[品牌营销策划]品牌定位的20条金科玉律

【品牌营销策划】品牌定位的20条金科玉律

比附定位法、市场空白点/空档定位、比较定位、首席定位、加强定位、目标群体/消费者定位、消费情景定位、类别定位、利益定位、USP定位

现如今,产品的同质化现象越来越普遍。如何在众多同类产品中,让自己的产品脱颖而出,博得消费者的青睐,成为企业亟须研究的课题。当企业的品牌能够在消费者的心智中占据一个独特而有利的位置,企业就离成功拿下消费者不远了。所以我们迫切需要对品牌进行一个有效的区隔,这就涉及到了品牌定位。最近,小编整理了国内专业的饮料白酒品牌营销策划公司(东方盛思营销顾问机构)在品牌策划中常使用的《定位方法论》,这些方法可以单打独斗,也可以混合多拳,希望对大家有所帮助。

(一)比附定位法

比附定位,就是攀附名牌,比拟名牌来给自己的产品定位,借助知名品牌的光辉来提升本品牌的形象。其实质是一种借势定位或反应式定位。在比附定位中,参照对象的选择是一个重要问题。一般来说,只有与知名度、美誉度高的品牌作比较,才能借势抬高自己的身价。比附定位通常采用以下三种方式来实施:

1. 第二主义。明确承认市场的第一品牌,自己只是第二。这种策略会使消费者对公司产生一种谦虚诚恳的印象,相信公司所说是真实可靠的,这样较容易使消费者记住这个通常难以进入人们心智的序位。第二主义最著名的例子就是,20世纪60年代美国阿维斯出租汽车公司“我们是第二,我们要进一步努力”的定位。因为巧妙地与市场领导品牌建立了联系,爱维斯的市场份额上升了28个百分点,大大拉开了与行业排名老三的国民公司的距离。另一个代表性的例子是蒙牛。蒙牛刚启动市场时只有1300多万元,在伊利、草原兴发这两个资本大鳄面前显得非常弱小,从竞争层面上看,兴发和伊利联手干掉蒙牛,是完全可能的。

但是,蒙牛充分并巧妙的利用“傍依”策略,从产品的推广宣传开始就与伊利联系在一起,如蒙牛的第一块广告牌子上写的是“做内蒙古第二品牌”;宣传册上闪耀着“千里草原腾起伊利集团、蒙牛乳业……我们为内蒙古喝彩”;在冰激凌的包装上,蒙牛打出了“为民族工业争气,向伊利学习”的字样,这与阿维斯出租汽车公司强调“我们是老二,我们要进一步努力”的策略是一致的。蒙牛利用伊利的知名度,无形中将蒙牛的品牌打了出去,提高了品牌的知名度。

2. 攀龙附凤。首先承认市场中已卓有成就的品牌,本品牌虽自愧弗如,但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱,平分秋色。这以内蒙古的宁城老窖的“宁城老窑——塞外茅台”定位为代表。

3. 俱乐部策略。公司如果不能取得本市场第一地位又无法攀附第二名,便退而采用此策略,希望借助群体的声望和模糊数学的手法,打出会限制严格的俱乐部式的高级团体牌子,强调自己是这一高级群体的一员,从而借助俱乐部其他市场领先品牌的光辉形象来抬高自己的地位形象。这以美国克莱斯勒汽车公司为代表,他的定位为“美国三大汽车之一”。这种定位使消费者感到克莱斯勒和第一、第二的GE、福特一样都是最好的汽车生产商。TCL电子也曾打出“国产电视三大名牌之一”的定位,一下子就挤入消费者的视野。

(二)市场空白点/空档定位

市场空白点定位,也称空档定位,是指企业通过细分市场战略市场上未被人重视或者竞争对手还未来得及占领的细分市场,推出能有效满足这一细分市场需求的产品或者服务。任何产品都不可能拥有同类产品的所有竞争优势,也不可能占领同类产品的全部市场。市场总是存在一些为消费者所重视而又未开发的空档。善于寻找和发现这样的市场空档,是品牌定位成功的一种重要选择。一般说来,市场空档主要有以下几种:

1. 时间空档。有些纺织服装企业在夏季推出羽绒服、羽绒被、毛衣、毛裤。有些空调厂、

冰糕厂在夏季来临之前加大品牌宣传,或者在冬季销售其产品。当棉纺织品渐渐被人们淡忘,化学合成纤维风靡市场的时候,有些商家却推出了纯棉制服,令人耳目一新。这些都是利用时间空档的典型例子。

2. 年龄空档。年龄是人口细分的一个重要变量。企业可以根据产品的竞争优势,寻找被同类产品所忽视的年龄段,为自己的品牌定位。可口可乐推出的酷儿牌果汁,在营销界堪称成功的典范,一个重要原因是瞄准了儿童果汁饮料市场无领导品牌这一市场空档。

