阜南县第三人民医院“平安创建”工作
自查报告
为全面深入开展平安医院创建工作，推进医院的科学化、标准化、规范化。根据市、县关于创建“平安医院”的文件精神，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量”为主题的一系列平安医院创建工作，取得了较好成效，现将我院创建平安医院工作自查情况汇报如下：
一、 工作目标
以十八大会议精神为指导，全面构建和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合单位工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好安全生产工作，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作重点
（一）、强化领导，机构健全
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。因此，医院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”工作纳入全年的工作计划中，成立了以胡生院长为组长，张西营副院长为副组长，有关科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，小组下设办公室，由院办公室主任兼主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定了工作计划，加强医院了普法教育工作，切实提高了干部职工法制观念。
（二）、强化宣传，制度健全
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣
传标语、医院发布“创建”信息、邀请县消防大队专业人员来院开展消防安全知识讲座和现场实地演练，不定期举办医护人员“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《保卫科工作职责》等。定期组织开展政治理论学习及“普法知识”培训，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
（三）、加强安全检查，消除隐患，强化重点部位的防范
对药房、药库、收费室、财务室等重点部位实行重点监控，加固窗户，配备保险柜，“剧、毒、麻”药品实行“五专”管理，易燃易爆物、氧气瓶等专人拉运，实行“防油、防震、防火、防热”四防管理，一次性医疗废弃物由专人回收交阜阳利康公司处理。实行业务24小时值班和行政值班制度，明确职责，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，严禁擅离职守，严格奖惩，做到人防、物防、技防相结合，防患于未然，以防事故发生。
（四）、加强医患矛盾调解工作，保证医院正常工作秩序。
根据医院实际情况，成立了医院医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先，发现在早，处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保障了医院诊疗活动的正常有序开展。通过加大对医疗费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落
实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全年共接到医疗投诉8例，但无一例医疗纠纷和责任事故发生，做到事事有回声，件件有结果，使患者满意，群众放心，促进医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。
三、存在的问题和建议
（一）、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不十分健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。
（二）、我院部分科室对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院医疗服务能力3年提升计划和二甲创建加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。
我院平安医院建设工作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏一定的深度，与上级领导的要求还存在一定的差距。我们将在上级领导的关心支持下，进一步细化工作，协调各方力量，将平安医院建设工作深入扎实有效地开展下去。
总之，通过开展平安医院创建活动工作以来，改善了我院就医环境，提高了医院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使医院的各项工作上了一个新的台阶。
阜南县第三人民医院
2016年1月8日
阜南县第三人民医院“平安创建”工作
自查报告
为全面深入开展平安医院创建工作，推进医院的科学化、标准化、规范化。根据市、县关于创建“平安医院”的文件精神，我院进行了以“创建平安医院、提高服务质量”为主题的一系列平安医院创建工作，取得了较好成效，现将我院创建平安医院工作自查情况汇报如下：
一、 工作目标
以十八大会议精神为指导，全面构建和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合单位工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好安全生产工作，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作重点
（一）、强化领导，机构健全
构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。因此，医院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”工作纳入全年的工作计划中，成立了以胡生院长为组长，张西营副院长为副组长，有关科室负责人为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，小组下设办公室，由院办公室主任兼主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。认真制定了工作计划，加强医院了普法教育工作，切实提高了干部职工法制观念。
（二）、强化宣传，制度健全
结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣
传标语、医院发布“创建”信息、邀请县消防大队专业人员来院开展消防安全知识讲座和现场实地演练，不定期举办医护人员“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《保卫科工作职责》等。定期组织开展政治理论学习及“普法知识”培训，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。
（三）、加强安全检查，消除隐患，强化重点部位的防范
对药房、药库、收费室、财务室等重点部位实行重点监控，加固窗户，配备保险柜，“剧、毒、麻”药品实行“五专”管理，易燃易爆物、氧气瓶等专人拉运，实行“防油、防震、防火、防热”四防管理，一次性医疗废弃物由专人回收交阜阳利康公司处理。实行业务24小时值班和行政值班制度，明确职责，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，严禁擅离职守，严格奖惩，做到人防、物防、技防相结合，防患于未然，以防事故发生。
（四）、加强医患矛盾调解工作，保证医院正常工作秩序。
根据医院实际情况，成立了医院医患纠纷协调小组，要求各成员遵循预防在先，发现在早，处置在小的原则，最大限度地使医患纠纷最小化，尽可能地避免一些因医患纠纷引发的群体性事件发生，保障了医院诊疗活动的正常有序开展。通过加大对医疗费用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、费用清单制度、医疗纠纷处理制度等制度管理的落
实，增进了医患互信，加强了医患之间的沟通与理解，使医患关系日渐和谐融洽，自活动开展以来，全年共接到医疗投诉8例，但无一例医疗纠纷和责任事故发生，做到事事有回声，件件有结果，使患者满意，群众放心，促进医患关系的和谐，为平安医院创建活动打下了坚实的基础。
三、存在的问题和建议
（一）、平安医院建设是一个系统工程，需要多部门协同完成，目前，各部门之间的沟通机制尚不十分健全。下一步要在加大信息沟通力度，逐步理顺各部门工作关系。
（二）、我院部分科室对平安医院建设工作的重要性认识还不是十分充分。下一步要加大宣传，结合医院医疗服务能力3年提升计划和二甲创建加大对医院的考核力度，使平安医院建设工作逐步走向规范化、制度化。
我院平安医院建设工作虽然开展了一些，但部分工作还缺乏一定的深度，与上级领导的要求还存在一定的差距。我们将在上级领导的关心支持下，进一步细化工作，协调各方力量，将平安医院建设工作深入扎实有效地开展下去。
总之，通过开展平安医院创建活动工作以来，改善了我院就医环境，提高了医院整体医疗服务质量，促进了医患关系和谐，使医院的各项工作上了一个新的台阶。
阜南县第三人民医院
2016年1月8日