2005年技术支援部技术大比武试题
考试科目： 硬件产品
注意事项：
I.A 本试卷为2005年04月大比武试题，考试时间为240分钟，总分500分，闭卷
考试。
I.B 应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填
写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。
I.C 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊
不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，
并报上级部门予以处分。
I.D 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进
行装订、密封，送交有关部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。
第一部分：国家标准和公司规范（共141分）
一、填空题：（每空1分，共59分）
1、 公司的接地规范SUPPORT 网站下载路径为：知识中心/技术资料/公共基
础类资料/质量管理/接地规范。
2、 电池接入时，必须先接入 正极 ，后接入 负极。
3、 工程安装中，现场向客户提供的公司集中受理800电话为：
8008302118 ，工程安装的技术问题公司集中受理800电话为：8008303118。
4、 机房应配备灭火消防器材，灭火器材不能采用 体，应采用 或
体 。（液体，气体或固体）。
5、 《建设工程质量管理条例》自2000年1 月30 日下发之日起执行，文
件规定施工单位必须有相应等级的施工 资质证 ，施工过程必须严格执
行基本建设程序，先勘察 、后设计 、再施工 的原则，施工单位必须
建立、健全施工质量和检验制度。
6、 中华人民共和国信息产业部令第１８号是：《通信工程质量监督管理规定》，并从２００２年２月1日起施行，监督工作的主要内容是对参与通
信工程建设各方主体的质量行为以及工程执行强制性标准的情况进行监
督。
7、 工程施工现场，安全生产规范应遵守公司2004年11月下发的《通信工程安全生产手册》，版本为V1.0；通信电源安全施工应遵守公司下发的《通信电源操作施工安全规范》。
8、 TURNKEY 工程是指 工程。（交钥匙）
9、 电池正常工作的温度是_25__℃。
10、 交流供电线路颜色标注：CEE 中国标准：L-Neutral （火线）：棕色；N-Live
（零线）：浅兰色；E-Earth or ground（地线）：黄绿色。
11、 根据邮电部“通信局（站）电源系统总技术要求”（暂行规定）的要求，
交换机所在通信局应采取各类通信设备的工作地、保护地以及建筑防雷接地共用一组接地体的集中接地方式，称为联合接地方式。
12、 公司电缆工程标签规范规定填写时必须使用____笔，标签打印必须使用
_______打印机。（油性笔、激光打印机）
13、 保护地线上严禁加装 熔断器 或 开关。
14、 一般建议空调温度设置：18℃-28℃，最好为 。（20℃
-25℃）
15、 低压电力线的 不应在机房内接地（中性线）。
16、 机房“三度”是指： 。（温
度、相对湿度、洁净度）
17、 工程现场的安装操作人员和机房维护人员在作业时（接触产品的硬件作
业）要求：操作人员必须要求戴防静电腕带，腕带要与机柜上的腕带接
地孔可靠连接，并检查保证机柜接地良好。
18、 型号为ZRA-VV 0.6/1kV 16mm^2蓝色电缆：ZR 表示阻燃；A 表示阻燃级别；VV 表示电缆绝缘和护套材料（均为聚氯乙烯）。
19、 低压交流配电系统，按照载流导体的配置和接地的方法划分
成： 、 、 交流配电系统。（答案：
TN ；TT ；IT ）
20、 机房承载能力是指安装通信设备的房屋，在各种载荷作用下，房屋能安全工作的能力，通常以均布活荷载标准值的形式给出，如一般要求通信
主机房____kN/m2。(6)
二、判断题：（每题1分，共27分）
1、 电缆的电阻与温度无关。 ×
2、 质量是产品或服务的固有特性满足客户要求的程度。 √
3、 空气越干燥，物体越容易产生静电。 √
4、 阻燃电缆不会燃烧。 ×
5、 通信工程施工不会产生工业废料；（ × ）
6、 当调试发现使用版本有缺陷时，工程督导可以从研发专家处直接接收补
丁解决；（ × ）
7、 野外作业时, 为防止被人打劫和危险动物伤害，一般要两人以上；有必
要时，准备好防卫器具；不能工作到太晚的时间。（✓）
8、 加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面规定用户侧
供电（配电）设备由客户操作，严禁代替客户对供电（配电）设备进行
加电操作。（✓）
9、 E1信号线端口上安装E1避雷器后就可以保证端口不被雷击损坏； ×
10、 对于雷电流，接地线的交流电阻远大于直流电阻。 √
11、 决定蓄电池使用寿命的重要因素有充放电循环次数和温度。√
12、 任何通信工程项目都应遵守客户的现场安全管理制度和华为公司的服务
规范以及重大事故处理流程，如需要可针对本工程项目制定专门的安全
生产管理规定；（ ✓ ）
13、 当接地电阻不满足设备的安全运行要求时，工程督导应协调局方解决，
必要时亲自现场对地网进行改造。（ 错 ）
14、 当电力线与外线搭接后，国标要求不燃烧时间是10分钟。（ 错 （15分
钟））
15、 当设备位置与消防器材发生干涉后，工程督导应与客户负责人协商，在
客户负责人同意后可以调整消防器材的位置；（ × ）
16、 在低温条件下，电缆外护套层材料易变硬变脆容易开裂，必须确保电缆
在相应的温度参数内施工，不能摔、扭、敲击等较大外力作用到外护套
层上。（✓）
17、 当调试发现使用版本有缺陷时，工程督导可以从研发专家处直接接收补
丁解决；（ × ）
18、 重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照客户的管理要求执行，如果
客户的管理要求与公司相关规定有冲突，需请示公司对口管理部门，在
充分协商的基础上达成一致意见并遵照实施。（✓）
19、 华为的设备由华为维护，我们工程质量检查时可以进入机房直接操作华
为设备；（ × ）
20、 割接成功并与客户进行各种业务数据正确确认后可以马上离开机房；
（ × ）
21、 野外作业时，应穿适应野外作业的防滑的平底鞋，衣服紧身。（✓）
22、 设备的维护终端必须与设备共地。（×）
23、 对于有强光源的设备，不能直视发光处，防止强光对眼睛产生损伤。（✓）
24、 对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员
的陪同监督下进行。（✓）
25、 结合公司EHS 加入了“职业健康安全保证体系”的相关要求，关注员工
在工程实施中的人身健康和安全。同时增加了对于“野外作业”安全生
产的相关条款。（✓）
26、 受客户委托持有的机房钥匙严禁转借，每日工作结束离开机房前应按照
客户机房管理规定检查和关闭门窗。（✓）
27、 电池放电电流越大，放电容量越小。（✓）
三、单项选择题：（每题1分，共7分）
1、 铅酸电池的使用寿命一般为____年。（C ）
A 、3－5年 B、5－8年 C、5－10年 D、8－10年
2、 不属于人身安全防护范畴的有（ C ）
A 、手套； B、防辐射服； C 、防静电手腕； D、防护眼镜；
3、 国家通信建设程序要求： D
A 、初验通过工程就可结束；
C 、先割接后初验； B 、系统测试通过初验就通过； D 、先初验后割接；
4、 室外设备在安装过程中必须注意：D
A 、防火； B、防盗； C、防风； D 、防水；
5、 为保证较好的散热条件，各列蓄电池需保持 左右间距；A
A 、10mm ； B、20mm ； C、100mm ； D、200mm ；
6、 设备的保护地线线径是根据设备的：B
A 、最大故障电流 B、额定电流 C 、最大电流 D、实际电流
7、 进行业务割接、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等操作
的行业默认时间是（ B ）
A 、23：00－6：00； B 、00：00－6：00；
C 、01：00－6：00； D、02：00－6：00；
四、多项选择题：（每题2分，必须全部选正确，共4分）
1、 在实际和发展中，世界各国相近的安全标准形成了两个独立的安全标准
体系。（AC ）
a) IEC 标准体系；
b) 发达国家标准体系；
c) UL 标准体系；
d) 发展中国家标准体系；
2、 决定蓄电池寿命的重要因素为：（A D）
