如何激励知识型员工

经营管理・Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

高魁正

（辽宁锦州辽宁理工学院，辽宁　锦州　１２１０００）

如何激励知识型员工

摘要：在企业员工构成中，知识型员工发挥着极其重要的作用。随着知识经济发展大潮的到来，如何更好地激励知识

型员工已经成为当前企业日常发展和运营中的重要问题。

笔者从知识型员工的特点出发，探究其激励策略。

关键词：

企业管理；激励机制；知识型员工引言

企业的发展在当今的时代发展环境下，更多的是一种员工知识与价值的体现和升华。在第三次科技革命以后，我们的时代迈向了快速发展车道。其中，推动企业和社会不断前进的动力很多，比较具有代表意义的是人的创新。［１］从企业自身的成长来看，企业所具有的专利和领先科技是其发展的最后源动力。这种动力来源的主要方向是企业里面的知识型员工。从数量分布上来看，企业中的知识型员工的比例也许并不是很大。但是，其所具有和将会爆发的市场潜力却是不可小觑的。因此，一个企业，尤其是一个创新型企业，其所面对的主要问题是如何从激励机制和工作环境等方面，为知识型员工能力的发挥搭建好良好的发展平台。笔者从当前知识型员工的属性入手，探究企业未来的激励策略。一、知识型员工的特点

在企业的发展中，员工是企业日常运营的重要基础。由于企业岗位的设置和职能不同，不同工种的员工要求也会存在着一定的差距。但是，抛开工种的职业属性，员工在工作中的发挥状态将会影响其工作的效率和效果。从根本上来看，在岗位中具有突出了智力贡献的员工都可以将其归类为知识型员工。在国内外的相关研究文献中，关于知识型员工的特点进行了初步地归纳。首先，知识型员工善于思考和创造。在企业发展中，任何岗位都需要员工贡献出自己的聪明才智，进而实现更大的工作效率。在知识型员工的视野里，工作是其发挥自己聪明才智的重要实现平台。因此，在日常的工作中，他们会凭借独立的思考与创造将简单的工作进行质的提升，为企业从原材料成本的节约上，产能的提升上做出较大的贡献。其次，知识型员工流动性较强。应该说，在企业经营者的眼中，知识型员工是他们不可多得的重要资源。因此，很多具有较强的科技研发与创造能力的知识型员工成为各大企业争相聘用的对象。这在一定程度上促使了知识型员工的岗位流动。知识型员工流动性较强的另一个主要的原因是其自身具有较强的上进心。一旦企业所提供的平台无法满足其发展的需要，知识型员工会通过主动选择的方式来实现自我价值。最后，知识型员工具有价值情怀。从目前我国的知识型员工的分布比例和结构来看，其大多接受了较为系统的教育和培训。因此在他们的工作过程当中会比较注重自身的价值体验。这种价值主要包含了两个层面。一个是物质层面。一个是精神层面。换句话说，知识型员工在进行工作的进程中，不仅仅追求自身所能得到的物质回报，同时也会将自身的社会价值的实现与被认可当做其工作价值取向的重要内容。二、知识型员工的工作诉求

在上文中，我们探讨了知识型员工的基本特点。在这些特定的影响下，知识型员工对自己的工作环境及工作待遇和工作性质都有着自己的一些诉求。商业故事ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＳＴＯＲＹ

（一）工作环境要求轻松愉悦

在知识型员工的世界观和价值观里，工作不仅仅是一个谋生的手段，从某种意义上来讲是其实现自己潜能和价值的舞台。［２］基于此，知识型员工对工作环境的氛围要求是轻松愉悦的。因为，根据认知的发展理论，人的创造性思考的产生和发挥在很大程度上与心理的愉悦和放松状态有关。因此，在知识型员工的日常工作的氛围中国，减少压力，多一些认可和鼓励将会是其从事工作中所要考虑的主要内容。（二）工作待遇要求具有竞争性。因为知识型员工所从事的工作具有一定的创新性，这种创新性给企业所带来的市场发展收益是非常大的。因此知识型员工对自己的工作待遇要求具有一定的竞争性。换句话来讲，其工作所得应该和他们创造的价值成正比。这种待遇的竞争性一方面是知识型员工继续从事创新性工作的基本保障和要求。另一方面也彰显其自身所具备的价值。只有将自己的待遇与自己的付出很好地匹配在一起，知识型员工才会激发出更多与更大的发展潜能。（三）企业要有创造性文化在知识型员工的企业选择中，企业所具备的发展文化是其

