中铁物资集团港澳有限公司
HR 咨询项目 管理现状调查问卷
用友软件股份有限公司
2011年12月
尊敬的中铁物资集团港澳有限公司管理层各位领导：
此次问卷调查的目的是了解贵公司的客观情况、管理层对公司管理现状的评价以及对相关问题进行改善的需求。您的意见和见解对于贵公司未来的HR 建设及发展至关重要。 本问卷匿名填写，用友公司客户企业项目组将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，问卷只在咨询顾问的范围内作统计使用。请您认真填写，非常感谢您的积极参与和支持。
中铁物资集团港澳有限公司HR 规划咨询项目组 调查问卷说明
1. 2. 3.
4. 5.
本问卷为不记名问卷
填写说明：选择题请在您所选项上划√。请注意阅读选择题的类型，如无特别说明题型为单选题 连续3题未作答或答案雷同率超过90%的问卷视为无效问卷
请认真填写，并独立发表建议。填写过程中请勿相互商讨、翻阅他人问卷或代为他人填写问卷 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的
答题示例：
单选题示例：您认为公司的未来前景如何？
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
（ （ √
（ ）面临重大外部挑战，增长速度将迅速下降，并逐渐丧失竞争力 （ ）外部变化太快，无法预测
（ ）其他（请写出）：_____________________________________________ 多选题示例：您认为绩效考核的结果应该如何应用? （最多选3项）
6.
一、 战略与管控部分
1-1
1-2 您认为公司的发展方向及经营决策主要取决于：
1．（ ）完全取决于公司领导的个人意志
2．（ ）主要取决于公司领导的个人意志，但会受到公司领导团队的影响 3．（ ）主要取决于公司领导团队的决策 4．（ ）宏观经济环境及行业政策影响 5．（ ）不清楚
1-3 您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解公司的战略？
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 5) 6)
（ ）公司的资源优势
（ ）公司的整合能力与协同效应 （ ）公司强大的技术研发能力 （ ）公司员工艰苦奋斗的结果 （ ）公司的政府资源 （ ）把握市场机遇的能力
（ ）公司领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗的结果 （ ）公司领导者的个人能力
（ ）其它：__________________________________________ （ ）立足贵公司主业，大力发展工等相关产品
（ ）整合公司现有资源，突出主导产业，发展与主业相关的领域，实施相关多元化 （ ）利用公司的资金、品牌优势，从事多种经营，什么赚钱做什么
（ ）如果不同意以上看法，您的看法：（ ）国际化就是把产品卖到国际市场上去
（ ）国际化就是利用国际技术或把我们的先进技术在全球范围内推广 （ ）国际化就是利用国际资本或到国外去投资 （ ）国际化战略就立足国内，大力发展国际市场
（ ）国际化战略应先进行市场的国际化，然后是技术的国际化，最后再推行资本国际化 （ ）国际化就是全球一个市场，没有国界，最大限度地利用国际矿产、技术、市场、资本及人力等资源
1-8 您认为公司最主要的竞争优势是什么（限选三项）
1) 2) 3) 4)
（ ）品牌优势 （ ）资源优势 （ ）先进的技术 （ ）低成本
5) 6) 7) 8)
（ ）循环经济，提高了资源利用 （ ）高质量
（ ）领导人高瞻远瞩 （ ）先进的管理能力
1-4 您了解公司成立以来的发展情况么？
1-5 您认为公司过去获得成功的原因是：（限选三项）
1-6 您认为公司的未来发展战略应该是：
1-7 您认为以下关于公司国际化战略说法正确的有哪些？（限选三项）
9)
（ ）良好的政府关系
11) （ ）公司的凝聚力
12) （ ）其他 10) （ ）高素质的人才 1-9
1-10 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)
（ ）公司的发展方向不明，未来可掌控的资源不确定 （ ）现有人员素质无法满足公司进一步发展的需要 （ ）贵公司主业等传统产业产能严重过剩，市场竞争激烈 （ ）投资决策风险（如进入错误的领域或产业） （ ）政策风险
（ ）内部管理风险（如资金管理、内部控制等） （ ）资源枯竭的风险
其他1-11 您认为公司的未来前景如何？
1-12 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
（ ）行业不景气，竞争激烈后失去原有的市场优势 （ ）关键的业务或技术人员流失
（ ）工厂产能不稳定，产品供应无法保证 （ ）产品质量不稳定，无法满足客户需求 （ ）原料供应的价格及质量不具备竞争优势
（ ）生产的产品品种单一，新产品不能及时跟上市场需求 （ ）领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 （ ）公司总部管理方式问题（如管理的随意性） （ ）政策及地方群众关系的风险
10) （ ）资金融通风险
11) （ ）其他 1-13 您认为上级机构对您公司的支持作用（限选三项）：
1) 2) 3) 4) 5)
（ ）公司不是上级机构监管的重要组成部分，生死都是我们自己的事 （ ）上级机构会全力支持我们，包括直接的经济扶持和政策 （ ）公司在上级机构所获支持取决于本公司总经理的地位 （ ）上级机构会以规范的政策及制度会影响本公司的经营
