洗发水市场调查分析报告
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目录
一、 摘要 二、 前言
三、 调查概况及调查方法 四、 洗发水宏观市场分析 五、 洗发水微观市场分析 六、 市场竞争特点分析 七、 调查结果与分析 八、 调查总结 九、 附录
一、摘要
洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过1600个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过2000个。中国的洗护发品市场是一个趋于成熟的市场。
洗发水可分成以下几种主要类型：1、从洗发水的制品形态上，有液状洗发水和膏状洗发水之分；2、有防止洗发水中成分损伤头发的调理性洗发水；3、有抑制头屑和头皮瘙痒效果的防头屑洗发水；4、含有护发素功能（防静电、保护头发、修复头发损伤等）的洗发护发合二为一的二合一洗发水；5、将上述若干功能合并一起的多功能洗发水。
同时，随着人们对生活个性化的追求，木质、玻璃、纸质、金属等材料及更多形状、颜色、结构、规格的洗发水产品形式还将不断涌现更高效。追求产品的速效性与持久性。更多地着眼于保养和护理而不是受损后再修补。为了满足消费者的不同需要，产品更趋于多样化、细分化、系列化，将更加接近于美容护肤化妆品的发展方向。
本次调查，主要是为了了解大学生对洗发水的消费状况，我们准备了50份问卷，在学校附近的人流高峰处进行了调查。本次调查结果表明，大学生对一些中高档洗发水有一定的购买力，对一些新型功效的洗发水也持有很高的尝试欲望。洗发水厂家可以据此更多的开发新产品，大力宣传，以扩大市场。
二、前言
随着我国经济的发展，总体消费水平的不断提高，人们的消费观念大有改观，消费现象呈一派新趋势，大学生是中国消费市场的一大特殊群体，是将来具有较高且稳定收入者，是将来文化水平较高且事业有成的消费者。
大学生作为一个特殊的消费群体，没有独立的经济能力，在消费上更多的表现是量力而行的理性化，且大学生的收入来源据表1可知，绝大部分的来源是父母，其次也有勤工俭学方面的所得。
表1：大学生的收入来源
三、调查概况及调查方法
在此次调查中，我们组调查得到的数据中，男女比例各是38%和62%，女生占了一定的比例。 年级方面，大一占了相当
大的比重。
调查方法主要以实地问卷抽样调查的方法为主，获得真实、
可靠、有效地数据资料，并结合小组搜集到的二手资料进行分析。在数据统计与分析的方面，采用了Excel 数据表格的数据筛选功能，得到有效的数据，辅以图表作出报告。
四、洗发水宏观市场分析
中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的进一步规范，将有更多的灰色市场显性化。 推动市场发展。
（一）显性市场容量
中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年平均购买次数依旧为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。中国洗发水成品产量达到25万吨。 （二）隐性市场容量
中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国15-50岁的3.2亿女性都是潜在的洗发露消费者。与发达国家相比，我国洗护发用品人均消费量较低，人均消费额不到10元人民币，仍有很大发展前景。据Clairol 公司调查,95%以上的美国人每周一般洗5次头发。西方发达国家人均洗发频率为每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中国大陆即使在洗发频率相对较高的城镇地区，平均每人每周只有2.5次。仅以人均消费洗护发产品20元计算，中国的洗护发产品的市场容量就达240亿人民币。可以预见，随着中国经济的发展和人民生活水平的不断提高，洗发水的市场还有很大的发展空间。