选择时要考虑的重点。在企业文化的众多内容和理念中，企业的创造性文化能为知识型员工的发展提供强有力的支持。这种支持一方面可以体现在种种的企业制度中，将创新纳入企业的创新平台。为企业知识型员工的发展提供稳定的保障。另一方面，只有将企业的创新文化成为企业发展体制的重要有机部分。三、知识型员工激励机制分析从上文的分析中，我们可以看出，激励型员工对工作环境、企业文化及发展平台等方面都存在着一定的心理诉求。企业实

现创新发展的道路中，一个比较突出的问题是知识型员工数量的不足，这在一定程度上影响着其整合创新体系管理水平的提升。基于此，企业在今后的发展过程中，所面临的另一个突出的问题是在保证知识型员工数量的同时，进一步通过激励机制来提升知识型员工的企业贡献度。［３］因为，在企业发展的过程当中，市场信息的瞬息万变以及企业从业人员自身创新素质发

展水平的不一致已经在一定程度上制约着企业今后创新水平的提升。因此，如何从知识型员工发展的长远角度出发，制定相应的激励机制是企业未来发展战略制定中一个非常重要的组成部分。笔者从相关的研究文献入手，对知识型员工的激励机制从以下几个方面进行探究。（一）营造良好的学习激励机制在企业的发展中，知识型员工的发展并不是一蹴而就的。

因此在企业的激励机制中，应该通过设定专门的学习激励和奖励机制来为知识型员工的发展奠定和提供一个良好的发展平台。在这个体系中，企业和公司应该从知识型员工的发展背景和发展专业出发，来为其提供必要的培训和进修机会。目前在国内的很多企业中，通过引导和组织学生参加相应的专业培训来作为企业福利的一种，取得了良好的效果和成就。这种学习激励机制可以作为知识型员工激励机制的主要内容和方向。从

企业管理的角度来看，对知识型员工在学习方面的重视和支出，在某种意义上就是一种知识的投资。当然，需要指出的是，知识的投资与其它产业的投资一样也会取得市场的收益和回报，但是在具体的执行阶段，要充分考虑到这种投资并不是立竿见影的，需要更多的时间和实践的沉淀。

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Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ・经营管理

（二）提高物质奖励知识份额的比重

在进行物质奖励的整个过程中，企业的经营者在满足知识型员工基本的物质需要同时，还应该根据其贡献的大小，将物质奖励和知识型员工的知识贡献进行挂钩。在这个体系中，包括阿里巴巴在内的国内著名的企业，都选择通过给员工提供股份奖励的方式，来提高员工，特别是知识型员工在知识创新方面的积极性。应该说，对于知识型员工来说，其所获得的相应的物质奖励在很大程度上是对其知识取得成绩的认可。这种认可在根本上显示出来了企业对知识型员工的重视程度。因此，科学理论基础上的。一方面，知识型员工在市场上拥有很大的自助选择权，这就对知识型员工的忠实度提出了挑战。另一方面，作为企业研发团队的重要一员，知识型员工在一定程度上掌握着相关企业发展的核心机密。因此在进行激励企业知识型员工提高工作的热情与积极性的同时，应该从科学管理的角度对其未来的发展提供必要的保障。在保护其发展空间的同时，将企业的发展利益进行最大化的提升。这种提升是企业面向未来发展的必然条件。

在今后的知识型员工的奖励机制中，提高知识在收入份额中所占的权重将会是奖励机制发展的主要方向。（三）培育企业知识性文化

企业的发展需要诸多的要素，需要资金，需要人才，需要科学的管理等等，但是，企业要想实现更大的发展，需要借助创新的力量来实现资源力量的整合。在创新理念的引导下，企业会加大对新产品的研发力度，加大对高科技人才的引进和培育，加大对市场需求资讯的洞察。在这些具有创新意义的活动中，企业就会挖掘出更大的发展商机和发展潜力，从而将企业的发展推到一个历史的新高度。这些发展目标实现的一个重要基础是企业文化建设的蓬勃发展。

