CHAPTER1
1. The 4 types of economic utility（四种经济效用形式）
(1) possession utility(2) form utility(3) place utility(4) time utility
2. The increased importance of logistics（物流日益增长的重要性）
(1)a reduction in economic regulation（经济规制的放松）(2)changes in consumer behavior（顾客行为的改变）
(3)technological advanced（技术进步）(4)the growing power of retailers（零售商权力的不断增大）
(5)globalization of trade(贸易全球化)
3. Business logistics（企业物流）
(1)inbound logistics（内向物流）(2)materials management（物料管理）
(3)physical distribution（实物配送）
4. Logistical relationships within firm（公司内部的物流关系）
(1)finance（财务）(2)marketing（营销）(3)production（价格决策）
5.4ps of marketing（营销4P ）
(1)place(地点)(2)price（价格）(3)product（产品）(4)promotion（促销）
6. Marketing channels（营销渠道）
(1)ownership channel（所有权渠道）(2)negotiations channel（协商渠道）
(3)financing channel（财务渠道）
(4)promotions channel（促销渠道）(5)logistics channel（物流渠道）
(6)facilitators or channel intermediaries（渠道促进者和渠道中介）
7. Sorting function 4 steps（分类功能有四个步骤）
(1)sorting out（分类）(2)accumulating（积聚）(3)allocating（分配）
(4)assorting（再次分类）
8. Activities in the logistical channel（物流渠道中的活动）
(1)customer service(顾客服务)(2)demand forecasting（需求预测）
(3)facility location decision（设施选址决策）
(4)industrial packaging（工业包装）(5)inventory management（库存管理）
(6)materials handling（物料搬运）
(7)order management（订单管理）(8)parts and service support（零配件和服务支持）(9)production scheduling（生产作业计划）
(10)procurement（采购）(11)returned products （退货）(12)salvage and scrap disposal （残料和废料处理）
(13)transportation management （运输管理）(14)warehousing management （仓储管理）
CHAPTER 2
1. SCOR process（供应链运作参考流程）
(1)plan（计划）(2)source（采购）(3)make（制造）(4)deliver（交货）(5)return（退货）
2. GSCF process（全球供应链论坛流程）
(1)customer relationship management （顾客关系管理）(2)customer service management （顾客服务管理）
(3)demand management（需求管理）(4)order fulfillment（订单履行）
(5)manufacturing flow management（制造流程管理）
(6)supplier relationship management（供应商关系管理）(7)product development and commercialization（产品开发和商品化） (8)returns management （退货管理）
3. Key attributes of supply chain management（供应链管理的重要特征）
(1)customer power（顾客权力）(2)long-term orientation（长期定位）
(3)leveraging technology（杠杆技术）
(4)enhanced communication across organizations（跨组织沟通的增强）
(5)inventory control（库存控制）
(6)inter organization collaboration（组织间协作）
4.Barriers to supply chain management（供应链管理的障碍）
(1)regulatory and political considerations（规制和政治因素）
(2)lack of top management commitment(缺乏管理高层的承诺) ）
(3)reluctance to share ,or use ,relevant information（不愿分享或使用相关信息)
(4)incompatible information systems（不兼容的信息系统）
(5)incompatible corporate（不相容的公司文化）
(6)globalization（全球化）
5.Supply chain management and integration（供应链管理和整合）
(1)partnerships（伙伴关系）(2)strategic（战略联盟）(3)third-party arrangements （第三方协定）
(4)contract logistics（合同物流）(5)vertical integration（垂直整合）
(6)formal contracts（正式合同）
(7)informal agreements （非正式合同）(8)third-party logistics （第三方物流）(9)fourth-party logistics（第四方物流）
CHAPTER1
1. The 4 types of economic utility（四种经济效用形式）
(1) possession utility(2) form utility(3) place utility(4) time utility
2. The increased importance of logistics（物流日益增长的重要性）
(1)a reduction in economic regulation（经济规制的放松）(2)changes in consumer behavior（顾客行为的改变）
(3)technological advanced（技术进步）(4)the growing power of retailers（零售商权力的不断增大）
(5)globalization of trade(贸易全球化)
3. Business logistics（企业物流）
(1)inbound logistics（内向物流）(2)materials management（物料管理）
(3)physical distribution（实物配送）
4. Logistical relationships within firm（公司内部的物流关系）
(1)finance（财务）(2)marketing（营销）(3)production（价格决策）
5.4ps of marketing（营销4P ）
(1)place(地点)(2)price（价格）(3)product（产品）(4)promotion（促销）
6. Marketing channels（营销渠道）
(1)ownership channel（所有权渠道）(2)negotiations channel（协商渠道）
(3)financing channel（财务渠道）
(4)promotions channel（促销渠道）(5)logistics channel（物流渠道）
(6)facilitators or channel intermediaries（渠道促进者和渠道中介）
7. Sorting function 4 steps（分类功能有四个步骤）
(1)sorting out（分类）(2)accumulating（积聚）(3)allocating（分配）
(4)assorting（再次分类）
8. Activities in the logistical channel（物流渠道中的活动）
(1)customer service(顾客服务)(2)demand forecasting（需求预测）
(3)facility location decision（设施选址决策）
(4)industrial packaging（工业包装）(5)inventory management（库存管理）
(6)materials handling（物料搬运）
(7)order management（订单管理）(8)parts and service support（零配件和服务支持）(9)production scheduling（生产作业计划）
(10)procurement（采购）(11)returned products （退货）(12)salvage and scrap disposal （残料和废料处理）
(13)transportation management （运输管理）(14)warehousing management （仓储管理）
CHAPTER 2
1. SCOR process（供应链运作参考流程）
(1)plan（计划）(2)source（采购）(3)make（制造）(4)deliver（交货）(5)return（退货）
2. GSCF process（全球供应链论坛流程）
(1)customer relationship management （顾客关系管理）(2)customer service management （顾客服务管理）
(3)demand management（需求管理）(4)order fulfillment（订单履行）
(5)manufacturing flow management（制造流程管理）
(6)supplier relationship management（供应商关系管理）(7)product development and commercialization（产品开发和商品化） (8)returns management （退货管理）
3. Key attributes of supply chain management（供应链管理的重要特征）
(1)customer power（顾客权力）(2)long-term orientation（长期定位）
(3)leveraging technology（杠杆技术）
(4)enhanced communication across organizations（跨组织沟通的增强）
(5)inventory control（库存控制）
(6)inter organization collaboration（组织间协作）
4.Barriers to supply chain management（供应链管理的障碍）
(1)regulatory and political considerations（规制和政治因素）
(2)lack of top management commitment(缺乏管理高层的承诺) ）
(3)reluctance to share ,or use ,relevant information（不愿分享或使用相关信息)
(4)incompatible information systems（不兼容的信息系统）
(5)incompatible corporate（不相容的公司文化）
(6)globalization（全球化）
5.Supply chain management and integration（供应链管理和整合）
(1)partnerships（伙伴关系）(2)strategic（战略联盟）(3)third-party arrangements （第三方协定）
(4)contract logistics（合同物流）(5)vertical integration（垂直整合）
(6)formal contracts（正式合同）
(7)informal agreements （非正式合同）(8)third-party logistics （第三方物流）(9)fourth-party logistics（第四方物流）