题号
题目内容
1邮政通信的任务是由邮政通信的( )决定的。
性质
特点
服务方针
服务水平
2时限是邮政通信的( )。
重要保证
生命线
关键
生命保障
3《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持( )办理。
存款凭证和储户本人身份证件
存款凭证
储户本人身份证件
他人身份证及存款
凭证
4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是( )。
不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
5零存整取违约前存入的那部分资金按( )计息。
活期利率
零存整存同档次利率
零存整存同档次利率打6折
活期利率打6折
6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印( )
标志。
“转存”
“不约转”
“不转存”
“约转”
7单笔通知存款最高金额为( )元。
100万
200万
500万
1000万
8储蓄是指( )将货币存入储蓄机构的行为。
个人
机关
企业
事业
9( )是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
存款自愿
取款自由
存款有息
为储户保密
10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是( )。
作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。
加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。
各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。
对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。
11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份( )进行转帐。
2月28日
2月29日
2月30日
2月31日
12客户申请对账单业务应在( )任一联网网点办理。
全国
省内
地市内
县(市)内
13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统
中做( )处理。
请领
上缴
作废
丢失
14活期存款按季结息，( )为结息日，利息于次日转入客户账户。
每季初月的20日
每季中月的20日
每季末月的20日
每年6月30日
15转出账户处于以下( )状态，可办理转账业务。
限额止付（转出金额余额足够支付）
长期不动户
存折挂失
销户
16业务印章是明确对内、对外( )关系的重要依据。
债权
权责
债务
权益
17吞卡后，他行卡客户可在( )内到ATM所属机构办理领卡手续。
吞卡后8个工作日
吞卡后次日起8个工作日
吞卡后4个工作日
吞卡后次日起4个工
作日
18客户凭存折在( )办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在
附页手工记录内容，加盖个人名章。
省内异地
跨省异地
同市不同县
同一县局
19绿卡通卡活期账户资金约定转存为整存整取存款，起存金额不能低于( )
元。
1000
5000
10000
50000
20在进行联网核查时如因网络故障等原因地无法进行联网核查时，营业员应对
未核查的居民身份信息登记在( )，待故障排除后，继续进行核查。
联网核查手工登记簿
联网核查登记簿
特殊事项登记簿
不需登记
21绿卡通卡内定活两便子账户的单笔最高存款金额为( )元。
100万
200万
500万
1000万
22
下列关于邮储风险防范说法正确的是( )。
执行授权交易时，授权
人员必须对交易信息的
真实性进行核实。
为提高服务，储蓄柜员
可根据需要代客户填写
各类业务凭单。
系统打印的交易凭条
可由柜员代为签字。
柜员可为自己办理
业务。
23
为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日
起实施( )。
《储蓄存款所有权规定》
《客户身份识别管理规定》
《个人存款账户实名制规定》
《联网核查证件管理规定》
24下列关于网上支付通业务说法错误的是( )。
网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等。
网上支付通业务签约加办不得代办。
网上支付通业务签约信息查询可以代办。
客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。
25邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（ ）小时内逐级上报一
级分行。
4
8
24
48
26绿卡通卡可申请副卡最多( )张。
3
4
5
10
27收缴假币时，要向持有人出具( )。
通用凭证
手续费收据
假币收缴凭证
特殊事项申请书
28下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是( )。
刷卡消费
转账结算
存取现金
透支消费
29 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是( )。
存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市
存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市
存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市
存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市
30无密户的以下( )交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
加密
清户
支取
挂失
31( )查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情
况告知客户的行为。
客户查询
司法查询
内部查询
信息查询
32对银行业金融机构的业务监管职责由( )承担。
中国银行业监督管理委员会
中国保险业监督管理委员会
中国人民银行
国务院
33以下( )BIN卡不能加办支付宝卡通功能。
622188
622150
621095
6221096
34下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是( )。
已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折。
已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折。
