1、目的:为保证顾客提供的财产符合规定要求。 2、适用范围与定义
2.1适用范围:本程序适用于顾客提供的财产进行控制和管理。 3、职责
3.1营销部:负责顾客财产的接收登记和传递,负责顾客财产监控。 3.2品保部:负责顾客提供有形资产的财产的检验或验证。 3.3技术部:负责顾客提供的知识产权的管理和正确使用。 3.4仓库:负责顾客提供的有形资产的财产的保管。
3.5各使用部门:负责顾客提供财产在使用过程中的保管和正确使用 4、程序
4.1流程(见附件:顾客提供财产的控制流程图) 4.2程序说明
4.2.1顾客财产一般包括:
a. 顾客提供的样品以及构成产品的零部组件 b. 顾客提供的生产、检测用的设备/模具/检具
c. 顾客知识产权,包括顾客图纸、工程规范、技术协议、材料标准等
4.2.2顾客提供的图纸、工程规范、技术协议、材料标准等管理详见《文件控制程序》中外来文件管理。
4.2.3顾客提供的样品、构成产品的零部组件、产品包装材料
4.2.3.1顾客向本公司提供的产品应在合同中注明,技术部根据顾客提供的产品及资料确定该产品的技术要求和检验标准。
4.2.3.2顾客提供的产品到货后,营销部根据顾客发货单验明数量,登记《顾客样品交接台帐》后送入仓库,按照《进货检验控制程序》控制。本公司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。
4.2.3.3检验合格的产品由仓库管理员办理入库手续。若检验不合格,品保部在样品箱内放入“不合格“标签并及时通知仓库,仓库通知营销部反馈顾客。若需超差代用,品保部须在样品箱中放入“超差代用“标签,超差代用必须经顾客书面确认认可后方可投入使用。若在使用中出现异常应立即停止,并按《不合格处理程序》汇报处理,处理意见通知营销部告知顾客。
4.2.3.4提供产品入库后,仓管员在仓库里设置“顾客提供”存放区域,并登记台帐,注明“顾客提供”字样。
4.2.3.5仓管员对入库的顾客提供产品妥善保管,保护好产品的标识,对有贮存要求的产品应确保贮存条件,并按贮存要求及时提出复检。贮存中有损坏或遗失,以及复查中不合格的产品及时报告营销部,及时将情况通知顾客并负责处理。
4.2.3.6仓管员在发货时应注意验明领料单,确保顾客提供产品使用在顾客产品上,未经顾客同意,不得挪作他用。
4.2.3.7顾客对其提供的产品如有变更时,营销部应有书面通知并对合同进行更改,将变更情况及时通知相关部门和场所,立即停止在仓产品中使用并负责其处理。
4.2.4顾客提供的生产、检测设备
营销部根据顾客发货单验明数量,登记《顾客样品交接台帐》后送入仓库,仓库通知设备仪器管理部门按《设备设施控制程序》和《测量、监视装置控制程序》对顾客提供的生产、检测仪器进行验收、调试和投入使用,并在此类设备、仪器上标明“顾客提供”。在验收和调试及使用过程中发现异常时应及时通知顾客,并协商维修。
4.2.5顾客知识产权的控制
4.2.5.1对于顾客提供的技术文件,《文件控制程序》中外来文件管理。 4.2.5.2对于顾客提供的样品,营销部提交仓库,仓库实施编号并保存管理,相关部门需要样机做参考时,可填写《样机领用登记卡》实施领用。
4.2.5.3对于顾客的知识产权,如专利技术、产品规范、设计图样、管理或商业机密等信息应进行保密控制,执行公司相关规定。 5、相关文件
《技术质量文件管理规定》 《产品防护控制程序》 《应急准备和响应程序》 《产品的监视和测量控制程序》 《设备设施控制程序》 《测量、监视装置控制程序》 6、形成的记录
