××××大学人才培养模式改革和开放教育试点 工商管理学（专科）专业毕业论文
浅析民营企业的发展问题
学员姓名 学号
入学时间 2008 年 春 季
指导老师 职称 副教授
试点学校
目录
一、前言 ..................................................... 3
二、民营企业发展简介 ......................................... 4
（一）生产企业的发展 ..................................... 4
（二）销售企业的发展 ..................................... 4
三、影响企业经济的因素 ....................................... 5
（一）选址 ............................................... 5
1.工厂是否靠近它的目标市场 ........................... 5
2.劳动力资源的供应条件 ............................... 5
3.原材料、燃料、动力的供应条件 ....................... 5
4.当地社会的生产协作条件 ............................. 5
5.交通运输条件 ....................................... 5
6.自然资源条件 ....................................... 5
7.法律、法规和政策条件 ............................... 5
（二）环境 ............................................... 6
（三）服务 ............................................... 6
（四）宣传 ............................................... 6
（五）反馈 ............................................... 7
（六）决策管理 ........................................... 7
1.决策管理的内容 ..................................... 8
2.影响特定决策 ....................................... 8
3.监督决策过程 ....................................... 8
4.进行决策实践 ....................................... 8
5.提供决策资源 ....................................... 8
（七）法律 ............................................... 8
1.经济管理法制 ....................................... 8
2.合同订立的程序 ..................................... 8
（八）创新 ............................................... 9
四、分析家族企业 ............................................. 9
五、投资分析 ................................................ 10
六、总结 .................................................... 11
【内容提要】
一个民营企业，要想不断发展，并且立于不败之地，并非容易之事。企业发展到一定程度，想再前进一步比初创时期十步都难。而企业竞争的结果是不进则退，退则亡。从我国民营企业进行股份合作制的实验，到90年代后期公司制越来越多成为上规模民营企业选择的组织形式，并逐步取代股份合作制而为民营企业的主要形式。从国家整体看，24年来随着改革开放的深入，私营和民营经济从无到有，从小到大，经历了“拾遗补缺，有益补充，鼓励支持，共同发展，公平竞争”的发展过程。
【关键字】
企业生产，企业发展，决策，创新
一、前言
从我国民营企业个体发展看，民营企业是从家庭企业起步，上世纪80年代中期以后，不少民营企业进行股份合作制的试验，到90年代后期公司制越来越多成为上规模民营企业选择的组织形式，并逐步取代股份合作制而成为民营企业的主要形式。目前中国有两大调整，第一，是力推节能环保型；第二，是建立多媒体信息化，这意味着中国已进入了信息化时代。 在这突飞猛进的时代我们不光要掌握技术还要有良好的职业道德和相应的法律知识。
第一，树立创新意识。随着国际竞争日趋激烈，民营企业只有及时把新思想、方法、技术付诸实施，才能在竞争中永立于不败之地。企业创新主要包括企业技术创新和企业管理制度创新，持续的技术创新、管理创新和制度创新，是民营企业特别是民营中小企业克服弱势在市场竞争中取胜的法宝。
