《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质
本大纲适合于信息管理技术专业。
《电子商务》课程是本专业的一门专业基础课。《电子商务》的先修课是《计算机应用
基础》《网页制作》《数据库》《asp.net》它们为本课程提供计算机硬软件基础知识，本课
程又为《电子商务网站建设与实践》等课程提供商务运营基础。
二、课程目标
通过本课程的学习掌握电子商务基础知识，电子商务技术，电子商务系统安全，电子支
付，电子商务与物流，网络营销，电子政务，了解电子商务法律与法规，运用相关知识开展
个人与企业电子商务活动。理论教学上达到学生能撑握电子商务各知识点的使用并能进行简
单的电子商务活动。实践上能让学生开展一定的商务活动，俱备一定的电子商务推广与运营
能力，培养学生的团队协作，艰苦奋斗，诚实守信的商务精神。
三、课程要求
本课程教学计划90 课时，其中理论课时：30课时，实践课时：60课时。
本课程在教学上应结合助理电子商务师、《电子商务师国家职业标准》大纲的要求进行
教学。并要求教师具有比较强的电子商务运营能力；具有良好的职业道德和责任心。 四、课程内容
（一）理论教学
1、电子商务概述（2学时）
教学内容：电子商务概述，电子商务的分类，电子商务的框架构成和流程，完全电子商
务的运作模式
重点：电子商务的分类，电子商务的框架构成和流程
难点：完全电子商务的运作模式
知识目标：让学生能正确掌握电子商务的分类
2、电子商务技术基础（6学时）
教学内容：Internet基本知识，Internet上常用信息交流技术，EDI介绍，网站开发技
术
重点：电子邮件的使用、新闻组的使用、电子公告板的使用、MSN的使用，网上会议应用
难点：静态网页设计技术，动态网页设计技术与脚本语言的使用
知识目标：让学生能熟练的使用互联网上常用信息交流技术，能掌握简单的网站开发技术。
3、电子商务系统的安全（6学时）
教学内容：计算机网络安全，电子商务常用安全技术，电子商务安全交易协议
重点：信息加密技术，安全认证技术，身份认证技术。
难点：信息加密技术。
知识目标：让学生正确掌握和使用信息加密技术。
4、电子支付（2学时）
教学内容：电子支付系统与电子支付的方式，网上银行与手机支付
重点：电子支付方式，网上银行与手机支付。
难点：电子支付系统。
知识目标：学生能正确安全的使用网上银行及电子支付方式。
5、电子商务物流（2学时）
教学内容：电子商务物流技术，电子商务与物流配送，第三方物流，电子商务与供应链管
理
重点：电子商务物流配送
难点：第三方物流
知识目标：学生能正确使用第三方物流。
6、网络营销（8学时）
教学内容：网络市场调查，网络营销的目标市场，网络营销的策略，网络营销的手段，个
人网店建设，个个网店推广与运营。
重点：个人网店建设。
难点：网店推广与运营。
知识目标：学生能独立建设个人网店并将其推广与运营。
7、电子商务法律与法规（2学时）
教学内容：电子商务立法与法律实践。
重点：电子商务法律介绍。
难点：电子商务法律实践。
知识目标：了解电子商务法律并将其知识用于电子商务交易。
8、电子政务（2学时）
湖南同德职业学院计算机系 2011年11月 教学内容：电子政务定义，电子政务分类，电子政务规划与实施原则，电子政务系统建设方案
重点：电子政务规划与实施原则。
难点：电子政力系统建设方案。
知识目标：学生了解电子政务系统的运行且能做出小型电子政务系统建设方案。
9、企业电子商务的应用（2学时）
教学内容：企业电子商务网站建设，企业电子商务的应用模式分析，客户关系管理 重点：企业电子商务网站建设。
难点：企业电子商务的应用模式分析。
知识目标：学生能做出小型企业电子商务网站。
（二）实践教学
实验一申请B2B,B2C类型网站会员；
实验课时：2课时
实验目地：让学生能了解电子商务类型网站的主要功能，运作模式及现阶段的发展状况 实验方法：老师多媒体介绍，让学生动手体会各类商务网站的功能。
实验内容：注册电子商务网站会员，理解电子商务行业龙头企业的相关规则。
