论述题（前1-14）【重点题】
1．试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配置？ 领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。( l )宏观层面上领导权力的合理划分与配置宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素的互动中探索领导权力的合理划分与配置。① 领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度；② 领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有；③ 领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应；④ 领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素。 ( 2 )微观层面上领导权力的合理划分与配置微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。① 组织职能的配置是领导权力的合理划分与配置的基础；② 组织是领导权力合理划分与配置的载体；③ 组织人员是领导权力行使的主体。从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化
2．试述如何对领导权力进行有效的制约？ 对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，这是由权力自身的特性决定的。要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设：( l )权力制约机制：以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。以权力制约权力这一种机制可以存在于民主社会，也可以存在于专制社会，不过在两种社会中的分权程度和保障目的有所不同。( 2 )道德制约机制：以道德制约权力，以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。与“以权力制约权力”的机制相比，以道德制约权力的机制侧重于事先的预防，期望将问题解决在可能出现之前。而前者侧重于事后的阻止或惩罚，以使已经出现的问题得到解决。( 3 )权利制约机制：以权利制约权力
此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。它的主要涵义是，在正确理解权利与权力关系的基础上，恰当地配置权利，以使它能够起到一种限制、阻遏权力之滥用的作用。以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内
部监督。以权力制约权力的机制意在使公共权力内部的机构和官员实行相互的监督与制约，以道德制约权力的机制在于培养官员的自我监督和自我制约的能力。而以权利制约权力这一机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。这是一种体现民主性质、与公民的民主地位相称的监督与制约。但是民主社会中这三种体制是可以相互并存、相辅相成的。舆论监督是以权利这一机制的重要组成部分，它是一种民主性质的监督
3.试述我国领导体制的主要弊端以及改革的原则与内容？ 主要弊端具体表现为：( 1 ）权力过分集中。权力过分集中是我国领导体制最主要的弊端，从领导体制的内外部关系来看，主要表现为：在横向结构上，权力过分集中于党委领导机关；在党委领导机关内部，权力过分集中于党委书记尤其是第一书记；在中央和地方的关系上，权力过分集中于中央，地方自主权甚小。就领导体制的角度而论，权力过分集中有两种具体表现；一是在政治上党政不分，以党代政，党委包揽行政领导事务；二是在经济上政企不分，各级政府作为管理者掌握着企业相当一部分的权力；( 2 ）组织结构的设置不科学。这主要表现为组织层次与管理幅度的关系问题，组织中的管理幅度与组织层次之间的关系具有一定的规律性，在组织规模一定的情况下，较大的幅度意味着较少的层次，反之，较小的幅度则意味着较多的层次。一般情况下，层次越多，信息沟通越迟缓，信息失真的可能性越大；管理幅度越宽，协调越困难，以致官僚机构膨胀，行政效率低下；( 3 ）领导法规的缺失。领导法规的缺失主要表现在两个方面：一是缺少完备的自上而下的领导法规与负责制；二是缺少完善的行政领导管理法规。改革的原则：( 1 ）领导体制改革与社会主义市场经济相适应的原则；( 2 ）政企分开、两权分离的原则；( 3 ）效能与效率原则；( 4 ）统一原则；( 5 ）精简原则；( 6 ）权责相称原则。
改革的内容：( 1 ）按照与社会主义市场经济相适应的原则转变政府管理模式，理清政府职能（2 ）按照统一、精简的原则构建政府的组织结构，精简机构；( 3 ）按照权责相称原则确定职权体系，理顺职权关系；( 4 ）按照政企分开、两权分离原则建立新型的政企关系，实行政企分开
4.结合wTo 的要求，试述我国领导体制改革的方向与前景？ ( 1 ）实现领导权力划分的科学化；( 2 ）建立与WTO 规则对接的政府法律体系，严格依法行政；( 3 ）推行政务公开，健全监督机制；( 4 ) 加快政府管理信息化、网络化建设进程；( 5 ）改进公共服务方式；( 6 ）按照国际市场经济通行规则，改进行政审批制度；( 7 ）加强公务员培训，努力树立良好的政府领导形象
5.试论领导个体素质提高的基本途径？ ( 1 )教育。教育是最普通的领导素质提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。( 2 )实践锻炼。领导者亲身参加社会实践，是素质培养和提高的最关键环节。( 3 )修持。修持是公认的各种