A 、温度 B、湿度 C、负载容量 D 、充放电次数
五、简答题：（共44分）
1、名词解释：ESD 、质量、三防。（每个3分，共9分）。
答：ESD ：静 电 放 电 ，是 电 荷 从 一个 物 体 传 到 另 一 个 物体 的
突 然 转 移。
质量：就是实体（产品或服务的固有特性）满足客户明确和隐含需要的
能力的特性总和（程度）
一组固有特性满足要求的程度
三防：即防盐雾、防湿热、防霉菌，在国外称为防腐蚀。
2、OTIS 和SQ1的是什么标准的指标？是考核什么的？并简述其定义及考核
意义，计算公式，公司各项参数的数据来源。（20分）
答: OTIS（On-time Installed System Delivery）:安装及时交付率。
定义：每月按照合同承诺或协定时间及时交付给客户的安装工程的
比率。
本指标的意义：用于衡量组织按照合同规定或者承诺及时完成安装
工程的交付能力。
计算公式：
OTIS＝(Ss/Cs)*100
Ss=当月安装交付给客户的工程数量；
Cs＝当月客户应该接受的工程数量。
数据来源：EPMS 系统。其中：
Ss =计划在当月完工的工程中实际在当月完工的工程数。
Cs =计划在当月完工的工程总数。
SQ1(Installation Service Quality)：安装服务质量。
定义：当月不合格的安装服务工程占总工程数的比率。
本指标的意义：本指标衡量安装工程交付质量。
计算公式:
SQ1 = (1-Sd1/S1)×100
S1 = 安装服务审计数
Sd1 = 不合格的安装服务审计数
数据来源：EPMS 系统。其中：
S1 =当月进行工程质量检查的工程数
Cs =当月工程质量检查得分没有达标的工程数
3、解释EHS ，并简述其方针。（10分）
答：EHS ：—环境、职业健康与安全管理体系，是公司将OHSAS18001管
理体系与ISO14000环境管理体系进行有机整合。
公司EHS 方针：是绿色通信、绿色华为、绿色世界
4、简述交流电源线截面积的计算公式。（5分）
答：交流电源线截面积计算公式
S=Im/Jj
S-----导线的经济截面积（mm2）
Im------最大负荷电流（A ）
Jj-------经济电流密度（A/mm2）
对通信电源的交流线Jj 取2A/mm2
第二部分：硬件安装知识和技能（共257分）
一、填空题：（每空1分，共66分）
1、 B 型拼装机柜可以在水泥地面上安装，也可以在防静电地板上安装，在
水泥地板上安装采用 压板压地脚 方式，在防静电地板上安装采用
P550 支架。
2、 公司机柜使用支架： 2.5G设备机柜_S600A ______，320G 设备机柜S300A ，
B68-22机柜__H800_____，B68-21机柜 P800 ，N68机柜 N800 。
(请填写支架代号)
3、 机架安装垂直度偏差应不大于 3mm ，大列主走道侧必须对齐成直线，
误差小于5mm 。
4、 安装支架螺丝的紧固顺序为：先中间后两侧。
5、 机柜在水泥地面安装时，调节机柜水平用的垫片，应该插在绝缘板和地面之间，以保证机柜和地面绝缘。
6、 未插光纤的光口板，其光口必须用____________进行防尘处理。（防尘塞
（帽）
7、 目前正在使用的工程质量标准版本号为 V6.2 ，SUPPORT 网站存在路
径为： http://support.huawei.com/知识中心/技术资料/公共基础类
资料/质量管理 ，该质量标准中规定：机柜安装与设计文件不相符属于
B 类问题，单板紧固螺钉未紧固属于 B 类问题，客户机房防火未
达标属于 C 类问题，工程未自检属于 A 类问题，标签未粘贴属 B
类问题，于电源线线鼻有露铜属于 A 类问题。（V5.0、知识中心/技
术资料/公共基础类资料/工程师业务指南/质量管理/质量标准）
8、 电源线按压降计算铜线截面积公式S= 。S=ΣIL/57△
V(mm2)
9、 NGN 表示： （Next Generation Network，下一代网
络），是一种 业务 驱动型网络，通过业务和呼叫控制完全分离，呼叫
控制和承载完全分离，从而实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络。
10、 一排机柜正面与另一排机柜正面之间距离不小于 米；机柜侧面与墙
的距离不小于 米；机柜正面与墙距离为 米；机房应留有不小
于 米宽的通道。（1.5、0.8、1、1）
11、 公司目前使用的电源线为__单__护套电缆。
12、 机柜内部高度是用U 来衡量的，1U 等于 mm。（44.45mm ）
13、 公司工程设计图纸中粗实线表示我司新建设备，粗虚线表示我司改造、扩容设备，实线表示机房原有设备，虚线表示我司预留设备位置。
14、 P TC 表示热敏电阻。
15、 质量标准要求电源线与信号线分开的间距______。（3CM ）
16、 拼装机柜安装时，需通过绝缘垫或绝缘板与大地保持绝缘的附件有：
__________、__________、____________。（答案：膨胀螺栓、支架、压
板、地板托、走线梯、防震加固件）
17、 拼装机柜在安装滑道（导轨）前应预先在滑道里放入5个________，其
中2个为固定______ ，3个预留安装________。（答案：方形螺母；滑
道；地板托）
18、 未插光纤的光口板，其光口必须用____________进行防尘处理。（防尘塞
（帽）)
19、 目前公司传输产品使用的机柜主要是 机柜、 机柜。
（ETSI300深；ETSI600深）
20、 光传输距离除与光缆的特性有关外还决定于：
和 。（发射端的光发射功率；接收端的光接收灵敏度）
21、 馈线最小弯曲半径应不小于馈线 直径 的 20倍。
22、 G PS 天线避雷器（上下两处）安装，室内避雷器的被保护端应对着 基站 ，
室外避雷器的被保护端应对着 GPS 天线 。
23、 馈线自塔顶至机房一般至少应有三处接地（离开塔上平台后一米范围内；离开塔体引至室外走线架前一米范围内；馈线离馈窗外一米范围内) ，接
地处绑扎牢固，防水处理完好。
24、 天线应在避雷针45度角的保护区域内。
25、 馈线由楼顶翻越外墙向下弯曲时，与墙角接触部分应有保护套管，馈线
自楼顶沿墙入室时，应使用馈线固定夹等将馈线固定不摇摆。
26、 小基站的防晒罩前后面板之间的缝隙宽度要小于_______。（1MM ）
27、 馈线自楼顶沿墙入室时，如果距离超过__________，应做下线梯。（1米）
28、 所有室外跳线接头处均应作 处理；且跳线应
做 。（答案：防水密封；避水弯）
29、 压爆式膨胀螺母上的导向筋必须事先插入膨胀管的导向槽中，否则将导
致膨胀螺栓无法正常安装紧固。
二、判断题：（每题1分，共26分）
1、 拼装机柜在安装过程要求佩戴干净的白纱手套是避免机架沾染灰尘。
（ 错）
2、 压敏电阻的好坏可以通过其指示窗判断，若为红色，说明坏。 对
3、 为了保证人身安全，应将通信电源设备外壳接保护地。 对
4、 电缆标签应使用公司配发的标签，但如果客户特殊要求，工程督导应与客户
协商确定标签；（ 对 ）
5、 公司的抗震支架是根据勘测报告发货的。（ ）（对）
6、 公司要求使用医用绵签蘸无水乙醇清洁光接口或光接头的端面。（ ）
（错）
7、 每台600深传输机柜采用2个S600A 支架。（√）
8、 接入网的防雷箱公司为默认配发的。（ ）（错）
9、 现场施工工具需要的电源可以自己解决，只需电源负荷应满足工具需要。
（ 错 ）
10、 便携式防静电垫在有良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行单
板更换芯片的操作时，可不带防静电手腕进行操作 。 ( 错 )
11、 宽带设备并柜时汇流条上应有3处互联，机框背面不需要互联。（ 错 ）
12、 电缆或桥架从楼板或墙壁通过后，应裁切形状合适的材料（如木板）封
堵洞口。（×）
13、 10G 设备的风扇盒带有防尘网。（√）
14、 如有盘纤盒，机柜内部的光衰减器及跳纤应放置在盘纤盒内。（ 对 ）
15、 公司配发的防雷箱到设备的交流电源线保留5－10m ，多余部分应剪掉。
（×）
16、 行列告警灯所在机柜的位置可以通过设定AMD 板的地址实现。（√）
17、 维护终端使用网线RJ45接口与BAM 通信时，可以不要求进行共地等电位
连接。（ 对 ）
18、 B ITS 设备的GPS 或双星天线上空无遮挡物，保证天线有足够的视角，天
线的可见天空部分占整个天空的比例大于50％。（对）
19、 B ITS 设备2套天线系统天线之间的间距应大于1.5米。（2米）
20、 小基站的防雷箱到地排的保护地线长度应小于5米。（1米）
21、 小基站内胆机壳接地线须接到一体化工作箱、40kA 防雷箱、100kA 防雷
箱等箱体内接地排。(外)