3. 性别空档。现代社会,男女地位日渐平等,性别角色在很多行业中的区分已不再那么严格。对某些品牌来说,塑造一定的性别形象,有利于维持稳定的顾客群。如西装要体现男士的潇洒高贵,纱、裙则强调女性的柔美端庄。万宝路是男性香烟市场的领导者,至今难有品牌撼动它的独尊地位。Lorillard的Luke牌香烟打出广告:“从Kankakee到Kokomo,Luke沿途通行无阻,缓缓而行”,试图在男性香烟市场中挤出一块地盘,结果只占据了极小的市场份额;同样,美国窈窕牌香烟 (Virginia Sims)拥有女性香烟市场的最大占有率,而另一个牌子夏娃 (Eve)却失败了。其原因是失败者来得太迟。金利来本来是“男人的世界”,它后来试图生产女性用品,结果淡化了它的品牌形象。

4. 使用量上的空档。消费者的消费习惯各不相同,有人喜欢小包装,常用常买,方便携带;有人喜欢大包装,一次购买长期使用。利用使用量上的空档,有时候收到意想不到的效果。例如洗发水,有2ml的小包装,也有500ml的大包装,不同的包装可以满足不同消费者的需要,增加销售量。为了在葡萄酒高端市场有所作为,张裕公司对其麾下的张裕卡斯特酒庄的一款新品,就采取了全新的直销模式——整桶订购,每桶售价8万元左右。这种直销所设定的最小交易单位为桶(每桶225L,即750ml/瓶,共300瓶),因而俗称酒庄酒论桶卖。

5. 高价市场空档。市场可以依据商品的价位划分为高价市场和低价市场。对于像手表、香水之类的奢侈品,定位于高价市场往往很有效。例如 “世界上最贵的香水只有快乐牌

(joy)”,“为什么你应该投资于伯爵表 (Piaget),它是世界上最贵的表”。高价策略也称撇脂定价策略。企业为了追求利润最大化,在新产品上市初期,会利用顾客的求新心理,将产品价格定得较高。美国的雷诺公司、杜邦公司、拍立得公司等都运用过这种策略。例如,1945年雷诺公司从阿根廷引进了原子笔生产技术,所花费的投资是26万美元左右,每支笔的生产成本只有0.8美元,而其售价定为12.5美元。半年之后雷诺公司不仅收回了全部投资,还获得了近6倍于投资的利润。

6. 低价市场空档。低价市场的产品一般是大众化产品,消费者在购物时首先想到的品牌就是位于低价市场的品牌。在中国,人们谈到速溶咖啡,首先想到的是雀巢;但一谈到低价速溶咖啡,首先会想到力神。虽然国产的低价速溶咖啡很多,但从目前来看,力神占领了低价市场空档。

(三)比较定位

比较定位,是指通过与竞争对手的客观对比来确定自己的定位,也可称为排挤竞争对手的定位。在该定位中,企业设法改变竞争者在消费者心目中现有形象,找出其缺点或弱点,并用自己的品牌进行对比,从而确立自己的地位。这以泰诺的“为了千千万万不宜使用阿司匹林的人们,请大家选用泰诺”为代表。

(四)首席定位

首席定位,即强调自己是同行业或同类产品中的领先地位,在某一方面有独到的特色,是某个行业或某一方面的“第一”。品牌一旦占据领导地位,冠上“第一”的头衔,便会产生聚焦作用、光环作用、磁场作用和“核裂变”作用,具备追随型品牌所没有的竞争优势。首席定位的依据是人们往往只注意“第一”、对“第一”的印象最为深刻的心理规律。企业在广告宣传中使用“正宗的”、“第一家”、“市场占有率第一”、“销售量第一”等口号,就是首席定位策略的运用。这以百威啤酒的“全世界最大,最有名的美国啤酒”的首席定位为

代表。

当然并不是所有企业都有实力运用首席定位策略,只有那些规模巨大、实力雄厚的企业才有能力运作。对大多数企业而言,可以开发品牌某些方面的竞争优势,并取得竞争的定位。例如迪阿牌 (Dial)香皂是除臭香皂的第一,波斯克牌赛车是小型运动跑车的第一等等。

(五)加强定位

加强定位,就是指在消费者心目中强化自身形象的定位。当企业无法从正面打败对手,或在竞争中处于劣势时,可以有意识地突出品牌某一方面的优势,给消费者留下深刻印象,从而获得竞争的胜利。亚都恒温换气机告诉消费者“我不是空调”。理查逊·麦瑞尔公司知道自己的产品不是康得和Dristan的对手,于是就将自己的感冒药Nyquil定位为“夜感冒药”,告诉消费者这是一种在晚上服用的新药,从而获得了成功。

(六)目标群体/消费者定位

目标群体定位,也称消费者定位,即直接以某类消费群体为诉求对象,突出产品专为该类消费群体服务,来获得目标消费群的认同。把品牌与消费者结合起来,有利于增进消费者的归属感,使其产生“这个品牌是为我量身定做”的感觉。如金利来的“男人的世界”、万宝路香烟的“万宝路的男人”、哈斯维衬衫的“穿哈斯维的男人”、美国征兵署的“成为一个全材”的定位。广东的客家娘酒把自己定位为 “女人自己的酒”,这对女性消费者来说就很具吸引力。因为一般名酒度数较高,女士多数无口福享受,客家娘酒宣称自已是 “女人自己的酒”,就给人留下了一个相当于“XO是男士之酒”的强烈印象。