实验效果：学生能真正理会电子商务网站为企业个人及社会带来的效益并使用其功能。 实验二：新闻组与BBS的使用
实验课时：4课时
实验目地：学生通过新闻组及BBS实现信息的传播与文件的传输
实验方法：指定主题学生在互联网上通过新闻组及BBS发布消息与帖子，查看其在网联网的点击率。
实验内容：以“淘宝大地震”为主题开展新闻组讨论并在计算机系BBS中发帖。
实验效果：学生通过两种不同的形式对同一主题展开的讨论，有的人气高，点击率高，有的则相反，从一效果中让学生理解并掌握BBS与NEWSGROUP的不同与技巧。
实验三：网上会议的应用
实验课时：2课时
实验目地：正确理解和掌握网上会议功能和使用方法。
实验方法：教师操作演示后，学生自主练习。
实验内容：使用NETMEETING召开一次网上会议。
实验四；申请网上银行支付卡及网上银行的使用
实验课时：2课时
实验目地：掌握网上银行的使用，具有网络安全意识。
实验方法：学生通过银行网站的模拟操作系统学会使用网上银行的。
实验内容：网络账户的管理，互联网上电子资金的传送，网络理财与电子资金安全 实验效果：学生能通过互联网实现电子资金的传送。
实验五：维护使用支付宝帐号
实验课时：2课时
实验目地：正确认识并掌握第三方电子支付系统的使用。
实验方法：创设网络交易情境让学生自主实现，最后总结。
实验内容：创设网络交易情境让学生通过第三方支付平台（支付宝）进行支付，实现网银与第三方支付平台中的电子资金的传送。
实验效果：学生能正解理解第三方支付平台的作用。
实验六；网上银行数字证书及支付宝数字证书的使用；
实验课时：8课时
实验目地：学生能正确理解并掌握加密技术，安全认证技术及身份认证技术。
实验方法：学生自已申请数字证书，体会其功能。
实验内容：网银数字证书与支付宝数字证书的申请，使用，备份与注销。
实验效果：学生能正确使用数字证书。
实验七：了解国内知名的快递公司的运作流程及在线投递物品；
实验课时：2课时
实验目地：学生能通过互联网了解第三方物流的工作流程及职能。
实验方法：指定网络物流定单，让学生自主选择并成功的实现在线投递。
实验内容：在线投递网络订单。
实验效果：学生能从多个途径实现在线物品投递，在其过程中有的第三方物流价格优惠服务周到，有的则相反。
实验八：物流供应链管理CRM的使用
实验课时：2课时
湖南同德职业学院计算机系 2011年11月 实验目地：学生通过操作掌握物流供应链管理与CRM的使用，优化企业资源，及时准确更新信息。
实验方法：教师演示后，学生自主完成任务。
实验内容：在指的日期内完成物流供应链管理与客户关系管理，及时向客户提供最新产品信息，与物流查询信息。
实验效果：学生能通过这二个软件实现供应链与客户关系管理，有的同学达了资源优化，信息及时准确，有的没有达到这一效果。
实验九：一次开心快乐安全的网络购物
实验课时：2课时
实验目地：学生通过B2B,B2C,C2C平台开展一次安全的网购
实验方法：教师演示后，学生自主完成任务。
实验内容：B2B,B2C,C2C平台开展一次安全的网购。
实验效果：学生能通此次实验掌握完整的购物过程，并能开心，安全的完成，未开通网银的同学不能实现。
实验十：网络市场调研
实验课时：6课时
实验目地：学生通过网络市场调查，掌握正确的调研方法，得到较为真实的市场信息 实验方法：教师演示后，学生自主完成任务。
实验内容：针对“最受欢迎的网购产品”开展网络市场调研，制作调研试卷，回收试卷，并提交市场调研报告。
实验效果：部分学生能通过网络市场调研得到较为真实的市场信息，并完成调研报告，拟定出网店产品种类及方向。
实验十一：开设网上商店
实验课时：12课时
实验目地：学生通过B2B,B2C,C2C平台开设个人网上商店，有针对性的开展网络营销。 实验方法：分时进行，建店工作分阶段，分角色进行，学生自主设计，自主分配角色，并提出建设个人网店方案，小组讨论，教师点评。
实验内容：建设个人网店，装修个人网店，做好金牌客服，推广个人网店，运营个人网店。