22、 定向天线离塔体距离应不小于1m ；全向天线离塔体距离应不小于1.5m 。
（OK ）
23、 装在同一根天线支架上的两定向天线的垂直间距应不小于1m 。（0.5m ）
24、 定向天线方位角误差不大于±5度，定向天线倾角误差应不大于±0.5
度。全向天线应保持垂直，误差应小于±2度。（OK ）
25、 目前公司发货的交换设备BAM 机柜内的设备使用交流供电，现场需要正
确安装逆变器。（错）
26、 从电缆条形码上无法知道电缆的BOM 编码。（错）
三、单选选择题：（每题1分，共10分）
1. B68-21系列机柜的外形尺寸为（不含侧门）：宽×深×高＝ （A ）
A 、600mm ×800mm ×2100mm ， B、800mm ×600mm ×2100mm
C 、550mm ×800mm ×2000mm D、600mm ×800mm ×2200mm
2. 公司交换机通常的用户线收敛比为：C
A 、1：1 B、2：1 C 、4：1
3. 拼装机柜AMD 板行列告警灯级联插座为：C
A 、J1,J2 B、J2，J3 C 、J4，J5
4. FC/PC光纤接头是：（A ）
A 、 圆形光纤接头/微凸球面研磨抛光；
B 、 方型光纤接头/微凸球面研磨抛光；
C 、 圆形光纤接头/面呈8度角并作凸球面研磨抛光；
D 、 方型光纤接头/凸球面研磨抛光
5. 800号是 D 业务
A. 个人通信 B虚拟网 C大众信息 D 被叫付费
6. 电缆在地板下走线多排叠加布放时，叠加高度不能超过防静电地板下净空的
3/4，原因是：（D ）
A 、电缆过重压迫下部电缆；
C 、防静电地板压迫电缆； B 、不方便扩容走线； D 、影响空调气流；
7. 机架放置按__________来确定。(D )
A 、安装手册；B 、质量标准；C 、随工指定；D 、设计图纸
8. 关于机柜外光尾纤保护的不当做法是：D
A 、尽量使用公司配发的波纹管；
B 、可以使用光尾纤专用线槽布放；
C 、光尾纤接触的物件不能有锋利断面；
D 、光尾纤的长度余量可以盘圈后放置在机柜外不影响散热通风；
9. 目前光通信中常用的激光波长为： 纳米和 纳米。（B ）
A 、1330、1550 B、1310、1550 C、1310、1510
10. 直流电源线与信号线必须分开的最主要原因是：A
A 、 电源线需要散热； B、电源线会产生干扰；
C 、信号线容易被压坏； D、不利于扩
四、多项选择题：（每题2分，必须全部选正确，共20分）
1、设备加电前应检查哪些参数：（ABCDEF ）
A ．供电回路相互和对地均无短路现象
B ．接电联接牢固可靠
C ．供电设备的输出开关断开且输出电压正常
D. 额定输出电流满足受电设备需求
E ．受电设备全部电源开关断开
2、目前拼装机柜应配备防尘网的有： （C 、D ）
A 、拼装128模块机架； C 、拼装32模块机架 ； B 、32路用户框拼装B 机架； D、 拼装B 型机机架。
3、华为公司的包装箱粘贴的常用提示标签有：ABCD
A 、怕雨； B、向上； C、易碎； D、堆码极限层数
4、进局信号电缆，在防雷方面应采取的措施是:（ABCD ）
A 、采用带有金属铠装屏蔽层的电缆；
B 、电缆的铠装屏蔽层在进局处接地；
C 、埋地进入通信局站；
D 、进入通信局站后应加装防雷器
5、光网络产品常用光纤接头有：（A 、B 、C 、D ）
A 、FC/PC B、SC/PC C、FC/APC D、MTRJ
6、SoftX3000设备的机柜包括：ABCD
A 、多媒体业务机柜 B、综合配置机柜 C、业务处理机柜 C、媒体资源服
务器机柜
7、工程实施必须依据哪些要求（ ABCD ）
A 、 设计文件图纸 B 、产品安装规范；
C 、数据设定规范； D、客户规范；
8、带电操作时应注意（ AB ）
A 、衣着不能有外露金属物体； B、工具工作面外的金属部位应用胶布
缠绕绝缘；
C 、手不能进入机柜操作； D、必须戴手套；
9、货物存放规范的是（ ABCD ）
A 、符合堆码极限层数要求； B、不能在室外存放；
C 、楼板承重应满足要求； D、不影响消防通道；
10、重大工程割接、升级操作前应（ ABCD ）
A 、制定详细的操作技术方案； B、准备安全倒回措施；
C 、配备专家担任后方支援； D、发回公司进行数据检查；
五、简答题：（共100分）
1、简述工程现场规范拆木箱步骤。（8分）
答复：1、将箱盖上的所有舌片扳直，拆除箱盖；
2、将联结木箱周围木板的舌片扳直，移走四周木板；
2、简述用户电缆全色谱色序。（5分）
答：全色谱的色序为（参考邮电部标准）：篮Blue 、桔（或橙）Orange 、绿Green 、褐（或棕）Brown 、灰Grey 。
3、简述工程自检发现问题的整改原则？（15分）
答复：对于自检发现的A 类问题，必须进行整改。无法整改的问题，必须知会办事处相关人员，并在自检报告中注明办事处受理人和受理意见，客户原因的须与客户签署备忘录，并和自检报告一同归档。客户不愿签署备忘录时，须征求办事处相关人员意见。
对于自检发现的B 类问题，条件允许时必须进行整改，对于无法整改的问题，在自检报告中说明原因，必要时知会办事处相关人员。
对于自检发现的C 类问题，尽量进行整改，若因整改成本非常大且不影响设备安全运行的问题可以不整改，在自检报告中说明原因。
4、简述波分产品施工中光纤清洁工具有何要求及清洁原则？（15分）
答复：要求在波分工程中，现场工程施工人员必须使用专用的光纤清洁工具－擦纤盒、压缩气体除尘剂、光纤显微镜。
1、新建工程单板母光口是比较清洁的，一般情况下不需要进行清洁；新建工程中未使用的尾纤、未插拔的尾纤一般情况下也不需进行清洁；
2、扩容工程和设备维护中，每次插拔光接头必须要用放大镜观察并清洁干净，单板母头使用前必须要用放大镜观察并清洁干净；
3、调测、测试使用的尾纤接头必须清洁干净方能使用；
4、频繁插拔的光纤接头特别是现场布放尾纤的光纤接头在插入单板前必须清洁干净；
5、ODF 架的连接必须先清洁干净ODF 架上的母头、法兰盘和尾纤后才能与设备连接使用;
6、新建工程的主光路插拔光接头后必须要清洁，其他情况不要求每次插拔尾纤都使用放大镜观测和清洁。
5、列举5项公司对合作单位资信考核施工结果评价项。（5分）
答：硬件工程质量、软件工程质量、工程客户满意度、软/硬件自检、自检真实性、工程资料、文档质量、现场培训、EPMS 系统规范性、重大/关键事件。
6、交换产品的BAM 机柜切换为直流供电后，对于行列告警灯的安装有何要求？（8
分）
答复：1、列告警灯：不再安装。
2、行告警灯：当BAM 机柜与其他机柜并排摆放，且BAM 机柜处于一排机柜的头、尾时，需安装行告警灯，行告警灯连线直接连接到相邻机柜的AMD 上；当BAM 机柜单独摆放时，行告警灯不再安装。
7、简述公司整理下发的工程质量业务全套培训教材包括几部分？总共有多少个
教材？SUPPORT 网站存在路径？（10分）
答复：A 、工程质量培训教材，涵盖了硬件安装、接地规范、线缆安装、质量管理、防护知识、工程管理、电源设备、安全生产、行为规范等9个类别。
B 、36个培训教材。
C 、support 网站，下载路径：http://support.huawei.com/知识中心/技术资料/公共基础类资料/质量管理。
8、简述光网络SS03/04PBS电源盒电源线安装时为何要求使用套筒紧固？（15分） 答复：A 、SS03/04PBS配电盒的（PGND 、BGND 、－48V ）接线柱使用了光螺杆结构；
B 、安装电源线时，为保证电连接所需的接触应力，现场往往采用大扳手进行紧固操作，这样操作本身不方便，且由于接线柱内侧的内螺母紧固力矩有限、铜质材料的接线柱强度有限，当扳手紧固力矩大于一定值时可能导致接线柱打滑、甚至出现接线柱断裂等事故。
C 、打滑会导致内螺母的松动，从而导致电连接的不可靠，特别是在内部外螺母受配电盒内部纵横交错的电缆影响而不能随接线柱一块转动时，可能会造成内部外螺母的松脱，从而导致设备运行中掉电引发重大事故。
D 、为了解决电源线安装时接线柱打滑、断裂，以及内部外螺母的松脱问题，电源线安装在SS03/04PBS的接线柱上时，要求采用手动套筒（M6）进行紧固，而严禁使用扳手。
9、简述N68机柜在水泥地面安装步骤。（7分）
答：1、定位：2、划线；3、钻孔；4、安装膨胀螺栓；5、调平机柜；6、固定机柜；7、绝缘测试；
10、请分析下面4张图片安装是否规范？不规范的请指出存在问题。（每个图3分，总共12分）
图1： 图2：
图3：
图
4
图1：电源线走线路由错误，电缆散线未绑扎，布放不整齐；
图2：电缆直接布放机柜顶部，影响散热；
图3：机柜下装饰板未安装；
图4：尾纤路由错误，剥皮不整齐；
六、综合分析题：（25分）
