[超级导购]问价时,顾客说"太贵了"!买单后,顾客说"真划算"!

当顾客挑中产品的时候,可以根据动作、神态、说话的语气等判断顾客对这件产品的喜爱程度,导购就可以适当地喊价。

在顾客砍价的时候,就算东西的利润很高了,也不能一口答应,要说你太会砍价了,也就是导购很难为的话,这样顾客会觉得他买的真的是性价比很高的商品!

一、什么是“贵”?

其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元产品我们花了十五元来买。这里我们又遇到了一个问题,就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢,顾客还是商家?

经过大量市场调研我们发现,“值多少钱”不是由商家来定,而是通过导购产品表现时再顾客心智中形成的潜意识里的一种感觉。

二、顾客为什么要讨价还价

既然“值多少钱”是顾客感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?

首先分析一下什么是感觉,感觉就是人们对另外一种事物反应状态;

其次,如何“让”顾客去感觉呢,其实感觉饰个非常感性的东西,要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。

再次,贵其实也是一种感觉,通常人们认为“贵了”就是价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。

终端销售,说某某产品贵一般有三类顾客:

A类顾客,顾客认为你产品不值这个钱,其他便宜产品没有太大区别,即价格高于价值;

B类顾客,你产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时价格低于或等于价值;

C类顾客,你产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期购买预算,我不想花这么多钱买你产品,我买个相对便宜就OK了。

要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉器官,让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。在门市行销中,当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时,顾客却往往会以“太贵了”为拒绝理由,针对客人的这最后临门一脚的难关,我们应该如何轻松处理它呢?

有关心理学家曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机主要有以下这些情形:

1、 顾客想买更便宜的商品。

2、 顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。

3、 顾客想在商谈中击败推销员,以此来显示他的谈判能力。

4、 顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。

5、 顾客怕吃亏。

6、 顾客把导购员的让步看作是提高自己的成分。

7、 根据以往的经验,知道从讨价还价中会得到好处,且清楚导购员能做出让步。

8、 顾客不了解产品的真正价值,怀疑产品价不符值。

9、 顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格,借以体验探导购员是否在说谎。

10、 顾客想从另一家买到更便宜的产品,设法让你削价,为了给第三者施压。

11、 顾客还有其他同样重要的异议,而这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰的借口。

12、 顾客想向周围的人证明他有才能。

来源:网

当顾客挑中产品的时候,可以根据动作、神态、说话的语气等判断顾客对这件产品的喜爱程度,导购就可以适当地喊价。

在顾客砍价的时候,就算东西的利润很高了,也不能一口答应,要说你太会砍价了,也就是导购很难为的话,这样顾客会觉得他买的真的是性价比很高的商品!

一、什么是“贵”?

其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元产品我们花了十五元来买。这里我们又遇到了一个问题,就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱由谁来决定呢,顾客还是商家?

经过大量市场调研我们发现,“值多少钱”不是由商家来定,而是通过导购产品表现时再顾客心智中形成的潜意识里的一种感觉。

二、顾客为什么要讨价还价

既然“值多少钱”是顾客感觉,那我们又如何让顾客感觉到呢?

首先分析一下什么是感觉,感觉就是人们对另外一种事物反应状态;

其次,如何“让”顾客去感觉呢,其实感觉饰个非常感性的东西,要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。

再次,贵其实也是一种感觉,通常人们认为“贵了”就是价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。

终端销售,说某某产品贵一般有三类顾客:

A类顾客,顾客认为你产品不值这个钱,其他便宜产品没有太大区别,即价格高于价值;

B类顾客,你产品确实很好,但价格太高,我买不起,此时价格低于或等于价值;

C类顾客,你产品确实很不错,但价格也不低,超出了我前期购买预算,我不想花这么多钱买你产品,我买个相对便宜就OK了。

要想让顾客感觉到价值,就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客各种感觉器官,让顾客意识到该产品价格低于或等于该产品价值。在门市行销中,当门市人员过五关斩六将后好不容易走到即将成交的紧要关头时,顾客却往往会以“太贵了”为拒绝理由,针对客人的这最后临门一脚的难关,我们应该如何轻松处理它呢?

