国美电器物流配送状况调查问卷
1、您是否有在南京国美电器购物的经历？
A 、有 B、没有
2、您是通过什么渠道知道南京国美的？
A 报刊、杂志 B 网络 C 听他人介绍
D 自己经过看到 E 广告
3、您光顾南京国美电器的频率有多高？
A 、一个月 B 半年 C 一年 D 没有
4、您购买电器第一选择南京国美电器的可能性有多高？
A 很高 B 一般 C 很低 D 没有
5、在以下两家电器商场中，请您按心目中的顺序为它们进行排序：
A 国美 B苏宁
请在此输入答案：
6、您在购买家电时的标准（多选）？
A 价格实惠 B 服务良好 C 名牌产品 D 质量上乘 E 款式新颖
7、您对南京国美商场在电器产品摆设、整体环境格局等方面的满意度如何？
A 很满意 B 一般，谈不上满意 C 不满意
8、您购物过程中对南京国美电器的工作人员的服务态度是否满意？
A 很满意 B 满意 C 比较满意 D 一般，谈不上满意 E 不满意
9、您对南京国美电器售后服务（送货、保养维修服务）是否满意？
A 很满意 B 满意 C 比较满意 D 一般，谈不上满意 E 不满意
10、请问您一般会通过什么渠道购买小家电产品？
A 家电购物中心（国美、苏宁） B 超市大卖场（联华、家乐福） C 视购物网络购物大型商场（太平洋、百盛） D 家居卖场（百安居）
11、请问您对南京国美电器的配送服务感觉如何？
A 不错 B 一般 C 不怎么样 D 还没买过
12、您对南京国美电器的产品是否感兴趣？
A 感兴趣 B 不感兴趣
13、您觉得南京国美电器的配送速度如何？
A 很快 B 慢 C 有待提高
电
14、您认为南京国美电器的设置地点方便居民购物吗？ A 方便 B 不是很方便
15、您在购买家电时考虑的更多的是什么？
A 价格 B 质量 C 售后服务 D 品牌
16、您在购买电器时是有自己的想法还是听销售人员的比较多？ A 自己有想法 B 听服务人员的介绍 C 两者都有
17、您觉得国美电器的配送服务是不是符合您的理想要求？ A 符合 B 不符合
18、您介意配送人员在配送您的家电同时配送别人的家电吗？ A 介意 B 不介意
19、您觉得南京国美的配送人员人员素质怎么样？
A 好 B 不好 C 一般般
20、南京国美在配送时的包装是否让您满意？
A 满意 B 不满意 C 一般般
物流1023 09号 薛爽
国美电器物流配送状况调查问卷
1、您是否有在南京国美电器购物的经历？
A 、有 B、没有
2、您是通过什么渠道知道南京国美的？
A 报刊、杂志 B 网络 C 听他人介绍
D 自己经过看到 E 广告
3、您光顾南京国美电器的频率有多高？
A 、一个月 B 半年 C 一年 D 没有
4、您购买电器第一选择南京国美电器的可能性有多高？
A 很高 B 一般 C 很低 D 没有
5、在以下两家电器商场中，请您按心目中的顺序为它们进行排序：
A 国美 B苏宁
请在此输入答案：
6、您在购买家电时的标准（多选）？
A 价格实惠 B 服务良好 C 名牌产品 D 质量上乘 E 款式新颖
7、您对南京国美商场在电器产品摆设、整体环境格局等方面的满意度如何？
A 很满意 B 一般，谈不上满意 C 不满意
8、您购物过程中对南京国美电器的工作人员的服务态度是否满意？
A 很满意 B 满意 C 比较满意 D 一般，谈不上满意 E 不满意
9、您对南京国美电器售后服务（送货、保养维修服务）是否满意？
A 很满意 B 满意 C 比较满意 D 一般，谈不上满意 E 不满意
10、请问您一般会通过什么渠道购买小家电产品？
A 家电购物中心（国美、苏宁） B 超市大卖场（联华、家乐福） C 视购物网络购物大型商场（太平洋、百盛） D 家居卖场（百安居）
11、请问您对南京国美电器的配送服务感觉如何？
A 不错 B 一般 C 不怎么样 D 还没买过
12、您对南京国美电器的产品是否感兴趣？
A 感兴趣 B 不感兴趣
13、您觉得南京国美电器的配送速度如何？
A 很快 B 慢 C 有待提高
电
14、您认为南京国美电器的设置地点方便居民购物吗？ A 方便 B 不是很方便
15、您在购买家电时考虑的更多的是什么？
A 价格 B 质量 C 售后服务 D 品牌
16、您在购买电器时是有自己的想法还是听销售人员的比较多？ A 自己有想法 B 听服务人员的介绍 C 两者都有
17、您觉得国美电器的配送服务是不是符合您的理想要求？ A 符合 B 不符合
18、您介意配送人员在配送您的家电同时配送别人的家电吗？ A 介意 B 不介意
19、您觉得南京国美的配送人员人员素质怎么样？
A 好 B 不好 C 一般般
20、南京国美在配送时的包装是否让您满意？
A 满意 B 不满意 C 一般般
物流1023 09号 薛爽