1、某工程，硬件督导自检发现A 、B 、C 、D 、E 、F 等6个问题，其中有A 、C 、D 等3个问题整改已解决，有E 、F 等2个问题有合理原因无法整改，剩B 等1个问题因督导自己原因造成而无法整改。请问该工程硬件自检报告应填写几个问题？得多少分？若办事处质检时，又发现X 、W 等2个督导自检未发现的问题，请判断该工程硬件部分按2004年新合作协议是否需要扣质量款？若扣款，请计算应扣多少？（条件说明：A 、B 、C 、D 、E 、F 等6个问题 :扣分权重1分；X
问题：扣分权重2分；W 问题：扣分权重3分；该工程硬件部分工程款为Q ）。（10分）
答复：自检报告填写6个问题；自检得分34分；需要扣款；
扣款＝Q ×[90－100×（35－2－3－1－2）/35]/100
=Q×12.86/100
2、某工程施工现场，设备加电后，客户发现公司配发的PDF 未使用的输出路全部有告警，红色告警灯全部亮，客户对此提出异议，咨询工程督导是什么原因？（10分）
答复：可以解释为：公司设计的PDF 告警是检测每路输出电压是否正常（检测的是输出和输入的压差超过设定值时告警，以保证输出电压满足负载要求），若某路产生告警，则此路输出故障，或此路无输出。若设计为检测输入电压，则输入正常而输出故障时，则无法产生告警，影响负载运行，告警失去意义。
3、某工程督导现场对某干线传输工程进行扩容，下午16:00钟，督导拔插尾纤进行业务调整，拔出第二根尾纤时，设备产生严重告警，且有某大客户投诉业务中断，督导、办事处工程师立即对业务进行恢复，事后发现是拔错正在有业务运行的尾纤导致此重大事故，请分析事故原因。（5分）
答：1、督导责任心不强，
2、 扩容操作未严格按流程、规范操作，流程意识差；
3、 在非操作业务时间对运行设备进行操作；
„
第三部分：工程质量管理（共112分）
一、填空题：（每空1分，共34分）
1、 公司目前的合作单位资信考核分为华为公司总部考核和办事处考核两
部分，公司考核得分为施工结果季度得分+区域管理工程师月度评价平
均分+合作部评价季度得分。
2、 OHSAS18001是职业健康与安全保证体系标准。ISO14000是环境管理体系标准，公司的EHS 表示环境、职业健康与安全管理体系，ISO9000是
针对 行业的质量管理体系标准，TL9000是针对 行业的
质量管理体系标准。(职业健康与安全保证体系、环境管理体系、环境、职业健康与安全管理、所有、通信)
3、 2004年新合作协议，违约金以 工程 为单位进行核算，当违约金大于
该工程应付款额 时，不再另行扣除。
4、 2004年新合作协议，公司保留对不合格工程进行复查 的权利，在限定
整改期限结束后如查到合作单位未按要求进行整改，以该工程原违约金的2 倍追加处罚。
5、 质量管理活动主要分为：质量______、质量_____、质量_____、质量
______四个部分。（计划（策划）、控制、保证、改进）
6、 施工单位必须 按资质等级 承担相应的工程任务，不得擅自超越资质
等级及业务范围承包工程；必须依据 勘察设计 文件和 技术标准 精心施工；应当接受工程质量监督机构的监督检查。
7、 确认完工的工程，硬件未进行自检，公司将追加扣__8__分，软件未进
行自检，公司将追加扣__8__分。
8、 EPMS 系统合作员工账号由合作单位向华为 合作部 申请，其账号
授权由 办事处工程经理 开放权限。
9、 对需合作安装的工程，由 合作部 根据 产品工程部区域管理工
程师 的需求，向合作单位发放《 工程委托书/PO单 》，办事处工程部根据合作单位的回执，负责对合作单位 工程督导资格 审核。
10、 在开工协调会上，工程督导与客户商定工程安装周期、进度计划及配
合事宜，共同签订《 开工协议书 》，并制定《 工程进度计划表 》。
11、 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。
二、判断题：（每题1分，共13分）
1. 不合格工程客户满意度与资信考核无关。（ 错 ）
2. 办事处检查的不合格完工质量检查结果不进行质量违约金处罚。（ 错 ）
3. EPMS 系统录入的不合格工程质量检查结果全部应用于资信考核。（ 错 ）
4. 公司的完工质量检查得分高于工程督导自检得分时，不用追加扣分。
（ 错 ）
5. 公司对工程质量自检的要求为95％。（错）
6. 公司在进行质量检查时，对工程的抽取原则是只能限定在3个月以内。
（×）
7. 只有公司完工检查的不合格工程才考核合作单位，处罚质量违约金。
（错）
8. 工程项目管理系统中的“实际完工日期”必须与《设备安装报告》的用
户签章日期完全一致，如用户没有签署日期，则以《设备安装报告》上的“开通日期”为准。（ √ ）
9. 对E PMS 系统中“实际完工日期”和“完工录入日期”差距国内5个自
然日以上（含5天）的工程记为录入不及时工程。（ × ）
10.ISO9000族标准的理论基础是八项质量管理原则。（对）
11. 质量方针必须由最高管理者亲自制定。 （错）
12. 认证机构向组织颁发质量管理体系证书，证书的有效性一般为三年。
(对)
13. 全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客
和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（对）
三、单项选择：（每题2分，共10分）
1、 工程项目管理系统（EPMS 系统）的登录网址是：( C )
A 、tsws.huawei.com B、worklog.huawei.com
C 、epms.huawei.com D、gds.huawei.com
2、 公司对工程自检报告的考核是以（ D ）为准。
A 、实际完工时间 B、完工录入时间
C 、文档提交时间 D、办事处确认完工时间
3、 公司使用的防冲击标签正常情况的颜色为：（A ）
A 、无色 B、红色 C、灰黑色 D、黄色
4、 公司使用的防翻到标签正常情况的颜色为：（C ）
A 、无色 B、红色 C 、灰黑色 D、黄色
5、 工程客户满意度调查客户联系人优先以（ C ）为准。
A 、自检报告中的客户联系人
B 、办事处工程周报中填写的客户联系人
C 、EPMS 系统基本信息填写的客户联系人
D 、文档中填写的客户联系人
四、多项选择题：（每题2分，必须全部选正确，共20分）
1. 工程质量自检的含义有：ABC
A 、工程督导完成一项工序（操作、设置）后的自我检查；
B 、工程督导在当天现场工作结束后对当天工作内容的复核自我检查；
C 、工程督导在工程完成后对比照自检标准进行自我检查；
D 、办事处对工程进行的抽查；
2. 在开箱验货时，工程督导和用户应首先检查以下哪些内容：（AD ）
A 、包装箱是否损坏；B 、电缆是否齐全；C 、机柜附件；D 、包装件数
3. 下列哪些属于工程质量成本：ABCDEF
A 、工程质量自检投入 B、工程质量整改投入 C、质量扣款
D 、工程人为事故处罚 E、工程索赔 F、工程违约金
4. 可以从EPMS 系统获取哪些工程信息：（ A 、B 、C 、D ）
A 、装箱单； B 、勘测报告； C 、工程合作PO 单； D 、质量检查报告 5. 需提交公司文档中心归档验收的工程服务交付文档包括：（A 、B 、C 、D ）
A 、设备安装报告； B、硬件安装竣工报告；
C 、系统初验证书； D、工程竣工验收证书
6. 华为公司质量管理方针包括：ABCDE
A 、 积极倾听客户需求；
B 、 精心构筑产品质量；
C 、 小改进，大鼓励；
D 、 真诚提供满意服务；
E 、 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
7. 质量控制致力于：AC
A 、发现问题；
B 、提供对满足质量要求能力的信任；
C 、采取纠正措施，致力于满足质量要求；
D 、增强满足质量要求的能力；
2005年4月大比武－硬件试卷
8. 常用的质量改进工具有：ABCDE
A 、因果图 B、直方图 C、帕拉图 D、控制图 E、调查表
9. 影响质量的因素可分为:AD
A 、偶然因素 B 、必然因素 C、正常因素 D、异常因素
10. 工程录入初验时间之前，以下必须录入的：ABCDE A 、计划开工时间 B、计划完工时间 C、客户联系人 D 、工程督导 E、自检报告
五、简答题：（共35分）
1、公司2005年1季度开始工程质量得分计算公式。（5分） 2、什么是零缺陷？列举4条工程质量方面的零缺陷。（10分）
3、简述工程施工如何通过事前、事中、事后来控制工程质量。（10分）
阶段
业 务 内 容
4、质量成本主要包括哪些成本？结合工程施工，利用鱼骨图分析工程施工
质量成本（各成本必须列举4条）。（10分） 答复：质量成本＝失败成本＋鉴定成本＋预防成本。
