社区卫生服务中心年度工作总结
2012年，隆中社区卫生服务中心在中心主任的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。
现将全年工作总结如下：
一、工作概况
1、基本医疗工作
我中心一直努力为辖区居民提供快捷便利、安全有效、经济实惠的医疗保健服务，解决老百姓看病难、看病贵的实际问题。2012年我中心累计完成门急诊诊疗人数10911人次，住院人数134人次，医疗业务总收入102万元（不含健康体检收入）。收治家庭病床病人12人次，应患者要求出诊315人次，抢救危重病人4人5次。为社区居民进行了15347人次的免费健康咨询和免费测血压工作，所有就诊患者免收挂号费，开展优惠让利活动为社区居民减免各种医疗费用共计51550元。
今年医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；床位使用率为80%；处方书写合格率为97％；住院病历书写合格率为100%；入出院诊断符合率为96%；护理技术操作合格率≥95%；理论考试合格率为100%；常规器械灭菌合格率为100%；一人一针一管一带执行率为100%。
2、院内管理
（1）、严格执行中心各管理领导小组制定的消毒隔离制度。
（2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。
（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理。
3、加强学习和培训
（1）、自从开展“治庸问责”活动以来，我中心高度重视，认真开展自查活动，收到了良好的效果，使工作人员的工作作风，社区卫生服务中心面貌有了焕然一新的感觉；
（2）、我服务中心根据市卫生厅的要求及统一部署，积极开展“医德好、服务好、质量好、群众满意”的“三好一满意活动”。狠抓质量管理，提升服务水平，改进医德医风，通过全体工作人员的齐心聚力，真正把“三好一满意”落实到位，促使我中心整体水平在原有基础上再上一个新的台阶；
（3）、今年加强了医护人员三基训练，护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核，参考率100%，每年中心医护人员每月进行一次集中授课学习。2名护理骨干在364院进行专科短期培训，4人参加社
区护理岗位培训，有2名护士参加护理本科继续教育。
4、新大楼的建设与搬迁工作
今年，我社区卫生服务中心还面临繁重的公共卫生大楼建设任务。首先，新的公共卫生大楼充分体现了人性化、现代化、科学化、智能化的特点；其次，新大楼设计合理，符合医疗规范，且具有较浓厚的医院文化特色；最后，将建设新大楼成本降至最低效果最精。经过中心人员团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，在保证医疗安全并深入开展“省示范社区卫生服务中心”创建活动的基础上，历时半年的用心管理和付出，顺利的完成了新大楼的建设与搬迁工作，为办人民满意卫生事业做出自己应有的奉献。
5、省示范中心创建工作
（1）、建立健康档案
我辖区总人口35383人，3721户（我中心29799人，2492户），目前已建个人档案18569人（63%），2051户(70%);规范化个人健康档案15140人份，家庭档案1751户，电子档案15021人（50.4%），档案合理使用12985份（70%）。
（2）、妇幼保健和儿童保健工作我中心于今年6月上旬为辖区内792名妇女进行了妇科常见病的普查工作。为已知育龄妇女开展了婚前及孕前卫生咨询和指导工作；为更年期妇女提供生理和心理卫生咨询和指导；为152名孕产妇发放了服务手册，并提供免费检查；为孕早期及育龄妇女免费发放叶酸；为109名产妇提供了产后家庭访视和保健服务。
（3）、2012年，我中心按照湖北省重点人群管理办法对我辖区0-6岁儿童572人进行了免费体检、发放服务手册以及家庭访视和新生儿护理指导等工作。对辖区内601名0-6岁儿童进行了健康管理，系统管理572人。
（4）、预防接种、传染病预防控制工作我中心开展了儿童计划免疫及对辖区内适龄儿童免费接种一类疫苗200余人次，接种腮腺炎150人次，流感疫苗50人次，并开展学龄前儿童接种证的查验补种工作等，使辖区儿童接种率达95%以上。
加强传染病和突发公共卫生事件的管理。中心有完整的传染病防治管理制度、发热门诊就诊流程和传
