中国传媒大学 2010-2011 学年第 二 学期 夏季学期课程
题 目 小学期实践报告
学生姓名学 号 [1**********]3
班 级 08公共关系
学生所属学院 广告学院
任课教师 齐晓华
成 绩
小学期实践报告
今年的小学期我参加了“广告主研究所”有关药监局委托的药品、保健品、化妆品的调研活动。与其他3位同学一起完成了“消费者对互联网药品信息发布及药品交易的态度及行为调查问卷”在北京、南京、太原三个城市的拦截访问工作。这是我们首次参与科研活动的拦截访问，更是首次完成了在外地进行拦截访问工作。这次小学期实践活动看似轻松，但都另我们受益匪浅。
一、实践活动具体内容
1、准备及分工
6月21日，我们刚刚完成了期末考试的最后一门就赶到广告主研究所进行了第一次会议。我们的督导陈怡师姐给我们讲解了此次活动的主要内容、注意点等，并为我们解答了种种疑惑。我们对这次小学期的活动有了一个整体的把握，并进行了小组分组和出行预算等工作。
6月22日上午，陈怡师姐为我们进行了培训，这次培训首先对问卷做了详细的解释，让我们对问卷熟悉起来。诸如每一个问题应该如何理解、选项应如何解释给被访者、哪些地方可能存在异议等都涉及较为全面。虽然此前的有关课程也学习过问卷的设计，但此次的分析更加贴合实际，让我印象深刻。此后，我们也讨论了进行拦截访问时应如何与被访者交流，有可能遇到哪些被访者，应做出哪些回应、礼物应该如何发放等。第三，在督导的指导下，设计了在北京访问时要进行的具体地点。我们在北京各区都计划了30－40份的问卷量，并将这些问卷分散在居民区、商业区、公园、学校等不同地点。并在培训结束之后进行了问卷的打印、分配、礼物购买等工作。
2、拦截访问——北京站
6月22日下午，结束了上午的培训，我们正是开始了在北京站的拦截访问。这天下午，我和另一个同学组成的小队访问的区域是北京东城区。第一天出击，我们遇到了各种始料未及的麻烦。首先是我们在雍和宫附近的居民区、公园和小学附近进行拦截访问，发现由于雍和宫是比较有名的景点，因此许多愿意配合的被访者都是外地的游客。而我们原定在放学时间去小学门口对一些家长进行拦截访问的计划也因事先不知道小学已经放假重修而失败。再加上我们第一天进行问卷调查，对问卷的内容熟悉度不够，访问变得异常艰难。最后我们终于在傍晚时分才做到了商业区下班的被访者和在公园里饭后散步的人。而我们两人加起来的问卷数量只有区区二十多份。而当天也直到晚上十点多才回到学校。
6月23日，在北京拦截访问的第二天。我们在上午首先在研究所跟督导见面，总结了昨天的访问情况。并去代售点买了此后去南京和太原的火车票，并补买了一些礼物。在第二天的问卷访问中，我们的任务地点是朝阳区，并肩负着剩下部分的东城区的问卷。第二天的访问，由于我们及时总结了第一天的失误，对路线进行了修正，对问卷也有所熟悉，因此调查与第一天相比较为顺利。然而天公不作美，当我们下午正在朝阳公园进行拦截访问时，下起了大雨。我们被困在公园的商店了很久，等雨稍稍变小，才得以乘车回学校。而当天的工作，两个人的小组和起来也才做了三十多份。
6月24日和6月25日这两天，不服气前两天的挫折，我们在北京的拦截访问工作效率大大提高，我所在的小组去了石景山区和丰台区。虽然这两个区路途都比较遥远，然而所幸这天天气状况比较好，我们一早就出发，并顺利找
到了比较繁华的商业区和居民区，由于是周末，人流也比较多。因此问卷拦截访问比较顺利，两天的时间每个小组都完成了预定的工作量，并补回了之前在其它城区的工作。至此，我们在北京的问卷拦截访问工作完成。
3、拦截访问——南京站
6月26日下午，我和另一个组员乘上了去往南京的火车，27日上午我们准时到达南京，开始了南京的问卷拦截访问工作。我们首先分析设计了在南京的访问计划，最终决定了在南京市区的4城区以及2个郊县进行访问工作，并设计了路线等事项。