已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理。
已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡。
35我国商业银行应当按照( )规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并
予以公告。
中国银行
中国人民银行
银监会
财政部
36下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是( )。
绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失
绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失
绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理
绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务
37邮政储蓄绿卡是( )卡。
贷记卡
准贷记卡
借记卡
以上都对
38账户挂失凭证后，又遗忘密码，可将原凭证挂失更改为( )。
密码挂失
凭证挂失
凭证密码双挂失
正式挂失
39随机存贮器又称( )。
RAM
ROM
CPU
PVN
40打印机的维护应做到：每( )应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污
垢充塞打印头导板针孔。
一个月
二个月
三个月
半年
41客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，应办理( )手续。
自动换折
随机换折
手工换折
系统换折
42以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是( )。
《储蓄管理条例》中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户 办理定期储蓄存款到期自动转存业务
2001年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务 邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存
开办整存整取自动转存的省份在客户
开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转 存次数不限
43下列不属于个人汇款业务的有( )。
按址汇款
密码汇款
商务汇款
网上支付汇款
44一次性发现假外币( )以上的要向当地公安机关报告。
10张（含）
10张（不含）
20张（含）
20张（不含）
45储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向( )汇报，并将柜员的
结存现金和网点的结存凭证如实上报。
支局长
县市行
二级分行
一级分行
46在基金成立后客户购买基金份额的行为称为( )。
认购
申购
赎回
终止
47( )是指装有现金和重要空白凭证的钱箱。
系统尾箱
实物尾箱
现金尾箱
凭证尾箱
48以下( )不属于邮政电子商务业务。
短信业务
邮政网上业务
11185客服中心
网上银行业务
49印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在( )任一联网网点办理。
省内
地市
县市
开户网点
50按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全
额兑换的货币是( )。
能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接
能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 纸币呈正十字形缺少四分之一
已不能辨别真伪和面额的纸币
51客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用( )交易。
取款
止付
转账
取消
52下列关于提前赎回，错误的是( )。
部分赎回金额必须是倍增金额的整数倍。
全部提前赎回不受倍增金额的整数倍的限制。
提前赎回客户本人凭有效身份证件即可办理。
部分赎回留存金额应大于等于最低投资金额。
53网点最后签退的柜员办理( )交易。
柜员签退
机构签退
正式签退
直接关机
54以下属于邮政储汇职业纪律规定的是( )。
勤学好问，爱岗敬业
仪容整洁，大方得体
遵章守纪，令行禁止
尽职尽责，求实创新
55以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是( )。
品格正直，诚实守信
团结协作，竭诚服务
精通业务，勤勉尽职
勤勉奉公，任劳任怨
56以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是( )。
密码汇款不能办理退汇
按址汇款可以办理退汇
允许代办
可在原收汇省中心
内任意联网网点申请退汇
57汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相
关原始凭证按日寄送( )。
支局长
事后监督部门
市分行
县支行
58目前我国省共有( )个省。
23
28
31
32
59账户余额在( )万元以上的挂失为大额挂失。
5万（含）
5万（不含）
10万（含）
10万（不含）
60重要空白票据由( )负责监制，各分行按照统一格式印制使用。
总行
省分行
一级分行
二级分行
61以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是( )。
冻结
解冻结
非交易过户
客户查询
62以下( )不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。
义务兵挂号信件
烈士遗物
邮政公事
盲人读物
63客户对已清户账户的分户账信息在开户局查询打印，每份收取( )元手续
费。
5
10
15
20
64下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是( )。
商业银行是否缴存存款准备金
商业银行高级管理人员是否具备任职资格
保险公司是否履行反洗钱义务
银行间债券市场管理是否规范
65每笔交易只能办理( )次成功的取消交易。
1
2
3
66超过( )天的未登折明细均压缩打印。
30
60
90
92
67“￥1000.80”的正确写法是( )。
壹仟元零捌角
壹仟元捌角
壹千元零捌毛
壹仟元捌角正
68修改账户存期交易只能在开户后( )个月内办理。
3
6
12
24
69密码挂失满( )后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原
