网络工程师岗位职责
一、日常工作职责:
1、深入了解公司产品及系统解决方案,负责售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持;
2、负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;
3、协助销售部门维护客户关系,耐心听取客户意见,并反馈给公司有关部门;
4、建立产品维修档案和维修记录,负责技术售后文档建立和用户意见反馈搜集。
二、项目相关职责:
1、了解用户的需求,形成需求材料;
2、根据公司产品及行业用户的情况,进行xx产品的销售;
3、负责产品方案编写、演示和讲解;
4、参与项目设计方案编写、项目产品测试等技术支持工作。
5、根据公司的客户服务要求,组织开展客户服务工作;
6、熟悉公司的产品和技术,负责公司项目的后期维护、现场运维和客户服务等工作;
7、对项目维护阶段出现的技术问题进行跟踪支持;
8、与客户进行经常性沟通,了解用户的需求,提高客户满意度。
三、当岗位空闲时,如有需要,也可以兼职售前网络工程师。
主要职责:
1、配合与支持销售活动,协助销售或代理商与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案,通过
提供专业的技术支持,协助销售取得客户对公司产品的认可;
2、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,编写公司产品或技术解决方案的技术文件,为实现销售目标做好技术材料准备;
3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考;
4、对销售,代理和客户进行技术培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员和代理商的技术分析能力,从整体上增强市场拓展能力。
惠天普财技术部
项目支撑小组-刘强
网络工程师岗位职责
一、日常工作职责:
1、深入了解公司产品及系统解决方案,负责售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持;
2、负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题;
3、协助销售部门维护客户关系,耐心听取客户意见,并反馈给公司有关部门;
4、建立产品维修档案和维修记录,负责技术售后文档建立和用户意见反馈搜集。
二、项目相关职责:
1、了解用户的需求,形成需求材料;
2、根据公司产品及行业用户的情况,进行xx产品的销售;
3、负责产品方案编写、演示和讲解;
4、参与项目设计方案编写、项目产品测试等技术支持工作。
5、根据公司的客户服务要求,组织开展客户服务工作;
6、熟悉公司的产品和技术,负责公司项目的后期维护、现场运维和客户服务等工作;
7、对项目维护阶段出现的技术问题进行跟踪支持;
8、与客户进行经常性沟通,了解用户的需求,提高客户满意度。
三、当岗位空闲时,如有需要,也可以兼职售前网络工程师。
主要职责:
1、配合与支持销售活动,协助销售或代理商与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案,通过
提供专业的技术支持,协助销售取得客户对公司产品的认可;
2、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,编写公司产品或技术解决方案的技术文件,为实现销售目标做好技术材料准备;
3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考;
4、对销售,代理和客户进行技术培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员和代理商的技术分析能力,从整体上增强市场拓展能力。
惠天普财技术部
项目支撑小组-刘强