2002年我在丹麦哥本哈根从事渔业进出口工作,老劳特是这里鱼市场的大户,除了做鱼产品外,还开了一家日常用品商店,从针头线脑到存储鱼的保温箱子,什么都卖。劳特是老劳特唯一的儿子,身高1.9米,除了上学外,课余时间就成了店里唯一的店员。老劳特是个乐呵呵很和蔼的人,从来没见他发过脾气,只是那次是个例外。 一天,我看到老劳特把劳特拽上汽车,脸色铁青,砰的一声,重重地关上了车门。我急忙上前去问,究竟发生了什么事情。老劳特黑着脸告诉我,今天下午劳特在商店里把一个塑料塞子松动的次品保温箱卖给了一个渔民――这个箱子是他拿出来准备退货的,劳特不知道。 这算得上什么错误?我笑着告诉他:“在我们中国,有句话叫不知者不怪。劳特在根本不知情的情况下才犯了这样的错误,又不是故意的,你不用这么生气。”“怎么能不生气,那个保温箱可能会导致箱里的鱼变质,对买走箱子的渔民来说,这是一种损失,不小的损失!”老劳特有点激动,他看劳特一眼说:“我是没有告诉他箱子是要退货的,可是他作为店员应该在卖出箱子的时候替顾客检查清楚,看有没有什么问题。现在,他需要跟我一起去赔礼道歉,弥补别人的损失。” 看着老劳特认真的样子,好奇之下,我也跟着老劳特一起上路,我想看看,他究竟怎么处理这件事情。不过很不巧,到了鱼市场,那个渔民似乎出海去了,老劳特很沮丧地拉着我和劳特回来。 事情果然如老劳特预料的那样,保温箱出了问题。一天后,老劳特在鱼市场找到了那个渔民,满满一箱子的鱼都变了质,散发出一股子腥臭的味道。老劳特的脸绷了起来。 按照他的性格,是绝对不会说保温箱出售的时候没有问题的,看来只好赔偿别人的损失,然后回去再狠狠地教训一下劳特了,我想。这也是唯一的解决办法。没想到老劳特竟然跳上汽车,头也不回地走了。 大概过了半个小时,老劳特开着车回来了,车上还坐着本应该在学校上课的劳特。我没想到,老劳特如此较真儿,还非要儿子过来看看,给他一个教训。 老劳特要劳特把那箱变质的鱼放在秤上称一下,然后拿出计算机来,按照当天的价格,算出了渔民的损失,大约为1000欧元。他拿着计算器给自己的儿子看,然后说:“看到了,这是你的错误造成的损失,我不会替你赔偿,自己的错误要自己来承担。”劳特点点头,什么也没有说。 1000欧元是个不小的数目,要劳特一下子拿出是不可能的事情,莫非老劳特是要扣他几个月的零用钱当成教训?这下劳特应该记忆深刻了。 可是老劳特的做法再次出乎我的预料之外,他说:“劳特,我已经帮你在学校请了一个月的假,你这一个月应该为范德萨劳动,到你赔偿够他的损失为止。” 老劳特说到做到,果然,从那天开始,劳特就和那个渔民范德萨开始出海捕鱼,不管多大的风雨,都一样要出去。我问老劳特,这样的处罚是不是有点过了,孩子的体力可能承受不了,还影响了他的正常学习。老劳特的回答很干脆,他说:“自己犯的错误就要自己承担。学习可以再补上去,但是做人,一定要有原则。” 再见劳特的时候,他身上的皮肤已经被晒得黑红,褪了一层皮。我问劳特:“你觉得你父亲的惩罚是不是有些过分?”他沉默了一下,然后说:“也许有些,但是我觉得错误的确在我――如果我仔细检查一下,可能根本不会有这样的事情发生。” 这是我在丹麦记忆最深刻的一件事情。我问过很多丹麦的朋友,他们告诉我,如果换成他们,一定也会这样做。 有时人会因一时的疏忽而导致严重的损失。这位父亲的做法,相信能为他的店面带来相当正面的广告宣传,让顾客更加安心在他的店面消费,更能让孩子从中吸取教训,使得以后做任何事情都更加小心谨慎,为自己奠定日后成功的基础。
