做问题的终结者有利于我们提高工作效率和责任意识，充分发掘自身潜能，这样我们才能将工作做到尽善尽美，从而创造出卓越的业绩。1985年，年轻的布伦达·库瑞加入了联邦快递，如今她是这家全球最具规模的快递公司的一名高级客户服务代表。
一天她正在值班，一阵急促的电话铃响起，这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，一旦时间延误，羊水就会变质，这样一来，两位孕妇就必须再次忍受抽取羊水的痛苦。
放下电话后，布伦达·库瑞迅速对羊水的运送情况进行了查询，查询的结果是，这两件样品就在附近的达拉斯市。她通过公司总部的远程呼叫系统截住了运送羊水的汽车。按照实验室事先的要求，为了保证羊水的安全，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
然后，她又紧急与达拉斯市联邦快递的空运经理取得了联系，当天晚上的十一点钟，她乘上了空运经理安排的飞往凤凰城的飞机。次日一早，实验室人员准时看到了羊水样品。布伦达的付出得到了回报，实验室后来告诉她，由于联邦快递运送及时，两件羊水样品完好无损，检测数据非常精确。她救了四个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。当实验室人员问她为什么这么做时，布伦达淡淡一笑，说：“这件事需要有人来做，刚好，当时我在那里。”勇于做问题的终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种为了作出业绩不惧困难的坚定品质。然而，不是每个人都能做到这一点，不少人互相“踢足球”，面对问题能推就推，能躲就躲。问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，员工会在这些问题上浪费大量精力，错失各种能为企业带来业绩的机会，也使自己的成长步伐停滞。
所以，无论是就企业的发展而言，还是就员工的成长来说，面对问题敷衍了事，得过且过，抱着“自己做不了还有别人”的想法，那么势必会影响你的工作效率和质量，影响到你的前途。只有将问题留给自己，将业绩呈给老板，你才能成为一个真正优秀的员工，受到老板的青睐和提拔。
让业绩为你的薪水说话
力气没少花，脑筋没少动，但薪水没见涨——因为没有效果，没有业绩。“两手空空”的员工还能拿什么要求企业增加薪水呢？提高自己的工资待遇，增加自己的奖金福利，是每个员工都渴望的事情，但是光“渴望”是不可能实现这一目标的，因为天上是不会掉馅饼的，你只有创造出业绩来，“美梦”才能成真。
任何一家公司的领导者都希望自己的员工既能发现问题又能解决问题，做问题的解决者而不是挑剔者。那种只知道找问题，不分场合当检察官的员工在企业里面是不会得到老板重视的。领导者都希望员工的问题更具有建设性，并通过自己多解决问题来为单位创造更多业绩。只有你为单位创造最大财富，单位才会给你最大的机会。
据调查，如今“如何解决问题”已经成为职场人士最为苦恼的问题。工作中，我们总是习惯去发现问题，比如公司上个季度财政盈亏、某个项目失败等，却很少去考虑为什么会产生这种情况，更不要说如何去解决问题了。俗话说：没有想不到的，只有做不到的。但是对于公司管理来说，提出问题很重要，解决问题更重要。
有一个寓言故事：一群老鼠凑在一起开会，商讨着怎样才能不被猫抓住。这时其中一个老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。这个老鼠的提议得到了全体老鼠的欢声雷动！“这个主意太好了！”但当有老鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠鸦雀无声。
这个故事说明，光提出问题是没有多大价值的工作中，大多数管理者每天都要批复很多报告，每周要开各种会议。因为报告往往针对的一些问题，管理者只能在报告中看到“问题是什么”，因为那些身为报告者的员工在面对问题时，只知道上报问题，却从不有意识而系统地全盘考虑如何解决问题。在大多数报告者的脑海中，存在着“我不是领导，解决问题自有领导”这样的思想。
发现问题容易，而解决问题就不那么容易了。因此，你总能听到很多人抱怨，而很少看到有人在行动。好员工不仅能发现问题，而且能解决问题，只有这样的人才才是企业需要的人。
要成为问题的解决者，不做问题的制作者 解决问题的八种能力
森林里的鸟儿在一起开会，要推举一位勇敢的国王来领导和保护大家。一心想做国王的孔雀先开口说：“各位，大家就先我做国王吧，我的羽毛是最美的。”但大家都没有选择孔雀，因为都感觉孔雀不具备领导和保护他们的能力。他们最后都选择了强悍的、有责任心的老鹰为百鸟之王。
