谈谈职业形象与职业素养 贺琴
云南财经大学高职学院
摘要：随着社会的进步，社会主义市场经济的不断发展，特别是加入WTO以后，我国在世界上的影响和作用日益突出，我们的教育也面临着前所未有的机遇与挑战。因而把对学生的职业形象教育和职业素养的培养贯穿到我们教育工作的各个环节之中是非常有必要的，它有利于学生融入生活、融入社会，融入全球经济一体化的大环境，这也是他们取得成功所必需的。
关键词：职业形象 职业素养 教育 培养
新中国成立以来，我国的教育事业取得了令人瞩目的成就，它为我国的经济发展和社会主义建设输送了大量优秀的人才，做出了巨大的贡献。然而随着社会的进步，社会主义市场经济的不断发展，特别是加入WTO以后，我国在世界上的影响和作用日益突出，我们的教育也面临着前所未有的机遇与挑战。特别是全球经济一体化的大环境下，如何培养学生，如何注重人的全面发展，怎样才能使我们培养的人才能够适应当今全球经济一体化发展的需要，似乎越来越受到社会各界的关注。
而职业形象教育对于培养学生的职业素养有着举足轻重的作用，它有利于学生尽快地融入生活、融入社会、融入全球经济一体化的大环境，这也是他们取得成功所必需的“非技术原则”。
一. 职业形象的重要性
职业形象是指人们在职场中公众面前树立的印象，具体包括外表形象、品德修养、沟通能力和知识结构等方面。它是通过人们的言谈举止、衣着打扮反映出的专业态度、专业技术和专业技能等。“如果把职业形象比喻做大厦的话，外表形象好比在厦外表上的马赛克一样，知识结构就是地基，品德修养实大厦的钢筋骨架，沟通能力是连接大厦内部与大厦外界的通道”。
塑造职业形象非常重要，因为职业形象能给人留下深刻的第一印象。而第一印象又具有先入为主的作用，它往往左右着交往对象的评价，很大程度上决定着交往中关系的好坏，或者对对方的接受与否，从而使人们在心理上产生一定的心里定势。第一印象一旦形成以后，通常都是难以逆转的。若第一印象好，
则会对未来产生积极、肯定、正向的作用，反之亦然。第一印象在人们的社会活动中起着非常大的作用。心理学家研究发现，当进入一个陌生环境时，人们会立刻通过直觉对你进行一系列的评价：你的社会背景、家庭背景如何，经济条件、可信度怎么样，成功的可能性有多大，所受教育的程度，艺术修养、个人品味如何，从事怎样的职业，年龄、健康状况怎样等等。英国形象设计师罗伯特〃庞德有这样一句话：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你”。
世界杰出的企业领导人，都非常重视员工的素质与形象。比如杰克〃韦尔奇就经常定期查看企业职员的照片，对那些睡眼惺忪、耷拉着脑袋以及肩膀低垂的人就会毫不犹豫地指出来，并还常以应聘者的外表来决定是否录用。
著名形象设计公司英国CMB曾对300名金融公司决策人进行调查，结果显示：成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
美国前总统里根1983年6月出访欧洲四国时，由于他在庄重严肃的外交场合没有穿黑色礼服，而穿了一件花格西服，引起了西方舆论一片哗然，有的新闻媒介就此批评说里根生性不严肃，缺乏责任感，这与他的艺术生涯有关；有的新闻媒介评论里根自恃大国首脑，狂妄傲慢，没有给予欧洲伙伴应有的尊重和重视。
由此可见，培养、塑造良好的职业形象与职业素养，对人生的成功至关重要。
二. 职业形象的培养与塑造
培养、塑造学生良好的职业形象与职业素养，应该以下几个方面着手：
1.品德修养。
品德修养是良好的职业形象与职业素养的基本构架，是每个人立足社会不可缺少的“无形资本”，是成就事业的杠杆。
首先最重要的是真诚守信。在现代社会交往中，要能赢得对方的信任，增强彼此之间的关系，必须做到真诚、守信。中国有句古语“精诚所至，金石为开”。亚伯拉罕〃林肯曾说：“如果要赢得成功，首先让人感觉到你的真诚。”一个人要想赢得对方的信任，或者想让对方接受自己的思想、观点、愿望和要求，那末他对对方越真诚，对方接受他的思想、观点、愿望和要求的可能性就越大，
彼此就越容易建立起良好的关系。如比三国时期刘备三顾茅庐请出诸葛亮，在很大程度上是因为诸葛亮被刘备的真诚所感动，才答应辅佐他。 后来刘备建立了蜀国，形成了三国鼎立的局面，他的成功固然与诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”是分不开的，然而更是根源于刘备的真诚。所谓“守信”，是指与人交往时要守信用，要“言必行，行必果”。答应别人办的事，一定要竭力办好。如果对方的要求自己办不到或暂时有困难不好办的，说话要有分寸，不能信口开合的乱许诺，以致失信于人。正所谓“人先信而后求能”，恪守信用是人的美德。
