图书网络销售平台建设调研计划书
一、调研背景
我国经济保持平稳较快增长，中国国内生产总值已连续5年增速达到或超过10%。2009年我国国内生产总值335353亿元，经济增速达8.7%，在CPI方面，全年居民消费价格比上一年下降了0.7%。预计2010年中国人均国内生产总值可达2400美元中国2010年GDP预计增长9.5%，CPI涨幅为3%。
我国人民生活总体上已达到小康水平，网络信息的影响日益广泛，互联网的更加普及，电子商务的日趋成熟。突出表现为我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛。据统计，我国互联网规模稳居世界第一位，网民数量已超过4亿，互联网普及率达28.9% ，继续保持平稳上升的态势。
其中，以网络购物为代表的商务应用的用户规模在快速增长。2009年，中国网购用户已经突破1亿人，网络购物市场规模达到1034.6亿，同比08上半年高速增长94.8%。网上购物在我国的发展很快，众多网上购物网站不断涌现，较有代表的如当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。
二、对象特征分析
（一）用户市场
我国网络消费者目前网络用户多以大城市、年轻、高学历用户为主，市场发展的潜力很大。对于网上书店消费，网络消费者表现出以下的群体特点：注重自我、头脑冷静，擅长理性分析，喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 、好胜，但缺乏耐心。
其网络消费需求的特征表现为：追求消费过程的方便和享受；价格仍是影响消费心理的重要因素；消费者需求的差异性；消费的主动性增强；消费者追求潮流的消费方式等 （二）竞争者
图书网络销售的竞争者众多，除传统的书店竞争者外，许多大型传统图书销售企业已选择了与网络公司相互融合的道路。图书销售组织可进行以下分类：
1．出版社所设的网上书店，如新华书店的网上书店。
2．独立的、不依托单一出版社的民营书店所设的网上书店，如外研社，包括高教社、化工社等出版社的网站。
3．独立的、不是依托于单一出版社的网上书店，比如，当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。
4．国际网上书店巨头等，如Amazon、德国贝塔斯曼、德国图书中心、英国朗文培生集团、美国麦格劳希尔、剑桥大学出版社等十几个世界各大出版发行巨头。
5．专门提供电子书阅读、下载及手机WAP网上阅读、下载等形式的网络出版、数字出版等，如各类文学网站等。
6.传统的书店。除了传统书店，广义上说，其余五种都算是网络图书销售，但狭义上讲，
只有前三者才算是图书网络销售。对于国内网上书店来说，后三者是其竞争者，但就单独一家网上书店来说，以上这些图书销售渠道都算是他们的竞争者。传统书店这里就不提了，我们总结了狭义网络书店竞争对手的几个特点，具体如下：
（1）竞争者越来越多，大型传统图书销售企业与网络公司应该加快相互融合的步伐。 （2）图书传统发行企业进行高科技改造，提高技术装备和信息管理水平。 （3）提供以人为本的个性化服务。 （三）营销问题
1．基础设施的滞后。
2．金融网络化、企业信息化等环节薄弱。 3．观念的差异。 （四）业务类别
1．通过网络售实体书。 2．通过网络售电子书。 3．提供书籍阅读。
4．提供其他的相关服务。 （五）研究领域
1．把握好品牌、品质和品格三个方面的要求。
2．从规模、采购、物流和信息系统四个角度系统的研究网络图书的发展。 3．如何从单一的图书销售商向“大文化”综合服务商转型。 4．如何利用现有资源，共同构建全国网络售书的物流网络。
5．如何合理规划和设计B/S模式的电子商务网站，这直接关系到网络销售系统的运行效率，以及消费者的兴趣。
6．寻找图书网上销售公司的费用结构的优势及赢利模式。
三、调研目标与内容
（一）生产者市场特点
1．当前图书网络销售平台很多，如，Amazon、当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。
2．优惠活动很多，经常打折，优惠幅度2—9折间。比如，当当提供网上批发团购业务，单笔订购金额1万元以上或订购同一品种100册以上的可根据订购金额、品种、册数的多少给予更大的优惠。