德才标准内化、德才水平提高的修炼过程，是在自我要求、自我推动、高度自律的状态下进行的品格锻炼、精神锤炼和才干提高的综合性过程。这是一种内向和内省的方法，完全依靠人的自觉性，依靠原来就具有的一定程度的领导素质，而后才有可能进行并有所提高
6.试论WTO对领导素质的挑战与应对策略？ WTO市场化的观念及以公平公正，互惠为主的游戏规则对我国领导素质的发展提出了一系列新的要求。这主要体现在：( 1 )领导观念立足中国实际，应对WITO的机遇与挑战，中国领导者应强化的观念有：① 战略思维；② 创新观念；③ 法治观念；④ 市场观念；⑤ 竞争观念；⑥ 开放观念；⑦ 效率观念。( 2 )领导知识① 要加强法律知识的学习；② 要优化知识结构。( 3 )领导能力① 要提高决策能力；② 要加强谈判能力
7.什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？ 所谓领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由以下五大系统所组成：( 1 )决策中枢系统。决策中枢系统是决策体制的核心部门，由拥有决策权并负有责任的决策者及其所设立的决策机构组成；( 2 )智囊系统。智囊系统是专门为领导决策服务的研究咨询系统，由各种不同专业的专家与学者组成；( 3 )信息系统。信息系统是专门为决策者收集和处理信息的决策服务性机构；( 4 )执行系统。执行系统是指将各项决策指令付诸实施的系统；( 5 )监督系统。监督系统是对执行系统贯彻执行决策系统的指令情况进行检查监督的系统。
8.如何认识危机与契机的关系？ 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角度来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对于领导者来说，危机也是契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，得到更高的权威，不失时机地推行自己的改革理念，使那些在常规情况下难以解决的问题得到解决
9.论述领导用人的原则？
答：领导在用人的过程中，应坚持的原则主要有：（1）峰区年龄原则；人的才能和人自身一样，从萌芽到鼎盛再到衰退，整个过程表现为一个抛物线过程。（2）扬长避短原则；“金无足赤，人无完人”，看准人的长处加以利用，是合理用人的真谛所在。（3）
量才任职，职能相称原则；做到这一点的前提是领导者首先对各种职位的具体要求、任务和职责等，有一个明确详细的规定，即为量才任职设立一个客观的标准和依据。（4）诚信不疑原则；既然根据人才的特点把其放到了合适的位置上，领导者就应该对其给予充分的信任，让其大胆地开展工作，创造业绩。（5）明责授权原则；明确授权就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权力，从而使每一个层次的人员都能有其职、尽其责、使其智、成其事。（6）环境原则；人总是生活在一定的自然环境和社会环境之中，任何人才的创造力的发挥程度都要受到外部客观环境的影响和制约。（7）数量原则；就是领导者直接领导的人数，，或者领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数。（8）用养并重原则；这一原则指领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费和搁置。（9）流动原则。在现实的工作环境下，如果人才长期被固定在一个单位、一种位置，就很容易使人故步自封、因循守旧，产生惰性和习惯势力，甚至造成错综复杂的关系网络，助长不正之风。
10.结合实际分析领导用人的心理误区？
答：（1）晕轮效应：晕轮效应是指人们在判断别人时，容易产生一种倾向：首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。当一个人被列为“好的”部分时，便把一切好的品性加在他的身上。相反的，如果一个人被归于“不好的”部分时，又容易把一切不好的品性加到他的头上。（2）投射效应：投射效应是指人们往往有一个强烈的倾向：当他不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，就常常认为别人具有与自己相同的特性。或者说，当他需要判断别人时，就往往将自己的特性“投射”给别人，想象其他人的特性也和自己一样，也即常言所说的“以己之心，度人之腹”。“投射效应”是一些人用来判断别人、处理信息的简单方法。这种看法容易产生两个缺陷：一是可能高估了别人与自己看法和想法的相似性；二是可能高估了别人在个性、爱好、品德等方面与自己的一致性，甚至于是“以小人之心度君子之腹”。
相互汇报心理：相互回报心理也叫相互回报行为，它是指社会上的人往往有一种倾向：即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些自认为讨厌他的人。相互回报行为具有两重性。一方面，积极的相互回报行为，有助于人们相互关心、相互爱护、相互帮助、相互支持，有助于领导班子的团结和人际关系的和谐。另一方面，我们应对消极的相互回报行为予以警惕。
嫉妒心理：嫉妒心理是人们在相互类比中产生出的一种消极有害的心理，即对才能、名誉、地位或境域超过自己的人心怀怨恨。
首应效应：首因效应指对人的看法过多地依赖第一印象，因此往往形成错误的心理定势。
近因效应：近因效应指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。偏见效应：偏见效应指从某种错误的观念和偏见出发，纯主观地做出对人的
