苹果公司品牌成功的原因

苹果公司品牌成功的原因

苹果电子从上世纪末至今引领了世界潮流，它不仅仅是一件产品，而是一种信仰。今年，苹果前CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）离世，从而引起了人们进一步对苹果的关注。以下是个人分析的苹果品牌成功的原因。

首先，苹果的管理层具有卓越的远见。例如在上世纪末个人电脑开始普及时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。苹果的管理层却从中发现商机，推出色彩丰富的iMac电脑，给计算机行业带来了巨大的冲击，同时也体现了其敢为天下先的创新精神。

其次，苹果的电子产品善于把握时尚引领时尚。苹果的产品特点1.功能简单、设计简练2.情感色彩的设计3.引领不同时代的风尚，苹果的产品无一例外都具有绚丽的外形，在与竞争对手的产品性能相差无几的情况下，苹果依靠其与众不同的时尚外观与优良的做工吸引了消费者的眼球，赢得了市场的青睐。苹果电子很好地把握了消费者的求异心理和从众心理。

苹果的电子产品有着很好的社会价值体验。给消费者以满足感和自我价值的认同，通过产品的外形(包括形状、色彩、质地、手感) 给消费者感官冲击。2006年，苹果公司和耐克联合推出创新的“Nike+iPod”系列产品，打造一系列鞋、数据、音乐、还有配套的服装。利用Nike运动鞋内置的可以与苹果iPod Nano音乐播放器连通传感器，用户将可以通过iPod Nano的耳机了解到跑步的时间、距离、速度和所消耗的卡路里等信息。 再次，苹果善于拓展新业务。iPod的流行推动了mp3播放器了普及，苹果看准商机，将iPod和iTunes软件绑定，并建立Apple Store，进行音乐的付费下载，取得了巨大的成功。iMac电脑上统一预装了Mac操作系统，通过简洁美观的界面和极高的执行效率成功打入操作系统市场，改变了人们使用计算机的理念，赢得了人们的喜爱。2007年，苹果进军手机市场，推出iPhone手机，时尚的外观和强大的功能以及新奇简洁的操作立刻对手机市场形成巨大的冲击，从而引起了智能手机的潮流。2008年，苹果推出的上网本MacBook Air以其时尚而又轻薄的设计引起了此后的上网本热潮。2009年，苹果再接再厉，推出平板电脑iPad，开拓出一个全新的电子产品市场。 苹果十分善于通过各种方式宣传推广自己的产品。例如苹果发布上网本MacBook Air时，是由苹果首席执行官乔布斯从一个文件袋中将其取出，引起现场轰动，成功推销了MacBook Air轻薄时尚的特点。2010年4月的第四代iPhone发布是在圣何塞附近的酒吧，苹果公司的办事处。由工程师有点醉意，在网站上登陆不久就被最受欢迎的美国（Gizmodo.com）高新技术机构详细检查。几分钟内，关于iPhone4的一切，被全世界所熟知，苹果没有了广告成本。这种销售的倾向，创造的愿望，发挥与消费者的好奇心，不断的满足顾客的需求，最终使苹果产品大受欢迎。苹果在世界各地都有体验店，免费让消费者体验苹果的产品，使苹果的产品在世界范围内都得到了认可和推广。 除此之外，苹果电子十分注重企业文化的培养和提高用户忠诚度。苹果具有近乎偏执的创新理念，苹果一直力争使自己的每一款产品都能尽善尽美，充满人情味符合人性化。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。 苹果十分推崇精英人才文化，相信由顶尖人才所组成的

