TRIZ培训讲义
因果分析
因果分析方法
赵岩
2011.6.27
创新问题解决流程
工程问题 分 析 问 题
系统功能分析 TRIMMING
三轴分析法
技术矛盾 解 决 问 题 方案 实现 创新原理
物理矛盾 分离方法
HOW TO模型 知识库
物场模型 标准解法
备选方案
概念方案
A Pera Global Company 2011 IWINT,INC
主题大纲
三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析实例
A Pera Global Company 2008 IWINT,INC 2011
IWINT
TRIZ培训讲义
工程师的迷失
问题是一团乱麻——如何解决？
?????????? ? ?????????? ????????? ? ?????????? ????????? ????? ? ??? ??????????? ? ? ? ? ?????????????????? ?? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?? ?? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ?? ???????????????? ?? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?????????? ?? ?? ? ? ? ? ? ? ????? ? ? ??? ? ???? ?????????????? ???? ? ????????? ????? ? ? ? ? ? ? ?????????? ????
因果分析
找原因
找方案 找资源
？
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三轴分析法的目的
理清问题相互关联因素之间的关系 发现问题产生的根本原因 寻找解决问题的“薄弱点”、“入手点” 分析解题资源，降低问题解决的成本 合理匹配工作流程，提高生产效率 合理匹配工作流程 提高生产效率
A Pera Global Company 2011 IWINT,INC
三轴分析法
超系统 上一操作
因果轴 操作轴 系统轴
原因
现在/系统 /当前操作
结果
下一操作 子系统
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IWINT
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主题大纲
三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析
因果分析实例
A Pera Global Company 2008 IWINT,INC 2011
因果分析
因果分析---是查找问题根源的基本办法
就是要追根溯源地查找问题的根本原因
• 用辩证思维方法找到问题产生的各种原因 • 深层挖掘问题产生的根源 • 对症下药的提出解决问题的对策及方案
不能停在一因一果层次上，要多角度地分析原因和结果。 要分析一果多因、一因多果，还要分析同因异果、异因同 果以及互为因果。
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因果分析
因果分析具有层级性
问题产生的原因有时是多层的。若只停留在某个层面上， 把它当成最终因素，那么问题解决就不够深入、不够彻底 ，也就难以从根本上解决问题。
方法：就是一层一层地追究下去，不轻易罢休，直 到分析到最终极的原因为止。 到分析到最终极的原因为止
因果图
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IWINT
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主题大纲
三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析
因果分析实例
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常见的因果分析方法
五个“为什么” 故障树 鱼骨图分析 因果矩阵分析 失效模式与后果分析 ……
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五个为什么
五个为什么分析法：是一种诊断技术，用来识别和 说明因果关系链，解释根本原因以防止问题重演， 从而恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的 理由”或一个新的故障模式被发现时停止
?
问题 原因1 Why? Why? 原因2 原因3 Why? Why? Why?
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原因4 根本原因
IWINT
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五个为什么
因果分析
愚笨做错事
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五个为什么
丰田的成功秘诀之一，把每次错误视为 学习的机会，不断反思和持续改善，精 益求精 诊断性技术，用来识别因果关系链 使用前提：对问题的信息充分了解
问题 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么
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丰田的一个实例
生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转
问：“为什么机器停了?”
答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
问：“为什么超负荷呢?”
答：“因为轴承的润滑不够。”
问：“为什么润滑不够?” 问 “为什么润滑不够?”
答：“因为润滑泵吸不上油来。”
问：“为什么吸不上油来?”
答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
问：“为什么磨损了呢?”