判断的一种现象。马太效应：马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。戴维现象：伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，被叫做“戴维现象”。
11.结合实际论述激励的原则？
答：领导在激励的过程中，必须遵循的原则主要有：（1）实事求是原则；对下属的激励要从客观实际出发、经过科学的调查研究与考核评估，以实绩作为激励的依据，而不能掺杂私人恩怨。（2）及时适度原则；激励及时就是让下属尽快看到成绩的利益与过失的结果，适度则是指功过与赏罚相适应。激励如果不及时适度，不仅会失信于人，挫伤积极性，而且还可能产生怨恨，造成混乱。（3）适人性原则；由于不存在一种可以对所有人在同一时期内发生相同效应的激励方式，所以，激励必须因人而异。
（4）一致性原则；一致性原则即个人需要同社会条件相一致的原则。（5）公平公正原则；公平公正原则意味着，一方面，人们在激励面前应享受平等的权利和义务；另一方面实施激励的领导和机关必须去除私虑，避免激励人为地产生倾斜，畸轻畸重。（6）讲求效应原则；效应是激励的核心，包括经济效应、个体效应、整体效应。领导者应该做到：把激励的事件、表现总结好；把激励的经验、教训宣传好；把激励的成果推广好。（7）注重法纪原则。一方面，激励本身必须按一定法定程序进行；另一方面，激励后果的确定，必须用相应的标准条件、纪律条令、规章制度、法律条令等来衡量。
12.结合实际论述领导效能测评的原则？ ( 1 )主观与客观测评相结合的原则；( 2 )静态与动态相结合的原则；( 3 )直接与间接相结合的原则；( 4 )定性、定量测评相结合的原则；( 5 )整体与局部相结合的原则二
13．论如何改善我国领导发展与培训现状？ ( 1 )确立正确的培训目标；〔 2 〕设置科学的培训内容；( 3 )改革培训的手段与方式；( 4 ) 加强师资队压的建设；’ 5 ）规范强化培训的制度。
14．试述电子政务对现代领导的挑战与应对策略？ 电子政务对现代领导的挑战主要表现在：( l )对领导思维模式的挑战。电子政务作为一种新的政府一公民互动方式，与传统的交流方式不同，互联网打破了信息的垄断，人与人之间的交往变得自由和平等。这就要求掌握着信息优势的政府彻底摆脱传统思维模式的束缚，真正做到与公民的平等对话，政府应无保留地提供信息资源共享，并且认真听取来自公民的意见；( 2 )电子政务对领导体制的挑战。网络是一个没有边界的世界，它提供了一个无中心的自由领域，它使网络使用者跨越时空加强沟通与交流，这必然加速分权化的趋势。电子政务旨在建立政府与公众的互动机制，互联网便利了大众的表达，因而参与日益增多。可以预见在不久的将来电子政务的开展将对传统官僚体制产生颠覆性影响，有学者就曾预言信息时代需求的政制形式是“共同参与制”; ( 3 )电子政
务对领导方式的挑战。电子政务的开展可以消除人为的信息壁垒和信息封锁，进而对传统的领导工作方式产生重要影响。主要表现为：① 电子政务的开展打破了信息壁垒，公民有更多的参政机会和更强的参政意识，随着政治偏好的多元化，过去简单一致的领导方式难以实现；② 电子政务的开展，将极大地增加领导决策的透明度，简化领导和决策的中间环节，避免了虚假和冗余的信息对领导的干扰，改变了传统决策过程中存在的暗箱操作模式，起到了透明行政和公开行政的作用，有助于领导决策的科学化和民主化。
现代领导应对电子政务挑战的策略：( 1 )转变思维模式。这主要表现为：① 由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维；② 由本位思维转向整体思维；③ 由单一的静态思维转向多维的动态思维；( 2 )改革领导体制。这主要是指减少领导和管理的中间层级，使组织结构由层级制向扁平型发展；( 3 )优化领导方式。这主要表现为：① 由控制型向参与型和自主型转变；② 实现以人为本的领导；③ 重视政府文化建设；④ 注重创新领导；( 4 )解决现实问题。① 加快制定政府信息化建设管理的技术规范和相关法律、法规；② 引人竞争机制，建立健全政府招标和采购制度；③ 网络建设、维护经费要在本级政府或部门年度预算（结算）中单独列支；④ 创造电子政务的安全环境
论述题（后1-11）【不是重点题】
1．参照本章案例，结合自己的工作实际，试论如何有效发挥领导者在创新活动中的主要作用？ ( 1 ）以创新为核心对组织行为进行适当地规范；( 2 ）创建尊重和鼓励创新的组织文化；( 3 ）建立合理的激励制度
2．论述创建一个成功的团队的方法？ ( 1 )了解团体方面的理论；( 2 )设立共同的目标；( 3 )团队设计；( 4 )合理建构；( 5 )明确阶段目标；( 6 )共同奋斗
3．论述如何克服沟通中的障碍？ ( 1 )建立正式、公开的沟通渠道；( 2 )克服不良的沟通习惯；( 3 ) 领导者要善于聆听 4．论述领导处理冲突的方法？ ( 1 )回避；( 2 )建立联络小组；( 3 )树立更高目标；( 4 )采取强制办法；( 5 )解决问题。
5．试论领导效能测评的意义？1.领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；2.领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；3.领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；4.领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；5.领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径