五、洗发水微观市场分析
（1）消费者人文特征
洗发水的消费群体比较广泛，无性别差异、年龄层区别。洗发水一般都适合所有人群，所以，洗发水的消费群体及其广泛。
（2）消费者心理
随着人们生活水平的提高，洗发的次数增加，对洗发水和洗发本身的要求也有了变化，除了基本的清洁外，消费者将越来越多地关注头发的健康，以及洗发水的其他附加功能，并希望能和自身性别、年龄、发质等个人条件的密切吻合，消费需求将进一步细分、个性化。这也揭示了为什么同一洗发水品牌也多采取多规格、多功能的多元化策略。
六、竞争特点分析
（1）市场集中度高，呈垄断竞争态势
洗发水市场前四大品牌市场集中度超过60%，尤其是宝洁旗下的前三大品牌更是占据半壁江山，联合利华、丝宝等品牌紧随其后。随着市场发展，新品牌的不断进入，市场优胜劣汰还将进一步加剧。 （2）竞争区域、层面不断扩展延伸
由于企业广泛采取采用多元化、多品类、多品牌发展策略，使得洗发水市场不断细分，各竞争品牌在不同档次、不同功效、不同型号、不同价位上均有相近产品推出，同质化竞争非常严重。
从全局来看，竞争又分为两个层面，外部层面是不同新、老企业、品牌之间的竞争，趋同性、针对性是其主要特征，内部层面则是同一企业或品牌内部，不同细分品类、系列的相互争夺，差异化、整合是其主要特征。
而且，竞争已经从产品层面上升到品牌、宣传、渠道、优惠促销等各个营销层面，广告大战日渐激烈，促销、公关方式多种多样。而单靠广告、品牌拉动的时代已经过去，随着企业对市场的争夺逐步从大、中、小城市扩散到城镇农村，不同地理区域呈现出不同的区域品牌与全国品牌交织的竞争态势。 （3）不同品牌有着各自的生存发展空间
总的来看，国际、合资及部分国内强势品牌多集中在中高档产品和大、中城市市场，如飘柔，海飞丝，舒蕾、力士等，它们有着良好的销售渠道和固定的消费群体，市场零售价约在30-40人民币/400ml。而国产品牌多集中在中档产品，价格集中在15-25人民币/400ml，功能与国际品牌相近，而价格却具有明显优势，因其物有所值而在二三级城市有着广泛市场。
中小区域品牌多集中在当地市场销售，产品也以中低档产品为主，价格集中在10-15人民币/400ml。
七、调查结果与分析
消费者喜欢哪种品牌，哪种功效的洗发水，他们又是通过哪种途径来购买洗发水的等等，经过我们小组的调查，得到如下分析：
此来制定一些营销策略来吸引消费，扩大市场份额。
从图中我们不难发现海飞丝受到消费者很大的青睐，这与宝洁公司的经营策略是离不开的，海飞丝的去屑已经深入人心，消费者在购买洗发水时可能就是冲着海飞丝而来的，飘柔，潘婷也占了一定的比重。
海飞丝的功效注重去屑，而飘柔的功效在于柔顺。大部分的消费者都希望的洗发水功效是去屑和柔顺，故海飞丝，飘柔选用的比例就比较大。从左图中还能看出，女性往往比
男性更注重头发的柔顺，所以，商家可以据
从前来两个图表中我们发现，消费者对海飞丝青睐有加，这也证实了左图，因为在消费者常听的品牌中，海飞丝就占据了60%的比例，这是其他洗发水品牌所不能及的，同时也佐证了宝洁公司的霸主地位。
洗发水价位的选择受很多方
面的影响，如个人喜好，经济能力等等，从左图中我们可以看出，大部分的消费者选用的价位都在20-30元之间，其次是在10-20元之间，这
些价位的洗发水
属于中档，也是适合大学生消费特征的一种表现。从另一个角度看，大学生的消费还是趋于理性的，并不是盲目的追求高价位。
从图中可以看出消费者更换洗发水的频率不是很高，有60%
的消费者是偶尔更换。消费者更换洗发水可能有三个方面的因素：一是尝试的心态，市场上出
现一种新产品，会去购买尝试，这类人从图中可以看出占了14%，而这些人就是商家重点追求的顾客，他们会不断推出新产品，以此来吸引这类消费者；二是消费者可能在一段时期去烫发染发了，他们会选用一些修复保养类的洗发水，所以也会出现更换洗发水的行为；三是由于媒介的影响，如今电视，网络已经十分发达，商家们都是通过这些途径来扩大销售，在我们的调查中我们发现，电视对消 费者的影响最大，看下图：
售的有力手段。
