啊，八百年找到一个好想答的题，先占个坑。
先交代答题背景：某行业内公认大公司，培训涉及销售和后勤两部分，公司态度是支持培训，目前培训属于发展阶段。
话说培训内容是个很大的话题呀。这要看培训对象职位、职能、甚至培训所需花费的成本、公司目前对培训的要求、甚至管理培训的主管的喜好……
我这个人逻辑不太清楚，所以一点点的梳理。
纵向理解大致就是这样的：
这其中，课程又分为在岗培训与脱岗培训。
除去这些课程外，公司会给一定的补贴给一定级别的员工自主学习，考取职位相关证书或者在岗读研。另外也会组织去其他公司参观、邀请某领域牛人讲座、公司员工之间有交流会、读书会进行相互学习……
学习方式又分为：企业内讲师授课、外部培训机构授课、网络课程、推送文章、行动学习、素质拓展、交流会。
———————————这是没空以后有机会继续答分割线—————————————
3.11更新
还有一种企业学院式的排列方式
根据职位的不同，将培训内容分为几个学系
里面的内容是我随手列的，每个公司情况会有所不同。
但是，了解这些看起来很厉害或者很精简的课程名称有什么用呢？在我眼里，这每一门课都是钱！钱！钱！所以，虽然有很多能力作为一个合格的员工or主管需要拥有，公司不是学校也不是慈善机构，不是想学什么或者应该学什么就会有什么的，总的来说还是要看：能力被需要的紧急程度、能力需求部门的地位（一般与销售直接相关的部门，获得的培训倾斜就大）、需求人数、内部是否能满足要求进行课程开发（内部开发课程成本较低，所以如果内部可以做课程，一般开课的可能性就大一些）、外部课程质量是否过关（好的培训机构上课都很贵的，如果不能符合公司培训需求，宁愿不开课，因为不划算。而且员工牺牲工作时间来听课，如果课程质量不高，他们是不愿意参加的）……
———————————饿了吃饭去，有空继续答—————————————
3.15更新
最近的趋势就是，由于互联网的冲击，各大竞品都开始卯足了劲的“作”营销。我所在的行业是很容易造成产品同质化的，如果不通过包装、服务、广告等等把品牌在消费者心中的地位区分开，外行人根本就不觉得我们的产品看上去有什么太大的不同。就是这样，所以企业是有危机感的。
首先是企业内部，我们的企业文化是否应该与时俱进？说实话，船大难掉头，企业历史厚重也意味着许多过去推崇的理念成了如今发展的枷锁。员工不再像几十年前一样，吃苦耐劳，老板说得都是对的，好有道理，工资不高没关系，我们要发展要情节；消费者也不像以前一样，质量为上，其他都没那么在意……然而我们的品牌形象在几十年百年后的今天，却被消费者固定成了一个厚重的形象，这个形象不够时尚，不够有差异性……在这样的威胁下，一个好的企业，愿意向前发展的企业，势必想要改变自己的企业文化。所以我们目前会重点做企业文化，希望它厚重的身躯能随着员工及消费者的年轻化而焕发新的活力。
其次是互联网营销。不管我们多么不愿意承认，据说经济形势多么不好，但是总还是有那么一些行业，欣欣向荣着。最先吃螃蟹的一群互联网人，要么被拍死在沙滩上，要么就快要把我司这样的传统企业拍死在沙滩上。向我司这种企业自诩行业前沿，是有偶像包袱的，它不能像杜蕾斯，做一个食色性也的翩翩公子，也不像可口可乐，做一个潮爆了的年轻人。它摇摆着不知如何在消费者面前将自己人格化，矜持忐忑着不知道该如何让大家更喜欢它。即使知道培训解决不了根本问题，但是介于我们长久以来的经营模式，我们还是需要先为员工扫扫盲，让习惯了线下模式的人们去了解线上精彩的世界和新新人类活跃的思维。在我们这里，培训是一扇窗，也是一种信号，告诉你这里有个新世界，我领你入门，你自己摸索。
接着，没有哪个传统零售企业会放弃对营业员的培训。有时候商品卖得好不好，除了产品质量，更重要的是那个推荐产品的人给不给力啊。我曾经在我司的店铺里呆过几个月，亲眼看到经验话术不足，对产品不够了解的营业员怎么把我们的老顾客说成了别人家的顾客，也亲眼看到经验丰富舌灿莲花的营业员怎么把随便逛逛的顾客说成了消费过万的ＶＩＰ。所以针对前线的培训课程还是多过于后勤的。话术、消费心理、各种产品解说、系列故事……由于营业员大部分学历不高，跟他们讲理论没用也无聊，所以对讲师要求很高，要把课讲得有趣，实际销售过程中应该怎么运用，实战要求很强。还要做市调，了解其他品牌是怎么做的，还要带他们参观，看看我们公司是多么厉害多么好……对他们的培训就是，要么大部分没用，全成了废话，要么很有用，直接影响销售。我想说我们的讲师为他们操碎了心，操碎了心……反正现在前线销售不理想，趁着营业员没那么忙，赶紧培训！以待时机！
总之现在，就是经济不景气，大家不怎么忙，有空就多充实自己多学习啊！没看见现在培训机构课程费用都涨了啊！所以朋友们，不管是不是做企业培训的，能够好好学习的时候，不要让自己停下来啊，以后工作了，就像我一样，考个证上万，上个课上千，看个书没空，要熬夜看，学个英语都差点早起的激情啊！！！说起来都是泪，都是泪，都是泪！要是学生，考证都打折，上课都可以免费蹭啊，只要你有心，资源大大的有啊！记住：知识就是力量！知识就是时间！知识就是金钱！知识就是金钱！知识就是金钱！