在企业的文化建设中，很多企业会将过往的单纯追求企业的经济利润与企业发展的文化建设进行对接。这种对接是企业实现长远发展的必然。从市场竞争的角度来看，文化将会作为企业发展中的一个重要的竞争力量帮助企业实现更大范围的扩展。在文化的构筑和培育中，一个非常重要的内容或者说是发展方向，应该就是企业将知识的重要意义进行重视与贯彻。在今后的发展中，企业应该借助自身发展的优良传统，打造好企业知识创新文化。知识创新文化在企业管理中是一种隐性的资产，它存在与企业管理和发展的方方面面都有着重要的关联。当前企业的创新文化强调的是开拓与创新，这也是企业在市场竞争中所必须要完备的基本文化理念。企业可以通过员工培训、开展论坛等方式将企业的创新文化融入到企业发展的整个体系中，从而为企业未来的发展贡献出更大的力量。因为在市场企业的分类中，企业的知识含量的多少在一定程度上决定着该企业的科技与创造性能力。对于知识型员工来说，其发展离不开一个平稳的学习和知识氛围。企业只有将企业文化中的知识性的构建，纳入企业发展中非常重要的体系和内容，企业知识型员工的发展才会迎来更大的事业和发展平台。（四）做好知识型员工的人才培育和管理

随着市场竞争节奏的不断加快，企业之间的竞争已经不仅仅是产品和服务理念层面的竞争。企业间的创新能力的高低是决定其未来市场竞争中是否胜出的重要砝码。一个没有创新的企业，充其量是对市场需求的低层次满足，甚至仅仅是简单的复制与模仿或者是代工。这样的没有科技创新与技术含量的发展模式特别容易在市场中淘汰。这也是为什么中国的企业市场寿命比较短。人才资源是企业实现稳定发展的重要保障。只有具备了一大批专业化的发展人才队伍，企业未来的市场业务的拓展才会获得更大的发展动力。因此，在今后的企业的发展中，要把企业的创新打造为企业发展的核心竞争力。只有在创新层面不断地获得更大的成绩，企业的市场竞争才会更加主动在企业的人力资源管理中，知识型员工的管理是需要建立在一定的

结语：

当前我国企业知识创新发展的现状来看，其还存在着很大的提升空间，在此过程中，比较重要的一点是人才意识需要继续强化。知识型员工是企业参与市场竞争中的重要“武器”，在当今快速发展的市场环境下，谁拥有了领先的科技，谁拥有了高科技的人才，谁就会拥有更多发展的助力和竞争的胜算。笔者在研究中，从知识型员工的特点和基本的诉求出发，从企业奖金分配中的知识比例，到培育和打造具有浓厚学习氛围的企业文化入手，为知识型员工的激励机制的完善提出了一些建议，希望能助力于企业今后的发展。

注释

[1] 肖兴政,彭礼坤主编.人力资本论[M]. 西南交通大学出版社, 2006

[2] (美)史蒂文·克尔(StevenKerr)编,边婧,钱晓强,张烨译.薪酬与激励[M]. 机械工业出版社, 2005

[3] 李常仓编著.如何管理核心员工[M]. 北京大学出版社, 2005

参考文献

[1] 霍生平,涂海浪.  知识型员工“过度劳动”问题与对策[J]. 东方企业文化. 2015(04)

[2] 胡孝德.  中小型IT企业员工流失问题的实证研究[J]. 互联网天地. 2015(02)

[3] 李瑞霞.  组织忠诚:知识员工管理的新境界[J]. 统计与决策. 2008(09)

[4] 刘靳.  人性假设理论对现代员工管理的启示[J]. 科学之友. 2011(03)

[5] 王文惠,何有麟.  东方管理学视角的企业知识型员工管理[J]. 企业经济. 2013(05)

[6] 徐璇.  西方组织管理中“人性观”与员工管理模式[J]. 中外企业家. 2013(27)

[7] 孙玉麟.  用听管理[J]. 山西青年(新晋商). 2007(01) [8] 甄炳亮.  以人为本 满足社会需求──新加坡南洋理工学院员工管理工作考察报告[J]. 民政论坛. 2001(03)

[9] 艳琳.  管理中的X理论和Y理论[J]. 科学大观园. 2014(06)

[10] 杨晓萍.  情绪智力在企业员工应对工作压力中的作用[J]. 太原师范学院学报(社会科学版). 2009(02)

作者简介：高魁正（1991—今），男，江西上饶，大学本科学历，工

商管理专业。

商业故事

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经营管理・Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