实验效果：学生都能建成个人网店，但只是部分学生有成交量且人气高，大部分学生的小
店没有成交量，缺人气。有的同学适合做客服，有的适合作设计，有的适合作推广，有的适合做网商。
实验十一：在政府网——首都之窗中对申报养老保险
实验课时：2课时 实验目地：学生通过电子政务平台解决常见政务问题。
实验方法：指定任务与平台，学生自主操作。
实验内容：通过电子政力窗口的为群众解决日常问题。
实验效果：学生都能完成这一任务。但是该平台功能有待改进。
实验十二：小型商务网站的规划和设计。
实验课时：12课时 实验目地：通过该项目，提升学生的网站规划与设计能力的同时，提升学生商务运作能力。
实验方法：分时进行，建站工作分阶段，分角色进行，学生自主设计，自主分配角色，并提出建设小型商务网站方案，小组讨论，教师点评。
实验内容：建设地区订餐网站，五个页面（网站首页，积分兑换，休闲娱乐，精彩活动，食客江湖），功能（用户注册，在线点餐，购物车，在线支付，物流派送查询）。
实验效果：部分组能完成页面的设置，用户注册，在线点餐功能与在线支付功能的实现，购物车这一功能大部分未能实现，部分网站有成交量且人气高，大部分学生的小店没有成交量，缺人气。有的同学适合做客服，有的适合作设计，有的适合作推广，有的适合做投递员，有的适合做网商。 五、课程建设
实训教学设备与条件要求：50台高配置连入互联网的电脑、安装sql2005,asp.net,网页制作三剑客、投影仪一台。
教材建设：1、教材选取的原则，上述教学内容要占教材篇幅的50%以上。
本课程是专业基础课程 ,因此教材内容的难度要适中，需要配备课后练习题和上机实训。本教材只有理论知识，缺实践操作知识与内容。需要给合大量实例与项目配套教学。
建立教学博客或其他教学互动空间，以便于能够更多的进行教学互动和交流，及时了解学生对知识的掌握程度、为学生解决难题。
六、课程评价
1、考核方式：机试。
2、实施方案：总成绩＝平时成绩（20％）+出勤（30％）＋期末考试（30％）+市场考核（20%）。
《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质
本大纲适合于信息管理技术专业。
《电子商务》课程是本专业的一门专业基础课。《电子商务》的先修课是《计算机应用
基础》《网页制作》《数据库》《asp.net》它们为本课程提供计算机硬软件基础知识，本课
程又为《电子商务网站建设与实践》等课程提供商务运营基础。
二、课程目标
通过本课程的学习掌握电子商务基础知识，电子商务技术，电子商务系统安全，电子支
付，电子商务与物流，网络营销，电子政务，了解电子商务法律与法规，运用相关知识开展
个人与企业电子商务活动。理论教学上达到学生能撑握电子商务各知识点的使用并能进行简
单的电子商务活动。实践上能让学生开展一定的商务活动，俱备一定的电子商务推广与运营
能力，培养学生的团队协作，艰苦奋斗，诚实守信的商务精神。
三、课程要求
本课程教学计划90 课时，其中理论课时：30课时，实践课时：60课时。
本课程在教学上应结合助理电子商务师、《电子商务师国家职业标准》大纲的要求进行
教学。并要求教师具有比较强的电子商务运营能力；具有良好的职业道德和责任心。 四、课程内容
（一）理论教学
1、电子商务概述（2学时）
教学内容：电子商务概述，电子商务的分类，电子商务的框架构成和流程，完全电子商
务的运作模式
重点：电子商务的分类，电子商务的框架构成和流程
难点：完全电子商务的运作模式
知识目标：让学生能正确掌握电子商务的分类
2、电子商务技术基础（6学时）
教学内容：Internet基本知识，Internet上常用信息交流技术，EDI介绍，网站开发技
术
重点：电子邮件的使用、新闻组的使用、电子公告板的使用、MSN的使用，网上会议应用
难点：静态网页设计技术，动态网页设计技术与脚本语言的使用
知识目标：让学生能熟练的使用互联网上常用信息交流技术，能掌握简单的网站开发技术。
3、电子商务系统的安全（6学时）
教学内容：计算机网络安全，电子商务常用安全技术，电子商务安全交易协议