挂失网点办理密码撤销。
1
3
5
7
70邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求
时，应于( )内将有关资料或查询信息反馈交易方。
当日
3日
5日
7日
多选1邮政通信的服务方针是( )。
迅速
准确
安全
方便
2以下( )交易要进行客户身份识别。
开户
单笔5万以上现金取款
单笔5万以上账户间转账
单笔1万以上现金到账户转账
3以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有( )。
本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。 异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。 单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。 4以下属于伪造币的有( )。
机制假币
拓印假币
照相假币
彩色复印假币
5下列( )业务储蓄账户不得办理。
现金存入
现金支取
转账结算
加办绿卡
6下列属于有价单证的有( )。
定额存单
金融债券
一本通存折
个人存款证明书
7汉字大写金额数字要一律用( )书写。
行书字
正楷字
草书字
隶书字
8邮储银行个人客户办理( )业务时，应通过“刷折”方式完成帐号的输入。
活期销户
密码修改
折加办卡
账户到账户转账
9以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有( )。
单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请。
单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理。
跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易。
行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请。
10下列关于业务章戳保管说法错误的有( )。
各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线。
邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用。
邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带。
邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印。
11以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有( )。
定期提前支取，本人须凭证件办理。
定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理。
定期提前支取，提交存款凭证即可办理。
定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理。
12以下( )交易，客户必须填单。
开户
5000元的转账
5000元的存款
挂失
13下列属于国家密码载体通信业务的处理原则的有( )。
严密制度
手续清楚
收发相符
有据可查
14下列属于活期存款特点的是( )。
利息收益低灵活方便
适用于经常存取的账户
可以分为个人储蓄
账户和个人结算账户。
15客户可以通过( )渠道办理自助转账。
营业柜台
电话银行
网上银行
ATM机
16商业银行在中华人民共和国境内不得从事( )业务。
存款
贷款
信托投资
证券经营
17目前市场上流通的人民币以第( )为主。
二
三
四
五
18《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记( )等。
联系电话
办理业务种类
账号
联系地址
19邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“( )”的原则。
谁需要谁领用
谁领用谁保管
谁发放谁收缴
谁刻制谁销毁
20计算机的硬件包括( )、输入设备和输出设备五大功能部件。
运算器
存储器
显示器
21支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短
信随机验证码后，可以办理( )交易。
支付宝卡通业务激活
绿卡账户余额查询
可用支付限额查询
账户明细查询
22以下由于柜员原因所导致的( )交易金额差错，可使用取消交易处理。
存款
取款
清户
转账
23以下绿卡通（ ）交易，在县（市）内联网网点办理。
申请副卡
修改月支出额度
撤消副卡
约定转帐变更
24下列( )不能撤销密码。
绿卡
存折
存单
绿卡对应的存折
25下列属于计算机应用软件的有( )。
特快专递邮件跟踪查询系统
C语言
Word处理软件
瑞星杀毒软件
26汇兑更正交易可以更正( )等附加业务。
短信
回执
附言
金额
27账户方式汇出的汇款，在( )交易成功后，汇款本金、汇费和手续费以现
金的方式退回。
退汇
取消
冲正
以上都对
28邮政储蓄银行目前办理的理财类业务包括( )。
人民币理财业务
代销基金
代理国债
29下列基金交易中不可代办的业务有( )。
客户资料更改
资金账号变更
资金账号加办
以上都对
30下列属于综合柜员储蓄业务班前准备的是( )。
每日签到并领用尾箱打印邮政储蓄营业轧账单
核对批量业务成功报表
核对现金、凭证实
物与系统尾箱记录是否相符。
判断题 1邮政通信生产过程和消费过程具有一致性是邮政通信的特点之一。
2《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布
3柜员在确定了存着的真伪的同时，还要查看存折是否有被刮补、挖补及涂改
的痕迹，特别要检查户名、印刷号和账号处位置。
正确
错误
4通知存款已办理通知存款手续而不支取的,超过通知期限的自动取消通知,客
户若取款需重新预约。
正确
错误
5邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。
正确
错误
6授权柜员在授权时需仔细核对授权交易的各项内容，包括业务种类、交易金
额、普通柜员操作合规性等后方可进行授权。
正确
错误
7国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得
超过10千克，一个人可分别多次交寄。
正确
错误
8单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效
实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。
正确
错误
9邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。