答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
解决办法：在油泵轴上安装过滤器
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林肯纪念堂
林肯纪念堂的外墙是花岗岩制 成，脱落和破损严重，再继续 下去就需要推倒重建，这要花 纳税人一大笔钱……
因果分析
16
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主题大纲
三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析实例
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因果轴分析
有因必有果，有果必有因
火灾
电线燃烧
电线升温
电流增加
短路
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因果轴分析
向原因轴分析：
不断寻找问题发生的原因，构成原因链 分析原因之间的关系：因果？与？或？ 目的：为了找到根本原因或容易解决的原因 原因
短路 电流增加 电线温度较高 电线燃烧 火灾
因果分析
结果
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原因轴分析的方法
五个“为什么” 故障树 鱼骨图分析 因果矩阵分析 失效模式与后果分析
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火箭推进器的设计
航天飞机燃料箱旁的两个火箭推进器难道不能合为 一个吗？ 答案：是肯定的， 但现实是不行的，为什么？
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IWINT
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原因轴分析
原因链二
原因n3 …… 因果22
因果分析
原因n2 ……
因果23
因果12
原因链一
原因n1 …… 因果21 因果11
问题
因果24 原因n4 …… 因果25 因果13
原因链三
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原因轴的结束
根本原因的判定条件是：
当不能继续找到下一层的原因时 当达到自然现象时 当达到制度/法规/权利/成本等极限时
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因果轴分析
向结果轴分析
不断推测问题蔓延的结果，构成结果轴 目的：
• 1.了解可能造成的影响 • 2.寻找可以控制原因发生和蔓延的时机和手段
原因
短路 电流增加 电线温度较高 电线燃烧 火灾
结果
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结果轴分析的方法
失效模式与后果分析----FMEA
1950’s由美国格鲁曼公司开发，用以飞机制造业的发动 机故障防范 1960’s 美国航空及太空总署(NASA )实施阿波罗登月计 划时, 在合同中明确要求实施FMEA
因果分析
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结果轴分析
骑马都有那些风险？如何预防？
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结果轴分析
结果22 …… 结果n3 结果链三
结果12
结果23
…… 结果n2 结果链一
问题
结果11
结果21
……
结果n1
结果24 结果13 结果25 ……
结果链二 原因n4
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结果轴的结束
当不能继续找到下一层的结果时 当达到重大人员、经济、环境损失时 当达到技术系统的可控极限时 注意：
其严重后果已经显而易见，就不需要继续分析结果轴 当系统中存在多个问题时，可以通过结果轴分析来判断需 要首先关注哪个问题。
因果分析
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因果轴分析的目的
原因链与结果链构成因果轴 目的
发现问题产生的根本原因 发现问题产生和发展链中的“薄弱点” 为解决问题寻找入手点
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因果轴分析的步骤
Step1 Step2 Step3 Step4 原因轴分析 结果轴分析 因果轴的规范化描述及图示 选择解题的入手点
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主题大纲
三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析
因果分析实例
A Pera Global Company 2008 IWINT,INC 2011
练习：同步电机线轴的改进
问题：同步电机转子高速旋转时，产生的离心力作 用在线轴上，致使线轴向线轴底板运动，同时线轴 侧面向两个线轴的间隔运动。如果离心力给予的压 力超过了允许范围，线轴会变形，会导致事故
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练习：同步电机线轴的改进
初步方案：针对上述问题，我们采用了增加隔板的 方案，可以防止线圈向中间移动，但是带来的问题 是高速旋转产生的热量无法散去，阻止了空气流动 ，不易于设备散热。严重时会出现事故。
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练习：同步电机线轴的改进
问题：
所有支撑板都有同一个不足: 占用 了电极间空间，恶化了电机的散热 。
因果分析
需防止线圈变形，改善电机的通风 环境。
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主题大纲
三轴分析法简介
因果分析
• 因果轴分析
流程分析
• 操作轴分析
资源分析
• 资源轴分析
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三轴分析法
超系统 上一操作
因果轴 操作轴 系统轴
原因
现在/系统 /当前操作
结果
下一操作 子系统
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三轴分析法的目的