第二，积极应用新技术方法。民营企业根据自身发展实际，积极将计算机及网络等技术广泛运用到企业的管理中。第三，重视人力资源管理。要强调“以人为本”，在管理观念上必须坚持把“以人为本”放在首位，坚持以人为本，目的就是发挥员工主观能动性，尽最大可能释放员工的创新能力，以确保民营企业的竞争优势。第四，加强知识共享。民营企业应强调员工与企业的显性与隐性知识进行共享与交流，促进员工提高创新能力，不能让员工为了保护自己的职位，防范同事对自己拥有企业信息的共享，这样才能促进企业不断发展。
第五，经营目标多元化。企业经营目标不仅仅局限于利润最大化、股东财富的最大化。在新时期的民营企业必须把“员工利益的最大化”纳入其目标之中。同时，对于与企业关系密切的集团如客户、供应商、社会公众、潜在的投资者、政府、战略伙伴，考虑这些集团的利益最终为企业取得高于投入的回报。第六，提高企业主素质。不少民营企业主常常自以为是，听不进别人的意见，企业的管理漏洞百出，改革开放的深入对民营企业挑战达到空前，这就要求管理者决策与管理更加快捷、高效，所以管理者必须不断进行自我提升。第七，建立良好诚信制度。良好诚信会不断招财进宝，民营企业走向成熟就要面对社会，以诚相待，就要树立自己的社会形象，重信誉、守合同，追求可持续的发展和效益。第八，改变传统观念。民营企业必须打破“传子不传贤”的封建观念，从家庭化经营中走出来，破除任人唯亲思想，树立任人唯贤的观念。最后完善财产保护制度。 在现实呼唤民企的今天，只要充分认识民营企业发展存在问题，企业、社会、政府共同努力改进，再次出现民企风将不可避免，民营经济必然会在国民经济中发挥更为积极的作用。
二、民营企业发展简介
（一）生产企业的发展
这里生产指的是在生产过程中输出的有形实物和无形服务。随着社会经济和科学技术的飞速发展，社会的消费水平，消费观念和消费需求发生了深刻变化。相对于传统的生产观念，现代所说的生产是广义的生产。近年西方管理学界把这种广义的生产称作“Operations”。国内把它译作“运作”。
（二）销售企业的发展
所谓销售沟通，就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知，销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程。因此，销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内荣的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。
销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程，这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示，不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见，沟通是一个双向互动的过程，不仅包括说，而且也包括听。事实上，销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与：通过眼睛去观察，通过心灵去感受，通过大脑去思考，通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要，而且可以发现客户潜在的需求，帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是，有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系，这对于建立长期合作关系，提高客户的忠诚度等具有重要作用。
三、影响企业经济的因素
（一）选址
厂址选择有两层，第一是把企业设臵在那个区域；第二是在选定的区域内，为工厂选在哪片土地上。
在选择区域时，要考虑一些因素：
1.工厂是否靠近它的目标市场。工厂靠近市场的最大好处是便于产品就近迅速投放和节省运输费用，便于掌握市场动态，更好的满足顾客的需求。
2.劳动力资源的供应条件。不同地区的劳动力的工资水平和教育程度是不相同的，是企业所要考虑的重要问题。
3.原材料、燃料、动力的供应条件。
4.当地社会的生产协作条件。
5.交通运输条件。
6.自然资源条件。有些产品不适合在一些潮湿或寒冷、干旱的地方生产。
7.法律、法规和政策条件。因为在一些国家和地区内设厂可以得到许多优惠，如经济开发区、工业园区和高科技园区等。
（二）环境
任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。这个环境有两层意思：
1.企业周边的市场动态。如：企业所在地的区域是否对企业未来发展有方便或节能。2.企业内部的人员环境。员工与员工之间是否团结友爱，领导与员工之间是否和睦等等。在公司内部环境同外部环境相比,具有更重要的意义,对企业创造市场优势具有决定性的作用。核心能力的形成需要企业不断地积累战略制定所需的各种资源,需要企业不断学习、超越和创新。企业内部所拥有的资源是决定一个企业能否取得竞争优势的关键,企业所拥有的资源决定了一个企业在市场中的竞争地位。企业可以通过资源关联性增长,实现企业市场的扩展,最优的企业成长战略就是实现开发己有资源潜力与发展新资源间的平衡。
（三）服务