高魁正

（辽宁锦州辽宁理工学院，辽宁　锦州　１２１０００）

如何激励知识型员工

摘要：在企业员工构成中，知识型员工发挥着极其重要的作用。随着知识经济发展大潮的到来，如何更好地激励知识

型员工已经成为当前企业日常发展和运营中的重要问题。

笔者从知识型员工的特点出发，探究其激励策略。

关键词：

企业管理；激励机制；知识型员工引言

企业的发展在当今的时代发展环境下，更多的是一种员工知识与价值的体现和升华。在第三次科技革命以后，我们的时代迈向了快速发展车道。其中，推动企业和社会不断前进的动力很多，比较具有代表意义的是人的创新。［１］从企业自身的成长来看，企业所具有的专利和领先科技是其发展的最后源动力。这种动力来源的主要方向是企业里面的知识型员工。从数量分布上来看，企业中的知识型员工的比例也许并不是很大。但是，其所具有和将会爆发的市场潜力却是不可小觑的。因此，一个企业，尤其是一个创新型企业，其所面对的主要问题是如何从激励机制和工作环境等方面，为知识型员工能力的发挥搭建好良好的发展平台。笔者从当前知识型员工的属性入手，探究企业未来的激励策略。一、知识型员工的特点

在企业的发展中，员工是企业日常运营的重要基础。由于企业岗位的设置和职能不同，不同工种的员工要求也会存在着一定的差距。但是，抛开工种的职业属性，员工在工作中的发挥状态将会影响其工作的效率和效果。从根本上来看，在岗位中具有突出了智力贡献的员工都可以将其归类为知识型员工。在国内外的相关研究文献中，关于知识型员工的特点进行了初步地归纳。首先，知识型员工善于思考和创造。在企业发展中，任何岗位都需要员工贡献出自己的聪明才智，进而实现更大的工作效率。在知识型员工的视野里，工作是其发挥自己聪明才智的重要实现平台。因此，在日常的工作中，他们会凭借独立的思考与创造将简单的工作进行质的提升，为企业从原材料成本的节约上，产能的提升上做出较大的贡献。其次，知识型员工流动性较强。应该说，在企业经营者的眼中，知识型员工是他们不可多得的重要资源。因此，很多具有较强的科技研发与创造能力的知识型员工成为各大企业争相聘用的对象。这在一定程度上促使了知识型员工的岗位流动。知识型员工流动性较强的另一个主要的原因是其自身具有较强的上进心。一旦企业所提供的平台无法满足其发展的需要，知识型员工会通过主动选择的方式来实现自我价值。最后，知识型员工具有价值情怀。从目前我国的知识型员工的分布比例和结构来看，其大多接受了较为系统的教育和培训。因此在他们的工作过程当中会比较注重自身的价值体验。这种价值主要包含了两个层面。一个是物质层面。一个是精神层面。换句话说，知识型员工在进行工作的进程中，不仅仅追求自身所能得到的物质回报，同时也会将自身的社会价值的实现与被认可当做其工作价值取向的重要内容。二、知识型员工的工作诉求

在上文中，我们探讨了知识型员工的基本特点。在这些特定的影响下，知识型员工对自己的工作环境及工作待遇和工作性质都有着自己的一些诉求。商业故事ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＳＴＯＲＹ

（一）工作环境要求轻松愉悦

在知识型员工的世界观和价值观里，工作不仅仅是一个谋生的手段，从某种意义上来讲是其实现自己潜能和价值的舞台。［２］基于此，知识型员工对工作环境的氛围要求是轻松愉悦的。因为，根据认知的发展理论，人的创造性思考的产生和发挥在很大程度上与心理的愉悦和放松状态有关。因此，在知识型员工的日常工作的氛围中国，减少压力，多一些认可和鼓励将会是其从事工作中所要考虑的主要内容。（二）工作待遇要求具有竞争性。因为知识型员工所从事的工作具有一定的创新性，这种创新性给企业所带来的市场发展收益是非常大的。因此知识型员工对自己的工作待遇要求具有一定的竞争性。换句话来讲，其工作所得应该和他们创造的价值成正比。这种待遇的竞争性一方面是知识型员工继续从事创新性工作的基本保障和要求。另一方面也彰显其自身所具备的价值。只有将自己的待遇与自己的付出很好地匹配在一起，知识型员工才会激发出更多与更大的发展潜能。（三）企业要有创造性文化在知识型员工的企业选择中，企业所具备的发展文化是其