这个故事暗示了一个道理：在竞争日益激烈的今天，解决问题的能力和责任心是制胜的关键。解决问题的能力是一个职业人的硬性条件，它直接决定了我们是否能够承担起责任，胜任工作。
在组织里，我们所做的一切都是为了解决问题，达成组织的目标。如果不能解决问题，一切工作都是白做。很多人整天忙得团团转，却一点效果没有，可以说，他们不具备解决问题的能力。因此，这些人不会得到上司和同事的认可。而另一些人，却有条不紊，成绩斐然，迅速获得认可与重用。因为他们是在用心做事，而且具备工作的能力。没有能力，我们只能是有效率而无效果地做事，没有能力，就不能顺利地解决问题，也就不能达成我们的目标。
职业人士的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力，职业人士才能体现其职业性，体现其在企业中的价值。
今天我们就来分享职业人士的八种解决问题的能力，如果从工作当中不断提升自己的解决问题的能力，我们就能更好的完成工作的目标。
第一种能力是目标关注能力
一个能够解决问题的职业人士首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么？目标分散。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。不能认识到工作的价值以及在整个价值链上的作用，工作的动力、责任与坚持就会受到影响。
第二种能力是计划管理能力
职业人士的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备，一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致，合理计划的行动都不会取得好的结果。”
第三种能力是观察预见能力
良好的观察预见能力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下，寻找到很好的生存发展机遇，同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说，成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。 第四种能力是系统思考的能力
《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题。实际上，中国古代智慧，特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题，强调了面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就是论事，头痛医头的方法，
往往不能够抓住事物的本质并有效解决问题，因为，如果不从本质上解决，就会今天解决了，明天这个问题可能又会从其它地方冒了出来。只有这样，也才形成大局观。
第五种能力是深度沟通能力
美国著名企业家卡内基先生曾指出，一个人事业的成功因素，只有30%是由他的专业技术决定的，另外的70%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会，要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有企业家认称：“企业中90%的问题是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。
第六种能力是适应矛盾的能力
企业经营管理过程中有大部分是相互矛盾的事情，但难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免绝对化地看问题，拥有开阔的思维，长远的眼光，不固守成功经验，针对问题多寻求几种解决方案，追求解决问题的开放性，不钻牛角尖。
第七种能力是全神贯注与遗忘的能力
“未来不迎，既过不恋，当时不杂”，曾国藩这句话的意思就是，对于那些已经过去的事情，不要过于留恋；现在的做的事情要清晰、有条理；那些将来的可能发生的事情，还没有到眼前，不要过于急着处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人士要善于选择最重要的事情投入全部精力解决，有些事情则需要快速遗忘。
第八种能力是执行到位的能力
就个人而言，执行到位能力就是将事情做到位的能力。这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到，做到不能做到位，职业人也就缺少立身之本，一切设想就会沦为梦想，一切问题仍然会是问题，甚至成为更加严重的问题。