3．网上书店书的种类比传统的齐全。以当当网为例,当当网上的图片和音像约有30多万种。
4．多种付款方式。如送货上门/货到付款,信用卡网上支付、银行电汇等，客户还可以查询、修改、取消、合并订单。
5．物流方面参差不齐。举个例子，当当发货慢，卓越发货慢。
6．服务方面较好，一般都有强大的客户交户中心而且行情多是动态的。有自己的书友会、在线读者社区等即时沟通的平台。
7．走的是先占领市场，再盈利的路子。
8．市场定位有高有低。卓越价格高一些，当当低一点。
（二）消费者市场特点
1．现代人读书时间越来越少，但图书消费预算有增无减。
2．除了有明确购书指向的外，网络消费者在网上购书时，多倾向于点击率高的书籍。 3．消费者选择网络图书的原因很多，比如，购买过程便利、快捷，便宜，服务速度快。 （三）行业特征、同类行业、地区的发展状况、特点
1．出版业网站正面临着嬗变。出版业网站内容资源建设和扩充速度加快；部分区域出版业网站整体表现突出；出版业网站内容资源呈现出整合趋势；3G推动了移动互联网的发展，为手机阅读提供服务的网站数量急剧增加。
2．中国图书销售额每年以三亿多美元的速度增长。中国内地、台湾、香港是世界华文出版业的三大基地，我国已成为全球年出版图书品种最多的出版大国，近几年图书出版总规模持续上升。
3．新华书店系统对占据我国图书市场60－70%份额的大中小学教材教辅图书享有政策性垄断经营特权，目前仍是图书发行业市场的主要力量，市场占有率在50%以上。
4．随着图书分销业务对非国有资本的逐步、全面开放，图书发行业会出现不少投资机会，一批民营书商已成为发行市场上有一定影响力的竞争者，外资书业也已经成为图书发行业的强大竞争力量。
四、调研方法设计
1．通过网上问卷调查、电子邮件等网上实验法获得一手数据 2．采用站点法、随机IP法。
3．利用网络数据库获得二手资料、间接信息。
五、调研预算
六、调研时间安排
七、项目组构成
项目主要参与人：待定
调查方案、问卷的设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定 调查数据处理：待定 调查数据统计分析：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定
调查计划书撰写：待定
图书网络销售平台建设调研计划书
一、调研背景
我国经济保持平稳较快增长，中国国内生产总值已连续5年增速达到或超过10%。2009年我国国内生产总值335353亿元，经济增速达8.7%，在CPI方面，全年居民消费价格比上一年下降了0.7%。预计2010年中国人均国内生产总值可达2400美元中国2010年GDP预计增长9.5%，CPI涨幅为3%。
我国人民生活总体上已达到小康水平，网络信息的影响日益广泛，互联网的更加普及，电子商务的日趋成熟。突出表现为我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛。据统计，我国互联网规模稳居世界第一位，网民数量已超过4亿，互联网普及率达28.9% ，继续保持平稳上升的态势。
其中，以网络购物为代表的商务应用的用户规模在快速增长。2009年，中国网购用户已经突破1亿人，网络购物市场规模达到1034.6亿，同比08上半年高速增长94.8%。网上购物在我国的发展很快，众多网上购物网站不断涌现，较有代表的如当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。
二、对象特征分析
（一）用户市场
我国网络消费者目前网络用户多以大城市、年轻、高学历用户为主，市场发展的潜力很大。对于网上书店消费，网络消费者表现出以下的群体特点：注重自我、头脑冷静，擅长理性分析，喜好新鲜事物，有强烈的求知欲 、好胜，但缺乏耐心。
其网络消费需求的特征表现为：追求消费过程的方便和享受；价格仍是影响消费心理的重要因素；消费者需求的差异性；消费的主动性增强；消费者追求潮流的消费方式等 （二）竞争者
图书网络销售的竞争者众多，除传统的书店竞争者外，许多大型传统图书销售企业已选择了与网络公司相互融合的道路。图书销售组织可进行以下分类：
1．出版社所设的网上书店，如新华书店的网上书店。
2．独立的、不依托单一出版社的民营书店所设的网上书店，如外研社，包括高教社、化工社等出版社的网站。
