有效的培训课程设计方法分析
◎单志刚
［摘
要］随着企业的快速发展，越来越多的企业更加重视开展有效实用的员工培训。培训课
程设计是实现有效培训的重要环节，也是培训师的核心能力之一。针对培训对象需求和培训目标，设计出具有一定深度及课堂教学效果良好的培训课程，是一个优秀培训师必须掌握的技能。
［关键词］培训；培训课程；课程设计
随着知识经济时代的快速发展，企业越来越重视有效的开展员工的培训。培训是一种有组织的理念、知识、技能及信息等的传递过程，是企业员工补充所需知识、掌握相关技能的重要途径。培训是一个系统过程，培训要从需求出发，结合需求确定培训目标。围绕培训目标设计培训各项活动，在培训实施过程中要动态管理和监控措施，最后还要开展全面有效的培训评估，针对评估出的问题提出改进措施，不断提升培训效果。实现有效的培训，做好培训课程设计是重要的关键之一。培训师是培训活动的设计者、组织者和表达者，培训课程设计是
培训师的重要核心能力之一，针对培训对象需求和培训目标，设计具有一定深度及课堂教学效果良好的培训课程是实现培训有效性的重要环节，也是衡量一个培训师水平的重要标志。企业的员工培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次也相对复杂，因此，结合成人学习的特点，科学合理的设计培训课程，对提升培训质量具有重要的现实意义。
一、培训课程设计理论及原则
培训课程设计有二个含义，一是为完成培训目
矛盾、增强互信、求同存异、促进和谐的目的。在公开的方式上，要拓宽主渠道，除文件、会议、报刊、展板、网络等传统公开方式外，还要积极探索新的公开方式，如短信、微博、QQ群、手机报等多种渠道，做到公开范围、公开主体与公开内容相适应。
推行党务公开是新形势下加强党的建设的一项创新工作和系统工程，意义重大，影响深远。公司各级党组织一定要结合工作实际，大胆探索，不断
创新，持之以恒地开展党务公开工作，为实现公司“十二五”发展目标，推动公司跨越式发展提供坚强的组织保证。
［2012－09－26收稿日期］
［作者简介］周丽平，上海寰球石油化学工程有限公司党委书记。［责任编辑］李晓霞
50
2012年6期
教育培训
标，设计培训课程的形式和结构，重点在培训课程的内在逻辑；二是为完成培训目标，依据课程的宗旨要求，采用不同的课程要素，构建培训课程的形式与结构。培训教学实践表明，综合考虑不同的课程要素，系统设计培训课程的形式、结构及模式，更加能取得良好的培训效果。国内外学者在培训教学设计方面有很多研究，提出不同的培训课程设计理论和原则，具有代表性的有布鲁纳课程教学四原则、戴尔的“经验之塔”和科尔伯学习风格类型理论。
1.布鲁纳的课程教学四原则
美国心理学家、教育学家杰罗姆·布鲁纳（JeromeSeymourBruner）对认知过程进行过大量研究，布鲁纳在《论教学的若干原则》等有关文章中提出动机、结构、程序、强化四原则，认为这些是通过教学能否使学生最有效地获得知识技能和发展智力的重要规则。
（1）动机的原则。强调要注意学习的心理倾向和学习行为的驱动力问题，认为那些具有自我强化作用的内在动机，如好奇的内驱力、胜任的内驱力等远比外在动机更为重要。因为，以外在动机促进学习的作用很有限，而以引发内在动机促进学习效果更好。因此，教师要充分利用由于学生本身需要而产生学员的内在动机，使之具有明确的目的性或方向性，使学习能够保持稳定。
（2）结构的原则。结构的优越性取决于简化信息、产生新命题和增强知识可操作性等，结构就是把大量知识组织起来的方式，教学目的之一就是要促进学员对教材结构获得理解，使他们掌握把许多事实、观念、概念有意义地联系起来的知识的整体或知识之间的联系。
（3）程序的原则。考虑不同年龄阶段对象，一
般按动作、图像、符号再现表象程序呈现的特征，讲授课程的最好按照不同对象，依照这个程序的原则安排。
（4）强化的原则。教师应当选择适当时机随时让学生知道自己学习的结果，提供反馈的信息，合理发挥强化的作用，使学员逐步具有自我检查、自我强化的能力。