(七)消费情景定位

消费情景定位,是将品牌与一定环境下的产品使用情景联系起来,以唤起消费者对该品牌的联想。例如:“8点以后”马克力薄饼声称是“适合8点以后吃的甜点”,米开威(Milky Way)则自称为“可在两餐之间吃的甜点”,它们在时间段上建立了区分。8点以后想吃甜点的消

费者会自然而然地想到“8点以后”这个品牌;在两餐之间的这段时间想吃甜点,则会首先想到米开威。雀巢公司曾就雀巢咖啡的饮用状况作了一次调查,发现在9种环境下消费者饮用雀巢咖啡:1、早晨起床后;2、午餐和晚餐之间;3、午餐时;4、晚餐时;5、与客人进餐时;6、洽谈业务时;7、晚间工作时;8、与同事进餐时;9、周末。上述9种应用情况,能使雀巢咖啡获得强烈的品牌联想。

(八)类别定位

类别定位,就是把产品与某种特定的产品种类联系起来,以建立品牌联想。产品类别定位的一种方法是告诉消费者自己属于某一类产品,如太平洋海洋世界定位为“教育机构”;另一种方法是将自己与某些知名而又属司空见惯类型的产品作出明显的区别,界定为与竞争者对立或明显不同于竞争者的产品类别,如七喜定位为“非可乐”饮料。

(九)利益定位

利益定位,就是根据产品所能为消费者提供的利益、解决问题的程度来定位。顾客购买产品,是因为产品能满足其某些需求,带来某种利益。由于消费者能记住的信息是有限的,往往只对某一利益进行强烈诉求,容易产生较深的印象。将产品的某些功能特点和顾客的关注点联系起来,向顾客承诺利益点上的诉求,以突出品牌个性,获得成功定位。

利用利益定位时,利益点的选择可以是一个,也可以是两个或两个以上。定位于一个利益点的比如:宝洁的飘柔定位于“柔顺”;海飞丝定位于“去头屑”;潘婷是定位于“护发”。牙膏品牌高露洁的“高露洁,没有蛀牙”。凉茶饮料王老吉的“怕上火,喝王老吉”。定位于两个利益点的如:利比公司UmBongo品牌定位为“为妈妈带来健康,为小孩制造乐趣”。由于消费者不喜欢复杂,其对信息的记忆是有限的,因此一般来说,利益点以单一为好。

(十)USP定位

USP是英文Unique selling Proposition的缩写,中文意思为 “独特的销售卖点”,即一个产品只提供一个卖点,这个卖点是独一无二的。USP定位策略的方法是在对产品和目标消费者进行研究的基础上,寻找产品特点中最符合消费者需要的、竞争对手所不具备的、最为独特的部分。例如乐百氏纯净水的“27层净化”就是国内USP定位的经典之作。M&M巧克力以“只溶在口,不溶在手”的独特销售卖点从众多巧克力中脱颖而出,奠定了糖衣巧克力的头号品牌地位。宝洁公司相继推出汰渍 (Tide)、波尔德(Bold)、德来夫特 (Dreft)、象牙雪 (Ivoly Snow)、伊拉 (Era)等多种品牌的洗衣粉,每个品牌都有其独特的USP:汰渍“去污彻底”、波尔德 “使衣物柔软”、德来夫特“适于洗涤婴儿衣物”、象牙雪“去污快”、伊拉声称“去油漆等顽污”等等。宝洁通过USP定位,发展多种品牌,占据了很大的市场空间。

(十一)外观定位

产品外观是产品的外部特征,是产品的基本属性之一,会给消费者留下第一印象,而第一印象常常是消费者接受或拒绝产品的重要依据。如果选择产品的外观作为品牌定位的基点,则会使品牌更具鲜活性。如白加黑感冒药将产品分为白、黑两种颜色,并改变了传统感冒药的服用方式。这两种全新形式本身就是该产品的一种定位策略,而白加黑名称又表达了品牌的形式特性和诉求点。

(十二)概念定位

概念定位,就是使产品、品牌在消费者心智中占据一个新的位置,形成一个新的概念,甚至造成一种思维定势,以获得消费者的认同,使其产生购买欲望。该类产品可以是以前存在的,也可是新产品类。这以恒基伟业商务通的“手机,呼机,商务通一个都不能少”的概念定位和金远舰的“文曲星”电子词典的定位为代表。商务通成了PDA的代名词,而文曲星业成了电子词典的代名词。

(十三)质量/价格定位

即结合对照质量和价格来定位,质量和价格通常是消费者最关注的要素,而且往往是相互结合起来综合考虑的,但不同的消费者侧重点不同,如某选购品的目标市场是中等收入的理智型的购买者,则可定位为“物有所值”的产品,作为与“高质高价”或“物美价廉”相对立的定位。这以戴尔电脑的“物超所值,实惠之选”和雕牌用“只选对的,不买贵的”为代表。 (十四)档次定位