3．独立的、不是依托于单一出版社的网上书店，比如，当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。
4．国际网上书店巨头等，如Amazon、德国贝塔斯曼、德国图书中心、英国朗文培生集团、美国麦格劳希尔、剑桥大学出版社等十几个世界各大出版发行巨头。
5．专门提供电子书阅读、下载及手机WAP网上阅读、下载等形式的网络出版、数字出版等，如各类文学网站等。
6.传统的书店。除了传统书店，广义上说，其余五种都算是网络图书销售，但狭义上讲，
只有前三者才算是图书网络销售。对于国内网上书店来说，后三者是其竞争者，但就单独一家网上书店来说，以上这些图书销售渠道都算是他们的竞争者。传统书店这里就不提了，我们总结了狭义网络书店竞争对手的几个特点，具体如下：
（1）竞争者越来越多，大型传统图书销售企业与网络公司应该加快相互融合的步伐。 （2）图书传统发行企业进行高科技改造，提高技术装备和信息管理水平。 （3）提供以人为本的个性化服务。 （三）营销问题
1．基础设施的滞后。
2．金融网络化、企业信息化等环节薄弱。 3．观念的差异。 （四）业务类别
1．通过网络售实体书。 2．通过网络售电子书。 3．提供书籍阅读。
4．提供其他的相关服务。 （五）研究领域
1．把握好品牌、品质和品格三个方面的要求。
2．从规模、采购、物流和信息系统四个角度系统的研究网络图书的发展。 3．如何从单一的图书销售商向“大文化”综合服务商转型。 4．如何利用现有资源，共同构建全国网络售书的物流网络。
5．如何合理规划和设计B/S模式的电子商务网站，这直接关系到网络销售系统的运行效率，以及消费者的兴趣。
6．寻找图书网上销售公司的费用结构的优势及赢利模式。
三、调研目标与内容
（一）生产者市场特点
1．当前图书网络销售平台很多，如，Amazon、当当网、卓越网、eBay易趣、taobao淘宝、1pai雅虎新浪一拍等。
2．优惠活动很多，经常打折，优惠幅度2—9折间。比如，当当提供网上批发团购业务，单笔订购金额1万元以上或订购同一品种100册以上的可根据订购金额、品种、册数的多少给予更大的优惠。
3．网上书店书的种类比传统的齐全。以当当网为例,当当网上的图片和音像约有30多万种。
4．多种付款方式。如送货上门/货到付款,信用卡网上支付、银行电汇等，客户还可以查询、修改、取消、合并订单。
5．物流方面参差不齐。举个例子，当当发货慢，卓越发货慢。
6．服务方面较好，一般都有强大的客户交户中心而且行情多是动态的。有自己的书友会、在线读者社区等即时沟通的平台。
7．走的是先占领市场，再盈利的路子。
8．市场定位有高有低。卓越价格高一些，当当低一点。
（二）消费者市场特点
1．现代人读书时间越来越少，但图书消费预算有增无减。
2．除了有明确购书指向的外，网络消费者在网上购书时，多倾向于点击率高的书籍。 3．消费者选择网络图书的原因很多，比如，购买过程便利、快捷，便宜，服务速度快。 （三）行业特征、同类行业、地区的发展状况、特点
1．出版业网站正面临着嬗变。出版业网站内容资源建设和扩充速度加快；部分区域出版业网站整体表现突出；出版业网站内容资源呈现出整合趋势；3G推动了移动互联网的发展，为手机阅读提供服务的网站数量急剧增加。
2．中国图书销售额每年以三亿多美元的速度增长。中国内地、台湾、香港是世界华文出版业的三大基地，我国已成为全球年出版图书品种最多的出版大国，近几年图书出版总规模持续上升。
3．新华书店系统对占据我国图书市场60－70%份额的大中小学教材教辅图书享有政策性垄断经营特权，目前仍是图书发行业市场的主要力量，市场占有率在50%以上。
4．随着图书分销业务对非国有资本的逐步、全面开放，图书发行业会出现不少投资机会，一批民营书商已成为发行市场上有一定影响力的竞争者，外资书业也已经成为图书发行业的强大竞争力量。
四、调研方法设计
1．通过网上问卷调查、电子邮件等网上实验法获得一手数据 2．采用站点法、随机IP法。
3．利用网络数据库获得二手资料、间接信息。
五、调研预算
六、调研时间安排
七、项目组构成
项目主要参与人：待定
调查方案、问卷的设计：待定 调查方案、问卷的修改：待定 调查人员培训：待定 调查人员：待定 调查数据处理：待定 调查数据统计分析：待定 调查报告撰写：待定 论证人员：待定
调查计划书撰写：待定