依据布鲁纳的课程教学四原则，在培训教学设计中不仅要注重框架结构及程序，还要注重调动学习动机和不断强化，尤其是引发内在动机，适时提供反馈信息，发挥强化作用，以期达到更好的学习效果好。
2.戴尔的经验之塔
美国视听教育家戴尔在《视听教学法》提出了“经验之塔”的理论，学习者对经验的获取分为做的经验、观察经验和抽象经验三大类（如图1所示）。
图1戴尔的经验之塔
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（1）做的经验：包括直接的有目的的经验，指直接地与真实事物本身接触取得的经验，是通过对真实事物的看、听、尝、摸和嗅，即通过直接感知获得的具体经验。
（2）观察的经验：包括观摩示范、参观展览、电视和电影、静态画面、广播和录音。
（3）抽象的经验：视觉符号、言语符号。在戴尔的“经验之塔”中，可以看出学习者开始是在实际经验中作为一名参与者，然后是作为一名真实事件的观察者，接着是作为一名间接事物的观察者，最后学习者观察到的是一个事件的抽象符号。戴尔认为，学习者积累了一些具体经验，并能够理解真实事物的抽象表现形式，在这个基础上，才能有效地参加更加抽象的教学活动。所以，教学应从具体经验出发，逐步升到抽象。有效的学习应该充满具体经验，但是不能止于具体经验，而要向抽象和普遍发展，要形成概念。
3.科尔伯学习风格类型理论
在培训课程的开发和设计中，科尔伯的学习风格理论备受推崇。科尔伯学习风格理论主要是将人的认知过程的两个维度划分成四种不同的学习风格（如图2所示）。
科尔伯的学习风格理论中的两个维度包括，一
是学员如何感知信息，如抽象的感知、具体的感知；二是学员是怎么学习的，如反思型的处理者、积极型的处理者。依据该理论的感知方式和处理方式相互组合，可以得出四种类型学习方式：
（1）理论者：抽象的感知者+反思型的处理者（2）实用者：抽象的感知者+积极型的处理者（3）行动者：具体的感知者+积极型的处理者（4）体验者：具体的感知者+反思型的处理者从科尔伯的学习风格理论中可以看出，学习周期是一个持续往复的过程，如各种概念在实践中要不断地进行检验，并做适当地修整。学习的方向是学习者本人根据自己的需要和目标来控制的，这些需要和目标必须加以归纳，防止学习过程出现偏差或效率低下。学习是一个具有很强个性化的经历，应该根据具体情况和环境条件选择教学操作方式。
二、培训课程设计要素分析
为实现培训目标，依据课程的宗旨要求，系统考虑不同的课程要素，设计培训课程，是开展有效培训的重要关键环节之一。培训课程的设计要素有很多，在设计中应主要考虑以下十个要素（如图3所示）。
图2科尔伯学习风格类型
图3培训课程的设计要素
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教育培训
1.课程目标
课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求确定。
2.课程内容
以实现课程目标为出发点去选择并组合，可以是概念、原理、方法和技能等，确定课程内容的范围和顺序尤为重要，其中顺序是指课程内容在垂直方向上的组织，范围是指课程内容在水平方向上的安排。
3.课程教材
课程教材结合学习者实际的情况，提供足够信息，包括精心编写的教学大纲、教材、参考读物和学习指导等。
4.教学模式
教学模式是指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。好的教学模式能有效地体现课程内容，并采用配套的组织与教学方法，提高学习效率。
5.教学策略
教学策略与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分，如主动参与教学策略、探究发现教学策略、团队学习教学策略等，教学中应该注重教学程序的选择和教学资源的利用。
6.课程评价
课程评价用来评估学员对学习内容掌握程度，用来确定学习者掌握的学习内容及行为目标的程度，课程评价可以采用定性方法，也可采用定量方法，要依据具体情况选择评价方法。