27日至29日，我们在南京市区的建邺、玄武、鼓楼、白下等城区进行了拦截访问。由于我们已经完成了北京的问卷工作，我们对于问卷的内容和访问方式已经熟悉掌握，因此在南京的拦截相对来说顺利得多。我们平均每天两个人都能完成30－40份的问卷量。当然，身在异地我们也遇到了不少困难，例如第一天我们就由于身体不适和不熟悉当地环境而完成数量较低。此外，由于南北文化的差异，南京的被访者从对我们访员的反应和对各类问题的反应都不相同，因此我们也花了一定的时间去适应这种差异和变化，最终也比较顺利得完成了市区的问卷工作。而在此期间，我们通过电话的方式与身在北京的督导沟通接洽了每天的工作成果，使得我们的工作情况能让督导顺利知道。
而30号和1号两天我们则主要去了南京的郊县高淳和溧水两个地方进行拦截访问，而访问也进行的较为顺利。
7月2号，我们顺利返回北京。
4、收尾工作
回到北京之后，我们又对所有的问卷进行了分地区、编号等工作。并及时总结了一些在访问中的收获和心得；总结制作了出差的费用结算表格，并整理了所有票据。
5、经验分享
在此后的几天里，我还代表我们出差访问的4为同学，将我们的心得和感想向10届正在参与小学期工作的同学们进行了汇报和讲解，并解答了他们的问题。相信对于他们所要进行的其它问卷调查工作也有所帮助和鼓励。
二、收获与总结
以下是我们在做问卷后所总结的一些经验教训。
1、在请求别人填问卷这个关键环节上，我们认为态度真诚和注意眼神交流很重要，一开始就亮明自己学生的身份，并用诚恳的眼神直视别人，会增加不少可信度，如此才会有更多人愿意帮你填问卷。有时候，有许多人听到“药监局”三个字可能反而不想填问卷，或者有意避开，直接说明自己是学生会比较容易赢得信任。
2 、并不是碰到的每一个人都可以成为我们的被调查者，可以经过筛选后再决定调查对象。行色匆匆的人不用问，因为他们大都比较忙或有急事，不会停住帮你填问卷。最好问比较悠闲的人，比如坐着休息或闲谈的人，大部分会愿意接受调查。
4、个人信息那一块也是一个难点，有不少人填到那里都会有点质疑，不愿意填。这个时候就要真诚地向他们解释填写个人信息是为了保证问卷的真实性，而且我们不会泄露给任何机构或个人，没有商业目的。尤其是联系方式那块，必须向他们解释，留联系方式的主要用途是可能会回访，询问他们是否接受过这个调查，来核查问卷的真实性，然后再真诚地承诺不会有骚扰电话或者短信，来增强被访者的信任度。
5、一定要随着携带能证明身份的证件。当遇到质疑时，就可以拿出来解围，我们在公园里就曾被保安斥责过，后来解释清楚，并让他看了证件后才没事。
6、近期新闻里有播放关于药监局查处虚假药品网站的内容，在访问的过程中，可以向他们提起，如果受访者正好看过，往往愿意表现出对社会话题的关注，因此也就很配合问卷填答；没有看过的，也会觉得我们相对可信。
7、必须了解处方药、非处方药、保健食品等相关方面的问题，在访问过程中会常常被要求解答。
8、出发前一定查好地址，选择较多人驻足的广场、商场附近、公园、公交车站附近，这样效率比较高。
9、关于礼品的选购，我们选择了笔，因为发现起初实用的餐巾纸很多人都不要，我们觉得笔比较实用，而且不会让人觉得不安全。实际操作过程中也证明送笔
的效果还不错。填问卷时，最开始就向被访者说明有礼物会比较容易被人接受。
10、我们经常遇到一些比较“独断”的被访者，他们乐意自己把问卷拿过去填，如果遇到这也的情况，可以给他填，但是访员要在旁边做充分的解释，这样不仅能让被访者充分理解问卷，还能节省时间（有些人看的很慢）。
经过此次小学期的锻炼与学习，我感觉自己收获良多，不仅在学术访问上有所进步，切身感受到了问卷调查需要保持其科学性并按时按量完成的不易。同时，在观察能力、交流能力以及团队合作能力上也得到了大大提升。