6．试述领导与管理的区别和联系？ ( l ）领导与管理的联系：① 领导是从管理中分化出来的；② 领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。( 2 ）领导与管理的区别：① 领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属
的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。② 领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。
7．列举领导的三种功能，并做简要分析？ ( 1 ）引导功能。领导从根本上规定了组织发展目标，规范了组织前进的方向。( 2 ）组织功能。组织功能是指按照目标合理地设置结构、建立体制、分配权力、调配资源等。( 3 ）指挥功能。指挥是领导的一项重要功能，是确保决策得以执行的重要条件。( 4 ）控制功能。组织的目标和战略决策在具体执行过程中，只有授权而没有控制，是很难达成目标的。领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握，以保证组织相对的稳定和有序发展，防止组织的失控或瓦解。( 5 ）协调功能。协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。( 6 ）激励功能。所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程激励功能是领导的主要功能之一。( 7 ）教育功能。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要求，成为反映时代需求的一项重要领导功能。
8．试论竞争与合作的矛盾统一性？ 竞争与合作的矛盾性是由竞争与合作的不同性质和功能决定的。活跃和富于变化是竞争的特点，它具有使系统不断发生变化的功能。这种性质和功能，既可能使系统发生积极变化，也可能使系统发生破坏性变化。在领导关系中，竞争的破坏性往往造成系统的动荡和裂变，导致内耗现象的发生。
与竞争相对应的是合作。以内容为标准，合作可以分为目标合作、权力合作、信息合作、心理合作、利益合作等。无论哪种合作，其基本功能都在于最大限度地克服由于竞争而产生的各种内耗，保持系统的稳定性和凝聚力，最优化地实现组织目标。竞争与合作的统一性主要表现在：( 1 )竞争与合作都能促进系统功能的充分发挥；( 2 )竞争与合作都能推动系统的有序化；( 3 )竞争与合作同时存在于领导关系中，他们既对立又统一，反映了领导关系运动的基本规律，合理的竞争并不纯粹是一种对立，它同时也包含着一定的合作和互助
9．结合实际论述非正式组织在领导关系中的作用？ 在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性，许多组织目标和组织职能的实现都是直接通过或借助于非正式群体来完成的。由于非正式群体存在的广泛性和必然性以及在领导活动中所发挥的特殊作用，使其成为诸多群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重要的一个因素，特别是在正式群体的沟通和指挥协调遇到问题时，非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因素。当非正式群体的组织结构和行为取向与
正式群体保持一致或基本一致时，非正式群体往往发挥积极的作用，有助于营造良好融洽的领导关系。主要体现在：( 1 )协调组织成员间的人际关系，缓和或改善领导关系中存在的问题；( 2 )调节组织成员的心理情绪，有利于保持和创造组织内和谐的领导关系；( 3 )促进组织目标的实现，提高领导效能。当非正式群体不配合正式群体的工作时，特别是非正式群体的领导行为与正式群体的领导行为发生严重冲突时，非正式群体就会发挥消极作用，破坏既有的良好领导关系，或者激化矛盾，使得已经出现问题的领导关系进一步恶化，最终阻碍组织目标的实现
10．如何认识战略制定的原则？战略管理有哪些步骤？ 原则：( l )充分掌握影响与制约领导战略的环境因素；( 2 )追求长期效应；( 3 )必须选择好战略重点。
步骤：( 1 )环境分析；( 2 )战略形成；( 3 )实施战略；( 4 )评估和控制
11．试述电子政务的发展阶段和应用类型？ 电子政务是建立在政府内部的信息系统管理和对外服务的信息化基础之上的，对内体现行政业务电子化、网络化、程序化，对外则体现为信息公开和便民服务。电子政务是伴随着信息技术的发展和政府改革与发展的进程不断发展变化的，其外延和内涵也在不断扩充。总体来说，电子政务的发展已经并即将经历以下几个阶段，并在其不同的发展阶段表现为不同的应用类型。( 1 )网络建设阶段，在这一阶段，首先是政府部门在统一的标准下建设各自的局域网，实现单个机构内部的信息资源共享，建成政府内部的信息流程。在此过程中，政府在网站上发布竞提供的信息逐步增多，并且更加及时和全面。但在此阶段，公民获得电子服务．仍然主要是以政府为中心，即政府与公民之间单向互动( 2 )政府与公民互动阶段这一阶段包括了政府与公民之间的单向和双向互动。但此阶段公民仍然需要在网络上访问多个部门网站，由原本跑多个衙门转变为访问多个网站，原先已经存在的职能交叉问题依旧没有得到解决。( 3 )垂直整合阶段这一阶段主要是在政府机构内部进行整合。一般情况下是以部为单位，并结合机构改革的契机，遵照公民的需求，运用电子政务的信息技术，考察机构内部存在的层级矛盾和体制不顺等问题，进行合理地改革。( 4 )水平整合阶段这一阶段主要是在政府机构之间进行整合。即充分运用中央的权威与机构改革的契机，来清理部门之间的职能交叉问题，并运用信息技术加以解决。( 5 )虚拟政府阶段这一阶段主要是在以上四个阶段已经完成的工作的基础上，最终得以为公民提供以公民为中心，“一站式‘，和无缝隙的公共服务。对于公民而言，政府在此阶段才真正由原来的物理实体转变为网络站点，由原来的分散结构转变为一体化的网络门户，由原来的管理主体转变为服务中心。总体来说，这是一种比较理想化的状态，为电子政务的发展指明了方向