7.教学组织形式
包括班级授课和分组式授课，体现出“因材施教”的个性化教学，满足有效培训的要求。
8.课程时间及空间
课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间。课程空间主要指教室，以及其他可以利用的场所，如各种培训现场。
9.培训教师
培训教师根据培训课程的目标和内容要求而定，培训课程要求培训教师的能力广泛，能驾驭课程，引导学员达到课程目标。
10.学员
在培训过程应充分调动学员学习的积极性，使培训效果最佳、效益最优。
总之在培训课程设计中，作为培训师要掌握成人学习特点的理念，编制合理的课程框架结构，运用科学的多种培训方法和程序流程，才能实现有效的课程设计方案。
三、培训课程设计步骤分析
在培训课程设计步骤方面，不少学者都提出过不同的观点，主要有肯普的教学设计9步模式、加涅和布里格斯的教学设计14步模式和迪克和凯里的教学设计9步模式。这些设计步骤模式基本上都是从需求和目标出发，结合培训资源和约束条件，确定课程范围、结构和顺序，开发教学策略和选择教学材料，设计培训课程的传递系统。但是，以上几种课程设计模式针对我国企业的培训现状不够实用，设计步骤较繁琐。因此，笔者认为以下的七步法培训课程设计模式比较实用。
1.明确培训目标
培训课程设计一定要紧紧围绕培训目标。培训目标的确定基于培训需求分析，可以通过不同方式了解需求和问题，如通过与上级沟通，询问或观察培训对象，通过考试掌握哪些是薄弱环节。然后汇总信息，确定培训综合目标，分析达成目标需要完
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成的任务，考虑完成任务需要的技能和知识等。
2.确定课程设计框架
课程设计框架方面要考虑实现培训目标需要哪些教材资料，同时要确保学习内容适合学员的特点，还要适时增加培训课程的听觉、视觉等效果，提倡学员合作互助学习方法，最终形成课程大纲和主要学习模块。
3.创造主动学习的情境
创造主动学习的情境是培训课程设计中必须考虑的问题，要有具有吸引力的开场方式阐述学习的目标，并引发学员的兴趣，创造一个学习团队，可以用礼物、奖品、茶点、音乐等创造主动学习的情境，让学员以积极开放的心态准备接受培训。
4.设计检验学习效果的方法
检验学习效果是不断改进培训教学的重要手段。在培训结束前要检验学员是否掌握了培训的知识、方法和技巧，检验学员如何把所学知识和技巧应用到工作中等。
5.制作教材及教学工具
教材及教学工具对开展有效的培训具有重要的作用。在教材及教学工具的设计中要考虑四大要素：身体、听觉、视觉和智力。另外要注重学习团队建设，设计准备培训教材及相关教学工具。
6.培训实施
在培训实施前要做好充分的相关资源的准备，培训实施一定要以学员为中心，并根据学员状态及时调整实施方案，还要注重培训时间掌控。
7.设计培训效果评估方法
培训效果评估是培训的一部分。由于影响培训效果诸多，培训课程也是动态变化的，所以一定要设计合理培训效果评估方法，不断改进和提升课程的设计。
四、结束语
培训课程设计是一项系统工作，要充分考虑课程设计各要素。在培训课程设计中要把握内容、方法、时间和辅助工具等几个方面，课程的内容要贴近实战，必须紧紧围绕企业的需求而设计。要确定精炼、准确的观点与原理，设计的框架与结构要简洁、逻辑性强，制作专业精良的培训课件，合理分配培训师主导与学员主导的时间，采用多种培训方法开展培训教学，如讲授、讨论、练习、案例分析、角色扮演、情景模拟等，开展有效的培训教学，不断提升培训质量。
［参考文献］
［1］段烨著，培训师德21项技能修炼，北京大学出版2012．10．社，
［2］众行管理顾问有限公司著，企业培训手册，机械2007．1．工业出版社，
［3］徐源主编，培训主管实务，广东经济出版社，2005．6．
［2012－11－09收稿日期］
［作者简介］单志刚，北京石油管理干部学院副教授。［责任编辑］吴金艳
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有效的培训课程设计方法分析
