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工程竣工验收后，别忘了做这些事情
一、工程交付 为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，施工单位应把工程交付作为重点工作实施，在按计划完成竣工验收后10日内完成撤场，及时恢复占用业主的场地，除留下必要的维修人员和材料外，其余应一律退场。
工程交付时，施工单位将向建设单位提交《工程使用说明书》，具体内容包括：项目概况；建筑设计说明；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。
二、工程回访
1、回访程序
(1) 在工程保修期，每3个月回访1次。以后每隔半年回访1次。
(2) 工程回访或维修时，由生产主管部门（或者集团/公司其他相应部门）建立对应工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
工程项目将组成由施工单位法人代表授权人带队，企业相关各职
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能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。 对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
三、工程保修服务 施工单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，施工方的工程保修工作随即展开。在保修期间，施工方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限与承诺
(1) 保修范围 作为工程的总承包方，施工单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由施工方责成其进行保修。
(2)工程项目承诺保修期限：
注意：
a 、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
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b 、建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。
c 、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
2、维修程序
(1) 维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后2天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
(2) 工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理担任，当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。
(3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
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3、保修记录 对于回访及维修，均要建立相应档案，并由工程部门（或者集团/公司其他相应部门）保存维修记录。回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程维修记录表。
陕西中建网络科技有限公司成立于2009年，自成立起就专注于为建设产业提供项目管理一站式服务。积累了丰富的建筑行业信息和人脉资源，在建筑行业享有良好的声誉。
2017年，公司基于独立研发实力及运营管理储备，强力推出了国内首家建设产业信息服务云平台——中国建设产业网，该平台将为广大行业客户提供更为优质的信息服务。
中国建设产业网作为一个专业的建筑行业信息网站，常年为建设行业从业者、建筑企业领导以及技术人才提供精准的建筑项目资讯和便捷完善的服务。
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工程竣工验收后，别忘了做这些事情
一、工程交付 为保证业主的投资尽快产生效益，工程及时投入使用，施工单位应把工程交付作为重点工作实施，在按计划完成竣工验收后10日内完成撤场，及时恢复占用业主的场地，除留下必要的维修人员和材料外，其余应一律退场。
工程交付时，施工单位将向建设单位提交《工程使用说明书》，具体内容包括：项目概况；建筑设计说明；结构说明；给排水设施；采暖、通风、燃气电力、电讯设施、配电负荷；门窗电梯、阳台；紧急状态；装修注意事项等内容，提供业主建筑工程使用过程中注意事项和相关措施。
二、工程回访
1、回访程序
(1) 在工程保修期，每3个月回访1次。以后每隔半年回访1次。
(2) 工程回访或维修时，由生产主管部门（或者集团/公司其他相应部门）建立对应工程的回访维修记录，根据情况安排回访计划，确定回访日期。
2、回访组织
工程项目将组成由施工单位法人代表授权人带队，企业相关各职
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能部门人员参加的回访小组。在回访中，对业主提出的任何质量隐患和意见认真对待，做好回访记录，热心为业主提出解决办法。 对业主提出的施工质量问题，责成有关单位、部门认真处理，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。
三、工程保修服务 施工单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，施工方的工程保修工作随即展开。在保修期间，施工方将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
1、保修期限与承诺
(1) 保修范围 作为工程的总承包方，施工单位对整个工程的保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由施工方责成其进行保修。
(2)工程项目承诺保修期限：
注意：
a 、建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
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b 、建设工程在超过合理使用年限后需要继续使用的，产权所有人应当委托具有相应资质等级的勘察、设计单位鉴定，并根据鉴定结果采取加固、维修等措施，重新界定使用期。
c 、建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
2、维修程序
(1) 维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后2天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。
(2) 工程维修记录由工程部门发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员一般由原项目经理担任，当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面不愉快事件的发生。
(3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。
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3、保修记录 对于回访及维修，均要建立相应档案，并由工程部门（或者集团/公司其他相应部门）保存维修记录。回访及维修记录主要有：工程回访记录表、回访工程质量问题汇总表、工程维修记录表。
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