新疆财经大学本科毕业论文
题 目： 企业的社会责任研究
学 号：
学生姓名：
院 部： 会 计 学 院
专 业： 会 计 学
年 级： 09-5 班
指导教师姓名及职称：
完成日期： 2013 年 1 月 21 日
内容提要
随着中国经济的持续发展，一方面近年有关企业的安全生产及产品安全等造成重大社会损失和社会影响的事件在我国接连发生，另一方面在近年来的抗震救灾等社会救助性活动中，港澳台及大陆企业以及企业家的大量慈善捐助行动，世界首富比尔·盖茨以全部身家成立慈善基金的行动，也产生了广泛的社会影响。因此，企业社会责任问题成为国内外经济和社会理论研究的一个热点。
本文重点要概述的是我国企业社会责任的涵义，分析其现状和缺失的表现以及促进企业履行社会责任的对策建议，将中国企业社会责任问题的研究系统化。通过对企业的社会责任研究，不仅有利于企业提高竞争力，而且有利于实现社会的可持续发展。
本文采取理论研究和现实分析相结合的方法，首先从理论上对企业社会责任研究进行梳理，包括企业社会责任的涵义、演进过程、理论基础，接着对蒙牛集团在企业社会责任上的业绩与缺失做了基础的案例分析，进而对我国一般企业在履行社会责任方面的现状进行描述和分析，最后从企业、政府和社会组织等不同角度提出具体的推动企业社会责任的解决建议，以期为促进企业社会责任方面的实践活动提供借鉴和参考。通过对企业的社会责任研究，不仅有利于企业提高竞争力，而且有利于实现社会的可持续发展。
关键词：企业的社会责任 利益相关者理论 可持续发展 现状 对策建议
目 录
一、企业的社会责任的概述 ........................................ 1
（一）企业的社会责任的内涵 ................................... 1
（二）企业的社会责任的演进过程 ............................... 3
（三）企业的社会责任的理论基础 ............................... 4
二、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司案例 ...................... 6
（一）内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司简介 ................. 6
（二）蒙牛乳业企业社会责任业绩 ............................... 6
（三）蒙牛乳业企业社会责任缺失事件 ........................... 7
三、我国企业履行社会责任的现状及问题分析 ........................ 9
（一）企业家社会责任意识薄弱，单纯追求利润最大化 ............. 9
（二）很多企业没有建立起积极的企业文化 ....................... 9
（三）政府推动力欠缺、机制不足导致企业履行社会责任动力缺失 .. 10
（四）企业社会责任配套的法律体系不健全 ...................... 10
（五）很多企业不习惯参与社会公益事业活动，对公益事业缺少热心 10
（六）很多企业缺乏环境保护责任，环境污染现象日益严重 ........ 11
四、促进企业履行社会责任的对策建议 ............................. 11
（一）企业方面——加强企业对社会责任内容的正确理解 .......... 11
（二）政府方面 .............................................. 12
（三）社会组织方面 .......................................... 15
五、结束语 ..................................................... 16 参考文献…………………………………………………………………………1
企业的社会责任研究
随着中国经济的持续发展，一方面近年有关企业的安全生产及产品安全等造成重大社会损失和社会影响的事件在我国接连发生，另一方面在近年来的抗震救灾等社会救助性活动中，港澳台及大陆企业以及企业家的大量慈善捐助行动，世界首富比尔·盖茨以全部身家成立慈善基金的行动，也产生了广泛的社会影响。因此，企业社会责任问题成为国内外经济和社会理论研究的一个热点。