有关心理学家曾做过调查,认为顾客讨价还价的动机主要有以下这些情形:

1、 顾客想买更便宜的商品。

2、 顾客知道别人曾以更低的价格购买了你所销售的产品。

3、 顾客想在商谈中击败推销员,以此来显示他的谈判能力。

4、 顾客想利用讨价还价策略达到其他目的。

5、 顾客怕吃亏。

6、 顾客把导购员的让步看作是提高自己的成分。

7、 根据以往的经验,知道从讨价还价中会得到好处,且清楚导购员能做出让步。

8、 顾客不了解产品的真正价值,怀疑产品价不符值。

9、 顾客想通过讨价还价来了解产品真正的价格,借以体验探导购员是否在说谎。

10、 顾客想从另一家买到更便宜的产品,设法让你削价,为了给第三者施压。

11、 顾客还有其他同样重要的异议,而这些异议与价格无关,他只是把价格作为一种掩饰的借口。

12、 顾客想向周围的人证明他有才能。

来源:网


相关文章

  • 销售.推销.导购.柜台工作的实用技巧
  • 销售.推销.导购.柜台工作的实用技巧 很多销售人员,顾客进门第一句话他就说错了!对顾客说的第一句话就是:"你好,欢迎光临",错!其实第一句话不该这样说!一般第二句话会说什么呢? "您想要点什么?" 错 ...查看


  • 销售技巧方面的经典案例和介绍
  • 很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:"你好,欢迎光临!",其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!"您想要点什么?" 错 "有什么可以帮您的吗?" ...查看


  • 浅谈鞋子的销售技巧
  • 浅谈鞋业导购员的销售技巧( 现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代,更重要的是销售服务的过程.导购员直接面向顾客销售,是企业与顾客之间进行沟通的桥梁,是为顾客服务的大使,是品牌的传播者,是企业形象的代言人. 第一次销售,靠产品的魅力:第二 ...查看


  • 家具店销售技巧
  • 家具门店销售服务技巧"六脉神剑"第一式:迎宾 一.家具导购迎宾前的错误动作 走进全国各地的商场或者各类卖场,除了能看到琳琅满目的各色商品外,家具导购员也是你不能不看到的"陈列",目前各类卖场.大商场专 ...查看


  • 服装顾客异议的处理方式
  • 顾客异议的处理方式 一. 你们的衣服穿一段时间就掉色并且款式也单调,还是XX品牌好.导购 该怎么办? 语言模版1 导:噢,原来如此!(向顾客所说的优点靠)是的,这几点确实很吸引顾客.其实这几点我们也做得很好,很多顾客也称赞我们这些部分,只是 ...查看


  • 遇到不同类型的顾客你该如何应对
  • 遇到不同类型的顾客你该如何应对:2遇到不同类型的顾客你该如何应对:2如何报价能占据主动位置:3顾客有顾虑时你该如何解决:4成交后要如何跟 进...... 作为一名优秀的导购,这些问题你都应该知道!想作为一名优秀的导购 可是 一.观念篇 1. ...查看


  • 手机销售技巧话术思路
  • 手机销售技巧培训 一.手机销售技巧:你们的款式太少了,没什么好看的 常见应对 1.这么多款,还少啊! (口水话.在这里没什么作用) 2.您还是仔细看一看再说吧! (没有说服力,难以让顾客留下来挑选) 3.这么多好看的款式,您还说没什么好看的 ...查看


  • 服装营销案例分析
  • 服装营销案例分析:为什么她能卖衣服? 今天的服装市场营销品牌众多,鱼龙混杂,每天有开业的也有关门的,有赚钱的也有亏本的,导购员有赚多的也有赚少的,且有愈演愈烈之势,究竟原因何在?下面笔者引用最近的亲身经历,仅从导购方面进行简单的陈述与分析. ...查看


  • 服装销售技巧培训资料
  • 服装发卖技巧 一.鼓励试穿的动作 在终端我们发现,许多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作.导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了. 我们导购呢?经常苦口婆心说 ...查看


热门内容