论述题（前1-14）【重点题】
1．试述如何对领导权力进行科学合理的划分与配置？ 领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。( l )宏观层面上领导权力的合理划分与配置宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素的互动中探索领导权力的合理划分与配置。① 领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度；② 领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有；③ 领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应；④ 领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素。 ( 2 )微观层面上领导权力的合理划分与配置微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。① 组织职能的配置是领导权力的合理划分与配置的基础；② 组织是领导权力合理划分与配置的载体；③ 组织人员是领导权力行使的主体。从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化
2．试述如何对领导权力进行有效的制约？ 对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，这是由权力自身的特性决定的。要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设：( l )权力制约机制：以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。以权力制约权力这一种机制可以存在于民主社会，也可以存在于专制社会，不过在两种社会中的分权程度和保障目的有所不同。( 2 )道德制约机制：以道德制约权力，以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内心的道德力量抵制外在的不良诱惑，自觉地严格地要求自己，行使好手中的权力。与“以权力制约权力”的机制相比，以道德制约权力的机制侧重于事先的预防，期望将问题解决在可能出现之前。而前者侧重于事后的阻止或惩罚，以使已经出现的问题得到解决。( 3 )权利制约机制：以权利制约权力
此种制约机制是民主社会所独有的一项治国战略。它的主要涵义是，在正确理解权利与权力关系的基础上，恰当地配置权利，以使它能够起到一种限制、阻遏权力之滥用的作用。以公民权利制约政府权力这一机制的实质是使公民成为监督政府的力量。以权力制约权力和以道德制约权力，这两种机制都属于统治体系的内
部监督。以权力制约权力的机制意在使公共权力内部的机构和官员实行相互的监督与制约，以道德制约权力的机制在于培养官员的自我监督和自我制约的能力。而以权利制约权力这一机制所要建立的是被统治者对于统治者的监督。这是一种体现民主性质、与公民的民主地位相称的监督与制约。但是民主社会中这三种体制是可以相互并存、相辅相成的。舆论监督是以权利这一机制的重要组成部分，它是一种民主性质的监督
3.试述我国领导体制的主要弊端以及改革的原则与内容？ 主要弊端具体表现为：( 1 ）权力过分集中。权力过分集中是我国领导体制最主要的弊端，从领导体制的内外部关系来看，主要表现为：在横向结构上，权力过分集中于党委领导机关；在党委领导机关内部，权力过分集中于党委书记尤其是第一书记；在中央和地方的关系上，权力过分集中于中央，地方自主权甚小。就领导体制的角度而论，权力过分集中有两种具体表现；一是在政治上党政不分，以党代政，党委包揽行政领导事务；二是在经济上政企不分，各级政府作为管理者掌握着企业相当一部分的权力；( 2 ）组织结构的设置不科学。这主要表现为组织层次与管理幅度的关系问题，组织中的管理幅度与组织层次之间的关系具有一定的规律性，在组织规模一定的情况下，较大的幅度意味着较少的层次，反之，较小的幅度则意味着较多的层次。一般情况下，层次越多，信息沟通越迟缓，信息失真的可能性越大；管理幅度越宽，协调越困难，以致官僚机构膨胀，行政效率低下；( 3 ）领导法规的缺失。领导法规的缺失主要表现在两个方面：一是缺少完备的自上而下的领导法规与负责制；二是缺少完善的行政领导管理法规。改革的原则：( 1 ）领导体制改革与社会主义市场经济相适应的原则；( 2 ）政企分开、两权分离的原则；( 3 ）效能与效率原则；( 4 ）统一原则；( 5 ）精简原则；( 6 ）权责相称原则。
改革的内容：( 1 ）按照与社会主义市场经济相适应的原则转变政府管理模式，理清政府职能（2 ）按照统一、精简的原则构建政府的组织结构，精简机构；( 3 ）按照权责相称原则确定职权体系，理顺职权关系；( 4 ）按照政企分开、两权分离原则建立新型的政企关系，实行政企分开
4.结合wTo 的要求，试述我国领导体制改革的方向与前景？ ( 1 ）实现领导权力划分的科学化；( 2 ）建立与WTO 规则对接的政府法律体系，严格依法行政；( 3 ）推行政务公开，健全监督机制；( 4 ) 加快政府管理信息化、网络化建设进程；( 5 ）改进公共服务方式；( 6 ）按照国际市场经济通行规则，改进行政审批制度；( 7 ）加强公务员培训，努力树立良好的政府领导形象