一般认为服务即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务是现代经济的一个重要产业。服务是服务产品生产和经营的行业,主要是指农业、工业、建筑业以外的其他 行业,一般意义上的服务即第三产业。三次产业是根据社会生产活动历史发展的顺序 对产业结构的划分,通常认 为:产品直接取自自然界的部门称为第一产业,对初级产品 进行再加工的部门称为第二 产业,为生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业。它 是世界上较为通用的产业结 构分类,但各国的划分又不尽一致。服务，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务。
（四）宣传
在现今这个信息化时代，要为企业做宣传有好多种方法，不局限于传统的方法。如：可以运用电视广告，产品标签，平面广告，宣传口号等等。例“环保袋”，“爱民环保购物袋”、“提环保购物袋逛超市已经成为深圳市民习惯”、“深圳某学校向学生发环保袋的启示”等等文章都从不同的角度去说明了环保的理念已被大众接受并广泛传播开来。利用环保袋来宣传贵公司的企业文化，这在无形中给公司增加了“环保”的文化在里面，更有助于树立良好的企业形象。
（五）反馈
当企业随规模发展扩大时,企业中生产环节与常驻外的销售人员意见最难得以接受和反馈.建议如下:
1、对于决议时间较短、处理较快、流程较少的意见与问题通常可通过正式会议或非正式会议、正式工作场所与非正式工作场所集体或单独反馈、沟通。
2、而事情需要经过求证、需不同部门协商与协调、需动用公司本身权限以外资源等意见或问题可通过设立部门负责人信箱、总经理信箱来搜集、研究。 并通过探讨或与问题提出者沟通得出结果后，于合适的时间、合适的场所做出开诚布公的回复。
员工反馈意见的合理处理。1、对于非当面、快速给出答复的意见可以在简明扼要地记录后告诉他： a、谢谢你的意见b、这些我已经记录下来，与相关部门碰头后，尽快给你回复c、先回自己的工作岗位，以后有其他的意见希望能通过公司的流程尽早反馈，谢谢。2、在意见反馈前应先做好对意见的性质和类别进行界定，避免做出负面回应。 a、无聊的个人牢骚，找行政部门的相关人员或所辖部门负责人沟通解决即可。 b、对公司产业链有益的意见，认为值得提倡和鼓励，并有益于提高企业员工的创造性与积极性的意见，可通过集体会议或其他公司的企业动态栏、公告、通知等进行物质或非物质的鼓励或奖励。
（六）决策管理
企业决策管理是对企业生产经营的决策过程进行管理的活动，即确立决策目标，搜集相关信息，谋划决策方案，最优方案的选择与决定，执行决策，反馈控制的活动过程的管理。企业战略通常包括整体战略和组织内部单位战略两个层次。整体战略关注企业是否处于合适的行业组合,什么样的行业是企业正确的选择;组织内部单位战略关注企业应扩张还是收缩,是采取低成本竞争策略还是产品差异化策略。企业资产管理必须以企业的战略与策略选择为前提,并据此进行资产管理。首先,应进行企业战略分析,通常包括行业分析和企业竞争策略分析。 其次,企业资产管理要依据企业整体战略,决定企业在各行业的资产投向、资产规模、资产结构;依据企业内部战略,决定企业资产是保持规模、扩张
规模,还是缩减规模;依据企业的竞争策略选择,决定企业资产的具体投向和资产使用情况。
决策管理的内容包括每位管理者所做的每件事情，这些事情有意无意地损害或者提高了公司决策的质量，因此影响到公司的利益。显而易见，经理可以用各种各样的方式来影响他周围的人们制定决策的过程。我们可以把这些决策管理活动分为四类，如图1.所示。你可以把这些类别视作决策管理活动的内容，或者作为一种机会，这些机会是帮助公司制定决策的关键。
1.决策管理的内容
2.影响特定决策 （1）个人决策（2）参加团队决策（3）影响他人决策的思考及商讨过程
3.监督决策过程
4.进行决策实践
5.提供决策资源
相对来说，决策管理者可以比较直接的影响企业的好坏。
（七）法律
1.经济管理法制，是我国整个社会主义法制的重要组成部分。我国的合同法就是保护社会经济秩序的法律法规。合同法的基本原则：1.合同当事人的法律地位平等。比如，大公司与个体户订立合同，双方的法律地位是完全平等的。
2.自愿原则。是指当事人可以在法律规定的范围内，按照自己的意愿订立合同，资助的选择，决定合同内容及缔约方式。3.公平原则。如，一方当事人取得一定的经济利益，以其向对方履行相应的义务为必要条件。4.诚实信用原则。当事人在合同关系中应当诚实、守信，以诚待人，不得尔虞我诈、弄虚作假，捣乱市场秩序。
2.合同订立的程序：1.要约。要约必须具备三个条件（1）要约人要表示订立某种合同的意思。（2）要约的内容必须明确、具体、肯定，应该在要约中明确提出准备与对方签订合同的主要条件，以便受要约人确切知道要约人的内容。
（3）要约必须传递给受要约人或其他代理人，否则要约没有法律效力。其中，
要约的法律后果是：（1）要约中规定对方必须在一定时间内同意签订合同的，则在此期限内要约人不得撤销或变更要约的内容。（2）要约人负有与接受要约的一方订立合同的义务。（3）出售特定物的要约，要约人不得以此为标的物向第三人发出要约。2.承诺。承诺要具备：（1）有效成立的必备条件（2）方式
（3）撤回（4）成立。
（八）创新