附件:顾客提供财产控制流程图
1、目的:为保证顾客提供的财产符合规定要求。 2、适用范围与定义
2.1适用范围:本程序适用于顾客提供的财产进行控制和管理。 3、职责
3.1营销部:负责顾客财产的接收登记和传递,负责顾客财产监控。 3.2品保部:负责顾客提供有形资产的财产的检验或验证。 3.3技术部:负责顾客提供的知识产权的管理和正确使用。 3.4仓库:负责顾客提供的有形资产的财产的保管。
3.5各使用部门:负责顾客提供财产在使用过程中的保管和正确使用 4、程序
4.1流程(见附件:顾客提供财产的控制流程图) 4.2程序说明
4.2.1顾客财产一般包括:
a. 顾客提供的样品以及构成产品的零部组件 b. 顾客提供的生产、检测用的设备/模具/检具
c. 顾客知识产权,包括顾客图纸、工程规范、技术协议、材料标准等
4.2.2顾客提供的图纸、工程规范、技术协议、材料标准等管理详见《文件控制程序》中外来文件管理。
4.2.3顾客提供的样品、构成产品的零部组件、产品包装材料
4.2.3.1顾客向本公司提供的产品应在合同中注明,技术部根据顾客提供的产品及资料确定该产品的技术要求和检验标准。
4.2.3.2顾客提供的产品到货后,营销部根据顾客发货单验明数量,登记《顾客样品交接台帐》后送入仓库,按照《进货检验控制程序》控制。本公司的验证不能免除顾客提供合格产品的责任。
4.2.3.3检验合格的产品由仓库管理员办理入库手续。若检验不合格,品保部在样品箱内放入“不合格“标签并及时通知仓库,仓库通知营销部反馈顾客。若需超差代用,品保部须在样品箱中放入“超差代用“标签,超差代用必须经顾客书面确认认可后方可投入使用。若在使用中出现异常应立即停止,并按《不合格处理程序》汇报处理,处理意见通知营销部告知顾客。
4.2.3.4提供产品入库后,仓管员在仓库里设置“顾客提供”存放区域,并登记台帐,注明“顾客提供”字样。
4.2.3.5仓管员对入库的顾客提供产品妥善保管,保护好产品的标识,对有贮存要求的产品应确保贮存条件,并按贮存要求及时提出复检。贮存中有损坏或遗失,以及复查中不合格的产品及时报告营销部,及时将情况通知顾客并负责处理。
4.2.3.6仓管员在发货时应注意验明领料单,确保顾客提供产品使用在顾客产品上,未经顾客同意,不得挪作他用。
4.2.3.7顾客对其提供的产品如有变更时,营销部应有书面通知并对合同进行更改,将变更情况及时通知相关部门和场所,立即停止在仓产品中使用并负责其处理。
4.2.4顾客提供的生产、检测设备
营销部根据顾客发货单验明数量,登记《顾客样品交接台帐》后送入仓库,仓库通知设备仪器管理部门按《设备设施控制程序》和《测量、监视装置控制程序》对顾客提供的生产、检测仪器进行验收、调试和投入使用,并在此类设备、仪器上标明“顾客提供”。在验收和调试及使用过程中发现异常时应及时通知顾客,并协商维修。
4.2.5顾客知识产权的控制
4.2.5.1对于顾客提供的技术文件,《文件控制程序》中外来文件管理。 4.2.5.2对于顾客提供的样品,营销部提交仓库,仓库实施编号并保存管理,相关部门需要样机做参考时,可填写《样机领用登记卡》实施领用。
4.2.5.3对于顾客的知识产权,如专利技术、产品规范、设计图样、管理或商业机密等信息应进行保密控制,执行公司相关规定。 5、相关文件
《技术质量文件管理规定》 《产品防护控制程序》 《应急准备和响应程序》 《产品的监视和测量控制程序》 《设备设施控制程序》 《测量、监视装置控制程序》 6、形成的记录
附件:顾客提供财产控制流程图