5.试论领导个体素质提高的基本途径？ ( 1 )教育。教育是最普通的领导素质提高途径，领导者的全面发展或者全面提高领导素质都要依靠教育。( 2 )实践锻炼。领导者亲身参加社会实践，是素质培养和提高的最关键环节。( 3 )修持。修持是公认的各种
德才标准内化、德才水平提高的修炼过程，是在自我要求、自我推动、高度自律的状态下进行的品格锻炼、精神锤炼和才干提高的综合性过程。这是一种内向和内省的方法，完全依靠人的自觉性，依靠原来就具有的一定程度的领导素质，而后才有可能进行并有所提高
6.试论WTO对领导素质的挑战与应对策略？ WTO市场化的观念及以公平公正，互惠为主的游戏规则对我国领导素质的发展提出了一系列新的要求。这主要体现在：( 1 )领导观念立足中国实际，应对WITO的机遇与挑战，中国领导者应强化的观念有：① 战略思维；② 创新观念；③ 法治观念；④ 市场观念；⑤ 竞争观念；⑥ 开放观念；⑦ 效率观念。( 2 )领导知识① 要加强法律知识的学习；② 要优化知识结构。( 3 )领导能力① 要提高决策能力；② 要加强谈判能力
7.什么是领导决策体制？科学的领导决策体制应该如何设置？ 所谓领导决策体制，是指在决策过程中承担决策的机构和人员所形成的组织形式。这里所说的组织形式，是指整个决策过程中的各个层次、各个部门在决策活动中的决策权限、组织形式、机构设置、调节机制和监督方法的整个体系。领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由以下五大系统所组成：( 1 )决策中枢系统。决策中枢系统是决策体制的核心部门，由拥有决策权并负有责任的决策者及其所设立的决策机构组成；( 2 )智囊系统。智囊系统是专门为领导决策服务的研究咨询系统，由各种不同专业的专家与学者组成；( 3 )信息系统。信息系统是专门为决策者收集和处理信息的决策服务性机构；( 4 )执行系统。执行系统是指将各项决策指令付诸实施的系统；( 5 )监督系统。监督系统是对执行系统贯彻执行决策系统的指令情况进行检查监督的系统。
8.如何认识危机与契机的关系？ 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的，迫使决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下，需要迅速决策的不利情势的集合。所谓契机，是指由一定事态带来的某种转折变化的机缘，即“危险中的机会”。危机具有双重性，它有破坏的一面，也有积极的一面。危机对组织来讲是一个契机，是组织命运“转机与恶化的分水岭”，从组织管理的角度来看，危机也具有积极的功能效应，危机可以暴露出旧模式中的弊端，并渲染着改革的迫切性，管理者可以通过解决危机使组织获得进步。对于组织来讲，危机本身也是一种契机，对改善组织结构，树立危机意识，完善危机管理机制起到了重要促进作用。对于领导者来说，危机也是契机，领导者要善于抓住契机，有效处理危机，得到更高的权威，不失时机地推行自己的改革理念，使那些在常规情况下难以解决的问题得到解决
9.论述领导用人的原则？
答：领导在用人的过程中，应坚持的原则主要有：（1）峰区年龄原则；人的才能和人自身一样，从萌芽到鼎盛再到衰退，整个过程表现为一个抛物线过程。（2）扬长避短原则；“金无足赤，人无完人”，看准人的长处加以利用，是合理用人的真谛所在。（3）
量才任职，职能相称原则；做到这一点的前提是领导者首先对各种职位的具体要求、任务和职责等，有一个明确详细的规定，即为量才任职设立一个客观的标准和依据。（4）诚信不疑原则；既然根据人才的特点把其放到了合适的位置上，领导者就应该对其给予充分的信任，让其大胆地开展工作，创造业绩。（5）明责授权原则；明确授权就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权力，从而使每一个层次的人员都能有其职、尽其责、使其智、成其事。（6）环境原则；人总是生活在一定的自然环境和社会环境之中，任何人才的创造力的发挥程度都要受到外部客观环境的影响和制约。（7）数量原则；就是领导者直接领导的人数，，或者领导者可直接下达命令发出指示并直接向他汇报，对他负责的人数。（8）用养并重原则；这一原则指领导者不仅要用才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费和搁置。（9）流动原则。在现实的工作环境下，如果人才长期被固定在一个单位、一种位置，就很容易使人故步自封、因循守旧，产生惰性和习惯势力，甚至造成错综复杂的关系网络，助长不正之风。
10.结合实际分析领导用人的心理误区？
答：（1）晕轮效应：晕轮效应是指人们在判断别人时，容易产生一种倾向：首先把人分成“好的”和“不好的”两部分。当一个人被列为“好的”部分时，便把一切好的品性加在他的身上。相反的，如果一个人被归于“不好的”部分时，又容易把一切不好的品性加到他的头上。（2）投射效应：投射效应是指人们往往有一个强烈的倾向：当他不知道别人的情况（如个性、爱好、思想等）时，就常常认为别人具有与自己相同的特性。或者说，当他需要判断别人时，就往往将自己的特性“投射”给别人，想象其他人的特性也和自己一样，也即常言所说的“以己之心，度人之腹”。“投射效应”是一些人用来判断别人、处理信息的简单方法。这种看法容易产生两个缺陷：一是可能高估了别人与自己看法和想法的相似性；二是可能高估了别人在个性、爱好、品德等方面与自己的一致性，甚至于是“以小人之心度君子之腹”。
相互汇报心理：相互回报心理也叫相互回报行为，它是指社会上的人往往有一种倾向：即喜欢那些他自认为喜欢他的人，讨厌那些自认为讨厌他的人。相互回报行为具有两重性。一方面，积极的相互回报行为，有助于人们相互关心、相互爱护、相互帮助、相互支持，有助于领导班子的团结和人际关系的和谐。另一方面，我们应对消极的相互回报行为予以警惕。
