护士职业礼仪规范
一、 基本站姿
站如松，站立时做到挺拔、端庄，训练时我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，初次训练的护士可以做一下扩胸运动，当两肩扩展到最大时，肩膀随手臂自然下落，同时挺胸收腹，提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠拢，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈
二、 标准站姿
在第一站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长纤细
三、 沟通站姿
头部和身体同前，两脚呈丁字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者交流
四、 点头礼
1、 保持挺拔站姿，上身微向前倾5°，带动头部微向前点
头致意，目光注视对方，面带微笑，配合您好礼貌用语。
2、
保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
五、 鞠躬礼
身体在标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15-30°，前倾过程中肩部和腰部呈直线，不要弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光注视前方约1.5米的地面，面带微笑，配合您好等礼貌用语。
六、 原地指路
护士在沟通站姿的基础上，一手放回体侧，另一手从体侧抬起，手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向，头部微侧注视手指前方的方向，同时伴有您好等礼貌用语。
七、 近距离提示
上臂贴近身体，手指和前臂呈一条直线，掌心向上，手指的延长线指向目标物体，如座椅等。
八、 蹲姿
两脚前后分开约半步，前脚全脚掌落地，后脚前脚掌着地，腰背挺直微向前倾，重心落于两脚之间，下蹲过程中着裙服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆。
九、 坐姿
入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微向前倾，着裙服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的三分之二左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双腿同时放于一侧。
十、 变换腿位
十一、电话礼仪
1、 接电话时，电话响铃不超过三声。
2、 电话接通后要先自报家门
3、 接电话时要主次分明，专心致志。需要转达的内容要复
述一遍后及时转达
4、 挂电话要说再见。
十二、开关门礼仪
轻敲房门后经对方允许后方可进入房门，进入房间后应侧身将房门关好，关门时应转身走到房门口打开房门，再次转身并换手使身体正面面对房间轻轻关好房门后离开。
十三、递送名片及握手礼仪
1、 递名片：双手递交，名字面向对方，并配以礼貌用语。
2、 接名片：双手接过名片后，认真读出对方的名字，看往
后郑重的放起来。
3、 握手礼仪：双方距离应在0.75-1m之间，身体微向前倾，
面带微笑，注视对方的眼睛。握手时间应掌握在2-3s。
十四、伴随引路
护士站在患者左前方约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与其交流，在遇到楼梯或是台阶时，用手势和话语给予提示，上下楼应使患者周内圈。
十五、行姿及行姿间相同事、领导问好
行姿：头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，中心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。精神饱满，面容平和，双目平视前方。
十六、端治疗盘
上臂紧贴躯干，肘关节约呈90°，双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托治疗盘，身体距盘边缘约3-5cm，进入病房时应用肘部或者肩部将房门推开，端起或放下治疗盘时动作应轻稳。
十七、持病历夹
1、 左手上臂和前臂呈90°，将病历夹平稳托于前臂和左
手上，右手可协助轻扶病历夹或打开记录等。
2、 握夹的上臂和前臂呈90°，将病历夹放于同侧胸前，
稍外展，另一手自然下垂。
护士职业礼仪规范
一、 基本站姿
站如松，站立时做到挺拔、端庄，训练时我们要做到头正颈直，下颌微收，两肩外展、下沉，初次训练的护士可以做一下扩胸运动，当两肩扩展到最大时，肩膀随手臂自然下落，同时挺胸收腹，提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠拢，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌中间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双目平视前方目光柔和。
这种站姿适用于：同事之间交谈
二、 标准站姿
在第一站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长纤细
三、 沟通站姿
头部和身体同前，两脚呈丁字型，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。
此种站姿适用于：与患者交流
四、 点头礼
1、 保持挺拔站姿，上身微向前倾5°，带动头部微向前点
头致意，目光注视对方，面带微笑，配合您好礼貌用语。
2、
保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。
五、 鞠躬礼
身体在标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾15-30°，前倾过程中肩部和腰部呈直线，不要弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光注视前方约1.5米的地面，面带微笑，配合您好等礼貌用语。
六、 原地指路
护士在沟通站姿的基础上，一手放回体侧，另一手从体侧抬起，手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向，头部微侧注视手指前方的方向，同时伴有您好等礼貌用语。
七、 近距离提示
上臂贴近身体，手指和前臂呈一条直线，掌心向上，手指的延长线指向目标物体，如座椅等。
八、 蹲姿
两脚前后分开约半步，前脚全脚掌落地，后脚前脚掌着地，腰背挺直微向前倾，重心落于两脚之间，下蹲过程中着裙服的护士应用一手背抚平衣裙并顺势放在两腿中间压紧裙摆。
九、 坐姿
入座时身体背向座位距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微向前倾，着裙服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的三分之二左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢、双腿同时放于一侧。
十、 变换腿位
十一、电话礼仪
1、 接电话时，电话响铃不超过三声。
2、 电话接通后要先自报家门
3、 接电话时要主次分明，专心致志。需要转达的内容要复
述一遍后及时转达
4、 挂电话要说再见。
十二、开关门礼仪
轻敲房门后经对方允许后方可进入房门，进入房间后应侧身将房门关好，关门时应转身走到房门口打开房门，再次转身并换手使身体正面面对房间轻轻关好房门后离开。
十三、递送名片及握手礼仪
1、 递名片：双手递交，名字面向对方，并配以礼貌用语。
2、 接名片：双手接过名片后，认真读出对方的名字，看往
后郑重的放起来。
3、 握手礼仪：双方距离应在0.75-1m之间，身体微向前倾，
面带微笑，注视对方的眼睛。握手时间应掌握在2-3s。
十四、伴随引路
护士站在患者左前方约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与其交流，在遇到楼梯或是台阶时，用手势和话语给予提示，上下楼应使患者周内圈。
十五、行姿及行姿间相同事、领导问好
行姿：头正肩平，挺胸收腹，两臂在体侧自然摆动，中心随两腿前行而前移，行走足迹应在一条直线上。精神饱满，面容平和，双目平视前方。
十六、端治疗盘
上臂紧贴躯干，肘关节约呈90°，双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开托治疗盘，身体距盘边缘约3-5cm，进入病房时应用肘部或者肩部将房门推开，端起或放下治疗盘时动作应轻稳。
十七、持病历夹
1、 左手上臂和前臂呈90°，将病历夹平稳托于前臂和左
手上，右手可协助轻扶病历夹或打开记录等。
2、 握夹的上臂和前臂呈90°，将病历夹放于同侧胸前，
稍外展，另一手自然下垂。