按照品牌在消费者心中的价值高低可将品牌分出不同的档次,如高档、中档和低档,不同档次的品牌带给消费者不同的心理感受和情感体验。常见的是奢侈品牌的定位策略,如劳力士的“劳力士从未改变世界,只是把那留给戴它的人”、江诗丹顿的“你可以轻易的拥有时间,但无法轻易的拥有江诗丹顿”和派克的“总统用的是派克”的定位。

(十五)服务定位

服务是品牌的有机组成部分,是品牌的支撑。在当今社会,企业想要保持技术、产品和生产效率的绝对领先已非易事。依靠特色服务增加自身魁力,依靠优质服务赢取顾客忠诚,不断提高消费者的满意度,已成为品牌竞争的新特点。以服务作为品牌的定位点成为许多企业品牌定位的理想选择。例如:“IBM就是服务”,把服务作为品牌的主要特色,作为塑造品牌的主要手段。

(十六)情感定位

情感定位,是指运用产品直接或间接地冲击消费者的情感体验而进行定位,用恰当的情感唤起消费者内心深处的认同和共鸣,适应和改变消费者的心理。情感是维系品牌忠诚的纽带,它能激起消费者的联想和共鸣。如浙江纳爱斯的雕牌洗衣粉,利用社会对下岗问题的关注而进行的“……妈妈,我能帮您干活啦”的“下岗片”定位,真情流露引起了消费者内心深处的震颤以及强烈的情感共鸣,使得“纳爱斯”和“雕牌”的品牌形象更加深入人心。又如:

山叶钢琴的“学琴的孩子不会变坏”,这是台湾地区最有名的广告语,它抓住父母的心态,采用攻心策略,不讲钢琴的优点,而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度,吸引孩子父母。 有效的品牌建设需要与根深蒂固的人类情感建立恰当而稳固的联系。伟大的品牌都知道必须尊重顾客的物质与情感需求。然而,同巨大顾客群建立的情感纽带并不是万无一失的。正如美国品牌专家斯科特·贝德伯里所说:“消极的情感反应后果严重,即便是只有一小部分顾客有这种反应,也可能产生强烈的影响。由于媒体对大公司越来越多的评判,微小的错误都可能成为公司的灾难之源,花费数年心血建立的品牌信任纽带会在一瞬间断裂。要使纽带建立在更深的基础上,就要给予顾客以尊重。要永远记住,爱与恨之间往往只有咫尺之遥。” (十七)自我表现定位

自我表现定位,是指通过表现品牌的某种独特形象,宣扬独特个性,让品牌成为消费者表达个人价值观与审美情趣、表现自我和宣示自己与众不同的一种载体和媒介。自我表现定位体现了一种社会价值,能给消费者一种表现自我个性和生活品味的审美体验和快乐感觉。如百事的“年轻新一代的选择”,它从年轻人身上发现市场,把自己定位为新生代的可乐。李维牛仔的“不同的酷,相同的裤”,在年轻一代中,酷文化似乎是一种从不过时的文化,紧抓住这群人的文化特征以不断变化的带有“酷”像的广告出现,以打动那些时尚前沿的新“酷”族,保持品牌的新鲜和持久的生产力。

(十八)经营理念定位

经营理念定位,就是企业利用自身具有鲜明特点的经营理念作为品牌的定位诉求,体现企业的内在本质,并用较确切的文字和语言描述出来。一个企业如果具有正确的企业宗旨,良好的精神面貌和经营哲学,那么,企业采用理念定位策略就容易树立起令公众产生好感的企业形象,籍此提高品牌的价值(特别是情感价值),提升品牌形象。这以TCL的“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的经营理念定位为代表。

(十九)文化定位

文化定位,就是突出品牌的文化内涵,以形成品牌的个性化差异。品牌的内涵是文化,具有良好文化底蕴的品牌具有独特的魅力,能给消费者带来精神上的满足和享受。将文化内涵融入品牌,形成文化上的品牌差异,这种文化定位不仅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象更加独具特色。酒业运用此定位较多,如珠江云峰酒业推出的小糊涂仙的“难得糊涂”的“糊涂文化”。金六福的“金六福———中国人的福酒”的“福运文化”的定位。张裕红酒“传奇品质,百年张裕”的品牌定位,揭示了酒文化内涵,树立了独特的品牌形象,使一个拥有传奇品质的民族老字号企业屹然挺立。孔府家酒将自己定位于“家酒”,一则 “孔府家酒,让人想家”的广告语,引起了消费者的种种联想。

文化定位可以凸显品牌的文化价值,进而转化为品牌价值,把文化财富转化为差异化的竞争优势,使产品在激烈的市场竞争中保持强大的生命力。品牌文化一旦与消费者内心认同的文化和价值产生共鸣,它所释放的能量就非常可观,它最终将转化为品牌巨大的附加值以及由此带给企业的滚滚利润。

(二十)民族定位

企业可以以民族性作为定位立足点,将品牌定位于“民族造”的位置上,以激起消费者的爱国情绪与民族自豪感,使他们产生购买的欲望,作出购买决策。例如:“海尔——中国造”,“长虹,以产业报国,以民族昌盛为己任”,“非常可乐,中国人自己的可乐”。

