温泉园前厅部管理人员岗位职责
前厅部经理岗位职责：
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4、工作职责
（1）负责策划本部门的工作。
（2）制定与控制本部门的财政预算。
（3）负责与其他部门的沟通与协调。
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。
（5）负责与销售部进行业务联系与沟通。
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
（7）负责前厅部人员的面试、调岗等一切人事变动。
（8）处理下属员工的违纪行为。
5、工作检查
（1）检查前厅部接待员的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
（2）检查迎宾员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品。
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态。
（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。
6、日常工作
（1）参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等。
（2）审阅部门的工作报告和工作日志、报表。
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
（4）抓好本部门的安全、卫生管理。
（5）向总经理汇报工作。
7、表格
（1）负责前厅每日商场商品的进、销货工作及月底盘点工作。
（2）负责前厅部所有票据的管理及盘点工作
前厅部主管岗位职责：
1、负责协助配合部门负责人日常管理工作。
2、负责检查前厅部接待员的仪表、仪态和工作质量，并每日班中进行督导。
3、负责部门日常接待及重要客人的接待。
4、负责部门员工每月的月度考核报表工作。
5、负责部门员工每月排班工作。
前厅部领班岗位职责：
1、负责协助配合部门负责人日常管理工作。
2、负责检查前厅部接待员的仪表、仪态和工作质量，并每日班中进行督导。
3、负责部门每月易耗品统计、申购及盘点工作。
4、负责对部门的成本控制与管理工作。
5、负责部门每月人员增减统计及表格制作。‘
6、负责对每月客数统计及分析表格的制作。
7、负责核对部门员工每月打卡的记录并上报到部门负责人。
温泉园前厅部管理人员岗位职责
前厅部经理岗位职责：
1、负责前厅部的全面工作，对总经理负责。
2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3、负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4、工作职责
（1）负责策划本部门的工作。
（2）制定与控制本部门的财政预算。
（3）负责与其他部门的沟通与协调。
（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。
（5）负责与销售部进行业务联系与沟通。
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
（7）负责前厅部人员的面试、调岗等一切人事变动。
（8）处理下属员工的违纪行为。
5、工作检查
（1）检查前厅部接待员的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观。
（2）检查迎宾员的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品。
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态。
（4）检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备。
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。
6、日常工作
（1）参加部务会议、业务会议、例会等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等。
（2）审阅部门的工作报告和工作日志、报表。
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
（4）抓好本部门的安全、卫生管理。
（5）向总经理汇报工作。
7、表格
（1）负责前厅每日商场商品的进、销货工作及月底盘点工作。
（2）负责前厅部所有票据的管理及盘点工作
前厅部主管岗位职责：
1、负责协助配合部门负责人日常管理工作。
2、负责检查前厅部接待员的仪表、仪态和工作质量，并每日班中进行督导。
3、负责部门日常接待及重要客人的接待。
4、负责部门员工每月的月度考核报表工作。
5、负责部门员工每月排班工作。
前厅部领班岗位职责：
1、负责协助配合部门负责人日常管理工作。
2、负责检查前厅部接待员的仪表、仪态和工作质量，并每日班中进行督导。
3、负责部门每月易耗品统计、申购及盘点工作。
4、负责对部门的成本控制与管理工作。
5、负责部门每月人员增减统计及表格制作。‘
6、负责对每月客数统计及分析表格的制作。
7、负责核对部门员工每月打卡的记录并上报到部门负责人。