◎单志刚
［摘
要］随着企业的快速发展，越来越多的企业更加重视开展有效实用的员工培训。培训课
程设计是实现有效培训的重要环节，也是培训师的核心能力之一。针对培训对象需求和培训目标，设计出具有一定深度及课堂教学效果良好的培训课程，是一个优秀培训师必须掌握的技能。
［关键词］培训；培训课程；课程设计
随着知识经济时代的快速发展，企业越来越重视有效的开展员工的培训。培训是一种有组织的理念、知识、技能及信息等的传递过程，是企业员工补充所需知识、掌握相关技能的重要途径。培训是一个系统过程，培训要从需求出发，结合需求确定培训目标。围绕培训目标设计培训各项活动，在培训实施过程中要动态管理和监控措施，最后还要开展全面有效的培训评估，针对评估出的问题提出改进措施，不断提升培训效果。实现有效的培训，做好培训课程设计是重要的关键之一。培训师是培训活动的设计者、组织者和表达者，培训课程设计是
培训师的重要核心能力之一，针对培训对象需求和培训目标，设计具有一定深度及课堂教学效果良好的培训课程是实现培训有效性的重要环节，也是衡量一个培训师水平的重要标志。企业的员工培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次也相对复杂，因此，结合成人学习的特点，科学合理的设计培训课程，对提升培训质量具有重要的现实意义。
一、培训课程设计理论及原则
培训课程设计有二个含义，一是为完成培训目
矛盾、增强互信、求同存异、促进和谐的目的。在公开的方式上，要拓宽主渠道，除文件、会议、报刊、展板、网络等传统公开方式外，还要积极探索新的公开方式，如短信、微博、QQ群、手机报等多种渠道，做到公开范围、公开主体与公开内容相适应。
推行党务公开是新形势下加强党的建设的一项创新工作和系统工程，意义重大，影响深远。公司各级党组织一定要结合工作实际，大胆探索，不断
创新，持之以恒地开展党务公开工作，为实现公司“十二五”发展目标，推动公司跨越式发展提供坚强的组织保证。
［2012－09－26收稿日期］
［作者简介］周丽平，上海寰球石油化学工程有限公司党委书记。［责任编辑］李晓霞
50
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教育培训
标，设计培训课程的形式和结构，重点在培训课程的内在逻辑；二是为完成培训目标，依据课程的宗旨要求，采用不同的课程要素，构建培训课程的形式与结构。培训教学实践表明，综合考虑不同的课程要素，系统设计培训课程的形式、结构及模式，更加能取得良好的培训效果。国内外学者在培训教学设计方面有很多研究，提出不同的培训课程设计理论和原则，具有代表性的有布鲁纳课程教学四原则、戴尔的“经验之塔”和科尔伯学习风格类型理论。
1.布鲁纳的课程教学四原则
美国心理学家、教育学家杰罗姆·布鲁纳（JeromeSeymourBruner）对认知过程进行过大量研究，布鲁纳在《论教学的若干原则》等有关文章中提出动机、结构、程序、强化四原则，认为这些是通过教学能否使学生最有效地获得知识技能和发展智力的重要规则。
（1）动机的原则。强调要注意学习的心理倾向和学习行为的驱动力问题，认为那些具有自我强化作用的内在动机，如好奇的内驱力、胜任的内驱力等远比外在动机更为重要。因为，以外在动机促进学习的作用很有限，而以引发内在动机促进学习效果更好。因此，教师要充分利用由于学生本身需要而产生学员的内在动机，使之具有明确的目的性或方向性，使学习能够保持稳定。
（2）结构的原则。结构的优越性取决于简化信息、产生新命题和增强知识可操作性等，结构就是把大量知识组织起来的方式，教学目的之一就是要促进学员对教材结构获得理解，使他们掌握把许多事实、观念、概念有意义地联系起来的知识的整体或知识之间的联系。
（3）程序的原则。考虑不同年龄阶段对象，一
般按动作、图像、符号再现表象程序呈现的特征，讲授课程的最好按照不同对象，依照这个程序的原则安排。