嫉妒心理：嫉妒心理是人们在相互类比中产生出的一种消极有害的心理，即对才能、名誉、地位或境域超过自己的人心怀怨恨。
首应效应：首因效应指对人的看法过多地依赖第一印象，因此往往形成错误的心理定势。
近因效应：近因效应指过多地依赖最近的表现对人做出评价，而不考虑他的全部历史和一贯表现的一种现象。偏见效应：偏见效应指从某种错误的观念和偏见出发，纯主观地做出对人的
判断的一种现象。马太效应：马太效应是指对已有相当知名度的人给予的荣誉越来越多，而对那些尚未出名的人则往往忽视他们的成绩，或不承认或贬低其价值这样一种常见的不合理现象。戴维现象：伯乐由识别和培养千里马，转而处处限制和妨碍千里马奔驰，带有一定的普遍性，被叫做“戴维现象”。
11.结合实际论述激励的原则？
答：领导在激励的过程中，必须遵循的原则主要有：（1）实事求是原则；对下属的激励要从客观实际出发、经过科学的调查研究与考核评估，以实绩作为激励的依据，而不能掺杂私人恩怨。（2）及时适度原则；激励及时就是让下属尽快看到成绩的利益与过失的结果，适度则是指功过与赏罚相适应。激励如果不及时适度，不仅会失信于人，挫伤积极性，而且还可能产生怨恨，造成混乱。（3）适人性原则；由于不存在一种可以对所有人在同一时期内发生相同效应的激励方式，所以，激励必须因人而异。
（4）一致性原则；一致性原则即个人需要同社会条件相一致的原则。（5）公平公正原则；公平公正原则意味着，一方面，人们在激励面前应享受平等的权利和义务；另一方面实施激励的领导和机关必须去除私虑，避免激励人为地产生倾斜，畸轻畸重。（6）讲求效应原则；效应是激励的核心，包括经济效应、个体效应、整体效应。领导者应该做到：把激励的事件、表现总结好；把激励的经验、教训宣传好；把激励的成果推广好。（7）注重法纪原则。一方面，激励本身必须按一定法定程序进行；另一方面，激励后果的确定，必须用相应的标准条件、纪律条令、规章制度、法律条令等来衡量。
12.结合实际论述领导效能测评的原则？ ( 1 )主观与客观测评相结合的原则；( 2 )静态与动态相结合的原则；( 3 )直接与间接相结合的原则；( 4 )定性、定量测评相结合的原则；( 5 )整体与局部相结合的原则二
13．论如何改善我国领导发展与培训现状？ ( 1 )确立正确的培训目标；〔 2 〕设置科学的培训内容；( 3 )改革培训的手段与方式；( 4 ) 加强师资队压的建设；’ 5 ）规范强化培训的制度。
14．试述电子政务对现代领导的挑战与应对策略？ 电子政务对现代领导的挑战主要表现在：( l )对领导思维模式的挑战。电子政务作为一种新的政府一公民互动方式，与传统的交流方式不同，互联网打破了信息的垄断，人与人之间的交往变得自由和平等。这就要求掌握着信息优势的政府彻底摆脱传统思维模式的束缚，真正做到与公民的平等对话，政府应无保留地提供信息资源共享，并且认真听取来自公民的意见；( 2 )电子政务对领导体制的挑战。网络是一个没有边界的世界，它提供了一个无中心的自由领域，它使网络使用者跨越时空加强沟通与交流，这必然加速分权化的趋势。电子政务旨在建立政府与公众的互动机制，互联网便利了大众的表达，因而参与日益增多。可以预见在不久的将来电子政务的开展将对传统官僚体制产生颠覆性影响，有学者就曾预言信息时代需求的政制形式是“共同参与制”; ( 3 )电子政
务对领导方式的挑战。电子政务的开展可以消除人为的信息壁垒和信息封锁，进而对传统的领导工作方式产生重要影响。主要表现为：① 电子政务的开展打破了信息壁垒，公民有更多的参政机会和更强的参政意识，随着政治偏好的多元化，过去简单一致的领导方式难以实现；② 电子政务的开展，将极大地增加领导决策的透明度，简化领导和决策的中间环节，避免了虚假和冗余的信息对领导的干扰，改变了传统决策过程中存在的暗箱操作模式，起到了透明行政和公开行政的作用，有助于领导决策的科学化和民主化。
现代领导应对电子政务挑战的策略：( 1 )转变思维模式。这主要表现为：① 由封闭型的自我思维转向创新型的开拓思维；② 由本位思维转向整体思维；③ 由单一的静态思维转向多维的动态思维；( 2 )改革领导体制。这主要是指减少领导和管理的中间层级，使组织结构由层级制向扁平型发展；( 3 )优化领导方式。这主要表现为：① 由控制型向参与型和自主型转变；② 实现以人为本的领导；③ 重视政府文化建设；④ 注重创新领导；( 4 )解决现实问题。① 加快制定政府信息化建设管理的技术规范和相关法律、法规；② 引人竞争机制，建立健全政府招标和采购制度；③ 网络建设、维护经费要在本级政府或部门年度预算（结算）中单独列支；④ 创造电子政务的安全环境
论述题（后1-11）【不是重点题】
1．参照本章案例，结合自己的工作实际，试论如何有效发挥领导者在创新活动中的主要作用？ ( 1 ）以创新为核心对组织行为进行适当地规范；( 2 ）创建尊重和鼓励创新的组织文化；( 3 ）建立合理的激励制度
2．论述创建一个成功的团队的方法？ ( 1 )了解团体方面的理论；( 2 )设立共同的目标；( 3 )团队设计；( 4 )合理建构；( 5 )明确阶段目标；( 6 )共同奋斗
3．论述如何克服沟通中的障碍？ ( 1 )建立正式、公开的沟通渠道；( 2 )克服不良的沟通习惯；( 3 ) 领导者要善于聆听 4．论述领导处理冲突的方法？ ( 1 )回避；( 2 )建立联络小组；( 3 )树立更高目标；( 4 )采取强制办法；( 5 )解决问题。
5．试论领导效能测评的意义？1.领导效能测评是一切领导活动的出发点与归宿；2.领导效能测评是衡量领导活动成败得失的标尺；3.领导效能测评是改善领导者素质和提高领导水平的重要环节；4.领导效能测评是正确使用与科学培训领导者的重要依据；5.领导效能测评是对领导活动进行民主监督的有效途径
