工程报修程序
1．填写报修单
（1）各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门主管； （2）各部门主管填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、
维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况； （3）填好报修单后，将其交给主管，由部门主管交前台； 2．查阅报修单
（1）工程部上班后到前台收集报修单，对报修单填写内容进行查阅， 栏目内容
不全或不符合要求的应拒收；
（2）验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记（时间为签 收时间），然后
将第二联交给报修部门留底，第一联在本部门留存交给相应班组维修人员进行维修；
（3）若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上“紧急” 字样上标注，直接
与工程部联系； 3．进行维修
（1）维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达 维修点。若因工
作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见
（2）按质量标准完成任务后，请报修部门验收， 在报修单上由验收人员和维
修人员本人共同签字认可；
（3）若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时， 则如实报告部
门负责人，由工程部经理与报修部门协商解决办法 ；
（4）若是维修住客房，应由客房服务员陪同进房维修，双方互相监督。若因客
人挂有“请勿打扰”牌未能完成维修任务，则应在报修单上写明原因； 4．维修工作结束
（1）维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材 料、工具等，将
搬动过的物品恢复原位；
（2）及时将签字后的报修单交给工程部负责人留存，以备查验； （5）交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项。
工程报修单
工程报修单
工程报修单
工程报修程序
1．填写报修单
（1）各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门主管； （2）各部门主管填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、
维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况； （3）填好报修单后，将其交给主管，由部门主管交前台； 2．查阅报修单
（1）工程部上班后到前台收集报修单，对报修单填写内容进行查阅， 栏目内容
不全或不符合要求的应拒收；
（2）验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记（时间为签 收时间），然后
将第二联交给报修部门留底，第一联在本部门留存交给相应班组维修人员进行维修；
（3）若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上“紧急” 字样上标注，直接
与工程部联系； 3．进行维修
（1）维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达 维修点。若因工
作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见
（2）按质量标准完成任务后，请报修部门验收， 在报修单上由验收人员和维
修人员本人共同签字认可；
（3）若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时， 则如实报告部
门负责人，由工程部经理与报修部门协商解决办法 ；
（4）若是维修住客房，应由客房服务员陪同进房维修，双方互相监督。若因客
人挂有“请勿打扰”牌未能完成维修任务，则应在报修单上写明原因； 4．维修工作结束
（1）维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材 料、工具等，将
搬动过的物品恢复原位；
（2）及时将签字后的报修单交给工程部负责人留存，以备查验； （5）交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项。
工程报修单
工程报修单
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