（4）强化的原则。教师应当选择适当时机随时让学生知道自己学习的结果，提供反馈的信息，合理发挥强化的作用，使学员逐步具有自我检查、自我强化的能力。
依据布鲁纳的课程教学四原则，在培训教学设计中不仅要注重框架结构及程序，还要注重调动学习动机和不断强化，尤其是引发内在动机，适时提供反馈信息，发挥强化作用，以期达到更好的学习效果好。
2.戴尔的经验之塔
美国视听教育家戴尔在《视听教学法》提出了“经验之塔”的理论，学习者对经验的获取分为做的经验、观察经验和抽象经验三大类（如图1所示）。
图1戴尔的经验之塔
2012年6期
51
（1）做的经验：包括直接的有目的的经验，指直接地与真实事物本身接触取得的经验，是通过对真实事物的看、听、尝、摸和嗅，即通过直接感知获得的具体经验。
（2）观察的经验：包括观摩示范、参观展览、电视和电影、静态画面、广播和录音。
（3）抽象的经验：视觉符号、言语符号。在戴尔的“经验之塔”中，可以看出学习者开始是在实际经验中作为一名参与者，然后是作为一名真实事件的观察者，接着是作为一名间接事物的观察者，最后学习者观察到的是一个事件的抽象符号。戴尔认为，学习者积累了一些具体经验，并能够理解真实事物的抽象表现形式，在这个基础上，才能有效地参加更加抽象的教学活动。所以，教学应从具体经验出发，逐步升到抽象。有效的学习应该充满具体经验，但是不能止于具体经验，而要向抽象和普遍发展，要形成概念。
3.科尔伯学习风格类型理论
在培训课程的开发和设计中，科尔伯的学习风格理论备受推崇。科尔伯学习风格理论主要是将人的认知过程的两个维度划分成四种不同的学习风格（如图2所示）。
科尔伯的学习风格理论中的两个维度包括，一
是学员如何感知信息，如抽象的感知、具体的感知；二是学员是怎么学习的，如反思型的处理者、积极型的处理者。依据该理论的感知方式和处理方式相互组合，可以得出四种类型学习方式：
（1）理论者：抽象的感知者+反思型的处理者（2）实用者：抽象的感知者+积极型的处理者（3）行动者：具体的感知者+积极型的处理者（4）体验者：具体的感知者+反思型的处理者从科尔伯的学习风格理论中可以看出，学习周期是一个持续往复的过程，如各种概念在实践中要不断地进行检验，并做适当地修整。学习的方向是学习者本人根据自己的需要和目标来控制的，这些需要和目标必须加以归纳，防止学习过程出现偏差或效率低下。学习是一个具有很强个性化的经历，应该根据具体情况和环境条件选择教学操作方式。
二、培训课程设计要素分析
为实现培训目标，依据课程的宗旨要求，系统考虑不同的课程要素，设计培训课程，是开展有效培训的重要关键环节之一。培训课程的设计要素有很多，在设计中应主要考虑以下十个要素（如图3所示）。
图2科尔伯学习风格类型
图3培训课程的设计要素
52
2012年6期
教育培训
1.课程目标
课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求确定。
2.课程内容
以实现课程目标为出发点去选择并组合，可以是概念、原理、方法和技能等，确定课程内容的范围和顺序尤为重要，其中顺序是指课程内容在垂直方向上的组织，范围是指课程内容在水平方向上的安排。
3.课程教材
课程教材结合学习者实际的情况，提供足够信息，包括精心编写的教学大纲、教材、参考读物和学习指导等。
4.教学模式
教学模式是指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。好的教学模式能有效地体现课程内容，并采用配套的组织与教学方法，提高学习效率。
5.教学策略
教学策略与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分，如主动参与教学策略、探究发现教学策略、团队学习教学策略等，教学中应该注重教学程序的选择和教学资源的利用。
6.课程评价
课程评价用来评估学员对学习内容掌握程度，用来确定学习者掌握的学习内容及行为目标的程度，课程评价可以采用定性方法，也可采用定量方法，要依据具体情况选择评价方法。
7.教学组织形式