一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，苹果花费了大量精力和时间打 陈伟 68

电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 一个大公司，在其运作的过程中遇到社会的质疑是不可避免的，苹果公司应对iPhone的安全质疑.第一、积极应对，主动承担负责。经过上文的分析，我们可以看出只所以会出现业内人士对iPhone安全性的质疑，较多的是因为苹果方面没有与广大用户就iPhone的安全性进行全面沟通。现在为度过“安全性”难并，苹果方面一定要积极应对，主动承担起与广大用户进行iPhone安全技术等方面的沟通任务，从而为解决安全问题打下坚实的基础。这一点也正是当事企业正确应对危机事件的前提与出发点。第二、真诚沟通，化解用户疑问。前面已经提到了，可能部分用户对iPhone安全性存在认识上的“真空”，现在苹果方面应该借助于iPhone销售中心、体验中心、售后中心及技术网站等多种途径，就iPhone的使用安全性，与广大用户进行全面的沟通、交流，以使广大用户全面掌握iPhone的安全性能，化解对iPhone安全性的质疑。真诚沟通，是当事企业在危机管理应对中，取得心民、化被动为主动的关键所在。第

三、借助媒体，传达苹果的得力措施。在危机事件应对中，媒体是一种不可忽视的左右事件进展的力量，在iPhone的安全质疑事件中，苹果方面可以借助媒体，将自己为保障iPhone安全性的种种得力措施进行及时传达。例如，为保障iPhone的两项专利的申请、安全补丁的发布等等，以使广大用户明白苹果在iPhone安全性方面做了大量工作，同时也会借助于宣传，得到有关媒体的认同与支持，从而取得有利于事件解决的媒体主动权。 乔布斯说：“我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。”苹果品牌的成功的原因不仅仅只有上面这几条，但苹果的成功证明了了苹果存在的意义：苹果卖的不是产品，而是一种信仰。

芸心芹 2016/3/29 13:27:23

案例

弟弟 2016/3/29 13:27:39

海尔成功的背后 海尔成功的背后 在一般人眼里，很难想象一个企业能从濒临破产的情况下，用短短10几年的时间，发展成为一个高质量、高标准、多元化生产、国际化经营的跨国大公司。而海尔的成功之路用事实告诉我们，一切并非神话。 那么，究竟是什么引领海尔走向成功的呢？ 海尔的前身是青岛电冰箱厂，就是在1985年，青岛电冰箱厂还负债147万、甚至连工人的工资也发不下去，企业连照常运作都是问题，更无从谈发展了。像这样一个企业，可以说已经是一个空盒子了，一般人都会望而却步，或者就是有胆大的人来捞上一把走人。就是在这样的状况下，海尔的新任决策者以一个巨人的眼光、胆识和谋略，作出了一个惊人的决定：贷款200万美圆购买德国冰箱生产线。这无疑是一个冒险而又明智的决择。 有了高标准的生产线并不能解决问题，很快有一个矛盾摆上了桌面，那就是提高质量和加快生产的矛盾。在当时，一方面企业面对债务、贷款