（ ）上级机构会加强对本公司的扶持，因为本公司赚钱；如果不赚钱，那就不会了
6)
（ ）上级机构只是政府监管及指导机构，发展还得靠自己
二、 组织结构和流程部分
2-1 您认为所在公司目前的部门设置是否合理？
第7项） 1 （ ） 2 （ ） 3 （ ） 4 （ ）
部门之间职责不清 业务流程不合理 规章制度不健全
不愿意承担责任、怕挨批
5 （ ） 6 （ ） 7 （ ）
没有工作积极性和主动性 高层领导难以形成统一意见 不存在
2-2 您认为所在公司目前部门职责划分明确吗？
2-3 您所在公司各部门间是否存在推诿或扯皮现象？
2-4 如果所在公司各部门之间出现推诿或者扯皮现象，原因是？（限选三项）（如果您认为不存在请选
2-5 您是否明确自己的工作职责和职权？
2-6 您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力去实施？
2-7
有没有出现一些工作，您不确定是否该由自己负责？
2-8
有没有出现过一些情况，您不确定该向谁汇报？
2-9 您是否经常负责本职之外的工作？
1 （ ） 非常频繁，占工作时间的50％以上 2 （ ） 经常，占工作时间的20％至50％ 3 （ ） 偶尔，占到工作时间的5％至20％ 4 （ ） 几乎没有，占工作时间的5％以下
2-10
您能及时了解到本公司和您负责部门相关的工作信息吗？
2-11
您认为本公司是否存在多头管理（多个领导共同管理一个职能或者共同负责某些事务）的现象？
2-12 您认为在本公司内部，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗？
2-13 您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
2-14 请您评价一下本公司的内部沟通现状（限选三项）
1 （ ） 直接上、下级沟通渠道畅通 2 （ ） 直接上、下级沟通渠道不畅通 3 （ ） 部门之间信息交流渠道畅通 4 （ ） 部门之间信息交流渠道不畅通 5 （ ） 沟通方式以正式渠道为主 6 （ ） 沟通方式以非正式渠道为主 2-15 您认为本公司的流程运行顺畅吗
?
2-16 如果流程不顺畅，可能的原因包括哪些? （限选三项）
1 （ ） 部门分割严重，协调难度大 2 （ ） 各部门之间职责不清 3 （ ） 缺乏相应的规章制度作保障 4 （ ） 部门之间推卸责任、本位主义严重 5 （ ） 缺乏对流程运行的监督检查考核 6 （ ） 高层领导难以形成统一意见
7 （ ） 公司的流程没有书面化、用信息化手段固化 8 （ ） 其他_____________
2-17 您认为目前本公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项）
1 （ ） 各部门、各专业之间的信息、数据不能充分共享 2 （ ） 组织层级不清晰 3 （ ） 管理岗位过多 4 （ ） 责权利不匹配 5 （ ） 职责不清 6 （ ） 无头管理 7 （ ） 多头管理 8 （ ） 协调难度大 9 （ ） 其他______
三、 人力资源部分
3-1 您认为公司的人力资源状况能满足公司未来发展的需要吗？
3-2 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选三项）
1. 2. 3. 4. 5.
（ ）经营管理人才 （ ）市场营销人才 （ ）生产管理人才 （ ）财务管理人才 （ ）资本运作人才
6. 7. 8. 9.
（ ）行政管理人才 （ ）人力资源管理人才 （ ）技术工人 （ ）采购物流人才
10. （ ）质量管理人才
11. （ ）研发人才 12. （ ）专业技术人才 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
（ ）公司的发展前景良好 （ ）职业稳定性 （ ）收入水平良好 （ ）工作环境和氛围良好
（ ）明确各部门的定位和部门职责
13. （ ）复合型人才
14. （ ）其他（请写出）：6. 7. 8. 9.
（ ）工作挑战性 （ ）晋升的机会 （ ）培训的机会 （ ）领导的个人魅力
3-3 您认为公司目前能够吸引人才的主要因素有哪些？（限选三项）
（ ）公司有品牌、名气和规模
10. （ ）其他（请写出）：
3-4 您认为目前公司人力资源管理方面急需改进的工作？（限选三项）
（ ）科学合理的进行岗位设置，制定岗位说明书 （ ）衔接各部门的工作接口，明确工作流程
（ ）完善绩效考核方案，合理衡量各部门员工的劳动价值
（ ）调整员工薪酬结构和薪酬水平，合理体现岗位价值和工作业绩 （ ）制定淘汰机制，能者上，庸者下
（ ）建立完善的晋升机制，增加员工晋升空间
（ ）提高培训的力度，更新员工知识结构，增强员工工作技能 （ ）深入了解人力资源现状，进行人力资源规划，优化人员结构
10. （ ）建立后备人才培养机制，以满足公司快速发展的需要
11. （ ）其他（请写出）：____________________________________________ 3-5 正式员工必须接受的培训有哪些？（限选三项）
1. 2. 3. 4.
（ ）新员工培训 （ ）专业知识培训 （ ）管理技能培训 （ ）生产管理培训 5. 6. 7. 8.
（ ）学历、职称培训 （ ）操作技能培训 （ ）安全教育培训
（ ）其他（请写出）：
3-6 您认为在公司接受过的培训对实际工作帮助大吗？
3-7 您迫切需要人力资源部门提供哪些方面的培训？（限选三项）
1. 2. 3. 4.