包括班级授课和分组式授课，体现出“因材施教”的个性化教学，满足有效培训的要求。
8.课程时间及空间
课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间。课程空间主要指教室，以及其他可以利用的场所，如各种培训现场。
9.培训教师
培训教师根据培训课程的目标和内容要求而定，培训课程要求培训教师的能力广泛，能驾驭课程，引导学员达到课程目标。
10.学员
在培训过程应充分调动学员学习的积极性，使培训效果最佳、效益最优。
总之在培训课程设计中，作为培训师要掌握成人学习特点的理念，编制合理的课程框架结构，运用科学的多种培训方法和程序流程，才能实现有效的课程设计方案。
三、培训课程设计步骤分析
在培训课程设计步骤方面，不少学者都提出过不同的观点，主要有肯普的教学设计9步模式、加涅和布里格斯的教学设计14步模式和迪克和凯里的教学设计9步模式。这些设计步骤模式基本上都是从需求和目标出发，结合培训资源和约束条件，确定课程范围、结构和顺序，开发教学策略和选择教学材料，设计培训课程的传递系统。但是，以上几种课程设计模式针对我国企业的培训现状不够实用，设计步骤较繁琐。因此，笔者认为以下的七步法培训课程设计模式比较实用。
1.明确培训目标
培训课程设计一定要紧紧围绕培训目标。培训目标的确定基于培训需求分析，可以通过不同方式了解需求和问题，如通过与上级沟通，询问或观察培训对象，通过考试掌握哪些是薄弱环节。然后汇总信息，确定培训综合目标，分析达成目标需要完
2012年6期
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成的任务，考虑完成任务需要的技能和知识等。
2.确定课程设计框架
课程设计框架方面要考虑实现培训目标需要哪些教材资料，同时要确保学习内容适合学员的特点，还要适时增加培训课程的听觉、视觉等效果，提倡学员合作互助学习方法，最终形成课程大纲和主要学习模块。
3.创造主动学习的情境
创造主动学习的情境是培训课程设计中必须考虑的问题，要有具有吸引力的开场方式阐述学习的目标，并引发学员的兴趣，创造一个学习团队，可以用礼物、奖品、茶点、音乐等创造主动学习的情境，让学员以积极开放的心态准备接受培训。
4.设计检验学习效果的方法
检验学习效果是不断改进培训教学的重要手段。在培训结束前要检验学员是否掌握了培训的知识、方法和技巧，检验学员如何把所学知识和技巧应用到工作中等。
5.制作教材及教学工具
教材及教学工具对开展有效的培训具有重要的作用。在教材及教学工具的设计中要考虑四大要素：身体、听觉、视觉和智力。另外要注重学习团队建设，设计准备培训教材及相关教学工具。
6.培训实施
在培训实施前要做好充分的相关资源的准备，培训实施一定要以学员为中心，并根据学员状态及时调整实施方案，还要注重培训时间掌控。
7.设计培训效果评估方法
培训效果评估是培训的一部分。由于影响培训效果诸多，培训课程也是动态变化的，所以一定要设计合理培训效果评估方法，不断改进和提升课程的设计。
四、结束语
培训课程设计是一项系统工作，要充分考虑课程设计各要素。在培训课程设计中要把握内容、方法、时间和辅助工具等几个方面，课程的内容要贴近实战，必须紧紧围绕企业的需求而设计。要确定精炼、准确的观点与原理，设计的框架与结构要简洁、逻辑性强，制作专业精良的培训课件，合理分配培训师主导与学员主导的时间，采用多种培训方法开展培训教学，如讲授、讨论、练习、案例分析、角色扮演、情景模拟等，开展有效的培训教学，不断提升培训质量。
［参考文献］
［1］段烨著，培训师德21项技能修炼，北京大学出版2012．10．社，
［2］众行管理顾问有限公司著，企业培训手册，机械2007．1．工业出版社，
［3］徐源主编，培训主管实务，广东经济出版社，2005．6．
［2012－11－09收稿日期］
［作者简介］单志刚，北京石油管理干部学院副教授。［责任编辑］吴金艳
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