重点：信息加密技术，安全认证技术，身份认证技术。
难点：信息加密技术。
知识目标：让学生正确掌握和使用信息加密技术。
4、电子支付（2学时）
教学内容：电子支付系统与电子支付的方式，网上银行与手机支付
重点：电子支付方式，网上银行与手机支付。
难点：电子支付系统。
知识目标：学生能正确安全的使用网上银行及电子支付方式。
5、电子商务物流（2学时）
教学内容：电子商务物流技术，电子商务与物流配送，第三方物流，电子商务与供应链管
理
重点：电子商务物流配送
难点：第三方物流
知识目标：学生能正确使用第三方物流。
6、网络营销（8学时）
教学内容：网络市场调查，网络营销的目标市场，网络营销的策略，网络营销的手段，个
人网店建设，个个网店推广与运营。
重点：个人网店建设。
难点：网店推广与运营。
知识目标：学生能独立建设个人网店并将其推广与运营。
7、电子商务法律与法规（2学时）
教学内容：电子商务立法与法律实践。
重点：电子商务法律介绍。
难点：电子商务法律实践。
知识目标：了解电子商务法律并将其知识用于电子商务交易。
8、电子政务（2学时）
湖南同德职业学院计算机系 2011年11月 教学内容：电子政务定义，电子政务分类，电子政务规划与实施原则，电子政务系统建设方案
重点：电子政务规划与实施原则。
难点：电子政力系统建设方案。
知识目标：学生了解电子政务系统的运行且能做出小型电子政务系统建设方案。
9、企业电子商务的应用（2学时）
教学内容：企业电子商务网站建设，企业电子商务的应用模式分析，客户关系管理 重点：企业电子商务网站建设。
难点：企业电子商务的应用模式分析。
知识目标：学生能做出小型企业电子商务网站。
（二）实践教学
实验一申请B2B,B2C类型网站会员；
实验课时：2课时
实验目地：让学生能了解电子商务类型网站的主要功能，运作模式及现阶段的发展状况 实验方法：老师多媒体介绍，让学生动手体会各类商务网站的功能。
实验内容：注册电子商务网站会员，理解电子商务行业龙头企业的相关规则。
实验效果：学生能真正理会电子商务网站为企业个人及社会带来的效益并使用其功能。 实验二：新闻组与BBS的使用
实验课时：4课时
实验目地：学生通过新闻组及BBS实现信息的传播与文件的传输
实验方法：指定主题学生在互联网上通过新闻组及BBS发布消息与帖子，查看其在网联网的点击率。
实验内容：以“淘宝大地震”为主题开展新闻组讨论并在计算机系BBS中发帖。
实验效果：学生通过两种不同的形式对同一主题展开的讨论，有的人气高，点击率高，有的则相反，从一效果中让学生理解并掌握BBS与NEWSGROUP的不同与技巧。
实验三：网上会议的应用
实验课时：2课时
实验目地：正确理解和掌握网上会议功能和使用方法。
实验方法：教师操作演示后，学生自主练习。
实验内容：使用NETMEETING召开一次网上会议。
实验四；申请网上银行支付卡及网上银行的使用
实验课时：2课时
实验目地：掌握网上银行的使用，具有网络安全意识。
实验方法：学生通过银行网站的模拟操作系统学会使用网上银行的。
实验内容：网络账户的管理，互联网上电子资金的传送，网络理财与电子资金安全 实验效果：学生能通过互联网实现电子资金的传送。
实验五：维护使用支付宝帐号
实验课时：2课时
实验目地：正确认识并掌握第三方电子支付系统的使用。
实验方法：创设网络交易情境让学生自主实现，最后总结。
实验内容：创设网络交易情境让学生通过第三方支付平台（支付宝）进行支付，实现网银与第三方支付平台中的电子资金的传送。
实验效果：学生能正解理解第三方支付平台的作用。
实验六；网上银行数字证书及支付宝数字证书的使用；
实验课时：8课时
实验目地：学生能正确理解并掌握加密技术，安全认证技术及身份认证技术。
实验方法：学生自已申请数字证书，体会其功能。
实验内容：网银数字证书与支付宝数字证书的申请，使用，备份与注销。
实验效果：学生能正确使用数字证书。
实验七：了解国内知名的快递公司的运作流程及在线投递物品；
实验课时：2课时