其次是理解、宽容。它要求严于律己、宽以待人。多容忍、体谅、理解他人。学会沟通，留有余地，干万不能求全责备，咄咄逼人，过分苛求。宽容也是一种美德，是个人修养的体现。如：在全球最权威的商学院—哈佛商学院的必修课中，有一部分专门研究非智力因素对一个人成功的影响。在这些非智力因素中，他们极为突出宽容的价值，强调宽容是成功的必备素质。
再次是自觉。在社会交往过程中，每一个参与者都必须自觉自愿遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的行为举止。否则，会受到别人的指责。进一步说，自觉遵守礼仪，也就是要学会自我控制、自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，自律是礼仪的出发点。如：在公共场合注意公共卫生不随地吐痰乱扔废物，注意公共秩序，自觉排队，注意公共环境，不大声喧哗等等。
2.外表形象。
外表形象主要包括仪容、仪表和仪态等。外在的形象是人际交往时产生良好第一印象的重要因素之一。心理学家研究表明，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度是这样分配的：55%来自于外表形象（包括服装、个人面貌、形体等），38%是如何表现自我（包括语气、语调、手势、站姿、坐姿、动作等），只有7%才是所讲的真正内容，由此可见外表形象的重要性。
而着装作为职业形象塑造的第一外表，往往是人们关注的焦点。在现代社会中，着装除了遮体、御寒的基本功能之外，同时他还是一门艺术、一种文化、一种无声的“语言”。因为一个人的着装在一定程度上反映了他的社会地位、身份、职业、收入，反映了他的兴趣爱好、个性特征，同时也体现了一个人的精神面貌、文化修养、审美品位。它是一个人给其他人的“第一印象”的重要
组成部分。虽然每个人对服饰的美有着不同的理解，有着自己的审美标准和价值判断。正如中国古代哲人庄子所说“各美其美”。但美也是有一般的价值标准的，所以，在人们的社会交往时，一个人的着装除了要考虑个人因素外，也要符合社会的一般的审美规范和基本原则。只有这样才能为社会所接受和认可。 除此之外，端庄的仪容、恰当自然的修饰以及得体的行为举止也是不可或缺的。端庄的仪容可以增加信任感，恰当自然的修饰给人以赏心悦目的心理感受，而正确的站姿、优美的坐姿、雅致的步姿、恰当的手势、真诚的表情是一种无声的语言，能够反映出一个人的气质风度和道德修养。
3.沟通能力
沟通是意义转换的过程。沟通能力是指收集和发送信息的能力，主要是通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，同时也能较快地、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如积极倾听、简化运用语言、重视反馈、控制情绪等等。
良好的沟通能力也是人际交往时产生良好第一印象的重要因素之一，缺乏沟通技能会使人们在交往时遇到许多麻烦和障碍。良好的沟通能力以积极的倾听为基础。而倾听的最高层次是设身处地的倾听，它地出发点是为了了解，即透过言谈明了一个人的观点、感受与内心世界。心理学家研究发现，人际沟通仅有十分之一透过语句来进行，三成取决于语调，其余六成靠肢体语言。所以了解式倾听，不仅要耳到，还要眼到心到；既是要用眼睛去观察，要用心灵去体会。另外表达也要讲究技巧。在人际交往中了解别人固然很重要，但是表达自己也是沟通中不可缺少的。在表达自己时应该依循“品格第一，情感第二，理性第三”这三个层次进行。
4.知识结构
知识结构是指一个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。合理的知识结构是良好的职业形象与职业素养的基础条件，没有合理的知识结构将使得职业形象这座大厦如空中楼阁随时都可能坍塌。现代社会职业岗位需要知识结构合理、能根据当今社会发展和职业的具体要求，将自己所学到的各类知识科学地组合起来以适应现代社会不断发展要求的人才。
综上所述，在当今全球经济一体化的大环境下，把对学生的职业形象教育和职业素养的培养贯穿到我们教育的各个环节之中是非常有必要的，它有利于学生融入生活、融入社会、融入全球经济一体化的大环境，这也是他们取得成功所必需的。
参考文献
1.英格丽〃张：《你的形象价值百万》，北京，中国青年出版社，2007
2.柯维：《与成功有约》，北京，生活.读书.新知，2000
3.崔佳山：《旅游接待礼仪》，北京，科学出版社，2006
4.杨宏建：《酒店服务礼仪培训标准》，北京，中国纺织出版社，2006
