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网购时代的快递业发展法律问题研究
作者：童栎丞
来源：《中国经贸》2014年第05期
【摘要】随着网络购物的迅猛发展，快递业也面临着迅速的发展和前所未有的挑战。网购、电商的迅猛发展促使快递业蓬勃兴起，快递业同时也是电子商务迅猛发展的关键环节，在电子商务与快递行业合作过程中，因网购导致的快递纠纷日益增加，虽然2009年我国针对网购时代下的物流行业进一步完善了《邮政法》，但是针对网购时代快递业纠纷的多样性和变化性，该法规仍然是捉襟见肘。因此，在网购时代下，建立相关的法律法规和行业标准是及其必要的。本文对网购、电商迅猛发展给传统快递带来的影响进行论述，并对网购时代快递业遇到的主要纠纷进行分析，研究我国现有的针对快递行业的法律法规，找出不足加以研究，希望能够促进网购时代下的快递行业健康发展，切实解决快递纠纷，保护消费者权益。
【关键词】网购时代；快递行业；法律法规
一、网购、电商迅猛发展给传统快递带来的影响
根据中国物流与采购联合会发布的数据，2013年我国快递行业业务增量连续28个月超过50%，仅2013年上半年全国快递业务累计量38.4亿件，其中网购快递业务已经占据了快递业业务范围的一半以上。随着网络时代快递行业的迅猛发展，传统快递已经无法满足供求需要。传统快递主要由EMS 邮政系统为客户提供货物航空、铁路、陆运的货物运输服务，客户需要主动到营业网点进行发货，邮政人员对货物进行检查，确认可以运输后为其发货。但是，随着淘宝网、京东商城、亚马逊等电商的兴起，传统快递的滞后管理方式已经逐渐被一种新兴的、民营的快递公司所取代。快递公司由客户电话、网络下单，上门取件，上门送件，方便快捷的物流方式，加速了电子商务在我国近5年内的快速兴起。但是同时我们也可以看到，由于我国针对于快递行业的法律法规还不完善，导致客户投诉率极速上升，因快递原因产生的法律事件频频发生。
二、网络时代的快递业与传统快递业相比存在的法律问题
网络时代，快递行业已经成为了我国行业发展速度中最快的行业之一。但是与其发展速度向匹配的法律法规却没有跟上快递行业的发展速度，目前我国针对于快递行业的法规《邮政法》还仅局限于传统快递业的制约，对于新兴的网络时代快递行业中出现的新问题仍存在一些空白区。
1.网购时代快递行业遇到的主要纠纷
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网购时代的快递业发展法律问题研究
作者：童栎丞
来源：《中国经贸》2014年第05期
【摘要】随着网络购物的迅猛发展，快递业也面临着迅速的发展和前所未有的挑战。网购、电商的迅猛发展促使快递业蓬勃兴起，快递业同时也是电子商务迅猛发展的关键环节，在电子商务与快递行业合作过程中，因网购导致的快递纠纷日益增加，虽然2009年我国针对网购时代下的物流行业进一步完善了《邮政法》，但是针对网购时代快递业纠纷的多样性和变化性，该法规仍然是捉襟见肘。因此，在网购时代下，建立相关的法律法规和行业标准是及其必要的。本文对网购、电商迅猛发展给传统快递带来的影响进行论述，并对网购时代快递业遇到的主要纠纷进行分析，研究我国现有的针对快递行业的法律法规，找出不足加以研究，希望能够促进网购时代下的快递行业健康发展，切实解决快递纠纷，保护消费者权益。
【关键词】网购时代；快递行业；法律法规
一、网购、电商迅猛发展给传统快递带来的影响
根据中国物流与采购联合会发布的数据，2013年我国快递行业业务增量连续28个月超过50%，仅2013年上半年全国快递业务累计量38.4亿件，其中网购快递业务已经占据了快递业业务范围的一半以上。随着网络时代快递行业的迅猛发展，传统快递已经无法满足供求需要。传统快递主要由EMS 邮政系统为客户提供货物航空、铁路、陆运的货物运输服务，客户需要主动到营业网点进行发货，邮政人员对货物进行检查，确认可以运输后为其发货。但是，随着淘宝网、京东商城、亚马逊等电商的兴起，传统快递的滞后管理方式已经逐渐被一种新兴的、民营的快递公司所取代。快递公司由客户电话、网络下单，上门取件，上门送件，方便快捷的物流方式，加速了电子商务在我国近5年内的快速兴起。但是同时我们也可以看到，由于我国针对于快递行业的法律法规还不完善，导致客户投诉率极速上升，因快递原因产生的法律事件频频发生。
二、网络时代的快递业与传统快递业相比存在的法律问题
网络时代，快递行业已经成为了我国行业发展速度中最快的行业之一。但是与其发展速度向匹配的法律法规却没有跟上快递行业的发展速度，目前我国针对于快递行业的法规《邮政法》还仅局限于传统快递业的制约，对于新兴的网络时代快递行业中出现的新问题仍存在一些空白区。
1.网购时代快递行业遇到的主要纠纷