原文链接:http://www.domarketing.org/html/2012/brand_0224/2661.html

【品牌营销策划】品牌定位的20条金科玉律

比附定位法、市场空白点/空档定位、比较定位、首席定位、加强定位、目标群体/消费者定位、消费情景定位、类别定位、利益定位、USP定位

现如今,产品的同质化现象越来越普遍。如何在众多同类产品中,让自己的产品脱颖而出,博得消费者的青睐,成为企业亟须研究的课题。当企业的品牌能够在消费者的心智中占据一个独特而有利的位置,企业就离成功拿下消费者不远了。所以我们迫切需要对品牌进行一个有效的区隔,这就涉及到了品牌定位。最近,小编整理了国内专业的饮料白酒品牌营销策划公司(东方盛思营销顾问机构)在品牌策划中常使用的《定位方法论》,这些方法可以单打独斗,也可以混合多拳,希望对大家有所帮助。

(一)比附定位法

比附定位,就是攀附名牌,比拟名牌来给自己的产品定位,借助知名品牌的光辉来提升本品牌的形象。其实质是一种借势定位或反应式定位。在比附定位中,参照对象的选择是一个重要问题。一般来说,只有与知名度、美誉度高的品牌作比较,才能借势抬高自己的身价。比附定位通常采用以下三种方式来实施:

1. 第二主义。明确承认市场的第一品牌,自己只是第二。这种策略会使消费者对公司产生一种谦虚诚恳的印象,相信公司所说是真实可靠的,这样较容易使消费者记住这个通常难以进入人们心智的序位。第二主义最著名的例子就是,20世纪60年代美国阿维斯出租汽车公司“我们是第二,我们要进一步努力”的定位。因为巧妙地与市场领导品牌建立了联系,爱维斯的市场份额上升了28个百分点,大大拉开了与行业排名老三的国民公司的距离。另一个代表性的例子是蒙牛。蒙牛刚启动市场时只有1300多万元,在伊利、草原兴发这两个资本大鳄面前显得非常弱小,从竞争层面上看,兴发和伊利联手干掉蒙牛,是完全可能的。

但是,蒙牛充分并巧妙的利用“傍依”策略,从产品的推广宣传开始就与伊利联系在一起,如蒙牛的第一块广告牌子上写的是“做内蒙古第二品牌”;宣传册上闪耀着“千里草原腾起伊利集团、蒙牛乳业……我们为内蒙古喝彩”;在冰激凌的包装上,蒙牛打出了“为民族工业争气,向伊利学习”的字样,这与阿维斯出租汽车公司强调“我们是老二,我们要进一步努力”的策略是一致的。蒙牛利用伊利的知名度,无形中将蒙牛的品牌打了出去,提高了品牌的知名度。

2. 攀龙附凤。首先承认市场中已卓有成就的品牌,本品牌虽自愧弗如,但在某地区或在某一方面还可与这些最受消费者欢迎和信赖的品牌并驾齐驱,平分秋色。这以内蒙古的宁城老窖的“宁城老窑——塞外茅台”定位为代表。

3. 俱乐部策略。公司如果不能取得本市场第一地位又无法攀附第二名,便退而采用此策略,希望借助群体的声望和模糊数学的手法,打出会限制严格的俱乐部式的高级团体牌子,强调自己是这一高级群体的一员,从而借助俱乐部其他市场领先品牌的光辉形象来抬高自己的地位形象。这以美国克莱斯勒汽车公司为代表,他的定位为“美国三大汽车之一”。这种定位使消费者感到克莱斯勒和第一、第二的GE、福特一样都是最好的汽车生产商。TCL电子也曾打出“国产电视三大名牌之一”的定位,一下子就挤入消费者的视野。

(二)市场空白点/空档定位

市场空白点定位,也称空档定位,是指企业通过细分市场战略市场上未被人重视或者竞争对手还未来得及占领的细分市场,推出能有效满足这一细分市场需求的产品或者服务。任何产品都不可能拥有同类产品的所有竞争优势,也不可能占领同类产品的全部市场。市场总是存在一些为消费者所重视而又未开发的空档。善于寻找和发现这样的市场空档,是品牌定位成功的一种重要选择。一般说来,市场空档主要有以下几种:

1. 时间空档。有些纺织服装企业在夏季推出羽绒服、羽绒被、毛衣、毛裤。有些空调厂、

冰糕厂在夏季来临之前加大品牌宣传,或者在冬季销售其产品。当棉纺织品渐渐被人们淡忘,化学合成纤维风靡市场的时候,有些商家却推出了纯棉制服,令人耳目一新。这些都是利用时间空档的典型例子。

2. 年龄空档。年龄是人口细分的一个重要变量。企业可以根据产品的竞争优势,寻找被同类产品所忽视的年龄段,为自己的品牌定位。可口可乐推出的酷儿牌果汁,在营销界堪称成功的典范,一个重要原因是瞄准了儿童果汁饮料市场无领导品牌这一市场空档。