实验目地：学生能通过互联网了解第三方物流的工作流程及职能。
实验方法：指定网络物流定单，让学生自主选择并成功的实现在线投递。
实验内容：在线投递网络订单。
实验效果：学生能从多个途径实现在线物品投递，在其过程中有的第三方物流价格优惠服务周到，有的则相反。
实验八：物流供应链管理CRM的使用
实验课时：2课时
湖南同德职业学院计算机系 2011年11月 实验目地：学生通过操作掌握物流供应链管理与CRM的使用，优化企业资源，及时准确更新信息。
实验方法：教师演示后，学生自主完成任务。
实验内容：在指的日期内完成物流供应链管理与客户关系管理，及时向客户提供最新产品信息，与物流查询信息。
实验效果：学生能通过这二个软件实现供应链与客户关系管理，有的同学达了资源优化，信息及时准确，有的没有达到这一效果。
实验九：一次开心快乐安全的网络购物
实验课时：2课时
实验目地：学生通过B2B,B2C,C2C平台开展一次安全的网购
实验方法：教师演示后，学生自主完成任务。
实验内容：B2B,B2C,C2C平台开展一次安全的网购。
实验效果：学生能通此次实验掌握完整的购物过程，并能开心，安全的完成，未开通网银的同学不能实现。
实验十：网络市场调研
实验课时：6课时
实验目地：学生通过网络市场调查，掌握正确的调研方法，得到较为真实的市场信息 实验方法：教师演示后，学生自主完成任务。
实验内容：针对“最受欢迎的网购产品”开展网络市场调研，制作调研试卷，回收试卷，并提交市场调研报告。
实验效果：部分学生能通过网络市场调研得到较为真实的市场信息，并完成调研报告，拟定出网店产品种类及方向。
实验十一：开设网上商店
实验课时：12课时
实验目地：学生通过B2B,B2C,C2C平台开设个人网上商店，有针对性的开展网络营销。 实验方法：分时进行，建店工作分阶段，分角色进行，学生自主设计，自主分配角色，并提出建设个人网店方案，小组讨论，教师点评。
实验内容：建设个人网店，装修个人网店，做好金牌客服，推广个人网店，运营个人网店。
实验效果：学生都能建成个人网店，但只是部分学生有成交量且人气高，大部分学生的小
店没有成交量，缺人气。有的同学适合做客服，有的适合作设计，有的适合作推广，有的适合做网商。
实验十一：在政府网——首都之窗中对申报养老保险
实验课时：2课时 实验目地：学生通过电子政务平台解决常见政务问题。
实验方法：指定任务与平台，学生自主操作。
实验内容：通过电子政力窗口的为群众解决日常问题。
实验效果：学生都能完成这一任务。但是该平台功能有待改进。
实验十二：小型商务网站的规划和设计。
实验课时：12课时 实验目地：通过该项目，提升学生的网站规划与设计能力的同时，提升学生商务运作能力。
实验方法：分时进行，建站工作分阶段，分角色进行，学生自主设计，自主分配角色，并提出建设小型商务网站方案，小组讨论，教师点评。
实验内容：建设地区订餐网站，五个页面（网站首页，积分兑换，休闲娱乐，精彩活动，食客江湖），功能（用户注册，在线点餐，购物车，在线支付，物流派送查询）。
实验效果：部分组能完成页面的设置，用户注册，在线点餐功能与在线支付功能的实现，购物车这一功能大部分未能实现，部分网站有成交量且人气高，大部分学生的小店没有成交量，缺人气。有的同学适合做客服，有的适合作设计，有的适合作推广，有的适合做投递员，有的适合做网商。 五、课程建设
实训教学设备与条件要求：50台高配置连入互联网的电脑、安装sql2005,asp.net,网页制作三剑客、投影仪一台。
教材建设：1、教材选取的原则，上述教学内容要占教材篇幅的50%以上。
本课程是专业基础课程 ,因此教材内容的难度要适中，需要配备课后练习题和上机实训。本教材只有理论知识，缺实践操作知识与内容。需要给合大量实例与项目配套教学。
建立教学博客或其他教学互动空间，以便于能够更多的进行教学互动和交流，及时了解学生对知识的掌握程度、为学生解决难题。
六、课程评价
1、考核方式：机试。
2、实施方案：总成绩＝平时成绩（20％）+出勤（30％）＋期末考试（30％）+市场考核（20%）。