一、企业的社会责任的概述
（一）企业的社会责任的内涵
企业是社会的经济细胞，也是众多社会主体利益的交汇点。人们关注企业社会责任问题，是社会进步的重要表现。谈企业的社会责任，首先要准确把握企业社会责任的内涵。
企业社会责任的观点萌芽于Small Albion （1895）在《美国社会学杂志》创刊号上发表的文章，随后又有众多学者对企业社会责任的进一步研究做出了很大的贡献，并为后来的学者的研究打下了基础。而Archie Carroll 则首次提出“企业社会责任”应包含四部分：经济责任、法律责任、道德责任和自愿（慈善）责任，并构建了企业社会责任金字塔模型，开创了企业社会责任规范研究的先河，为以后的研究指明了基本方向。Carroll 的定义目前是大多数学者都认可的。
社会责任国际（SAI ）将企业社会责任定义为：企业社会责任和商业责任是不同的，除了对股东负责以外，还必须对整个社会承担责任，即保护员工、保护环境、遵守商业道德、对公益慈善事业做出贡献等。
黎友焕教授认为，“在某特定社会发展时期，企业对其利益相关者应该承担的经济、法规、伦理、自愿性慈善以及其他相关的责任。”此观点在前一观点的基础上又对企业社会责任进行了层次化分析，使得企业社会责任的分类更为明晰，也更加具备可操作性。
综上我们认为，企业社会责任，是指企业在谋求自身发展与股东利益最大化的进程中，在政府的引导下，对社会以及股东以外的利益相关者，自愿承担的法律责任和道德责任的统一体。对于这一概念需要从以下几方面加以说明：第一，企业社会责任仅是企业的法律责任和道德责任的统一体，不包括企业的经济责任。因为经济责任是企业固有的责任，同时也是企业综合治理的目标之一。第二，企业社会责任是企业针对社会以及股东以外的利益相关者的责任，并在企业谋求自身发展与股东利益最大化的进程中实现，说明企业社会责任和企业营利本质不仅不存在矛盾，而且是一个统一体。第三，企业社会责任具有自愿性，同时也需要政府的引导、需要与政府合作。第四，企业承担社会责任的目的不是解决社会问题而是要求企业避免社会问题。因为企业毕竟是市场的主体，经济实力不仅是其承担社会责任的基础，更是它在市场上生存的基础。第五，企业社会责任是一个动态的概念。企业社会责任的内涵具有时代性，是一个动态的不断变化的扩展过程。它在不同国家、不同历史时期、不同的社会经济发展进程、以及企业自身不同的经营阶段，社会对于企业承担社会责任的要求是不同的，进而所应承担的责任亦将随之
而改变。
（二）企业的社会责任的演进过程
对企业社会责任理论的系统研究要追溯到20世纪30年代，如同其他新理论的出现一样，关于企业社会责任也引起了西方学术界的争鸣，许多持不同意见的学者都提出了自己的观点，由此逐渐推动了企业社会责任
（Corporate social responsibility，简称CSR ）的发展。
1. 第一阶段（20世纪30年代）：贝利—多德论战
贝利—多德论战开创了企业社会责任研究的先河。20世纪30年代, 哥伦比亚大学教授贝利和哈佛大学教授多德围绕企业是否应该承担社会责任展开了激烈的论战。贝利认为，企业是盈利性组织，追逐利润是企业安身立命之所在：多德在Harvard Law Review上发表“企业的管理者是谁的受托者？”一文，对贝利的观点进行了猛烈的批评。20世纪50年代发生了戏剧性的变化，贝利和多德都推翻了自己之前的观点，站到了原本的对立面上，即贝利完全地转变成CSR 的支持者，而多德则舍弃了之前的观点。贝利和多德的论战引起了对CSR 研究的热潮，更多的学者也开始对其进行研究。
2. 第二阶段（20世纪60年代）：贝利—曼恩论战
20世纪60年代初，贝利以彻底的企业社会责任支持者的身份与曼恩展开了激烈的论战，贝利反思了自己与多德的争论，认为通过几十年间企业界的变化证明了多德的观点，即企业管理者应当履行社会责任。曼恩则评判贝利从未证明过企业管理者是对利益相关者进行权益分配的最佳人选。
在这场论战中，最为引人注目的要数美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼的加入。1970年，米尔顿在“企业的社会责任是提高
利润”中，从多个角度论证了企业不应当承担社会责任。但是有越来越多的学者站在支持企业社会责任的阵营中，其中有诺贝尔经济学家获得者西蒙、美国管理学家安德鲁斯、现代管理学宗师彼得·德鲁克等，逐渐地，学者研究的重点从企业是否应该承担社会责任转向企业社会责任的定义和内容，这促成了对研究企业社会责任意义重大的理论的出现——利益相关者理论。