（ ）新员工培训 （ ）专业知识培训 （ ）管理技能培训 （ ）生产管理培训
5. 6. 7. 8.
（ ）学历、职称培训 （ ）操作技能培训 （ ）安全教育培训
（ ）其他（请写出）：
3-8 您认为目前公司对员工工作业绩的评价？
3-9 您认为目前的考核存在哪些重要问题需要改进？（限选三项）
1. 2. 3. 4. 5. 6.
（ ）考核的方向过于注重短期利益，缺乏明确的长期发展方向的引导 （ ）考核体系复杂，操作成本高 （ ）考核指标和目标值的设定不合理 （ ）部分考核指标过于模糊化，难以衡量 （ ）几乎没有考核，少有的考核也只流于形式
（ ）考核结果没有和员工的绩效改进、提升联系起来，为了考核而考核
7. 8. 9. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
（ ）缺乏从上至下的经营业绩的压力，考核很难到位，不是单纯的考核办法能解决的 （ ）配套的激励机制不完善
（ ）其它（请写出）：__________________________________________ （ ）以罚款、批评等负激励为主要手段，缺乏多样化 （ ）薪酬水平在同行业以及企业所处区域不具备竞争力 （ ）工作业绩没有与薪酬挂钩 （ ）薪酬没有体现不同岗位的价值
（ ）激励手段比较单一，主要是通过影响经济收入实现 （ ）偏向于短期激励，对中、长期激励考虑不多（ ）奖金或者收入提高 （ ）职位晋升或扩大权限 （ ）赋予挑战性的工作 （ ）实物奖励 （ ）培训和深造机会 （ ）业绩 （ ）能力素质 （ ）学历 （ ）人际关系 （ ）公司前景乐观 （ ）工作具备挑战性 （ ）工作相对稳定 （ ）收入比较满意
（ ）欣赏领导的能力与品德 （ ）个人能力能得到发挥 （ ）能够得到学习和进步 （ ）能够与志同道合的同事共事
（ ）现在也没什么地方可去，暂时待在这里
6. （ ）领导认可 7. （ ）同事认可 8. （ ）授予荣誉称号
9. （ ）愉快的工作环境条件和氛围 10. （ 5. 6. 7.
（ ）职称 （ ）领导印象
（ ）其他（请写出）：
3-10 您认为目前的薪酬激励方面存在哪些重要问题需要改进？（限选三项）
3-11 您认为下列激励措施或因素哪些能够提高员工的积极性和创造性？（限选三项）
3-12 您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据？ （限选三项）
3-13 您认为员工能留在公司工作的最主要原因是什么？（限选三项）
10. （ ）对公司有感情
3-14 您认为影响公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面（限选三项）
1 （ ） 2 （ ）
优秀人才流失，凝聚力不强
考核与激励不合理，造成各部门（或个人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽视公司整体利益的最大化
3 （ ） 4 （ ） 5 （ ） 6 （ ） 7 （ ） 8 （ ） 9 （ ）
人力资源管理体系不健全 后继乏人，人才断层出现
员工忧患意识弱，对市场的调整、潜在危机防范意识不高 员工素质良莠不齐，很多职能无法正常发挥 骨干匮乏，不能形成中坚力量 人才布局不完整，缺乏相应的人才
存有人才浪费现象，人力资源得不到充分的利用
10 （ ） 人员冗余，造成人力成本的增加和效率的下降
11 （ ） 人力资源消耗性使用，缺乏人才培养和人才梯队建设
四、 运营部分
4-1 您认为公司的预算情况如何？
4-2 您认为公司的成本管理水平如何？
1 （ ） 基本没有成本管理、同外部企业相比成本很高 2 （ ） 成本管理薄弱，同外部企业相比成本较高 3 （ ） 成本管理尚可，同外部企业相比成本相当 4 （ ） 成本管理精细化，成本管理水平较高 4-3 您认为公司的目前的供应商评估、选择管理
1. （ ）有一套切实可行的体系保障供应商的选择符合公司产品的研发、生产或项目建设 2. （ ）已有一些长期合作的稳定供应商，但缺少合理的评估管理 3. （ ）供应商选择随意，很难保证正常的研发、生产及项目建设要求 4. （ ）其他：4-4 您认为所在公司的质量和安全管理现状如何？
1. （ ）有严格的管理标准，严格按标准运作，管理规范 2. （ ）有严格的管理标准，基本按标准运作，管理比较规范 3. （ ）有严格的管理标准，没有按标准执行，存在隐患 4. （ ）管理标准不健全，存在重大隐患
4-5 您认为公司目前的采购系统主要问题有哪些？（限选三项）
1. （ ）采购主体不明确，分级采购权限不明确 2. （ ）采购流程不明晰 3. （ ）采购计划审批流程过长
4. （ ）缺乏采购管理标准（如质量、价格标准等） 5. （ ）出现不合理采购（如：不恰当的数量、时间等） 6. （ ）供应商评估不系统
4-6 您认为公司目前的销售系统主要问题有哪些？（限选三项）
1. （ ）品牌建设滞后，投入力度与规模不匹配
2. （ ）客户关系管理系统没有建立起来，客户关系管理比较粗浅 3. （ ）产品定价机制不完善，销售商品定价不合理
4. （ ）对经销商的监管力度不够，存在虚报、漏报或假报库存数量的情况 5. （ ）销售策略已经跟不上企业发展的需要，过于简单、粗放 6. （ ）销售策略过渡重视市场份额，不利于实现公司利润 7. （ ）销售渠道面广，但不够深入，对于终端的掌控能力弱 4-7 您认为公司目前的物流系统主要问题有哪些？（限选三项）
1. （ ）物流计划管理混乱，经常不能按计划执行，或者计划很难满足采购、生产、销售的需要 2. （ ）物流信息系统基础薄弱，很难支撑公司物流对于信息的需求