正如美国管理学家德鲁克所说“创新不一定是技术上的，甚至可以不是一个实实在在的东西”，即企业创新不仅仅表现为技术、工艺、产品等物质方面，还应表现在诸如市场、营销、管理、文化和制度等非物质方面。科技高速发展为企业不断推出高品质的产品提供了技术保证，也使产品价值链的增值环节越来越多、产品结构日益复杂，从而导致企业研发、生产和运营成本急剧加大，这无疑增加了中小企业创新的难度。因此，中小企业要想在未来的国际竞争中有所建树，就必须建构竞争协作新理念“化敌为友”、“以邻为善”。这种创新理念一方面要求企业本着利益共享的“双赢”原则，勇于参与合作，善于从合作中寻找新的利润生长点；另一方面要善于发挥自身特长，集中有限的资源，在产品价值链的某个或某些增值环节上寻找突破口，保持和发展自己的竞争优势。
四、分析家族企业
据统计，2007年全国登记的个体工商户为2741.5万户，私营企业551.3万 家，分别比1992年增长0.8倍和39.1倍。在规模以上工业中，非公企业数量达30.3万个，占全部规模以上工业企业数的90％。其中，私营企业数达到17.7万个，占总数的52.6％；外商及港澳台投资企业数达到6.7万个，占总数的20％。从产值看，2007年规模以上非公企业工业总产值所占比重为68％。其中，私营企业占23.2％，外商及港澳台投资企业占31.5％。从就业上看，2007年，城镇国有和集体单位从业人员仅占全部城镇从业人员的24.3％，而改革开放初期我国城镇从业人员几乎全部集中在公有制企业。民营企业在投资领域、流通领域，非公有制经济中也相当活跃。2007年，全社会固定资产投资中，非公有制企业完成投资占30％以上，其中，私营和个体企业占18.3％，外商投资企业占5.8％，
港澳台商投资企业占4.6％。2007年限额以上批发、零售、住宿、餐饮业中，非公有制法人企业数量占72％，从业人员占59.8％。从以上数据显示民营企业发展本身存在着危险隐患，如以人为本的管理意识淡薄、没有创新的经营理念、传统管理意识严重、缺乏科学的管理制度和先进的企业文化。
家族企业。在一些家族企业中企业高层领导都以老板亲戚把持着，这些人不一定文化水平高，技术含量广。在遇到些重大事件时，往往会推三阻四，使得企业无法正常运轨。这些在别的员工心理造成了发展的阻碍，使得员工做事没有积极性，更没有创新性。民营企业由于在所有权上已经明晰，因而在战略层面上影响企业发展的主要是经营机制的问题。经营机制对于不同发展阶段和层次的民营企业有所不同，不能一概而论。对于大型民营企业，建立现代企业制度通常是其发展的必然，因为只有以现代公司制为主的企业制度才能适应社会化大生产和市场经济发展的要求。对于中等规模的民营企业，其经营机制在于现代公司制度和家族式管理之间。当企业上下对改革的意识和准备尚未成熟时，强行变革会引发种种矛盾，适得其反。
温州家庭企业出于对家族成员的信任，决策非常快，承担风险能力很强。他们做生意完全是有利就做，不看国家计划与规划，所谓“脚踩西瓜皮滑到哪算哪”。镙丝大王刘大源原先是卖煤油灯的，他从中发现煤油灯当中的铆钉利润更高，就专门做起了铆钉生意。金乡一开始做的是学校饭菜票印刷，后来才发现校徽利润更高，成为“徽章之乡”。 例如温州防风打火机刚有规模时，欧美的中间商找上门来，大家见有利可图，92年下半年到93年不到一年时间，成品厂就从500家增加到3000家，竞争惨烈。各厂家压缩成本，推出新品，两年后，2500家倒闭又回到500家，但经过这一哄而上，剩下的500家全是成本高手，致使原行业老大日本80%的企业倒闭，从而占据全国80%、出口99%的市场。柳市在1998年也爆发了这种“亡命”竞争，近千家企业价格大战，70%在亏损线下，300家企业倒闭。这种竞争形成了在全球都无可替代的核心能力，使温州在自己产业上的份额越来越大。
五、投资分析
首先，企业在投资时应遵循以下原则：1、认真进行市场调查，正确把握投资机会市场不断变化和发展，产生出一个又一个新的投资机会。2、建立科学
的投资决策程序，认真进行投资项目的可行性分析。3、及时足额地筹集资金，保证投资项目的资金供应。4、认真分析风险和收益的关系，适当控制企业的投资风险。
其次，企业投资的决策程序。一般应按以下六个步骤进行：第一，确定决策目标。决策目标是投资决策的出发点和归宿。第二，搜集有关信息。搜集信息就是针对决策目标，广泛搜集尽可能多的、对决策目标有影响的各种可计量和不可计量的信息资料，作为今后决策的根据。第三，提出备选方案。提出备选方案就是针对决策目标提出若干可行的方案。第四，通过定量分析对备选方案作出初步评价。这个步骤彭是把各个备选方案的可计量资料先分别归类，系统排列，选择辽当的专门方法，建立数学模型对各方案的现金流量进行计算、比较和分析，再根据经济效益的大小对备选方案作出初步的判断莉评价。第五，考虑其他因素的影响，确定最优方案。根据上一步骤定量分析的初步评价，进一步考虑各种非计量因素的影响。第六，评估决策的执行和信息反馈。决策的执行是决策的目的，也是检验过去所作出的决策是否正确的客观依据。当上一阶段筛选出的最优方案付诸实施以后，还需对决策的执行情况进行跟踪评估，借以发现过去决策中存在的问题，然后再通过信息反馈，纠正偏差，以保证决策目标的最终实现。
六、总结
这一时期的企业可以说，已经处于企业发展的金字塔顶峰了。为谋求后期更大的发展，企业的重点开始倾向于资源整合。事实上，企业的发展过程就是一个资源不断整合的过程，不过企业在扩张时期企业才真正开始注重资源整合；在扩张之后，为谋求更大发展，资源整合才成为企业的重心。因此，企业在未来的道路才能成功的走下去。
主要参考材料：
[1] 潘家轺 企业生产管理 中央广播电视大学出版社 2001
[2] 高程德 经济法 上海人民出版社 2005
[3] 孟鹰,余来文 企业战略 中国经济出版社 2010