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2005年技术支援部技术大比武试题
考试科目： 硬件产品
注意事项：
I.A 本试卷为2005年04月大比武试题，考试时间为240分钟，总分500分，闭卷
考试。
I.B 应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填
写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。
I.C 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊
不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，
并报上级部门予以处分。
I.D 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进
行装订、密封，送交有关部门进行评判，试卷、答题纸不得带离考场。
第一部分：国家标准和公司规范（共141分）
一、填空题：（每空1分，共59分）
1、 公司的接地规范SUPPORT 网站下载路径为：知识中心/技术资料/公共基
础类资料/质量管理/接地规范。
2、 电池接入时，必须先接入 正极 ，后接入 负极。
3、 工程安装中，现场向客户提供的公司集中受理800电话为：
8008302118 ，工程安装的技术问题公司集中受理800电话为：8008303118。
4、 机房应配备灭火消防器材，灭火器材不能采用 体，应采用 或
体 。（液体，气体或固体）。
5、 《建设工程质量管理条例》自2000年1 月30 日下发之日起执行，文
件规定施工单位必须有相应等级的施工 资质证 ，施工过程必须严格执
行基本建设程序，先勘察 、后设计 、再施工 的原则，施工单位必须
建立、健全施工质量和检验制度。
6、 中华人民共和国信息产业部令第１８号是：《通信工程质量监督管理规定》，并从２００２年２月1日起施行，监督工作的主要内容是对参与通
信工程建设各方主体的质量行为以及工程执行强制性标准的情况进行监
督。
7、 工程施工现场，安全生产规范应遵守公司2004年11月下发的《通信工程安全生产手册》，版本为V1.0；通信电源安全施工应遵守公司下发的《通信电源操作施工安全规范》。
8、 TURNKEY 工程是指 工程。（交钥匙）
9、 电池正常工作的温度是_25__℃。
10、 交流供电线路颜色标注：CEE 中国标准：L-Neutral （火线）：棕色；N-Live
（零线）：浅兰色；E-Earth or ground（地线）：黄绿色。
11、 根据邮电部“通信局（站）电源系统总技术要求”（暂行规定）的要求，
交换机所在通信局应采取各类通信设备的工作地、保护地以及建筑防雷接地共用一组接地体的集中接地方式，称为联合接地方式。
12、 公司电缆工程标签规范规定填写时必须使用____笔，标签打印必须使用
_______打印机。（油性笔、激光打印机）
13、 保护地线上严禁加装 熔断器 或 开关。
14、 一般建议空调温度设置：18℃-28℃，最好为 。（20℃
-25℃）
15、 低压电力线的 不应在机房内接地（中性线）。
16、 机房“三度”是指： 。（温
度、相对湿度、洁净度）
17、 工程现场的安装操作人员和机房维护人员在作业时（接触产品的硬件作
业）要求：操作人员必须要求戴防静电腕带，腕带要与机柜上的腕带接
地孔可靠连接，并检查保证机柜接地良好。
18、 型号为ZRA-VV 0.6/1kV 16mm^2蓝色电缆：ZR 表示阻燃；A 表示阻燃级别；VV 表示电缆绝缘和护套材料（均为聚氯乙烯）。
19、 低压交流配电系统，按照载流导体的配置和接地的方法划分
成： 、 、 交流配电系统。（答案：
TN ；TT ；IT ）
20、 机房承载能力是指安装通信设备的房屋，在各种载荷作用下，房屋能安全工作的能力，通常以均布活荷载标准值的形式给出，如一般要求通信
主机房____kN/m2。(6)
二、判断题：（每题1分，共27分）
1、 电缆的电阻与温度无关。 ×
2、 质量是产品或服务的固有特性满足客户要求的程度。 √
3、 空气越干燥，物体越容易产生静电。 √
4、 阻燃电缆不会燃烧。 ×
5、 通信工程施工不会产生工业废料；（ × ）
6、 当调试发现使用版本有缺陷时，工程督导可以从研发专家处直接接收补
丁解决；（ × ）
7、 野外作业时, 为防止被人打劫和危险动物伤害，一般要两人以上；有必
要时，准备好防卫器具；不能工作到太晚的时间。（✓）
8、 加电操作必须严格遵守合同工程界面分工要求，如工程界面规定用户侧
供电（配电）设备由客户操作，严禁代替客户对供电（配电）设备进行
加电操作。（✓）
9、 E1信号线端口上安装E1避雷器后就可以保证端口不被雷击损坏； ×
10、 对于雷电流，接地线的交流电阻远大于直流电阻。 √
11、 决定蓄电池使用寿命的重要因素有充放电循环次数和温度。√
12、 任何通信工程项目都应遵守客户的现场安全管理制度和华为公司的服务
规范以及重大事故处理流程，如需要可针对本工程项目制定专门的安全
生产管理规定；（ ✓ ）
13、 当接地电阻不满足设备的安全运行要求时，工程督导应协调局方解决，
必要时亲自现场对地网进行改造。（ 错 ）
14、 当电力线与外线搭接后，国标要求不燃烧时间是10分钟。（ 错 （15分
钟））
15、 当设备位置与消防器材发生干涉后，工程督导应与客户负责人协商，在
客户负责人同意后可以调整消防器材的位置；（ × ）
16、 在低温条件下，电缆外护套层材料易变硬变脆容易开裂，必须确保电缆
在相应的温度参数内施工，不能摔、扭、敲击等较大外力作用到外护套
层上。（✓）
17、 当调试发现使用版本有缺陷时，工程督导可以从研发专家处直接接收补
丁解决；（ × ）
18、 重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照客户的管理要求执行，如果
客户的管理要求与公司相关规定有冲突，需请示公司对口管理部门，在
充分协商的基础上达成一致意见并遵照实施。（✓）
19、 华为的设备由华为维护，我们工程质量检查时可以进入机房直接操作华
为设备；（ × ）
20、 割接成功并与客户进行各种业务数据正确确认后可以马上离开机房；
（ × ）
21、 野外作业时，应穿适应野外作业的防滑的平底鞋，衣服紧身。（✓）
22、 设备的维护终端必须与设备共地。（×）
23、 对于有强光源的设备，不能直视发光处，防止强光对眼睛产生损伤。（✓）
24、 对运行设备进行任何操作均要报客户管理部门批准，并在客户指定人员
的陪同监督下进行。（✓）
25、 结合公司EHS 加入了“职业健康安全保证体系”的相关要求，关注员工
在工程实施中的人身健康和安全。同时增加了对于“野外作业”安全生
产的相关条款。（✓）
26、 受客户委托持有的机房钥匙严禁转借，每日工作结束离开机房前应按照
客户机房管理规定检查和关闭门窗。（✓）
27、 电池放电电流越大，放电容量越小。（✓）
三、单项选择题：（每题1分，共7分）
1、 铅酸电池的使用寿命一般为____年。（C ）
A 、3－5年 B、5－8年 C、5－10年 D、8－10年
2、 不属于人身安全防护范畴的有（ C ）
A 、手套； B、防辐射服； C 、防静电手腕； D、防护眼镜；
3、 国家通信建设程序要求： D
A 、初验通过工程就可结束；
C 、先割接后初验； B 、系统测试通过初验就通过； D 、先初验后割接；
4、 室外设备在安装过程中必须注意：D
A 、防火； B、防盗； C、防风； D 、防水；
5、 为保证较好的散热条件，各列蓄电池需保持 左右间距；A
A 、10mm ； B、20mm ； C、100mm ； D、200mm ；
6、 设备的保护地线线径是根据设备的：B
A 、最大故障电流 B、额定电流 C 、最大电流 D、实际电流
7、 进行业务割接、数据设定、带电拨插重要单板、加载、关电复位等操作
的行业默认时间是（ B ）
A 、23：00－6：00； B 、00：00－6：00；
C 、01：00－6：00； D、02：00－6：00；
四、多项选择题：（每题2分，必须全部选正确，共4分）
1、 在实际和发展中，世界各国相近的安全标准形成了两个独立的安全标准
体系。（AC ）
a) IEC 标准体系；
b) 发达国家标准体系；
c) UL 标准体系；
d) 发展中国家标准体系；
2、 决定蓄电池寿命的重要因素为：（A D）
A 、温度 B、湿度 C、负载容量 D 、充放电次数
五、简答题：（共44分）