场上，不应出现高价位的商品，这不符合大学生的消费特征。
如今电视的影响作用已经不言而喻了，
商家往往都是通过这一手段来吸引消费，在这次调查中，我
们发现，除了电视外，朋友的介绍也占了一定的比例，促销也是一种促进销
再看看大学生月生活费对选择价位的影响，无论是月生活费高的还是低的，选择价位区间都集中在20-30元，这其实也给商家一个启示，在大学生的消费市
另外，洗发水在何处购买也是我们调查的一个方面，分析如下：
50份问卷，有48人选择了在超市购买，而在超市购买的原因，就是质量上有
保障。地摊上的商品往往会有假货，网上购买不是很放心，批发市场大学生更不会去，大学生购买的类型只是单件式的，所
以大学生都喜欢在超市购买。
八、调查总结
（一）调查结果
洗发水在现代生活中已经算得上是一件生活必需品了，其消费者的数量必定会不断增加，在本次调查中，我们发现，大学生对洗发水的消费属于适中状态，都选用一些中档的洗发水，而大学生多洗发水的多样性则持有一种积极的态度，所以，商家可以抓住这一特点，迎合大学生的消费心理，不断推出新产品，以扩大市场份额。
（二）对商家的建议
（1）在大学生的消费市场中，商家推出的产品，价格不应是高的，要符合大学生的消费特征；
（2）商家在做好电视宣传产品的同时，也要做好网络方面的宣传，如今大学生都喜欢在网上查看和寻找商品，所以在网上宣传势必起到一定的效果；
（3）在促销方面，由于大学生在超市购物的比例较高，所以商家要在超市内加大促销力度，刺激消费，以此来增加销售额。
（4）商家要提高创新能力，不断推出新产品，抓住不同类型的消费者，提高市场占有率。
九、附录
消费者调查问卷
大学生洗发水消费状况的调研问卷
尊敬的先生／女士：
您好，我是宝洁洗发水公司浙江分公司的访问员，为了更深入地了解大学生对洗发水的偏好、选购方式，我们特地进行了一次市场问卷调查，为拓展洗发水的销售渠道而做准备。您的意见对我们的调研至关重要，能否耽误您几分钟的时间，向您了解一些问题？（我们保证得到的信息将全部用作研究之用，并对您提供的信息严格保密。）
1. 您正在用什么牌子的洗发水（ ）
A. 海飞丝 B. 飘柔 C. 清扬 D. 潘婷 E. 其他
2. 选用该牌子的主要原因是（ ）
A. 质量好 B.价格便宜 C.名牌 D.功效好 E.其他
3. 您更换洗发水品牌的频率（ ）
A. 只用一种 B. 偶尔轮换 C. 经常换 D. 不确定
4. 如果您更换洗发水，主要原因是（ ）
A. 以前用的不好，想换一种 C. 广告上做的很好
B. 没用过，单纯的想试试看 D. 其他
5. 您会选择何种价位的洗发水（ ）
A.10元以下 B.10元到20元 C.20到30元 D.30元以上
6. 您通常选择何种规格的洗发水（ ）
A. 小包袋装（5ml ） B. 中等瓶装（250ml ） C. 大瓶装（400ml ） D. 家庭装（1L ）
7. 您喜欢何种功能的洗发水（ ）
A. 去屑 B. 防脱发 C. 控油 D 顺滑 E. 其他
8. 您听到最多的洗发水品牌是（ ）
A. 潘婷 B. 海飞丝 C. 夏士莲 D. 伊卡璐 E. 其他
9. 您一般在哪里购买洗发水（ ）
A. 超市 B. 便利店 C. 地摊 D. 网上 E. 批发市场
10. 您选择该购买地点的原因是（ ）
A. 价格便宜 B. 质量有保证 C. 方便 D. 其他
11. 下面哪种媒介对您购买洗发水的影响最大（ ）
A. 电视 B. 报纸 C. 杂志 D. 网络 E. 朋友介绍 F. 促销 G . 其他
12. 您购买洗发水时，您会听取导购员的意见吗？
A. 不会，我知道哪种洗发水适合我
B. 导购员一般只推荐自己负责的品牌
C. 会，导购员可以向我推荐适合我的洗发水
D. 其他
13. 您觉得目前洗发水的功能是否符合您的需求，何种功效能满足您的需求？
受访者的基本信息：
14. 您的性别：
A. 男 B. 女
15. 您所属的年级：
A. 大一年级 B. 大二年级 C. 大三年级 D. 大四年级
16. 您的月生活费用大概是：