染病报告流程，每月定期开展传染病疫情报告管理自查工作，传染病疫情报告率、及时率、准确率均达到100%。根据上级有关文件精神，中心制订突发公共卫生应急预案，成立由街道办事处、中心和多部门参加突发公共卫生事件应急领导小组和应急处理队伍。 （5）、在今年的健康教育方面，我中心一共开展了9次健康教育宣传活动，并坚持每季度一期板报，就社区居民关注的常见疾病、季节性疾病和流行性疾病保健知识进行健康宣教。每星期定期播放音像健康知识讲座，还免费向社区居民发放了手足口病、风疹、甲肝、麻疹、脊灰的防治知识宣传单、宣传画册和常见病、慢性病的中西医健康处方等宣传资料共计2-3万余份；张贴各种宣传海报20余种，将健康教育工作做的扎扎实实。
（6）、老年保健和慢病管理工作我社区共检出高血压病人1480人，糖尿病病人384人。为此，我中心积极开展慢性病防治工作。继续坚持实施35岁以上首诊测血压制度；并制定了详细的老年保健和慢病管理工作制度和工作计划，定期进行随访，尤其在老年常
见病、多发病（如高血压病、2型糖尿病），不仅进行宣教，还免费进行体检，4月—10月我中心共体检老年人2956人次，建立了规范性的慢病管理档案，并与规范化个人健康档案合并管理，使高血压病、糖尿病病人系统管理率达90%以上；并针对性的对患有慢性病的社区居民进行一些危险因素的科学干预，使社区居民的患病率和患病后致残率明显下降，得到居民的一致支持和认可。一年来，中心为社区居民进行了5000余次的慢病（高血压病、糖尿病）随访（包括电话、入户随访、门诊），并均登记入册，并建立慢病随访表。
在老年保健上，我社区65岁以上老人2956人，我们继续加强对65岁以上老人专案管理，定期进行家庭访视工作，不断提高慢病登记率和高血压病、糖尿病规范化管理率，加强对慢病的危险因素干预。我们还根据体检结果及时更新社区诊断报告，为社区居民提供较为全面而准确的健康干预信息，提高社区居民的健康水平。
6、省示范中心迎检工作
今年年11月19日，省卫生厅领导一行在区卫生局领导、社区卫生服务中心严爱民主任的陪同下，深入各科室详细了解迎检工作情况，对迎检工作中所做的工作给予肯定。根据省卫生厅领导在迎检工作指出的问题和意见，我中心在迎接结束后迅速进行了总结和完善。
隆中社区卫生服务中心 2012年12月7日
社区卫生服务中心年度工作总结
2012年，隆中社区卫生服务中心在中心主任的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。
现将全年工作总结如下：
一、工作概况
1、基本医疗工作
我中心一直努力为辖区居民提供快捷便利、安全有效、经济实惠的医疗保健服务，解决老百姓看病难、看病贵的实际问题。2012年我中心累计完成门急诊诊疗人数10911人次，住院人数134人次，医疗业务总收入102万元（不含健康体检收入）。收治家庭病床病人12人次，应患者要求出诊315人次，抢救危重病人4人5次。为社区居民进行了15347人次的免费健康咨询和免费测血压工作，所有就诊患者免收挂号费，开展优惠让利活动为社区居民减免各种医疗费用共计51550元。
今年医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；床位使用率为80%；处方书写合格率为97％；住院病历书写合格率为100%；入出院诊断符合率为96%；护理技术操作合格率≥95%；理论考试合格率为100%；常规器械灭菌合格率为100%；一人一针一管一带执行率为100%。
2、院内管理
（1）、严格执行中心各管理领导小组制定的消毒隔离制度。
（2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。
（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理。
3、加强学习和培训
（1）、自从开展“治庸问责”活动以来，我中心高度重视，认真开展自查活动，收到了良好的效果，使工作人员的工作作风，社区卫生服务中心面貌有了焕然一新的感觉；
（2）、我服务中心根据市卫生厅的要求及统一部署，积极开展“医德好、服务好、质量好、群众满意”的“三好一满意活动”。狠抓质量管理，提升服务水平，改进医德医风，通过全体工作人员的齐心聚力，真正把“三好一满意”落实到位，促使我中心整体水平在原有基础上再上一个新的台阶；
（3）、今年加强了医护人员三基训练，护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核，参考率100%，每年中心医护人员每月进行一次集中授课学习。2名护理骨干在364院进行专科短期培训，4人参加社