6．试述领导与管理的区别和联系？ ( l ）领导与管理的联系：① 领导是从管理中分化出来的；② 领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。( 2 ）领导与管理的区别：① 领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属
的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。② 领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。
7．列举领导的三种功能，并做简要分析？ ( 1 ）引导功能。领导从根本上规定了组织发展目标，规范了组织前进的方向。( 2 ）组织功能。组织功能是指按照目标合理地设置结构、建立体制、分配权力、调配资源等。( 3 ）指挥功能。指挥是领导的一项重要功能，是确保决策得以执行的重要条件。( 4 ）控制功能。组织的目标和战略决策在具体执行过程中，只有授权而没有控制，是很难达成目标的。领导的控制功能是从外部对组织战略与规划的执行过程进行宏观把握，以保证组织相对的稳定和有序发展，防止组织的失控或瓦解。( 5 ）协调功能。协调是为了实现领导战略目标而对领导活动中出现的矛盾和问题所做的调整过程。( 6 ）激励功能。所谓激励，就是激发人的积极性、创造性的过程激励功能是领导的主要功能之一。( 7 ）教育功能。教育成为获取、保持、发展组织核心竞争力和创新力的必然要求，成为反映时代需求的一项重要领导功能。
8．试论竞争与合作的矛盾统一性？ 竞争与合作的矛盾性是由竞争与合作的不同性质和功能决定的。活跃和富于变化是竞争的特点，它具有使系统不断发生变化的功能。这种性质和功能，既可能使系统发生积极变化，也可能使系统发生破坏性变化。在领导关系中，竞争的破坏性往往造成系统的动荡和裂变，导致内耗现象的发生。
与竞争相对应的是合作。以内容为标准，合作可以分为目标合作、权力合作、信息合作、心理合作、利益合作等。无论哪种合作，其基本功能都在于最大限度地克服由于竞争而产生的各种内耗，保持系统的稳定性和凝聚力，最优化地实现组织目标。竞争与合作的统一性主要表现在：( 1 )竞争与合作都能促进系统功能的充分发挥；( 2 )竞争与合作都能推动系统的有序化；( 3 )竞争与合作同时存在于领导关系中，他们既对立又统一，反映了领导关系运动的基本规律，合理的竞争并不纯粹是一种对立，它同时也包含着一定的合作和互助
9．结合实际论述非正式组织在领导关系中的作用？ 在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性，许多组织目标和组织职能的实现都是直接通过或借助于非正式群体来完成的。由于非正式群体存在的广泛性和必然性以及在领导活动中所发挥的特殊作用，使其成为诸多群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重要的一个因素，特别是在正式群体的沟通和指挥协调遇到问题时，非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因素。当非正式群体的组织结构和行为取向与
正式群体保持一致或基本一致时，非正式群体往往发挥积极的作用，有助于营造良好融洽的领导关系。主要体现在：( 1 )协调组织成员间的人际关系，缓和或改善领导关系中存在的问题；( 2 )调节组织成员的心理情绪，有利于保持和创造组织内和谐的领导关系；( 3 )促进组织目标的实现，提高领导效能。当非正式群体不配合正式群体的工作时，特别是非正式群体的领导行为与正式群体的领导行为发生严重冲突时，非正式群体就会发挥消极作用，破坏既有的良好领导关系，或者激化矛盾，使得已经出现问题的领导关系进一步恶化，最终阻碍组织目标的实现
10．如何认识战略制定的原则？战略管理有哪些步骤？ 原则：( l )充分掌握影响与制约领导战略的环境因素；( 2 )追求长期效应；( 3 )必须选择好战略重点。
步骤：( 1 )环境分析；( 2 )战略形成；( 3 )实施战略；( 4 )评估和控制
11．试述电子政务的发展阶段和应用类型？ 电子政务是建立在政府内部的信息系统管理和对外服务的信息化基础之上的，对内体现行政业务电子化、网络化、程序化，对外则体现为信息公开和便民服务。电子政务是伴随着信息技术的发展和政府改革与发展的进程不断发展变化的，其外延和内涵也在不断扩充。总体来说，电子政务的发展已经并即将经历以下几个阶段，并在其不同的发展阶段表现为不同的应用类型。( 1 )网络建设阶段，在这一阶段，首先是政府部门在统一的标准下建设各自的局域网，实现单个机构内部的信息资源共享，建成政府内部的信息流程。在此过程中，政府在网站上发布竞提供的信息逐步增多，并且更加及时和全面。但在此阶段，公民获得电子服务．仍然主要是以政府为中心，即政府与公民之间单向互动( 2 )政府与公民互动阶段这一阶段包括了政府与公民之间的单向和双向互动。但此阶段公民仍然需要在网络上访问多个部门网站，由原本跑多个衙门转变为访问多个网站，原先已经存在的职能交叉问题依旧没有得到解决。( 3 )垂直整合阶段这一阶段主要是在政府机构内部进行整合。一般情况下是以部为单位，并结合机构改革的契机，遵照公民的需求，运用电子政务的信息技术，考察机构内部存在的层级矛盾和体制不顺等问题，进行合理地改革。( 4 )水平整合阶段这一阶段主要是在政府机构之间进行整合。即充分运用中央的权威与机构改革的契机，来清理部门之间的职能交叉问题，并运用信息技术加以解决。( 5 )虚拟政府阶段这一阶段主要是在以上四个阶段已经完成的工作的基础上，最终得以为公民提供以公民为中心，“一站式‘，和无缝隙的公共服务。对于公民而言，政府在此阶段才真正由原来的物理实体转变为网络站点，由原来的分散结构转变为一体化的网络门户，由原来的管理主体转变为服务中心。总体来说，这是一种比较理想化的状态，为电子政务的发展指明了方向