5.胡静：《实用礼仪教程》，武昌，武汉大学出版社，2005
谈谈职业形象与职业素养 贺琴
云南财经大学高职学院
摘要：随着社会的进步，社会主义市场经济的不断发展，特别是加入WTO以后，我国在世界上的影响和作用日益突出，我们的教育也面临着前所未有的机遇与挑战。因而把对学生的职业形象教育和职业素养的培养贯穿到我们教育工作的各个环节之中是非常有必要的，它有利于学生融入生活、融入社会，融入全球经济一体化的大环境，这也是他们取得成功所必需的。
关键词：职业形象 职业素养 教育 培养
新中国成立以来，我国的教育事业取得了令人瞩目的成就，它为我国的经济发展和社会主义建设输送了大量优秀的人才，做出了巨大的贡献。然而随着社会的进步，社会主义市场经济的不断发展，特别是加入WTO以后，我国在世界上的影响和作用日益突出，我们的教育也面临着前所未有的机遇与挑战。特别是全球经济一体化的大环境下，如何培养学生，如何注重人的全面发展，怎样才能使我们培养的人才能够适应当今全球经济一体化发展的需要，似乎越来越受到社会各界的关注。
而职业形象教育对于培养学生的职业素养有着举足轻重的作用，它有利于学生尽快地融入生活、融入社会、融入全球经济一体化的大环境，这也是他们取得成功所必需的“非技术原则”。
一. 职业形象的重要性
职业形象是指人们在职场中公众面前树立的印象，具体包括外表形象、品德修养、沟通能力和知识结构等方面。它是通过人们的言谈举止、衣着打扮反映出的专业态度、专业技术和专业技能等。“如果把职业形象比喻做大厦的话，外表形象好比在厦外表上的马赛克一样，知识结构就是地基，品德修养实大厦的钢筋骨架，沟通能力是连接大厦内部与大厦外界的通道”。
塑造职业形象非常重要，因为职业形象能给人留下深刻的第一印象。而第一印象又具有先入为主的作用，它往往左右着交往对象的评价，很大程度上决定着交往中关系的好坏，或者对对方的接受与否，从而使人们在心理上产生一定的心里定势。第一印象一旦形成以后，通常都是难以逆转的。若第一印象好，
则会对未来产生积极、肯定、正向的作用，反之亦然。第一印象在人们的社会活动中起着非常大的作用。心理学家研究发现，当进入一个陌生环境时，人们会立刻通过直觉对你进行一系列的评价：你的社会背景、家庭背景如何，经济条件、可信度怎么样，成功的可能性有多大，所受教育的程度，艺术修养、个人品味如何，从事怎样的职业，年龄、健康状况怎样等等。英国形象设计师罗伯特〃庞德有这样一句话：“这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你”。
世界杰出的企业领导人，都非常重视员工的素质与形象。比如杰克〃韦尔奇就经常定期查看企业职员的照片，对那些睡眼惺忪、耷拉着脑袋以及肩膀低垂的人就会毫不犹豫地指出来，并还常以应聘者的外表来决定是否录用。
著名形象设计公司英国CMB曾对300名金融公司决策人进行调查，结果显示：成功的形象塑造是获得高职位的关键。另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
美国前总统里根1983年6月出访欧洲四国时，由于他在庄重严肃的外交场合没有穿黑色礼服，而穿了一件花格西服，引起了西方舆论一片哗然，有的新闻媒介就此批评说里根生性不严肃，缺乏责任感，这与他的艺术生涯有关；有的新闻媒介评论里根自恃大国首脑，狂妄傲慢，没有给予欧洲伙伴应有的尊重和重视。
由此可见，培养、塑造良好的职业形象与职业素养，对人生的成功至关重要。
二. 职业形象的培养与塑造
培养、塑造学生良好的职业形象与职业素养，应该以下几个方面着手：
1.品德修养。
品德修养是良好的职业形象与职业素养的基本构架，是每个人立足社会不可缺少的“无形资本”，是成就事业的杠杆。
首先最重要的是真诚守信。在现代社会交往中，要能赢得对方的信任，增强彼此之间的关系，必须做到真诚、守信。中国有句古语“精诚所至，金石为开”。亚伯拉罕〃林肯曾说：“如果要赢得成功，首先让人感觉到你的真诚。”一个人要想赢得对方的信任，或者想让对方接受自己的思想、观点、愿望和要求，那末他对对方越真诚，对方接受他的思想、观点、愿望和要求的可能性就越大，
彼此就越容易建立起良好的关系。如比三国时期刘备三顾茅庐请出诸葛亮，在很大程度上是因为诸葛亮被刘备的真诚所感动，才答应辅佐他。 后来刘备建立了蜀国，形成了三国鼎立的局面，他的成功固然与诸葛亮的“鞠躬尽瘁，死而后已”是分不开的，然而更是根源于刘备的真诚。所谓“守信”，是指与人交往时要守信用，要“言必行，行必果”。答应别人办的事，一定要竭力办好。如果对方的要求自己办不到或暂时有困难不好办的，说话要有分寸，不能信口开合的乱许诺，以致失信于人。正所谓“人先信而后求能”，恪守信用是人的美德。