1、名词解释：ESD 、质量、三防。（每个3分，共9分）。
答：ESD ：静 电 放 电 ，是 电 荷 从 一个 物 体 传 到 另 一 个 物体 的
突 然 转 移。
质量：就是实体（产品或服务的固有特性）满足客户明确和隐含需要的
能力的特性总和（程度）
一组固有特性满足要求的程度
三防：即防盐雾、防湿热、防霉菌，在国外称为防腐蚀。
2、OTIS 和SQ1的是什么标准的指标？是考核什么的？并简述其定义及考核
意义，计算公式，公司各项参数的数据来源。（20分）
答: OTIS（On-time Installed System Delivery）:安装及时交付率。
定义：每月按照合同承诺或协定时间及时交付给客户的安装工程的
比率。
本指标的意义：用于衡量组织按照合同规定或者承诺及时完成安装
工程的交付能力。
计算公式：
OTIS＝(Ss/Cs)*100
Ss=当月安装交付给客户的工程数量；
Cs＝当月客户应该接受的工程数量。
数据来源：EPMS 系统。其中：
Ss =计划在当月完工的工程中实际在当月完工的工程数。
Cs =计划在当月完工的工程总数。
SQ1(Installation Service Quality)：安装服务质量。
定义：当月不合格的安装服务工程占总工程数的比率。
本指标的意义：本指标衡量安装工程交付质量。
计算公式:
SQ1 = (1-Sd1/S1)×100
S1 = 安装服务审计数
Sd1 = 不合格的安装服务审计数
数据来源：EPMS 系统。其中：
S1 =当月进行工程质量检查的工程数
Cs =当月工程质量检查得分没有达标的工程数
3、解释EHS ，并简述其方针。（10分）
答：EHS ：—环境、职业健康与安全管理体系，是公司将OHSAS18001管
理体系与ISO14000环境管理体系进行有机整合。
公司EHS 方针：是绿色通信、绿色华为、绿色世界
4、简述交流电源线截面积的计算公式。（5分）
答：交流电源线截面积计算公式
S=Im/Jj
S-----导线的经济截面积（mm2）
Im------最大负荷电流（A ）
Jj-------经济电流密度（A/mm2）
对通信电源的交流线Jj 取2A/mm2
第二部分：硬件安装知识和技能（共257分）
一、填空题：（每空1分，共66分）
1、 B 型拼装机柜可以在水泥地面上安装，也可以在防静电地板上安装，在
水泥地板上安装采用 压板压地脚 方式，在防静电地板上安装采用
P550 支架。
2、 公司机柜使用支架： 2.5G设备机柜_S600A ______，320G 设备机柜S300A ，
B68-22机柜__H800_____，B68-21机柜 P800 ，N68机柜 N800 。
(请填写支架代号)
3、 机架安装垂直度偏差应不大于 3mm ，大列主走道侧必须对齐成直线，
误差小于5mm 。
4、 安装支架螺丝的紧固顺序为：先中间后两侧。
5、 机柜在水泥地面安装时，调节机柜水平用的垫片，应该插在绝缘板和地面之间，以保证机柜和地面绝缘。
6、 未插光纤的光口板，其光口必须用____________进行防尘处理。（防尘塞
（帽）
7、 目前正在使用的工程质量标准版本号为 V6.2 ，SUPPORT 网站存在路
径为： http://support.huawei.com/知识中心/技术资料/公共基础类
资料/质量管理 ，该质量标准中规定：机柜安装与设计文件不相符属于
B 类问题，单板紧固螺钉未紧固属于 B 类问题，客户机房防火未
达标属于 C 类问题，工程未自检属于 A 类问题，标签未粘贴属 B
类问题，于电源线线鼻有露铜属于 A 类问题。（V5.0、知识中心/技
术资料/公共基础类资料/工程师业务指南/质量管理/质量标准）
8、 电源线按压降计算铜线截面积公式S= 。S=ΣIL/57△
V(mm2)
9、 NGN 表示： （Next Generation Network，下一代网
络），是一种 业务 驱动型网络，通过业务和呼叫控制完全分离，呼叫
控制和承载完全分离，从而实现相对独立的业务体系，使业务独立于网络。
10、 一排机柜正面与另一排机柜正面之间距离不小于 米；机柜侧面与墙
的距离不小于 米；机柜正面与墙距离为 米；机房应留有不小
于 米宽的通道。（1.5、0.8、1、1）
11、 公司目前使用的电源线为__单__护套电缆。
12、 机柜内部高度是用U 来衡量的，1U 等于 mm。（44.45mm ）
13、 公司工程设计图纸中粗实线表示我司新建设备，粗虚线表示我司改造、扩容设备，实线表示机房原有设备，虚线表示我司预留设备位置。
14、 P TC 表示热敏电阻。
15、 质量标准要求电源线与信号线分开的间距______。（3CM ）
16、 拼装机柜安装时，需通过绝缘垫或绝缘板与大地保持绝缘的附件有：
__________、__________、____________。（答案：膨胀螺栓、支架、压
板、地板托、走线梯、防震加固件）
17、 拼装机柜在安装滑道（导轨）前应预先在滑道里放入5个________，其
中2个为固定______ ，3个预留安装________。（答案：方形螺母；滑
道；地板托）
18、 未插光纤的光口板，其光口必须用____________进行防尘处理。（防尘塞
（帽）)
19、 目前公司传输产品使用的机柜主要是 机柜、 机柜。
（ETSI300深；ETSI600深）
20、 光传输距离除与光缆的特性有关外还决定于：
和 。（发射端的光发射功率；接收端的光接收灵敏度）
21、 馈线最小弯曲半径应不小于馈线 直径 的 20倍。
22、 G PS 天线避雷器（上下两处）安装，室内避雷器的被保护端应对着 基站 ，
室外避雷器的被保护端应对着 GPS 天线 。
23、 馈线自塔顶至机房一般至少应有三处接地（离开塔上平台后一米范围内；离开塔体引至室外走线架前一米范围内；馈线离馈窗外一米范围内) ，接
地处绑扎牢固，防水处理完好。
24、 天线应在避雷针45度角的保护区域内。
25、 馈线由楼顶翻越外墙向下弯曲时，与墙角接触部分应有保护套管，馈线
自楼顶沿墙入室时，应使用馈线固定夹等将馈线固定不摇摆。
26、 小基站的防晒罩前后面板之间的缝隙宽度要小于_______。（1MM ）
27、 馈线自楼顶沿墙入室时，如果距离超过__________，应做下线梯。（1米）
28、 所有室外跳线接头处均应作 处理；且跳线应
做 。（答案：防水密封；避水弯）
29、 压爆式膨胀螺母上的导向筋必须事先插入膨胀管的导向槽中，否则将导
致膨胀螺栓无法正常安装紧固。
二、判断题：（每题1分，共26分）
1、 拼装机柜在安装过程要求佩戴干净的白纱手套是避免机架沾染灰尘。
（ 错）
2、 压敏电阻的好坏可以通过其指示窗判断，若为红色，说明坏。 对
3、 为了保证人身安全，应将通信电源设备外壳接保护地。 对
4、 电缆标签应使用公司配发的标签，但如果客户特殊要求，工程督导应与客户
协商确定标签；（ 对 ）
5、 公司的抗震支架是根据勘测报告发货的。（ ）（对）
6、 公司要求使用医用绵签蘸无水乙醇清洁光接口或光接头的端面。（ ）
（错）
7、 每台600深传输机柜采用2个S600A 支架。（√）
8、 接入网的防雷箱公司为默认配发的。（ ）（错）
9、 现场施工工具需要的电源可以自己解决，只需电源负荷应满足工具需要。
（ 错 ）
10、 便携式防静电垫在有良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行单
板更换芯片的操作时，可不带防静电手腕进行操作 。 ( 错 )
11、 宽带设备并柜时汇流条上应有3处互联，机框背面不需要互联。（ 错 ）
12、 电缆或桥架从楼板或墙壁通过后，应裁切形状合适的材料（如木板）封
堵洞口。（×）
13、 10G 设备的风扇盒带有防尘网。（√）
14、 如有盘纤盒，机柜内部的光衰减器及跳纤应放置在盘纤盒内。（ 对 ）
15、 公司配发的防雷箱到设备的交流电源线保留5－10m ，多余部分应剪掉。
（×）
16、 行列告警灯所在机柜的位置可以通过设定AMD 板的地址实现。（√）
17、 维护终端使用网线RJ45接口与BAM 通信时，可以不要求进行共地等电位
连接。（ 对 ）
18、 B ITS 设备的GPS 或双星天线上空无遮挡物，保证天线有足够的视角，天
线的可见天空部分占整个天空的比例大于50％。（对）
19、 B ITS 设备2套天线系统天线之间的间距应大于1.5米。（2米）
20、 小基站的防雷箱到地排的保护地线长度应小于5米。（1米）
21、 小基站内胆机壳接地线须接到一体化工作箱、40kA 防雷箱、100kA 防雷
箱等箱体内接地排。(外)
22、 定向天线离塔体距离应不小于1m ；全向天线离塔体距离应不小于1.5m 。
（OK ）
23、 装在同一根天线支架上的两定向天线的垂直间距应不小于1m 。（0.5m ）