3. （ ）物流相关职能分散，不能统一协调仓储、装卸及运输等，对于计划的执行带来一定的困难 4. （ ）物流系统效率低下，物流成本不清
5. （ ）物流管理理念落后，还停留在货物运输阶段
6. （ ）物流系统员工素质相对较低，不能满足现代物流管理的需求
五、 企业文化部分
5-1
3项）？
5-2
您认为公司对待员工是否公平？
5-3 您希望公司有什么样的价值取向（限选三项。请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的
5-4 您认为公司的领导风格是怎样的？
1．（ ）教练型，为未来培养人才 2．（ ）领跑型，设定很高的绩效标准 3．（ ）专制型，要求绝对服从 4．（ ）权威型，号召员工为之奋斗
5．（ ）关系型，建立感情纽带，创造和谐关系 6．（ ）民主型，通过参与来达成共识
7．（ ）其它（请说明）_______________________ 5-5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（限选三项）
1. （ 3. （ 5. （ 7. （ 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 1) 2) 3) 4)
）战略规划能力强 ）开拓创新 ）善于用人
）较强的管理能力
2. （
4. （ 6. （
）人脉关系良好 ）凝聚力强 ）工作效率高
8. 其他（请写出）
5-6 下列哪种情形在公司比较常见（限选三项）
（ ）时间观念差
（ ）没有人愿意拍板决策 （ ）职能部门服务意识不强 （ ）注重绝对公平、不注重效率
（ ）领导经常交办一些事情但却不问结果 （ ）人治大于法制
（ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 （ ）经常不知道应该向谁汇报工作
（ ）直接上级没有承担指导和激励下属的责任
（ ）考核和奖金的分配就是管理人员在拍脑袋，没有科学依据
（ ）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是他/她的身份和背景 （ ）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力
5-7 下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（限选三项）
5) 6) 7) 8) 9)
（ ）奖金的分配过程中存在着暗箱操作的现象
（ ）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令 （ ）协调事务最有效的方法直接找上层领导
（ ）公司存在人浮于事的现象，不努力工作的人可以滥竽充数，努力工作的人员感觉到不公平
（ ）人力资源开发不足，人力资源潜力没有被释放出来
10) （ ）因人设岗现象比较多
5-8 您认为现任公司领导班子的劣势是（限选三项）
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
（ ）决策存在随意性
（ ）缺乏先进的管理思想、管理理念 （ ）缺乏经营管理能力/经验 （ ）领导不带头执行公司管理制度 （ ）受各种条件制约，不能独立决策 （ ）没有明显劣势，非常优秀
（ ）其他
5-9 您认为公司的员工在以下各方面的观念和意识怎样？（每项单选）
六、开放式问题
6-1 请您对公司的管理现状进行打分 （满分100）
6-2 您认为公司的未来发展战略应该是怎样的？
6-3 请谈谈您如何看待公司目前的绩效考核工作（如考核机构是否健全、职能是否清晰、是否有明确的考核流程等）？您认为公司的绩效考核应该具有哪些不同于其他企业的特点？
6-4 请谈谈您对公司流程建设方面的建议。（存在哪些问题，有什么严重危害，问题的根源在哪里，应
该如何解决？）
七、个人资料（仅用于统计目的）
7-1您的年龄
1 （ ） 20岁以下
2 （ ） 20-30岁（含30岁） 3 （ ） 30-40岁（含40岁） 4 （ ） 40-50岁（含50岁） 5 （ ） 50-60岁（含60岁） 6 （ ） 60岁以上
7-2您加盟公司(含公司前身) 多长时间？
1 （ ）1年以下（含1年） 2 （ ）1-3年（含3年） 3 （ ）3-5年（含5年） 4 （ ）5-10年（含10年） 5 （ ）10-15年（含15年） 6 （ ）15年以上 7-3您的最高学历
1 （ ）初中及以下
2 （ ）高中/中专/技校及以下 3 （ ）大专 4 （ ）本科 5 （ ）硕士及以上
7-4您现在的岗位（限选一项，兼岗人员以主要实际工作岗位为主）
1 （ ）公司最高决策人 2 （ ）公司高层
3 （ ）公司职能部门中层管理人员（部门负责人） 4 （ ）公司职能部门一般员工
问卷到此结束！
谢谢您对我们工作的大力支持和配合，祝您工作愉快！
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尊敬的中铁物资集团港澳有限公司管理层各位领导：
此次问卷调查的目的是了解贵公司的客观情况、管理层对公司管理现状的评价以及对相关问题进行改善的需求。您的意见和见解对于贵公司未来的HR 建设及发展至关重要。 本问卷匿名填写，用友公司客户企业项目组将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，问卷只在咨询顾问的范围内作统计使用。请您认真填写，非常感谢您的积极参与和支持。
中铁物资集团港澳有限公司HR 规划咨询项目组 调查问卷说明
1. 2. 3.