[4] 张向前 促进民营企业和发展新思路 中国论文下载中心 2009
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××××大学人才培养模式改革和开放教育试点 工商管理学（专科）专业毕业论文
浅析民营企业的发展问题
学员姓名 学号
入学时间 2008 年 春 季
指导老师 职称 副教授
试点学校
目录
一、前言 ..................................................... 3
二、民营企业发展简介 ......................................... 4
（一）生产企业的发展 ..................................... 4
（二）销售企业的发展 ..................................... 4
三、影响企业经济的因素 ....................................... 5
（一）选址 ............................................... 5
1.工厂是否靠近它的目标市场 ........................... 5
2.劳动力资源的供应条件 ............................... 5
3.原材料、燃料、动力的供应条件 ....................... 5
4.当地社会的生产协作条件 ............................. 5
5.交通运输条件 ....................................... 5
6.自然资源条件 ....................................... 5
7.法律、法规和政策条件 ............................... 5
（二）环境 ............................................... 6
（三）服务 ............................................... 6
（四）宣传 ............................................... 6
（五）反馈 ............................................... 7
（六）决策管理 ........................................... 7
1.决策管理的内容 ..................................... 8
2.影响特定决策 ....................................... 8
3.监督决策过程 ....................................... 8
4.进行决策实践 ....................................... 8
5.提供决策资源 ....................................... 8
（七）法律 ............................................... 8
1.经济管理法制 ....................................... 8
2.合同订立的程序 ..................................... 8
（八）创新 ............................................... 9
四、分析家族企业 ............................................. 9
五、投资分析 ................................................ 10
六、总结 .................................................... 11
【内容提要】
一个民营企业，要想不断发展，并且立于不败之地，并非容易之事。企业发展到一定程度，想再前进一步比初创时期十步都难。而企业竞争的结果是不进则退，退则亡。从我国民营企业进行股份合作制的实验，到90年代后期公司制越来越多成为上规模民营企业选择的组织形式，并逐步取代股份合作制而为民营企业的主要形式。从国家整体看，24年来随着改革开放的深入，私营和民营经济从无到有，从小到大，经历了“拾遗补缺，有益补充，鼓励支持，共同发展，公平竞争”的发展过程。
【关键字】
企业生产，企业发展，决策，创新
一、前言
从我国民营企业个体发展看，民营企业是从家庭企业起步，上世纪80年代中期以后，不少民营企业进行股份合作制的试验，到90年代后期公司制越来越多成为上规模民营企业选择的组织形式，并逐步取代股份合作制而成为民营企业的主要形式。目前中国有两大调整，第一，是力推节能环保型；第二，是建立多媒体信息化，这意味着中国已进入了信息化时代。 在这突飞猛进的时代我们不光要掌握技术还要有良好的职业道德和相应的法律知识。
第一，树立创新意识。随着国际竞争日趋激烈，民营企业只有及时把新思想、方法、技术付诸实施，才能在竞争中永立于不败之地。企业创新主要包括企业技术创新和企业管理制度创新，持续的技术创新、管理创新和制度创新，是民营企业特别是民营中小企业克服弱势在市场竞争中取胜的法宝。