其次是理解、宽容。它要求严于律己、宽以待人。多容忍、体谅、理解他人。学会沟通，留有余地，干万不能求全责备，咄咄逼人，过分苛求。宽容也是一种美德，是个人修养的体现。如：在全球最权威的商学院—哈佛商学院的必修课中，有一部分专门研究非智力因素对一个人成功的影响。在这些非智力因素中，他们极为突出宽容的价值，强调宽容是成功的必备素质。
再次是自觉。在社会交往过程中，每一个参与者都必须自觉自愿遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的行为举止。否则，会受到别人的指责。进一步说，自觉遵守礼仪，也就是要学会自我控制、自我要求、自我约束、自我对照、自我反省、自我检点，自律是礼仪的出发点。如：在公共场合注意公共卫生不随地吐痰乱扔废物，注意公共秩序，自觉排队，注意公共环境，不大声喧哗等等。
2.外表形象。
外表形象主要包括仪容、仪表和仪态等。外在的形象是人际交往时产生良好第一印象的重要因素之一。心理学家研究表明，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度是这样分配的：55%来自于外表形象（包括服装、个人面貌、形体等），38%是如何表现自我（包括语气、语调、手势、站姿、坐姿、动作等），只有7%才是所讲的真正内容，由此可见外表形象的重要性。
而着装作为职业形象塑造的第一外表，往往是人们关注的焦点。在现代社会中，着装除了遮体、御寒的基本功能之外，同时他还是一门艺术、一种文化、一种无声的“语言”。因为一个人的着装在一定程度上反映了他的社会地位、身份、职业、收入，反映了他的兴趣爱好、个性特征，同时也体现了一个人的精神面貌、文化修养、审美品位。它是一个人给其他人的“第一印象”的重要
组成部分。虽然每个人对服饰的美有着不同的理解，有着自己的审美标准和价值判断。正如中国古代哲人庄子所说“各美其美”。但美也是有一般的价值标准的，所以，在人们的社会交往时，一个人的着装除了要考虑个人因素外，也要符合社会的一般的审美规范和基本原则。只有这样才能为社会所接受和认可。 除此之外，端庄的仪容、恰当自然的修饰以及得体的行为举止也是不可或缺的。端庄的仪容可以增加信任感，恰当自然的修饰给人以赏心悦目的心理感受，而正确的站姿、优美的坐姿、雅致的步姿、恰当的手势、真诚的表情是一种无声的语言，能够反映出一个人的气质风度和道德修养。
3.沟通能力
沟通是意义转换的过程。沟通能力是指收集和发送信息的能力，主要是通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，同时也能较快地、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如积极倾听、简化运用语言、重视反馈、控制情绪等等。
良好的沟通能力也是人际交往时产生良好第一印象的重要因素之一，缺乏沟通技能会使人们在交往时遇到许多麻烦和障碍。良好的沟通能力以积极的倾听为基础。而倾听的最高层次是设身处地的倾听，它地出发点是为了了解，即透过言谈明了一个人的观点、感受与内心世界。心理学家研究发现，人际沟通仅有十分之一透过语句来进行，三成取决于语调，其余六成靠肢体语言。所以了解式倾听，不仅要耳到，还要眼到心到；既是要用眼睛去观察，要用心灵去体会。另外表达也要讲究技巧。在人际交往中了解别人固然很重要，但是表达自己也是沟通中不可缺少的。在表达自己时应该依循“品格第一，情感第二，理性第三”这三个层次进行。
4.知识结构
知识结构是指一个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。合理的知识结构是良好的职业形象与职业素养的基础条件，没有合理的知识结构将使得职业形象这座大厦如空中楼阁随时都可能坍塌。现代社会职业岗位需要知识结构合理、能根据当今社会发展和职业的具体要求，将自己所学到的各类知识科学地组合起来以适应现代社会不断发展要求的人才。
综上所述，在当今全球经济一体化的大环境下，把对学生的职业形象教育和职业素养的培养贯穿到我们教育的各个环节之中是非常有必要的，它有利于学生融入生活、融入社会、融入全球经济一体化的大环境，这也是他们取得成功所必需的。
参考文献
1.英格丽〃张：《你的形象价值百万》，北京，中国青年出版社，2007
2.柯维：《与成功有约》，北京，生活.读书.新知，2000
3.崔佳山：《旅游接待礼仪》，北京，科学出版社，2006
4.杨宏建：《酒店服务礼仪培训标准》，北京，中国纺织出版社，2006
5.胡静：《实用礼仪教程》，武昌，武汉大学出版社，2005