3. 第三阶段（20世纪70年代）：利益相关者理论出现
利益相关者理论出现于20世纪60年代、发展于20世纪70年代，于20世纪80年代达到高潮。
在企业的所有权配置问题上有两种截然不同的理论：一是股东至上理论；二是利益相关者理论。20世纪60年代以前，股东至上理论占据着企业管理领域的核心位置；20世纪60年代以后，出现了利益相关者理论，冲击了股东至上理论的核心位置，促进了企业管理方式的改变，并且得到越来越多学者和管理者的关注，成为研究和争议的热点问题。
自20世纪70年代起，西方企业开始逐渐接受利益相关者理论，Freeman 在1984年出版的标志性著作——《战略管理：一种利益相关者的方法》一书成为利益相关者理论进入管理领域的标志。Freeman 给出了一个新的定义：“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程的人”。随后, 曼恩和弗里德曼也公开表示了对CSR 一定程度的接受。到20世纪90年代末期，学界大部分学者都对企业社会责任持赞同态度，由此开始对企业社会责任进行规范化的研究。
（三）企业的社会责任的理论基础
企业的社会责任的理论基础即解释了企业为何要承担社会责任，目前概
括起来主要有“利益相关者理论”和“社会契约理论”。
1. 利益相关者理论
利益相关者理论是企业社会责任的理论基础，也是强调企业承担社会责任的重要理论依据。在该理论产生之前，在企业所有权问题上，“股东至上理论”一直占据主导位置。但随着经济的发展，企业的出资不仅来自于股东，而且来自于企业的雇员、供应商等，因此股东不再是公司的唯一所有者。企业也日益把自己看作社会有机体的一部分。为此，企业不能再片面强调自身利益，也开始重视雇员、供应商以及社会的利益。至此，股东至上理论日渐凸显其自身的局限性。在这种背景下，利益相关者理论在批判“股东至上论”中逐步形成和发展起来。
利益相关者理论是一个战略管理的概念，其着重于信任、尊重和合作基础上企业与利益相关者之间建立密切的关系，帮助企业加强与外界的联系，促进企业可持续发展。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。总之，利益相关者理论的模式有利于充分调动各资产投入者的积极性，有利于企业最终财富的创造。
2. 社会契约理论
该理论认为, 企业与社会之间是一种契约关系, 一方面企业不能超越社会而生存, 要对社会承担责任, 另一方面社会也要对企业承担责任。Donaldson 和Dunfee 认为, 企业与社会之间存在一种综合性的契约关系, 而这种契约关系规范了双方的权利和义务以及相互之间应该承担的责任, 因此企业承担社会责任将有助于提高企业经济交往的质量和效率①。姜启军和顾庆良认为, 按
照社会契约理论, 各利益相关者是各种社会契约关系的连接点, 因此综合性社会契约是联系企业社会责任与各利益相关者利益要求的纽带。殷格非等认为, 按照社会契约理论, 企业追求经济目标(利润最大化) 不会自动导致社会进步, 相反可能会导致环境污染、工作条件恶化、对社会中某些利益团体的歧视及其他社会问题, 因此企业有责任为整个社会经济的可持续发展而努力②。
二、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司案例
（一）内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司简介
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，简称蒙牛集团，是一家大型企业。1978年，该企业创始人牛根生在伊利集团从一名洗瓶工干起，担任过车间主任、厂长等职，最终做到了生产经营副总裁的位置，业绩一直特别出色。1998年，牛根生从伊利辞职，1999年，在呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，他创立了蒙牛集团。
