DOI:10.13751/j.cnki.kjyqy.2011.09.128
经营管理
关于供电企业绩效管理内训师队伍建设的探讨
广东电网公司佛山供电局(广东佛山) 苏尧丰
本文从队伍架构等六方面就如何在供电企业建设一支素质优良、结构合理，熟练掌握绩效管理基本知识与工具，有能力、有动力去帮助直线管理者推行绩效管理工作的绩效管理内训师队伍展开探讨。
绩效管理是人力资源管理的重要环节，世界500强企业中有过半数企业实施严格的绩效管理，其作用勿庸置疑。绩效管理内训师，又称绩效经理，是企业开展绩效管理工作的中坚力量，绩效管理内训师队伍的水平很大程度上决定了绩效管理的推进效果。
近年来，随着企业规模的扩张和管理的转型，绩效管理在供电企业广泛推行，为保证绩效管理的高效运转，亟需建设一支素质优良、结构合理，熟练掌握绩效管理基本知识与工具，有能力、有动力去帮助直线管理者推行绩效管理的内训师队伍。关于供电企业绩效管理内训师队伍建设的问题，本文从队伍架构、工作职责、沟通机制、能力培养、考核评价和激励机制等方面进行探讨。
一、队伍架构
绩效管理内训师队伍的建设首先要从队伍架构上体现其合理性，充分发挥内训师的作用，保障绩效管理工作的扎实有效推进。架构方面，以企业内部层级组织为单位，组建层级式的绩效管理内训师队伍，如企业级、部门级、科室级、班组级等，使绩效管理内训师遍布企业各层级组织，由管理层根植到基层。人员方面，挑选具有一定组织能力、协调能力、沟通能力，对本层级组织的工作运作有一定了解的人员担任，其中企业级绩效管理内训师应在企业绩效管理组织机构内选派，最大限度确保绩效管理内训师具备良好的基础条件。
二、工作职责
绩效管理内训师的工作职责因其在队伍架构中的层级差异而不同。企业级绩效管理内训师的主要工作职责包括：参与企业绩效管理相关制度编制及修订；负责企业绩效管理理念和方法的宣讲与培训；完成企业绩效管理组织机构下达的工作任务等。部门级、科室级等企业内部层级组织的绩效管理内训师的主要工作职责包括：在本层级组织范围内负责绩效管理理念和方法的宣讲与培训；负责本层级组织绩效管理实施细则或方案等的编制及修订；协助本层级组织负责人组织绩效管理工作的开展；及时将本层级组织绩效管理实施情况向上级汇报；完成上级下达的绩效管理工作任务等。
三、沟通机制
建立企业各层级绩效管理内训师工作沟通协调机制，保持日常工作沟通畅顺，通过绩效管理工作信息的沟通，营造良好的绩效管理工作氛围，不断优化完善绩效管理工作措施，促进企业绩
效管理水平的逐步提升。实施的主要举措有：一是建立绩效管理内训师队伍通讯录、信息平台等，方便内训师之间的日常沟通联系和学习交流；二是企业和部门绩效管理组织机构应定期组织召开各层级绩效管理内训师的沟通会议，及时了解各层级组织绩效管理工作开展情况，及时总结经验和解决问题；三是建立绩效管理工作简报机制，定期公布绩效管理工作动态、工作计划和完成情况，宣传好经验好做法等。
四、能力培养
除了良好的基础条件外，要建立素质优良、有能力的绩效管理内训师队伍，应该对绩效管理内训师进行长期性、多样化的培养。绩效管理要持续有效推进，在推行过程中必须结合企业实际不断优化完善，而绩效管理内训师除了要积极参与绩效管理体系优化完善的过程，还要熟悉掌握新的运作技巧、新的知识以及所需具备的能力，因此，企业对绩效管理内训师的培养应该是长期性的。要提高绩效管理内训师的综合素质和能力，除了定期的理论培训外，为提高绩效管理内训师的工作能力，企业或部门应定期组织不同层级的绩效管理内训师集中交流工作经验、讨论解决问题等；还可将绩效管理内训师组成专家团队，分组定期到企业内部不同部门进行绩效管理工作开展情况的动态检查，既达到企业对绩效管理工作开展情况定期监督检查的目的，又不断提高绩效管理内训师发现和解决问题的能力、提升工作技能；定期的行业对标也是提升绩效管理内训师队伍整体素质和能力水平的方法之一，可以拓宽绩效管理内训师的视野和思维。
五、考核评价
为检查绩效管理内训师工作职责履行情况，应定期开展相应的考核评价。可以将绩效管理内训师工作职责作为考核内容，纳入各层级绩效管理内训师的绩效考核，根据考核评价结果兑现奖惩。
六、激励机制
考虑到大部分绩效管理内训师并非专职的绩效管理工作者，为保证绩效管理内训师具有持续和足够的工作动力和工作热情，除了根据考核评价结果兑现奖惩外，还应引入多样化的激励措施，采取以正向激励为主，物质激励与非物质激励相结合的方式。
1、鼓励绩效管理内训师积极开展企业绩效管理理念和方法的宣讲与培训，根据培训的课时和级别，向绩效管理内训师支付课酬；
2、根据工作需要，优先安排绩效管理内训师参加与绩效相关的培训、会议等；
3、设置“优秀绩效管理内训师”荣誉称号，推荐优秀的绩效管理内训师入选企业、上级公司绩效管理专家库。
6 《科技与企业》杂志 2011年9月（上）