正确
错误
10邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未
经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。
正确
11绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。
正确
错误
12邮政业务资费标准由国务院邮政管理部门制定。
正确
错误
13邮政储蓄绿卡联名卡可以在一定额度内透支。
正确
错误
14柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联
系，确认原因后办理。
正确
错误
15卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。
正确
错误
16邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。
正确
错误
17副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在本额度周期
内，其当月可用支出额度不予冲回。
正确
错误
18各柜员间不得自行调剂使用重要空白凭证。
正确
错误
19网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原
始凭证上缴会计部门。
正确
错误
20函件业务是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
正确
错误
21寄送的对账单是按月度周期向客户发送上月15日到本月16日的对账单。
正确
错误
22预约转账单笔最大转账金额为5万元。不包含在每日每户累计金额上限内。
正确
错误
23对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。
正确
错误
24开启计算机时要严格按照先开主机后开外设的顺序操作。
错误
25定额定期存单不办理部分提前支取。
正确
错误
26存本取息每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出,保留至分位。
正确
错误
27邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。
正确
28
汉字大写金额数字到“元”为止的，在元后应写“整”字，在“角“之后不
能写“整”字。
正确
错误
29
存取款交易时，如发生网络异常，应做到“存款必收款、取款不付款”。
正确
错误
30
因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期
起，取消对账单寄送服务。
正确
错误
31
对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份
识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
正确
错误
32
对停用、作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。
正确
错误
33
绿卡通卡内所有本币、外币账户、副卡使用同一密码。
正确
错误
34
绿卡通卡通可在全国任一联网网点通存通取。
正确
错误
35
邮政储汇从业人员在市场开发与营销过程中，坚持“银行自愿、公平合理、
诚实信用”原则。
正确
错误
36
邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止
付情况。
正确
错误
37
邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该柜员当日所做的最后一笔
成功的账务类交易。
正确
错误
38
目前可实现单笔和批量两种联网核查方式。
正确
错误
39
再挂失的挂失事项与原挂失不同。
正确
错误
40
不要对键盘进行热插拔。
正确
错误
41
查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取。
正确
错误
42
根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息
所得停止征收利息税。
正确
错误
43
3月31日上午存入的活期储蓄下午支取，存期为1天。
正确
错误
44
商务客户号由各县（市）机构自行编制设置。
正确
错误
45
汇兑系统中的冷僻字“琪”可录入为（王/其）。
错误
46
甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。
正确
错误
47
汇兑的挂失业务包括取款通知单挂失、密码挂失和双挂失。
正确
错误
48
汇款时显示“系统超时”，末笔流水为上笔成功交易，可以重新汇款。
正确
错误
49
理财产品预约信息查询可由网点柜员、综合柜员、支局长办理。
正确
错误
50
基金预约交易受节假日和开闭市限制。
正确
错误
51
邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时
签退。
正确
错误
52
代理开放式基金业务开市时间为每天的上午8点30分。
正确
错误
53
客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费
的合计数。
正确
54
“缪”正确注音的是miao
正确
错误
55
所有的邮政汇兑单点都可以办理1万元以下的现金类按址汇款业务。
正确
错误
2007月3月20日，中国邮政储蓄银行有限责任公司挂牌成立。
正确
错误
57
“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和7个计
划单列市建立省级分行（一级分行）。
正确
错误
58
客户改汇、退汇申请受理即表示改汇成功。
正确
错误
59
办理汇兑业务前，普通柜员应交叉领用尾箱。
正确
错误
60
汇款更正附言引起资费的变化，需通过现金方式调整。
正确
错误
61
邮政编码的第3位代表邮区。
正确
错误
62
贵州省的邮区编码代号为54、55。
正确
错误
63
在理财产品销售过程中，客户签订合同前，可根据具体情况对客户进行风险
提示。
正确
错误
64
2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污
渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。
正确
错误
65
营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内
。
正确
错误
汇款方付费的兑付商户资费类型只能选择标准资费的折扣。
正确
错误
67
综合柜员的尾箱只能有一个，所以不能增加，只能删除。
正确
错误
68