具备这个八种能力，是成功解决问题的前提与基础。我们在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。这样，当问题来临时，我们才可以泰然处之，灵活地去处理它们。
做问题的终结者有利于我们提高工作效率和责任意识，充分发掘自身潜能，这样我们才能将工作做到尽善尽美，从而创造出卓越的业绩。1985年，年轻的布伦达·库瑞加入了联邦快递，如今她是这家全球最具规模的快递公司的一名高级客户服务代表。
一天她正在值班，一阵急促的电话铃响起，这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达，羊水来自两个情况十分危急的孕妇，一旦时间延误，羊水就会变质，这样一来，两位孕妇就必须再次忍受抽取羊水的痛苦。
放下电话后，布伦达·库瑞迅速对羊水的运送情况进行了查询，查询的结果是，这两件样品就在附近的达拉斯市。她通过公司总部的远程呼叫系统截住了运送羊水的汽车。按照实验室事先的要求，为了保证羊水的安全，羊水必须保存在冰箱里，但公司里找不到现成的冰箱，布伦达立刻赶回家中，将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。
然后，她又紧急与达拉斯市联邦快递的空运经理取得了联系，当天晚上的十一点钟，她乘上了空运经理安排的飞往凤凰城的飞机。次日一早，实验室人员准时看到了羊水样品。布伦达的付出得到了回报，实验室后来告诉她，由于联邦快递运送及时，两件羊水样品完好无损，检测数据非常精确。她救了四个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。当实验室人员问她为什么这么做时，布伦达淡淡一笑，说：“这件事需要有人来做，刚好，当时我在那里。”勇于做问题的终结者的人，体现出的是一种高度的责任感，一种为了作出业绩不惧困难的坚定品质。然而，不是每个人都能做到这一点，不少人互相“踢足球”，面对问题能推就推，能躲就躲。问题在相互推诿的过程中会由小变大，越来越严重，员工会在这些问题上浪费大量精力，错失各种能为企业带来业绩的机会，也使自己的成长步伐停滞。
所以，无论是就企业的发展而言，还是就员工的成长来说，面对问题敷衍了事，得过且过，抱着“自己做不了还有别人”的想法，那么势必会影响你的工作效率和质量，影响到你的前途。只有将问题留给自己，将业绩呈给老板，你才能成为一个真正优秀的员工，受到老板的青睐和提拔。
让业绩为你的薪水说话
力气没少花，脑筋没少动，但薪水没见涨——因为没有效果，没有业绩。“两手空空”的员工还能拿什么要求企业增加薪水呢？提高自己的工资待遇，增加自己的奖金福利，是每个员工都渴望的事情，但是光“渴望”是不可能实现这一目标的，因为天上是不会掉馅饼的，你只有创造出业绩来，“美梦”才能成真。
任何一家公司的领导者都希望自己的员工既能发现问题又能解决问题，做问题的解决者而不是挑剔者。那种只知道找问题，不分场合当检察官的员工在企业里面是不会得到老板重视的。领导者都希望员工的问题更具有建设性，并通过自己多解决问题来为单位创造更多业绩。只有你为单位创造最大财富，单位才会给你最大的机会。
据调查，如今“如何解决问题”已经成为职场人士最为苦恼的问题。工作中，我们总是习惯去发现问题，比如公司上个季度财政盈亏、某个项目失败等，却很少去考虑为什么会产生这种情况，更不要说如何去解决问题了。俗话说：没有想不到的，只有做不到的。但是对于公司管理来说，提出问题很重要，解决问题更重要。
有一个寓言故事：一群老鼠凑在一起开会，商讨着怎样才能不被猫抓住。这时其中一个老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。这个老鼠的提议得到了全体老鼠的欢声雷动！“这个主意太好了！”但当有老鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠鸦雀无声。
这个故事说明，光提出问题是没有多大价值的工作中，大多数管理者每天都要批复很多报告，每周要开各种会议。因为报告往往针对的一些问题，管理者只能在报告中看到“问题是什么”，因为那些身为报告者的员工在面对问题时，只知道上报问题，却从不有意识而系统地全盘考虑如何解决问题。在大多数报告者的脑海中，存在着“我不是领导，解决问题自有领导”这样的思想。
发现问题容易，而解决问题就不那么容易了。因此，你总能听到很多人抱怨，而很少看到有人在行动。好员工不仅能发现问题，而且能解决问题，只有这样的人才才是企业需要的人。
要成为问题的解决者，不做问题的制作者 解决问题的八种能力