作为乳业的后起之秀，本着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，按照“立足自主开发，强化联合作业，培育核心产品，抢占技术高端”的工作思路，蒙牛集团已在全国建立了生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多个品项。其在实现快速增长的同时，十分注重企业文化。创始人牛根生始终把“以德立业”作为公司企业文化的蓝本，并不断体现在企业的管理、经营等多方面。就像牛根生的一段言论中提到的：小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
（二）蒙牛乳业企业社会责任业绩
蒙牛的企业文化中有一条是社会责任永远高于企业。蒙牛集团在促进发展的同时，积极致力于社会公益事业：在2003年抗击非典斗争中，蒙牛捐赠
总值达1200万元；2004-2007年，蒙牛先后开展向全国的教师，贫困地区的小学等捐奶送奶的活动，还出资1000万元参与了呼和浩特市奶牛风险基金的设立；2008年，蒙牛向遭受重大地震灾害的四川地区捐赠超过1200万元，向遭遇严重雨雪冰冻灾害的南方地区捐助1000万元；2009年入秋以来，云南、贵州、广西、四川、重庆等西南五省遭遇百年一遇的旱情；在2010年4月3日的大型公益晚会“抗旱救灾我们在行动”中，蒙牛集团当晚捐出500万元；2013年4月，蒙牛乳业在雅安芦山县发生7.0级地震后，通过四川省民政厅向雅安地震灾区追加1000万元现金捐助，为尽快帮助灾区，目前已将5000箱牛奶运往灾区。此外，蒙牛集团还启动了“中国饮奶运动”，积极为树立中国人的饮奶观念，提高中国人的身体素质做贡献。同时，蒙牛集团还积极致力于环境保护和循环经济的实践，先后在内蒙古和林基地建成了国内乃至世界上最先进的智能化工厂和高科技乳品研究院，全部生产性污水处理均达到了国家综合排放一级标准。此外，在处理奶牛养殖中大量排泄物对环境污染的问题上，通过引入循环经济的概念，建设了沼气发电项目，取得了很好的效果。
“建设世界乳都，打造国际品牌”是蒙牛乳业集团始终不渝的奋斗目标。从建成全球最大的生物智能沼气发电厂到为全国千所贫困小学免费赠奶的爱心行动，蒙牛坚持企业社会责任体现的是企业的价值理念，体现的是蒙牛为中国乳业积极做贡献的发展诉求。
（三）蒙牛乳业企业社会责任缺失事件
对于企业而言，企业社会责任是一把双刃剑，并不只是一句口号。良好的履行社会责任，就会使其发挥有效的作用，促进企业的发展；但如果社会
新疆财经大学本科毕业论文
题 目： 企业的社会责任研究
学 号：
学生姓名：
院 部： 会 计 学 院
专 业： 会 计 学
年 级： 09-5 班
指导教师姓名及职称：
完成日期： 2013 年 1 月 21 日
内容提要
随着中国经济的持续发展，一方面近年有关企业的安全生产及产品安全等造成重大社会损失和社会影响的事件在我国接连发生，另一方面在近年来的抗震救灾等社会救助性活动中，港澳台及大陆企业以及企业家的大量慈善捐助行动，世界首富比尔·盖茨以全部身家成立慈善基金的行动，也产生了广泛的社会影响。因此，企业社会责任问题成为国内外经济和社会理论研究的一个热点。
本文重点要概述的是我国企业社会责任的涵义，分析其现状和缺失的表现以及促进企业履行社会责任的对策建议，将中国企业社会责任问题的研究系统化。通过对企业的社会责任研究，不仅有利于企业提高竞争力，而且有利于实现社会的可持续发展。
本文采取理论研究和现实分析相结合的方法，首先从理论上对企业社会责任研究进行梳理，包括企业社会责任的涵义、演进过程、理论基础，接着对蒙牛集团在企业社会责任上的业绩与缺失做了基础的案例分析，进而对我国一般企业在履行社会责任方面的现状进行描述和分析，最后从企业、政府和社会组织等不同角度提出具体的推动企业社会责任的解决建议，以期为促进企业社会责任方面的实践活动提供借鉴和参考。通过对企业的社会责任研究，不仅有利于企业提高竞争力，而且有利于实现社会的可持续发展。
关键词：企业的社会责任 利益相关者理论 可持续发展 现状 对策建议
目 录
一、企业的社会责任的概述 ........................................ 1
（一）企业的社会责任的内涵 ................................... 1
（二）企业的社会责任的演进过程 ............................... 3
（三）企业的社会责任的理论基础 ............................... 4
二、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司案例 ...................... 6