和工人工资的巨大压力，另一方面国内市场对冰箱供不应求的利润诱惑。是抛开质量搞生产，还是先树立质量意识，一般的生产者也许会奋不顾身的投入到生产当中去，至于质量，管它呢，卖出去就好，赚了钱再说。但对此，海尔选择了说“不”，海尔毅然将价值20万元的76台不合格冰箱当众销毁，以提高全体员工的质量意识。后来的事向我们证实，海尔当时的抉择是明智的，质量提高了，信誉当然也就提高了，于是生产也上去了，利润自然也丰厚了。 海尔之所以成功靠的还不仅仅这些，海尔是一个大集体，海尔的决策是集体智慧和个人抉择的有机统一体，每一个海尔的员工在海尔可以切实地感受到一种创业的激情与成就感。海尔有自己的海尔大学和科技研究中心，可见海尔对科技创新和人才培养的良苦用心啊！ 有了科技和人才的双重保障，还有全体海尔成员的同心同德，海尔的创新意识得到强化，顾客各类需求得到满足，合作伙伴更为海尔的创新速度和创新力度叹为观止。 海尔在90年代初在国内冰箱生产中已是名列前茅，形势一片大好。随着国家社会主义市场经济政策开始确立，国内市场与国际市场开始连成一片，海尔也面临了更大的机遇和挑战。海尔的决策者审时度势，再一次作出果断抉择，走多元化道路，打开国际市场。于是海尔集团开始出现在人们面前，海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔电视机、海尔空调、海尔冷柜„海尔走出了一条多元化之路。再下一步，海尔把眼光放到了国际市场，海尔的产品行销海外，在欧洲，在美国，在东亚„„海尔的品牌日益为世界所接受，更多人对“中国货”产生信赖。 但尽管如此，海尔和海外的巨头相比，还是显出了势力弱小的一面，在海外发展，也面临着诸多的挑战和风险，甚至还有被吃掉的可能，面对国外更加复杂的状况，海尔牢固树立品牌意识，将自主发展的经营权牢牢抓在自己手中，使得海尔这一品牌深入人心。 今日的海尔，屹立于世界500强之林，为我们带来一个又一个振奋人心的消息。海尔20年创牌，突破1000亿元，意味着海尔又站在了与世界级品牌同台竞争的新起点上，开始了新的征程。我们有理由相信，海尔的路一定会越走越宽阔。 海尔在世界经济之林中占了一席之地，为国人脸上添了光彩。“海尔”，是中国人自己的品牌，她是中国改革开放以来经济迅速发展的缩影，她同时也为其他企业发展提供了良好的经验。 海尔的成功，究其原因，少不了质量意识、效益意识、品牌意识、创新意识、科技意识、国际意识。说来容易，做来谈何容易，任何一个企业，要想作到其中一点都绝非易事，而要想全作到更始难上加难。在今天的新形势下我们谈论最多的就是机遇与挑战，的确，今天已不比改革开放之初，一方面企业要发展有了更多的有利条件，如发达的通讯手段使得市场信息能及时反馈，便利的交通能让物流更加畅通，日新的科技促进了产品更新，完善的体制让竞争更为公平，等等。但在另一方面，也对企业发展带来了更大的难度和挑战，对于一个企业的领导者，必须要有清醒的头脑，敏锐的眼光，认清形势，高瞻远瞩，在竞争激烈的市场中为企业的生存和发展寻求一席之地。

苹果公司品牌成功的原因

苹果电子从上世纪末至今引领了世界潮流，它不仅仅是一件产品，而是一种信仰。今年，苹果前CEO史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）离世，从而引起了人们进一步对苹果的关注。以下是个人分析的苹果品牌成功的原因。

首先，苹果的管理层具有卓越的远见。例如在上世纪末个人电脑开始普及时，全世界的计算机全都是矩形的屏幕和灰色的外壳，全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。苹果的管理层却从中发现商机，推出色彩丰富的iMac电脑，给计算机行业带来了巨大的冲击，同时也体现了其敢为天下先的创新精神。

其次，苹果的电子产品善于把握时尚引领时尚。苹果的产品特点1.功能简单、设计简练2.情感色彩的设计3.引领不同时代的风尚，苹果的产品无一例外都具有绚丽的外形，在与竞争对手的产品性能相差无几的情况下，苹果依靠其与众不同的时尚外观与优良的做工吸引了消费者的眼球，赢得了市场的青睐。苹果电子很好地把握了消费者的求异心理和从众心理。