第二，积极应用新技术方法。民营企业根据自身发展实际，积极将计算机及网络等技术广泛运用到企业的管理中。第三，重视人力资源管理。要强调“以人为本”，在管理观念上必须坚持把“以人为本”放在首位，坚持以人为本，目的就是发挥员工主观能动性，尽最大可能释放员工的创新能力，以确保民营企业的竞争优势。第四，加强知识共享。民营企业应强调员工与企业的显性与隐性知识进行共享与交流，促进员工提高创新能力，不能让员工为了保护自己的职位，防范同事对自己拥有企业信息的共享，这样才能促进企业不断发展。
第五，经营目标多元化。企业经营目标不仅仅局限于利润最大化、股东财富的最大化。在新时期的民营企业必须把“员工利益的最大化”纳入其目标之中。同时，对于与企业关系密切的集团如客户、供应商、社会公众、潜在的投资者、政府、战略伙伴，考虑这些集团的利益最终为企业取得高于投入的回报。第六，提高企业主素质。不少民营企业主常常自以为是，听不进别人的意见，企业的管理漏洞百出，改革开放的深入对民营企业挑战达到空前，这就要求管理者决策与管理更加快捷、高效，所以管理者必须不断进行自我提升。第七，建立良好诚信制度。良好诚信会不断招财进宝，民营企业走向成熟就要面对社会，以诚相待，就要树立自己的社会形象，重信誉、守合同，追求可持续的发展和效益。第八，改变传统观念。民营企业必须打破“传子不传贤”的封建观念，从家庭化经营中走出来，破除任人唯亲思想，树立任人唯贤的观念。最后完善财产保护制度。 在现实呼唤民企的今天，只要充分认识民营企业发展存在问题，企业、社会、政府共同努力改进，再次出现民企风将不可避免，民营经济必然会在国民经济中发挥更为积极的作用。
二、民营企业发展简介
（一）生产企业的发展
这里生产指的是在生产过程中输出的有形实物和无形服务。随着社会经济和科学技术的飞速发展，社会的消费水平，消费观念和消费需求发生了深刻变化。相对于传统的生产观念，现代所说的生产是广义的生产。近年西方管理学界把这种广义的生产称作“Operations”。国内把它译作“运作”。
（二）销售企业的发展
所谓销售沟通，就是指使用语言、文字、符号或手势、表情等表现形式，对产品或服务的销售进行解释、说明或演示，以促使沟通双方对沟通的内容拥有共同的理解、认识或认同的过程。由此可知，销售沟通过程就是销售人员与客户之间相互交换信息以达成共享、共识的一个过程。因此，销售沟通过程涉及到信息的发送者(销售人员或客户)和信息的接收者(客户或销售人员)以及对沟通内容进行的编码(把欲传达的意思用语言或非语言的形式表达出来)、解码(对用语言或非语言传达的内荣的理解)和噪音(影响沟通双方对沟通内容达成一致认识或理解的内、外部因素)等环节。
销售人员的销售过程就是一个有效沟通的过程，这个过程包含有目的地提供信息、讲解、说明或演示，不断地进行引导、说服和认同以及这些环节中的交互反馈等。由此可见，沟通是一个双向互动的过程，不仅包括说，而且也包括听。事实上，销售人员销售过程中的“倾听”可能比单纯的“演讲式”的产品介绍更为重要。有效的倾听需要调动销售人员的感官去参与：通过眼睛去观察，通过心灵去感受，通过大脑去思考，通过嘴去提问。有效的沟通使销售人员不仅可以全面了解客户的需要，而且可以发现客户潜在的需求，帮助客户找到解决问题的合适方案。更为重要的是，有效的沟通还可以在销售人员和客户之间建立起信任的关系，这对于建立长期合作关系，提高客户的忠诚度等具有重要作用。
三、影响企业经济的因素
（一）选址
厂址选择有两层，第一是把企业设臵在那个区域；第二是在选定的区域内，为工厂选在哪片土地上。
在选择区域时，要考虑一些因素：
1.工厂是否靠近它的目标市场。工厂靠近市场的最大好处是便于产品就近迅速投放和节省运输费用，便于掌握市场动态，更好的满足顾客的需求。
2.劳动力资源的供应条件。不同地区的劳动力的工资水平和教育程度是不相同的，是企业所要考虑的重要问题。
3.原材料、燃料、动力的供应条件。
4.当地社会的生产协作条件。
5.交通运输条件。
6.自然资源条件。有些产品不适合在一些潮湿或寒冷、干旱的地方生产。
7.法律、法规和政策条件。因为在一些国家和地区内设厂可以得到许多优惠，如经济开发区、工业园区和高科技园区等。
（二）环境
任何一个企业和社会组织都是存在于环境之中的。这个环境有两层意思：
1.企业周边的市场动态。如：企业所在地的区域是否对企业未来发展有方便或节能。2.企业内部的人员环境。员工与员工之间是否团结友爱，领导与员工之间是否和睦等等。在公司内部环境同外部环境相比,具有更重要的意义,对企业创造市场优势具有决定性的作用。核心能力的形成需要企业不断地积累战略制定所需的各种资源,需要企业不断学习、超越和创新。企业内部所拥有的资源是决定一个企业能否取得竞争优势的关键,企业所拥有的资源决定了一个企业在市场中的竞争地位。企业可以通过资源关联性增长,实现企业市场的扩展,最优的企业成长战略就是实现开发己有资源潜力与发展新资源间的平衡。
（三）服务
一般认为服务即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务是现代经济的一个重要产业。服务是服务产品生产和经营的行业,主要是指农业、工业、建筑业以外的其他 行业,一般意义上的服务即第三产业。三次产业是根据社会生产活动历史发展的顺序 对产业结构的划分,通常认 为:产品直接取自自然界的部门称为第一产业,对初级产品 进行再加工的部门称为第二 产业,为生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业。它 是世界上较为通用的产业结 构分类,但各国的划分又不尽一致。服务，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务。