2002年我在丹麦哥本哈根从事渔业进出口工作,老劳特是这里鱼市场的大户,除了做鱼产品外,还开了一家日常用品商店,从针头线脑到存储鱼的保温箱子,什么都卖。劳特是老劳特唯一的儿子,身高1.9米,除了上学外,课余时间就成了店里唯一的店员。老劳特是个乐呵呵很和蔼的人,从来没见他发过脾气,只是那次是个例外。 一天,我看到老劳特把劳特拽上汽车,脸色铁青,砰的一声,重重地关上了车门。我急忙上前去问,究竟发生了什么事情。老劳特黑着脸告诉我,今天下午劳特在商店里把一个塑料塞子松动的次品保温箱卖给了一个渔民――这个箱子是他拿出来准备退货的,劳特不知道。 这算得上什么错误?我笑着告诉他:“在我们中国,有句话叫不知者不怪。劳特在根本不知情的情况下才犯了这样的错误,又不是故意的,你不用这么生气。”“怎么能不生气,那个保温箱可能会导致箱里的鱼变质,对买走箱子的渔民来说,这是一种损失,不小的损失!”老劳特有点激动,他看劳特一眼说:“我是没有告诉他箱子是要退货的,可是他作为店员应该在卖出箱子的时候替顾客检查清楚,看有没有什么问题。现在,他需要跟我一起去赔礼道歉,弥补别人的损失。” 看着老劳特认真的样子,好奇之下,我也跟着老劳特一起上路,我想看看,他究竟怎么处理这件事情。不过很不巧,到了鱼市场,那个渔民似乎出海去了,老劳特很沮丧地拉着我和劳特回来。 事情果然如老劳特预料的那样,保温箱出了问题。一天后,老劳特在鱼市场找到了那个渔民,满满一箱子的鱼都变了质,散发出一股子腥臭的味道。老劳特的脸绷了起来。 按照他的性格,是绝对不会说保温箱出售的时候没有问题的,看来只好赔偿别人的损失,然后回去再狠狠地教训一下劳特了,我想。这也是唯一的解决办法。没想到老劳特竟然跳上汽车,头也不回地走了。 大概过了半个小时,老劳特开着车回来了,车上还坐着本应该在学校上课的劳特。我没想到,老劳特如此较真儿,还非要儿子过来看看,给他一个教训。 老劳特要劳特把那箱变质的鱼放在秤上称一下,然后拿出计算机来,按照当天的价格,算出了渔民的损失,大约为1000欧元。他拿着计算器给自己的儿子看,然后说:“看到了,这是你的错误造成的损失,我不会替你赔偿,自己的错误要自己来承担。”劳特点点头,什么也没有说。 1000欧元是个不小的数目,要劳特一下子拿出是不可能的事情,莫非老劳特是要扣他几个月的零用钱当成教训?这下劳特应该记忆深刻了。 可是老劳特的做法再次出乎我的预料之外,他说:“劳特,我已经帮你在学校请了一个月的假,你这一个月应该为范德萨劳动,到你赔偿够他的损失为止。” 老劳特说到做到,果然,从那天开始,劳特就和那个渔民范德萨开始出海捕鱼,不管多大的风雨,都一样要出去。我问老劳特,这样的处罚是不是有点过了,孩子的体力可能承受不了,还影响了他的正常学习。老劳特的回答很干脆,他说:“自己犯的错误就要自己承担。学习可以再补上去,但是做人,一定要有原则。” 再见劳特的时候,他身上的皮肤已经被晒得黑红,褪了一层皮。我问劳特:“你觉得你父亲的惩罚是不是有些过分?”他沉默了一下,然后说:“也许有些,但是我觉得错误的确在我――如果我仔细检查一下,可能根本不会有这样的事情发生。” 这是我在丹麦记忆最深刻的一件事情。我问过很多丹麦的朋友,他们告诉我,如果换成他们,一定也会这样做。 有时人会因一时的疏忽而导致严重的损失。这位父亲的做法,相信能为他的店面带来相当正面的广告宣传,让顾客更加安心在他的店面消费,更能让孩子从中吸取教训,使得以后做任何事情都更加小心谨慎,为自己奠定日后成功的基础。