苹果的电子产品有着很好的社会价值体验。给消费者以满足感和自我价值的认同，通过产品的外形(包括形状、色彩、质地、手感) 给消费者感官冲击。2006年，苹果公司和耐克联合推出创新的“Nike+iPod”系列产品，打造一系列鞋、数据、音乐、还有配套的服装。利用Nike运动鞋内置的可以与苹果iPod Nano音乐播放器连通传感器，用户将可以通过iPod Nano的耳机了解到跑步的时间、距离、速度和所消耗的卡路里等信息。 再次，苹果善于拓展新业务。iPod的流行推动了mp3播放器了普及，苹果看准商机，将iPod和iTunes软件绑定，并建立Apple Store，进行音乐的付费下载，取得了巨大的成功。iMac电脑上统一预装了Mac操作系统，通过简洁美观的界面和极高的执行效率成功打入操作系统市场，改变了人们使用计算机的理念，赢得了人们的喜爱。2007年，苹果进军手机市场，推出iPhone手机，时尚的外观和强大的功能以及新奇简洁的操作立刻对手机市场形成巨大的冲击，从而引起了智能手机的潮流。2008年，苹果推出的上网本MacBook Air以其时尚而又轻薄的设计引起了此后的上网本热潮。2009年，苹果再接再厉，推出平板电脑iPad，开拓出一个全新的电子产品市场。 苹果十分善于通过各种方式宣传推广自己的产品。例如苹果发布上网本MacBook Air时，是由苹果首席执行官乔布斯从一个文件袋中将其取出，引起现场轰动，成功推销了MacBook Air轻薄时尚的特点。2010年4月的第四代iPhone发布是在圣何塞附近的酒吧，苹果公司的办事处。由工程师有点醉意，在网站上登陆不久就被最受欢迎的美国（Gizmodo.com）高新技术机构详细检查。几分钟内，关于iPhone4的一切，被全世界所熟知，苹果没有了广告成本。这种销售的倾向，创造的愿望，发挥与消费者的好奇心，不断的满足顾客的需求，最终使苹果产品大受欢迎。苹果在世界各地都有体验店，免费让消费者体验苹果的产品，使苹果的产品在世界范围内都得到了认可和推广。 除此之外，苹果电子十分注重企业文化的培养和提高用户忠诚度。苹果具有近乎偏执的创新理念，苹果一直力争使自己的每一款产品都能尽善尽美，充满人情味符合人性化。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种病态的品质、完美主义控制狂的标志。波士顿咨询服务公司共调查了全球各行业的940名高管，其中有25%的人认为苹果是全球最具创新精神的企业。 苹果十分推崇精英人才文化，相信由顶尖人才所组成的

一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，苹果花费了大量精力和时间打 陈伟 68

电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 一个大公司，在其运作的过程中遇到社会的质疑是不可避免的，苹果公司应对iPhone的安全质疑.第一、积极应对，主动承担负责。经过上文的分析，我们可以看出只所以会出现业内人士对iPhone安全性的质疑，较多的是因为苹果方面没有与广大用户就iPhone的安全性进行全面沟通。现在为度过“安全性”难并，苹果方面一定要积极应对，主动承担起与广大用户进行iPhone安全技术等方面的沟通任务，从而为解决安全问题打下坚实的基础。这一点也正是当事企业正确应对危机事件的前提与出发点。第二、真诚沟通，化解用户疑问。前面已经提到了，可能部分用户对iPhone安全性存在认识上的“真空”，现在苹果方面应该借助于iPhone销售中心、体验中心、售后中心及技术网站等多种途径，就iPhone的使用安全性，与广大用户进行全面的沟通、交流，以使广大用户全面掌握iPhone的安全性能，化解对iPhone安全性的质疑。真诚沟通，是当事企业在危机管理应对中，取得心民、化被动为主动的关键所在。第

三、借助媒体，传达苹果的得力措施。在危机事件应对中，媒体是一种不可忽视的左右事件进展的力量，在iPhone的安全质疑事件中，苹果方面可以借助媒体，将自己为保障iPhone安全性的种种得力措施进行及时传达。例如，为保障iPhone的两项专利的申请、安全补丁的发布等等，以使广大用户明白苹果在iPhone安全性方面做了大量工作，同时也会借助于宣传，得到有关媒体的认同与支持，从而取得有利于事件解决的媒体主动权。 乔布斯说：“我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能地显现美好，并激发出人们的最大潜能。”苹果品牌的成功的原因不仅仅只有上面这几条，但苹果的成功证明了了苹果存在的意义：苹果卖的不是产品，而是一种信仰。