啊，八百年找到一个好想答的题，先占个坑。
先交代答题背景：某行业内公认大公司，培训涉及销售和后勤两部分，公司态度是支持培训，目前培训属于发展阶段。
话说培训内容是个很大的话题呀。这要看培训对象职位、职能、甚至培训所需花费的成本、公司目前对培训的要求、甚至管理培训的主管的喜好……
我这个人逻辑不太清楚，所以一点点的梳理。
纵向理解大致就是这样的：
这其中，课程又分为在岗培训与脱岗培训。
除去这些课程外，公司会给一定的补贴给一定级别的员工自主学习，考取职位相关证书或者在岗读研。另外也会组织去其他公司参观、邀请某领域牛人讲座、公司员工之间有交流会、读书会进行相互学习……
学习方式又分为：企业内讲师授课、外部培训机构授课、网络课程、推送文章、行动学习、素质拓展、交流会。
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还有一种企业学院式的排列方式
根据职位的不同，将培训内容分为几个学系
里面的内容是我随手列的，每个公司情况会有所不同。
但是，了解这些看起来很厉害或者很精简的课程名称有什么用呢？在我眼里，这每一门课都是钱！钱！钱！所以，虽然有很多能力作为一个合格的员工or主管需要拥有，公司不是学校也不是慈善机构，不是想学什么或者应该学什么就会有什么的，总的来说还是要看：能力被需要的紧急程度、能力需求部门的地位（一般与销售直接相关的部门，获得的培训倾斜就大）、需求人数、内部是否能满足要求进行课程开发（内部开发课程成本较低，所以如果内部可以做课程，一般开课的可能性就大一些）、外部课程质量是否过关（好的培训机构上课都很贵的，如果不能符合公司培训需求，宁愿不开课，因为不划算。而且员工牺牲工作时间来听课，如果课程质量不高，他们是不愿意参加的）……
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最近的趋势就是，由于互联网的冲击，各大竞品都开始卯足了劲的“作”营销。我所在的行业是很容易造成产品同质化的，如果不通过包装、服务、广告等等把品牌在消费者心中的地位区分开，外行人根本就不觉得我们的产品看上去有什么太大的不同。就是这样，所以企业是有危机感的。
首先是企业内部，我们的企业文化是否应该与时俱进？说实话，船大难掉头，企业历史厚重也意味着许多过去推崇的理念成了如今发展的枷锁。员工不再像几十年前一样，吃苦耐劳，老板说得都是对的，好有道理，工资不高没关系，我们要发展要情节；消费者也不像以前一样，质量为上，其他都没那么在意……然而我们的品牌形象在几十年百年后的今天，却被消费者固定成了一个厚重的形象，这个形象不够时尚，不够有差异性……在这样的威胁下，一个好的企业，愿意向前发展的企业，势必想要改变自己的企业文化。所以我们目前会重点做企业文化，希望它厚重的身躯能随着员工及消费者的年轻化而焕发新的活力。
其次是互联网营销。不管我们多么不愿意承认，据说经济形势多么不好，但是总还是有那么一些行业，欣欣向荣着。最先吃螃蟹的一群互联网人，要么被拍死在沙滩上，要么就快要把我司这样的传统企业拍死在沙滩上。向我司这种企业自诩行业前沿，是有偶像包袱的，它不能像杜蕾斯，做一个食色性也的翩翩公子，也不像可口可乐，做一个潮爆了的年轻人。它摇摆着不知如何在消费者面前将自己人格化，矜持忐忑着不知道该如何让大家更喜欢它。即使知道培训解决不了根本问题，但是介于我们长久以来的经营模式，我们还是需要先为员工扫扫盲，让习惯了线下模式的人们去了解线上精彩的世界和新新人类活跃的思维。在我们这里，培训是一扇窗，也是一种信号，告诉你这里有个新世界，我领你入门，你自己摸索。
接着，没有哪个传统零售企业会放弃对营业员的培训。有时候商品卖得好不好，除了产品质量，更重要的是那个推荐产品的人给不给力啊。我曾经在我司的店铺里呆过几个月，亲眼看到经验话术不足，对产品不够了解的营业员怎么把我们的老顾客说成了别人家的顾客，也亲眼看到经验丰富舌灿莲花的营业员怎么把随便逛逛的顾客说成了消费过万的ＶＩＰ。所以针对前线的培训课程还是多过于后勤的。话术、消费心理、各种产品解说、系列故事……由于营业员大部分学历不高，跟他们讲理论没用也无聊，所以对讲师要求很高，要把课讲得有趣，实际销售过程中应该怎么运用，实战要求很强。还要做市调，了解其他品牌是怎么做的，还要带他们参观，看看我们公司是多么厉害多么好……对他们的培训就是，要么大部分没用，全成了废话，要么很有用，直接影响销售。我想说我们的讲师为他们操碎了心，操碎了心……反正现在前线销售不理想，趁着营业员没那么忙，赶紧培训！以待时机！
总之现在，就是经济不景气，大家不怎么忙，有空就多充实自己多学习啊！没看见现在培训机构课程费用都涨了啊！所以朋友们，不管是不是做企业培训的，能够好好学习的时候，不要让自己停下来啊，以后工作了，就像我一样，考个证上万，上个课上千，看个书没空，要熬夜看，学个英语都差点早起的激情啊！！！说起来都是泪，都是泪，都是泪！要是学生，考证都打折，上课都可以免费蹭啊，只要你有心，资源大大的有啊！记住：知识就是力量！知识就是时间！知识就是金钱！知识就是金钱！知识就是金钱！