劳务费纠纷事件应急预案
为积极稳妥地处理因劳务费纠纷引发的各种突发事件，有效地控制事态发展，避免影响社会稳定和干扰项目部正常生产、办公秩序的恶性事件的发生，确保突发事件的及时妥善处理，并最大限度地减少损失和不良社会影响，进而保障项目部的正常生产、办公秩序，根据市建委、公司保稳定工作的要求，结合我项目部工作实际情况，特制定此预案。 一、组织机构
1、 项目部成立劳务费纠纷事件应急处理领导小组。
在公司突发公共事件应急委员会的统一领导下，我项目部成立由项目经理、各部门经理及相关人员组成的“劳务费纠纷事件应急处理领导小组”，名单如下：
组 长 副组长： 组 员：
办公室设在商务部。 商务部经理： 成 员： 二、主要职责
1、项目经理是项目部处理劳务费纠纷事件的第一责任人。劳务管理员是发生劳务费纠纷引发突发事件的信息报告的第一责任人，发生突发事件时，应及时向有关部门汇报。
2、应掌握工程量、劳务工作量和劳务费的结算、支付情况，还应按照“实名制”管理工作要求，将本项目部所有外施队伍的人员花名册、合同备案资料、上岗证、考勤表、工资发放表按规定要求认真收集，归档备案。
3、要认真观察本项目外施人员的思想动态和异常动态，认真做好思想政治工作，对有矛盾激化趋势的事件，应按组织体系及时汇报，及时化解矛盾，防止矛盾升级，不得忽视、隐瞒有矛盾激化趋势的事件发生。
4、出现应急前兆时，劳务费纠纷事件应急处理领导小组出面调解处理，并保持与公司劳务费纠纷事件应急处理领导小组的联系，随时汇报事态进展。进入应急状态紧急阶段时，项目经理必须到现场配合工作，由项目经理组织本项目部应急小组与外施企业进行沟通，负责通过各种方式解决纠纷。
5、建立预警预报制度，关注外施队伍动向，特别是存在以下问题的队伍：
① 未签合同和未结算、底数不清；
② 采取综合分包形式，劳务费与材料款区分不清； ③ 拖欠劳务费数额较大； ④ 联营项目未直接管理的外施队。
6、项目部应预留一定比例的资金，按规定建立农民工工资预留账户，专项用于解决重大矛盾激化事件发生时协调处理该事件的应急资金，以确保稳定。
三、处置劳务费纠纷事件的工作程序
1、信息报告流程图
项目部相关人员→项目部应急领导小组办公室→项目部应急领
导小组→公司突发公共事件应急组织→集团人力资源中心。
2、项目部所有工作人员在察觉应急事件前兆或发现应急事件时均有义务向项目部应急领导小组办公室汇报情况。领导小组办公室负责人在接到报告后，应立即到达现场核实情况，并迅速向上一级报告，同时，尽可能控制事态发展。
3、应急领导小组办公室接到相关单位关于突发事件的报告（电话或书面报告）后，应迅速向应急领导小组报告，应急领导小组在组长或副组长带队下组织相关组员立即赶往现场。同时，通知事件单位负责人赶往现场。到达现场后应立即采取以下措施防止事件的进一步恶化。
（1）首先向事件单位负责人或现场负责人了解情况。 （2）召集领导小组组员、相关单位负责人或现场负责人，对聚集人员进行说服和疏散工作。
（3）召开现场协调会，进一步了解情况，根据相关法律、法规、公司政策和具体情况，提出初步解决意见。
（4）对于在现场不能圆满解决的问题在随后一周内做出进一步的调整处理意见。
（5）对事件的责任方和责任人按各自应承担的责任做出相应的处理。 四、工作要求
1、反应迅速、强化协作。接到通知后迅速行动，及时通知相关单位及人员到现场协调处理。
2、耐心细致，做好说服。对事件涉及各方做好认真细致的政策、法规的宣传解释工作，说服当事各方通过友好协商，化解矛盾冲突、解决纠纷。
3、依法协调，妥善解决，依照相关法律、法规和公司文件精神进行协调，将矛盾冲突、纠纷予以妥善解决。
4、及时通报，加大处罚。对处理结果及时向公司相关部门汇报，及时通报处罚情况，防止类似事件的再度发生。
附件：项目部劳务费纠纷事件处理领导小组及办公室成员电话
附件
公司劳务费纠纷事件处理领导小组及办公室成员电话