理清问题相互关联因素之间的关系 发现问题产生的根本原因 寻找解决问题的“薄弱点”、“入手点” 分析解题资源，降低问题解决的成本 合理匹配工作流程，提高生产效率 合理匹配工作流程 提高生产效率
因果分析
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案例：鸡蛋的保质期
给鸡蛋标注生产日期和保质期，消费者就能够判断鸡蛋是 否坏损，因此有“身份证”的鸡蛋受到消费者的青睐，价 格也比没有标识的高。 养殖场厂长决定要这样做，但是购买进口的电脑喷码仪太 贵了，如何解决这个问题吗？
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模块化建筑
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分析模板
因果分析
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www.iwint.com.cn
Tel: 010-65388988 l E-mail: [email protected]
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因果分析
因果分析方法
赵岩
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创新问题解决流程
工程问题 分 析 问 题
系统功能分析 TRIMMING
三轴分析法
技术矛盾 解 决 问 题 方案 实现 创新原理
物理矛盾 分离方法
HOW TO模型 知识库
物场模型 标准解法
备选方案
概念方案
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主题大纲
三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析实例
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工程师的迷失
问题是一团乱麻——如何解决？
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因果分析
找原因
找方案 找资源
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理清问题相互关联因素之间的关系 发现问题产生的根本原因 寻找解决问题的“薄弱点”、“入手点” 分析解题资源，降低问题解决的成本 合理匹配工作流程，提高生产效率 合理匹配工作流程 提高生产效率
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因果轴 操作轴 系统轴
原因
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结果
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因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
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因果分析
因果分析---是查找问题根源的基本办法
就是要追根溯源地查找问题的根本原因
• 用辩证思维方法找到问题产生的各种原因 • 深层挖掘问题产生的根源 • 对症下药的提出解决问题的对策及方案
不能停在一因一果层次上，要多角度地分析原因和结果。 要分析一果多因、一因多果，还要分析同因异果、异因同 果以及互为因果。
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因果分析
因果分析具有层级性
问题产生的原因有时是多层的。若只停留在某个层面上， 把它当成最终因素，那么问题解决就不够深入、不够彻底 ，也就难以从根本上解决问题。
方法：就是一层一层地追究下去，不轻易罢休，直 到分析到最终极的原因为止。 到分析到最终极的原因为止
因果图
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三轴分析法简介 因果分析
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常见的因果分析方法
五个“为什么” 故障树 鱼骨图分析 因果矩阵分析 失效模式与后果分析 ……
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五个为什么
五个为什么分析法：是一种诊断技术，用来识别和 说明因果关系链，解释根本原因以防止问题重演， 从而恰当地定义问题。
不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的 理由”或一个新的故障模式被发现时停止
?
问题 原因1 Why? Why? 原因2 原因3 Why? Why? Why?
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原因4 根本原因
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五个为什么
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愚笨做错事
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五个为什么
丰田的成功秘诀之一，把每次错误视为 学习的机会，不断反思和持续改善，精 益求精 诊断性技术，用来识别因果关系链 使用前提：对问题的信息充分了解
问题 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么
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丰田的一个实例
生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转
问：“为什么机器停了?”
答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
问：“为什么超负荷呢?”
答：“因为轴承的润滑不够。”
问：“为什么润滑不够?” 问 “为什么润滑不够?”
答：“因为润滑泵吸不上油来。”
问：“为什么吸不上油来?”
答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
问：“为什么磨损了呢?”