3. 性别空档。现代社会,男女地位日渐平等,性别角色在很多行业中的区分已不再那么严格。对某些品牌来说,塑造一定的性别形象,有利于维持稳定的顾客群。如西装要体现男士的潇洒高贵,纱、裙则强调女性的柔美端庄。万宝路是男性香烟市场的领导者,至今难有品牌撼动它的独尊地位。Lorillard的Luke牌香烟打出广告:“从Kankakee到Kokomo,Luke沿途通行无阻,缓缓而行”,试图在男性香烟市场中挤出一块地盘,结果只占据了极小的市场份额;同样,美国窈窕牌香烟 (Virginia Sims)拥有女性香烟市场的最大占有率,而另一个牌子夏娃 (Eve)却失败了。其原因是失败者来得太迟。金利来本来是“男人的世界”,它后来试图生产女性用品,结果淡化了它的品牌形象。

4. 使用量上的空档。消费者的消费习惯各不相同,有人喜欢小包装,常用常买,方便携带;有人喜欢大包装,一次购买长期使用。利用使用量上的空档,有时候收到意想不到的效果。例如洗发水,有2ml的小包装,也有500ml的大包装,不同的包装可以满足不同消费者的需要,增加销售量。为了在葡萄酒高端市场有所作为,张裕公司对其麾下的张裕卡斯特酒庄的一款新品,就采取了全新的直销模式——整桶订购,每桶售价8万元左右。这种直销所设定的最小交易单位为桶(每桶225L,即750ml/瓶,共300瓶),因而俗称酒庄酒论桶卖。

5. 高价市场空档。市场可以依据商品的价位划分为高价市场和低价市场。对于像手表、香水之类的奢侈品,定位于高价市场往往很有效。例如 “世界上最贵的香水只有快乐牌

(joy)”,“为什么你应该投资于伯爵表 (Piaget),它是世界上最贵的表”。高价策略也称撇脂定价策略。企业为了追求利润最大化,在新产品上市初期,会利用顾客的求新心理,将产品价格定得较高。美国的雷诺公司、杜邦公司、拍立得公司等都运用过这种策略。例如,1945年雷诺公司从阿根廷引进了原子笔生产技术,所花费的投资是26万美元左右,每支笔的生产成本只有0.8美元,而其售价定为12.5美元。半年之后雷诺公司不仅收回了全部投资,还获得了近6倍于投资的利润。

6. 低价市场空档。低价市场的产品一般是大众化产品,消费者在购物时首先想到的品牌就是位于低价市场的品牌。在中国,人们谈到速溶咖啡,首先想到的是雀巢;但一谈到低价速溶咖啡,首先会想到力神。虽然国产的低价速溶咖啡很多,但从目前来看,力神占领了低价市场空档。

(三)比较定位

比较定位,是指通过与竞争对手的客观对比来确定自己的定位,也可称为排挤竞争对手的定位。在该定位中,企业设法改变竞争者在消费者心目中现有形象,找出其缺点或弱点,并用自己的品牌进行对比,从而确立自己的地位。这以泰诺的“为了千千万万不宜使用阿司匹林的人们,请大家选用泰诺”为代表。

(四)首席定位

首席定位,即强调自己是同行业或同类产品中的领先地位,在某一方面有独到的特色,是某个行业或某一方面的“第一”。品牌一旦占据领导地位,冠上“第一”的头衔,便会产生聚焦作用、光环作用、磁场作用和“核裂变”作用,具备追随型品牌所没有的竞争优势。首席定位的依据是人们往往只注意“第一”、对“第一”的印象最为深刻的心理规律。企业在广告宣传中使用“正宗的”、“第一家”、“市场占有率第一”、“销售量第一”等口号,就是首席定位策略的运用。这以百威啤酒的“全世界最大,最有名的美国啤酒”的首席定位为

代表。

当然并不是所有企业都有实力运用首席定位策略,只有那些规模巨大、实力雄厚的企业才有能力运作。对大多数企业而言,可以开发品牌某些方面的竞争优势,并取得竞争的定位。例如迪阿牌 (Dial)香皂是除臭香皂的第一,波斯克牌赛车是小型运动跑车的第一等等。

(五)加强定位

加强定位,就是指在消费者心目中强化自身形象的定位。当企业无法从正面打败对手,或在竞争中处于劣势时,可以有意识地突出品牌某一方面的优势,给消费者留下深刻印象,从而获得竞争的胜利。亚都恒温换气机告诉消费者“我不是空调”。理查逊·麦瑞尔公司知道自己的产品不是康得和Dristan的对手,于是就将自己的感冒药Nyquil定位为“夜感冒药”,告诉消费者这是一种在晚上服用的新药,从而获得了成功。

(六)目标群体/消费者定位

目标群体定位,也称消费者定位,即直接以某类消费群体为诉求对象,突出产品专为该类消费群体服务,来获得目标消费群的认同。把品牌与消费者结合起来,有利于增进消费者的归属感,使其产生“这个品牌是为我量身定做”的感觉。如金利来的“男人的世界”、万宝路香烟的“万宝路的男人”、哈斯维衬衫的“穿哈斯维的男人”、美国征兵署的“成为一个全材”的定位。广东的客家娘酒把自己定位为 “女人自己的酒”,这对女性消费者来说就很具吸引力。因为一般名酒度数较高,女士多数无口福享受,客家娘酒宣称自已是 “女人自己的酒”,就给人留下了一个相当于“XO是男士之酒”的强烈印象。