A.500以下 B.500-800 C.800-1000 D.1000以上
洗发水市场调查分析报告
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一、 摘要 二、 前言
三、 调查概况及调查方法 四、 洗发水宏观市场分析 五、 洗发水微观市场分析 六、 市场竞争特点分析 七、 调查结果与分析 八、 调查总结 九、 附录
一、摘要
洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过1600个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过2000个。中国的洗护发品市场是一个趋于成熟的市场。
洗发水可分成以下几种主要类型：1、从洗发水的制品形态上，有液状洗发水和膏状洗发水之分；2、有防止洗发水中成分损伤头发的调理性洗发水；3、有抑制头屑和头皮瘙痒效果的防头屑洗发水；4、含有护发素功能（防静电、保护头发、修复头发损伤等）的洗发护发合二为一的二合一洗发水；5、将上述若干功能合并一起的多功能洗发水。
同时，随着人们对生活个性化的追求，木质、玻璃、纸质、金属等材料及更多形状、颜色、结构、规格的洗发水产品形式还将不断涌现更高效。追求产品的速效性与持久性。更多地着眼于保养和护理而不是受损后再修补。为了满足消费者的不同需要，产品更趋于多样化、细分化、系列化，将更加接近于美容护肤化妆品的发展方向。
本次调查，主要是为了了解大学生对洗发水的消费状况，我们准备了50份问卷，在学校附近的人流高峰处进行了调查。本次调查结果表明，大学生对一些中高档洗发水有一定的购买力，对一些新型功效的洗发水也持有很高的尝试欲望。洗发水厂家可以据此更多的开发新产品，大力宣传，以扩大市场。
二、前言
随着我国经济的发展，总体消费水平的不断提高，人们的消费观念大有改观，消费现象呈一派新趋势，大学生是中国消费市场的一大特殊群体，是将来具有较高且稳定收入者，是将来文化水平较高且事业有成的消费者。
大学生作为一个特殊的消费群体，没有独立的经济能力，在消费上更多的表现是量力而行的理性化，且大学生的收入来源据表1可知，绝大部分的来源是父母，其次也有勤工俭学方面的所得。
表1：大学生的收入来源
三、调查概况及调查方法
在此次调查中，我们组调查得到的数据中，男女比例各是38%和62%，女生占了一定的比例。 年级方面，大一占了相当
大的比重。
调查方法主要以实地问卷抽样调查的方法为主，获得真实、
可靠、有效地数据资料，并结合小组搜集到的二手资料进行分析。在数据统计与分析的方面，采用了Excel 数据表格的数据筛选功能，得到有效的数据，辅以图表作出报告。
四、洗发水宏观市场分析
中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的进一步规范，将有更多的灰色市场显性化。 推动市场发展。
（一）显性市场容量
中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年平均购买次数依旧为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。中国洗发水成品产量达到25万吨。 （二）隐性市场容量
中国洗发水市场的容量巨大，据统计，至少全国15-50岁的3.2亿女性都是潜在的洗发露消费者。与发达国家相比，我国洗护发用品人均消费量较低，人均消费额不到10元人民币，仍有很大发展前景。据Clairol 公司调查,95%以上的美国人每周一般洗5次头发。西方发达国家人均洗发频率为每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中国大陆即使在洗发频率相对较高的城镇地区，平均每人每周只有2.5次。仅以人均消费洗护发产品20元计算，中国的洗护发产品的市场容量就达240亿人民币。可以预见，随着中国经济的发展和人民生活水平的不断提高，洗发水的市场还有很大的发展空间。
五、洗发水微观市场分析
（1）消费者人文特征