24、 定向天线方位角误差不大于±5度，定向天线倾角误差应不大于±0.5
度。全向天线应保持垂直，误差应小于±2度。（OK ）
25、 目前公司发货的交换设备BAM 机柜内的设备使用交流供电，现场需要正
确安装逆变器。（错）
26、 从电缆条形码上无法知道电缆的BOM 编码。（错）
三、单选选择题：（每题1分，共10分）
1. B68-21系列机柜的外形尺寸为（不含侧门）：宽×深×高＝ （A ）
A 、600mm ×800mm ×2100mm ， B、800mm ×600mm ×2100mm
C 、550mm ×800mm ×2000mm D、600mm ×800mm ×2200mm
2. 公司交换机通常的用户线收敛比为：C
A 、1：1 B、2：1 C 、4：1
3. 拼装机柜AMD 板行列告警灯级联插座为：C
A 、J1,J2 B、J2，J3 C 、J4，J5
4. FC/PC光纤接头是：（A ）
A 、 圆形光纤接头/微凸球面研磨抛光；
B 、 方型光纤接头/微凸球面研磨抛光；
C 、 圆形光纤接头/面呈8度角并作凸球面研磨抛光；
D 、 方型光纤接头/凸球面研磨抛光
5. 800号是 D 业务
A. 个人通信 B虚拟网 C大众信息 D 被叫付费
6. 电缆在地板下走线多排叠加布放时，叠加高度不能超过防静电地板下净空的
3/4，原因是：（D ）
A 、电缆过重压迫下部电缆；
C 、防静电地板压迫电缆； B 、不方便扩容走线； D 、影响空调气流；
7. 机架放置按__________来确定。(D )
A 、安装手册；B 、质量标准；C 、随工指定；D 、设计图纸
8. 关于机柜外光尾纤保护的不当做法是：D
A 、尽量使用公司配发的波纹管；
B 、可以使用光尾纤专用线槽布放；
C 、光尾纤接触的物件不能有锋利断面；
D 、光尾纤的长度余量可以盘圈后放置在机柜外不影响散热通风；
9. 目前光通信中常用的激光波长为： 纳米和 纳米。（B ）
A 、1330、1550 B、1310、1550 C、1310、1510
10. 直流电源线与信号线必须分开的最主要原因是：A
A 、 电源线需要散热； B、电源线会产生干扰；
C 、信号线容易被压坏； D、不利于扩
四、多项选择题：（每题2分，必须全部选正确，共20分）
1、设备加电前应检查哪些参数：（ABCDEF ）
A ．供电回路相互和对地均无短路现象
B ．接电联接牢固可靠
C ．供电设备的输出开关断开且输出电压正常
D. 额定输出电流满足受电设备需求
E ．受电设备全部电源开关断开
2、目前拼装机柜应配备防尘网的有： （C 、D ）
A 、拼装128模块机架； C 、拼装32模块机架 ； B 、32路用户框拼装B 机架； D、 拼装B 型机机架。
3、华为公司的包装箱粘贴的常用提示标签有：ABCD
A 、怕雨； B、向上； C、易碎； D、堆码极限层数
4、进局信号电缆，在防雷方面应采取的措施是:（ABCD ）
A 、采用带有金属铠装屏蔽层的电缆；
B 、电缆的铠装屏蔽层在进局处接地；
C 、埋地进入通信局站；
D 、进入通信局站后应加装防雷器
5、光网络产品常用光纤接头有：（A 、B 、C 、D ）
A 、FC/PC B、SC/PC C、FC/APC D、MTRJ
6、SoftX3000设备的机柜包括：ABCD
A 、多媒体业务机柜 B、综合配置机柜 C、业务处理机柜 C、媒体资源服
务器机柜
7、工程实施必须依据哪些要求（ ABCD ）
A 、 设计文件图纸 B 、产品安装规范；
C 、数据设定规范； D、客户规范；
8、带电操作时应注意（ AB ）
A 、衣着不能有外露金属物体； B、工具工作面外的金属部位应用胶布
缠绕绝缘；
C 、手不能进入机柜操作； D、必须戴手套；
9、货物存放规范的是（ ABCD ）
A 、符合堆码极限层数要求； B、不能在室外存放；
C 、楼板承重应满足要求； D、不影响消防通道；
10、重大工程割接、升级操作前应（ ABCD ）
A 、制定详细的操作技术方案； B、准备安全倒回措施；
C 、配备专家担任后方支援； D、发回公司进行数据检查；
五、简答题：（共100分）
1、简述工程现场规范拆木箱步骤。（8分）
答复：1、将箱盖上的所有舌片扳直，拆除箱盖；
2、将联结木箱周围木板的舌片扳直，移走四周木板；
2、简述用户电缆全色谱色序。（5分）
答：全色谱的色序为（参考邮电部标准）：篮Blue 、桔（或橙）Orange 、绿Green 、褐（或棕）Brown 、灰Grey 。
3、简述工程自检发现问题的整改原则？（15分）
答复：对于自检发现的A 类问题，必须进行整改。无法整改的问题，必须知会办事处相关人员，并在自检报告中注明办事处受理人和受理意见，客户原因的须与客户签署备忘录，并和自检报告一同归档。客户不愿签署备忘录时，须征求办事处相关人员意见。
对于自检发现的B 类问题，条件允许时必须进行整改，对于无法整改的问题，在自检报告中说明原因，必要时知会办事处相关人员。
对于自检发现的C 类问题，尽量进行整改，若因整改成本非常大且不影响设备安全运行的问题可以不整改，在自检报告中说明原因。
4、简述波分产品施工中光纤清洁工具有何要求及清洁原则？（15分）
答复：要求在波分工程中，现场工程施工人员必须使用专用的光纤清洁工具－擦纤盒、压缩气体除尘剂、光纤显微镜。
1、新建工程单板母光口是比较清洁的，一般情况下不需要进行清洁；新建工程中未使用的尾纤、未插拔的尾纤一般情况下也不需进行清洁；
2、扩容工程和设备维护中，每次插拔光接头必须要用放大镜观察并清洁干净，单板母头使用前必须要用放大镜观察并清洁干净；
3、调测、测试使用的尾纤接头必须清洁干净方能使用；
4、频繁插拔的光纤接头特别是现场布放尾纤的光纤接头在插入单板前必须清洁干净；
5、ODF 架的连接必须先清洁干净ODF 架上的母头、法兰盘和尾纤后才能与设备连接使用;
6、新建工程的主光路插拔光接头后必须要清洁，其他情况不要求每次插拔尾纤都使用放大镜观测和清洁。
5、列举5项公司对合作单位资信考核施工结果评价项。（5分）
答：硬件工程质量、软件工程质量、工程客户满意度、软/硬件自检、自检真实性、工程资料、文档质量、现场培训、EPMS 系统规范性、重大/关键事件。
6、交换产品的BAM 机柜切换为直流供电后，对于行列告警灯的安装有何要求？（8
分）
答复：1、列告警灯：不再安装。
2、行告警灯：当BAM 机柜与其他机柜并排摆放，且BAM 机柜处于一排机柜的头、尾时，需安装行告警灯，行告警灯连线直接连接到相邻机柜的AMD 上；当BAM 机柜单独摆放时，行告警灯不再安装。
7、简述公司整理下发的工程质量业务全套培训教材包括几部分？总共有多少个
教材？SUPPORT 网站存在路径？（10分）
答复：A 、工程质量培训教材，涵盖了硬件安装、接地规范、线缆安装、质量管理、防护知识、工程管理、电源设备、安全生产、行为规范等9个类别。
B 、36个培训教材。
C 、support 网站，下载路径：http://support.huawei.com/知识中心/技术资料/公共基础类资料/质量管理。
8、简述光网络SS03/04PBS电源盒电源线安装时为何要求使用套筒紧固？（15分） 答复：A 、SS03/04PBS配电盒的（PGND 、BGND 、－48V ）接线柱使用了光螺杆结构；
B 、安装电源线时，为保证电连接所需的接触应力，现场往往采用大扳手进行紧固操作，这样操作本身不方便，且由于接线柱内侧的内螺母紧固力矩有限、铜质材料的接线柱强度有限，当扳手紧固力矩大于一定值时可能导致接线柱打滑、甚至出现接线柱断裂等事故。
C 、打滑会导致内螺母的松动，从而导致电连接的不可靠，特别是在内部外螺母受配电盒内部纵横交错的电缆影响而不能随接线柱一块转动时，可能会造成内部外螺母的松脱，从而导致设备运行中掉电引发重大事故。
D 、为了解决电源线安装时接线柱打滑、断裂，以及内部外螺母的松脱问题，电源线安装在SS03/04PBS的接线柱上时，要求采用手动套筒（M6）进行紧固，而严禁使用扳手。
9、简述N68机柜在水泥地面安装步骤。（7分）
答：1、定位：2、划线；3、钻孔；4、安装膨胀螺栓；5、调平机柜；6、固定机柜；7、绝缘测试；
10、请分析下面4张图片安装是否规范？不规范的请指出存在问题。（每个图3分，总共12分）
图1： 图2：
图3：
图
4
图1：电源线走线路由错误，电缆散线未绑扎，布放不整齐；
图2：电缆直接布放机柜顶部，影响散热；
图3：机柜下装饰板未安装；
图4：尾纤路由错误，剥皮不整齐；
六、综合分析题：（25分）