（一）内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司简介 ................. 6
（二）蒙牛乳业企业社会责任业绩 ............................... 6
（三）蒙牛乳业企业社会责任缺失事件 ........................... 7
三、我国企业履行社会责任的现状及问题分析 ........................ 9
（一）企业家社会责任意识薄弱，单纯追求利润最大化 ............. 9
（二）很多企业没有建立起积极的企业文化 ....................... 9
（三）政府推动力欠缺、机制不足导致企业履行社会责任动力缺失 .. 10
（四）企业社会责任配套的法律体系不健全 ...................... 10
（五）很多企业不习惯参与社会公益事业活动，对公益事业缺少热心 10
（六）很多企业缺乏环境保护责任，环境污染现象日益严重 ........ 11
四、促进企业履行社会责任的对策建议 ............................. 11
（一）企业方面——加强企业对社会责任内容的正确理解 .......... 11
（二）政府方面 .............................................. 12
（三）社会组织方面 .......................................... 15
五、结束语 ..................................................... 16 参考文献…………………………………………………………………………1
企业的社会责任研究
随着中国经济的持续发展，一方面近年有关企业的安全生产及产品安全等造成重大社会损失和社会影响的事件在我国接连发生，另一方面在近年来的抗震救灾等社会救助性活动中，港澳台及大陆企业以及企业家的大量慈善捐助行动，世界首富比尔·盖茨以全部身家成立慈善基金的行动，也产生了广泛的社会影响。因此，企业社会责任问题成为国内外经济和社会理论研究的一个热点。
一、企业的社会责任的概述
（一）企业的社会责任的内涵
企业是社会的经济细胞，也是众多社会主体利益的交汇点。人们关注企业社会责任问题，是社会进步的重要表现。谈企业的社会责任，首先要准确把握企业社会责任的内涵。
企业社会责任的观点萌芽于Small Albion （1895）在《美国社会学杂志》创刊号上发表的文章，随后又有众多学者对企业社会责任的进一步研究做出了很大的贡献，并为后来的学者的研究打下了基础。而Archie Carroll 则首次提出“企业社会责任”应包含四部分：经济责任、法律责任、道德责任和自愿（慈善）责任，并构建了企业社会责任金字塔模型，开创了企业社会责任规范研究的先河，为以后的研究指明了基本方向。Carroll 的定义目前是大多数学者都认可的。
社会责任国际（SAI ）将企业社会责任定义为：企业社会责任和商业责任是不同的，除了对股东负责以外，还必须对整个社会承担责任，即保护员工、保护环境、遵守商业道德、对公益慈善事业做出贡献等。
黎友焕教授认为，“在某特定社会发展时期，企业对其利益相关者应该承担的经济、法规、伦理、自愿性慈善以及其他相关的责任。”此观点在前一观点的基础上又对企业社会责任进行了层次化分析，使得企业社会责任的分类更为明晰，也更加具备可操作性。
综上我们认为，企业社会责任，是指企业在谋求自身发展与股东利益最大化的进程中，在政府的引导下，对社会以及股东以外的利益相关者，自愿承担的法律责任和道德责任的统一体。对于这一概念需要从以下几方面加以说明：第一，企业社会责任仅是企业的法律责任和道德责任的统一体，不包括企业的经济责任。因为经济责任是企业固有的责任，同时也是企业综合治理的目标之一。第二，企业社会责任是企业针对社会以及股东以外的利益相关者的责任，并在企业谋求自身发展与股东利益最大化的进程中实现，说明企业社会责任和企业营利本质不仅不存在矛盾，而且是一个统一体。第三，企业社会责任具有自愿性，同时也需要政府的引导、需要与政府合作。第四，企业承担社会责任的目的不是解决社会问题而是要求企业避免社会问题。因为企业毕竟是市场的主体，经济实力不仅是其承担社会责任的基础，更是它在市场上生存的基础。第五，企业社会责任是一个动态的概念。企业社会责任的内涵具有时代性，是一个动态的不断变化的扩展过程。它在不同国家、不同历史时期、不同的社会经济发展进程、以及企业自身不同的经营阶段，社会对于企业承担社会责任的要求是不同的，进而所应承担的责任亦将随之