DOI:10.13751/j.cnki.kjyqy.2011.09.128
经营管理
关于供电企业绩效管理内训师队伍建设的探讨
广东电网公司佛山供电局(广东佛山) 苏尧丰
本文从队伍架构等六方面就如何在供电企业建设一支素质优良、结构合理，熟练掌握绩效管理基本知识与工具，有能力、有动力去帮助直线管理者推行绩效管理工作的绩效管理内训师队伍展开探讨。
绩效管理是人力资源管理的重要环节，世界500强企业中有过半数企业实施严格的绩效管理，其作用勿庸置疑。绩效管理内训师，又称绩效经理，是企业开展绩效管理工作的中坚力量，绩效管理内训师队伍的水平很大程度上决定了绩效管理的推进效果。
近年来，随着企业规模的扩张和管理的转型，绩效管理在供电企业广泛推行，为保证绩效管理的高效运转，亟需建设一支素质优良、结构合理，熟练掌握绩效管理基本知识与工具，有能力、有动力去帮助直线管理者推行绩效管理的内训师队伍。关于供电企业绩效管理内训师队伍建设的问题，本文从队伍架构、工作职责、沟通机制、能力培养、考核评价和激励机制等方面进行探讨。
一、队伍架构
绩效管理内训师队伍的建设首先要从队伍架构上体现其合理性，充分发挥内训师的作用，保障绩效管理工作的扎实有效推进。架构方面，以企业内部层级组织为单位，组建层级式的绩效管理内训师队伍，如企业级、部门级、科室级、班组级等，使绩效管理内训师遍布企业各层级组织，由管理层根植到基层。人员方面，挑选具有一定组织能力、协调能力、沟通能力，对本层级组织的工作运作有一定了解的人员担任，其中企业级绩效管理内训师应在企业绩效管理组织机构内选派，最大限度确保绩效管理内训师具备良好的基础条件。
二、工作职责
绩效管理内训师的工作职责因其在队伍架构中的层级差异而不同。企业级绩效管理内训师的主要工作职责包括：参与企业绩效管理相关制度编制及修订；负责企业绩效管理理念和方法的宣讲与培训；完成企业绩效管理组织机构下达的工作任务等。部门级、科室级等企业内部层级组织的绩效管理内训师的主要工作职责包括：在本层级组织范围内负责绩效管理理念和方法的宣讲与培训；负责本层级组织绩效管理实施细则或方案等的编制及修订；协助本层级组织负责人组织绩效管理工作的开展；及时将本层级组织绩效管理实施情况向上级汇报；完成上级下达的绩效管理工作任务等。
三、沟通机制
建立企业各层级绩效管理内训师工作沟通协调机制，保持日常工作沟通畅顺，通过绩效管理工作信息的沟通，营造良好的绩效管理工作氛围，不断优化完善绩效管理工作措施，促进企业绩
效管理水平的逐步提升。实施的主要举措有：一是建立绩效管理内训师队伍通讯录、信息平台等，方便内训师之间的日常沟通联系和学习交流；二是企业和部门绩效管理组织机构应定期组织召开各层级绩效管理内训师的沟通会议，及时了解各层级组织绩效管理工作开展情况，及时总结经验和解决问题；三是建立绩效管理工作简报机制，定期公布绩效管理工作动态、工作计划和完成情况，宣传好经验好做法等。
四、能力培养
除了良好的基础条件外，要建立素质优良、有能力的绩效管理内训师队伍，应该对绩效管理内训师进行长期性、多样化的培养。绩效管理要持续有效推进，在推行过程中必须结合企业实际不断优化完善，而绩效管理内训师除了要积极参与绩效管理体系优化完善的过程，还要熟悉掌握新的运作技巧、新的知识以及所需具备的能力，因此，企业对绩效管理内训师的培养应该是长期性的。要提高绩效管理内训师的综合素质和能力，除了定期的理论培训外，为提高绩效管理内训师的工作能力，企业或部门应定期组织不同层级的绩效管理内训师集中交流工作经验、讨论解决问题等；还可将绩效管理内训师组成专家团队，分组定期到企业内部不同部门进行绩效管理工作开展情况的动态检查，既达到企业对绩效管理工作开展情况定期监督检查的目的，又不断提高绩效管理内训师发现和解决问题的能力、提升工作技能；定期的行业对标也是提升绩效管理内训师队伍整体素质和能力水平的方法之一，可以拓宽绩效管理内训师的视野和思维。
五、考核评价
为检查绩效管理内训师工作职责履行情况，应定期开展相应的考核评价。可以将绩效管理内训师工作职责作为考核内容，纳入各层级绩效管理内训师的绩效考核，根据考核评价结果兑现奖惩。
六、激励机制
考虑到大部分绩效管理内训师并非专职的绩效管理工作者，为保证绩效管理内训师具有持续和足够的工作动力和工作热情，除了根据考核评价结果兑现奖惩外，还应引入多样化的激励措施，采取以正向激励为主，物质激励与非物质激励相结合的方式。
1、鼓励绩效管理内训师积极开展企业绩效管理理念和方法的宣讲与培训，根据培训的课时和级别，向绩效管理内训师支付课酬；
2、根据工作需要，优先安排绩效管理内训师参加与绩效相关的培训、会议等；
3、设置“优秀绩效管理内训师”荣誉称号，推荐优秀的绩效管理内训师入选企业、上级公司绩效管理专家库。
6 《科技与企业》杂志 2011年9月（上）