芸心芹 2016/3/29 13:27:23

案例

弟弟 2016/3/29 13:27:39

海尔成功的背后 海尔成功的背后 在一般人眼里，很难想象一个企业能从濒临破产的情况下，用短短10几年的时间，发展成为一个高质量、高标准、多元化生产、国际化经营的跨国大公司。而海尔的成功之路用事实告诉我们，一切并非神话。 那么，究竟是什么引领海尔走向成功的呢？ 海尔的前身是青岛电冰箱厂，就是在1985年，青岛电冰箱厂还负债147万、甚至连工人的工资也发不下去，企业连照常运作都是问题，更无从谈发展了。像这样一个企业，可以说已经是一个空盒子了，一般人都会望而却步，或者就是有胆大的人来捞上一把走人。就是在这样的状况下，海尔的新任决策者以一个巨人的眼光、胆识和谋略，作出了一个惊人的决定：贷款200万美圆购买德国冰箱生产线。这无疑是一个冒险而又明智的决择。 有了高标准的生产线并不能解决问题，很快有一个矛盾摆上了桌面，那就是提高质量和加快生产的矛盾。在当时，一方面企业面对债务、贷款

和工人工资的巨大压力，另一方面国内市场对冰箱供不应求的利润诱惑。是抛开质量搞生产，还是先树立质量意识，一般的生产者也许会奋不顾身的投入到生产当中去，至于质量，管它呢，卖出去就好，赚了钱再说。但对此，海尔选择了说“不”，海尔毅然将价值20万元的76台不合格冰箱当众销毁，以提高全体员工的质量意识。后来的事向我们证实，海尔当时的抉择是明智的，质量提高了，信誉当然也就提高了，于是生产也上去了，利润自然也丰厚了。 海尔之所以成功靠的还不仅仅这些，海尔是一个大集体，海尔的决策是集体智慧和个人抉择的有机统一体，每一个海尔的员工在海尔可以切实地感受到一种创业的激情与成就感。海尔有自己的海尔大学和科技研究中心，可见海尔对科技创新和人才培养的良苦用心啊！ 有了科技和人才的双重保障，还有全体海尔成员的同心同德，海尔的创新意识得到强化，顾客各类需求得到满足，合作伙伴更为海尔的创新速度和创新力度叹为观止。 海尔在90年代初在国内冰箱生产中已是名列前茅，形势一片大好。随着国家社会主义市场经济政策开始确立，国内市场与国际市场开始连成一片，海尔也面临了更大的机遇和挑战。海尔的决策者审时度势，再一次作出果断抉择，走多元化道路，打开国际市场。于是海尔集团开始出现在人们面前，海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔电视机、海尔空调、海尔冷柜„海尔走出了一条多元化之路。再下一步，海尔把眼光放到了国际市场，海尔的产品行销海外，在欧洲，在美国，在东亚„„海尔的品牌日益为世界所接受，更多人对“中国货”产生信赖。 但尽管如此，海尔和海外的巨头相比，还是显出了势力弱小的一面，在海外发展，也面临着诸多的挑战和风险，甚至还有被吃掉的可能，面对国外更加复杂的状况，海尔牢固树立品牌意识，将自主发展的经营权牢牢抓在自己手中，使得海尔这一品牌深入人心。 今日的海尔，屹立于世界500强之林，为我们带来一个又一个振奋人心的消息。海尔20年创牌，突破1000亿元，意味着海尔又站在了与世界级品牌同台竞争的新起点上，开始了新的征程。我们有理由相信，海尔的路一定会越走越宽阔。 海尔在世界经济之林中占了一席之地，为国人脸上添了光彩。“海尔”，是中国人自己的品牌，她是中国改革开放以来经济迅速发展的缩影，她同时也为其他企业发展提供了良好的经验。 海尔的成功，究其原因，少不了质量意识、效益意识、品牌意识、创新意识、科技意识、国际意识。说来容易，做来谈何容易，任何一个企业，要想作到其中一点都绝非易事，而要想全作到更始难上加难。在今天的新形势下我们谈论最多的就是机遇与挑战，的确，今天已不比改革开放之初，一方面企业要发展有了更多的有利条件，如发达的通讯手段使得市场信息能及时反馈，便利的交通能让物流更加畅通，日新的科技促进了产品更新，完善的体制让竞争更为公平，等等。但在另一方面，也对企业发展带来了更大的难度和挑战，对于一个企业的领导者，必须要有清醒的头脑，敏锐的眼光，认清形势，高瞻远瞩，在竞争激烈的市场中为企业的生存和发展寻求一席之地。