答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
解决办法：在油泵轴上安装过滤器
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林肯纪念堂
林肯纪念堂的外墙是花岗岩制 成，脱落和破损严重，再继续 下去就需要推倒重建，这要花 纳税人一大笔钱……
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因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
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有因必有果，有果必有因
火灾
电线燃烧
电线升温
电流增加
短路
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因果轴分析
向原因轴分析：
不断寻找问题发生的原因，构成原因链 分析原因之间的关系：因果？与？或？ 目的：为了找到根本原因或容易解决的原因 原因
短路 电流增加 电线温度较高 电线燃烧 火灾
因果分析
结果
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原因轴分析的方法
五个“为什么” 故障树 鱼骨图分析 因果矩阵分析 失效模式与后果分析
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火箭推进器的设计
航天飞机燃料箱旁的两个火箭推进器难道不能合为 一个吗？ 答案：是肯定的， 但现实是不行的，为什么？
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原因轴分析
原因链二
原因n3 …… 因果22
因果分析
原因n2 ……
因果23
因果12
原因链一
原因n1 …… 因果21 因果11
问题
因果24 原因n4 …… 因果25 因果13
原因链三
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原因轴的结束
根本原因的判定条件是：
当不能继续找到下一层的原因时 当达到自然现象时 当达到制度/法规/权利/成本等极限时
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因果轴分析
向结果轴分析
不断推测问题蔓延的结果，构成结果轴 目的：
• 1.了解可能造成的影响 • 2.寻找可以控制原因发生和蔓延的时机和手段
原因
短路 电流增加 电线温度较高 电线燃烧 火灾
结果
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结果轴分析的方法
失效模式与后果分析----FMEA
1950’s由美国格鲁曼公司开发，用以飞机制造业的发动 机故障防范 1960’s 美国航空及太空总署(NASA )实施阿波罗登月计 划时, 在合同中明确要求实施FMEA
因果分析
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结果轴分析
骑马都有那些风险？如何预防？
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结果轴分析
结果22 …… 结果n3 结果链三
结果12
结果23
…… 结果n2 结果链一
问题
结果11
结果21
……
结果n1
结果24 结果13 结果25 ……
结果链二 原因n4
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结果轴的结束
当不能继续找到下一层的结果时 当达到重大人员、经济、环境损失时 当达到技术系统的可控极限时 注意：
其严重后果已经显而易见，就不需要继续分析结果轴 当系统中存在多个问题时，可以通过结果轴分析来判断需 要首先关注哪个问题。
因果分析
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因果轴分析的目的
原因链与结果链构成因果轴 目的
发现问题产生的根本原因 发现问题产生和发展链中的“薄弱点” 为解决问题寻找入手点
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因果轴分析的步骤
Step1 Step2 Step3 Step4 原因轴分析 结果轴分析 因果轴的规范化描述及图示 选择解题的入手点
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三轴分析法简介 因果分析
因果关系 常见的因果分析方法 因果轴分析
因果分析
因果分析实例
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练习：同步电机线轴的改进
问题：同步电机转子高速旋转时，产生的离心力作 用在线轴上，致使线轴向线轴底板运动，同时线轴 侧面向两个线轴的间隔运动。如果离心力给予的压 力超过了允许范围，线轴会变形，会导致事故
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练习：同步电机线轴的改进
初步方案：针对上述问题，我们采用了增加隔板的 方案，可以防止线圈向中间移动，但是带来的问题 是高速旋转产生的热量无法散去，阻止了空气流动 ，不易于设备散热。严重时会出现事故。
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练习：同步电机线轴的改进
问题：
所有支撑板都有同一个不足: 占用 了电极间空间，恶化了电机的散热 。
因果分析
需防止线圈变形，改善电机的通风 环境。
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主题大纲
三轴分析法简介
因果分析
• 因果轴分析
流程分析
• 操作轴分析
资源分析
• 资源轴分析
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三轴分析法
超系统 上一操作
因果轴 操作轴 系统轴
原因
现在/系统 /当前操作
结果
下一操作 子系统
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TRIZ培训讲义
三轴分析法的目的
理清问题相互关联因素之间的关系 发现问题产生的根本原因 寻找解决问题的“薄弱点”、“入手点” 分析解题资源，降低问题解决的成本 合理匹配工作流程，提高生产效率 合理匹配工作流程 提高生产效率
因果分析
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案例：鸡蛋的保质期
给鸡蛋标注生产日期和保质期，消费者就能够判断鸡蛋是 否坏损，因此有“身份证”的鸡蛋受到消费者的青睐，价 格也比没有标识的高。 养殖场厂长决定要这样做，但是购买进口的电脑喷码仪太 贵了，如何解决这个问题吗？
A Pera Global Company 2011 IWINT,INC
模块化建筑
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