4. 5.
本问卷为不记名问卷
填写说明：选择题请在您所选项上划√。请注意阅读选择题的类型，如无特别说明题型为单选题 连续3题未作答或答案雷同率超过90%的问卷视为无效问卷
请认真填写，并独立发表建议。填写过程中请勿相互商讨、翻阅他人问卷或代为他人填写问卷 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的
答题示例：
单选题示例：您认为公司的未来前景如何？
1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5.
（ （ √
（ ）面临重大外部挑战，增长速度将迅速下降，并逐渐丧失竞争力 （ ）外部变化太快，无法预测
（ ）其他（请写出）：_____________________________________________ 多选题示例：您认为绩效考核的结果应该如何应用? （最多选3项）
6.
一、 战略与管控部分
1-1
1-2 您认为公司的发展方向及经营决策主要取决于：
1．（ ）完全取决于公司领导的个人意志
2．（ ）主要取决于公司领导的个人意志，但会受到公司领导团队的影响 3．（ ）主要取决于公司领导团队的决策 4．（ ）宏观经济环境及行业政策影响 5．（ ）不清楚
1-3 您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解公司的战略？
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 5) 6)
（ ）公司的资源优势
（ ）公司的整合能力与协同效应 （ ）公司强大的技术研发能力 （ ）公司员工艰苦奋斗的结果 （ ）公司的政府资源 （ ）把握市场机遇的能力
（ ）公司领导班子深谋远虑，紧密配合，领导大家共同奋斗的结果 （ ）公司领导者的个人能力
（ ）其它：__________________________________________ （ ）立足贵公司主业，大力发展工等相关产品
（ ）整合公司现有资源，突出主导产业，发展与主业相关的领域，实施相关多元化 （ ）利用公司的资金、品牌优势，从事多种经营，什么赚钱做什么
（ ）如果不同意以上看法，您的看法：（ ）国际化就是把产品卖到国际市场上去
（ ）国际化就是利用国际技术或把我们的先进技术在全球范围内推广 （ ）国际化就是利用国际资本或到国外去投资 （ ）国际化战略就立足国内，大力发展国际市场
（ ）国际化战略应先进行市场的国际化，然后是技术的国际化，最后再推行资本国际化 （ ）国际化就是全球一个市场，没有国界，最大限度地利用国际矿产、技术、市场、资本及人力等资源
1-8 您认为公司最主要的竞争优势是什么（限选三项）
1) 2) 3) 4)
（ ）品牌优势 （ ）资源优势 （ ）先进的技术 （ ）低成本
5) 6) 7) 8)
（ ）循环经济，提高了资源利用 （ ）高质量
（ ）领导人高瞻远瞩 （ ）先进的管理能力
1-4 您了解公司成立以来的发展情况么？
1-5 您认为公司过去获得成功的原因是：（限选三项）
1-6 您认为公司的未来发展战略应该是：
1-7 您认为以下关于公司国际化战略说法正确的有哪些？（限选三项）
9)
（ ）良好的政府关系
11) （ ）公司的凝聚力
12) （ ）其他 10) （ ）高素质的人才 1-9
1-10 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8)
（ ）公司的发展方向不明，未来可掌控的资源不确定 （ ）现有人员素质无法满足公司进一步发展的需要 （ ）贵公司主业等传统产业产能严重过剩，市场竞争激烈 （ ）投资决策风险（如进入错误的领域或产业） （ ）政策风险
（ ）内部管理风险（如资金管理、内部控制等） （ ）资源枯竭的风险
其他1-11 您认为公司的未来前景如何？
1-12 您认为公司的风险可能来自哪些方面（限选三项）？
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
（ ）行业不景气，竞争激烈后失去原有的市场优势 （ ）关键的业务或技术人员流失
（ ）工厂产能不稳定，产品供应无法保证 （ ）产品质量不稳定，无法满足客户需求 （ ）原料供应的价格及质量不具备竞争优势
（ ）生产的产品品种单一，新产品不能及时跟上市场需求 （ ）领导班子不愿冒风险，持保守态度，不思进取 （ ）公司总部管理方式问题（如管理的随意性） （ ）政策及地方群众关系的风险
10) （ ）资金融通风险
11) （ ）其他 1-13 您认为上级机构对您公司的支持作用（限选三项）：
1) 2) 3) 4) 5)
（ ）公司不是上级机构监管的重要组成部分，生死都是我们自己的事 （ ）上级机构会全力支持我们，包括直接的经济扶持和政策 （ ）公司在上级机构所获支持取决于本公司总经理的地位 （ ）上级机构会以规范的政策及制度会影响本公司的经营
（ ）上级机构会加强对本公司的扶持，因为本公司赚钱；如果不赚钱，那就不会了
6)
（ ）上级机构只是政府监管及指导机构，发展还得靠自己
二、 组织结构和流程部分