洗发水的消费群体比较广泛，无性别差异、年龄层区别。洗发水一般都适合所有人群，所以，洗发水的消费群体及其广泛。
（2）消费者心理
随着人们生活水平的提高，洗发的次数增加，对洗发水和洗发本身的要求也有了变化，除了基本的清洁外，消费者将越来越多地关注头发的健康，以及洗发水的其他附加功能，并希望能和自身性别、年龄、发质等个人条件的密切吻合，消费需求将进一步细分、个性化。这也揭示了为什么同一洗发水品牌也多采取多规格、多功能的多元化策略。
六、竞争特点分析
（1）市场集中度高，呈垄断竞争态势
洗发水市场前四大品牌市场集中度超过60%，尤其是宝洁旗下的前三大品牌更是占据半壁江山，联合利华、丝宝等品牌紧随其后。随着市场发展，新品牌的不断进入，市场优胜劣汰还将进一步加剧。 （2）竞争区域、层面不断扩展延伸
由于企业广泛采取采用多元化、多品类、多品牌发展策略，使得洗发水市场不断细分，各竞争品牌在不同档次、不同功效、不同型号、不同价位上均有相近产品推出，同质化竞争非常严重。
从全局来看，竞争又分为两个层面，外部层面是不同新、老企业、品牌之间的竞争，趋同性、针对性是其主要特征，内部层面则是同一企业或品牌内部，不同细分品类、系列的相互争夺，差异化、整合是其主要特征。
而且，竞争已经从产品层面上升到品牌、宣传、渠道、优惠促销等各个营销层面，广告大战日渐激烈，促销、公关方式多种多样。而单靠广告、品牌拉动的时代已经过去，随着企业对市场的争夺逐步从大、中、小城市扩散到城镇农村，不同地理区域呈现出不同的区域品牌与全国品牌交织的竞争态势。 （3）不同品牌有着各自的生存发展空间
总的来看，国际、合资及部分国内强势品牌多集中在中高档产品和大、中城市市场，如飘柔，海飞丝，舒蕾、力士等，它们有着良好的销售渠道和固定的消费群体，市场零售价约在30-40人民币/400ml。而国产品牌多集中在中档产品，价格集中在15-25人民币/400ml，功能与国际品牌相近，而价格却具有明显优势，因其物有所值而在二三级城市有着广泛市场。
中小区域品牌多集中在当地市场销售，产品也以中低档产品为主，价格集中在10-15人民币/400ml。
七、调查结果与分析
消费者喜欢哪种品牌，哪种功效的洗发水，他们又是通过哪种途径来购买洗发水的等等，经过我们小组的调查，得到如下分析：
此来制定一些营销策略来吸引消费，扩大市场份额。
从图中我们不难发现海飞丝受到消费者很大的青睐，这与宝洁公司的经营策略是离不开的，海飞丝的去屑已经深入人心，消费者在购买洗发水时可能就是冲着海飞丝而来的，飘柔，潘婷也占了一定的比重。
海飞丝的功效注重去屑，而飘柔的功效在于柔顺。大部分的消费者都希望的洗发水功效是去屑和柔顺，故海飞丝，飘柔选用的比例就比较大。从左图中还能看出，女性往往比
男性更注重头发的柔顺，所以，商家可以据
从前来两个图表中我们发现，消费者对海飞丝青睐有加，这也证实了左图，因为在消费者常听的品牌中，海飞丝就占据了60%的比例，这是其他洗发水品牌所不能及的，同时也佐证了宝洁公司的霸主地位。
洗发水价位的选择受很多方
面的影响，如个人喜好，经济能力等等，从左图中我们可以看出，大部分的消费者选用的价位都在20-30元之间，其次是在10-20元之间，这
些价位的洗发水
属于中档，也是适合大学生消费特征的一种表现。从另一个角度看，大学生的消费还是趋于理性的，并不是盲目的追求高价位。
从图中可以看出消费者更换洗发水的频率不是很高，有60%
的消费者是偶尔更换。消费者更换洗发水可能有三个方面的因素：一是尝试的心态，市场上出
现一种新产品，会去购买尝试，这类人从图中可以看出占了14%，而这些人就是商家重点追求的顾客，他们会不断推出新产品，以此来吸引这类消费者；二是消费者可能在一段时期去烫发染发了，他们会选用一些修复保养类的洗发水，所以也会出现更换洗发水的行为；三是由于媒介的影响，如今电视，网络已经十分发达，商家们都是通过这些途径来扩大销售，在我们的调查中我们发现，电视对消 费者的影响最大，看下图：
售的有力手段。
场上，不应出现高价位的商品，这不符合大学生的消费特征。