汇兑营业普通柜员进行内部查询需要综合柜员授权。
正确
错误
69
任何单位和个人不得强令商业银行提供担保。
正确
错误
70
预约汇款的汇款种类可以是按址汇款或密码汇款。
单选答案：ABACB ACADA BBBCA BDBAA BACCC CCDCA AAADD BCCCA CACCA BBBDD A BCBC A ABAA A DABB D AADA
多选：1234 1234 34 1234 34 12 12 1234 124 134 24 124 1234 1234 234 34 34 1234 34 123 234 123 123 14 134 123 1234 1234 1234 1234
判断： 12112 12212 12212 21121 22221 21211 21222 22121 12222 12112 12222 12211 22221 12112
题号
题目内容
1邮政通信的任务是由邮政通信的( )决定的。
性质
特点
服务方针
服务水平
2时限是邮政通信的( )。
重要保证
生命线
关键
生命保障
3《储蓄管理条例》规定：储户提前支取定期储蓄存款，必须持( )办理。
存款凭证和储户本人身份证件
存款凭证
储户本人身份证件
他人身份证及存款
凭证
4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是( )。
不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签账户所有人的姓名。
需要证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。
5零存整取违约前存入的那部分资金按( )计息。
活期利率
零存整存同档次利率
零存整存同档次利率打6折
活期利率打6折
6客户未选择约定转存的，如开户省提供自动转存服务的在存单上打印( )
标志。
“转存”
“不约转”
“不转存”
“约转”
7单笔通知存款最高金额为( )元。
100万
200万
500万
1000万
8储蓄是指( )将货币存入储蓄机构的行为。
个人
机关
企业
事业
9( )是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
存款自愿
取款自由
存款有息
为储户保密
10以下关于重要单证的作废处理说法错误的是( )。
作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记。
加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角。
各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条。
对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用。
11一帐户的首次转帐日为2011年12月31日，则2012年2月份( )进行转帐。
2月28日
2月29日
2月30日
2月31日
12客户申请对账单业务应在( )任一联网网点办理。
全国
省内
地市内
县(市)内
13邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统
中做( )处理。
请领
上缴
作废
丢失
14活期存款按季结息，( )为结息日，利息于次日转入客户账户。
每季初月的20日
每季中月的20日
每季末月的20日
每年6月30日
15转出账户处于以下( )状态，可办理转账业务。
限额止付（转出金额余额足够支付）
长期不动户
存折挂失
销户
16业务印章是明确对内、对外( )关系的重要依据。
债权
权责
债务
权益
17吞卡后，他行卡客户可在( )内到ATM所属机构办理领卡手续。
吞卡后8个工作日
吞卡后次日起8个工作日
吞卡后4个工作日
吞卡后次日起4个工
作日
18客户凭存折在( )办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在
附页手工记录内容，加盖个人名章。
省内异地
跨省异地
同市不同县
同一县局
19绿卡通卡活期账户资金约定转存为整存整取存款，起存金额不能低于( )
元。
1000
5000
10000
50000
20在进行联网核查时如因网络故障等原因地无法进行联网核查时，营业员应对
未核查的居民身份信息登记在( )，待故障排除后，继续进行核查。
联网核查手工登记簿
联网核查登记簿
特殊事项登记簿
不需登记
21绿卡通卡内定活两便子账户的单笔最高存款金额为( )元。
100万
200万
500万
1000万
22
下列关于邮储风险防范说法正确的是( )。
执行授权交易时，授权
人员必须对交易信息的
真实性进行核实。
为提高服务，储蓄柜员
可根据需要代客户填写
各类业务凭单。
系统打印的交易凭条
可由柜员代为签字。
柜员可为自己办理
业务。
23
为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日
起实施( )。
《储蓄存款所有权规定》
《客户身份识别管理规定》
《个人存款账户实名制规定》
《联网核查证件管理规定》
24下列关于网上支付通业务说法错误的是( )。
网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等。
网上支付通业务签约加办不得代办。
网上支付通业务签约信息查询可以代办。
客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。
25邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（ ）小时内逐级上报一
级分行。
4
8
24
48
26绿卡通卡可申请副卡最多( )张。
3
4
5
10
27收缴假币时，要向持有人出具( )。
通用凭证
手续费收据
假币收缴凭证
特殊事项申请书
28下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是( )。
刷卡消费
转账结算
存取现金
透支消费
29 以下关于实名证件发证机关所在地填写正确的是( )。
存款人为外国人的，发证机关所在地统一为广州市
存款人为军人的，发证机关所在地统一为重庆市
存款人为台胞的，发证机关所在地统一为北京市
存款人为港澳居民的，发证机关所在地统一为天津市
30无密户的以下( )交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
加密
清户
支取
挂失
31( )查询是指邮政储蓄机构根据客户的要求，将其本人存款账户的基本情
况告知客户的行为。
客户查询
司法查询
内部查询
信息查询
32对银行业金融机构的业务监管职责由( )承担。
中国银行业监督管理委员会
中国保险业监督管理委员会
中国人民银行
国务院
33以下( )BIN卡不能加办支付宝卡通功能。
622188
622150
621095
6221096