1、某工程，硬件督导自检发现A 、B 、C 、D 、E 、F 等6个问题，其中有A 、C 、D 等3个问题整改已解决，有E 、F 等2个问题有合理原因无法整改，剩B 等1个问题因督导自己原因造成而无法整改。请问该工程硬件自检报告应填写几个问题？得多少分？若办事处质检时，又发现X 、W 等2个督导自检未发现的问题，请判断该工程硬件部分按2004年新合作协议是否需要扣质量款？若扣款，请计算应扣多少？（条件说明：A 、B 、C 、D 、E 、F 等6个问题 :扣分权重1分；X
问题：扣分权重2分；W 问题：扣分权重3分；该工程硬件部分工程款为Q ）。（10分）
答复：自检报告填写6个问题；自检得分34分；需要扣款；
扣款＝Q ×[90－100×（35－2－3－1－2）/35]/100
=Q×12.86/100
2、某工程施工现场，设备加电后，客户发现公司配发的PDF 未使用的输出路全部有告警，红色告警灯全部亮，客户对此提出异议，咨询工程督导是什么原因？（10分）
答复：可以解释为：公司设计的PDF 告警是检测每路输出电压是否正常（检测的是输出和输入的压差超过设定值时告警，以保证输出电压满足负载要求），若某路产生告警，则此路输出故障，或此路无输出。若设计为检测输入电压，则输入正常而输出故障时，则无法产生告警，影响负载运行，告警失去意义。
3、某工程督导现场对某干线传输工程进行扩容，下午16:00钟，督导拔插尾纤进行业务调整，拔出第二根尾纤时，设备产生严重告警，且有某大客户投诉业务中断，督导、办事处工程师立即对业务进行恢复，事后发现是拔错正在有业务运行的尾纤导致此重大事故，请分析事故原因。（5分）
答：1、督导责任心不强，
2、 扩容操作未严格按流程、规范操作，流程意识差；
3、 在非操作业务时间对运行设备进行操作；
„
第三部分：工程质量管理（共112分）
一、填空题：（每空1分，共34分）
1、 公司目前的合作单位资信考核分为华为公司总部考核和办事处考核两
部分，公司考核得分为施工结果季度得分+区域管理工程师月度评价平
均分+合作部评价季度得分。
2、 OHSAS18001是职业健康与安全保证体系标准。ISO14000是环境管理体系标准，公司的EHS 表示环境、职业健康与安全管理体系，ISO9000是
针对 行业的质量管理体系标准，TL9000是针对 行业的
质量管理体系标准。(职业健康与安全保证体系、环境管理体系、环境、职业健康与安全管理、所有、通信)
3、 2004年新合作协议，违约金以 工程 为单位进行核算，当违约金大于
该工程应付款额 时，不再另行扣除。
4、 2004年新合作协议，公司保留对不合格工程进行复查 的权利，在限定
整改期限结束后如查到合作单位未按要求进行整改，以该工程原违约金的2 倍追加处罚。
5、 质量管理活动主要分为：质量______、质量_____、质量_____、质量
______四个部分。（计划（策划）、控制、保证、改进）
6、 施工单位必须 按资质等级 承担相应的工程任务，不得擅自超越资质
等级及业务范围承包工程；必须依据 勘察设计 文件和 技术标准 精心施工；应当接受工程质量监督机构的监督检查。
7、 确认完工的工程，硬件未进行自检，公司将追加扣__8__分，软件未进
行自检，公司将追加扣__8__分。
8、 EPMS 系统合作员工账号由合作单位向华为 合作部 申请，其账号
授权由 办事处工程经理 开放权限。
9、 对需合作安装的工程，由 合作部 根据 产品工程部区域管理工
程师 的需求，向合作单位发放《 工程委托书/PO单 》，办事处工程部根据合作单位的回执，负责对合作单位 工程督导资格 审核。
10、 在开工协调会上，工程督导与客户商定工程安装周期、进度计划及配
合事宜，共同签订《 开工协议书 》，并制定《 工程进度计划表 》。
11、 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。
二、判断题：（每题1分，共13分）
1. 不合格工程客户满意度与资信考核无关。（ 错 ）
2. 办事处检查的不合格完工质量检查结果不进行质量违约金处罚。（ 错 ）
3. EPMS 系统录入的不合格工程质量检查结果全部应用于资信考核。（ 错 ）
4. 公司的完工质量检查得分高于工程督导自检得分时，不用追加扣分。
（ 错 ）
5. 公司对工程质量自检的要求为95％。（错）
6. 公司在进行质量检查时，对工程的抽取原则是只能限定在3个月以内。
（×）
7. 只有公司完工检查的不合格工程才考核合作单位，处罚质量违约金。
（错）
8. 工程项目管理系统中的“实际完工日期”必须与《设备安装报告》的用
户签章日期完全一致，如用户没有签署日期，则以《设备安装报告》上的“开通日期”为准。（ √ ）
9. 对E PMS 系统中“实际完工日期”和“完工录入日期”差距国内5个自
然日以上（含5天）的工程记为录入不及时工程。（ × ）
10.ISO9000族标准的理论基础是八项质量管理原则。（对）
11. 质量方针必须由最高管理者亲自制定。 （错）
12. 认证机构向组织颁发质量管理体系证书，证书的有效性一般为三年。
(对)
13. 全面质量管理，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客
和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（对）
三、单项选择：（每题2分，共10分）
1、 工程项目管理系统（EPMS 系统）的登录网址是：( C )
A 、tsws.huawei.com B、worklog.huawei.com
C 、epms.huawei.com D、gds.huawei.com
2、 公司对工程自检报告的考核是以（ D ）为准。
A 、实际完工时间 B、完工录入时间
C 、文档提交时间 D、办事处确认完工时间
3、 公司使用的防冲击标签正常情况的颜色为：（A ）
A 、无色 B、红色 C、灰黑色 D、黄色
4、 公司使用的防翻到标签正常情况的颜色为：（C ）
A 、无色 B、红色 C 、灰黑色 D、黄色
5、 工程客户满意度调查客户联系人优先以（ C ）为准。
A 、自检报告中的客户联系人
B 、办事处工程周报中填写的客户联系人
C 、EPMS 系统基本信息填写的客户联系人
D 、文档中填写的客户联系人
四、多项选择题：（每题2分，必须全部选正确，共20分）
1. 工程质量自检的含义有：ABC
A 、工程督导完成一项工序（操作、设置）后的自我检查；
B 、工程督导在当天现场工作结束后对当天工作内容的复核自我检查；
C 、工程督导在工程完成后对比照自检标准进行自我检查；
D 、办事处对工程进行的抽查；
2. 在开箱验货时，工程督导和用户应首先检查以下哪些内容：（AD ）
A 、包装箱是否损坏；B 、电缆是否齐全；C 、机柜附件；D 、包装件数
3. 下列哪些属于工程质量成本：ABCDEF
A 、工程质量自检投入 B、工程质量整改投入 C、质量扣款
D 、工程人为事故处罚 E、工程索赔 F、工程违约金
4. 可以从EPMS 系统获取哪些工程信息：（ A 、B 、C 、D ）
A 、装箱单； B 、勘测报告； C 、工程合作PO 单； D 、质量检查报告 5. 需提交公司文档中心归档验收的工程服务交付文档包括：（A 、B 、C 、D ）
A 、设备安装报告； B、硬件安装竣工报告；
C 、系统初验证书； D、工程竣工验收证书
6. 华为公司质量管理方针包括：ABCDE
A 、 积极倾听客户需求；
B 、 精心构筑产品质量；
C 、 小改进，大鼓励；
D 、 真诚提供满意服务；
E 、 时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
7. 质量控制致力于：AC
A 、发现问题；
B 、提供对满足质量要求能力的信任；
C 、采取纠正措施，致力于满足质量要求；
D 、增强满足质量要求的能力；
2005年4月大比武－硬件试卷
8. 常用的质量改进工具有：ABCDE
A 、因果图 B、直方图 C、帕拉图 D、控制图 E、调查表
9. 影响质量的因素可分为:AD
A 、偶然因素 B 、必然因素 C、正常因素 D、异常因素
10. 工程录入初验时间之前，以下必须录入的：ABCDE A 、计划开工时间 B、计划完工时间 C、客户联系人 D 、工程督导 E、自检报告
五、简答题：（共35分）
1、公司2005年1季度开始工程质量得分计算公式。（5分） 2、什么是零缺陷？列举4条工程质量方面的零缺陷。（10分）
3、简述工程施工如何通过事前、事中、事后来控制工程质量。（10分）
阶段
业 务 内 容
4、质量成本主要包括哪些成本？结合工程施工，利用鱼骨图分析工程施工
质量成本（各成本必须列举4条）。（10分） 答复：质量成本＝失败成本＋鉴定成本＋预防成本。
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