选择时要考虑的重点。在企业文化的众多内容和理念中，企业的创造性文化能为知识型员工的发展提供强有力的支持。这种支持一方面可以体现在种种的企业制度中，将创新纳入企业的创新平台。为企业知识型员工的发展提供稳定的保障。另一方面，只有将企业的创新文化成为企业发展体制的重要有机部分。三、知识型员工激励机制分析从上文的分析中，我们可以看出，激励型员工对工作环境、企业文化及发展平台等方面都存在着一定的心理诉求。企业实

现创新发展的道路中，一个比较突出的问题是知识型员工数量的不足，这在一定程度上影响着其整合创新体系管理水平的提升。基于此，企业在今后的发展过程中，所面临的另一个突出的问题是在保证知识型员工数量的同时，进一步通过激励机制来提升知识型员工的企业贡献度。［３］因为，在企业发展的过程当中，市场信息的瞬息万变以及企业从业人员自身创新素质发

展水平的不一致已经在一定程度上制约着企业今后创新水平的提升。因此，如何从知识型员工发展的长远角度出发，制定相应的激励机制是企业未来发展战略制定中一个非常重要的组成部分。笔者从相关的研究文献入手，对知识型员工的激励机制从以下几个方面进行探究。（一）营造良好的学习激励机制在企业的发展中，知识型员工的发展并不是一蹴而就的。

因此在企业的激励机制中，应该通过设定专门的学习激励和奖励机制来为知识型员工的发展奠定和提供一个良好的发展平台。在这个体系中，企业和公司应该从知识型员工的发展背景和发展专业出发，来为其提供必要的培训和进修机会。目前在国内的很多企业中，通过引导和组织学生参加相应的专业培训来作为企业福利的一种，取得了良好的效果和成就。这种学习激励机制可以作为知识型员工激励机制的主要内容和方向。从

企业管理的角度来看，对知识型员工在学习方面的重视和支出，在某种意义上就是一种知识的投资。当然，需要指出的是，知识的投资与其它产业的投资一样也会取得市场的收益和回报，但是在具体的执行阶段，要充分考虑到这种投资并不是立竿见影的，需要更多的时间和实践的沉淀。

０３６

Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ・经营管理

（二）提高物质奖励知识份额的比重

在进行物质奖励的整个过程中，企业的经营者在满足知识型员工基本的物质需要同时，还应该根据其贡献的大小，将物质奖励和知识型员工的知识贡献进行挂钩。在这个体系中，包括阿里巴巴在内的国内著名的企业，都选择通过给员工提供股份奖励的方式，来提高员工，特别是知识型员工在知识创新方面的积极性。应该说，对于知识型员工来说，其所获得的相应的物质奖励在很大程度上是对其知识取得成绩的认可。这种认可在根本上显示出来了企业对知识型员工的重视程度。因此，科学理论基础上的。一方面，知识型员工在市场上拥有很大的自助选择权，这就对知识型员工的忠实度提出了挑战。另一方面，作为企业研发团队的重要一员，知识型员工在一定程度上掌握着相关企业发展的核心机密。因此在进行激励企业知识型员工提高工作的热情与积极性的同时，应该从科学管理的角度对其未来的发展提供必要的保障。在保护其发展空间的同时，将企业的发展利益进行最大化的提升。这种提升是企业面向未来发展的必然条件。

在今后的知识型员工的奖励机制中，提高知识在收入份额中所占的权重将会是奖励机制发展的主要方向。（三）培育企业知识性文化

企业的发展需要诸多的要素，需要资金，需要人才，需要科学的管理等等，但是，企业要想实现更大的发展，需要借助创新的力量来实现资源力量的整合。在创新理念的引导下，企业会加大对新产品的研发力度，加大对高科技人才的引进和培育，加大对市场需求资讯的洞察。在这些具有创新意义的活动中，企业就会挖掘出更大的发展商机和发展潜力，从而将企业的发展推到一个历史的新高度。这些发展目标实现的一个重要基础是企业文化建设的蓬勃发展。