森林里的鸟儿在一起开会，要推举一位勇敢的国王来领导和保护大家。一心想做国王的孔雀先开口说：“各位，大家就先我做国王吧，我的羽毛是最美的。”但大家都没有选择孔雀，因为都感觉孔雀不具备领导和保护他们的能力。他们最后都选择了强悍的、有责任心的老鹰为百鸟之王。
这个故事暗示了一个道理：在竞争日益激烈的今天，解决问题的能力和责任心是制胜的关键。解决问题的能力是一个职业人的硬性条件，它直接决定了我们是否能够承担起责任，胜任工作。
在组织里，我们所做的一切都是为了解决问题，达成组织的目标。如果不能解决问题，一切工作都是白做。很多人整天忙得团团转，却一点效果没有，可以说，他们不具备解决问题的能力。因此，这些人不会得到上司和同事的认可。而另一些人，却有条不紊，成绩斐然，迅速获得认可与重用。因为他们是在用心做事，而且具备工作的能力。没有能力，我们只能是有效率而无效果地做事，没有能力，就不能顺利地解决问题，也就不能达成我们的目标。
职业人士的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力，职业人士才能体现其职业性，体现其在企业中的价值。
今天我们就来分享职业人士的八种解决问题的能力，如果从工作当中不断提升自己的解决问题的能力，我们就能更好的完成工作的目标。
第一种能力是目标关注能力
一个能够解决问题的职业人士首先是能够迅速确定解决问题的目标并能够集中精力关注目标的人。有的人一天做很多事情，整天忙得焦头烂额，但效果却极差。为什么？目标分散。有的人则只关注工作本身，常常为了做某件事而做某件事，甚至仅仅是为了完成你交给的任务而完成，忘记了这个任务的真正目的。不能认识到工作的价值以及在整个价值链上的作用，工作的动力、责任与坚持就会受到影响。
第二种能力是计划管理能力
职业人士的工作效率首先来自于出色的计划管理能力。计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说过：“要花大量的时间为进攻做准备，一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。在战争中，没有什么不是通过计算实现的，任何缺乏细致，合理计划的行动都不会取得好的结果。”
第三种能力是观察预见能力
良好的观察预见能力让我们能够在竞争日益激烈的社会大环境下，寻找到很好的生存发展机遇，同样的也可以预防一些即将或者未来可能发生的对于我们事业有所阻碍的事情。可以说，成功源于拥有一双会观察、会发现的眼睛。 第四种能力是系统思考的能力
《第五项修炼》中提到的第五项修炼就是一个系统思考的问题。实际上，中国古代智慧，特别是《易经》中的核心思想也是一个系统思考问题，强调了面对任何问题的时候，都要善于从整体上进行考虑，而不仅仅就是论事，头痛医头的方法，
往往不能够抓住事物的本质并有效解决问题，因为，如果不从本质上解决，就会今天解决了，明天这个问题可能又会从其它地方冒了出来。只有这样，也才形成大局观。
第五种能力是深度沟通能力
美国著名企业家卡内基先生曾指出，一个人事业的成功因素，只有30%是由他的专业技术决定的，另外的70%则要靠人际关系。在这个人际关系复杂的社会，要想使自己成功就应该强化自身的沟通能力。企业管理过程的大量问题也是沟通问题，甚至有企业家认称：“企业中90%的问题是沟通造成的。”可谓“管理即沟通”。具备强大的沟通能力是解决问题的前提。
第六种能力是适应矛盾的能力
企业经营管理过程中有大部分是相互矛盾的事情，但难找到十分绝对的问题，更是很少存在唯一的最佳答案。如果总是用“非此即彼”的思维方式，问题往往难以解决，甚至可能把问题引向死胡同。因此，职业人要善于适应矛盾，避免绝对化地看问题，拥有开阔的思维，长远的眼光，不固守成功经验，针对问题多寻求几种解决方案，追求解决问题的开放性，不钻牛角尖。
第七种能力是全神贯注与遗忘的能力
“未来不迎，既过不恋，当时不杂”，曾国藩这句话的意思就是，对于那些已经过去的事情，不要过于留恋；现在的做的事情要清晰、有条理；那些将来的可能发生的事情，还没有到眼前，不要过于急着处理。这可以说是曾国藩一生的职业总结。职业人士要善于选择最重要的事情投入全部精力解决，有些事情则需要快速遗忘。
第八种能力是执行到位的能力
就个人而言，执行到位能力就是将事情做到位的能力。这是一切职业人的基本能力。如果不能说到做到，做到不能做到位，职业人也就缺少立身之本，一切设想就会沦为梦想，一切问题仍然会是问题，甚至成为更加严重的问题。
具备这个八种能力，是成功解决问题的前提与基础。我们在平时的工作过程中，应该努力地去培养这些能力。这样，当问题来临时，我们才可以泰然处之，灵活地去处理它们。