区护理岗位培训，有2名护士参加护理本科继续教育。
4、新大楼的建设与搬迁工作
今年，我社区卫生服务中心还面临繁重的公共卫生大楼建设任务。首先，新的公共卫生大楼充分体现了人性化、现代化、科学化、智能化的特点；其次，新大楼设计合理，符合医疗规范，且具有较浓厚的医院文化特色；最后，将建设新大楼成本降至最低效果最精。经过中心人员团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，在保证医疗安全并深入开展“省示范社区卫生服务中心”创建活动的基础上，历时半年的用心管理和付出，顺利的完成了新大楼的建设与搬迁工作，为办人民满意卫生事业做出自己应有的奉献。
5、省示范中心创建工作
（1）、建立健康档案
我辖区总人口35383人，3721户（我中心29799人，2492户），目前已建个人档案18569人（63%），2051户(70%);规范化个人健康档案15140人份，家庭档案1751户，电子档案15021人（50.4%），档案合理使用12985份（70%）。
（2）、妇幼保健和儿童保健工作我中心于今年6月上旬为辖区内792名妇女进行了妇科常见病的普查工作。为已知育龄妇女开展了婚前及孕前卫生咨询和指导工作；为更年期妇女提供生理和心理卫生咨询和指导；为152名孕产妇发放了服务手册，并提供免费检查；为孕早期及育龄妇女免费发放叶酸；为109名产妇提供了产后家庭访视和保健服务。
（3）、2012年，我中心按照湖北省重点人群管理办法对我辖区0-6岁儿童572人进行了免费体检、发放服务手册以及家庭访视和新生儿护理指导等工作。对辖区内601名0-6岁儿童进行了健康管理，系统管理572人。
（4）、预防接种、传染病预防控制工作我中心开展了儿童计划免疫及对辖区内适龄儿童免费接种一类疫苗200余人次，接种腮腺炎150人次，流感疫苗50人次，并开展学龄前儿童接种证的查验补种工作等，使辖区儿童接种率达95%以上。
加强传染病和突发公共卫生事件的管理。中心有完整的传染病防治管理制度、发热门诊就诊流程和传
染病报告流程，每月定期开展传染病疫情报告管理自查工作，传染病疫情报告率、及时率、准确率均达到100%。根据上级有关文件精神，中心制订突发公共卫生应急预案，成立由街道办事处、中心和多部门参加突发公共卫生事件应急领导小组和应急处理队伍。 （5）、在今年的健康教育方面，我中心一共开展了9次健康教育宣传活动，并坚持每季度一期板报，就社区居民关注的常见疾病、季节性疾病和流行性疾病保健知识进行健康宣教。每星期定期播放音像健康知识讲座，还免费向社区居民发放了手足口病、风疹、甲肝、麻疹、脊灰的防治知识宣传单、宣传画册和常见病、慢性病的中西医健康处方等宣传资料共计2-3万余份；张贴各种宣传海报20余种，将健康教育工作做的扎扎实实。
（6）、老年保健和慢病管理工作我社区共检出高血压病人1480人，糖尿病病人384人。为此，我中心积极开展慢性病防治工作。继续坚持实施35岁以上首诊测血压制度；并制定了详细的老年保健和慢病管理工作制度和工作计划，定期进行随访，尤其在老年常
见病、多发病（如高血压病、2型糖尿病），不仅进行宣教，还免费进行体检，4月—10月我中心共体检老年人2956人次，建立了规范性的慢病管理档案，并与规范化个人健康档案合并管理，使高血压病、糖尿病病人系统管理率达90%以上；并针对性的对患有慢性病的社区居民进行一些危险因素的科学干预，使社区居民的患病率和患病后致残率明显下降，得到居民的一致支持和认可。一年来，中心为社区居民进行了5000余次的慢病（高血压病、糖尿病）随访（包括电话、入户随访、门诊），并均登记入册，并建立慢病随访表。
在老年保健上，我社区65岁以上老人2956人，我们继续加强对65岁以上老人专案管理，定期进行家庭访视工作，不断提高慢病登记率和高血压病、糖尿病规范化管理率，加强对慢病的危险因素干预。我们还根据体检结果及时更新社区诊断报告，为社区居民提供较为全面而准确的健康干预信息，提高社区居民的健康水平。
6、省示范中心迎检工作
今年年11月19日，省卫生厅领导一行在区卫生局领导、社区卫生服务中心严爱民主任的陪同下，深入各科室详细了解迎检工作情况，对迎检工作中所做的工作给予肯定。根据省卫生厅领导在迎检工作指出的问题和意见，我中心在迎接结束后迅速进行了总结和完善。
隆中社区卫生服务中心 2012年12月7日