劳务费纠纷事件应急预案
为积极稳妥地处理因劳务费纠纷引发的各种突发事件，有效地控制事态发展，避免影响社会稳定和干扰项目部正常生产、办公秩序的恶性事件的发生，确保突发事件的及时妥善处理，并最大限度地减少损失和不良社会影响，进而保障项目部的正常生产、办公秩序，根据市建委、公司保稳定工作的要求，结合我项目部工作实际情况，特制定此预案。 一、组织机构
1、 项目部成立劳务费纠纷事件应急处理领导小组。
在公司突发公共事件应急委员会的统一领导下，我项目部成立由项目经理、各部门经理及相关人员组成的“劳务费纠纷事件应急处理领导小组”，名单如下：
组 长 副组长： 组 员：
办公室设在商务部。 商务部经理： 成 员： 二、主要职责
1、项目经理是项目部处理劳务费纠纷事件的第一责任人。劳务管理员是发生劳务费纠纷引发突发事件的信息报告的第一责任人，发生突发事件时，应及时向有关部门汇报。
2、应掌握工程量、劳务工作量和劳务费的结算、支付情况，还应按照“实名制”管理工作要求，将本项目部所有外施队伍的人员花名册、合同备案资料、上岗证、考勤表、工资发放表按规定要求认真收集，归档备案。
3、要认真观察本项目外施人员的思想动态和异常动态，认真做好思想政治工作，对有矛盾激化趋势的事件，应按组织体系及时汇报，及时化解矛盾，防止矛盾升级，不得忽视、隐瞒有矛盾激化趋势的事件发生。
4、出现应急前兆时，劳务费纠纷事件应急处理领导小组出面调解处理，并保持与公司劳务费纠纷事件应急处理领导小组的联系，随时汇报事态进展。进入应急状态紧急阶段时，项目经理必须到现场配合工作，由项目经理组织本项目部应急小组与外施企业进行沟通，负责通过各种方式解决纠纷。
5、建立预警预报制度，关注外施队伍动向，特别是存在以下问题的队伍：
① 未签合同和未结算、底数不清；
② 采取综合分包形式，劳务费与材料款区分不清； ③ 拖欠劳务费数额较大； ④ 联营项目未直接管理的外施队。
6、项目部应预留一定比例的资金，按规定建立农民工工资预留账户，专项用于解决重大矛盾激化事件发生时协调处理该事件的应急资金，以确保稳定。
三、处置劳务费纠纷事件的工作程序
1、信息报告流程图
项目部相关人员→项目部应急领导小组办公室→项目部应急领
导小组→公司突发公共事件应急组织→集团人力资源中心。
2、项目部所有工作人员在察觉应急事件前兆或发现应急事件时均有义务向项目部应急领导小组办公室汇报情况。领导小组办公室负责人在接到报告后，应立即到达现场核实情况，并迅速向上一级报告，同时，尽可能控制事态发展。
3、应急领导小组办公室接到相关单位关于突发事件的报告（电话或书面报告）后，应迅速向应急领导小组报告，应急领导小组在组长或副组长带队下组织相关组员立即赶往现场。同时，通知事件单位负责人赶往现场。到达现场后应立即采取以下措施防止事件的进一步恶化。
（1）首先向事件单位负责人或现场负责人了解情况。 （2）召集领导小组组员、相关单位负责人或现场负责人，对聚集人员进行说服和疏散工作。
（3）召开现场协调会，进一步了解情况，根据相关法律、法规、公司政策和具体情况，提出初步解决意见。
（4）对于在现场不能圆满解决的问题在随后一周内做出进一步的调整处理意见。
（5）对事件的责任方和责任人按各自应承担的责任做出相应的处理。 四、工作要求
1、反应迅速、强化协作。接到通知后迅速行动，及时通知相关单位及人员到现场协调处理。
2、耐心细致，做好说服。对事件涉及各方做好认真细致的政策、法规的宣传解释工作，说服当事各方通过友好协商，化解矛盾冲突、解决纠纷。
3、依法协调，妥善解决，依照相关法律、法规和公司文件精神进行协调，将矛盾冲突、纠纷予以妥善解决。
4、及时通报，加大处罚。对处理结果及时向公司相关部门汇报，及时通报处罚情况，防止类似事件的再度发生。
附件：项目部劳务费纠纷事件处理领导小组及办公室成员电话
附件
公司劳务费纠纷事件处理领导小组及办公室成员电话