行
3、稿件来源
员工自由投稿（不得抄袭），入选稿件均有礼品一份（每份不得超过20元）
4、刊物内容（刊物栏目）
A、集团及分公司动态；
B、好人好事；
C、行业大事；
D、文学园地；
E、情感倾诉；
F、管理心得；
G、员工论坛；
H、温馨祝福。
5、刊物的制作及发行
A4纸双面复印，每期在30页---40页
下发至分公司各部门，每期约30份
6、本刊物的筹办意义
通过刊物的发行宣传企业文化，加强质量意识和服务意识的宣传推广。同时可以对外宣传本公司，加大品牌宣传力度。
7、刊物的具体负责部门
集团总裁办、集团工会
（三）、举办综合运动会
1、举办综合运动会的目的：
所谓综合运动会是指不仅包含体育项目的竞技运动会，还应该包括岗位操作技能、礼仪、演讲等等
通过运动会的举办，增强分公司或部门的团队意识、拼搏意识，进而加强员工的团队观念、组织观念，通过各种观念的加强，增强公
司的凝聚力。另外通过运动会的举办也可以拉近管理人员与普通员工的距离。
2、运动会项目的初步构想
（1）、演讲比赛
针对销售工作，有目的地选取题目，锻炼销售人员的推广能力，同时建设集团的销售队伍。
（2）、礼仪比赛
各公司排除代表队，展示其队员的行走、坐姿、穿着、语言等相关礼仪知识和礼仪行为，借此推动集团服务意识的增强。
（3）、趣味活动比赛
此举目的是通过趣味活动比赛，来增强团队的团队精神，协调配合。选取一些群众参与性强，易实施的项目进行操作。
（4）、体育性项目
在项目选取上尽量与公司各项工作相适应，例如卷展水龙带（既要由体育的含义，还渗入了消防知识）。
（5）、岗位技能比赛
例如传菜速度，维修速度，报菜名，楼盘介绍等等。
3、举办时间
考虑到天气，最好在今年9月中旬以后举行。
4、综合运动会的筹办程序
*成立筹委会，选取运动会项目，制定竞技规则。（最好在8月初就完成，为各分公司预留准备时间）
*下发竞技项目及规则通知，使各分公司抓紧准备，这样不仅能丰富员工生活，而且能调动员工的工作积极性，是公司的凝聚力极大增强。
*选择裁判人员并根据集团各分公司实际安排组织运动会的开展。
*运动会结束后统一颁发奖旗、奖状及奖品
（四）、管理培训活动
针对集团公司刚刚成立的具体现实，对主管以上人员进行培训活动，强化管理意识，增强管理能力，为集团下一步的规范运作打下良好的基础。
1、培训内容
（1）、沟通技巧；
（2）、如何做好一线管理人员；
（3）、礼仪知识培训；
（4）、如何培训？
（5）、我们为谁打工？
（6）、执行力培训
（7）、管理知识之管理内容
（8）、管理只是指管理方法
（9）、管理知识之管理目的
2、培训时间
2009年7月20日------11月30日，每次培训时间2小时。
3、培训组织
由集团总裁办负责课程安排，集团工会负责组织。
4、培训讲师组成及讲师待遇
有公司内部富有管理经验的人员组成，每次培训课为讲师发放200元补助。
5、培训效果及评价方式
每次培训课结束后，受训人员需结合本职工作书写一片心得，交至集团总裁办。
每次培训受训人员要签到，同时填写培训反馈表。