中国传媒大学 2010-2011 学年第 二 学期 夏季学期课程
题 目 小学期实践报告
学生姓名学 号 [1**********]3
班 级 08公共关系
学生所属学院 广告学院
任课教师 齐晓华
成 绩
小学期实践报告
今年的小学期我参加了“广告主研究所”有关药监局委托的药品、保健品、化妆品的调研活动。与其他3位同学一起完成了“消费者对互联网药品信息发布及药品交易的态度及行为调查问卷”在北京、南京、太原三个城市的拦截访问工作。这是我们首次参与科研活动的拦截访问，更是首次完成了在外地进行拦截访问工作。这次小学期实践活动看似轻松，但都另我们受益匪浅。
一、实践活动具体内容
1、准备及分工
6月21日，我们刚刚完成了期末考试的最后一门就赶到广告主研究所进行了第一次会议。我们的督导陈怡师姐给我们讲解了此次活动的主要内容、注意点等，并为我们解答了种种疑惑。我们对这次小学期的活动有了一个整体的把握，并进行了小组分组和出行预算等工作。
6月22日上午，陈怡师姐为我们进行了培训，这次培训首先对问卷做了详细的解释，让我们对问卷熟悉起来。诸如每一个问题应该如何理解、选项应如何解释给被访者、哪些地方可能存在异议等都涉及较为全面。虽然此前的有关课程也学习过问卷的设计，但此次的分析更加贴合实际，让我印象深刻。此后，我们也讨论了进行拦截访问时应如何与被访者交流，有可能遇到哪些被访者，应做出哪些回应、礼物应该如何发放等。第三，在督导的指导下，设计了在北京访问时要进行的具体地点。我们在北京各区都计划了30－40份的问卷量，并将这些问卷分散在居民区、商业区、公园、学校等不同地点。并在培训结束之后进行了问卷的打印、分配、礼物购买等工作。
2、拦截访问——北京站
6月22日下午，结束了上午的培训，我们正是开始了在北京站的拦截访问。这天下午，我和另一个同学组成的小队访问的区域是北京东城区。第一天出击，我们遇到了各种始料未及的麻烦。首先是我们在雍和宫附近的居民区、公园和小学附近进行拦截访问，发现由于雍和宫是比较有名的景点，因此许多愿意配合的被访者都是外地的游客。而我们原定在放学时间去小学门口对一些家长进行拦截访问的计划也因事先不知道小学已经放假重修而失败。再加上我们第一天进行问卷调查，对问卷的内容熟悉度不够，访问变得异常艰难。最后我们终于在傍晚时分才做到了商业区下班的被访者和在公园里饭后散步的人。而我们两人加起来的问卷数量只有区区二十多份。而当天也直到晚上十点多才回到学校。
6月23日，在北京拦截访问的第二天。我们在上午首先在研究所跟督导见面，总结了昨天的访问情况。并去代售点买了此后去南京和太原的火车票，并补买了一些礼物。在第二天的问卷访问中，我们的任务地点是朝阳区，并肩负着剩下部分的东城区的问卷。第二天的访问，由于我们及时总结了第一天的失误，对路线进行了修正，对问卷也有所熟悉，因此调查与第一天相比较为顺利。然而天公不作美，当我们下午正在朝阳公园进行拦截访问时，下起了大雨。我们被困在公园的商店了很久，等雨稍稍变小，才得以乘车回学校。而当天的工作，两个人的小组和起来也才做了三十多份。
6月24日和6月25日这两天，不服气前两天的挫折，我们在北京的拦截访问工作效率大大提高，我所在的小组去了石景山区和丰台区。虽然这两个区路途都比较遥远，然而所幸这天天气状况比较好，我们一早就出发，并顺利找
到了比较繁华的商业区和居民区，由于是周末，人流也比较多。因此问卷拦截访问比较顺利，两天的时间每个小组都完成了预定的工作量，并补回了之前在其它城区的工作。至此，我们在北京的问卷拦截访问工作完成。
3、拦截访问——南京站
6月26日下午，我和另一个组员乘上了去往南京的火车，27日上午我们准时到达南京，开始了南京的问卷拦截访问工作。我们首先分析设计了在南京的访问计划，最终决定了在南京市区的4城区以及2个郊县进行访问工作，并设计了路线等事项。