在企业的文化建设中，很多企业会将过往的单纯追求企业的经济利润与企业发展的文化建设进行对接。这种对接是企业实现长远发展的必然。从市场竞争的角度来看，文化将会作为企业发展中的一个重要的竞争力量帮助企业实现更大范围的扩展。在文化的构筑和培育中，一个非常重要的内容或者说是发展方向，应该就是企业将知识的重要意义进行重视与贯彻。在今后的发展中，企业应该借助自身发展的优良传统，打造好企业知识创新文化。知识创新文化在企业管理中是一种隐性的资产，它存在与企业管理和发展的方方面面都有着重要的关联。当前企业的创新文化强调的是开拓与创新，这也是企业在市场竞争中所必须要完备的基本文化理念。企业可以通过员工培训、开展论坛等方式将企业的创新文化融入到企业发展的整个体系中，从而为企业未来的发展贡献出更大的力量。因为在市场企业的分类中，企业的知识含量的多少在一定程度上决定着该企业的科技与创造性能力。对于知识型员工来说，其发展离不开一个平稳的学习和知识氛围。企业只有将企业文化中的知识性的构建，纳入企业发展中非常重要的体系和内容，企业知识型员工的发展才会迎来更大的事业和发展平台。（四）做好知识型员工的人才培育和管理

随着市场竞争节奏的不断加快，企业之间的竞争已经不仅仅是产品和服务理念层面的竞争。企业间的创新能力的高低是决定其未来市场竞争中是否胜出的重要砝码。一个没有创新的企业，充其量是对市场需求的低层次满足，甚至仅仅是简单的复制与模仿或者是代工。这样的没有科技创新与技术含量的发展模式特别容易在市场中淘汰。这也是为什么中国的企业市场寿命比较短。人才资源是企业实现稳定发展的重要保障。只有具备了一大批专业化的发展人才队伍，企业未来的市场业务的拓展才会获得更大的发展动力。因此，在今后的企业的发展中，要把企业的创新打造为企业发展的核心竞争力。只有在创新层面不断地获得更大的成绩，企业的市场竞争才会更加主动在企业的人力资源管理中，知识型员工的管理是需要建立在一定的

结语：

当前我国企业知识创新发展的现状来看，其还存在着很大的提升空间，在此过程中，比较重要的一点是人才意识需要继续强化。知识型员工是企业参与市场竞争中的重要“武器”，在当今快速发展的市场环境下，谁拥有了领先的科技，谁拥有了高科技的人才，谁就会拥有更多发展的助力和竞争的胜算。笔者在研究中，从知识型员工的特点和基本的诉求出发，从企业奖金分配中的知识比例，到培育和打造具有浓厚学习氛围的企业文化入手，为知识型员工的激励机制的完善提出了一些建议，希望能助力于企业今后的发展。

注释

[1] 肖兴政,彭礼坤主编.人力资本论[M]. 西南交通大学出版社, 2006

[2] (美)史蒂文·克尔(StevenKerr)编,边婧,钱晓强,张烨译.薪酬与激励[M]. 机械工业出版社, 2005

[3] 李常仓编著.如何管理核心员工[M]. 北京大学出版社, 2005

参考文献

[1] 霍生平,涂海浪.  知识型员工“过度劳动”问题与对策[J]. 东方企业文化. 2015(04)

[2] 胡孝德.  中小型IT企业员工流失问题的实证研究[J]. 互联网天地. 2015(02)

[3] 李瑞霞.  组织忠诚:知识员工管理的新境界[J]. 统计与决策. 2008(09)

[4] 刘靳.  人性假设理论对现代员工管理的启示[J]. 科学之友. 2011(03)

[5] 王文惠,何有麟.  东方管理学视角的企业知识型员工管理[J]. 企业经济. 2013(05)

[6] 徐璇.  西方组织管理中“人性观”与员工管理模式[J]. 中外企业家. 2013(27)

[7] 孙玉麟.  用听管理[J]. 山西青年(新晋商). 2007(01) [8] 甄炳亮.  以人为本 满足社会需求──新加坡南洋理工学院员工管理工作考察报告[J]. 民政论坛. 2001(03)

[9] 艳琳.  管理中的X理论和Y理论[J]. 科学大观园. 2014(06)

[10] 杨晓萍.  情绪智力在企业员工应对工作压力中的作用[J]. 太原师范学院学报(社会科学版). 2009(02)

作者简介：高魁正（1991—今），男，江西上饶，大学本科学历，工

商管理专业。

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