34下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是( )。
已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折。
已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折。
已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理。
已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡。
35我国商业银行应当按照( )规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并
予以公告。
中国银行
中国人民银行
银监会
财政部
36下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是( )。
绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失
绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失
绿卡通副卡凭证挂失可在开户省内任一联网网点办理
绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务
37邮政储蓄绿卡是( )卡。
贷记卡
准贷记卡
借记卡
以上都对
38账户挂失凭证后，又遗忘密码，可将原凭证挂失更改为( )。
密码挂失
凭证挂失
凭证密码双挂失
正式挂失
39随机存贮器又称( )。
RAM
ROM
CPU
PVN
40打印机的维护应做到：每( )应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污
垢充塞打印头导板针孔。
一个月
二个月
三个月
半年
41客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，应办理( )手续。
自动换折
随机换折
手工换折
系统换折
42以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是( )。
《储蓄管理条例》中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户 办理定期储蓄存款到期自动转存业务
2001年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务 邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存
开办整存整取自动转存的省份在客户
开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转 存次数不限
43下列不属于个人汇款业务的有( )。
按址汇款
密码汇款
商务汇款
网上支付汇款
44一次性发现假外币( )以上的要向当地公安机关报告。
10张（含）
10张（不含）
20张（含）
20张（不含）
45储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向( )汇报，并将柜员的
结存现金和网点的结存凭证如实上报。
支局长
县市行
二级分行
一级分行
46在基金成立后客户购买基金份额的行为称为( )。
认购
申购
赎回
终止
47( )是指装有现金和重要空白凭证的钱箱。
系统尾箱
实物尾箱
现金尾箱
凭证尾箱
48以下( )不属于邮政电子商务业务。
短信业务
邮政网上业务
11185客服中心
网上银行业务
49印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在( )任一联网网点办理。
省内
地市
县市
开户网点
50按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全
额兑换的货币是( )。
能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接
能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接 纸币呈正十字形缺少四分之一
已不能辨别真伪和面额的纸币
51客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用( )交易。
取款
止付
转账
取消
52下列关于提前赎回，错误的是( )。
部分赎回金额必须是倍增金额的整数倍。
全部提前赎回不受倍增金额的整数倍的限制。
提前赎回客户本人凭有效身份证件即可办理。
部分赎回留存金额应大于等于最低投资金额。
53网点最后签退的柜员办理( )交易。
柜员签退
机构签退
正式签退
直接关机
54以下属于邮政储汇职业纪律规定的是( )。
勤学好问，爱岗敬业
仪容整洁，大方得体
遵章守纪，令行禁止
尽职尽责，求实创新
55以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是( )。
品格正直，诚实守信
团结协作，竭诚服务
精通业务，勤勉尽职
勤勉奉公，任劳任怨
56以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是( )。
密码汇款不能办理退汇
按址汇款可以办理退汇
允许代办
可在原收汇省中心
内任意联网网点申请退汇
57汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相
关原始凭证按日寄送( )。
支局长
事后监督部门
市分行
县支行
58目前我国省共有( )个省。
23
28
31
32
59账户余额在( )万元以上的挂失为大额挂失。
5万（含）
5万（不含）
10万（含）
10万（不含）
60重要空白票据由( )负责监制，各分行按照统一格式印制使用。
总行
省分行
一级分行
二级分行
61以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是( )。
冻结
解冻结
非交易过户
客户查询
62以下( )不属于邮政企业特准免费寄递的邮件。
义务兵挂号信件
烈士遗物
邮政公事
盲人读物
63客户对已清户账户的分户账信息在开户局查询打印，每份收取( )元手续
费。
5
10
15
20
64下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是( )。
商业银行是否缴存存款准备金
商业银行高级管理人员是否具备任职资格
保险公司是否履行反洗钱义务
银行间债券市场管理是否规范
65每笔交易只能办理( )次成功的取消交易。
1
2
3
66超过( )天的未登折明细均压缩打印。
30
60
90
92
67“￥1000.80”的正确写法是( )。
壹仟元零捌角
壹仟元捌角
壹千元零捌毛
壹仟元捌角正