而改变。
（二）企业的社会责任的演进过程
对企业社会责任理论的系统研究要追溯到20世纪30年代，如同其他新理论的出现一样，关于企业社会责任也引起了西方学术界的争鸣，许多持不同意见的学者都提出了自己的观点，由此逐渐推动了企业社会责任
（Corporate social responsibility，简称CSR ）的发展。
1. 第一阶段（20世纪30年代）：贝利—多德论战
贝利—多德论战开创了企业社会责任研究的先河。20世纪30年代, 哥伦比亚大学教授贝利和哈佛大学教授多德围绕企业是否应该承担社会责任展开了激烈的论战。贝利认为，企业是盈利性组织，追逐利润是企业安身立命之所在：多德在Harvard Law Review上发表“企业的管理者是谁的受托者？”一文，对贝利的观点进行了猛烈的批评。20世纪50年代发生了戏剧性的变化，贝利和多德都推翻了自己之前的观点，站到了原本的对立面上，即贝利完全地转变成CSR 的支持者，而多德则舍弃了之前的观点。贝利和多德的论战引起了对CSR 研究的热潮，更多的学者也开始对其进行研究。
2. 第二阶段（20世纪60年代）：贝利—曼恩论战
20世纪60年代初，贝利以彻底的企业社会责任支持者的身份与曼恩展开了激烈的论战，贝利反思了自己与多德的争论，认为通过几十年间企业界的变化证明了多德的观点，即企业管理者应当履行社会责任。曼恩则评判贝利从未证明过企业管理者是对利益相关者进行权益分配的最佳人选。
在这场论战中，最为引人注目的要数美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼的加入。1970年，米尔顿在“企业的社会责任是提高
利润”中，从多个角度论证了企业不应当承担社会责任。但是有越来越多的学者站在支持企业社会责任的阵营中，其中有诺贝尔经济学家获得者西蒙、美国管理学家安德鲁斯、现代管理学宗师彼得·德鲁克等，逐渐地，学者研究的重点从企业是否应该承担社会责任转向企业社会责任的定义和内容，这促成了对研究企业社会责任意义重大的理论的出现——利益相关者理论。
3. 第三阶段（20世纪70年代）：利益相关者理论出现
利益相关者理论出现于20世纪60年代、发展于20世纪70年代，于20世纪80年代达到高潮。
在企业的所有权配置问题上有两种截然不同的理论：一是股东至上理论；二是利益相关者理论。20世纪60年代以前，股东至上理论占据着企业管理领域的核心位置；20世纪60年代以后，出现了利益相关者理论，冲击了股东至上理论的核心位置，促进了企业管理方式的改变，并且得到越来越多学者和管理者的关注，成为研究和争议的热点问题。
自20世纪70年代起，西方企业开始逐渐接受利益相关者理论，Freeman 在1984年出版的标志性著作——《战略管理：一种利益相关者的方法》一书成为利益相关者理论进入管理领域的标志。Freeman 给出了一个新的定义：“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程的人”。随后, 曼恩和弗里德曼也公开表示了对CSR 一定程度的接受。到20世纪90年代末期，学界大部分学者都对企业社会责任持赞同态度，由此开始对企业社会责任进行规范化的研究。
（三）企业的社会责任的理论基础
企业的社会责任的理论基础即解释了企业为何要承担社会责任，目前概
括起来主要有“利益相关者理论”和“社会契约理论”。
1. 利益相关者理论
利益相关者理论是企业社会责任的理论基础，也是强调企业承担社会责任的重要理论依据。在该理论产生之前，在企业所有权问题上，“股东至上理论”一直占据主导位置。但随着经济的发展，企业的出资不仅来自于股东，而且来自于企业的雇员、供应商等，因此股东不再是公司的唯一所有者。企业也日益把自己看作社会有机体的一部分。为此，企业不能再片面强调自身利益，也开始重视雇员、供应商以及社会的利益。至此，股东至上理论日渐凸显其自身的局限性。在这种背景下，利益相关者理论在批判“股东至上论”中逐步形成和发展起来。
