市场经营者、食品等产品质量责任制度 为了全面加强本店食品等产品质量安监督，确保广大消费者购买到安 全放心的食品，强化责任意识，使本店所有店员成为食品等产品质量责任 管理“第一责任人”， 本店特制定本制度。
一、本店所有店员为群众提供的食品等产品，应按照法律法规、与消 费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。如果出现质量问题，本店 蒋按照国家规定或者与消费者的约定，承担包换、包退或者其他责任履行 责任。对本店内出售食品等产品出现质量问题的投诉，只要消费者提出的 理由是正当充分，会按照消费者投诉处理办法先行处理。
二、本店所有店员根据消费者投诉或通过食品等产品质量检测，发现 本店内出售的食品等产品存在质量问题，可能对人身健康和生命安全造成 危害的，应立即停止销售，并报告工商行政管理等部门上追究食品等产品 经营者或供货商的责任。还会及时通过公共媒体、店堂告示等有效方式告 之消费者，并且收回该食品等产品。
三、本店对所出售的食品等产品质量向消费者做出承诺，对所购进或 出售的食品等产品质量进行严格检查，确保其出售的食品在保质期限内； 产地清晰：证件合法齐全、有效；外包装无毒无害质地良好。对食品等产 品质量低劣、标识不明、证件不齐食品等产品，坚决下架退货，不予华售。 本店出售的食品等产品明确标价，按规定开具信誉卡，保证出售食品等产 品不蒙骗、欺诈消费者。本店对商品未况现承诺， 出售假冒伪劣食品等产 品，损害消费者利益的行为，消费者可投诉至辖区工商行政管理部门， 由 工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》的规定予以处理。
四、本店所有店员不得以不合理的店堂告示、通知、声明格式合同等 方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。
五、消费者接受本店店员提供的食品等产品， 向本店店员索要发票、 收据、购货卡、服务卡等购货凭证或者服务单据时，本店店员必须出具， 并不得加收任何费用。消费者未索要发票的，店员应当主动提供，不得以 收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。
六、本店所有店员必须认真对待消费纠纷，不得逃避，拖延应承担的 民事责任。
七、发生食品等产品安全事故时，本店所有店员不得对事故进行隐瞒、 谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，阻碍他人报告，或拒绝、 阻 碍、干涉相关食品等产品安全事故调查工作正常进行。
八、本店所有店员必须认真履行下列职责：
(一) 负责店内食品等产品质量安全日常管理工作；
(二) 检查进场销售的食品等产品相关凭证，严把食品等产品准入关：
(三) 解释或说明店内经营的食品等产品质量方面有关情况：
(四) 及时发现和处理店内出现的食品等产品质量方面的问题；
(五) 向有关行政执法机关报告店内发现的违法经营活动：
(六) 贯彻政府和有关行政管理部门规范食品等产品质量管理有关规定。
市场经营者、食品等产品质量责任制度 为了全面加强本店食品等产品质量安监督，确保广大消费者购买到安 全放心的食品，强化责任意识，使本店所有店员成为食品等产品质量责任 管理“第一责任人”， 本店特制定本制度。
一、本店所有店员为群众提供的食品等产品，应按照法律法规、与消 费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。如果出现质量问题，本店 蒋按照国家规定或者与消费者的约定，承担包换、包退或者其他责任履行 责任。对本店内出售食品等产品出现质量问题的投诉，只要消费者提出的 理由是正当充分，会按照消费者投诉处理办法先行处理。
二、本店所有店员根据消费者投诉或通过食品等产品质量检测，发现 本店内出售的食品等产品存在质量问题，可能对人身健康和生命安全造成 危害的，应立即停止销售，并报告工商行政管理等部门上追究食品等产品 经营者或供货商的责任。还会及时通过公共媒体、店堂告示等有效方式告 之消费者，并且收回该食品等产品。
三、本店对所出售的食品等产品质量向消费者做出承诺，对所购进或 出售的食品等产品质量进行严格检查，确保其出售的食品在保质期限内； 产地清晰：证件合法齐全、有效；外包装无毒无害质地良好。对食品等产 品质量低劣、标识不明、证件不齐食品等产品，坚决下架退货，不予华售。 本店出售的食品等产品明确标价，按规定开具信誉卡，保证出售食品等产 品不蒙骗、欺诈消费者。本店对商品未况现承诺， 出售假冒伪劣食品等产 品，损害消费者利益的行为，消费者可投诉至辖区工商行政管理部门， 由 工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》的规定予以处理。
四、本店所有店员不得以不合理的店堂告示、通知、声明格式合同等 方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。
五、消费者接受本店店员提供的食品等产品， 向本店店员索要发票、 收据、购货卡、服务卡等购货凭证或者服务单据时，本店店员必须出具， 并不得加收任何费用。消费者未索要发票的，店员应当主动提供，不得以 收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。
六、本店所有店员必须认真对待消费纠纷，不得逃避，拖延应承担的 民事责任。
七、发生食品等产品安全事故时，本店所有店员不得对事故进行隐瞒、 谎报、缓报或者授意他人隐瞒、谎报、缓报，阻碍他人报告，或拒绝、 阻 碍、干涉相关食品等产品安全事故调查工作正常进行。
八、本店所有店员必须认真履行下列职责：
(一) 负责店内食品等产品质量安全日常管理工作；
(二) 检查进场销售的食品等产品相关凭证，严把食品等产品准入关：
(三) 解释或说明店内经营的食品等产品质量方面有关情况：
(四) 及时发现和处理店内出现的食品等产品质量方面的问题；
(五) 向有关行政执法机关报告店内发现的违法经营活动：
(六) 贯彻政府和有关行政管理部门规范食品等产品质量管理有关规定。