68修改账户存期交易只能在开户后( )个月内办理。
3
6
12
24
69密码挂失满( )后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原
挂失网点办理密码撤销。
1
3
5
7
70邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求
时，应于( )内将有关资料或查询信息反馈交易方。
当日
3日
5日
7日
多选1邮政通信的服务方针是( )。
迅速
准确
安全
方便
2以下( )交易要进行客户身份识别。
开户
单笔5万以上现金取款
单笔5万以上账户间转账
单笔1万以上现金到账户转账
3以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有( )。
本地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。 异地客户单笔存取款交易金额在1万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记。 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。 单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理。 4以下属于伪造币的有( )。
机制假币
拓印假币
照相假币
彩色复印假币
5下列( )业务储蓄账户不得办理。
现金存入
现金支取
转账结算
加办绿卡
6下列属于有价单证的有( )。
定额存单
金融债券
一本通存折
个人存款证明书
7汉字大写金额数字要一律用( )书写。
行书字
正楷字
草书字
隶书字
8邮储银行个人客户办理( )业务时，应通过“刷折”方式完成帐号的输入。
活期销户
密码修改
折加办卡
账户到账户转账
9以下关于邮政储蓄转账业务说法错误的有( )。
单笔账户间转账30000元，必须由转出账户本人先办理大额转账申请。
单笔现金到账户转账5000元，必须出具有效实名证件办理。
跨行转账一天累计转账金额5000元，应事先办理大额转账申请交易。
行内转账一天一个账户累计转账金额50000元，必须事先做大额转账申请。
10下列关于业务章戳保管说法错误的有( )。
各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线。
邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用。
邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带。
邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印。
11以下关于储蓄存款提前支取说法正确的有( )。
定期提前支取，本人须凭证件办理。
定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理。
定期提前支取，提交存款凭证即可办理。
定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理。
12以下( )交易，客户必须填单。
开户
5000元的转账
5000元的存款
挂失
13下列属于国家密码载体通信业务的处理原则的有( )。
严密制度
手续清楚
收发相符
有据可查
14下列属于活期存款特点的是( )。
利息收益低灵活方便
适用于经常存取的账户
可以分为个人储蓄
账户和个人结算账户。
15客户可以通过( )渠道办理自助转账。
营业柜台
电话银行
网上银行
ATM机
16商业银行在中华人民共和国境内不得从事( )业务。
存款
贷款
信托投资
证券经营
17目前市场上流通的人民币以第( )为主。
二
三
四
五
18《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记( )等。
联系电话
办理业务种类
账号
联系地址
19邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“( )”的原则。
谁需要谁领用
谁领用谁保管
谁发放谁收缴
谁刻制谁销毁
20计算机的硬件包括( )、输入设备和输出设备五大功能部件。
运算器
存储器
显示器
21支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短
信随机验证码后，可以办理( )交易。
支付宝卡通业务激活
绿卡账户余额查询
可用支付限额查询
账户明细查询
22以下由于柜员原因所导致的( )交易金额差错，可使用取消交易处理。
存款
取款
清户
转账
23以下绿卡通（ ）交易，在县（市）内联网网点办理。
申请副卡
修改月支出额度
撤消副卡
约定转帐变更
24下列( )不能撤销密码。
绿卡
存折
存单
绿卡对应的存折
25下列属于计算机应用软件的有( )。
特快专递邮件跟踪查询系统
C语言
Word处理软件
瑞星杀毒软件
26汇兑更正交易可以更正( )等附加业务。
短信
回执
附言
金额
27账户方式汇出的汇款，在( )交易成功后，汇款本金、汇费和手续费以现
金的方式退回。
退汇
取消
冲正
以上都对
28邮政储蓄银行目前办理的理财类业务包括( )。
人民币理财业务
代销基金
代理国债
29下列基金交易中不可代办的业务有( )。
客户资料更改
资金账号变更
资金账号加办
以上都对
30下列属于综合柜员储蓄业务班前准备的是( )。
每日签到并领用尾箱打印邮政储蓄营业轧账单
核对批量业务成功报表
核对现金、凭证实
物与系统尾箱记录是否相符。
判断题 1邮政通信生产过程和消费过程具有一致性是邮政通信的特点之一。
2《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经银监会批准后公布
3柜员在确定了存着的真伪的同时，还要查看存折是否有被刮补、挖补及涂改
的痕迹，特别要检查户名、印刷号和账号处位置。
正确
错误
4通知存款已办理通知存款手续而不支取的,超过通知期限的自动取消通知,客
户若取款需重新预约。
正确
错误
5邮政储蓄营业网点的业务用个人名章应随身携带，章不离身。
正确
错误
6授权柜员在授权时需仔细核对授权交易的各项内容，包括业务种类、交易金
额、普通柜员操作合规性等后方可进行授权。
正确
错误
7国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得
超过10千克，一个人可分别多次交寄。
正确
错误
8单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供账户本人有效
实名证件办理，且必须由本人办理，他人不得代办。
正确
错误
9邮政储蓄“作废”、“注销”章由各一级分行设计管理。
正确
错误
10邮政储蓄机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未