2-1 您认为所在公司目前的部门设置是否合理？
第7项） 1 （ ） 2 （ ） 3 （ ） 4 （ ）
部门之间职责不清 业务流程不合理 规章制度不健全
不愿意承担责任、怕挨批
5 （ ） 6 （ ） 7 （ ）
没有工作积极性和主动性 高层领导难以形成统一意见 不存在
2-2 您认为所在公司目前部门职责划分明确吗？
2-3 您所在公司各部门间是否存在推诿或扯皮现象？
2-4 如果所在公司各部门之间出现推诿或者扯皮现象，原因是？（限选三项）（如果您认为不存在请选
2-5 您是否明确自己的工作职责和职权？
2-6 您是否发现属于自己职责范围之内的工作，自己却没有权力去实施？
2-7
有没有出现一些工作，您不确定是否该由自己负责？
2-8
有没有出现过一些情况，您不确定该向谁汇报？
2-9 您是否经常负责本职之外的工作？
1 （ ） 非常频繁，占工作时间的50％以上 2 （ ） 经常，占工作时间的20％至50％ 3 （ ） 偶尔，占到工作时间的5％至20％ 4 （ ） 几乎没有，占工作时间的5％以下
2-10
您能及时了解到本公司和您负责部门相关的工作信息吗？
2-11
您认为本公司是否存在多头管理（多个领导共同管理一个职能或者共同负责某些事务）的现象？
2-12 您认为在本公司内部，上级代替下级行使管理职责的现象常见吗？
2-13 您觉得是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
2-14 请您评价一下本公司的内部沟通现状（限选三项）
1 （ ） 直接上、下级沟通渠道畅通 2 （ ） 直接上、下级沟通渠道不畅通 3 （ ） 部门之间信息交流渠道畅通 4 （ ） 部门之间信息交流渠道不畅通 5 （ ） 沟通方式以正式渠道为主 6 （ ） 沟通方式以非正式渠道为主 2-15 您认为本公司的流程运行顺畅吗
?
2-16 如果流程不顺畅，可能的原因包括哪些? （限选三项）
1 （ ） 部门分割严重，协调难度大 2 （ ） 各部门之间职责不清 3 （ ） 缺乏相应的规章制度作保障 4 （ ） 部门之间推卸责任、本位主义严重 5 （ ） 缺乏对流程运行的监督检查考核 6 （ ） 高层领导难以形成统一意见
7 （ ） 公司的流程没有书面化、用信息化手段固化 8 （ ） 其他_____________
2-17 您认为目前本公司组织构架中亟待解决的问题是（限选三项）
1 （ ） 各部门、各专业之间的信息、数据不能充分共享 2 （ ） 组织层级不清晰 3 （ ） 管理岗位过多 4 （ ） 责权利不匹配 5 （ ） 职责不清 6 （ ） 无头管理 7 （ ） 多头管理 8 （ ） 协调难度大 9 （ ） 其他______
三、 人力资源部分
3-1 您认为公司的人力资源状况能满足公司未来发展的需要吗？
3-2 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（限选三项）
1. 2. 3. 4. 5.
（ ）经营管理人才 （ ）市场营销人才 （ ）生产管理人才 （ ）财务管理人才 （ ）资本运作人才
6. 7. 8. 9.
（ ）行政管理人才 （ ）人力资源管理人才 （ ）技术工人 （ ）采购物流人才
10. （ ）质量管理人才
11. （ ）研发人才 12. （ ）专业技术人才 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
（ ）公司的发展前景良好 （ ）职业稳定性 （ ）收入水平良好 （ ）工作环境和氛围良好
（ ）明确各部门的定位和部门职责
13. （ ）复合型人才
14. （ ）其他（请写出）：6. 7. 8. 9.
（ ）工作挑战性 （ ）晋升的机会 （ ）培训的机会 （ ）领导的个人魅力
3-3 您认为公司目前能够吸引人才的主要因素有哪些？（限选三项）
（ ）公司有品牌、名气和规模
10. （ ）其他（请写出）：
3-4 您认为目前公司人力资源管理方面急需改进的工作？（限选三项）
（ ）科学合理的进行岗位设置，制定岗位说明书 （ ）衔接各部门的工作接口，明确工作流程
（ ）完善绩效考核方案，合理衡量各部门员工的劳动价值
（ ）调整员工薪酬结构和薪酬水平，合理体现岗位价值和工作业绩 （ ）制定淘汰机制，能者上，庸者下
（ ）建立完善的晋升机制，增加员工晋升空间
（ ）提高培训的力度，更新员工知识结构，增强员工工作技能 （ ）深入了解人力资源现状，进行人力资源规划，优化人员结构
10. （ ）建立后备人才培养机制，以满足公司快速发展的需要
11. （ ）其他（请写出）：____________________________________________ 3-5 正式员工必须接受的培训有哪些？（限选三项）
1. 2. 3. 4.
（ ）新员工培训 （ ）专业知识培训 （ ）管理技能培训 （ ）生产管理培训 5. 6. 7. 8.
（ ）学历、职称培训 （ ）操作技能培训 （ ）安全教育培训
（ ）其他（请写出）：
3-6 您认为在公司接受过的培训对实际工作帮助大吗？
3-7 您迫切需要人力资源部门提供哪些方面的培训？（限选三项）
1. 2. 3. 4.