(七)消费情景定位

消费情景定位,是将品牌与一定环境下的产品使用情景联系起来,以唤起消费者对该品牌的联想。例如:“8点以后”马克力薄饼声称是“适合8点以后吃的甜点”,米开威(Milky Way)则自称为“可在两餐之间吃的甜点”,它们在时间段上建立了区分。8点以后想吃甜点的消

费者会自然而然地想到“8点以后”这个品牌;在两餐之间的这段时间想吃甜点,则会首先想到米开威。雀巢公司曾就雀巢咖啡的饮用状况作了一次调查,发现在9种环境下消费者饮用雀巢咖啡:1、早晨起床后;2、午餐和晚餐之间;3、午餐时;4、晚餐时;5、与客人进餐时;6、洽谈业务时;7、晚间工作时;8、与同事进餐时;9、周末。上述9种应用情况,能使雀巢咖啡获得强烈的品牌联想。

(八)类别定位

类别定位,就是把产品与某种特定的产品种类联系起来,以建立品牌联想。产品类别定位的一种方法是告诉消费者自己属于某一类产品,如太平洋海洋世界定位为“教育机构”;另一种方法是将自己与某些知名而又属司空见惯类型的产品作出明显的区别,界定为与竞争者对立或明显不同于竞争者的产品类别,如七喜定位为“非可乐”饮料。

(九)利益定位

利益定位,就是根据产品所能为消费者提供的利益、解决问题的程度来定位。顾客购买产品,是因为产品能满足其某些需求,带来某种利益。由于消费者能记住的信息是有限的,往往只对某一利益进行强烈诉求,容易产生较深的印象。将产品的某些功能特点和顾客的关注点联系起来,向顾客承诺利益点上的诉求,以突出品牌个性,获得成功定位。

利用利益定位时,利益点的选择可以是一个,也可以是两个或两个以上。定位于一个利益点的比如:宝洁的飘柔定位于“柔顺”;海飞丝定位于“去头屑”;潘婷是定位于“护发”。牙膏品牌高露洁的“高露洁,没有蛀牙”。凉茶饮料王老吉的“怕上火,喝王老吉”。定位于两个利益点的如:利比公司UmBongo品牌定位为“为妈妈带来健康,为小孩制造乐趣”。由于消费者不喜欢复杂,其对信息的记忆是有限的,因此一般来说,利益点以单一为好。

(十)USP定位

USP是英文Unique selling Proposition的缩写,中文意思为 “独特的销售卖点”,即一个产品只提供一个卖点,这个卖点是独一无二的。USP定位策略的方法是在对产品和目标消费者进行研究的基础上,寻找产品特点中最符合消费者需要的、竞争对手所不具备的、最为独特的部分。例如乐百氏纯净水的“27层净化”就是国内USP定位的经典之作。M&M巧克力以“只溶在口,不溶在手”的独特销售卖点从众多巧克力中脱颖而出,奠定了糖衣巧克力的头号品牌地位。宝洁公司相继推出汰渍 (Tide)、波尔德(Bold)、德来夫特 (Dreft)、象牙雪 (Ivoly Snow)、伊拉 (Era)等多种品牌的洗衣粉,每个品牌都有其独特的USP:汰渍“去污彻底”、波尔德 “使衣物柔软”、德来夫特“适于洗涤婴儿衣物”、象牙雪“去污快”、伊拉声称“去油漆等顽污”等等。宝洁通过USP定位,发展多种品牌,占据了很大的市场空间。

(十一)外观定位

产品外观是产品的外部特征,是产品的基本属性之一,会给消费者留下第一印象,而第一印象常常是消费者接受或拒绝产品的重要依据。如果选择产品的外观作为品牌定位的基点,则会使品牌更具鲜活性。如白加黑感冒药将产品分为白、黑两种颜色,并改变了传统感冒药的服用方式。这两种全新形式本身就是该产品的一种定位策略,而白加黑名称又表达了品牌的形式特性和诉求点。

(十二)概念定位

概念定位,就是使产品、品牌在消费者心智中占据一个新的位置,形成一个新的概念,甚至造成一种思维定势,以获得消费者的认同,使其产生购买欲望。该类产品可以是以前存在的,也可是新产品类。这以恒基伟业商务通的“手机,呼机,商务通一个都不能少”的概念定位和金远舰的“文曲星”电子词典的定位为代表。商务通成了PDA的代名词,而文曲星业成了电子词典的代名词。

(十三)质量/价格定位

即结合对照质量和价格来定位,质量和价格通常是消费者最关注的要素,而且往往是相互结合起来综合考虑的,但不同的消费者侧重点不同,如某选购品的目标市场是中等收入的理智型的购买者,则可定位为“物有所值”的产品,作为与“高质高价”或“物美价廉”相对立的定位。这以戴尔电脑的“物超所值,实惠之选”和雕牌用“只选对的,不买贵的”为代表。 (十四)档次定位