（四）宣传
在现今这个信息化时代，要为企业做宣传有好多种方法，不局限于传统的方法。如：可以运用电视广告，产品标签，平面广告，宣传口号等等。例“环保袋”，“爱民环保购物袋”、“提环保购物袋逛超市已经成为深圳市民习惯”、“深圳某学校向学生发环保袋的启示”等等文章都从不同的角度去说明了环保的理念已被大众接受并广泛传播开来。利用环保袋来宣传贵公司的企业文化，这在无形中给公司增加了“环保”的文化在里面，更有助于树立良好的企业形象。
（五）反馈
当企业随规模发展扩大时,企业中生产环节与常驻外的销售人员意见最难得以接受和反馈.建议如下:
1、对于决议时间较短、处理较快、流程较少的意见与问题通常可通过正式会议或非正式会议、正式工作场所与非正式工作场所集体或单独反馈、沟通。
2、而事情需要经过求证、需不同部门协商与协调、需动用公司本身权限以外资源等意见或问题可通过设立部门负责人信箱、总经理信箱来搜集、研究。 并通过探讨或与问题提出者沟通得出结果后，于合适的时间、合适的场所做出开诚布公的回复。
员工反馈意见的合理处理。1、对于非当面、快速给出答复的意见可以在简明扼要地记录后告诉他： a、谢谢你的意见b、这些我已经记录下来，与相关部门碰头后，尽快给你回复c、先回自己的工作岗位，以后有其他的意见希望能通过公司的流程尽早反馈，谢谢。2、在意见反馈前应先做好对意见的性质和类别进行界定，避免做出负面回应。 a、无聊的个人牢骚，找行政部门的相关人员或所辖部门负责人沟通解决即可。 b、对公司产业链有益的意见，认为值得提倡和鼓励，并有益于提高企业员工的创造性与积极性的意见，可通过集体会议或其他公司的企业动态栏、公告、通知等进行物质或非物质的鼓励或奖励。
（六）决策管理
企业决策管理是对企业生产经营的决策过程进行管理的活动，即确立决策目标，搜集相关信息，谋划决策方案，最优方案的选择与决定，执行决策，反馈控制的活动过程的管理。企业战略通常包括整体战略和组织内部单位战略两个层次。整体战略关注企业是否处于合适的行业组合,什么样的行业是企业正确的选择;组织内部单位战略关注企业应扩张还是收缩,是采取低成本竞争策略还是产品差异化策略。企业资产管理必须以企业的战略与策略选择为前提,并据此进行资产管理。首先,应进行企业战略分析,通常包括行业分析和企业竞争策略分析。 其次,企业资产管理要依据企业整体战略,决定企业在各行业的资产投向、资产规模、资产结构;依据企业内部战略,决定企业资产是保持规模、扩张
规模,还是缩减规模;依据企业的竞争策略选择,决定企业资产的具体投向和资产使用情况。
决策管理的内容包括每位管理者所做的每件事情，这些事情有意无意地损害或者提高了公司决策的质量，因此影响到公司的利益。显而易见，经理可以用各种各样的方式来影响他周围的人们制定决策的过程。我们可以把这些决策管理活动分为四类，如图1.所示。你可以把这些类别视作决策管理活动的内容，或者作为一种机会，这些机会是帮助公司制定决策的关键。
1.决策管理的内容
2.影响特定决策 （1）个人决策（2）参加团队决策（3）影响他人决策的思考及商讨过程
3.监督决策过程
4.进行决策实践
5.提供决策资源
相对来说，决策管理者可以比较直接的影响企业的好坏。
（七）法律
1.经济管理法制，是我国整个社会主义法制的重要组成部分。我国的合同法就是保护社会经济秩序的法律法规。合同法的基本原则：1.合同当事人的法律地位平等。比如，大公司与个体户订立合同，双方的法律地位是完全平等的。
2.自愿原则。是指当事人可以在法律规定的范围内，按照自己的意愿订立合同，资助的选择，决定合同内容及缔约方式。3.公平原则。如，一方当事人取得一定的经济利益，以其向对方履行相应的义务为必要条件。4.诚实信用原则。当事人在合同关系中应当诚实、守信，以诚待人，不得尔虞我诈、弄虚作假，捣乱市场秩序。
2.合同订立的程序：1.要约。要约必须具备三个条件（1）要约人要表示订立某种合同的意思。（2）要约的内容必须明确、具体、肯定，应该在要约中明确提出准备与对方签订合同的主要条件，以便受要约人确切知道要约人的内容。
（3）要约必须传递给受要约人或其他代理人，否则要约没有法律效力。其中，
要约的法律后果是：（1）要约中规定对方必须在一定时间内同意签订合同的，则在此期限内要约人不得撤销或变更要约的内容。（2）要约人负有与接受要约的一方订立合同的义务。（3）出售特定物的要约，要约人不得以此为标的物向第三人发出要约。2.承诺。承诺要具备：（1）有效成立的必备条件（2）方式
（3）撤回（4）成立。
（八）创新
正如美国管理学家德鲁克所说“创新不一定是技术上的，甚至可以不是一个实实在在的东西”，即企业创新不仅仅表现为技术、工艺、产品等物质方面，还应表现在诸如市场、营销、管理、文化和制度等非物质方面。科技高速发展为企业不断推出高品质的产品提供了技术保证，也使产品价值链的增值环节越来越多、产品结构日益复杂，从而导致企业研发、生产和运营成本急剧加大，这无疑增加了中小企业创新的难度。因此，中小企业要想在未来的国际竞争中有所建树，就必须建构竞争协作新理念“化敌为友”、“以邻为善”。这种创新理念一方面要求企业本着利益共享的“双赢”原则，勇于参与合作，善于从合作中寻找新的利润生长点；另一方面要善于发挥自身特长，集中有限的资源，在产品价值链的某个或某些增值环节上寻找突破口，保持和发展自己的竞争优势。