（ ）新员工培训 （ ）专业知识培训 （ ）管理技能培训 （ ）生产管理培训
5. 6. 7. 8.
（ ）学历、职称培训 （ ）操作技能培训 （ ）安全教育培训
（ ）其他（请写出）：
3-8 您认为目前公司对员工工作业绩的评价？
3-9 您认为目前的考核存在哪些重要问题需要改进？（限选三项）
1. 2. 3. 4. 5. 6.
（ ）考核的方向过于注重短期利益，缺乏明确的长期发展方向的引导 （ ）考核体系复杂，操作成本高 （ ）考核指标和目标值的设定不合理 （ ）部分考核指标过于模糊化，难以衡量 （ ）几乎没有考核，少有的考核也只流于形式
（ ）考核结果没有和员工的绩效改进、提升联系起来，为了考核而考核
7. 8. 9. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
（ ）缺乏从上至下的经营业绩的压力，考核很难到位，不是单纯的考核办法能解决的 （ ）配套的激励机制不完善
（ ）其它（请写出）：__________________________________________ （ ）以罚款、批评等负激励为主要手段，缺乏多样化 （ ）薪酬水平在同行业以及企业所处区域不具备竞争力 （ ）工作业绩没有与薪酬挂钩 （ ）薪酬没有体现不同岗位的价值
（ ）激励手段比较单一，主要是通过影响经济收入实现 （ ）偏向于短期激励，对中、长期激励考虑不多（ ）奖金或者收入提高 （ ）职位晋升或扩大权限 （ ）赋予挑战性的工作 （ ）实物奖励 （ ）培训和深造机会 （ ）业绩 （ ）能力素质 （ ）学历 （ ）人际关系 （ ）公司前景乐观 （ ）工作具备挑战性 （ ）工作相对稳定 （ ）收入比较满意
（ ）欣赏领导的能力与品德 （ ）个人能力能得到发挥 （ ）能够得到学习和进步 （ ）能够与志同道合的同事共事
（ ）现在也没什么地方可去，暂时待在这里
6. （ ）领导认可 7. （ ）同事认可 8. （ ）授予荣誉称号
9. （ ）愉快的工作环境条件和氛围 10. （ 5. 6. 7.
（ ）职称 （ ）领导印象
（ ）其他（请写出）：
3-10 您认为目前的薪酬激励方面存在哪些重要问题需要改进？（限选三项）
3-11 您认为下列激励措施或因素哪些能够提高员工的积极性和创造性？（限选三项）
3-12 您认为公司对员工进行选拔和晋升时的主要依据？ （限选三项）
3-13 您认为员工能留在公司工作的最主要原因是什么？（限选三项）
10. （ ）对公司有感情
3-14 您认为影响公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面（限选三项）
1 （ ） 2 （ ）
优秀人才流失，凝聚力不强
考核与激励不合理，造成各部门（或个人）只注重局部（或自身）利益最大化，忽视公司整体利益的最大化
3 （ ） 4 （ ） 5 （ ） 6 （ ） 7 （ ） 8 （ ） 9 （ ）
人力资源管理体系不健全 后继乏人，人才断层出现
员工忧患意识弱，对市场的调整、潜在危机防范意识不高 员工素质良莠不齐，很多职能无法正常发挥 骨干匮乏，不能形成中坚力量 人才布局不完整，缺乏相应的人才
存有人才浪费现象，人力资源得不到充分的利用
10 （ ） 人员冗余，造成人力成本的增加和效率的下降
11 （ ） 人力资源消耗性使用，缺乏人才培养和人才梯队建设
四、 运营部分
4-1 您认为公司的预算情况如何？
4-2 您认为公司的成本管理水平如何？
1 （ ） 基本没有成本管理、同外部企业相比成本很高 2 （ ） 成本管理薄弱，同外部企业相比成本较高 3 （ ） 成本管理尚可，同外部企业相比成本相当 4 （ ） 成本管理精细化，成本管理水平较高 4-3 您认为公司的目前的供应商评估、选择管理
1. （ ）有一套切实可行的体系保障供应商的选择符合公司产品的研发、生产或项目建设 2. （ ）已有一些长期合作的稳定供应商，但缺少合理的评估管理 3. （ ）供应商选择随意，很难保证正常的研发、生产及项目建设要求 4. （ ）其他：4-4 您认为所在公司的质量和安全管理现状如何？
1. （ ）有严格的管理标准，严格按标准运作，管理规范 2. （ ）有严格的管理标准，基本按标准运作，管理比较规范 3. （ ）有严格的管理标准，没有按标准执行，存在隐患 4. （ ）管理标准不健全，存在重大隐患
4-5 您认为公司目前的采购系统主要问题有哪些？（限选三项）
1. （ ）采购主体不明确，分级采购权限不明确 2. （ ）采购流程不明晰 3. （ ）采购计划审批流程过长
4. （ ）缺乏采购管理标准（如质量、价格标准等） 5. （ ）出现不合理采购（如：不恰当的数量、时间等） 6. （ ）供应商评估不系统
4-6 您认为公司目前的销售系统主要问题有哪些？（限选三项）
1. （ ）品牌建设滞后，投入力度与规模不匹配
2. （ ）客户关系管理系统没有建立起来，客户关系管理比较粗浅 3. （ ）产品定价机制不完善，销售商品定价不合理