经相关人员授权，也可根据需要重打、补打重要空白凭证。
正确
11绿卡通卡与所属副卡之间不允许相互转账。
正确
错误
12邮政业务资费标准由国务院邮政管理部门制定。
正确
错误
13邮政储蓄绿卡联名卡可以在一定额度内透支。
正确
错误
14柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联
系，确认原因后办理。
正确
错误
15卡折合一户撤销存折时，可由他人代为办理。
正确
错误
16邮政储蓄营业室的紧急报警装置应安装在明显的位置。
正确
错误
17副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在本额度周期
内，其当月可用支出额度不予冲回。
正确
错误
18各柜员间不得自行调剂使用重要空白凭证。
正确
错误
19网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原
始凭证上缴会计部门。
正确
错误
20函件业务是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。
正确
错误
21寄送的对账单是按月度周期向客户发送上月15日到本月16日的对账单。
正确
错误
22预约转账单笔最大转账金额为5万元。不包含在每日每户累计金额上限内。
正确
错误
23对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，需客户提供发证机关证明。
正确
错误
24开启计算机时要严格按照先开主机后开外设的顺序操作。
错误
25定额定期存单不办理部分提前支取。
正确
错误
26存本取息每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出,保留至分位。
正确
错误
27邮政储蓄客户可通过个人网上银行办理网银凭证挂失。
正确
28
汉字大写金额数字到“元”为止的，在元后应写“整”字，在“角“之后不
能写“整”字。
正确
错误
29
存取款交易时，如发生网络异常，应做到“存款必收款、取款不付款”。
正确
错误
30
因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄网点将从本对账单月度周期
起，取消对账单寄送服务。
正确
错误
31
对办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国银联和公安机关对客户身份
识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
正确
错误
32
对停用、作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做上缴处理。
正确
错误
33
绿卡通卡内所有本币、外币账户、副卡使用同一密码。
正确
错误
34
绿卡通卡通可在全国任一联网网点通存通取。
正确
错误
35
邮政储汇从业人员在市场开发与营销过程中，坚持“银行自愿、公平合理、
诚实信用”原则。
正确
错误
36
邮储内部业务管理人员因需要可以通过050106客户查询交易查询指定账户止
付情况。
正确
错误
37
邮政储蓄网点的普通柜员办理的取消交易，应为该柜员当日所做的最后一笔
成功的账务类交易。
正确
错误
38
目前可实现单笔和批量两种联网核查方式。
正确
错误
39
再挂失的挂失事项与原挂失不同。
正确
错误
40
不要对键盘进行热插拔。
正确
错误
41
查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取。
正确
错误
42
根据个人所得税法有关规定，国务院决定自2008年10月9日起对个人存款利息
所得停止征收利息税。
正确
错误
43
3月31日上午存入的活期储蓄下午支取，存期为1天。
正确
错误
44
商务客户号由各县（市）机构自行编制设置。
正确
错误
45
汇兑系统中的冷僻字“琪”可录入为（王/其）。
错误
46
甘肃省简称甘或陇，省会是兰州，广西壮族自治区简称桂，省会是南宁。
正确
错误
47
汇兑的挂失业务包括取款通知单挂失、密码挂失和双挂失。
正确
错误
48
汇款时显示“系统超时”，末笔流水为上笔成功交易，可以重新汇款。
正确
错误
49
理财产品预约信息查询可由网点柜员、综合柜员、支局长办理。
正确
错误
50
基金预约交易受节假日和开闭市限制。
正确
错误
51
邮政储蓄营业网点的普通柜员在营业期间，如需临时离开台席，必须做临时
签退。
正确
错误
52
代理开放式基金业务开市时间为每天的上午8点30分。
正确
错误
53
客户选择“支票”方式办理汇款业务时，支票金额必须大于汇款本金与资费
的合计数。
正确
54
“缪”正确注音的是miao
正确
错误
55
所有的邮政汇兑单点都可以办理1万元以下的现金类按址汇款业务。
正确
错误
2007月3月20日，中国邮政储蓄银行有限责任公司挂牌成立。
正确
错误
57
“中国邮政储蓄银行”在北京设立总行，在31个省、自治区、直辖市和7个计
划单列市建立省级分行（一级分行）。
正确
错误
58
客户改汇、退汇申请受理即表示改汇成功。
正确
错误
59
办理汇兑业务前，普通柜员应交叉领用尾箱。
正确
错误
60
汇款更正附言引起资费的变化，需通过现金方式调整。
正确
错误
61
邮政编码的第3位代表邮区。
正确
错误
62
贵州省的邮区编码代号为54、55。
正确
错误
63
在理财产品销售过程中，客户签订合同前，可根据具体情况对客户进行风险
提示。
正确
错误
64
2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污
渍、涂写字迹面积超过1平方厘米，必须按规定挑剔出来。
正确
错误
65
营业时间，储蓄网点负责人要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内
。
正确
错误
汇款方付费的兑付商户资费类型只能选择标准资费的折扣。
正确
错误
67
综合柜员的尾箱只能有一个，所以不能增加，只能删除。
正确
错误
68
汇兑营业普通柜员进行内部查询需要综合柜员授权。
正确
错误
69
任何单位和个人不得强令商业银行提供担保。
正确
错误
70
预约汇款的汇款种类可以是按址汇款或密码汇款。
单选答案：ABACB ACADA BBBCA BDBAA BACCC CCDCA AAADD BCCCA CACCA BBBDD A BCBC A ABAA A DABB D AADA
多选：1234 1234 34 1234 34 12 12 1234 124 134 24 124 1234 1234 234 34 34 1234 34 123 234 123 123 14 134 123 1234 1234 1234 1234
判断： 12112 12212 12212 21121 22221 21211 21222 22121 12222 12112 12222 12211 22221 12112