四、分析家族企业
据统计，2007年全国登记的个体工商户为2741.5万户，私营企业551.3万 家，分别比1992年增长0.8倍和39.1倍。在规模以上工业中，非公企业数量达30.3万个，占全部规模以上工业企业数的90％。其中，私营企业数达到17.7万个，占总数的52.6％；外商及港澳台投资企业数达到6.7万个，占总数的20％。从产值看，2007年规模以上非公企业工业总产值所占比重为68％。其中，私营企业占23.2％，外商及港澳台投资企业占31.5％。从就业上看，2007年，城镇国有和集体单位从业人员仅占全部城镇从业人员的24.3％，而改革开放初期我国城镇从业人员几乎全部集中在公有制企业。民营企业在投资领域、流通领域，非公有制经济中也相当活跃。2007年，全社会固定资产投资中，非公有制企业完成投资占30％以上，其中，私营和个体企业占18.3％，外商投资企业占5.8％，
港澳台商投资企业占4.6％。2007年限额以上批发、零售、住宿、餐饮业中，非公有制法人企业数量占72％，从业人员占59.8％。从以上数据显示民营企业发展本身存在着危险隐患，如以人为本的管理意识淡薄、没有创新的经营理念、传统管理意识严重、缺乏科学的管理制度和先进的企业文化。
家族企业。在一些家族企业中企业高层领导都以老板亲戚把持着，这些人不一定文化水平高，技术含量广。在遇到些重大事件时，往往会推三阻四，使得企业无法正常运轨。这些在别的员工心理造成了发展的阻碍，使得员工做事没有积极性，更没有创新性。民营企业由于在所有权上已经明晰，因而在战略层面上影响企业发展的主要是经营机制的问题。经营机制对于不同发展阶段和层次的民营企业有所不同，不能一概而论。对于大型民营企业，建立现代企业制度通常是其发展的必然，因为只有以现代公司制为主的企业制度才能适应社会化大生产和市场经济发展的要求。对于中等规模的民营企业，其经营机制在于现代公司制度和家族式管理之间。当企业上下对改革的意识和准备尚未成熟时，强行变革会引发种种矛盾，适得其反。
温州家庭企业出于对家族成员的信任，决策非常快，承担风险能力很强。他们做生意完全是有利就做，不看国家计划与规划，所谓“脚踩西瓜皮滑到哪算哪”。镙丝大王刘大源原先是卖煤油灯的，他从中发现煤油灯当中的铆钉利润更高，就专门做起了铆钉生意。金乡一开始做的是学校饭菜票印刷，后来才发现校徽利润更高，成为“徽章之乡”。 例如温州防风打火机刚有规模时，欧美的中间商找上门来，大家见有利可图，92年下半年到93年不到一年时间，成品厂就从500家增加到3000家，竞争惨烈。各厂家压缩成本，推出新品，两年后，2500家倒闭又回到500家，但经过这一哄而上，剩下的500家全是成本高手，致使原行业老大日本80%的企业倒闭，从而占据全国80%、出口99%的市场。柳市在1998年也爆发了这种“亡命”竞争，近千家企业价格大战，70%在亏损线下，300家企业倒闭。这种竞争形成了在全球都无可替代的核心能力，使温州在自己产业上的份额越来越大。
五、投资分析
首先，企业在投资时应遵循以下原则：1、认真进行市场调查，正确把握投资机会市场不断变化和发展，产生出一个又一个新的投资机会。2、建立科学
的投资决策程序，认真进行投资项目的可行性分析。3、及时足额地筹集资金，保证投资项目的资金供应。4、认真分析风险和收益的关系，适当控制企业的投资风险。
其次，企业投资的决策程序。一般应按以下六个步骤进行：第一，确定决策目标。决策目标是投资决策的出发点和归宿。第二，搜集有关信息。搜集信息就是针对决策目标，广泛搜集尽可能多的、对决策目标有影响的各种可计量和不可计量的信息资料，作为今后决策的根据。第三，提出备选方案。提出备选方案就是针对决策目标提出若干可行的方案。第四，通过定量分析对备选方案作出初步评价。这个步骤彭是把各个备选方案的可计量资料先分别归类，系统排列，选择辽当的专门方法，建立数学模型对各方案的现金流量进行计算、比较和分析，再根据经济效益的大小对备选方案作出初步的判断莉评价。第五，考虑其他因素的影响，确定最优方案。根据上一步骤定量分析的初步评价，进一步考虑各种非计量因素的影响。第六，评估决策的执行和信息反馈。决策的执行是决策的目的，也是检验过去所作出的决策是否正确的客观依据。当上一阶段筛选出的最优方案付诸实施以后，还需对决策的执行情况进行跟踪评估，借以发现过去决策中存在的问题，然后再通过信息反馈，纠正偏差，以保证决策目标的最终实现。
六、总结
这一时期的企业可以说，已经处于企业发展的金字塔顶峰了。为谋求后期更大的发展，企业的重点开始倾向于资源整合。事实上，企业的发展过程就是一个资源不断整合的过程，不过企业在扩张时期企业才真正开始注重资源整合；在扩张之后，为谋求更大发展，资源整合才成为企业的重心。因此，企业在未来的道路才能成功的走下去。
主要参考材料：
[1] 潘家轺 企业生产管理 中央广播电视大学出版社 2001
[2] 高程德 经济法 上海人民出版社 2005
[3] 孟鹰,余来文 企业战略 中国经济出版社 2010
[4] 张向前 促进民营企业和发展新思路 中国论文下载中心 2009
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