4. （ ）对经销商的监管力度不够，存在虚报、漏报或假报库存数量的情况 5. （ ）销售策略已经跟不上企业发展的需要，过于简单、粗放 6. （ ）销售策略过渡重视市场份额，不利于实现公司利润 7. （ ）销售渠道面广，但不够深入，对于终端的掌控能力弱 4-7 您认为公司目前的物流系统主要问题有哪些？（限选三项）
1. （ ）物流计划管理混乱，经常不能按计划执行，或者计划很难满足采购、生产、销售的需要 2. （ ）物流信息系统基础薄弱，很难支撑公司物流对于信息的需求
3. （ ）物流相关职能分散，不能统一协调仓储、装卸及运输等，对于计划的执行带来一定的困难 4. （ ）物流系统效率低下，物流成本不清
5. （ ）物流管理理念落后，还停留在货物运输阶段
6. （ ）物流系统员工素质相对较低，不能满足现代物流管理的需求
五、 企业文化部分
5-1
3项）？
5-2
您认为公司对待员工是否公平？
5-3 您希望公司有什么样的价值取向（限选三项。请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的
5-4 您认为公司的领导风格是怎样的？
1．（ ）教练型，为未来培养人才 2．（ ）领跑型，设定很高的绩效标准 3．（ ）专制型，要求绝对服从 4．（ ）权威型，号召员工为之奋斗
5．（ ）关系型，建立感情纽带，创造和谐关系 6．（ ）民主型，通过参与来达成共识
7．（ ）其它（请说明）_______________________ 5-5 您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？（限选三项）
1. （ 3. （ 5. （ 7. （ 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 1) 2) 3) 4)
）战略规划能力强 ）开拓创新 ）善于用人
）较强的管理能力
2. （
4. （ 6. （
）人脉关系良好 ）凝聚力强 ）工作效率高
8. 其他（请写出）
5-6 下列哪种情形在公司比较常见（限选三项）
（ ）时间观念差
（ ）没有人愿意拍板决策 （ ）职能部门服务意识不强 （ ）注重绝对公平、不注重效率
（ ）领导经常交办一些事情但却不问结果 （ ）人治大于法制
（ ）上级的上级经常直接干预自己的工作 （ ）经常不知道应该向谁汇报工作
（ ）直接上级没有承担指导和激励下属的责任
（ ）考核和奖金的分配就是管理人员在拍脑袋，没有科学依据
（ ）在评定一个人的地位的时候，他个人素质和能力不重要，重要的是他/她的身份和背景 （ ）管理人员承担了责任，但并没有相应的权力
5-7 下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾（限选三项）
5) 6) 7) 8) 9)
（ ）奖金的分配过程中存在着暗箱操作的现象
（ ）是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令 （ ）协调事务最有效的方法直接找上层领导
（ ）公司存在人浮于事的现象，不努力工作的人可以滥竽充数，努力工作的人员感觉到不公平
（ ）人力资源开发不足，人力资源潜力没有被释放出来
10) （ ）因人设岗现象比较多
5-8 您认为现任公司领导班子的劣势是（限选三项）
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
（ ）决策存在随意性
（ ）缺乏先进的管理思想、管理理念 （ ）缺乏经营管理能力/经验 （ ）领导不带头执行公司管理制度 （ ）受各种条件制约，不能独立决策 （ ）没有明显劣势，非常优秀
（ ）其他
5-9 您认为公司的员工在以下各方面的观念和意识怎样？（每项单选）
六、开放式问题
6-1 请您对公司的管理现状进行打分 （满分100）
6-2 您认为公司的未来发展战略应该是怎样的？
6-3 请谈谈您如何看待公司目前的绩效考核工作（如考核机构是否健全、职能是否清晰、是否有明确的考核流程等）？您认为公司的绩效考核应该具有哪些不同于其他企业的特点？
6-4 请谈谈您对公司流程建设方面的建议。（存在哪些问题，有什么严重危害，问题的根源在哪里，应
该如何解决？）
七、个人资料（仅用于统计目的）
7-1您的年龄
1 （ ） 20岁以下
2 （ ） 20-30岁（含30岁） 3 （ ） 30-40岁（含40岁） 4 （ ） 40-50岁（含50岁） 5 （ ） 50-60岁（含60岁） 6 （ ） 60岁以上
7-2您加盟公司(含公司前身) 多长时间？
1 （ ）1年以下（含1年） 2 （ ）1-3年（含3年） 3 （ ）3-5年（含5年） 4 （ ）5-10年（含10年） 5 （ ）10-15年（含15年） 6 （ ）15年以上 7-3您的最高学历
1 （ ）初中及以下
2 （ ）高中/中专/技校及以下 3 （ ）大专 4 （ ）本科 5 （ ）硕士及以上
7-4您现在的岗位（限选一项，兼岗人员以主要实际工作岗位为主）
1 （ ）公司最高决策人 2 （ ）公司高层
3 （ ）公司职能部门中层管理人员（部门负责人） 4 （ ）公司职能部门一般员工
问卷到此结束！
谢谢您对我们工作的大力支持和配合，祝您工作愉快！