利益相关者理论是一个战略管理的概念，其着重于信任、尊重和合作基础上企业与利益相关者之间建立密切的关系，帮助企业加强与外界的联系，促进企业可持续发展。与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。总之，利益相关者理论的模式有利于充分调动各资产投入者的积极性，有利于企业最终财富的创造。
2. 社会契约理论
该理论认为, 企业与社会之间是一种契约关系, 一方面企业不能超越社会而生存, 要对社会承担责任, 另一方面社会也要对企业承担责任。Donaldson 和Dunfee 认为, 企业与社会之间存在一种综合性的契约关系, 而这种契约关系规范了双方的权利和义务以及相互之间应该承担的责任, 因此企业承担社会责任将有助于提高企业经济交往的质量和效率①。姜启军和顾庆良认为, 按
照社会契约理论, 各利益相关者是各种社会契约关系的连接点, 因此综合性社会契约是联系企业社会责任与各利益相关者利益要求的纽带。殷格非等认为, 按照社会契约理论, 企业追求经济目标(利润最大化) 不会自动导致社会进步, 相反可能会导致环境污染、工作条件恶化、对社会中某些利益团体的歧视及其他社会问题, 因此企业有责任为整个社会经济的可持续发展而努力②。
二、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司案例
（一）内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司简介
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司，简称蒙牛集团，是一家大型企业。1978年，该企业创始人牛根生在伊利集团从一名洗瓶工干起，担任过车间主任、厂长等职，最终做到了生产经营副总裁的位置，业绩一直特别出色。1998年，牛根生从伊利辞职，1999年，在呼和浩特市和林格尔县盛乐经济园区，他创立了蒙牛集团。
作为乳业的后起之秀，本着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，按照“立足自主开发，强化联合作业，培育核心产品，抢占技术高端”的工作思路，蒙牛集团已在全国建立了生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列200多个品项。其在实现快速增长的同时，十分注重企业文化。创始人牛根生始终把“以德立业”作为公司企业文化的蓝本，并不断体现在企业的管理、经营等多方面。就像牛根生的一段言论中提到的：小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
（二）蒙牛乳业企业社会责任业绩
蒙牛的企业文化中有一条是社会责任永远高于企业。蒙牛集团在促进发展的同时，积极致力于社会公益事业：在2003年抗击非典斗争中，蒙牛捐赠
总值达1200万元；2004-2007年，蒙牛先后开展向全国的教师，贫困地区的小学等捐奶送奶的活动，还出资1000万元参与了呼和浩特市奶牛风险基金的设立；2008年，蒙牛向遭受重大地震灾害的四川地区捐赠超过1200万元，向遭遇严重雨雪冰冻灾害的南方地区捐助1000万元；2009年入秋以来，云南、贵州、广西、四川、重庆等西南五省遭遇百年一遇的旱情；在2010年4月3日的大型公益晚会“抗旱救灾我们在行动”中，蒙牛集团当晚捐出500万元；2013年4月，蒙牛乳业在雅安芦山县发生7.0级地震后，通过四川省民政厅向雅安地震灾区追加1000万元现金捐助，为尽快帮助灾区，目前已将5000箱牛奶运往灾区。此外，蒙牛集团还启动了“中国饮奶运动”，积极为树立中国人的饮奶观念，提高中国人的身体素质做贡献。同时，蒙牛集团还积极致力于环境保护和循环经济的实践，先后在内蒙古和林基地建成了国内乃至世界上最先进的智能化工厂和高科技乳品研究院，全部生产性污水处理均达到了国家综合排放一级标准。此外，在处理奶牛养殖中大量排泄物对环境污染的问题上，通过引入循环经济的概念，建设了沼气发电项目，取得了很好的效果。
“建设世界乳都，打造国际品牌”是蒙牛乳业集团始终不渝的奋斗目标。从建成全球最大的生物智能沼气发电厂到为全国千所贫困小学免费赠奶的爱心行动，蒙牛坚持企业社会责任体现的是企业的价值理念，体现的是蒙牛为中国乳业积极做贡献的发展诉求。
（三）蒙牛乳业企业社会责任缺失事件
对于企业而言，企业社会责任是一把双刃剑，并不只是一句口号。良好的履行社会责任，就会使其发挥有效的作用，促进企业的发展；但如果社会