按照品牌在消费者心中的价值高低可将品牌分出不同的档次,如高档、中档和低档,不同档次的品牌带给消费者不同的心理感受和情感体验。常见的是奢侈品牌的定位策略,如劳力士的“劳力士从未改变世界,只是把那留给戴它的人”、江诗丹顿的“你可以轻易的拥有时间,但无法轻易的拥有江诗丹顿”和派克的“总统用的是派克”的定位。

(十五)服务定位

服务是品牌的有机组成部分,是品牌的支撑。在当今社会,企业想要保持技术、产品和生产效率的绝对领先已非易事。依靠特色服务增加自身魁力,依靠优质服务赢取顾客忠诚,不断提高消费者的满意度,已成为品牌竞争的新特点。以服务作为品牌的定位点成为许多企业品牌定位的理想选择。例如:“IBM就是服务”,把服务作为品牌的主要特色,作为塑造品牌的主要手段。

(十六)情感定位

情感定位,是指运用产品直接或间接地冲击消费者的情感体验而进行定位,用恰当的情感唤起消费者内心深处的认同和共鸣,适应和改变消费者的心理。情感是维系品牌忠诚的纽带,它能激起消费者的联想和共鸣。如浙江纳爱斯的雕牌洗衣粉,利用社会对下岗问题的关注而进行的“……妈妈,我能帮您干活啦”的“下岗片”定位,真情流露引起了消费者内心深处的震颤以及强烈的情感共鸣,使得“纳爱斯”和“雕牌”的品牌形象更加深入人心。又如:

山叶钢琴的“学琴的孩子不会变坏”,这是台湾地区最有名的广告语,它抓住父母的心态,采用攻心策略,不讲钢琴的优点,而是从学钢琴有利于孩子身心成长的角度,吸引孩子父母。 有效的品牌建设需要与根深蒂固的人类情感建立恰当而稳固的联系。伟大的品牌都知道必须尊重顾客的物质与情感需求。然而,同巨大顾客群建立的情感纽带并不是万无一失的。正如美国品牌专家斯科特·贝德伯里所说:“消极的情感反应后果严重,即便是只有一小部分顾客有这种反应,也可能产生强烈的影响。由于媒体对大公司越来越多的评判,微小的错误都可能成为公司的灾难之源,花费数年心血建立的品牌信任纽带会在一瞬间断裂。要使纽带建立在更深的基础上,就要给予顾客以尊重。要永远记住,爱与恨之间往往只有咫尺之遥。” (十七)自我表现定位

自我表现定位,是指通过表现品牌的某种独特形象,宣扬独特个性,让品牌成为消费者表达个人价值观与审美情趣、表现自我和宣示自己与众不同的一种载体和媒介。自我表现定位体现了一种社会价值,能给消费者一种表现自我个性和生活品味的审美体验和快乐感觉。如百事的“年轻新一代的选择”,它从年轻人身上发现市场,把自己定位为新生代的可乐。李维牛仔的“不同的酷,相同的裤”,在年轻一代中,酷文化似乎是一种从不过时的文化,紧抓住这群人的文化特征以不断变化的带有“酷”像的广告出现,以打动那些时尚前沿的新“酷”族,保持品牌的新鲜和持久的生产力。

(十八)经营理念定位

经营理念定位,就是企业利用自身具有鲜明特点的经营理念作为品牌的定位诉求,体现企业的内在本质,并用较确切的文字和语言描述出来。一个企业如果具有正确的企业宗旨,良好的精神面貌和经营哲学,那么,企业采用理念定位策略就容易树立起令公众产生好感的企业形象,籍此提高品牌的价值(特别是情感价值),提升品牌形象。这以TCL的“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的经营理念定位为代表。

(十九)文化定位

文化定位,就是突出品牌的文化内涵,以形成品牌的个性化差异。品牌的内涵是文化,具有良好文化底蕴的品牌具有独特的魅力,能给消费者带来精神上的满足和享受。将文化内涵融入品牌,形成文化上的品牌差异,这种文化定位不仅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象更加独具特色。酒业运用此定位较多,如珠江云峰酒业推出的小糊涂仙的“难得糊涂”的“糊涂文化”。金六福的“金六福———中国人的福酒”的“福运文化”的定位。张裕红酒“传奇品质,百年张裕”的品牌定位,揭示了酒文化内涵,树立了独特的品牌形象,使一个拥有传奇品质的民族老字号企业屹然挺立。孔府家酒将自己定位于“家酒”,一则 “孔府家酒,让人想家”的广告语,引起了消费者的种种联想。

文化定位可以凸显品牌的文化价值,进而转化为品牌价值,把文化财富转化为差异化的竞争优势,使产品在激烈的市场竞争中保持强大的生命力。品牌文化一旦与消费者内心认同的文化和价值产生共鸣,它所释放的能量就非常可观,它最终将转化为品牌巨大的附加值以及由此带给企业的滚滚利润。

(二十)民族定位

企业可以以民族性作为定位立足点,将品牌定位于“民族造”的位置上,以激起消费者的爱国情绪与民族自豪感,使他们产生购买的欲望,作出购买决策。例如:“海尔——中国造”,“长虹,以产业报国,以民族昌盛为己任”,“非常可乐,中国人自己的可乐”。

原文链接:http://www.domarketing.org/html/2012/brand_0224/2661.html


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