如今电视的影响作用已经不言而喻了，
商家往往都是通过这一手段来吸引消费，在这次调查中，我
们发现，除了电视外，朋友的介绍也占了一定的比例，促销也是一种促进销
再看看大学生月生活费对选择价位的影响，无论是月生活费高的还是低的，选择价位区间都集中在20-30元，这其实也给商家一个启示，在大学生的消费市
另外，洗发水在何处购买也是我们调查的一个方面，分析如下：
50份问卷，有48人选择了在超市购买，而在超市购买的原因，就是质量上有
保障。地摊上的商品往往会有假货，网上购买不是很放心，批发市场大学生更不会去，大学生购买的类型只是单件式的，所
以大学生都喜欢在超市购买。
八、调查总结
（一）调查结果
洗发水在现代生活中已经算得上是一件生活必需品了，其消费者的数量必定会不断增加，在本次调查中，我们发现，大学生对洗发水的消费属于适中状态，都选用一些中档的洗发水，而大学生多洗发水的多样性则持有一种积极的态度，所以，商家可以抓住这一特点，迎合大学生的消费心理，不断推出新产品，以扩大市场份额。
（二）对商家的建议
（1）在大学生的消费市场中，商家推出的产品，价格不应是高的，要符合大学生的消费特征；
（2）商家在做好电视宣传产品的同时，也要做好网络方面的宣传，如今大学生都喜欢在网上查看和寻找商品，所以在网上宣传势必起到一定的效果；
（3）在促销方面，由于大学生在超市购物的比例较高，所以商家要在超市内加大促销力度，刺激消费，以此来增加销售额。
（4）商家要提高创新能力，不断推出新产品，抓住不同类型的消费者，提高市场占有率。
九、附录
消费者调查问卷
大学生洗发水消费状况的调研问卷
尊敬的先生／女士：
您好，我是宝洁洗发水公司浙江分公司的访问员，为了更深入地了解大学生对洗发水的偏好、选购方式，我们特地进行了一次市场问卷调查，为拓展洗发水的销售渠道而做准备。您的意见对我们的调研至关重要，能否耽误您几分钟的时间，向您了解一些问题？（我们保证得到的信息将全部用作研究之用，并对您提供的信息严格保密。）
1. 您正在用什么牌子的洗发水（ ）
A. 海飞丝 B. 飘柔 C. 清扬 D. 潘婷 E. 其他
2. 选用该牌子的主要原因是（ ）
A. 质量好 B.价格便宜 C.名牌 D.功效好 E.其他
3. 您更换洗发水品牌的频率（ ）
A. 只用一种 B. 偶尔轮换 C. 经常换 D. 不确定
4. 如果您更换洗发水，主要原因是（ ）
A. 以前用的不好，想换一种 C. 广告上做的很好
B. 没用过，单纯的想试试看 D. 其他
5. 您会选择何种价位的洗发水（ ）
A.10元以下 B.10元到20元 C.20到30元 D.30元以上
6. 您通常选择何种规格的洗发水（ ）
A. 小包袋装（5ml ） B. 中等瓶装（250ml ） C. 大瓶装（400ml ） D. 家庭装（1L ）
7. 您喜欢何种功能的洗发水（ ）
A. 去屑 B. 防脱发 C. 控油 D 顺滑 E. 其他
8. 您听到最多的洗发水品牌是（ ）
A. 潘婷 B. 海飞丝 C. 夏士莲 D. 伊卡璐 E. 其他
9. 您一般在哪里购买洗发水（ ）
A. 超市 B. 便利店 C. 地摊 D. 网上 E. 批发市场
10. 您选择该购买地点的原因是（ ）
A. 价格便宜 B. 质量有保证 C. 方便 D. 其他
11. 下面哪种媒介对您购买洗发水的影响最大（ ）
A. 电视 B. 报纸 C. 杂志 D. 网络 E. 朋友介绍 F. 促销 G . 其他
12. 您购买洗发水时，您会听取导购员的意见吗？
A. 不会，我知道哪种洗发水适合我
B. 导购员一般只推荐自己负责的品牌
C. 会，导购员可以向我推荐适合我的洗发水
D. 其他
13. 您觉得目前洗发水的功能是否符合您的需求，何种功效能满足您的需求？
受访者的基本信息：
14. 您的性别：
A. 男 B. 女
15. 您所属的年级：
A. 大一年级 B. 大二年级 C. 大三年级 D. 大四年级
16. 您的月生活费用大概是：
A.500以下 B.500-800 C.800-1000 D.1000以上