27日至29日，我们在南京市区的建邺、玄武、鼓楼、白下等城区进行了拦截访问。由于我们已经完成了北京的问卷工作，我们对于问卷的内容和访问方式已经熟悉掌握，因此在南京的拦截相对来说顺利得多。我们平均每天两个人都能完成30－40份的问卷量。当然，身在异地我们也遇到了不少困难，例如第一天我们就由于身体不适和不熟悉当地环境而完成数量较低。此外，由于南北文化的差异，南京的被访者从对我们访员的反应和对各类问题的反应都不相同，因此我们也花了一定的时间去适应这种差异和变化，最终也比较顺利得完成了市区的问卷工作。而在此期间，我们通过电话的方式与身在北京的督导沟通接洽了每天的工作成果，使得我们的工作情况能让督导顺利知道。
而30号和1号两天我们则主要去了南京的郊县高淳和溧水两个地方进行拦截访问，而访问也进行的较为顺利。
7月2号，我们顺利返回北京。
4、收尾工作
回到北京之后，我们又对所有的问卷进行了分地区、编号等工作。并及时总结了一些在访问中的收获和心得；总结制作了出差的费用结算表格，并整理了所有票据。
5、经验分享
在此后的几天里，我还代表我们出差访问的4为同学，将我们的心得和感想向10届正在参与小学期工作的同学们进行了汇报和讲解，并解答了他们的问题。相信对于他们所要进行的其它问卷调查工作也有所帮助和鼓励。
二、收获与总结
以下是我们在做问卷后所总结的一些经验教训。
1、在请求别人填问卷这个关键环节上，我们认为态度真诚和注意眼神交流很重要，一开始就亮明自己学生的身份，并用诚恳的眼神直视别人，会增加不少可信度，如此才会有更多人愿意帮你填问卷。有时候，有许多人听到“药监局”三个字可能反而不想填问卷，或者有意避开，直接说明自己是学生会比较容易赢得信任。
2 、并不是碰到的每一个人都可以成为我们的被调查者，可以经过筛选后再决定调查对象。行色匆匆的人不用问，因为他们大都比较忙或有急事，不会停住帮你填问卷。最好问比较悠闲的人，比如坐着休息或闲谈的人，大部分会愿意接受调查。
4、个人信息那一块也是一个难点，有不少人填到那里都会有点质疑，不愿意填。这个时候就要真诚地向他们解释填写个人信息是为了保证问卷的真实性，而且我们不会泄露给任何机构或个人，没有商业目的。尤其是联系方式那块，必须向他们解释，留联系方式的主要用途是可能会回访，询问他们是否接受过这个调查，来核查问卷的真实性，然后再真诚地承诺不会有骚扰电话或者短信，来增强被访者的信任度。
5、一定要随着携带能证明身份的证件。当遇到质疑时，就可以拿出来解围，我们在公园里就曾被保安斥责过，后来解释清楚，并让他看了证件后才没事。
6、近期新闻里有播放关于药监局查处虚假药品网站的内容，在访问的过程中，可以向他们提起，如果受访者正好看过，往往愿意表现出对社会话题的关注，因此也就很配合问卷填答；没有看过的，也会觉得我们相对可信。
7、必须了解处方药、非处方药、保健食品等相关方面的问题，在访问过程中会常常被要求解答。
8、出发前一定查好地址，选择较多人驻足的广场、商场附近、公园、公交车站附近，这样效率比较高。
9、关于礼品的选购，我们选择了笔，因为发现起初实用的餐巾纸很多人都不要，我们觉得笔比较实用，而且不会让人觉得不安全。实际操作过程中也证明送笔
的效果还不错。填问卷时，最开始就向被访者说明有礼物会比较容易被人接受。
10、我们经常遇到一些比较“独断”的被访者，他们乐意自己把问卷拿过去填，如果遇到这也的情况，可以给他填，但是访员要在旁边做充分的解释，这样不仅能让被访者充分理解问卷，还能节省时间（有些人看的很慢）。
经过此次小学期的锻炼与学习，我感觉自己收获良多，不仅在学术访问上有所进步，切身感受到了问卷调查需要保持其科学性并按时按量完成的不易。同时，在观察能力、交流能力以及团队合作能力上也得到了大大提升。